物業(yè)主管崗位職責

　　在不斷進步的時代，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是組織考核的依據(jù)。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)主管崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)主管崗位職責1

　　1、負責主持客服的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。

　　2、貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策，全面負責客服的'日常事務(wù)和管理工作。

　　3、按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實獎罰措施，不斷提高服務(wù)水平。

　　4、負責制定本部門的工作計劃，并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。

　　5、掌握樓宇業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報。

　　6、對樓宇的質(zhì)量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關(guān)部門。

　　7、時掌握管理費、水電費等繳納情況，及時做好管理費催繳的組織工作。

　　8、做好樓宇清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。

　　9、定期組織進行業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。

　　10、做好與各部門的橫向配合工作。

物業(yè)主管崗位職責2

　　1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負責苑區(qū)所有設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)，住戶的各類報修工作。配合管理部做好苑區(qū)清潔，綠化保養(yǎng)和安全管理工作。

　　2.制定部門的年度計劃，包括工程維修保養(yǎng)預(yù)算，設(shè)施設(shè)備管理程序及制度，人員編制計劃及工作內(nèi)容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環(huán)保等管理工作。

　　3.審定及檢查各專業(yè)工作計劃的制定與執(zhí)行，包括長、短期設(shè)備維修方案及機電設(shè)備操作規(guī)程。

　　4.制定部門內(nèi)各級員工工作程序，并使之正確且行之有效。

　　5.建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的要求。

　　6.檢查各承包商的工作并作出正確評估，以作為下年度設(shè)備外判的參考依據(jù)。

　　7.制定設(shè)備管理安全工作制度及突發(fā)事件應(yīng)急處理程序。

　　8.檢查和簽署下屬各類工作報告并制定相應(yīng)措施以完善。

　　9.制定各級員工考核制度，并組織實施。

　　10.負責工程部管理人員的`管理培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃和組織實施以提高整體管理水平。

　　11.處理客戶或其他部門對本部門的投訴。

　　12.監(jiān)督及檢查屬下的行為、紀律、衣著，確保員工的行為規(guī)范符合管理處要求。

　　1巡查各崗位員工工作狀況。

　　14.巡查重要設(shè)備的運行狀況和BAS記錄，巡查重大的維修及裝修工作。

　　15.負責協(xié)調(diào)與政府部門的工作關(guān)系，確保苑區(qū)水、電、煤及其他配套設(shè)施的正常運行。

　　16.定期向總經(jīng)理提交月度、年度工作報告及計劃。

　　17.根據(jù)物業(yè)居住條例有關(guān)規(guī)定，按居民報修內(nèi)容（一般、急修）及時完成修繕工作，嚴格按規(guī)定收費，如有違紀現(xiàn)象立即處理。定期回訪住戶對報修完成情況的意見，書面上報總經(jīng)理。

物業(yè)主管崗位職責3

　　a、加強內(nèi)部治安保衛(wèi)管理，同刑事犯罪活動和其他危害治安的行為作斗爭。

　　b、建立健全內(nèi)部治安管理規(guī)章制度。

　　c、建立員工執(zhí)行保衛(wèi)規(guī)定落實情況的'檔案。

　　d、督促檢查治安保衛(wèi)條例、規(guī)定的落實。

　　e、貫徹地方主管部門的各項工作指令，完成上級下達的各項工作任務(wù)。

　　f、做好對易燃、易爆、放射、劇毒等危險物品的安全管理。

　　g、做好保密工作，加強對各部門及員工的保密教育工作，定期開展對保密工作的檢查。

　　h、嚴格大廈的鑰匙管理，檢查落實《大廈鑰匙管理規(guī)定》。

　　j、搞好警衛(wèi)工作，熟悉大廈警員崗衛(wèi)位置、具體任務(wù)、責任范圍及有關(guān)規(guī)定，不斷對警員進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高素質(zhì)。

物業(yè)主管崗位職責4

　　1.負責督促、檢查行政部門對國家的方針政策、上級指示和董事會辦公會議，公司辦公會議及總經(jīng)理決定的貫徹執(zhí)行。

　　2.定期組織收集、分析、綜合公司個方面的情況，主動做好典型經(jīng)驗的調(diào)查總結(jié)，及時向總經(jīng)理匯報、請示工作，并定期向上級書面匯報。

　　3.根據(jù)總經(jīng)理提出的指示，負責組織工作會議，安排做好會務(wù)工作。

　　4.負責起草總經(jīng)理授意的在、綜合工作計劃、總結(jié)和工作報告，主動為總經(jīng)理當好參謀。

　　5.組織起草公司文件（對各職能科室以公司名義起草的文件負責審核），做好全公司文件的'編號、打印、發(fā)放以及行政文件的立卷、歸檔、保管工作。

　　6.組織做好公司印鑒，介紹信使用保管、函電收發(fā)和報刊收訂分發(fā)工作，及時編寫公司大事記。

　　7.會同其他部門負責協(xié)調(diào)安排涉及多部門領(lǐng)導(dǎo)參加的各種會議。

　　8.組織做好來訪接待和小車的管理工作。

　　9.指導(dǎo)做好電話話務(wù)與機線維修工作。

　　10.根據(jù)總經(jīng)理提出的方針目標要求，及時編制本室方針目標，并組織檢察、診斷、落實。

　　11.負責公司辦公用房的分配調(diào)整，及辦公用品用具標準的制定和管理，并對辦公用品、用具標準化及各科室文明辦公的各項任務(wù)。 12.負責完成總經(jīng)理臨時交辦的各項任務(wù)。

物業(yè)主管崗位職責5

　　1、掌握了解目標客戶的相關(guān)需求,建立并維護良好的合作關(guān)系,拓展區(qū)域內(nèi)相關(guān)合作資源;

　　2、配合公司市場拓展,進行公司品牌的'市場推廣,促進公司業(yè)務(wù)合作;

　　3、協(xié)助完成投標書的制作;

　　4、負責所對杭州市場及周邊地區(qū)信息以及競爭對手的信息收集及分析反饋;

　　5、制訂月度、季度及年度市場拓展工作計劃,做到堅決執(zhí)行和落實。

物業(yè)主管崗位職責6

　　1.負責創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)運營管理工作

　　2.負責創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)客戶資源開發(fā)和對接;

　　3.負責產(chǎn)業(yè)園區(qū)市場、產(chǎn)業(yè)和政策研究工作，定期編制相關(guān)研究報告;

　　4.負責建立和維系合作方及客戶關(guān)系;

　　5.負責管理物業(yè)的日常工作如：保安、保潔、綠化、安全等管理;

　　6.協(xié)助產(chǎn)業(yè)園區(qū)日常運營管理工作;

物業(yè)主管崗位職責7

　　1、以身作則,調(diào)動員工積極性,保質(zhì)、保量地完成各項工作。

　　2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習,提高能力,促使各部門工作實施標準化、科學(xué)化、現(xiàn)代化,有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。

　　3、協(xié)助經(jīng)理草擬各類文稿,審核工作,有權(quán)檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,提出整改意見。并協(xié)助經(jīng)理完善各項規(guī)則制度。

　　4、收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的.發(fā)展出謀劃策,對外積極開展公司新業(yè)務(wù)。

　　5、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系,合理調(diào)配人力和物力資源。

　　6、對本部門員工進行培訓(xùn)和考核工作,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　7、加強與各部門的聯(lián)系和溝通,協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系。

　　8、組織開展交接驗收、入伙管理、二次裝修以及小區(qū)日常管理等相關(guān)工作。

　　9、查看客服人員的各項工作記錄表,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做好各項處理結(jié)果的評定工作。呈交每個月工作計劃和總結(jié)。定期召開部門例會,不斷的總結(jié)和改進工作。

　　10、完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。

物業(yè)主管崗位職責8

　　1、物業(yè)及其配套設(shè)施的維護和保養(yǎng)。對物業(yè)來說，機電設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、公用設(shè)施等，都必須處于良好的工作狀態(tài)，才能保障物業(yè)的正常、安全使用，不能等發(fā)生故障后再去修理。經(jīng)常進行維護和保養(yǎng)，可以延長物業(yè)的使用壽命，為業(yè)主和租戶提供基本的使用保證。

　　2、加強保安和消防管理，向業(yè)主和租戶提供生活和辦公的安全保障。必須認真做好治安管理工作，承擔起大樓和小區(qū)范圍內(nèi)的安全、保衛(wèi)、警戒等，甚至還包括排除各種干擾，保持居住區(qū)的安靜。不管是住宅區(qū)還是其他類型的物業(yè)，只有具有良好的治安保衛(wèi)環(huán)境才能確保業(yè)主和住戶的生命財產(chǎn)的安全，并消除他們的'后顧之憂。要搞好消防設(shè)備的養(yǎng)護工作，確保消防設(shè)備百分之百地處于良好使用狀態(tài)。要建立和執(zhí)行消防制度，加強消防隊伍的管理等。

　　3、搞好物業(yè)及周圍環(huán)境的清潔，包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一個清潔衛(wèi)生的環(huán)境，向業(yè)主或租戶提供一個整潔舒適的居住、辦公環(huán)境。干凈整潔的環(huán)境給人們以視覺上的美感和心理上的舒適感。

　　4、做好物業(yè)管理區(qū)范圍內(nèi)的綠化建設(shè)和保養(yǎng)，以提供良好的生態(tài)環(huán)境。尤其是草地綠化和花木養(yǎng)護工作對營造一個優(yōu)美宜人的環(huán)境是非常重要的。

　　5、做好大樓和小區(qū)內(nèi)的。內(nèi)容包括小區(qū)內(nèi)的平行交通和大樓內(nèi)的垂直交通（電梯和扶梯）的管理，也包括通道、屋頂?shù)瓤臻g的清潔、路燈的保養(yǎng)等。

　　6、加強車輛管理，防止車輛丟失、損壞或釀成事故，要求小區(qū)、大廈行車路線有明顯標志，車輛限速行駛，統(tǒng)一物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的車輛停放，保持物業(yè)轄區(qū)的道路、過道的暢通。

　　7、搞好財務(wù)管理工作。一是要搞好以及儲備金的核收和管理，為用戶的長遠利益作早期的策劃，二是要搞好管理費用的核收和使用管理，保證的健康順利進行。

　　8、及時辦理物業(yè)及附屬設(shè)備的財產(chǎn)保險，避免由于自然災(zāi)害給業(yè)主造成巨大的財產(chǎn)損失。

　　9、搞好社區(qū)管理，創(chuàng)造健康文明的社區(qū)文化，努力建立友好融洽的新型人際關(guān)系。同時協(xié)助政府進行社會管理，推進全社會的文明和進步，如在所管物業(yè)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計、計劃生育、犯罪預(yù)防等方面的工作。

　　10、就公共的有關(guān)事務(wù)與政府和公共事業(yè)部門聯(lián)系。

　　11、建立物業(yè)檔案，隨時掌握產(chǎn)權(quán)變動情況，維護物業(yè)的完整和統(tǒng)一管理。如果業(yè)主認為所在小區(qū)的物業(yè)公司不夠盡職，可以向他們提出整改意見，也可以向有關(guān)部門反映。如仍無法解決問題，可向提出意見，由決定是否解聘該物業(yè)公司，重新選擇新的物業(yè)管理企業(yè)。

　　12、業(yè)主拒交管理費的做法，在實際訴訟中，幾乎沒有勝算的可能，反倒會使業(yè)主處于被告的不利地位。一旦發(fā)生訴訟，業(yè)主既花時間又得多出錢，最后不但要補交所欠的管理費，還要再交滯納金。

物業(yè)主管崗位職責9

　　1、保證公共區(qū)域及小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常運行，提供安全保障；

　　2、協(xié)調(diào)設(shè)備供應(yīng)商的現(xiàn)場整改工作；保證公共設(shè)備、設(shè)施的正常使用；

　　3、個人分管設(shè)施設(shè)備的巡視和保養(yǎng)維護；

　　4、檢查（驗收）設(shè)備的'運行情況，報告運行故障和報修結(jié)果；及時處理客戶報修

物業(yè)主管崗位職責10

　　一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標。

　　二、熟悉小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境、小區(qū)管理服務(wù)運行體系和客戶服務(wù)流程。

　　三、嚴格執(zhí)行客戶服務(wù)規(guī)范,為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務(wù)。

　　四、熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)以及小區(qū)各種費用的收費標準和計算辦法。

　　五、負責各種費用的收取以及接待、受理來電來訪,妥善處理業(yè)主(客服)投訴,虛心接受批評和建議,不斷改進工作。六、負責小區(qū)內(nèi)各業(yè)主檔案的`管理。

　　七、負責制定本部門的規(guī)章制度、條例上報管理處經(jīng)理同意后進行實施,并檢查落實情況。

　　八、負責制定本部門的培訓(xùn)計劃,加強本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平。

　　九、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理擬訂轄區(qū)全年社區(qū)文化活動計劃,批準后根據(jù)實際情況組織開展。

　十、負責本部門員工的排班、考情、考核以及匯總工作。

　　十一、負責本部門的月工作總結(jié)、月工作計劃和采購計劃。

　　十二、負責做好與其他有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通工作。

　　十三、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)主管崗位職責11

　　1、負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實; 2、負責跟進落實管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報;

　　3、執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行;

　　4、不定期巡視區(qū)域網(wǎng)點內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見;

　　5、負責指導(dǎo)并監(jiān)督員工、保潔、工程等員工的.工作;

　　6、跟進、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

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