工作年度計劃通用5篇
時間就如同白駒過隙般的流逝，很快就要開展新的工作了，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編整理的工作年度計劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作年度計劃 篇1
整體目標
加強英語課堂教學(xué)的管理，提高英語課堂教學(xué)的實效性，建立一支“敬業(yè)、務(wù)實、創(chuàng)新、團結(jié)”的英語教師隊伍，全面提高英語教學(xué)質(zhì)量；進一步完善“特色英語活動”，使之規(guī)范化，以加強全校的英語氛圍，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)更多學(xué)習(xí)、鍛煉以及展現(xiàn)自我的平臺，使學(xué)生對英語的學(xué)習(xí)興趣得到進一步提高。
工作要點
�。ㄒ唬┘訌娪⒄Z教師隊伍的建設(shè)，提高英語教師的業(yè)務(wù)水平
1、 繼續(xù)抓好新教師的培訓(xùn)工作，幫助新教師更好、更快地專業(yè)化成長。
�、� 開學(xué)初舉行新教師工作會議，總結(jié)過去一年的工作，并對新學(xué)年的工作提出要求。
�、� 不定期聽課，并且課后馬上進行評課，及時給新老師指導(dǎo)和意見。
③ 不定期檢查教案以及學(xué)生作業(yè)批改的情況，并給予評價及意見。
2、 落實“師徒帶培”工作，促進新老教師的共同提高。
要求：
�、� 新舊老師互相聽課不少于兩節(jié)（不包括科組教研課），聽課筆記學(xué)期末要檢查；
�、� 第15周舉行學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流，新舊老師各自作總結(jié)。
�、� 學(xué)期末推選“優(yōu)秀新教師”以及“最佳指導(dǎo)教師”。
希望新舊教師相互多學(xué)習(xí)，師徒間多交流教學(xué)思想，互相促進，共同提高。
“師徒帶培”配對名單
小學(xué)低年級組：劉明珠—李果兒 莫碧燕—伍麗莎
小學(xué)高年級組：林煒歡—陳艷紅 李 皓—廖悅貞
中學(xué)部：鐘曉慧—姜平
3、 認真組織和開展科組內(nèi)的教研公開課，并充分準備精品示范課，為教師個人對教育理念詮釋提供一個展臺，通過及時翔實的評課，為教師間相互學(xué)習(xí)和自我提高提供一個平臺，努力提高英語教堂教學(xué)的實效性。
4、 敦促全體英語老師認真、準時地完成各項常規(guī)工作。
�。ǘ﹦�(chuàng)年級特色教學(xué)，樹英語學(xué)習(xí)新風(fēng)
結(jié)合各年級學(xué)生的年齡特點、認知水平以及知識層面，在三個不同年級組開展特色英語教學(xué)，逐步形成規(guī)范，使學(xué)生英語能力得到更好的提高。
1、小學(xué)一到三年級學(xué)習(xí)英語吟誦chant。要求英語老師在課堂開設(shè)吟誦這一環(huán)節(jié)，讓低年級的學(xué)生學(xué)會跟著輕快、簡單的音樂節(jié)奏一起吟誦，既可以調(diào)動課堂氣氛，激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生對英語的興趣，又可以增強學(xué)生的英語語感。第12周，在年級組內(nèi)開展小型吟誦比賽。
2、小學(xué)四到六年級學(xué)生學(xué)習(xí)英語歌詞新編。老師選取學(xué)生耳熟能詳?shù)挠⒄Z歌曲，可以是兒歌、流行曲或者是圣誕歌曲，讓學(xué)生重新填寫英文歌詞。第13周，英語老師利用一節(jié)英語課，在班上舉行新編英語歌曲歌唱比賽，然后挑出3名選手參加第14周的年級比賽。
3、中學(xué)部進行英語韻律詩創(chuàng)作。英語老師可以以本學(xué)期的幾個重大的節(jié)日為題材，教會學(xué)生一定的詩歌創(chuàng)作技巧，讓學(xué)生完成3-4次創(chuàng)作，并挑選學(xué)生佳作參加評選活動。
（三）狠抓教學(xué)常規(guī)管理，努力提高教學(xué)質(zhì)量
1、 要求每位英語老師認真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱，研究教材，結(jié)合自己的教學(xué)特點，制定詳細、完整的教學(xué)工作計劃，并組織全體英語老師在第二周在科組內(nèi)認真做好交流及討論工作。
2、 要求全體英語老師必須嚴格按照我組制定的'《學(xué)生作業(yè)規(guī)范及教師批改作業(yè)要求》來進來批改作業(yè)。
3、 要求每位英語老師在課前必須認真、充分地備好課，并切寫好教案。
4、 繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生閱讀的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣，提高他們的閱讀能力以及增加他們的英語詞匯量。各年級英語老師可以繼續(xù)根據(jù)本班學(xué)生的閱讀水平，挑選合適的閱讀材料（可編成一本），發(fā)給學(xué)生有計劃地有步驟地進行閱讀。要求英語老師一個學(xué)期至少有兩次課堂上的指導(dǎo)，學(xué)生在閱讀完后，要寫讀書報告，要求至少上交兩份。
5、 提高學(xué)生的寫作水平。要求一個月或半個月內(nèi)必須上一節(jié)寫作課，命題作文，老師必須做好指導(dǎo)，并且備好寫作課，教案全體老師都要上交檢查。各班挑選2-3篇優(yōu)秀作文，在電腦上設(shè)計好版面，檢查保證沒有語法以及拼寫錯誤，然后上交：
a. 上傳到英語課組的博客http://blog.sina.cn/chesegroup；
b.發(fā)到學(xué)校郵箱：ches20xx@yahoo.cn。本學(xué)期將會重新編輯《學(xué)生優(yōu)秀作文刊》
6、 進一步加強培優(yōu)輔差工作。小學(xué)部的培優(yōu)內(nèi)容主要是針對少兒劍橋英語等級考試，中學(xué)部為全國中學(xué)生英語能力競賽。要求培優(yōu)和補差的老師必須撰寫詳細的教學(xué)計劃，并定下教學(xué)目標，以劍橋考試結(jié)果為主要的檢測手段，除此之外，每個月負責(zé)老師至少要出一份測試卷，檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并做好記錄，行政隨時抽查。為了保證培優(yōu)補差的效果，要求上課老師必須要認真對待工作，對學(xué)生的上課紀律和學(xué)習(xí)態(tài)度都應(yīng)該有嚴謹?shù)囊蟆?/p>
7、 繼續(xù)加強英語老師與口語老師教研交流活動，使兩方外語教師互促共進，教學(xué)內(nèi)容互相涵蓋，更好地完善英語課堂教學(xué)。本學(xué)期我們將要更多地與外教溝通和合作，例如聯(lián)合舉辦一些英語活動，互相聽課等，希望通過這些活動，使口語課和英語課有機結(jié)合，以提高英語教學(xué)效果。
�。ㄋ模┩晟坪鸵�(guī)范化特色英語活動，突出英語教學(xué)特色
1、 規(guī)范每學(xué)年上下學(xué)期的“英語活動月”，
上學(xué)期:
�、偃Ｐ杂⒄Z競賽活動：包括“英語演講比賽(p4-f3)”，“英語話劇比賽”，“優(yōu)秀英語作文評選(p2-f3)”，“優(yōu)秀讀書報告評選(p4-f3)”，“英語創(chuàng)意作業(yè)評選（p1-f3）”。
�、诎嗉壏秶鷥�(nèi)的小型英語活動：p1-p3英語吟誦比賽；p4-p6英語新編歌曲歌唱比賽,f1-f3優(yōu)秀英語韻律詩創(chuàng)作比賽等。
下學(xué)期：
�、偃Ｐ杂⒄Z競賽活動：包括“英語知識競賽”，“英語詩歌朗誦比賽”， “優(yōu)秀英語作文評選(p2-f3)”，“優(yōu)秀讀書報告評選(p4-f3)”，“英語創(chuàng)意作業(yè)評選（p1-f3）”。
�、诎嗉壏秶鷥�(nèi)的小型英語活動：p1-p3英語朗誦比賽；p4-p5英語繞口令比賽；f1-f3講英語故事比賽等。
通過這些活動，增強學(xué)生英語學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生英語口語表達能力，加強全校的英語學(xué)習(xí)氛圍。
2、 各英語老師在班上挑選尖子學(xué)生（2-5名），培訓(xùn)成英文大使及學(xué)生司儀，為學(xué)校一些對外或接待活動培養(yǎng)一批優(yōu)秀的英語口語尖子。
3、繼續(xù)通過“英語壁報評比”來加強學(xué)校的英語環(huán)境建設(shè)，把我校此項傳統(tǒng)的特色英語活動更好地延續(xù)下去。
4、結(jié)合本學(xué)期的傳統(tǒng)國內(nèi)外節(jié)日，可與外教聯(lián)手，開展特色活動，以豐富校園英語活動及拓寬學(xué)生的知識面，讓學(xué)生通過活動感受不同國家文化。本學(xué)期的主要節(jié)日包括教師節(jié)、中秋節(jié)、萬圣節(jié)和圣誕節(jié)。
工作年度計劃 篇2
一、加強會計法制建設(shè)，促進會計管理工作法制化規(guī)范化
一是適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟社會環(huán)境的變化，完成《中華人民共和國注冊會計師法》的修訂工作，適時啟動《總會計師條例》(國務(wù)院令第72號)的修訂調(diào)研工作。
二是根據(jù)信息化條件下會計基礎(chǔ)工作呈現(xiàn)的新特點，組織做好《會計檔案管理辦法》(財會字〔1998〕32號)和《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》(財會字〔1996〕19號)的修訂調(diào)研工作，指導(dǎo)和規(guī)范信息化條件下的單位會計基礎(chǔ)工作。
三是在總結(jié)xx”時期會計管理工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，科學(xué)制定《會計改革與發(fā)展xx”規(guī)劃綱要》，指導(dǎo)今后五年全國會計管理工作。
四是依法依職責(zé)依程序辦事。嚴格按照《中華人民共和國會計法》和《中華人民共和國注冊會計師法》等法律法規(guī)和規(guī)章制度賦予的職責(zé)和權(quán)限開展各項工作，明確工作職責(zé)，形成分工明確、責(zé)任到位的工作機制，建立科學(xué)合理的內(nèi)部工作制度，嚴格按制度按程序開展工作。
二、推動企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系的貫徹實施，加強行政事業(yè)單位的內(nèi)部控制建設(shè)
一是繼續(xù)加大企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范宣傳培訓(xùn)工作。采用召開內(nèi)控典型案例經(jīng)驗交流會、內(nèi)控網(wǎng)站建設(shè)等多種形式，繼續(xù)廣泛宣傳企業(yè)內(nèi)控規(guī)范體系;將內(nèi)控規(guī)范內(nèi)容納入會計從業(yè)人員的繼續(xù)教育和考試范圍。二是做好實施前試點工作。會同證監(jiān)會等單位選擇具有代表性的a股主板上市公司開展內(nèi)控規(guī)范實施前的試點工作，為xx年內(nèi)控規(guī)范在主板上市公司全面實施做好準備。三是積極推動中央企業(yè)貫徹實施內(nèi)控規(guī)范體系，建立有關(guān)協(xié)調(diào)機制。四是研究起草《行政事業(yè)單位內(nèi)部控制規(guī)范》，配合審計、紀檢監(jiān)察部門，將內(nèi)控規(guī)范的建設(shè)與實施納入我國懲治和預(yù)防腐敗體系，充分發(fā)揮內(nèi)部控制在防范舞弊等方面的作用。
五是進一步推動地方貫徹實施內(nèi)控規(guī)范，指導(dǎo)各地制定本地區(qū)企業(yè)內(nèi)控規(guī)范貫徹實施方案，逐步推進內(nèi)控規(guī)范在全國范圍內(nèi)的貫徹實施。
三、穩(wěn)步推進企業(yè)會計準則通用分類標準的實施，提高經(jīng)濟管理和監(jiān)管信息質(zhì)量
一是扎實推進企業(yè)會計準則通用分類標準在首批實施企業(yè)和會計師事務(wù)所的平穩(wěn)施行，為我國上市公司全面實施通用分類標準積累經(jīng)驗，為完善通用分類標準提供依據(jù)，為加快通用分類標準獲得國際專業(yè)組織和主要資本市場認可奠定基礎(chǔ)。
二是建立通用分類標準實施跨部門協(xié)調(diào)機制，解決實施和擴展應(yīng)用中的問題;穩(wěn)步推進通用分類標準在銀行、證券等方面監(jiān)管中的擴展應(yīng)用，推動以會計信息化為基礎(chǔ)、通用分類標準應(yīng)用為核心的企業(yè)綜合統(tǒng)一報告平臺的逐步形成，促進監(jiān)管信息的`信息共享、互聯(lián)互通，提高經(jīng)濟管理信息質(zhì)量。
三是在國家標準化管理委員會下，成立全國會計信息標準化技術(shù)委員會，推進會計信息化領(lǐng)域的標準化工作，起草和推動發(fā)布包括xbrl標準在內(nèi)的會計信息化國家標準。
四是緊密圍繞通用分類標準實施等會計信息化核心工作，加強對國家科技支撐計劃重點項目《基于xbrl的標準財務(wù)報告平臺建設(shè)及示范應(yīng)用》的管理，高質(zhì)量完成項目規(guī)定的各項任務(wù)，并積極推動多出科技成果。
四、貫徹落實《會計行業(yè)中長期人才發(fā)展規(guī)劃(xx—20xx年)》，不斷為經(jīng)濟社會發(fā)展培育合格會計人才
一是細化落實《會計行業(yè)中長期人才發(fā)展規(guī)劃(xx—20xx年)》(財會〔xx〕19號)的主要任務(wù)、政策措施和重大工程，大力推進地方會計人才規(guī)劃編制工作，匯總整理地方人才建設(shè)成果，推廣先進做法，加大政策宣傳力度，積極營造會計人才成長成才的良好環(huán)境。
二是積極探索建立分類別的會計領(lǐng)軍人才能力框架體系，健全會計領(lǐng)軍人才培養(yǎng)工程管理制度，創(chuàng)新人才選拔機制和使用機制，將地方會計領(lǐng)軍人才培養(yǎng)與全國會計領(lǐng)軍人才培養(yǎng)有機銜接，促進會計領(lǐng)軍人才的合理流動。
三是研究修訂《會計從業(yè)資格管理辦法》(財政部令第26號)，推進會計從業(yè)資格無紙化考試，選擇部分省市試點，研究探索會計從業(yè)資格證書電子化的可行性。
四是組織開展全國先進會計工作者評選表彰工作，樹立楷模、弘揚正氣，激勵廣大會計人員奮發(fā)向上。
五是開展正高級會計專業(yè)技術(shù)資格評審試點工作，改革完善現(xiàn)行會計專業(yè)技術(shù)資格制度，形成初級、中級、高級(含副高級和正高級)等層次清晰、相互銜接、體系完整、逐級遞進的會計專業(yè)技術(shù)資格體系。
同時，繼續(xù)做好初中高級會計專業(yè)技術(shù)資格考試管理工作。六是推進村級會計委托代理服務(wù)工作，總結(jié)和推廣地方經(jīng)驗和先進做法，指導(dǎo)督促各地不斷改進工作方式，擴大工作覆蓋面，提高工作質(zhì)量。七是繼續(xù)深入?yún)⑴c會計專業(yè)碩士學(xué)位(mpacc)教育建設(shè)有關(guān)工作，積極探索解決會計一級學(xué)科的有關(guān)事宜。八是積極推進全國會計人員信息管理系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)建全國會計人員統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺，全面實現(xiàn)會計人員跨省級單位的信息化調(diào)轉(zhuǎn)，初步建成全國會計人員信息庫。
九、與地方聯(lián)合開展重大課題研究，形成上下聯(lián)動的良好機制
一是為充分發(fā)揮地方及相關(guān)部門會計管理機構(gòu)的工作積極性和創(chuàng)造性，促進廣泛開展調(diào)查研究，聯(lián)合地方及相關(guān)部門會計管理機構(gòu)組織開展會計基礎(chǔ)工作、總會計師制度框架、政府會計相關(guān)問題、產(chǎn)品成本核算、會計從業(yè)資格、企業(yè)會計信息化、企業(yè)會計準則實施機制、注冊會計師法規(guī)體系完善及會計師事務(wù)所監(jiān)管等重大會計課題研究工作，為我國會計改革與發(fā)展提供理論支持。
二是加強與地方的溝通交流，形成合力，更好地為會計改革和發(fā)展服務(wù)。健全信息共享和互動交流機制，通過網(wǎng)站、《會計管理動態(tài)》、《會計管理簡報》等渠道，及時發(fā)布、宣傳會計管理工作的重要進展、成功經(jīng)驗和創(chuàng)新做法等，實現(xiàn)全國各級會計管理機構(gòu)之間的信息交流與共享;通過組織開展小型專項的研討會、經(jīng)驗交流會等活動，促進地方會計處之間，特別是東西部之間、南北部之間、發(fā)達地區(qū)與欠發(fā)達地區(qū)之間的橫向溝通聯(lián)系與互動交流。
三是完善逐級考核機制。通過制定科學(xué)的考核指標，建立有效的考核體系，開展逐級考核，一體化推進全國會計管理工作。
十、加強會計指數(shù)等相關(guān)研究，提升會計理論研究水平
一是努力做好會計指數(shù)研究，盡快推出會計指數(shù)研究成果，在會計為經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)方面謀求新的突破。
二是圍繞會計改革與發(fā)展中的熱點難點問題，組織xx年度學(xué)術(shù)年會和專業(yè)委員會專題學(xué)術(shù)研討活動，開展課題攻關(guān)，配合做好政府會計改革研究、會計準則趨同問題研究、內(nèi)控規(guī)范貫徹實施及其推廣問題研究、成本會計改革研究、xbrl實施問題研究及培訓(xùn)等。
三是建立政產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的研究基地，加速科研成果轉(zhuǎn)化，提高科研成果服務(wù)效能。
四是加強會計理論方面的國際交流與合作，定期出版《會計研究》及《中國會計研究(英文版)》等資料，努力提升我國會計理論研究水平，擴大中國會計理論的國際影響。
五是加強對地方會計學(xué)會的工作指導(dǎo)，樹立全國一盤棋思想，帶動和提升地方會計學(xué)會的學(xué)術(shù)研究水平。
六是采取有效措施，加強會計學(xué)會秘書處的基礎(chǔ)建設(shè)，完善學(xué)會網(wǎng)站和會員服務(wù)系統(tǒng)，提高會員服務(wù)能力。
工作年度計劃 篇3
一、 品牌營銷工作計劃的主要思路
提高公司視覺識別系統(tǒng)(VI)應(yīng)用的準確率，逐步建立品牌行為規(guī)范，初步構(gòu)建品牌管理平臺;充分利用公司網(wǎng)站、宣傳畫冊、宣傳片、行業(yè)網(wǎng)站、協(xié)會、內(nèi)刊等渠道，放大品牌形象，推進各下屬單位與公司品牌間的相互支撐;加強品牌內(nèi)部滲透，適度強化品牌外部傳播。
品牌工作開展的關(guān)鍵點：
1、規(guī)范VI應(yīng)用;
2、系統(tǒng)內(nèi)的品牌融匯;
3、內(nèi)外同步傳播。
二、具體工作
第一階段、提高公司視覺識別系統(tǒng)(VI)應(yīng)用的準確率。
目標：公司內(nèi)部具體工作人員熟知公司VI的使用要求，能夠規(guī)范使用企業(yè)VI，在實際工作中可以更注重公司與本單位品牌之間的融匯;一般員工能夠知曉公司視覺識別系統(tǒng)的基本內(nèi)容和意義。擴大視覺識別系統(tǒng)的應(yīng)用范圍，提高外部對公司品牌的認知。
1、修訂完善公司VI手冊
對目前公司VI手冊中不適用的內(nèi)容進行修訂和補充。
2、組織應(yīng)用培訓(xùn)
組織各下屬單位的VI應(yīng)用培訓(xùn)，通過公司OA系統(tǒng)進行公司LOGO、標準色等基本應(yīng)用元素進行全員宣貫。
3、擬定VI應(yīng)用制度，明確使用要求，形成VI應(yīng)用指導(dǎo)和檢查的`標準。
4、檢查、規(guī)范VI應(yīng)用效果
開展VI應(yīng)用檢查和整改，重點檢查以公司VI為主要標識的證件、名片、信函、傳真、手提袋、禮品、前臺設(shè)計、車輛標識等物品的使用，指導(dǎo)公司下屬單位規(guī)范VI應(yīng)用。
第二階段、放大品牌形象，推進各下屬單位與公司品牌間的相互支撐，提高社會認知度。
目標：通過固化的視覺資料，不斷加深市場對公司及各產(chǎn)業(yè)品牌的認知，放大品牌形象。通過做好各下屬單位與公司間的宣傳關(guān)系，促進目標市場了解產(chǎn)業(yè)與公司間關(guān)系，有利于在市場推介上合并公司資源，提高市場競爭力。
品牌宣傳名稱、物品及資料的必要統(tǒng)一
(1)統(tǒng)一各下屬單位外部品牌簡稱及宣傳口號，并嚴格要求各單位在外部宣傳的全部資料中均應(yīng)出現(xiàn)本單位宣傳口號。
品牌的簡稱及宣傳口號已經(jīng)在用的繼續(xù)使用，沒有形成的或需要修改的，由所在單位提出意見，公司統(tǒng)一討論通過，通過一個，使用一個。
(2)統(tǒng)一公司品牌標識物品的制作。以公司VI為主要應(yīng)用元素的通用物品，如手提袋、信封、信紙、工作手冊、旗幟等，各單位根據(jù)需要提出制作申請，由公司統(tǒng)一制作，既可降低制作費用，又可避免印刷工藝導(dǎo)致的VI標準偏差等問題。
(3)統(tǒng)一各下屬單位宣傳畫冊公司簡介部分的結(jié)構(gòu)，(固化公司應(yīng)用于各下屬單位的簡介內(nèi)容)。
(4)統(tǒng)一各下屬單位在外宣資料中企業(yè)文化部分的設(shè)計圖片與文字應(yīng)用。
完善公司網(wǎng)站管理，兼顧各下屬單位二級網(wǎng)站的建設(shè)。強調(diào)各下屬單位網(wǎng)站建設(shè)工作的審批、與公司域名的關(guān)聯(lián)，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的關(guān)聯(lián)。
第三階段、加強品牌內(nèi)部滲透，適度強化品牌外部傳播。
內(nèi)部品牌滲透以培訓(xùn)為主，OA系統(tǒng)為宣貫平臺，設(shè)立品牌與文化版塊，重點介紹公司視覺識別系統(tǒng)的基本內(nèi)容和意義，提煉公司管理故事，品牌與文化結(jié)合，促使員工將公司品牌的內(nèi)涵融于實際工作。
工作年度計劃 篇4
1、工作計劃是什么？
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”，比較深入、細致的`為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無論如何都是計劃文種的范疇。不管其如何分類，計劃內(nèi)容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項。
2、了解前臺文員是做什么的？
1、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；
4、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；
認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)
3、工作計劃內(nèi)容是什么？
要寫這個也不會很難呀，只是寫一下你做的工作內(nèi)容，還有就是，你怎么樣才能把你的工作做得更好，當你了解了前臺文員做什么，那就把要做的全部寫出來，站在你領(lǐng)導(dǎo)的位置去想他到底要你寫什么，你把平時做什么事，寫的詳細一些，這樣你的老板也就知道你平時在做什么了，同時也是對你的認可。
工作年度計劃 篇5
20xx年是我院快速發(fā)展的第三年，也是我院實現(xiàn)轉(zhuǎn)折,確定勝勢的關(guān)鍵之年，醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想是：在市委、市政府、市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊抓住我院快速發(fā)展的大好時機，繼續(xù)加快新院及社區(qū)項目建設(shè)，擴充病床數(shù)量，打造優(yōu)勢專科，大幅度提高業(yè)務(wù)收入。繼續(xù)完善分院目標管理，理順全院管理框架，把內(nèi)涵管理作為今年的重點工作來抓，提升醫(yī)院整體管理水平。繼續(xù)加強人才隊伍建設(shè)，完善分配制度，保障職工待遇。繼續(xù)加大市場開發(fā)及爭取、引進資金力度，保持醫(yī)院快速增長的.勢頭，使我院整體規(guī)模、業(yè)務(wù)總量、管理水平躍上新的臺階。
發(fā)展預(yù)期目標：新院開放床位達到200張。全院業(yè)務(wù)總量、業(yè)務(wù)收入增長30%左右，業(yè)務(wù)收入突破2500萬元。
一、繼續(xù)加快新院建設(shè)及項目建設(shè)
1、家庭式病房樓竣工，返租3號樓西單元裝修完畢，投入使用，擴充病床100張左右，使新院病床由70-100張左右擴充到200張左右，為新院在綜合病房樓竣工前，業(yè)務(wù)收入達到3000萬元奠定硬件基礎(chǔ)。
2、完成地下車庫設(shè)計及開工手續(xù)，初步完工，為新院綠化、美化創(chuàng)造條件。
3、綜合病房樓及后勤附屬工程完成設(shè)計，根據(jù)資金到位情況，部分或全部開工。
4、完成兩個社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)項目，使兩個分院增加病床80張，保持分院業(yè)務(wù)收入的增長。
二、打造優(yōu)勢�？�，大幅度提高醫(yī)院業(yè)務(wù)收入
1、新院
新院要利用腫瘤科病人快速增加的時機，迅速完善腫瘤科的各項診治手段和服務(wù)措施，確立腫瘤科在全市的優(yōu)勢地位，增強醫(yī)院的核心競爭力。
1）規(guī)范、完善省腫瘤醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院專家坐診工作。
2）合理布局病區(qū)，腫瘤內(nèi)科、外科、放療科適時分科，核算獨立。大幅度增加就診病人數(shù)，及手術(shù)、放療病人數(shù)。
3）病理科擴大業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)量，檢驗科開展腫瘤標志物檢驗，建立血庫。 織夢好，好織夢
4）充分利用現(xiàn)有超聲聚焦刀、熱療儀等閑置設(shè)備，發(fā)揮其社會效益和經(jīng)濟效益。開展放射科攝片業(yè)務(wù)。
完善、規(guī)范合作�？频牡墓芾恚梃b其市場運作、服務(wù)理念和手段，推進全院的經(jīng)營水平。
2、淇濱分院骨科、普外科、腦外科
普外科、腦外科擴大在全市的影響。根據(jù)淇濱分院發(fā)展情況，提升現(xiàn)有科室的實力和影響適時增加科室，為明年工作培養(yǎng)新的經(jīng)濟增長點。
1）骨科：骨科塑造名醫(yī)、增添設(shè)備、加強宣傳，在全市形成一定的特色和優(yōu)勢。要在創(chuàng)傷骨科基礎(chǔ)上，開展脊柱外科手術(shù)、骨病等項目，成立腦外科治療組，逐步開展腦溢血腦外科手術(shù)，為分科打下基礎(chǔ)。
2）成立微創(chuàng)外科，在現(xiàn)有普外科基礎(chǔ)上，增加部分設(shè)備，選送人員外出進修，引進部分關(guān)鍵技術(shù)人才，開展微創(chuàng)外科手術(shù)，如腹腔鏡外科手術(shù)、電氣化切除治療前列腺及胸腔鏡等手術(shù)，通過市場部運作，形成淇濱分院新的經(jīng)濟增長點。
內(nèi)科要利用承擔社區(qū)服務(wù)優(yōu)勢，增加病人量。要突出一至兩個專病，提升病才質(zhì)量。
3、腫瘤分院
腫瘤科要利用現(xiàn)有設(shè)備、人員，解放思想，積極、大膽探索新的管理機制和營銷手段，增加病人量和業(yè)務(wù)收入，保障職工待遇，化解歷史負債風(fēng)險。
4、兩個社區(qū)服務(wù)中心規(guī)范運行，擴大收入，實現(xiàn)收支平衡。
三、理順全院管理框架
1、繼續(xù)完善分院目標管理模式，兌現(xiàn)XX年目標獎懲，完善XX年目標。
2、適時將總院職能部門遷入新院，直接管理新院業(yè)務(wù)，并對兩分院進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。各分院建立綜合辦公室，代行職能科室職能。
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