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技術(shù)中心考核制度
技術(shù)中心考核制度一、總則：
為鼓勵(lì)創(chuàng)新、激發(fā)熱情，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃結(jié)合當(dāng)前研發(fā)工作實(shí)際，特制定本績(jī)效考核制度。
二、績(jī)效考核的總體要求：
1、對(duì)“目標(biāo)”的要求：明確、量化、可行；
2、對(duì)目標(biāo)的完成情況要求定期評(píng)估、考核、面談與輔導(dǎo)；
3、績(jī)效考核的結(jié)果要求定期公布執(zhí)行。
三、績(jī)效考核的組織原則：
1、“集體討論、主管執(zhí)行”，即目標(biāo)制定、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效考核要經(jīng)由考評(píng)小組集體討論通過(guò)；具體的面談、輔導(dǎo)由直接主管負(fù)責(zé)一對(duì)一進(jìn)行。
2、參加評(píng)估、考核的人員，在結(jié)果/結(jié)論未批準(zhǔn)前，不準(zhǔn)泄露任何有關(guān)信息；結(jié)果/結(jié)論批準(zhǔn)后，不準(zhǔn)泄露討論過(guò)程的任何信息。
四、制定目標(biāo)的程序：
1、組建目標(biāo)制定小組，其成員必須有研發(fā)人員、研發(fā)中心主任、研發(fā)中心副主任、技術(shù)專家委員會(huì)專家參加，研發(fā)中心主任為組長(zhǎng)；研發(fā)人員盡可能全部參加；
2、目標(biāo)制定小組根據(jù)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，結(jié)合市場(chǎng)信息反饋制定具體的績(jī)效目標(biāo)，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行；
3、經(jīng)批準(zhǔn)的績(jī)效目標(biāo)，由研發(fā)中心主任與設(shè)計(jì)研發(fā)人員簽定《績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書》，正式執(zhí)行；
4、經(jīng)批準(zhǔn)的績(jī)效目標(biāo)由研發(fā)部門送行政部備案，同時(shí)也供綜合管理辦公室監(jiān)督執(zhí)行。
五、績(jī)效評(píng)估的程序：
1、由目標(biāo)制定小組承擔(dān)績(jī)效評(píng)估工作，并由目標(biāo)制定小組組長(zhǎng)主持評(píng)估會(huì)議；研發(fā)人員不必全部參加；
2、逐個(gè)將研發(fā)人員實(shí)際完成的情況與《績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書》中規(guī)定的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比評(píng)估，形成評(píng)估結(jié)論；評(píng)估結(jié)論要求清晰、明了，既肯定成績(jī)、又指出差距；
3、評(píng)估會(huì)議要形成會(huì)議紀(jì)要，評(píng)估結(jié)論要形成書面材料，由研發(fā)部門保存，作為面談、考核之用；
4、績(jī)效評(píng)估結(jié)論由評(píng)估會(huì)議討論定案；
5、經(jīng)批準(zhǔn)的績(jī)效評(píng)估結(jié)論，必須于批準(zhǔn)的次日公布；
6、評(píng)估周期：每月一次。
六、績(jī)效考核的程序：
1、由目標(biāo)制定小組承擔(dān)績(jī)效考核工作，并由目標(biāo)制定小組組長(zhǎng)主持考核會(huì)議；研發(fā)人員盡可能回避；
2、逐個(gè)將研發(fā)人員的月度評(píng)估結(jié)果與《績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書》中規(guī)定的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比評(píng)估，形成考核結(jié)果；考核結(jié)果的形式為獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰、表?yè)P(yáng)、批評(píng)的一種或幾種；
3、考核會(huì)議要形成會(huì)議紀(jì)要，考核結(jié)果要形成書面材料，由研發(fā)部門保存，作為面談、考核之用；
4、績(jī)效考核結(jié)果報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行；
5、經(jīng)批準(zhǔn)的績(jī)效考核結(jié)果，研發(fā)部門必須于批準(zhǔn)的次日公布執(zhí)行，并送行政部一份存檔；
6、考核周期：每季度一次。
七、績(jī)效面談與輔導(dǎo)：
1、由技術(shù)中心主任和專家負(fù)責(zé)與研發(fā)人員進(jìn)行具體的面談與輔導(dǎo)；
2、面談與輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)：評(píng)估結(jié)束、考核實(shí)施前后或技術(shù)中心主任認(rèn)為恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候；
3、面談與輔導(dǎo)的周期：每月最少一次。
八、附則：
1、本制度由技術(shù)中心綜合管理辦公室負(fù)責(zé)起草，解釋權(quán)歸技術(shù)中心綜合管理辦公室；
2、本制度自批準(zhǔn)發(fā)布之日起執(zhí)行；
3、本制度根據(jù)需要定期評(píng)審修訂。
技術(shù)中心考核制度 [篇2]
本制度針對(duì)項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程進(jìn)行考核，自項(xiàng)目開發(fā)之日起開始記錄直至項(xiàng)目上架運(yùn)行2個(gè)月后進(jìn)行公示�？己巳藛T為技術(shù)部經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理，考核對(duì)象為整個(gè)項(xiàng)目組。考核內(nèi)容如下：
1． 項(xiàng)目進(jìn)度：15分
考核標(biāo)準(zhǔn)：是否嚴(yán)格按照項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃執(zhí)行，并如期完成項(xiàng)目開發(fā)。自項(xiàng)目正式啟動(dòng)之日起計(jì)項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間，項(xiàng)目開發(fā)延期按以下公式計(jì)算扣分：每延期1天扣30/n分(n是指項(xiàng)目周期天數(shù))。如項(xiàng)目順利提前完成可加1-5分。
備注：項(xiàng)目周期由項(xiàng)目實(shí)際需要（合同約定）、項(xiàng)目難度、工作量、項(xiàng)目組人員數(shù)等多因素綜合考慮確定，項(xiàng)目經(jīng)理聽取項(xiàng)目組成員意見后上報(bào)總經(jīng)理，并經(jīng)同類項(xiàng)目進(jìn)度橫向比較后確定。對(duì)于項(xiàng)目中確實(shí)存在技術(shù)難度或不確定因素的部分，應(yīng)在項(xiàng)目開發(fā)前提出，并將項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間分為確實(shí)存在難度的部分和不存在難度的部分。不存在難度的部分必須如期完成，確實(shí)存在難度的部分可以根據(jù)實(shí)際情況酌情考慮。
2． 項(xiàng)目需求：15分
考核標(biāo)準(zhǔn)：必須在項(xiàng)目開發(fā)之前形成需求文檔（需求明確）；需求需經(jīng)技術(shù)部審核通過(guò)后方能對(duì)外（常規(guī)項(xiàng)目需求調(diào)研以市場(chǎng)人員為主，非常規(guī)或重要項(xiàng)目的需求調(diào)研必須有項(xiàng)目組參與）；需求文檔最后必須交由客戶簽字確認(rèn)。以上三環(huán)節(jié)缺一不可；每少一環(huán)節(jié)扣5—10分。
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3． 項(xiàng)目質(zhì)量：20分
考核標(biāo)準(zhǔn)：主要考核項(xiàng)目系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程中和系統(tǒng)上架后問題的數(shù)量、問題性質(zhì)和嚴(yán)重程度。項(xiàng)目問題包括編碼格式的規(guī)范、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的合理與否、是否有較強(qiáng)的擴(kuò)展性等等。項(xiàng)目基本無(wú)質(zhì)量問題，酌情加分1-5分。
問題分類如下：
（1）基本問題：
項(xiàng)目完成以后需經(jīng)過(guò)認(rèn)真的測(cè)試，上架交由客戶后不應(yīng)存在信息不能發(fā)布和管理、信息發(fā)布后不能顯示、鏈接錯(cuò)誤等問題。該類問題每一個(gè)扣5分；需求既定情況如有功能缺陷或遺漏按每一個(gè)問題扣5分；對(duì)于客戶提出的功能增強(qiáng)、需求增加等問題不屬于扣分范圍。
（2）編碼格式規(guī)范：
程序編碼要求格式規(guī)范、注釋正確、沒有無(wú)效代碼，并且能夠由其他人員維護(hù)，格式不規(guī)范的每發(fā)現(xiàn)一次扣2分，注釋不正確或者沒有注釋的扣1分，有很多無(wú)效代碼的扣1分。
（3）程序優(yōu)化：
程序優(yōu)化主要指程序的效率，對(duì)于由于程序的效率而引起的問題，一次性扣3分。
（4）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)合理：
數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)要求合理，并且能夠?yàn)楹笃诘纳?jí)提供擴(kuò)展，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)不合理的每發(fā)現(xiàn)一次酌情扣1—5分。
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（5）系統(tǒng)性能：系統(tǒng)要求穩(wěn)定、可靠、性能良好。如系統(tǒng)性能出現(xiàn)問題，每發(fā)現(xiàn)一次酌情扣1—5分。
4． 項(xiàng)目文檔：10分
考核標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)項(xiàng)目都需要項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃書、需求說(shuō)明書、概要設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、操作說(shuō)明、實(shí)施說(shuō)明、數(shù)據(jù)字典說(shuō)明等文檔。（非常規(guī)或大項(xiàng)目需要補(bǔ)充詳細(xì)設(shè)計(jì)、實(shí)施說(shuō)明、數(shù)據(jù)字典、安裝維護(hù)手冊(cè)等）。以上文檔由項(xiàng)目經(jīng)理具體落實(shí)。項(xiàng)目過(guò)程中每少一份文檔扣1分，并要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊。文檔必須具有可讀性和可維護(hù)性。視每份文檔質(zhì)量扣分1-2分。
5． 工作流程：10分
考核標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目組實(shí)行例會(huì)制度（每周至少一次）和里程碑報(bào)告。開發(fā)人員應(yīng)嚴(yán)格按項(xiàng)目開發(fā)流程進(jìn)行操作，以避免造成項(xiàng)目后期問題較多，降低工作效率；每遺漏一個(gè)環(huán)節(jié)扣2分
6． 團(tuán)隊(duì)合作：10分
考核標(biāo)準(zhǔn)：開發(fā)人員必須服從公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目經(jīng)理的指揮管理（開發(fā)人員如對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的管理有異議的應(yīng)事先與項(xiàng)目經(jīng)理或技術(shù)經(jīng)理溝通并取得一致）；總經(jīng)理及部門經(jīng)理布置的任務(wù)完成后必須及時(shí)回復(fù)，因故不能按時(shí)完成，必須事先報(bào)告并說(shuō)明理由；如事后說(shuō)明一律按情節(jié)嚴(yán)重程度扣分。團(tuán)隊(duì)合作還包括項(xiàng)目組成員間相互配合及配合的力度，溝通意識(shí)和協(xié)作精神。以上問題每出現(xiàn)一次扣1-5分。團(tuán)隊(duì)合作良好，斟酌加分1-5分。 7．
售后服務(wù)：10分 3
考核標(biāo)準(zhǔn)：售后服務(wù)要求耐心、熱情、周到，及時(shí)有效地處理客戶申告。對(duì)客戶提出的問題根據(jù)任務(wù)單按照性質(zhì)安排時(shí)間修改，超出計(jì)劃修改時(shí)間延期一天扣一分。對(duì)于客戶反饋以后，長(zhǎng)期沒有修改的問題，客戶每反饋一次扣5分。服務(wù)態(tài)度惡劣、處理不當(dāng)或被客戶投訴的每一次扣5-10分
8． 項(xiàng)目驗(yàn)收和客戶滿意度：10分
考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)項(xiàng)目是否如期通過(guò)驗(yàn)收以及客戶反饋滿意度進(jìn)行加減分。項(xiàng)目驗(yàn)收順利通過(guò)，且客戶滿意度在90分以上項(xiàng)目，項(xiàng)目加分1-5分。其他情況扣分1-10分。
項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)方案如下：
項(xiàng)目滿分120分。標(biāo)準(zhǔn)分為100分。
項(xiàng)目獎(jiǎng)金=考核分/100*5%，基數(shù)為100分。
考核分為100—120分 滿意；考核分為80—100分 良好；考核分為60—80分 及格
60分以下無(wú)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)。并根據(jù)情況給予項(xiàng)目組及項(xiàng)目經(jīng)理警告、嚴(yán)重警告等處分。
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