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銷售部培訓(xùn)計劃

時間:2024-09-21 09:44:22 計劃 我要投稿
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銷售部培訓(xùn)計劃

  光陰的迅速,一眨眼就過去了,又迎來了一個全新的起點,該為自己下階段的學(xué)習制定一個計劃了。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰?以下是小編整理的銷售部培訓(xùn)計劃,希望能夠幫助到大家。

銷售部培訓(xùn)計劃

銷售部培訓(xùn)計劃1

  一、培訓(xùn)目標

  透過培訓(xùn),提高員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平,掌握酒店式服務(wù)操作技能,打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團隊,實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

  二、培訓(xùn)原則

  統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一資料、統(tǒng)一考核、分散實施。

  三、培訓(xùn)方式

  全員參加,分階段、分層次的.實施。

  1、入職培訓(xùn):對20xx年新進員工進行針對性培訓(xùn),物業(yè)基本狀況、服務(wù)禮儀、禮節(jié)、管理與服務(wù)技巧等。

  2、上崗培訓(xùn):上崗前針對各部門、各崗位職責、工作標準及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核。

  3、在崗培訓(xùn):針對不一樣對象,又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓(xùn)。

  培訓(xùn)方法:集中授課,公開討論,分析案例,總結(jié)學(xué)習體會。

  考核方法:口試/以現(xiàn)場提問方式,檢驗員工對培訓(xùn)資料的掌握程度;

  筆試/每階段培訓(xùn)結(jié)束后,進行閉卷考試,以檢查員工對所培訓(xùn)資料的理解潛力和培訓(xùn)效果。

  抽查/工作中,不定時隨機抽查員工對培訓(xùn)資料的理解程度。

  四、培訓(xùn)資料及時間安排

  一公共課程培訓(xùn)

  了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀,熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項管理制度,恪守職業(yè)道德,掌握服務(wù)技能,增強服務(wù)意識,發(fā)揚團隊精神,實現(xiàn)企業(yè)理念。

  二崗位課程培訓(xùn)

  熟悉個崗位職責、工作流程、操作規(guī)范及管理制度,提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能,增強服務(wù)意識,努力做好各自工作。

銷售部培訓(xùn)計劃2

  第一步、了解公司各方面的情況

  作為入職的新人,必須要先了解公司歷史和經(jīng)營目標、企業(yè)文化、公司的制度;組織機構(gòu)設(shè)置和權(quán)限情況;主要的負責人員,公司財務(wù)狀況,以及主要的車型與銷售量。還可以特別舉例銷售精英的業(yè)績情況。

  第二步、企業(yè)的產(chǎn)品情況(詳細的考核)訓(xùn),特別是所售產(chǎn)品的詳細情況。

  這可以說是銷售技巧的最基本培訓(xùn),也是一個非常核心的要點。因此,在培訓(xùn)前要提出作業(yè),并且對培訓(xùn)進行相關(guān)的考核。在全過程的培訓(xùn)完畢之后,還可以再進行一次全面的考核。其中,所售車型產(chǎn)品這個是重點。

  第三步、了解顧客的類型

  根據(jù)產(chǎn)品的培訓(xùn),引出客戶的類型。

  要了解各種類型的顧客,特征、以及相關(guān)的對策,另外,還要了解他們的購買動機、購買習慣。

  第四步、競爭對手的了解

  了解產(chǎn)品和顧客類型之后,接著要培訓(xùn)的是競爭對手,俗話說“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”。既要了解自己,還要了解公司的競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)點和缺點,以及對手的策略和政策。

  第五步、銷售流程的培訓(xùn)

  銷售流程也是培訓(xùn)的`重點,屬銷售技巧中的大概工作流程。

  用一周的時間讓新人了解車型,或給分類主打那幾種車型,主要是被參數(shù),被配置。然后禮拜天考核。

  2:第二周分車型,價格,不同車型的不同配置。用禮拜天考核。

  3:第三周跟著師傅學(xué)習接待,話術(shù),師傅接待客戶的時候讓新人在一邊觀看,學(xué)習,了解接待的基本流程,和客戶的交談方式詢問方式。禮拜天初次繞車演練。

  4:第四周,每天進行繞車演練,真正接一位客戶,如果有車展的話,讓新人去鍛煉鍛煉,是一個很不錯的成長方式。

  5:第二個月,進行復(fù)檢,檢查基本車輛信息,前兩周,至少接四次客戶,接完后總結(jié)自己的不足與缺陷,然后再學(xué)習,第三周,一天接一位客戶,并且把客戶留店時間保持越長越好。最后一周跟著老客戶,學(xué)習交車掛牌,過戶保險等新車交付的事項。

  當然在每天都接客戶的時間里,堅持打回訪,力爭客戶二次或多次來店?梢詭屠箱N售顧問打。

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