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置業(yè)顧問培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間:2024-11-05 13:17:40 計(jì)劃 我要投稿
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置業(yè)顧問培訓(xùn)計(jì)劃

  時(shí)間流逝得如此之快,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?以下是小編為大家收集的置業(yè)顧問培訓(xùn)計(jì)劃,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

置業(yè)顧問培訓(xùn)計(jì)劃

置業(yè)顧問培訓(xùn)計(jì)劃1

  心態(tài)

  1、自我認(rèn)知、不斷超越

  2、成長心態(tài):行業(yè)積累、人脈關(guān)系

  3、短期利益與長期利益的關(guān)系

  業(yè)務(wù)能力

  4、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識

  5、法律法規(guī):

  法律:《中華人民共和國土地管理法》

  《中華人民共和國規(guī)劃法》

  《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》等

  行政法規(guī):《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例》

  《城市房屋拆遷管理?xiàng)l例》

  《城市管理法實(shí)施條例》

  《住房公積金管理?xiàng)l例》等

  行政規(guī)章:《商品房銷售管理辦法》

  《城市商品房預(yù)售管理辦法》

  《城市房地產(chǎn)抵押管理辦法》

  《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》等

  其他需要了解的'法律文件:包括《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》等,還有一些地方的法規(guī)和規(guī)章也要進(jìn)一步熟悉和了解。

  6、銷售流程

  購房流程:電話接聽、客戶接待、客戶需求挖掘、滿足需求、逼定、維護(hù)

  退房流程

  換房流程

  退款流程

  7、中間產(chǎn)生的各種費(fèi)用:

  開發(fā)公司收。悍靠、各項(xiàng)開戶費(fèi)用(暖氣、燃?xì)狻⒂芯寬帶)

  銀行:公證費(fèi)

  房管局:交易費(fèi)、契稅、評估費(fèi)、測量費(fèi)

  根據(jù)客戶的不同情況,需要提供的資料

  8、合同解釋

  9、談客技巧

  市場知識

  10、宏觀市場:現(xiàn)狀、分析、國家政策解讀

  11、區(qū)域市場:市場現(xiàn)狀、競爭樓盤優(yōu)劣勢分析

  12、客戶購房習(xí)慣

  項(xiàng)目的基本知識

  14、推廣策略

  15、項(xiàng)目定位:產(chǎn)品、目標(biāo)客戶

  16、產(chǎn)品優(yōu)勢

置業(yè)顧問培訓(xùn)計(jì)劃2

  一、培訓(xùn)目的

  為增強(qiáng)置業(yè)顧問專業(yè)知識與銷售的技能技巧,熟悉項(xiàng)目知識,熟練接待流程,提高銷售人員素質(zhì),規(guī)范其銷售行為,現(xiàn)對全體置業(yè)顧問進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。

  二、培訓(xùn)時(shí)間

  暫定分三個(gè)階段;

  三、培訓(xùn)方式

  集中培訓(xùn)與模擬訓(xùn)練相結(jié)合;

  四、培訓(xùn)內(nèi)容

  1、第一階段:禮儀禮節(jié)、房地產(chǎn)專業(yè)知識、銷售流程培訓(xùn)、市場調(diào)查時(shí)間:6月10日至6月17日

  主要內(nèi)容:禮儀要求與演練、儀容儀表要求、接待流程、禮貌用語的規(guī)范、房地產(chǎn)專業(yè)知識、相關(guān)政策、法律法規(guī)、接待流程、市場調(diào)查知識點(diǎn)及實(shí)戰(zhàn)等。

  要點(diǎn):〃接待準(zhǔn)備————禮貌接待————全面介紹————鎖定興奮點(diǎn)————客戶跟蹤與推銷————發(fā)現(xiàn)障礙————再跟蹤————排除障礙————成交————簽定合同————辦理按揭—————售后服務(wù)。

  〃市場調(diào)查目的`確定————市調(diào)計(jì)劃—————市調(diào)實(shí)施————市調(diào)總結(jié)。

  2、第二階段:項(xiàng)目相關(guān)知識培訓(xùn)

  時(shí)間:6月18日至6月20日

  主要內(nèi)容:項(xiàng)目統(tǒng)一說詞、銷售問答等。

  要點(diǎn):項(xiàng)目全面介紹————興奮點(diǎn)介紹———項(xiàng)目唯一性————項(xiàng)目排他性前景————排斥競爭對手————各種問題的不同回答。

  3、第三階段:銷售技能技巧培訓(xùn)

  時(shí)間:6月21日至6月26日

  主要內(nèi)容:各類銷售技能技巧、實(shí)戰(zhàn)模擬及綜合考核

  要點(diǎn):電話接聽技巧、語言技巧、客戶接待、客戶分析、啟發(fā)與誘導(dǎo)、逼定技巧、客戶跟蹤、解決問題、引導(dǎo)成交、成交跟蹤等。

  五、培訓(xùn)地點(diǎn)(暫定)會所影音室

置業(yè)顧問培訓(xùn)計(jì)劃3

一、集中培訓(xùn)時(shí)間:20xx年2月26日——3月23日

  共計(jì):24天(四周)

  1、每日培訓(xùn)時(shí)間安排上午8:30——11:30

  下午13:00——17:00

  2、時(shí)間安排為每周六天工作日,每日7個(gè)小時(shí),每日開講前復(fù)習(xí)前日學(xué)習(xí)情況,并在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)綜合考核置業(yè)顧問學(xué)習(xí)情況,考核成績計(jì)入最終置業(yè)顧問成績。

  二、參加人員:所有實(shí)際到崗置業(yè)顧問

  三、考核事宜:銷售培訓(xùn)計(jì)劃

  1、按天考核前日所學(xué);

  2、階段考核;

  3、培訓(xùn)完成考核;

  四、需配合部門:辦公室(公司規(guī)章制度、相關(guān)視頻資料等)

  概述階段時(shí)間安排:

  第一階段為初步了解階段

  時(shí)間安排為2天(時(shí)間為2月26日——2月27日)

  培訓(xùn)前提:

  該階段主要是同事間的自我介紹及了解置業(yè)顧問的基本情況、特點(diǎn)、特長等。培訓(xùn)內(nèi)容:

  1.公司簡介;

  2.公司制度;

  3.相關(guān)視頻學(xué)習(xí);

  4.部門架構(gòu)及職責(zé);

  5.置業(yè)顧問的定位。

  培訓(xùn)目的:

  培養(yǎng)置業(yè)顧問基本的職業(yè)知識、素質(zhì),并能夠使學(xué)員了解公司基本情況,形成對公司的歸屬感,團(tuán)隊(duì)意識和精神初步建立。

  第二階段為房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)階段

  時(shí)間安排為5天(時(shí)間為2月28日——3月5日)

  培訓(xùn)前提:

  該階段為培訓(xùn)的基礎(chǔ)階段。

  培訓(xùn)內(nèi)容:

  1.房地產(chǎn)專業(yè)常用術(shù)語;

  2.市場營銷相關(guān)內(nèi)容;

  3.顧客特性及其購買心理;

  4.房地產(chǎn)交易及稅費(fèi)的相關(guān)知識。

  培訓(xùn)目的:

  培訓(xùn)主要目的`是使學(xué)員掌握房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)知識,對房地產(chǎn)行業(yè)形成初步認(rèn)知,并掌握基本情況。為后期現(xiàn)場接待的專業(yè)性奠定基礎(chǔ)。

  第三階段為宏觀市場,區(qū)域房地產(chǎn)市場狀況培訓(xùn)階段

  時(shí)間安排為5天(時(shí)間為3月6日——3月10日)

  培訓(xùn)前提:

  該階段培訓(xùn)內(nèi)容為衍生培訓(xùn),注重考察學(xué)員的工作自主性。

  培訓(xùn)內(nèi)容:

  1.宏觀經(jīng)濟(jì)情況;

  2.房地產(chǎn)宏觀情況;

  3.發(fā)展歷程、現(xiàn)狀、區(qū)域房地產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r;

  4.市場調(diào)研;

  5調(diào)研報(bào)告撰寫。

  培訓(xùn)目的:

  通過對宏觀房地產(chǎn)市場以及對區(qū)域內(nèi)其他項(xiàng)目的市場調(diào)查,了解市場基本概況,掌握競爭對手動態(tài)。結(jié)合第一、第二階段的綜合情況,根據(jù)各自的市調(diào)報(bào)告以及市調(diào)講解。

  第四階段為項(xiàng)目自身情況培訓(xùn)階段

  時(shí)間安排為5天(時(shí)間為3月11日——3月15日)

  培訓(xùn)前提:

  該階段培訓(xùn)主要是增強(qiáng)對項(xiàng)目自身的認(rèn)知,對我項(xiàng)目賣點(diǎn)進(jìn)行闡述結(jié)合對市場的了解,樹立學(xué)員對項(xiàng)目的信心,并能都學(xué)習(xí)到初步的房地產(chǎn)銷售技能。主要圍繞我項(xiàng)目內(nèi)容展開延伸。

  培訓(xùn)內(nèi)容:

  1.項(xiàng)目整體概況;

  2.項(xiàng)目規(guī)劃條件;

  3.項(xiàng)目現(xiàn)狀及戶型;

  4.規(guī)劃理念;

  5.建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、景觀綠化、合同、貸款等。

  培訓(xùn)目的:

  讓置業(yè)顧問能充分了解本項(xiàng)目并且認(rèn)知該項(xiàng)目從更容易的灌輸給客戶。

  第五階段為銷售技巧培訓(xùn)階段

  時(shí)間安排為8天(時(shí)間為3月16日——3月23日)

  培訓(xùn)前提:

  該階段培訓(xùn)主要是整合前期所培訓(xùn)的所有知識,結(jié)合銷售現(xiàn)場的情況進(jìn)行演練,主要圍繞房地產(chǎn)銷售技巧展開,通過以往的銷售經(jīng)驗(yàn),來傳達(dá)銷售理念。培訓(xùn)內(nèi)容:

  1.沙盤銷講(總沙盤、區(qū)域沙盤);

  2.電話接聽;

  3.客戶接待;

  4.開場白;

  5.戶型講解;

  6.貸款政策(商貸、公積金)及條件;

  7.初次逼定;

  8.造勢選房源;

  9.物業(yè)配套算價(jià)格;

  10.升值保值及入市良機(jī);

  11.具體問題具體分析。

  培訓(xùn)目的:

  以銷講、模擬銷講等形式來加強(qiáng)置業(yè)顧問實(shí)際銷售技能,該階段的考核成績及每個(gè)階段成績結(jié)合最終確定置業(yè)顧問去留。

置業(yè)顧問培訓(xùn)計(jì)劃4

  在實(shí)際營銷工作中除前期策劃定位工作外,項(xiàng)目銷售中、后期的跟蹤、調(diào)整、優(yōu)化工作尤其重要。同時(shí),必須切實(shí)加強(qiáng)對一線銷售人員的不斷培訓(xùn)和再培訓(xùn)管理,促使銷售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)悟策劃精髓及銷售策略,確保項(xiàng)目策劃和銷售工作的統(tǒng)一。

  虎狼之師是如何建立的?和鋼鐵是怎樣煉成的`一個(gè)道理!

  打造和提高一線銷售體系的戰(zhàn)斗力已經(jīng)成為近期集團(tuán)以及項(xiàng)目營銷工作的核心重點(diǎn)!

  自力更生,豐衣足食!

  一次大規(guī)模的整編、整風(fēng)、操練、比武的大練兵即將拉開帷幕。

  一、基礎(chǔ)類培訓(xùn)和考核

  1、《集團(tuán)企業(yè)文化介紹》

  2、《集團(tuán)規(guī)章制度課程》

  3、《營銷中心工作流程和行為規(guī)范》

  4、《基礎(chǔ)工程知識》

  5、《財(cái)務(wù)和按揭課程》

  6、《合同與政策法規(guī)課程》

  7、《銷售技巧課程》

  8、《化妝與儀態(tài)課程》

  9、《電話接聽課程》

  10、《建立高績效團(tuán)隊(duì)》

  培訓(xùn)形式:講解、角色演練、小組討論、游戲互動、個(gè)案分析

  考核形式:筆試、口試

  二、項(xiàng)目類培訓(xùn)和考核

  1、《項(xiàng)目總體介紹》

  2、《項(xiàng)目園林設(shè)計(jì)介紹》

  3、《樓盤結(jié)構(gòu)與戶型介紹》

  4、《沙盤與樣板房介紹》

  5、《銷售流程課程》

  6、《入住流程與物管課程》

  7、《市場狀況與競爭對手分析》

  8、《客戶管理技巧與客戶分析》

  9、《銷售表格填寫規(guī)范》

  培訓(xùn)形式:實(shí)地講解、周邊樓盤實(shí)地踩盤總結(jié)與分享、個(gè)案分析

  考核形式:一對一的實(shí)地考核(口試)、筆試

  三、素質(zhì)類培訓(xùn)和考核

  1、《禮儀與氣質(zhì)修煉》

  2、《自我心理調(diào)節(jié)》

  3、《顧客心理學(xué)簡介》

  4、《風(fēng)水學(xué)介紹》

  考核形式:筆試、口試

  四、管理類培訓(xùn)和考核

  1、《管理概念課程》

  2、《團(tuán)隊(duì)性格分析與組合》

  3、《溝通與激勵(lì)技巧》

  4、《會議技巧》

  5、《有效授權(quán)》

  培訓(xùn)形式:游戲感悟、分析練習(xí)和實(shí)操練習(xí)

  考核形式:筆試、實(shí)操考核

  五、實(shí)地培訓(xùn)和考核

  1、《實(shí)地訓(xùn)練》

  2、《開盤及展銷會演練》

  3、《實(shí)施踩盤計(jì)劃》

  考核形式:根據(jù)實(shí)習(xí)和演練成績作為考核分?jǐn)?shù)

  以上培訓(xùn)及考核執(zhí)行計(jì)劃由營銷中心牽頭,行政部、人力資源部、設(shè)計(jì)中心、物管公司、法律事務(wù)部等單位和部門配合,部分內(nèi)容培訓(xùn)可邀請外單位專家支持。培訓(xùn)工作未盡之處,及時(shí)增補(bǔ)。

置業(yè)顧問培訓(xùn)計(jì)劃5

  一. 培訓(xùn)的目的

  1使新員工在入職前對企業(yè)有一個(gè)全方位的了解,幫助新員工確定自己的人生規(guī)劃,并明確自己未來在企業(yè)中的發(fā)展方向。

  2.提高新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的的方法

  3.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,盡快進(jìn)入崗位角色

  二. 培訓(xùn)方式

  1.脫崗培訓(xùn)

  由人力資源部與知識管理部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施,采用集中授課及討論、參觀的形式。

  2 在崗培訓(xùn)

  有新員工所在的部門負(fù)責(zé)人對其已具有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估,找出差距,以確定該員工的培訓(xùn)方向,并指定專人實(shí)施培訓(xùn)輔導(dǎo)。

  三 培訓(xùn)費(fèi)用

  企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)只要包括聘請培訓(xùn)講師的費(fèi)用、教材的費(fèi)用,場地和器材的費(fèi)用等,企業(yè)的培訓(xùn)投入要嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃做到?顚S,不得隨意克扣,挪用。

  四.. 培訓(xùn)內(nèi)容

  企業(yè)對新員工的'培訓(xùn),一般分為企業(yè)集中培訓(xùn)、部門指導(dǎo)培訓(xùn)和實(shí)地培訓(xùn)三個(gè)階段.

  五.培訓(xùn)考核

  培訓(xùn)期考核分書面考核(45%)和應(yīng)用考核(55%)兩部分。書面考核的試題由人力資源部負(fù)責(zé)編制;應(yīng)用考核通過觀察測試等手段,考察受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善,由其所在的部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定.

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