酒店前臺收銀崗位職責

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，需要使用崗位職責的場合越來越多，一份完整的崗位職責應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的酒店前臺收銀崗位職責，歡迎大家分享。

酒店前臺收銀崗位職責1

　　1、接待客人辦理登記入住手續(xù)及網(wǎng)上訂單的客人入住；

　　2、及時調(diào)整網(wǎng)上的房態(tài)和房價，熟悉網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺及操作

　　3、事無巨細，活兒不多，但是工作要做的仔細

　　4、計算機操作有一定基礎(chǔ)

　　5、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，接待來訪客人并及時準確通知被訪人員等

　　6、酒店門鎖系統(tǒng)、公安系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、發(fā)票打印系統(tǒng)、酒店房價系統(tǒng)、網(wǎng)上預(yù)定平臺系統(tǒng)都需要很熟練的'操作

　　7、需時時查看展會日程及時修改網(wǎng)上的預(yù)定價格

　　8、網(wǎng)上訂單處理時，檢查看是否展會價格有無變動等

　　工作職責：

　　1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位；

　　2、及時按工作標準及程序進行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；

　　3、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準備工作；

　　4、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；

　　5、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)；

　　6、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；

　　7、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單；

酒店前臺收銀崗位職責2

　　1、遵守酒店的相關(guān)財務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。

　　2、與本班組和相關(guān)部門密切配合；需要時，為賓客提供問訊等服務(wù)。

　　3、熟練掌握前臺收銀軟件的操作，在規(guī)定時間內(nèi)為賓客結(jié)完帳。

　　4、做好班前準備工作。

　　5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準確、有條不紊。

　　6、做好班次交接工作，每班結(jié)束，編制《收銀員收入明細表》等內(nèi)部帳表。

　　7、負責各銀行終端機的簽到及結(jié)帳，保證機器正常運作。

　　任職資格：

　　1、高中以上文化程度，1年以上同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

　　2、認同企業(yè)理念，堅持原則、廉潔奉公。

　　3、有較強的語言能力，能用英語進行簡單對客服務(wù)、國語標準流利者優(yōu)先考慮。

　　4、熟練掌握酒店前臺收銀、兌換、記帳等業(yè)務(wù)流程，掌握酒店管理的.有關(guān)知識。

　　5、具有獨立處理業(yè)務(wù)的能力。

　　6、身體健康，能勝任本職工作。

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