值班的管理制度

　　在不斷進(jìn)步的社會中，制度對人們來說越來越重要，制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。到底應(yīng)如何擬定制度呢？下面是小編整理的值班的管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

值班的管理制度1

　　為了加強對輔導(dǎo)員辦公室學(xué)生干部值班的日常管理，維持正常工作，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，樹立系辦公室的良好形象，現(xiàn)制定本制度。本制度包括一下部分：

　　一、基本制度

　　第一條值班人員儀容端莊，微笑服務(wù)，舉止文明、習(xí)慣使用禮貌用語。

　　第二條請愛護(hù)辦公室的一切公物，保持辦公室的清潔。

　　第三條請保持辦公室安靜，不要大聲喧嘩，不干擾他人辦公。

　　第四條不要在辦公室內(nèi)大聲聊電話或吃早餐等。

　　第五條請節(jié)約用電，最后離開者請負(fù)責(zé)關(guān)掉電源和鎖好門窗。

　　第六條所有值班人員必須以主人翁的態(tài)度愛護(hù)辦公室財物，任何人不得把辦公用品據(jù)為己有。

　　第七條辦公室鑰匙要保管好，不得隨意外借，否則后果自負(fù)。

　　第八條使用辦公室計算機后應(yīng)刪除自己的文件，不要隨意在桌面擺放文件

　　二、值班制度

　　第一條值班時間安排

　　1、第1/2節(jié)課8：309：50；第3/4節(jié)課9：5012：00；第5/6節(jié)課2：404：15；第7/8節(jié)課4：155：30；晚上8：009：30。上一班次的值班人員離開前電話通知下一班次的值班人員，若晚上8：00到達(dá)。輔導(dǎo)員辦公室老師不在應(yīng)電話聯(lián)系當(dāng)天值班老師。

　　2、周一到周五全天安排值班，周六周日晚上安排值班。節(jié)日假期值班安排以當(dāng)周值班表公示為準(zhǔn)。

　　3、各部長負(fù)責(zé)通知、督促本部門干事完成值班工作。

　　第二條值班要求

　　1、值班人員值班應(yīng)主動向輔導(dǎo)員老師問好，示意自己當(dāng)天值班。

　　2、如值班者確實有事，請?zhí)崆耙惶煜蜣k公室或輔導(dǎo)員鄺老師請假，方便必要時人員調(diào)整。值班人員必須按時到崗，及時簽到，不得無故早退遲到。

　　3、值班人員負(fù)責(zé)完成輔導(dǎo)員交代的工作，若輔導(dǎo)員無安排工作可在辦公室學(xué)習(xí)，禁止進(jìn)行與工作學(xué)習(xí)無關(guān)的.娛樂活動，如上網(wǎng)聊天、看視頻等。

　　4、晚上的值班人員結(jié)束值班工作前簡單打掃辦公室。

　　5、請值班人員如實填寫《值班登記表》

　　6、如有來訪者，請值班人員熱情接待，并做好記錄。

　　三、考核制度

　　值班人員的出勤情況和態(tài)度表現(xiàn)將作為評優(yōu)、選拔工作的參考，學(xué)生會辦公室會定期考核并匯總情況。

值班的管理制度2

　　第一條本企業(yè)于節(jié)假日及工作時間外應(yīng)辦一切事務(wù)，除由主管人員在各自職守內(nèi)負(fù)責(zé)外，應(yīng)另派員工值班處理下列事項：

　　1、臨時發(fā)生事件及各項必要措施。

　　2、指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。

　　3、預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其他危機事項。

　　4、隨時注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密。

　　5、企業(yè)交辦的各項事宜。

　　第二條本企業(yè)員工值班時間規(guī)定如下：

　　1、自星期一至星期六每日下午下班時起至次日上午上班時間止。

　　2、例假日：日班上午八時起至下午五時止。夜班下午五時起至次日上午八時止。

　　第三條員工值班安排表由各部門編排，于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應(yīng)置值日牌，寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。

　　第四條值班員工應(yīng)按照規(guī)定時間在指定場所連續(xù)執(zhí)行任務(wù)，不得中途停歇或隨意外出，并須在本企業(yè)內(nèi)所指定的`地方食宿。

　　第五條值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理，事后報告。如遇其職權(quán)不能處理的，應(yīng)立即通報并請示上司辦理。

　　第六條值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理：

　　1、屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時處理。

　　2、非職權(quán)所及，視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門主管處理。

　　3、密件或限時信件應(yīng)立即原封保管，于上班時呈送有關(guān)上司。

　　第七條值班員工應(yīng)將值班時所處理的事項填寫報告表，于交班后送主管轉(zhuǎn)呈檢查，報告表另定。

　　第八條值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng)，使企業(yè)減少損失者，企業(yè)視其情節(jié)給予嘉獎。

　　第九條值班員工在值班時間內(nèi)，擅離職守應(yīng)給予記大過處分，因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者，從重論處。

　　第十條值班員工因病和其他原因不能值班的，應(yīng)先行請假或請其他員工代理并呈準(zhǔn)，出差時亦同，代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。

　　第十一條本企業(yè)員工值班可領(lǐng)取值班津貼，其標(biāo)準(zhǔn)另定。

　　第十二條本制度解釋權(quán)歸行政部。

　　第十三條本制度從公布之日起執(zhí)行。

值班的管理制度3

　　學(xué)院監(jiān)控中心是全天候監(jiān)視校園安全動態(tài)重要崗位，監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任性，隨時掌握監(jiān)控信息，認(rèn)真完成好監(jiān)控任務(wù)。

　　一、監(jiān)控室實行每天24小時輪流值班制，值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時間交接班，不得遲到早退，不得擅離職守。個人需處理事務(wù)時，應(yīng)征得總務(wù)主任的同意后方可離開。

　　二、值班人員要認(rèn)真監(jiān)視、監(jiān)聽圖像和接聽報警。一旦出現(xiàn)警情，迅速通知巡邏保安進(jìn)行跟蹤和排查并撥打報警電話。盡快抓獲犯罪嫌疑人，確保校園的治安穩(wěn)定。

　　三、每天對監(jiān)控的.情況進(jìn)行登記，值班登記本要保留存檔。

　　四、在監(jiān)控室上班時嚴(yán)禁看報刊雜志等書籍、聽收音機、不得打瞌睡或與監(jiān)控工作無關(guān)的事，更不得利用監(jiān)控電腦玩游戲，違者根據(jù)學(xué)校考核制度視情節(jié)輕重扣824分。

　　五、上級領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)需到監(jiān)控室視察或詢問，值班人員應(yīng)及時報告總務(wù)主任，并熱情接待和給予積極配合。

　　六、每天上午8：30分之前，向總務(wù)主任匯報前一天的監(jiān)控情況，如發(fā)現(xiàn)瞞報或漏報，一次扣當(dāng)班人員考核48分。

　　王慶坨鎮(zhèn)xxx小學(xué)

　　20xx年9月

值班的管理制度4

　　陽貴一中是一所特大型全寄宿制學(xué)校，為確保學(xué)校教育教學(xué)秩序，并在第一時間內(nèi)處理好突發(fā)事件，減少損失，同時為增強值班人員的責(zé)任意識，規(guī)范管理，加強行政值班的實效性，提高教育教學(xué)質(zhì)量，特擬定此辦法。

　　第一條本辦法適用于參與行政值班的'中層以上干部、年級組長、年級副組長、校醫(yī)、信息科研處人員、生活管理教師、晚自習(xí)巡查人員、駕駛員及臨時參與值班人員；

　　第二條值班時間：結(jié)合寄宿制的特點，行政值班責(zé)任時間從當(dāng)日8：00至次日8：00；

　　第三條請假要求：值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照校辦公室或本處室安排的值班表值班；如遇特殊情況需調(diào)班或頂班的人員按以下要求請假：中層以上干部、年級組長、年級副組長需校長批準(zhǔn)，其余人員需本處室主要領(lǐng)導(dǎo)同意。批假后由請假人通知第一條所述人員。

　　第四條值班職責(zé)：值班中層干部、年級組長、年級副組長應(yīng)在帶班校領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)下，進(jìn)行維持學(xué)校教育教學(xué)秩序、嚴(yán)管師生教育教學(xué)常規(guī)、管理晚自習(xí)、在校門維持走讀學(xué)生上放學(xué)秩序等工作；其余值班人員按照崗位職責(zé)進(jìn)行認(rèn)真履職；

　　第五條值班記錄：值班人員應(yīng)做好值班記錄；如有一般事件發(fā)生，值班人員應(yīng)及時處理并立即報告組團(tuán)值班負(fù)責(zé)人，并于次日將值班期間發(fā)現(xiàn)的問題或發(fā)生的事件反饋相關(guān)處室和領(lǐng)導(dǎo)；發(fā)現(xiàn)有安全隱患或安全事故需認(rèn)真填寫《陽貴一中安全管理登記表》；

　　第六條特殊情況處理：如遇重大突發(fā)事件（師生突發(fā)疾病、停電、雷雨天氣、滋事等），值班主要負(fù)責(zé)人及組團(tuán)值班負(fù)責(zé)人應(yīng)第一時間到現(xiàn)場作妥善處理，并立即報告帶班校領(lǐng)導(dǎo)及校長；

　　第七條值班要求：值班人員在值班期間應(yīng)保持通信暢通，堅守崗位，認(rèn)真履職，應(yīng)相互協(xié)作，聽從當(dāng)日帶班校領(lǐng)導(dǎo)指揮；如遇特殊情況（通信不暢通、外出等）需向當(dāng)日值班主要領(lǐng)導(dǎo)說明；

　　第八條對違反本辦法規(guī)定、履職不力的相關(guān)人員，視情節(jié)輕重，按照相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處罰。

值班的管理制度5

　　1.目 的

　　為了使公司公車管理各項工作有章可循，確保公車的合理和有效使用，加強用車安全及用車成本，特制定本規(guī)定。

　　2.適用范圍

　　本規(guī)定適用于公司各部門公車駕駛者及用車過程的管理。

　　3.車輛管理

　　公車的使用必須堅持：“安全、節(jié)約、規(guī)范”的原則。公司公務(wù)車由總經(jīng)辦統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度，貨運車暫交由采購部代為管理，公車使用部門需建立公車使用臺帳，明確記載公車使用事由、使用時間、使用人及批準(zhǔn)人備查。

　　3.1車輛的購置與管理

　　3.1.1公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)車輛的購置工作。

　　3.1.2公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)相關(guān)車籍資料、證件和保險資料的保管，以及辦理證照審驗等工作。

　　3.2車輛的調(diào)度

　　3.2.1公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公車的統(tǒng)一調(diào)度。

　　3.2.2公務(wù)車的使用僅限于接送公司重要客人、財務(wù)部門到銀行取送數(shù)額較大金額、辦理有關(guān)緊急公務(wù)等事項;不提供私人用車，如遇特殊的緊急情況，須公司總經(jīng)理(常務(wù)副總)同意，經(jīng)總經(jīng)辦安排用車，同時自行承擔(dān)車輛通行費、油耗和意外損失責(zé)任。

　　3.3車輛的使用

　　3.3.1用車部門及使用人需填寫《車輛使用申請單》。

　　3.3.2總經(jīng)辦根據(jù)《車輛使用申請單》的審批情況，統(tǒng)籌安排車輛使用。

　　3.3.3緊急情況下，可先安排用車，但事后相關(guān)用車人須補辦上述手續(xù)。

　　3.3.4車輛使用人在用車后，須填寫當(dāng)日出車記錄，在《車輛使用申請單》上按實填寫“起點表數(shù)”、“止點表數(shù)”等數(shù)據(jù)，以便相關(guān)部門建立臺帳及審核。車輛使用后將車輛停放在指定場地，不得擅自將車子開回家或私用，若由于工作等原因當(dāng)天無法返回，除要在《車輛使用申請單》上注明外，在用車前需提前報公司領(lǐng)導(dǎo)同意。

　　4.駕駛者管理

　　4.1駕駛者資格

　　申請駕駛車輛者必須有國家有關(guān)部門頒發(fā)的正式駕駛證，憑證駕車，否則發(fā)生其他一切交通意外情況及相關(guān)法律責(zé)任均由其本人承擔(dān)，一概與公司無關(guān)。

　　4.2駕駛者要求及紀(jì)律

　　4.2.1駕駛者要遵守國家有關(guān)駕駛員、車輛各項管理法規(guī)，遵守公司制定的用車管理規(guī)定。

　　4.2.2駕駛者要自覺提高自身安全意識，堅持安全學(xué)習(xí)，堅持“安全第一”的思想，謹(jǐn)慎駕駛。行駛時要系好安全帶，嚴(yán)禁駕駛手機聊天，嚴(yán)禁酒后駕駛、開英雄車。

　　4.2.3駕駛者接送賓客時，不得搭乘其他不相干人員，應(yīng)注重維護(hù)自身形象，不得參與不良活動和有損公司形象的活動。

　　4.2.4駕駛者不得將公司公車外借和私自調(diào)換。公車不用時，應(yīng)規(guī)范停放在規(guī)定的地點。

　　4.2.5駕駛者應(yīng)妥善保管好公車上的隨車工具、附件、證件等。如發(fā)生隨車工具、附件、證件丟失、被盜、損壞，當(dāng)事人應(yīng)負(fù)責(zé)按規(guī)定賠償。

　　4.2.6駕駛者做好車輛的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作，保持車內(nèi)外清潔衛(wèi)生。

　　4.2.7在車輛發(fā)生故障時，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，在指定地方維修，沒有批準(zhǔn)的.車輛維修費用不予報銷。

　　5.其他情況

　　各類交通違章罰款規(guī)定。闖紅燈、違禁令、逆向行駛、穿拖鞋、酒后駕車、超速50%以上等不良行為造成的罰款公司一律不準(zhǔn)報銷。公車使用管理部門將建

　　立公車使用詳細(xì)臺帳，根據(jù)記錄的車輛日使用情況，查找出違規(guī)時的當(dāng)事人，按照“誰違規(guī)、誰買單”的原則，相應(yīng)的罰款在當(dāng)事人的工資中扣除。由于特殊原因超速50%下的罰款，駕駛者本人需承擔(dān)10%。

　　6.附件

　　6.1《車輛使用申請單》

值班的管理制度6

　　1．瓦斯斷電儀的傳感器必須每7天至少進(jìn)行1次調(diào)校，誤差在規(guī)定的要求之內(nèi)。瓦斯斷電儀每月至少調(diào)校1次。

　　2．維修后的瓦斯斷電儀的傳感器，要送有資質(zhì)的單位進(jìn)行檢定，并發(fā)給合格證后方可使用。

　　3．使用的瓦斯斷電儀的傳感器，每年至少進(jìn)行1次檢定，檢定要送有資質(zhì)的單位進(jìn)行。

　　4．嚴(yán)禁在井下拆機帶電修理。

　　5．嚴(yán)禁非瓦斯斷電儀檢修工私自拆開修理、查看，儀器的保養(yǎng)、修理等工作，只有瓦斯斷電儀檢修工才能進(jìn)行。

　　6．新儀器投入使用前，要先進(jìn)行檢查、標(biāo)定，確認(rèn)符合要求以后，方可投入使用。

　　7．瓦斯斷電儀的供電電源接線，必須取自被控制開關(guān)的電源側(cè)。

　　8．必須指定專人負(fù)責(zé)使用和維護(hù)，非工作人員不得亂動。

　　9．標(biāo)準(zhǔn)氣樣的存放使用，要符合規(guī)定要求。

　　10．備齊維修、安裝所用工具、儀器、儀表以及設(shè)備說明書和圖紙。

　　11．電網(wǎng)電壓必須與瓦斯斷電儀電源電壓相同，電網(wǎng)電壓波動不超過±15％。

　　12．備齊主機和附帶設(shè)備的連接線和維修中所需用的元器件。

　　13．本工種操作應(yīng)遵照下列順序進(jìn)行：

　　維修：儀器檢查→故障排除→修理→標(biāo)定→登記備檢。

　　安裝：儀器檢查→登記→安裝→檢查質(zhì)量→登記。

　　14．瓦斯斷電儀的調(diào)整（維修）、安裝

　�。�1）對擬安裝（新購買或收回）的瓦斯斷電儀，應(yīng)檢查其是否符合國標(biāo)GB3836 ―1983 《爆炸性能環(huán)境用防爆電器設(shè)備》的要求。還應(yīng)保證儀器外形應(yīng)無嚴(yán)重?fù)p傷變形，觀察窗、指示燈罩應(yīng)完整無缺，所有緊固件不得有松動和失落。

　�。�2）按說明書連接好儀器的電源線、傳感器和斷電執(zhí)行器線。

　　（3）接通電源，對照電路原理圖，測量電路中各點的電位，判斷故障點，排除故障。

　　（4）瓦斯斷電儀送電后，如無異常情況，調(diào)節(jié)傳感器上調(diào)零電位器，回到“0 ”位，預(yù)熱30分鐘，再繼續(xù)逐項檢查。

　　（5）調(diào)整“報警”點，可采用偏調(diào)法，具體操作如下：

　�、僬{(diào)節(jié)“調(diào)零”電位器，使指示值達(dá)到預(yù)設(shè)的報警點。

　�、谡{(diào)節(jié)“報警”電位器，使主機和聲光器報警，并發(fā)出紅色閃光信號和起伏的報警聲。

　　③調(diào)節(jié)“調(diào)零”電位器，使指示值下降，反復(fù)調(diào)整幾次，直到調(diào)準(zhǔn)為止，返回“0 ”位。

　　（6）調(diào)整“斷電”點和檢查復(fù)電功能，具體操作如下：

　�、僬{(diào)節(jié)“調(diào)零”電位器，使指示值達(dá)到預(yù)設(shè)斷電點，調(diào)節(jié)“斷電”電位器，使斷電燈亮（此時主機斷電接線柱用萬用表電阻檔測量常開點為“0 ”，常閉點為“∞”）。

　�、谡{(diào)節(jié)“調(diào)零”電位器，使指示值下降，在低于報警點時，瓦斯斷電儀自動復(fù)電，斷電燈熄滅。

　�。�7）調(diào)整、維修完畢后，裝機預(yù)熱等待進(jìn)行校驗。

　　（8）保險絲和元器件損壞時，必須用相同容量、型號的代換。

　�。�9）更換黑白元件時，要更換相應(yīng)的補償電阻。

　�。�10）電烙鐵應(yīng)有良好的接地性能，以防漏電損壞集成塊。

　　（11）主機屬礦用隔爆兼安全火花型，維修時需保護(hù)好防爆結(jié)合面。

　　15．瓦斯斷電儀的安裝

　　（1）將校驗完畢的瓦斯斷電儀裝車運至預(yù)定安裝地點、帶齊所需工具。

　�。�2）瓦斯斷電儀的安裝可以參照“機電設(shè)備安裝工”的操作規(guī)程進(jìn)行。

　　(3)瓦斯斷電儀的接線需要根據(jù)工作需要，參考接線圖進(jìn)行連接。

　�。�4）連接好以后，需進(jìn)行一次工作測試，測試合格后，方可正式投入使用。

　　16．瓦斯斷電儀的檢定應(yīng)按國家計量JJG678 ―1996（催化燃燒式甲烷測定器檢定規(guī)程）的'要求由有資質(zhì)的單位進(jìn)行檢定。具體操作如下：

　�。�1）打開標(biāo)準(zhǔn)氣體瓶閥門，檢查瓶內(nèi)氣體壓力及接頭氣密性。

　�。�2）將被校驗瓦斯斷電儀調(diào)好機械零點，供電預(yù)熱30分鐘。

　�。�3）旋下探頭的黑元件罩，裝上帶有氣嘴的密封氣罩。

　�。�4）調(diào)整好瓦斯斷電儀電氣零點，按瓦斯斷電儀規(guī)定流量用1．0％中烷標(biāo)準(zhǔn)氣體校準(zhǔn)3次，使儀器指示值與標(biāo)準(zhǔn)氣體濃度一致。

　　（5）依次用1．0％、3．0％甲烷標(biāo)準(zhǔn)氣體校驗儀器的基本誤差，應(yīng)分別不超過±0．1％、±0．3％。

　�。�6）用1．5％甲烷標(biāo)準(zhǔn)氣體校驗瓦斯斷電儀的報警、斷電誤差，不越過±0．1％。

　　（7）以上項目校驗完畢后，關(guān)閉各氣瓶閥門。

　�。�8）待回零后停電，拆除瓦斯斷電儀所有連線，上好護(hù)蓋。

　�。�9）校驗完畢后，填寫維修校驗記錄。

　　17．瓦斯斷電儀的檢定條件可以參照“便攜式瓦斯報警儀檢修工”操作規(guī)程中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　18．填寫瓦斯斷電儀安裝記錄，并填入監(jiān)控設(shè)備布置圖中。

　　19．做好交接班工作，瓦斯斷電儀臺賬要清楚、實際。

值班的管理制度7

　　1、值班安排

　　客戶服務(wù)主管負(fù)責(zé)每月月底編制下月《值班安排表》，管理員依照《值班安排表》進(jìn)行值班;

　　2、正常值班時間:am08:30---16:30pm16:30---23:30

　　3、主要工作

　　1)接待住戶的有關(guān)咨詢

　　2)受理住戶的求助;

　　3)負(fù)責(zé)當(dāng)值期間管理處的日常事物處理及花園巡查，并對各項工作不合格項進(jìn)行糾正、記錄;

　　4)處理工作應(yīng)遵循原則

　　(1)時間管理原則;

　　(2)控制事態(tài)發(fā)展原則;

　　(3)及時匯報原則;

　　5)值班紀(jì)律

　　(1)值班人員必須堅守崗位，不能擅自離崗;

　　(2)值班時發(fā)生發(fā)現(xiàn)的問題及時解決，疑難問題逐級上報，重大問題應(yīng)報管理處主任決定的，應(yīng)及時上報;

　　(3)值班人員應(yīng)在電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話;

　　(4)有事不能值班，需向客戶服務(wù)主管請假，經(jīng)批準(zhǔn)后，由客戶服務(wù)主管安排其他人員頂班，未經(jīng)批準(zhǔn)前不允許私自調(diào)班;

　　6)交接班

　　(1)接班

　　1接班人員需提前5分鐘到管理處進(jìn)行交接工作;

　　2接班人員清點崗位上所有物品，如發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)立即要求交班人員說明物品損壞或去向原因并做好記錄;

　　3認(rèn)真查閱值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作，應(yīng)記錄以便跟進(jìn);

　　4檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況，發(fā)現(xiàn)異常情況要求交班人員作出解釋，并做好記錄;

　　5交接班雙方在確認(rèn)無誤后，在上一班記錄本上簽名，并開始值班;

　　(2)交班

　　1交班人員在交班前15分鐘將物品擺放整齊有序，桌椅干凈無灰塵、雜物;

　　2認(rèn)真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)工作證據(jù)，將未完成的.工作如實向接班人員交代清楚;

　　3互相簽名后，方可離崗;

　　4交班人員應(yīng)將本班的工作辦理完畢再交班，重要的工作未處理完畢不允許交班;

值班的管理制度8

　　一、值班分值中班和值夜班

　　1、值中班時間：每日上午下班時起至次日上午上班時止；

　　2、值夜班時間：每日下午下班時起至次日上午上班時止；

　　3、值班時值班人員負(fù)責(zé)接聽及接待業(yè)主（住戶）的報修、投訴，協(xié)調(diào)、調(diào)度各部門協(xié)同處理突發(fā)事件；

　　4、值班視同正常上班，值班人員須堅守工作崗位，不得擅離；

　　5、值班時發(fā)生的一切問題要及時解決，疑難、重大問題應(yīng)及時匯報請示領(lǐng)導(dǎo)妥善解決；

　　6、如有事不能值班，須事先向辦公室請假，經(jīng)批準(zhǔn)后，由辦公室安排其他人員頂班，自行調(diào)班，也須向辦公室告知，未批準(zhǔn)前，不允許私自調(diào)班，否則，一切職責(zé)和后果概由頂班者承擔(dān)；

　　7、值班時，應(yīng)將值班期間處理的問題及未能處理的問題，詳細(xì)記錄在《值班記錄本》上。

　　二、交接班

　　（一）、接班：接班人應(yīng)提前5分鐘到達(dá)客服中心進(jìn)行崗位交接工作；

　　1、接班人員清點值班用品，如：值班記錄本、筆、手電筒、被褥等；

　　2、認(rèn)真查閱上班值班記錄，詢問上班工作完成狀況；

　　3、發(fā)現(xiàn)異常及不明白的地方，及時要求交班人員做出解釋，并做好記錄；

　　4、交接雙方在確認(rèn)無誤后，在上一班值班記錄上簽名，并開始值班。

　�。ǘ�）、交班：交班人員應(yīng)在交班前10分鐘將公物擺放整齊有序（桌面、椅子、被褥等）。

　　1、檢查當(dāng)班值班記錄，收集整理相關(guān)資料，認(rèn)真如實填寫當(dāng)班狀況；

　　2、將未完成的`工作如實向接班人員交待說明狀況；

　　3、互相簽名后，方可離崗；

　　4、一般狀況下，交班人員應(yīng)將本班所發(fā)生的未能解決的問題，向接班人員交待清楚后，才能簽字。

值班的管理制度9

　　為了切實抓好酒店管理層休息日（時）的經(jīng)營管理工作，發(fā)揮好酒店MOD值班的作用，確保酒店始終處于良好的運轉(zhuǎn)狀態(tài)，特制定本管理制度。

　　一、MOD值班時間：工作日（周一至周五）17：30至次日08：30 ；周末及節(jié)假日08：30至次日08：30。

　　二、擔(dān)任MOD的人員：

　�、� 酒店各部門副經(jīng)理級及以上管理人員輪流當(dāng)值，總經(jīng)理每月至少值班一次； ② 新入職參加值班的人員至少要與在職值班人員實習(xí)1次后方可獨立值班; ③ MOD值班排班表由酒店行政人事部負(fù)責(zé)編排，總經(jīng)理簽發(fā)，每月25日前將下月的值班表發(fā)至各部門。

　　三、MOD的職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)經(jīng)營與服務(wù)的督導(dǎo)

　�、� VIP客人抵、離店的準(zhǔn)備和迎送；

　�、� 大型會議、宴會活動的入場、離場時間段的`現(xiàn)場巡視； ③ 大型團(tuán)隊抵、離店時現(xiàn)場督導(dǎo)； ④ 用餐高峰時期樓面、廚部的現(xiàn)場巡視； ⑤ 前廳客流高峰時段的現(xiàn)場巡視；

　　⑥ 抽檢2－3間客房的清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備; ⑦ 關(guān)注當(dāng)日計劃內(nèi)可能對客人造成影響的事情（如：停水、停電、停氣、電梯維修、網(wǎng)絡(luò)故障、改建、裝修、消防演習(xí)、施工工程等）；

　�、� 在餐廳用餐，檢查餐飲出品（包括早餐）。

　　2、負(fù)責(zé)酒店質(zhì)量管理

　�、� 酒店各崗位人員在崗情況、儀容儀表、禮節(jié)禮貌；

　　② 酒店各崗位工作秩序、管理制度的執(zhí)行情況、環(huán)境衛(wèi)生、安全節(jié)能。

　　3、負(fù)責(zé)檢查設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)情況

　�、� 巡視重點設(shè)備部門和崗位并向值班人員了解運轉(zhuǎn)情況：鍋爐房、配電房、電梯機房、電腦房、監(jiān)控室等；

　�、� 關(guān)注客房及各經(jīng)營場所的空氣質(zhì)量、環(huán)境溫度、水溫、水壓等。

　　4、負(fù)責(zé)了解客戶反饋

　�、� VIP客戶的入住、用餐及相關(guān)消費場所意見反饋必須親自跟進(jìn)； ② 普通客戶選擇性溝通，征求意見；

　�、� 客戶投訴必須知曉并跟進(jìn)，必要的時候協(xié)助當(dāng)事部門妥善處理。

　　5、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理

　　當(dāng)酒店發(fā)生突發(fā)事件，如打架斗毆、暴雨、無計劃的停水、停電、嚴(yán)重漏水、火災(zāi)、人員傷亡等，MOD接到通知后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場與有關(guān)部門一起按相關(guān)應(yīng)急處置程序處理，并及時向上級報告，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早報告、早處理。（各部門負(fù)責(zé)人即使是非值班人員也必須在接到通知后積極協(xié)助處理相關(guān)問題）

　　四、MOD的紀(jì)律：

　�、� 按時到崗：在規(guī)定的部門領(lǐng)取MOD交接班本，知會總機、GRM本人到崗；周末和節(jié)假日MOD必須面對面交接班；

　�、� 巡視頻率：夜班MOD至少全店巡視兩次，周末及節(jié)假日MOD至少全店巡視三次，24：00－6：00之間對各重點部位和經(jīng)營場所必須巡視一次。

　　③ MOD值班期間，必須住在酒店內(nèi)，不可隨意外出，因特殊原因短暫外出的，應(yīng)安排外出期間代值人員，并通知總機和GRM。MOD晚24:00后方可至前臺C/I值班用房。

　�、� MOD值班期間應(yīng)按酒店標(biāo)準(zhǔn)在酒店餐廳就餐，同時檢視餐飲服務(wù)與出品質(zhì)量，但不能飲酒；

　�、� MOD值班期間，應(yīng)確保手機24小時開機狀態(tài)，工作電話接聽率應(yīng)達(dá)到100%。 ⑥ MOD每次巡視各崗位的時間必須準(zhǔn)確地記錄在MOD值班記錄本上，巡察期間發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)該及時與現(xiàn)場工作人員溝通改進(jìn)，記錄于MOD值班本上，并于次日早會上向總經(jīng)理和各部門通報值班情況，以便各部門跟進(jìn)和整改相關(guān)問題。

　　五、MOD的權(quán)限：

　�、� 有權(quán)處理突發(fā)事件,維護(hù)酒店利益不受損害；

　�、� 有權(quán)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，并接受和處理內(nèi)部員工投訴； ③ 有權(quán)監(jiān)督上崗員工的工作表現(xiàn)，對違紀(jì)員工有權(quán)按章予以處理；

　�、� 有權(quán)審查和核批業(yè)務(wù)部門在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠、減免事宜，必要時可行使總經(jīng)理權(quán)限。凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的，應(yīng)做好詳細(xì)記錄并向上級匯報。

　　六、MOD的補休：

　�、� 酒店用房不緊張的情況下，MOD值班用房最晚可于次日15：00退房，以供MOD午休，午休時間為12：00-15：00；

　�、� 周

　　六、日及節(jié)假日值班24小時的MOD，可以補休一天。

　　七、對MOD值班情況的檢查與考核：

值班的管理制度10

　　1、局機關(guān)實行節(jié)假日和雙休日值班制度，局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，科室同志輪流值班，值班輪次由辦公室統(tǒng)一安排。

　　2、值班人員在值班時要按時到崗，不遲到、不早退、不擅離職守。

　　3、值班人員在公務(wù)接洽時，態(tài)度要熱情，語言要文明，記錄要清楚，處理事情要迅速、準(zhǔn)確。如遇不能立即答復(fù)和處理的問題，要及時向帶班領(lǐng)導(dǎo)請示報告。要嚴(yán)格遵守安全、保密制度。

　　4、值班車輛由辦公室安排，值班期間，車輛服從值班人員調(diào)度。

　　5、值班期間，禁止在辦公場所打鬧喧嘩或聚眾娛樂，禁止無關(guān)人員進(jìn)入辦公場所。

　　6、值班人員要認(rèn)真完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它工作。

值班的管理制度11

　　1、8：30為交接班時間，接班人員應(yīng)提前5分鐘趕到值班室。

　　2、接班人員必須搞好機房衛(wèi)生，保證機房清潔整齊。

　　3、交接班人員應(yīng)雙方共同檢查系統(tǒng)、設(shè)備是否運行正常，記錄是否準(zhǔn)確，經(jīng)雙方確認(rèn)后填寫交接班記錄，雙方簽字后交班人員退出值班工作。

　　4、值班人員必須認(rèn)真監(jiān)測各測點變化情況，監(jiān)測系統(tǒng)運行狀態(tài)，并做好當(dāng)班監(jiān)控記錄，監(jiān)控運作記錄和報表打印前必須認(rèn)真校對，不得有誤。

　　5、值班人員必須遵守監(jiān)管規(guī)定，不得刪減監(jiān)控記錄、系統(tǒng)文件，未經(jīng)允許不得私自拆卸監(jiān)控設(shè)備。

　　6、值班人員必須認(rèn)真監(jiān)視監(jiān)控設(shè)備的運行情況，若發(fā)現(xiàn)異�；蚬收�，應(yīng)及時匯報給維修人員和監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人申請維修處理，并如實填寫處理情況。

　　7、值班人員必須堅持信息反饋和重大隱患報告制度，一旦出現(xiàn)瓦斯、一氧化碳超限等其他異常情況，值班人員必須及時告知煤礦，同時報告煤管站站長，監(jiān)控中心主任，并認(rèn)真填寫好重大安全隱患臺帳和重大安全隱患處理反饋記錄。

　　8、值班人員必須堅持24小時輪班制，嚴(yán)禁缺崗、離崗和非值班人員代崗，因特殊情況不能上班時，應(yīng)請假并調(diào)劑內(nèi)部工作人員代班，如違反此條規(guī)定者，每次罰款100元。

　　9、監(jiān)控電腦上不得進(jìn)行非監(jiān)測報表、文字的'打印，非監(jiān)控值班人員和監(jiān)控管理人員不得上機操作，嚴(yán)禁玩游戲、看電影，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款200元，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，嚴(yán)禁非機房人員進(jìn)入。

　　二零xx年四月

值班的管理制度12

　　遵紀(jì)守法，忠于職守、服從命令、聽從指揮，按公司各項規(guī)章制度的要求，完成各項工作任務(wù)。

　　2、值班室(崗?fù)?內(nèi)不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，不準(zhǔn)存放雜物和作其他使用，隨時保持室內(nèi)外清潔。

　　3、值班室(崗?fù)?“車輛出入登記薄”、“來訪人員登記薄”、“交接班日志”、“安全巡查記錄薄”、“業(yè)主反映問題登記簿”均放在值班室辦公桌抽屜內(nèi)，且應(yīng)擺放整齊。

　　4、嚴(yán)禁遲到、早退，上崗時嚴(yán)禁打瞌睡，如若發(fā)現(xiàn)按照《考勤制度》和《員工獎懲制度》處理。

　　5、上崗時舉止端正，精神振作，不得聚眾打鬧、吸煙、聊天;儀容嚴(yán)整，值班期間必須統(tǒng)一著裝，頭發(fā)整潔，不準(zhǔn)留長發(fā)，蓄胡須，維護(hù)公司良好形象。

　　6、文明執(zhí)勤，禮貌待人，對待來賓態(tài)度要熱情，做到顧全大局，以公司利益為重。

　　7、班組長以身作則，不得以權(quán)謀私，徇私舞弊，帶班期間若發(fā)現(xiàn)問題及時督促上崗執(zhí)勤人員進(jìn)行整改，如若整改不力將按次對當(dāng)事人進(jìn)行考核。

　　8、上班期間不得飲酒及酒后上崗執(zhí)勤;不得脫崗，如若發(fā)現(xiàn)給予辭退處理。

　　9、晝夜間的的按規(guī)定進(jìn)行巡邏，發(fā)現(xiàn)事故苗頭或形跡可疑的.人和事，應(yīng)及時處理并報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)業(yè)主公共部位用電、消防設(shè)施未關(guān)閉時，應(yīng)主動關(guān)閉，在巡邏過程中發(fā)生有安全隱患，應(yīng)及時通知有關(guān)負(fù)責(zé)人前往現(xiàn)場處理。

　　10、嚴(yán)格履行交接班制度。按時交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。接班時，要詳細(xì)了解上一班車輛和人員出入情況和應(yīng)注意的事項。向下一班移交第三條規(guī)定的登記臺賬。交接班時應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設(shè)備清點清楚，并在值班記錄上簽名。

　　11、嚴(yán)格遵守和落實公司其它各項管理制度。

值班的管理制度13

　　由于特種設(shè)備平時使用率高，系統(tǒng)檢修的時間少，為了使特種設(shè)備能夠處于安全良好的狀態(tài)，特定此制度。

　　1、每年定于節(jié)假日對起重機械、廠內(nèi)機動車輛、壓力容器等特種設(shè)備進(jìn)行檢修與清理。

　　2、資產(chǎn)運營部按特種設(shè)備年檢情況，在節(jié)前下發(fā)特種設(shè)備檢查表。

　　3、有特種設(shè)備的單位，要組織好檢修人員，并確定安全負(fù)責(zé)人。

　　4、檢修人員要按檢查表的.要求，對設(shè)備逐項檢修，暫時無法解決的問題要注明解決的最后期限及具體負(fù)責(zé)人。

　　5、設(shè)備檢修完畢后，要認(rèn)真填好安全檢查表，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，按規(guī)定日期交回資產(chǎn)運營部備案。

　　6、資產(chǎn)運營部根據(jù)各單位檢查出的問題，完成的時間，到各單位進(jìn)行復(fù)檢驗收。

值班的管理制度14

　　為保障夜間集團(tuán)辦公樓的正常工作需求及車間各種設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，快速高效地應(yīng)對夜間應(yīng)急突發(fā)事件，進(jìn)一步規(guī)范和加強我公司值班工作，根據(jù)工作實際，制定本規(guī)定。

　　一、本規(guī)定所指夜間值班為當(dāng)日下班時間至次日早上班時間段的'非工作時間（不論節(jié)假日及當(dāng)日請假)

　　二、夜間值班人數(shù)為2人，值班人員要準(zhǔn)時到崗簽到，做到不脫崗、不漏人、不擅離值守；嚴(yán)禁私自換崗，如有特殊情況不能值班的，必須提前做好代班工作（報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，與同級別崗位人員換崗），代班人員必須恪守值班制度，不得出現(xiàn)空崗情況。

　　三、值班期間不得飲酒，不得有聚眾打撲克、聊天、賭博等行為。

　　四、原則上要求值班人員輪流到食堂就餐，值班期間必須有人接聽電話，值班電話要保持全程暢通，禁止利用電話聊天；遇重要突發(fā)事件及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，做好值班記錄，匯報真實情況并采取相應(yīng)處理措施。

　　五、值班室只配備床鋪，其余被褥等值班物品由值班人員自備。

　　六、當(dāng)日值班人員下午5:00前到辦公室領(lǐng)取值班室鑰匙，值班人員在值班期間要保持值班室衛(wèi)生。

　　七、值班室只作為夜間值班使用，其他時間禁止員工隨便進(jìn)入值班室休息。

　　八、對值班期間脫崗、漏崗的員工，視情節(jié)進(jìn)行通報批評、扣除50—100元罰款；對遇應(yīng)急突發(fā)事件未做出及時處理和匯報情況的員工視情節(jié)進(jìn)行通報批評、扣除50—100元罰款或降職處理，嚴(yán)重者予以開除，并負(fù)責(zé)賠償責(zé)任。

　　九、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

值班的管理制度15

　　值班管理管理制度旨在確保組織日常運營的連續(xù)性和效率，通過規(guī)定值班人員的工作職責(zé)、工作流程和應(yīng)急處理機制，以保障在非正常工作時間內(nèi)的業(yè)務(wù)運行穩(wěn)定。這一制度主要包括以下幾個方面：

　　1. 值班人員的`選拔與培訓(xùn)

　　2. 值班時間與輪換制度

　　3. 值班職責(zé)與任務(wù)分配

　　4. 溝通與報告機制

　　5. 應(yīng)急響應(yīng)與處理程序

　　6. 監(jiān)督與評估機制

　　內(nèi)容概述：

　　1. 人員選拔：選擇責(zé)任心強、專業(yè)技能熟練、具備良好溝通能力的員工擔(dān)任值班工作。

　　2. 培訓(xùn)：為值班人員提供必要的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)急處理培訓(xùn)，確保其能夠獨立應(yīng)對各種情況。

　　3. 時間安排：制定公平公正的值班時間表，確保每位員工都能公平承擔(dān)值班任務(wù)。

　　4. 職責(zé)劃分：明確值班期間的各項職責(zé)，如監(jiān)控系統(tǒng)運行、處理突發(fā)事件、記錄值班日志等。

　　5. 溝通機制：建立有效的內(nèi)部通訊渠道，以便及時傳遞信息和協(xié)調(diào)工作。

　　6. 應(yīng)急程序：制定詳細(xì)的操作指南，指導(dǎo)值班人員在遇到緊急情況時如何快速響應(yīng)。

　　7. 監(jiān)管評估：定期對值班工作進(jìn)行監(jiān)督和評估，以優(yōu)化值班制度和提高工作效率。

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