接待方案模板
為了確保工作或事情順利進行,我們需要提前開始方案制定工作,方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那么問題來了,方案應該怎么寫?下面是小編收集整理的接待方案模板,僅供參考,歡迎大家閱讀。
接待方案模板1
為成功圓滿接待“xxx”,按照貴公司的要求,河南康輝國際旅行社特擬定以下方案,請指正、修改。
原則:河南康輝國際旅行社本著“熱情、周到、安全、衛(wèi)生、快捷”的宗旨確保圓滿完成任務。
一、接待前準備:
1、熟悉接待計劃日程安排,所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機),落實接站車輛車次,接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項,做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛,駕駛人員,導游人員,旅游景點,旅游途中就餐點。
二、接站:
根據客人具體抵達時間,提前半小時抵達(火車站/機場)。舉牌接到客人后安全、迅速的.將客人及行李安全送達指定的酒店。為客人辦理好入住手續(xù),并讓客人及時了解到酒店的基本情況和注意事項。
三、旅游及行程的安排:
1、導游要求:
知識豐富,技能技巧熟練,語言生動,具有較高的導游業(yè)務知識和講解、服務水平、實踐經驗豐富。
2、車輛要求:
安排專業(yè)旅游車隊的空調旅游車,車況好、干凈,設備齊全。安排多年駕駛經驗專業(yè)的司機,確保客人安全。
四、旅游保險:
確保此次旅游活動的安全順利,我社可代辦每位旅游投保10萬元旅游人身意外傷害險。
五、會議日程安排:
月日:機(08:00—18:00),提前得知每個客人的航班號航班時間安排接機時間,人員接機,帶領客人上車,司機送客人抵達酒店休息。
A:在大堂內擺放接待臺及歡迎條幅
B:在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜名片、并安排3名專業(yè)人員在接待臺協(xié)助會務組,為客人簽到辦理登記,并為VIP客戶提供優(yōu)質服務入住手續(xù)。在客人到達酒店時,引導客人前往簽到臺辦理入住等。
C:代定客人往返大交通
D:舉行主題晚宴(根據客戶要求);若有演出,請客戶提出有關演出的主題語言類,歌曲類,小品類,戲劇類等。
E:協(xié)助主辦單位安排參會事議
19:00—21:00晚上舉辦宴會廳歡迎宴會
xx月xx日:參加會議。
本酒店參會:上午:8:00—10:00上半場10:00—10:30茶歇
10:30—12:00下半場12:00—13:00中餐
下午:14:00—16:00上半場16:00—16:30茶歇
16:30—18:00下半場19:00—21:00晚宴
xx月xx日:(根據實際情況安排時間)
接待方案模板2
(一)會議時間:
。ǘ⿻h地點:地址: 電話: 聯(lián)系人:
。ㄈ﹨⒓訒h人員:東北九城市公安局主管政治工作局長、政治部主任、政治部秘書處處長、干部處處長,特邀佳木斯市公安局有關領導與會,約50人。二、活動日程(見日程安排表)三、工作分工成立會議籌備領導小組組 長:副組長:領導小組下設辦公室,負責人:,具體負責整個會議期間的各項工作。成員單位:政治部各處、機關黨委、指揮部宣傳處、行政處、后勤保障中心、朝陽分局、凈月分局、錦程分局、巡警支隊、交警支隊領導各1人。辦公室下設材料組、會務組。
。ㄒ唬┎牧辖M負責人:成 員:秘書處有關人員職 責:1、領導講話、主持稿、論文集2、代表報到、登記,制定花名冊、通訊錄3、會議須知、日程表4、代表、工作人員住宿、餐飲分配表5、制做文件袋、配記事本、筆、相冊6、材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽7、乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛
(二)會務組負責人:楊清林成 員:交警支隊、巡警支隊、政治部各處、行政處、后勤保障中心、指揮部宣傳處、機關黨委。職 責:具體負責請領導參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調工作。
1、車輛 負責人:
。1)會議抽調政治部秘書處轎車3臺、干部處2臺、組織處2臺、老干部處2臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車
主要用于會務。
(2)會議抽調行政處、后保中心、巡警支隊豐田面包車各1臺,交警支隊前導車1臺。主要用于參觀、游覽。(3)各單位抽調公務車于8月9日上午8:30分到名門飯店會務組報到,接受任務;交警前導車、3輛中客8月10日11:30到名門飯店會務組報到。
。4)聯(lián)系交警支隊,確定具有長春特色參觀路線。游覽期間,沿線主要街路由交警安排勤務。
。5)各單位抽調的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
。6)車輛市內用油由各出車單位自行解決。
(7)聯(lián)系各代表團鐵路定票,為代表自帶車輛加油及送站工作。
2、接站 負責人:8月9日,各代表團報到當天,由政治部有關領導及政治部各處處長負責迎接。對坐車來的代表,派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表,派車到車站迎接(由責任單位自制接站牌)。具體分工:秘書處負責迎接沈陽、哈爾濱、佳木斯代表;干部處負責迎接鞍山、大連代表;組織處負責迎接吉林、撫順代表;老干部處負責迎接大慶、齊齊哈爾代表。
3、紀念品 負責人:
。1)用于登長白山準備雨衣60件,秘書處負責統(tǒng)計會議代表服裝號,于8月10日發(fā)到會議代表及工作人員手中。(2)奧迪A6車模60輛,由秘書處購買并在會議代表入住時送到房間。(3)準備給白山市局紀念品10份,以表感謝。
4、住宿 負責人:
(1)住宿。會議代表統(tǒng)一住名門飯店。各市局主管政工局長,黨委委員、政治部主任安排單獨住一標準間,其它代表2個人住一標準間,各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。
。2)宴請。9日各代表團報到后,市局在名門飯店舉行歡迎晚宴,擬請 座陪(擺牌)。
(3)要求。會議用餐依簽牌固定餐位,一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標,擺放鮮花,代表座簽等,要體現隆重、端莊、整潔。
5、參觀、娛樂活動
。1)游覽長白山及市區(qū)內偽皇宮、一汽大眾公司。責任人:。負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(凈月分局、錦程分局負責聯(lián)系和派出警衛(wèi)人員4人、并安排解說人員)。要求:游覽長白山要確保安全,每輛車要配備350兆對講機I臺(共5臺),前后呼應加強聯(lián)系(聯(lián)系指揮部通訊處);鑒于路途較遠及長白山西坡封閉的實際情況,要與白山市公安局溝通,協(xié)助做好保障工作;車輛進入白山市界,要有白山交警前導車迎接并導,要請白山市局聯(lián)系3名導游,隨同代表一同上山沿途介紹長白山然風光;負責培訓3男3女既6名隨車導游(擬從政治部內挑選)。(2)8月11日晚,舉辦聯(lián)歡晚會。負責人:。負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內挑選5名歌手,制定由各代表團參與的'演出計劃(請與朝陽分局聯(lián)系)。
6、宣傳報道 負責人:
(1)負責會議攝、錄像工作。
。2)派攝影、錄像記者各1人,全程跟蹤服務(迎接、會議、游覽)。
。3)將代表的照片裝入相冊,錄像刻制光盤,在代表返程前交到代表手中。
7、醫(yī)療保障 負責人:門診部派1名醫(yī)生全程保障。每天要定時到代表房間巡、問診,要分考慮到去長白山、路途遙遠易暈車,高山缺氧、爬山困難的實際,備有關藥品和醫(yī)療器械。東北九城市第十七屆公安政工年會活動日程安排時 間內 容參 加 人 員地 點8月9日全天接站、代表報到與會代表、市局工作人員名門飯店一樓大廳17:00市局領導到房間看望會議代表市局有關領導名門飯店17:30市局舉行晚宴會議代表、擬請參加名門飯店宴會廳20:00預備會(發(fā)材料,安排會議日程,確定下屆年會承辦單位,征定返程車票)政治部副主任主持,各城市公安局政治部秘書處處長參加名門飯店8月10日7:30早餐會議代表參加名門飯店8:30開幕式,田市長致開幕詞、曲萬臣局長主持會議、于局長代表發(fā)言會議代表、邀請參加名門飯店多功能廳9:00-9:30合影留念同上名門飯店門前9:30-11:30會議交流與會代表、曲局長參加名門飯店多功能廳11:30午餐同上名門飯店12:30乘車去長白山會議代表、全程陪同長營高速、營白線、白撫線19:30晚餐同上扶松縣三江河賓館東北九城市第十七屆公安政工年會活動日程安排時 間內 容參 加 人 員地 點8月11日6:00早餐同上三江河賓館6:30-12:00游覽長白山同上長白山13:00午餐同上松江河生態(tài)園酒店14:00返長同上20:00 晚餐同上吉隆坡酒店21:00聯(lián)歡晚會同上吉隆坡酒店8月12日7:30早餐會議代表、陪同名門飯店8:00參觀偽皇宮同上偽皇宮9:30參觀一汽大眾公司同上一汽大眾公司11:10錦程分局指揮中心同上錦程分局11:30閉幕式同上分局第一會議室12:00歡送午宴同上一汽賓館外賓樓
接待方案模板3
為成功圓滿接待“XXX”,按照貴公司的要求,特擬定以下方案,請指正、修改。
原則:本著“熱情、周到、、衛(wèi)生、快捷”的宗旨確保圓滿完成任務。
一、接待前準備:
1、熟悉接待計劃日程安排,所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車飛機),落實接站車輛車次,接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項,做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛,駕駛人員,導游人員,旅游景點,旅游途中就餐點。
二、接站:
根據客人具體抵達時間,提前半小時抵達(火車站機場)。舉牌接到客人后、迅速的將客人及行李送達指定的酒店。為客人辦理好入住手續(xù),并讓客人及時了解到酒店的基本情景和注意事項。
三、旅游及行程的安排:
1、導游要求:
知識豐富,技能技巧熟練,語言生動,具有較高的`導游業(yè)務知識和講解、水平、實踐經驗豐富。
2、車輛要求:
安排專業(yè)旅游車隊的空調旅游車,車況好、干凈,設備齊全。安排多年駕駛經驗專業(yè)的司機,確?腿。
四、旅游保險:
確保此次旅游活動的順利,我社可每位旅游投保10萬元旅游人身意外傷害險。
五、會議日程安排:
接待方案模板4
一、接待目的
為了對供應商進行年度評審,加強雙方溝通,提升合作質量,特制定此接待方案。
二、接待對象
供應商代表團,包括總經理、采購經理等。
三、接待時間
20xx年11月1日至3日
四、接待地點
會議地點:公司會議中心
住宿酒店:指定商務酒店
五、接待團隊
總負責:采購部經理
接待組:接待員、講解員
評審組:質量部、財務部、技術部相關人員
六、接待流程
報到注冊:在會議中心設置接待處,完成簽到及資料領取。
開幕式:簡短介紹會議目的及議程,歡迎供應商代表。
分組評審:按照既定標準對供應商進行分組評審,包括質量、價格、服務等方面。
交流反饋:各評審組與供應商代表進行一對一交流,反饋評審結果及改進建議。
閉幕式:總結會議成果,頒發(fā)優(yōu)秀供應商獎項。
歡送晚宴:在指定酒店舉辦歡送晚宴,感謝供應商支持。
七、注意事項
確保評審過程公正、透明。
提前準備好評審標準及所需資料。
做好會議記錄及后續(xù)跟進工作。
接待方案模板5
主題:“智慧碰撞·共創(chuàng)未來”學術盛宴
一、前期準備
選擇場地:學術氛圍濃厚的會議中心或高校宴會廳。
邀請嘉賓:國內外知名學者、研究人員、行業(yè)專家及參會代表。
菜單設計:結合當地特色與國際口味,提供健康、精致的餐飲選擇。
會場布置:簡潔大氣,設置主題背景板、學術海報展示區(qū)及休息交流區(qū)。
二、接待流程
簽到入場:使用電子簽到系統(tǒng),快速高效,發(fā)放會議資料及紀念品。
開幕式:主辦方致辭,介紹會議背景、目的`及嘉賓。
學術交流:主題報告、分組討論、論文展示等環(huán)節(jié)。
宴會晚宴:正式晚宴,穿插輕松的音樂表演,促進跨領域交流。
自由交流:設置茶歇時段,為參會者提供自由交流的空間。
三、服務保障
提供同聲傳譯服務,方便國際嘉賓參與。
確保網絡連接穩(wěn)定,便于線上參會者互動。
安排專人負責引導、咨詢及應急處理。
接待方案模板6
一、迎檢資料準備:
學校紅xx字會創(chuàng)建工作匯報材料、學校宣傳手冊、特色展板、感恩活動資料、愛心援助等檔案資料
二、迎檢氛圍布置:
1、環(huán)境秩序確保做到整潔、規(guī)范、有序、優(yōu)美;
2、展板、黑板報的文字或圖片與感恩關聯(lián)。
3、大幅標語,條幅彰顯接待氛圍。
4、學校紅會建設檔案資料在通道擺放待查。
三、迎檢流程:
㈠ 校長向檢查組匯報學校工作
、 檢查組參觀校園文化,視察學生宿舍建修情況;學校學生特色活動展示。
擬定參觀檢查路線:教學樓入口文化墻(學校簡介、教職工一覽表、感恩紅會展板圖片)→一樓教師辦公室和班級文化→二樓紅會辦公室→鄉(xiāng)村少年宮各功能室→辦公室和教室文化→三樓教師辦公室和班級文化→學生臨時宿舍→食堂→建修中學生宿舍→學校遠景規(guī)劃圖
、 檢查相關資料,接受相關xx、領導的質詢。
、 校領導邀請xx組領導合影留念
四、迎檢工作要求:
。1)檢查團到達前,衛(wèi)生組檢查教室、清潔區(qū)、部室環(huán)境衛(wèi)生;宣傳組做好攝像、拍照等準備工作;組準備好茶具、開水。
(2)檢查團到達時,校長、校中層以上領導迎接,組做好茶水;各部室負責人迅速進入部室,準備迎接檢查;教室負責人管理好相應教室的學生;各功能教室正常使用,引導解說員(或者校長)引導檢查團領導開始檢查。
(3)檢查完畢后,校行政成員在會議室聽取檢查團反饋意見。
五、迎檢具體工作
1、校容校貌整治;校園文化整體布置。
2、收集、整理長樂博愛紅會建設相關資料資料(精、真、實)。
3、學校常規(guī)管理: 確保教學秩序井然;師生的文明禮儀精神面貌良好;校園有序。
4、確定參觀檢查路線,擬定解說詞。
5、向師生宣傳、介紹學校創(chuàng)建成立長樂博愛紅xx字會的`基本情況(時間、領導機構、職責、意義等),做好座談會及問卷調查的培訓。
接待方案模板7
xxxx年的迎新工作將于8月10日—25日分批次進行。今年我院預計報到新生1000人。為確保新生順利入學,維護校園正常秩序,樹立良好的社會形象,現將各部門的迎新工作安排通知如下:
一、教務處
1.負責組織各院系學生開展迎新工作,招募和培訓志愿者,在新體育館外開展社團展示活動,設立貧困新生“綠色通道”,設立保險辦理處,發(fā)放新生禮包,辦理學生宿舍入住手續(xù),安排校領導慰問新生等工作
2.要設立專門的新生接待咨詢處及綠色通道咨詢處。
二、招生辦
1.負責落實火車站及有關汽車站新生接待場地,并組織相關單位校內迎新現場布置。
2.負責迎新車輛的調度和迎新接站人員的組織協(xié)調。
3.協(xié)調指導各專業(yè)做好迎新現場的咨詢工作。
4.負責學生志愿者的組織和調度
5.協(xié)同后勤部,安排一定數量迎新人員夜間值班,保證夜間或提前、晚到的新生能住得下,吃得上。
三、宣傳部
1.要落實迎新現場學院平面圖、宣傳橫幅、彩虹門、標志牌、宣傳牌、迎新車輛標志牌及迎新人員工作牌等。
2.制作其他小組交辦的各種宣傳圖板。
3.做好新生入學宣傳報道,督促各單位做好宣傳欄的更新。
四、后勤部
1.繪制各專業(yè)各班級新生宿舍平面圖、收費標準公示圖。
2.負責新生宿舍安排、公寓用品、軍訓用品發(fā)放。
3.新生報到期間安全保衛(wèi)和現場秩序維護。
4.規(guī)劃送新生車輛校內行駛路線和停車場地秩序的維持,并設定明顯標識。
5.負責校內外迎新各站點茶水供應和學生家長的臨時住宿安排。
6.安排迎新工作人員午餐和晚餐。
迎新工作是關乎學院全局的一件大事,容不得絲毫麻痹和懈怠。迎新人員不論分工如何,均實行首問負責制。學院要求全體工作人員統(tǒng)一著校服夏裝,佩帶工作牌。要以飽滿的`政治熱情全身心地投入工作;以主人翁的精神,熱情為新生及家長做好服務,努力營造出一個隆重、熱烈、喜慶、和諧的迎新氛圍。
校內迎新地點:報到在報告廳一樓場地,繳費在一樓105教室,接待值班時間:7:30—19:30。
xxxx年8月6日上午9:00學院將在第一會議室召開各工作組負責人、系主任會議,聽取迎新工作落實情況的匯報,各系各專業(yè)安排人員參加會議。
接待方案模板8
(一)會前工作:
1、與會議主辦方洽談。
2、向會議主辦方xx會議接待策劃方案和報價。
3、邀請會議主辦方實地考察會議舉辦場所。
4、與會議主辦方確認會議接待方案。
5、與會議主辦方簽訂會議接待合同,順便要定金。
6、準備會議資料。(含代邀請相關領導、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務及公關禮儀、翻譯、通訊及文秘。)
(二)跟進工作:
1、機場、車站:專人、專車分批分時段按要求接站。
2、會議酒店現場:會議秘書分發(fā)會議資料,來客接待。
3、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務。
4、會議秘書在會議接待(報到)處協(xié)助會務組確認和分發(fā)房間,確認VIP用房及整理記錄有關信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務工作。
5、確認用餐時間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關安排等工作。
6、提前確認會議代表(客戶)的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。
7、確認旅游公司為該會議xx的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導游等安排)。
8、確認并保障會議期間會場防盜、消防等工作、參會代表的人、財、物等工作。
9、確認特殊客人(如偉大的領導少數民族代表、VIP、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。
10、協(xié)調會議期間的交通工具的安排。
11、會議代表返程及他程的交通票務及其他委托。
(三)會后工作:
1、會務的總結、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。
2、會議資料、領導講話稿、、新聞報道資料的匯總結書工作及印刷代表通訊錄。
3、與會議主辦者的.費用結算工作。
4、歡送代表工作。
(四)會議的籌備工作:
1、根據會議規(guī)模,確定接待規(guī)格。設定待規(guī)格。
2、發(fā)放會議通知和會議日程。會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱,會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的材料、xx等內容。通知后面要注意附回執(zhí),這樣可以確定受邀請的人是否參加會議,準備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。
會議日程是會議活動在會期以內每一天的具體安排,它是人們了解會議情況的重要依據。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放。
3、會場的布置。
會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會議,根據會議內容,在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴,會議桌上可懸掛或擺放國旗、旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料,應擦洗干凈,擺放美觀、統(tǒng)一。坐席的配置要和會議的風格和氣氛統(tǒng)一,講究禮賓次序,主要有以下幾種配置方法:圓桌型,如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐,從而消除不平等的感覺。另外,與會者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交換意見。座次安排應注意來賓或上級領導與企業(yè)領導及陪同面對面做,來賓的領導應坐在朝南或朝門的正中位置,企業(yè)領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。因為為尊者享有優(yōu)先知情權。教室型,這是采用得最多的一種形式,它適用于以傳達情況、指示為目的的會議,這時與會者人數比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式臺與聽眾席相對而坐。臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。的座位以xx排正中間的席位為尊位。
(五)會議的接待禮儀:
一是會前檢查。這是對在準備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
二是提前進入接待崗位。接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個崗位。
1、簽到。設一張簽字臺,配上1-2名工作人員,如果是要求接待檔次比較高,可以派禮儀xx承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時,應脫下筆套,筆尖對自己,將筆雙手遞上。如果是毛筆,則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些,以便保存。如需要發(fā)放資料,應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者匯報到會人數。
2、引座。簽到后。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室,由企業(yè)領導親自作陪,會議開始前幾分鐘再到臺就座。
3、接待。與會者坐下后,接待人員應遞茶,或遞上毛巾、水果,熱情向與會者解答各種問題,滿足各種要求,xx盡可能周到的。
(六)會議的禮儀:
1、所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服,男士內穿藍色襯衣工作服,女士內穿白色襯衣工作服,服裝應完好、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。打好領帶,配穿皮鞋,上衣袋不裝東西,褲袋少裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。
2、接待時注意力集中,展現良好的精神狀態(tài),無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正,抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。
3、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等,實在難以控制時應側面回避。與領導、客人交談時,要神態(tài)專注,表情自然,表達得體,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃動和抓耳撓腮。
4、會議進行中的盡量要做到穩(wěn)重、大方。如果操作不慎,出了差錯,應不動聲色地盡快處理,不能驚動其他人,不能慌慌張張,來回奔跑,將與會者的注意力引到自己身上,否則,這將是極大的工作失誤。
5、會議應緊湊,不要出現冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”,做好各項準備工作。
6、要做好會后的準備。會議進行之中,就應為會后做好準備。如,會后要照相,就應提前將場地、椅子等布置好,攝影師做好攝影的準備。另外,會后的用車也應在會議結束前妥善安排。
(七)會后:
會議結束后,全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。
1、組織活動會議結束后,有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等,這些工作很繁瑣,應有一位領導統(tǒng)一指揮和協(xié)調,而且這位領導要有很強的組織能力才能勝任,同時其他接待人員要積極配合,各負其責,做好自己分擔的工作,以保證活動計劃的順利實施。
2、送別根據情況安排好與會者的交通工具,使其愉快、及時地踏上歸程。
3、清理會議文件回收有關文件資料,整理會議紀要,會議總結。
接待方案模板9
一、接待目的
為了與國際知名企業(yè)進行深入交流,探討合作機會,促進雙方業(yè)務發(fā)展,特制定此接待方案。
二、接待對象
國際知名企業(yè)代表團,包括CEO、市場總監(jiān)、技術顧問等。
三、接待時間
20xx年10月15日至17日
四、接待地點
接機地點:國際機場
住宿酒店:五商務酒店
參觀地點:公司總部及生產基地
五、接待團隊
總負責:XXX(公司副總)
接待組:翻譯、禮儀小姐、接待員
談判組:市場部經理、技術部經理、法律顧問
六、接待流程
接機:安排專車及接待人員在機場迎接,確保準時到達。
入住酒店:提前辦理入住手續(xù),提供詳細的酒店指南及歡迎信。
歡迎晚宴:在酒店舉辦歡迎晚宴,介紹雙方團隊,營造友好氛圍。
公司參觀:安排專人陪同參觀公司總部及生產基地,詳細介紹公司運營情況。
商務談判:在公司會議室進行,確保會議設備齊全,會議資料完備。
游覽活動:根據代表團意愿,安排本地文化游覽或購物活動。
送行:安排專車送代表團至機場,贈送紀念品并表達感謝。
七、注意事項
確保接待過程中禮儀得體,尊重對方文化習慣。
嚴格控制經費預算,避免浪費。
做好會議記錄及后續(xù)跟進工作。
接待方案模板10
一、接待目的
為了感謝公司的高端客戶長期以來的支持與厚愛,加深彼此間的合作與友誼,特舉辦此次尊享晚宴。
二、接待對象
公司VIP客戶及重要合作伙伴,預計邀請30—40人。
三、接待時間
20xx年xx月xx日(周五)晚上18:00—21:00
四、接待地點
城市地標性五酒店宴會廳
五、接待流程
迎賓簽到(17:30—18:00):
在宴會廳入口設置迎賓臺,由禮儀小姐引導客戶簽到并佩戴胸花。
提供精美的.迎賓禮品袋,內含公司介紹冊、小禮品及晚宴流程單。
開場致辭(18:00—18:15):
公司高層領導致開場詞,表達對客戶的感謝與歡迎。
簡短介紹晚宴目的及亮點環(huán)節(jié)。
自助冷餐(18:15—18:45):
提供豐富的自助冷餐,包括精致小點、海鮮拼盤、水果沙拉等。
客戶可自由交流,享受美食。
主題表演(18:45—19:15):
邀請專業(yè)表演團隊進行特色表演,如民族舞蹈、魔術、樂器獨奏等。
營造輕松愉快的氛圍。
交流晚宴(19:15—20:30):
正式入座,享用精心準備的晚宴菜肴。
安排桌位時考慮客戶間的業(yè)務關聯(lián),促進合作交流。
適時穿插公司介紹及成功案例分享。
抽獎環(huán)節(jié)(20:30—20:45):
設置多輪抽獎,獎品包括公司定制禮品、高端電子產品等。
增加晚宴趣味性,提升客戶參與感。
自由交流(20:45—21:00):
晚宴尾聲,提供茶歇,客戶可自由交流或與公司領導深入溝通。
送別致謝(21:00):
公司高層領導再次表達感謝,并送別客戶。
六、注意事項
確保場地布置高雅、舒適,符合高端客戶品味。
菜品選擇需考慮客戶飲食習慣及禁忌。
提前彩排表演節(jié)目,確保演出效果。
做好客戶接送安排,確保安全便捷。
接待方案模板11
一、全程項目
1、展會策劃:各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運作。
2、承辦各型企事業(yè)機構的`專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展示會等。
3、承辦在華的xx會議,包括行業(yè)、專業(yè)或xx會議等。
4、組織出國參加各類會議、預約會見、參觀、訪問等活動。
5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務洽談會、訂貨會、新產品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會等。
6、承辦各種類型商務考察會議。
7、培訓類會議計劃實施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會議活動。
二、單項項目
1、會務:協(xié)助主辦單位選擇會議場所,為代表xx禮儀、公關、文秘,會議協(xié)調管理工作。
2、展覽展示:展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設備租賃等。
3、會議接待:為參會代表xx接送站、會議代表簽到。
4、酒店預定:以優(yōu)惠價格xxxx酒店預定,代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排:以特惠價格安排特色的餐飲,優(yōu)價代購當地土特產。
6、票務:為參會代表xx各地返乘飛機票、火車票、船票預訂;會務展品的托運,會議代表考察旅游結束地的善后。
7、娛樂安排:為代表安排富有當地特色的娛樂、活動項目。
8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤。
接待方案模板12
1、酒店VIP接待方案
1、VIP客人抵達前的準備工作:
。1)預定部:
—負責核查李宇春的到達的具體班次和到店時間;
—如果沒有具體班次時間,應聯(lián)系其經紀人及有關人員,盡快通知酒店客人抵達的時間和班次;
—核查客人抵達是否有接機或接車要求,以及其他特別要求。
。2)前臺接待處:
—提前兩天預分房間,并請大堂副理批準;
—分房時注意,客房必須是清潔過的空房,盡量不要預分尚未離店的客房;
—夜班前臺員工準備好客人的“入住登記表”和“入住歡迎卡”,用VIP專用接待夾放好;—第二天早上,由前臺主管負責核對VIP客人抵達通知單,以及“入住登記表”和“入住歡迎卡”,確保所有內容正確無誤后派發(fā)各相關部門;
—前臺主管根據所分配的房號,制作房間鑰匙(所有鑰匙必須比在住時間多做一天)。
。3)大堂副理:
—根據預定要求,確認VIP客房的布置規(guī)格:
—審閱當天VIP客人預定單,確認客房的房型、抵店日期、房價、抵達時間、以及其他特殊要求是否落實、無誤。
(4)前廳經理:
—前廳經理、行政管家須親自檢查VIP客人的房間;
—與銷售經理或相關部門密切聯(lián)系,落實確認VIP房間的安排。
。5)保安部:
—提前做好安全工作;
—客人抵店前和住店及離店時,要保護好客人的一切隱私生活。
(6)VIP房間布置:
—房間的整體布局以簡單安靜為主
—床單被套均為藍色
—貴賓水果籃一個(8種時令水果);
—貴賓花籃(藝術插花一束,臺花兩籃);
—書架上放置李宇春的剪報;
—床頭柜處放置歡迎卡;
—免費使用明星酒廊的下午茶;
—總經理簽發(fā)的貴賓歡迎信和總經理名片;
—房內設置配套健身器材;
(7)夜床服務設計:
—在床頭柜上放置早餐牌、晚安卡;
—被角處放置玫瑰花;
—床上用玫瑰花瓣拼出“goodnight”;
—床頭柜上放置加濕器及粉絲贈送禮物和酒店贈送的禮物。
2、VIP客人抵達時的迎接工作:
。1)在客人抵達20分鐘前通知有關主持接待人員前往大堂等候,保安部人員需密切注意;
(2)大堂副理需保證門口車道暢通無阻,大廳門童、行李員根據接待規(guī)格要求都已經準備好待命;
。3)當客人抵達酒店時,由門童開車門并用酒店標準語言歡迎客人光臨本酒店,行李員主動幫其拿行李;
(4)大堂副理負責保證VIP客人的行李正確無誤地送至客房;
。5)VIP客人入住后要通知客房部及保安部24小時當值于樓層或給予密切關注;
3、VIP客人入住期間的工作:
。1)前廳經理、大堂副理須每天在合適的時間,給住店的VIP客人撥打禮儀性電話,以表示酒店對VIP客人的特別關注,但打擾客人時間不宜過長;
。2)安排好客人的三餐,通知餐飲部準備客人喜愛的口味蝦;
。3)保證客人在住店期間的安全及隱私。
4、VIP客人退房時的工作:
(1)前臺收銀員提前準備好VIP客人帳單;
(2)客人抵達前臺收銀處時,大堂副理協(xié)助為客人退房手續(xù);
。3)安排VIP客人的交通工具,大堂副理安排車輛提前在酒店門口等候,并確保車內的衛(wèi)生以及配備,空調及音樂提前開啟;
。4)退房結束后,總經理或其他相關部門經理和大堂副理一起為客人送行并告別;
(5)大堂副理協(xié)助前臺建立、更新VIP客人檔案資料,作為以后訂房和服務的參考資料。
2、餐飲部酒店VIP接待方案
餐飲部VAA、VA
。ㄒ唬┙哟鞒
1、接到營銷部下發(fā)的“VIP接待計劃書”,立即仔細閱讀并記錄在案。
2、餐飲部經理參加營銷部召集的接待協(xié)調會議,明確本部門接待任務。
3、餐飲部經理提前1天召集本部門領班以上會議,制定部門接待計劃,責任落實到人。
4、提前1天做好接待使用場地的通風透氣、滅蚊滅蠅工作。
5、本部門各崗點必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、消費標準、在店時間、活動過程等。
6、由部門經理組織部門主管、領班逐級檢查下級準備工作完成情況,主管提前2小時檢查,經理提前1小時檢查。
7、貴賓在店期間,本部門各崗位隨時注意貴賓動向,及時為貴賓服務,并報告相關部門。
8、熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。
9、經理、迎賓提前15分鐘到指定地點歡送客人。
10、由部門經理負責在接待完成后12小時內完成客戶信息資料及接待總結的整理、存檔與保管并交營銷部統(tǒng)一歸檔。
(二)接待規(guī)格
1、完全了解貴賓的身份、習慣、餐標、餐式、用餐時間及其它注意事項。
2、餐飲部經理會同總廚為貴賓開每餐菜單,準備3套。
3、根據接待人數提前做好宴會、會議、自助餐臺型設計方案。
3、貴賓在指定的餐廳包間用餐。
4、開餐前兩小時由部門經理檢查貴賓使用餐廳的`設備及餐具。引領人員提前半小時到指定崗位。
5、開餐中,由指定VIP接待小組成員為貴賓服務,餐廳主管全程參與VIP接待服務。
6、每餐提供進口、國產酒類、飲料各5種備選、每餐提供特級茶葉兩種以上,或接待方要求提供的相應物品準備。
7、每餐使用酒店高檔餐具。服務員更換每餐制服。
8、服務人員應熟知菜肴典故,能夠隨時回答貴賓提問。
9、提供分菜服務,主要領導提供專人近身服務。
10、由部門經理挑選合適VIP接待小組成員并上報分管副總審核。
。ㄈ┙哟⻊找笈c程序(見附件二)
餐飲部VB
。ㄒ唬┙哟鞒
1、接到營銷部下發(fā)的“VIP接待計劃書”,立即仔細閱讀并記錄在案。
2、餐飲部經理參加營銷部召集的接待協(xié)調會議,明確本部門接待任務。
3、由部門經理提前1天召集本部門領班以上會議,制定部門接待計劃,責任落實到人。
4、本部門各崗點必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、消費標準、在店時間、活動過程等。
5、由部門經理組織部門各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況。
6、貴賓在店期間,本部門各崗位隨時注意貴賓動向,及時為貴賓服務,并報告相關部門。
7、熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。
8、經理、迎賓提前15分鐘到指定地點歡送客人。
9、經理及時與大堂副理聯(lián)系,準確知道客人抵店信息。
。ǘ┙哟(guī)格
1、完全了解貴賓的身份、習慣、餐標、餐式、用餐時間及其它注意事項。
2、餐飲部經理會同總廚為貴賓開每餐菜單,準備2套。
3、貴賓在餐廳包間用餐。
4、開餐中,由指定VIP接待小組成員為貴賓服務,餐廳領班全程參與VIP接待服務。
5、每餐提供進口、國產酒類、飲料各3種備選
6、每餐使用酒店高檔餐具。
7、由部門主管安排VIP接待小組成員為貴賓提供服務,服務人員應熟知菜肴典故,能夠隨時回答貴賓提問。
8、由部門經理負責在接待完成后12小時內完成客戶信息資料及接待總結的整理、存檔與保管并交營銷部統(tǒng)一歸檔。
(三)接待服務要求與程序(見附件二)
餐飲部VC
。ㄒ唬┙哟鞒
1、接到營銷部下發(fā)的“VIP接待計劃書”,立即仔細閱讀并記錄在案。
2、餐飲部經理參加營銷部召集的接待協(xié)調會議,明確本部門接待任務。
3、由部門經理提前4小時召集本部門領班以上會議,制定部門接待計劃,責任落實到人。
4、本部門各崗點必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、消費標準、在店時間、活動過程等。
5、由部門經理組織部門各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況。
6、貴賓在店期間,當班主管隨時注意貴賓動向,及時為貴賓服務,并報告相關部門。
7、所有接待人員熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。
8、所有接待人員認真服務,不得索要貴賓簽名。
9、部門主管、迎賓提前15分鐘到指定地點迎送客人。
10、由部門經理負責在接待完成后12小時內完成客戶信息資料及接待總結的整理、存檔與保管并交營銷部統(tǒng)一歸檔。
。ǘ┙哟(guī)格
1、完全了解貴賓的身份、習慣、餐標、餐式、用餐時間及其它注意事項。
2、餐飲部經理會同總廚提前為貴賓開好每餐菜單。
3、貴賓在專門餐廳包間用餐。
4、開餐中,由指定VIP接待小組成員為貴賓服務。
5、每餐提供進口、國產酒類、飲料各3種備選、每餐提供一級茶葉兩種以上。
6、每餐使用酒店高檔餐具。
(三)接待服務要求與程序(見附件二)
餐飲部VIP接待小組成員:
唐艷、鄧玲、李麗娜、譚定娟、趙紅、鄭德莉、石小鳳、傅小鳳、楊玲、鄧鵬、仇娟、江濤、楊紅梅。
酒店自開業(yè)以來VIP接待次數較多,由于VIP接待的特殊性,各部門的管理人員都需到場,且持續(xù)的時間較長而耽誤各部門工作開展,為了在使VIP接待能保質保量完成的同時提高酒店整體工作效率,酒店綜合各因素,現特制定以下管理辦法:
一、人員調整:將參加VIP接待的管理人員分成兩批輪流接待,具體分批名單如下:
第一批人員:丁仁泉、陸軍鳳、趙再軍、安江、陳夢云、余茂華; 第二批人員:鄭文、楊國英、舒東前、楊麗、居麗玫、吳秋平;
二、具體要求:
1、人員配置除以上每批固定的六個人,每次VIP接待應保證有6個人以上,人員可為主管、大副、營銷代表、迎賓等。
2、凡是VIP接待級別達到副部級以上的,以上管理人員必須全部參加。
3、VIP接待的整體調度、協(xié)調由營銷部負責,對接到通知而無故缺席者由營銷部報人力資源部,每次予以扣罰2分處理。
4、酒店工程VIP接待方案
。ㄒ唬┙哟鞒
1、接到營銷部下發(fā)的“VIP 接待計劃書”,立即仔細閱讀并記錄在案。
2、工程部經理參加酒店領導召集的接待協(xié)調會議,明確本部門接待任務。
3、召集本部門主管及領班以上的開會,制定部門接待計劃,責任落實到人。
4、本部門各崗點必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、消費標準、在店時間、活動流程等。
5、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成落實情況。
6、貴賓在店期間,隨時注意貴賓動向,及時為貴賓服務,并通知相關部門。
7、熱情禮貌、準確、有效解決貴賓提出的問題。
(二)接待規(guī)格
1、了解貴賓在店期間的活動時間及其它注意事項。
2、工程部經理要對貴賓入住的房間進行檢查。
3、工程部經理要對貴賓用餐的房間進行檢查。
4、工程部經理要對自動門、電梯等使用情況進行察看。
5、工程部經理要對會議室音響指定專人管控全程跟蹤、歡迎標語等進行察看。
6、入住前要對房間的溫度、濕度進行測試,保證溫度和濕度在正常值。
7、開餐前要配合餐飲部對房間的溫度、濕度進行測試,保證溫度和濕度在正常值。
5、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況。
6、要對樓層內的電子門鎖進行時間校對,保證電子門鎖的正常使用。
7、安排電梯維修人員在機房待命,保證電梯的正常運行。
8、空調工要對新風機房進行檢查清理,保證新風的有效供給。
9、合理配備維修力量,加強樓層巡視。
10、配合客務部檢查貴賓客房、及所在樓層,保障任何設施不發(fā)生故障。
11、貴賓在店期間,注意貴賓前往各營業(yè)場所設施設備的正常使用。
12、保障貴賓在店期間前往各場所的安全運行。
13、貴賓進入酒店,立即負責引導從專用通道進入客房。
14、貴賓入住樓層,實行雙崗巡邏。輔以24小時監(jiān)控。
15、貴賓房號嚴格保密,不得私自外
16、保證水電暖的正常供應。
17、停止所有的在店施工。
18、最好做好VIP接待客室檔案
接待方案模板13
一、接待目的
參加行業(yè)協(xié)會年會,展示公司實力,擴大行業(yè)影響力,與同行交流經驗。
二、接待對象
行業(yè)協(xié)會成員、行業(yè)專家及媒體代表。
三、接待時間
20xx年12月5日至7日
四、接待地點
年會地點:行業(yè)協(xié)會指定酒店
住宿酒店:同一會場酒店或附近酒店
五、接待團隊
總負責:公關部經理
接待組:公關部成員、禮儀小姐
參展組:市場部、產品部相關人員
六、接待流程
報到注冊:在酒店大廳設置接待處,完成簽到及資料領取。
參展布置:在公司展位進行布置,展示公司最新產品和技術。
年會參與:參加年會開幕式、主題演講、圓桌論壇等環(huán)節(jié)。
交流互動:在展位上接待來訪者,介紹公司產品和技術,收集反饋信息。
晚宴交流:參加年會晚宴,與同行及媒體代表深入交流。
七、注意事項
提前了解年會日程及參會人員名單。
確保展位布置精美、展品豐富。
準備充足的宣傳資料及禮品。
接待方案模板14
主題:“共創(chuàng)輝煌·未來可期”企業(yè)年會
一、前期準備
確定時間與地點:選擇周末晚上,在公司自有宴會廳或租賃的高檔酒店宴會廳舉行。
邀請嘉賓:全體員工、重要客戶、合作伙伴及行業(yè)嘉賓,通過郵件、邀請函及社交媒體發(fā)布活動信息。
主題布置:以金色與藍色為主色調,象征輝煌與未來,設置企業(yè)歷程回顧墻、未來愿景展示區(qū)及互動拍照區(qū)。
節(jié)目安排:員工才藝展示、年度表彰、高層致辭、未來戰(zhàn)略發(fā)布、幸運抽獎等。
二、接待流程
簽到入場:設置電子簽到屏,快速便捷,同時發(fā)放定制紀念品。
迎賓酒會:自由交流時間,提供精美冷餐與飲品,促進人脈拓展。
開場表演:由公司樂隊或外部聘請的專業(yè)團隊帶來開場表演,活躍氣氛。
高層致辭:總結過去一年成就,展望未來發(fā)展藍圖。
表彰環(huán)節(jié):頒發(fā)“年度優(yōu)秀員工”等獎項,激勵士氣。
晚宴與娛樂:正式晚宴開始,穿插表演、游戲、抽獎等環(huán)節(jié),增加互動性。
自由交流:晚宴后設置茶歇區(qū),供嘉賓自由交流,加深聯(lián)系。
三、后勤保障
確保場地安全,配備醫(yī)療急救包。
提供專業(yè)音響、燈光設備,確保視聽效果。
安排充足的.服務人員,負責引導、服務及應急處理。
接待方案模板15
主題:“愛的啟程·永恒誓言”婚禮宴會
一、前期準備
場地布置:根據新人喜好選擇浪漫風格,如花海、星空等主題,布置鮮花拱門、桌花、燈光秀等。
賓客邀請:制作精美請柬,提前一個月發(fā)送,明確婚禮日期、時間、地點及著裝要求。
流程安排:包括迎賓、儀式、婚宴、互動游戲、送客等環(huán)節(jié)。
二、接待流程
迎賓儀式:新人在門口迎接賓客,拍照留念。
儀式環(huán)節(jié):由主持人引導,完成交換戒指、宣讀誓言、親吻新娘等經典環(huán)節(jié)。
婚宴開始:賓客入座,享用精致婚宴菜肴,期間穿插新人敬酒、祝福視頻等。
互動游戲:如愛情問答、才藝展示等,增加宴會趣味性。
感恩致辭:新人及雙方父母發(fā)表感言,感謝賓客。
送客環(huán)節(jié):準備回禮,如定制喜糖、小禮品等,感謝賓客的到來。
三、細節(jié)關注
確保音響、燈光效果與主題相符。
安排專人照顧新人,確保他們狀態(tài)良好。
準備好應急方案,如天氣變化、突發(fā)狀況等。
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