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部門內(nèi)部管理制度

時(shí)間:2023-01-29 17:32:38 管理制度 我要投稿

部門內(nèi)部管理制度(精選15篇)

  在充滿活力,日益開放的今天,我們可以接觸到制度的地方越來越多,制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。我敢肯定,大部分人都對(duì)擬定制度很是頭疼的,以下是小編精心整理的部門內(nèi)部管理制度(精選15篇),希望對(duì)大家有所幫助。

部門內(nèi)部管理制度(精選15篇)

  部門內(nèi)部管理制度1

  一、會(huì)議制度:

  1、定期召開會(huì)議,本部門全體成員必須出席,并作會(huì)議記錄,總結(jié)前一段工作的經(jīng)驗(yàn)和不足后討論下一段要開展的各項(xiàng)工作,部長(zhǎng)記錄出勤情況以及會(huì)議內(nèi)容,收集同學(xué)們的意見,傾聽同學(xué)們的心聲,制定改進(jìn)措施。

  2、不得無故遲到缺席。缺席需向部長(zhǎng)請(qǐng)假說明,假條要用稿紙書寫否則視為無效。遲到扣除考核量化分3分,缺席扣5分。

  3、本部門成員需建立個(gè)人成長(zhǎng)檔案,提供個(gè)人照片及個(gè)人詳細(xì)信息。

  4、平時(shí)參加活動(dòng)的同學(xué),都有加分獎(jiǎng)勵(lì)(1―8分)。

  5、優(yōu)秀成員獎(jiǎng):每一學(xué)期,根據(jù)每一位成員整體表現(xiàn)和出勤情況評(píng)出優(yōu)秀成員,給予以一定的加分獎(jiǎng)勵(lì)(最低6分最高10分)。

  6、由于工作失誤導(dǎo)致部門財(cái)產(chǎn)丟失,要全額賠償并予以批評(píng)。日常言行有損部門形象與利益的個(gè)人,將視情節(jié)輕重予以一定的`懲處

  二、干部選拔任用制度:

  各個(gè)部門對(duì)會(huì)議無故缺席者,將給予批評(píng),三次無故缺席者本部門部長(zhǎng)有權(quán)給予撤消。部門內(nèi)部長(zhǎng)一名,負(fù)責(zé)內(nèi)部管理、制定章程與組織工作、部門活動(dòng)。定時(shí)向?qū)I(yè)部學(xué)生會(huì)老師匯報(bào)工作進(jìn)程在各項(xiàng)工作開展之前需要制定詳細(xì)的前期工作計(jì)劃。在工作開展之中需督促各項(xiàng)工作的進(jìn)程,在工作完畢之后需對(duì)其進(jìn)行總結(jié)并寫出詳細(xì)的書面報(bào)告各班成員需不定期的向部長(zhǎng)提交口頭或書面報(bào)告,在工作中積極參與,做到按時(shí)完成分配的工作,根據(jù)工作情況給予加分或扣分。

  部長(zhǎng)由后備干部選拔產(chǎn)生,后備干部產(chǎn)生是由個(gè)人向現(xiàn)任部長(zhǎng)或輔導(dǎo)員提交自薦書,并通過本部門內(nèi)全體成員面試產(chǎn)生。

  三、成員守則及要求:

  1、專業(yè)部成員在平時(shí)的工作中需要積累一定的工作能力與協(xié)調(diào)能力,處理好與其他各專業(yè)部學(xué)生會(huì)成員間的關(guān)系,認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成部長(zhǎng)交給的任務(wù)。

  2、專業(yè)部成員要樹立全局觀念,服從安排,在專業(yè)部舉辦的活動(dòng)中應(yīng)積極參與,不回避工作中遇到的困難。

  3、成員與成員之間應(yīng)具備協(xié)調(diào)配合精神,同舟共濟(jì),互相幫助。

  4、成員要嚴(yán)格要求自己,遵守組織紀(jì)律,秉公辦事。

  5、原則上每一周召開一次例會(huì);每次例會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的人員考勤。請(qǐng)假須做事先書面情況說明,遲到、早退須做事后書面情況說明。

  6、例會(huì)內(nèi)容為交流、匯報(bào)工作開展?fàn)顩r,總結(jié)前期工作,傳達(dá)上級(jí)會(huì)下達(dá)的工作任務(wù),安排后期工作等;保持良好的會(huì)議氣氛,強(qiáng)調(diào)會(huì)議的紀(jì)律性,每位成員都應(yīng)做好會(huì)議記錄,不講空話,開會(huì)要有效率

  7、開會(huì)按時(shí)到位(要有深刻的時(shí)間觀念)。

  8、開會(huì)時(shí)做好記錄,開會(huì)后由各組組長(zhǎng)收起交由部長(zhǎng)審核。

  9、執(zhí)勤穿著專業(yè)服,執(zhí)勤過程中嚴(yán)禁嬉戲打鬧。

  部門內(nèi)部管理制度2

  一、任務(wù)制定

  1.公司每年第四季度根據(jù)當(dāng)年公司銷售情況,市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析和銷售隊(duì)伍能力制定下一年的銷售任務(wù)。

  2.全年銷售任務(wù)由各部門主管制定部門任務(wù),公司制定公司總?cè)蝿?wù)。

  3.各部門根據(jù)全年任務(wù)量擬定人數(shù),并合理分配銷售任務(wù)。

  二、管理規(guī)定

  1.銷售主管要做出本部門銷售計(jì)劃,該計(jì)劃包括所負(fù)責(zé)地區(qū),或產(chǎn)品銷售任務(wù),人員定位。增加現(xiàn)實(shí)銷售量的設(shè)想,開拓新市場(chǎng)的設(shè)想,擬安排客戶訪問次數(shù),時(shí)間的分配,合理的.訪問路線,預(yù)期銷售成果,以及乘車費(fèi)用等要項(xiàng)。

  2.銷售人員負(fù)責(zé)合同履約,產(chǎn)品發(fā)送,驗(yàn)收及理賠。重點(diǎn)在催促應(yīng)收貨款。

  3.洽談合同的各條款時(shí),授權(quán)范圍內(nèi)銷售人員可自行決定,如遇疑問和授權(quán)范圍外的,必須匯報(bào)主管或有關(guān)部門。

  4.每月定期提交各類銷售總結(jié)報(bào)告,業(yè)績(jī)費(fèi)用報(bào)告,并作為工作考核的依據(jù)。

  5.公司制定銷售價(jià)格方針和具體定價(jià)標(biāo)準(zhǔn),制定各種銷售條件和優(yōu)惠政策,折扣標(biāo)準(zhǔn),以及明確每位銷售人員的折扣權(quán)限。

  6.客戶報(bào)價(jià)或還價(jià)低于定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或超越銷售人員的折扣權(quán)限,報(bào)主管批準(zhǔn)后方可成交。

  7.公司內(nèi)部報(bào)價(jià)單和折扣標(biāo)準(zhǔn)為公司商業(yè)機(jī)密,不得泄露。

  8.年終考核應(yīng)依據(jù):銷售計(jì)劃完成率,銷售額增長(zhǎng)率,銷售價(jià)格保持率,銷售毛利潤(rùn)率,銷售費(fèi)用率,欠款回收率,訪問成功率,顧客意見發(fā)生率,新客戶開發(fā)率,老客戶保持率。

  9.銷售人員適用于一般員工的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰條例,對(duì)業(yè)績(jī)突出者予以晉升,發(fā)一次性年終獎(jiǎng)金等;予業(yè)績(jī)不良的降級(jí),尤其是不能回收貨款,形成代張的,被詐騙造成公司損失的,應(yīng)付連帶賠償責(zé)任。

  三、薪金管理

  1.新招人員培訓(xùn)結(jié)束后,進(jìn)入試用期,試用期為1―3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員及商務(wù)助理基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。

  2.工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1―3月:基本工資+提成:底薪+通迅補(bǔ)貼+全勤;轉(zhuǎn)正后:基本工資+崗位工資+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。

  3.薪金發(fā)放:營(yíng)銷助理基本工資按月足額計(jì)發(fā)。業(yè)務(wù)員的工資發(fā)放與本人的業(yè)績(jī)掛鉤。每月的業(yè)績(jī)和工資掛勾,嚴(yán)格按公司財(cái)務(wù)規(guī)定內(nèi)條款執(zhí)行。若當(dāng)月無業(yè)績(jī),而且無累計(jì)的業(yè)績(jī),則只發(fā)其最低工資標(biāo)準(zhǔn);若連續(xù)叁個(gè)月無業(yè)績(jī),則予以解聘。

  四、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理

  1.業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷,出租車費(fèi)不報(bào)銷,特殊情況由營(yíng)銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。

  2.旅費(fèi)用執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度報(bào)銷制度。

  3.業(yè)務(wù)招待費(fèi),禮品費(fèi)不得超過該項(xiàng)業(yè)務(wù)合同額的0.05%;并請(qǐng)示銷售總監(jiān)同意。

  部門內(nèi)部管理制度3

  第一章總則

  1、為規(guī)范公司日常行政辦公事務(wù)管理,提高公司綜合管理水平和管理效能,特制訂本制度。

  2、公司日常辦公事務(wù)和行政管理范圍包括:?jiǎn)T工行為規(guī)范、考勤和勞動(dòng)紀(jì)律、公章印鑒管理、辦公用品管理、公司文檔管理、公司車輛管理、公司招待費(fèi)開支管理和公司后勤管理等內(nèi)容。

  第二章公司員工守則

  1、遵守國(guó)家法律、法規(guī),遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、程序文件和崗位細(xì)則。

  2、遵守社會(huì)公德,明理誠信,團(tuán)結(jié)友愛,相互尊重,禮貌待人,樹立公司良好形象。

  3、熱愛公司,熱愛并積極完成本職工作,關(guān)心并積極參與公司各項(xiàng)管理。

  4、樹立全局觀念,服從指揮,恪守職責(zé),不越權(quán)行事,主動(dòng)溝通,積極配合,勇于承擔(dān)責(zé)任,不推諉,不扯皮。

  5、堅(jiān)持原則,實(shí)事求是,不搞形式主義,不營(yíng)私舞弊,不濫用職權(quán),不拉幫結(jié)派,自覺維護(hù)公司穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)局面,努力集聚正能量。

  6、珍惜客戶,尊重同行,保守公司商業(yè)和技術(shù)機(jī)密,愛惜公司財(cái)物,自覺維護(hù)公司利益。

  7、不任意翻閱本職范圍以外的文件、圖紙、資料,未經(jīng)批準(zhǔn)不復(fù)制秘密級(jí)以上的文檔資料。

  8、不將公司財(cái)物擅自帶出公司,不將公司資料據(jù)為己有。

  9、愛護(hù)公共衛(wèi)生,工作時(shí)間精神飽滿,穿著得體,談吐文明,舉止莊重。

  10、嚴(yán)格要求自己,積極進(jìn)取,努力鉆研業(yè)務(wù),與公司共同發(fā)展成長(zhǎng)。

  第三章考勤和勞動(dòng)紀(jì)律管理(籌建階段)

  1、公司工作時(shí)間規(guī)定:每周一至周六上班,周日休息,節(jié)假日另行通知;

  2、作息時(shí)間:8:00—12:00,13:30—17:30。

  3、公司考勤統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)。每月5日前辦公室將上月的考勤表轉(zhuǎn)報(bào)財(cái)務(wù),財(cái)務(wù)據(jù)此計(jì)算工資。

  4、未提前請(qǐng)假,遲到或早退15分鐘以內(nèi)視作遲到一次,超過15分鐘視作曠工半日。

  5、上班期間,因私離崗和因公離崗30分鐘以上必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假或請(qǐng)示。

  6、員工半日以上請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假單報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);請(qǐng)假三天以上必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。休假前應(yīng)將請(qǐng)假單交辦公室考勤。

  7、員工出差按《出差管理制度》執(zhí)行。

  8、員工請(qǐng)假或出差必須履行審批手續(xù),否則按曠工處理。

  9、曠工累計(jì)三次或一次曠工超過三天者作辭退處理。

  10、上班時(shí)間嚴(yán)禁從事與工作無關(guān)的事情,嚴(yán)禁上網(wǎng)玩游戲、瀏覽或網(wǎng)聊與工作無關(guān)的內(nèi)容。

  11、上班期間應(yīng)努力完成自身承擔(dān)的各項(xiàng)工作,必要時(shí)應(yīng)自覺加班,做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢。

  12、籌建階段員工工資的核定已考慮工作量和加班因素,故原則上不再另行計(jì)算加班,特殊情況一事一議。

  第四章公司印鑒管理

  1、因工作需要刻制公司部門、項(xiàng)目、專業(yè)管理等各類印鑒,使用單位須提出書面申請(qǐng),報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn),必要時(shí)報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。

  2、公司公章由辦公室制定專人保管,公司部門、項(xiàng)目及各類專用章由使用部門專人保管;公司財(cái)務(wù)專用章和法人代表印鑒章應(yīng)由財(cái)務(wù)分開保管。

  3、公司所有印鑒和印鑒保管人應(yīng)在公司辦公室登記,印鑒的拓印應(yīng)在辦公室建檔備查;印鑒保管人工作變動(dòng)時(shí),應(yīng)辦理移交登記手續(xù)。

  4、公司公章的使用應(yīng)填寫公章使用申請(qǐng)表,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);公司各部門對(duì)外專業(yè)聯(lián)絡(luò)需要使用各類專用章,應(yīng)報(bào)送公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);公司各部門對(duì)內(nèi)聯(lián)絡(luò)使用部門印鑒,由部門領(lǐng)導(dǎo)審批。

  5、需要加蓋公司公章的文件、資料應(yīng)在辦公室備份留檔。

  6、不得在空白憑證、信簽上加蓋公司印鑒。

  7、禁止外出私帶印鑒。確因工作需要外帶印鑒時(shí),必須按上述程序進(jìn)行審批,返回后應(yīng)及時(shí)歸還。

  8、未經(jīng)股東會(huì)同意,公司印鑒不能用于對(duì)外借款、抵押文書、對(duì)外投資和為第三方提供擔(dān)保。

  9、未履行審批程序,嚴(yán)禁私自使用公司印鑒,否則將追究直接責(zé)任者和主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

  第五章公司辦公用品管理

  1、辦公用品包括:辦公用具、辦公設(shè)備、辦公用耗品。

  2、公司辦公室負(fù)責(zé)辦公用品的日常管理,包括:需求匯總、請(qǐng)購、入庫驗(yàn)收、建賬管理、發(fā)放、調(diào)撥或收回等。

  3、辦公用具和辦公設(shè)備由使用單位提出需求計(jì)劃,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,交辦公室匯總;辦公室按先調(diào)劑后購買的原則,確實(shí)無法調(diào)劑時(shí),按申購審批程序向采購部請(qǐng)購。

  4、常用辦公用耗品由辦公室測(cè)算大致用量定期請(qǐng)購,按實(shí)際需要發(fā)放,平時(shí)保持少量庫存,以滿足急需。非常用辦公耗品的.請(qǐng)購仍需由使用單位提出計(jì)劃,并按前一條規(guī)定申購。

  5、辦公用品的采購由采購部負(fù)責(zé),按公司《采購管理制度》執(zhí)行。

  6、辦公用品的領(lǐng)用,應(yīng)填寫辦公用品領(lǐng)用單;辦公用具和辦公設(shè)備由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批,辦公用耗品由部門領(lǐng)導(dǎo)審批。

  7、新員工進(jìn)廠由辦公室按崗位需要、按常規(guī)配置發(fā)放辦公用品,如需特殊配置需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

  8、公司辦公室應(yīng)全公司的對(duì)辦公用品實(shí)行分類賬冊(cè)管理,單價(jià)2000元以下的記入普通臺(tái)賬;單價(jià)2000元以上的除計(jì)入普通臺(tái)賬外,還需建立固定資產(chǎn)臺(tái)賬。

  部門內(nèi)部管理制度4

  為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,完善各項(xiàng)工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本管理大綱。

  一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

  二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。如有違反,必追究相應(yīng)責(zé)任。

  三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平,不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,實(shí)行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

  四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí),為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì),努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,造就一支思想新、技術(shù)精、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。

  五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。

  六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制,實(shí)行考勤、考核制度,評(píng)先樹優(yōu),對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

  七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

  八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為,都要予以追究。

  崗位職責(zé)說明

  一、技術(shù)部職責(zé)說明

  1、負(fù)責(zé)公司自身運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的內(nèi)容采編更新,要保證公司網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)時(shí)性。每天上班的第一要?jiǎng)?wù)就是及時(shí)的更新網(wǎng)站的所有信息。

  2、負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)站的制作建設(shè),以及相關(guān)內(nèi)容相關(guān)。

  3、負(fù)責(zé)解決客戶服務(wù)部轉(zhuǎn)交的客戶相關(guān)咨詢并會(huì)同客戶服務(wù)部一起做好客戶服務(wù)。

  4、負(fù)責(zé)開發(fā)公司分配下來的開發(fā)任務(wù),以及對(duì)現(xiàn)有公司網(wǎng)站系統(tǒng)的更新改進(jìn)。

  5、負(fù)責(zé)公司服務(wù)器安全等其它事宜。妥善做好xx。

  6、負(fù)責(zé)辦理總經(jīng)理交辦的其他事宜和工作。

  二、市場(chǎng)營(yíng)銷部與行政部崗位責(zé)任制

  1、全面了解掌握公司各有關(guān)業(yè)務(wù)情況,熟悉公司各方面事宜。

  2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的回訪,解決客戶的疑難問題做好后續(xù)服務(wù),并且建立起客戶的相關(guān)檔案。

  3、負(fù)責(zé)來公司客戶的接待、介紹、解答,使各種客戶都能得到滿意的答復(fù)。

  4、負(fù)責(zé)公司的.人事管理工作,從員工的招聘、考核、試用、簽合同及解聘等工作。

  5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部相關(guān)制度的制定和各種文件的撰擬。

  6、負(fù)責(zé)公司員工的思想工作,端正員工的工作態(tài)度,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

  7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各職能機(jī)構(gòu)和員工間的溝通、協(xié)調(diào)工作。

  8、因工作需要,有權(quán)要求其他各部門進(jìn)行配合,各部門必須本著公司利益至上的原則盡力協(xié)助其工作。

  9、每周進(jìn)行一次工作的自我總結(jié),每?jī)芍芤硪槐榭蛻糍Y源,鞏固業(yè)務(wù)能力。每月必須進(jìn)行向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)述職。

  10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作事宜。

  三、財(cái)務(wù)部與經(jīng)理室

  1、全面負(fù)責(zé)公司所有事務(wù)。

  2、負(fù)責(zé)制作公司各種財(cái)務(wù)報(bào)表、稅務(wù)報(bào)表、營(yíng)業(yè)報(bào)表等(暫由壽昌號(hào)公司的財(cái)務(wù)部代理)。

  3、負(fù)責(zé)銀行結(jié)算與發(fā)票管理工作(暫由壽昌號(hào)公司的財(cái)務(wù)部代理)。

  5、負(fù)責(zé)公司每月員工工資制定和發(fā)放(暫由壽昌號(hào)公司的財(cái)務(wù)部代理)。

  6、負(fù)責(zé)與客戶接洽并進(jìn)行相關(guān)款項(xiàng)的管理。

  7、負(fù)責(zé)把好公司的財(cái)務(wù)關(guān),保證公司的財(cái)務(wù)狀況處于良性循環(huán)狀態(tài)(暫由壽昌號(hào)公司的財(cái)務(wù)部代理)。

  8、經(jīng)理要做好一個(gè)連接點(diǎn),既要對(duì)公司對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),又要和下面員工融洽相處,做一個(gè)好的帶頭人。

  業(yè)務(wù)流程管理

  總體策劃不盲目制作

  1、公司運(yùn)營(yíng)商業(yè)網(wǎng)站要綜合美觀和功能性全盤考慮,網(wǎng)站的整體風(fēng)格和技術(shù)要求要技術(shù)部門集體討論并結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)的意見整合。

  2、互聯(lián)網(wǎng)宣傳需要整體部署,落實(shí)到專人。

  3、客戶的網(wǎng)站制作單子要了解客戶意見,包括經(jīng)濟(jì)支付能力,動(dòng)態(tài)靜態(tài)要求,平面設(shè)計(jì)體現(xiàn)的風(fēng)格頁面轉(zhuǎn)換模式等。

  4、清點(diǎn)客戶資料,對(duì)圖片質(zhì)量、文字清楚程度,各國(guó)文字翻譯與否,正確與否,公司合同要求制作頁數(shù)要一一審核。

  5、對(duì)使用工具,如電腦、掃描儀等或軟件方面的要求要提前向辦公室提出,辦公室按排專人解決。

  6、聽取業(yè)務(wù)人員,或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客戶要求的解釋,及時(shí)直接同客戶通過領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)人員間接了解,如遇不懂問題馬上詢問辦公室,如沒有滿意答復(fù),馬上電話查問領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)人員或直接問客戶。

  7、要求公司人員自行記錄每次和客戶交流的相關(guān)信息,包括通話起止時(shí)間、客戶意見、是否需要再次聯(lián)絡(luò)等,承諾客戶的,如答應(yīng)客戶在某個(gè)時(shí)間段再次聯(lián)絡(luò),一定要做到,以免給客戶以不可信賴的感覺,這樣有損公司信譽(yù)和形象。

  注重細(xì)節(jié),把握全局

  1、公司網(wǎng)站內(nèi)容一定要遵守國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)方面的法律條規(guī),不得出現(xiàn)任何違反法律的內(nèi)容,相關(guān)技術(shù)人員一定要把好關(guān),特別是公司論壇的管理。

  2、圖片或者其它東西要放在相關(guān)指定目錄,便于修改,查找方便。

  3、利用服務(wù)器空間要注意有序性,注意保持服務(wù)器的安全性能。

  4、客戶或領(lǐng)導(dǎo)要求更改時(shí)按以下順序:

  (1)領(lǐng)導(dǎo)要求馬上改的,一切暫停以修改上傳首要任務(wù)。

  (2)客戶要求馬上改的,馬上匯報(bào)辦公室或電話匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)確定后再安排修改進(jìn)程。

  (3)上傳文件不允許影響辦公室人員工作,如無密碼,可由辦公室人員修改密碼保存后即可。

  日常管理細(xì)則

  作息時(shí)間制度

  夏季(五一后到國(guó)慶前)上午8:05準(zhǔn)時(shí)上班,中午12:00到14:30休息,下午18.:00下班。

  冬季(國(guó)慶后到五一前)上午8:30準(zhǔn)時(shí)上班,中午12:00到14:00休息,下午18.:00下班。

  1、員工必須按時(shí)上下班,不遲到、不早退,上班時(shí)間不得擅自離開作崗位,外出辦事須經(jīng)本企業(yè)、部門負(fù)責(zé)人同意。

  2、嚴(yán)格請(qǐng)、休假制度,員工因任何事情請(qǐng)假都必須報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)病假必須持有醫(yī)院證明,并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

  3、每次遲到扣罰人民幣5元(從工資扣除),一個(gè)月累計(jì)遲到五次以上者(含五次)予以額外20元的罰款。

  4、員工的考勤情況,由經(jīng)理室執(zhí)行監(jiān)督、檢查。

  電腦操作管理規(guī)定

  1、電腦操作人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備,降低消耗、費(fèi)用。對(duì)各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障,應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修,以免影響工作。

  2、嚴(yán)禁在上班時(shí)間用電腦玩游戲和其它與工作無關(guān)的事情。違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理或行政處分;屢教不改者予以除名。

  3、電腦設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用,避免不當(dāng)?shù)牟僮、使用造成設(shè)備的損壞。如有損壞,當(dāng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)維修或照價(jià)賠償。

  4、嚴(yán)禁泄露公司資料,未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露公司內(nèi)部文檔。違者視情節(jié)輕重給予處理。

  電話使用管理

  1、電話為辦公配備、使用。私事打市內(nèi)電話不得妨礙聯(lián)系公務(wù)。。

  2、禁止員工為私事掛發(fā)長(zhǎng)途電話。違者除補(bǔ)交長(zhǎng)途電話費(fèi)外,給予罰款處理。確有急事者,應(yīng)先請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)同意,并按市價(jià)交長(zhǎng)途電話費(fèi)。

  3、聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)盡量減少打長(zhǎng)途電話,降低費(fèi)用。

  清潔衛(wèi)生打掃制度

  1、公司配備常規(guī)潔具,當(dāng)每日進(jìn)行清掃。實(shí)行公司人員輪流制.

  2、對(duì)不服從安排清掃的,視其態(tài)度及清潔,給予教訓(xùn)或者處以5到20元的罰款。

  部門內(nèi)部管理制度5

  企劃部管理制度及部門職責(zé)

  一、目的

  為保證部門工作高效有序的開展,特制定以下管理制度。

  二、范圍

  本制度適用于企劃部全體員工

  三、職責(zé)

  1、企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)管理制度的裁決;

  2、企劃部全體員工負(fù)責(zé)制度的監(jiān)督、執(zhí)行;

  三、企劃部組織架構(gòu)圖

  企劃部隸屬副總經(jīng)理(盧麗英)直管,下屬企劃部經(jīng)理,再由企業(yè)文化宣傳、品牌推廣、展廳宣傳、電購宣傳、平面設(shè)計(jì)、文案、客服等專員組成,并實(shí)行逐層匯報(bào)制。

  四、工作程序

  1、日常管理制度

  1)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī),遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度;

  2)嚴(yán)格按照公司考勤制度考勤,上下班按時(shí)打卡;不能及時(shí)打卡的需及時(shí)告知部門經(jīng)理并由部門經(jīng)理簽字確認(rèn);

  3)如遇工作需外出和請(qǐng)假,須部門經(jīng)理在請(qǐng)假單上簽字認(rèn)可。請(qǐng)假須以書面形式提前半天向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。不能書面請(qǐng)假的,須以電話形式報(bào)備,事后補(bǔ)交書面假條。有違反者罰款5元/次;

  4)有重要活動(dòng)或事項(xiàng)需請(qǐng)假時(shí),須將工作以書面形式交代給同事代理工作事項(xiàng)。若因請(qǐng)假未移交工作造成工作失誤,對(duì)當(dāng)事人處以100-500元罰款。請(qǐng)假期間須24小時(shí)保持手機(jī)暢通;

  5)部門員工對(duì)公司機(jī)密資料要嚴(yán)格保密,嚴(yán)禁泄露,如有違反按公司制度處罰條例執(zhí)行;

  6)注意個(gè)人儀容儀表,上班著裝要整潔、衛(wèi)生;

  7)嚴(yán)禁辦公室打鬧、嬉戲,提倡講普通話、舉止文明、談吐優(yōu)雅;

  8)注意辦公室個(gè)人衛(wèi)生,文件資料歸檔管理,其他辦公物品放辦公桌抽屜,保持辦公桌面整潔;

  9)下班時(shí),需將座椅正面朝辦公桌推進(jìn),歸位靠攏辦公桌;

  10)開會(huì)時(shí),嚴(yán)禁遲到,電話調(diào)成振動(dòng)或靜音狀態(tài),除重要電話外,開會(huì)期間其他電話一律免接;

  11)本部門處罰與公司行政處罰無沖突,罰款費(fèi)用作為部門活動(dòng)基金。

  2、溝通管理制度

  1)企劃部門內(nèi)部每周開2次會(huì)議,會(huì)議時(shí)間定為星期一下午14:00和星期五上午10:00(特殊情況提前另行通知)。星期一開會(huì)主要布置本周工作內(nèi)容,周五對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)檢查和相關(guān)專業(yè)知識(shí)的討論學(xué)習(xí)(注:人員完善情況下)

  2)重要會(huì)議都由文案人員或助理做會(huì)議記錄,對(duì)形成重要決議的,下次會(huì)議時(shí)須對(duì)上次會(huì)議事項(xiàng)進(jìn)程進(jìn)行回顧,確認(rèn)事件達(dá)成進(jìn)度,對(duì)未達(dá)成部分進(jìn)行問題分析;

  3)企劃部與相關(guān)部門的工作溝通,盡量采取書面形式,重要事項(xiàng)交相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)需其配合完成的工作時(shí)間進(jìn)度;

  4)與公司內(nèi)、外溝通工作的過程中,工作交接、業(yè)務(wù)往來等重要事項(xiàng)盡量采用書面形式,如不能采取書面形式的.,采用電子郵件方式,并保留記錄,以便日后核對(duì);

  5)與業(yè)務(wù)、采購部、展廳等各相關(guān)部門定期溝通,就產(chǎn)品賣點(diǎn)、細(xì)節(jié)、推廣等問題進(jìn)行討論;

  6)如其他部需企劃部配合的工作,其他部門需先知會(huì)或以工作聯(lián)絡(luò)函形式告知企劃部負(fù)責(zé)人,再由企劃部負(fù)責(zé)人根據(jù)各工作輕重緩急來安排本部門工作。

  7)上下級(jí)需逐層匯報(bào),如對(duì)上級(jí)安排不滿,需先執(zhí)行后投訴。

  3、工作效率管理制度

  1)每周一早晨提交本周常規(guī)工作計(jì)劃表,確定本周工作內(nèi)容及完成時(shí)間進(jìn)度,周五對(duì)本周作完成情況進(jìn)行總結(jié),確認(rèn)工作完成情況,對(duì)未完成工作,進(jìn)行原因分析,并督促盡快完成;

  2)實(shí)施工作進(jìn)度管理。重產(chǎn)品從提報(bào)、制播會(huì)、節(jié)目資料準(zhǔn)備、節(jié)目跟進(jìn)(電購、網(wǎng)購、微信營(yíng)銷等);公司對(duì)外宣傳、企業(yè)文化(品牌)推廣等工作,都需制定工作進(jìn)度表,交部門經(jīng)理及相關(guān)職能部門,協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門,及時(shí)推進(jìn)工作進(jìn)度,提高工作效率。平面設(shè)計(jì)工作也嚴(yán)格按照節(jié)目進(jìn)度開展工作。若因本部門員工工作失誤而造成工作進(jìn)度延遲造成公司損失的,對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行工作過失處罰,情節(jié)嚴(yán)重者無薪辭退;

  3)節(jié)目資料(已打印出來的資料)、專業(yè)參考書籍、雜志等由企劃執(zhí)行(兼助理)管理,隨時(shí)進(jìn)行更新、整理。

  4)制定年度、半年度、季度營(yíng)銷策劃方案及活動(dòng)推廣費(fèi)用預(yù)算方案,年度方案需在當(dāng)年11月底出臺(tái)下一年全年?duì)I銷策劃方案及費(fèi)用預(yù)算;半年度與季度營(yíng)銷方案及費(fèi)用預(yù)算需根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)及公司實(shí)際情況在年度方案上作相應(yīng)調(diào)整,如7——8月(半年度方案)需在5月份修改完成,季度方案在當(dāng)季度中旬出臺(tái)下季度方案及費(fèi)用預(yù)算,提前一個(gè)月開始籌備,當(dāng)月開始執(zhí)行。

  4、宣傳推廣費(fèi)用管理制度

  1)所有費(fèi)用根據(jù)每次活動(dòng)推廣費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行,預(yù)算與實(shí)際費(fèi)用差額盡量控制在±10%;

  2)費(fèi)用最終由總裁審批后方可執(zhí)行;

  3)各宣傳推廣合作單位費(fèi)用盡量采取定期結(jié)款制,比如月結(jié)、45天結(jié)、雙月結(jié)等;

  4)根據(jù)財(cái)務(wù)要求在每月指定時(shí)間內(nèi)與各合作單位對(duì)帳并上報(bào)財(cái)務(wù)部。

  5)每次宣傳推廣項(xiàng)目落地至少需兩個(gè)部門或兩個(gè)部門以上簽(驗(yàn))收,杜絕弄虛作假

  五、部門職責(zé)

  1.關(guān)于企劃:

  1)全面管理公司CIS系統(tǒng)的統(tǒng)一維護(hù)和實(shí)施規(guī)劃;

  2)執(zhí)行公司運(yùn)營(yíng)方針并組織策劃企劃方案,協(xié)同相關(guān)部門落實(shí)與執(zhí)行,開展公司營(yíng)銷企劃工作,配合公司營(yíng)銷工作和其他各項(xiàng)工作的開展,接受其他部門的監(jiān)督和指導(dǎo);

  3)負(fù)責(zé)塑造品牌精神、傳遞品牌文華,使品牌與市場(chǎng)、顧客之間建立精神層面的深度聯(lián)系;

  4)負(fù)責(zé)品牌的宣傳與推廣,制定廣告策略并負(fù)責(zé)落實(shí),提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力,編制企業(yè)廣告戰(zhàn)略及營(yíng)銷策劃方案;制定廣告預(yù)算、廣告費(fèi)用,使用管理程序并實(shí)施廣告費(fèi)用管理;

  5)對(duì)廣告的發(fā)布實(shí)施活動(dòng)進(jìn)行事前、事中、事后效果評(píng)估,及時(shí)給予調(diào)整、修正;對(duì)各業(yè)務(wù)版塊指導(dǎo)、審核、監(jiān)控、協(xié)調(diào),配各業(yè)務(wù)版塊開展媒體投放、促銷等營(yíng)銷活動(dòng);

  6)建立對(duì)品牌標(biāo)識(shí)、海報(bào)形象、店面形象(有加盟店的時(shí)候)到服務(wù)規(guī)范等一系列品牌管理規(guī)范,從品牌相關(guān)的各個(gè)維度強(qiáng)調(diào)和維護(hù)品牌的品味和形象;

  7)構(gòu)建和維護(hù)良好的媒體關(guān)系,以確保品牌傳播的有效性和廣泛影響力;合理考察、選用廣告合作單位,組織配合開展各項(xiàng)廣告動(dòng)作,保持密切溝通,考評(píng)廣告合作單位的工作業(yè)績(jī)和廣告效果;與廣告公司協(xié)作開展活動(dòng)推廣、市場(chǎng)開拓、廣告創(chuàng)意制作、廣告發(fā)布、活動(dòng)促銷等市場(chǎng)營(yíng)銷策劃活動(dòng);

  8)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè),負(fù)責(zé)工作計(jì)劃,包括戰(zhàn)略、市場(chǎng)策劃、媒體公關(guān)、廣告宣傳、平面設(shè)計(jì)、店面設(shè)計(jì)、落地活動(dòng)等方面的工作;

  9)與公司業(yè)務(wù)、采購保持良好的溝通,相互協(xié)作,共同探討產(chǎn)品制播方向;

  10)認(rèn)真研究產(chǎn)品,詳實(shí)了解產(chǎn)品信息,并總結(jié)提煉賣點(diǎn),找出產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位;

  11)配合電購開制播會(huì),詳細(xì)向編導(dǎo)、主持人描述產(chǎn)品信息及賣點(diǎn),并溝通節(jié)目事前準(zhǔn)備工作

  12)配合營(yíng)銷部節(jié)目資料準(zhǔn)備,做到精、簡(jiǎn)、實(shí)用、美觀;

  13)協(xié)助營(yíng)銷部各臺(tái)節(jié)目產(chǎn)品培訓(xùn);

  14)關(guān)于新產(chǎn)品開發(fā)提出部門意見及建議;

  15)定期按照部門綱要及工作計(jì)劃進(jìn)行目標(biāo)檢查和考核;

  16)部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo);

  17)制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責(zé)、部門發(fā)展計(jì)劃;

  18)部門人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦;

  19)執(zhí)行公司規(guī)定任務(wù)并按要求實(shí)施方案的落實(shí)、檢查、監(jiān)督、總結(jié),不斷完善并上報(bào)副總經(jīng)理執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié);

  2.關(guān)于客服:

  20)處理客戶的投訴,和客戶溝通并把情況及時(shí)反饋給相關(guān)部門,督促解決,并監(jiān)控解決的速度及力度,定期對(duì)所處理投訴的結(jié)果進(jìn)行匯總,上報(bào)直屬副總經(jīng)理總結(jié)和分析客戶的投訴、建議和意見,并提出改進(jìn)方案

  21)受理客戶的咨詢、報(bào)價(jià)的電話接聽,登記、整理相關(guān)信息,及時(shí)反饋給相關(guān)部門進(jìn)行處理。編制客戶信息報(bào)告,對(duì)以上信息進(jìn)行電腦錄入,整理存檔。

  22)對(duì)售后的產(chǎn)品及時(shí)登記建檔,反映給各相關(guān)部門,并督促在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行解決(或拿出方案)。處理結(jié)束后24小時(shí)內(nèi),對(duì)客戶進(jìn)行回訪,及時(shí)了售后進(jìn)度,及調(diào)查客戶滿意度,對(duì)信息進(jìn)行回訪錄入。(售后:具體依據(jù)國(guó)家“三包”法及我司售前提供的售后備注)

  部門內(nèi)部管理制度6

  本制度的制定目的是為了提高部門工作效率,規(guī)范工作程序,加強(qiáng)圖檔、文件、資料管理。特制定一下設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部管理制度,設(shè)計(jì)部員工除了日常應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣之外,根據(jù)部門工作的特殊性,還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部管理制度,所有規(guī)定如與公司制度抵觸,以公司制度為準(zhǔn)。制度具體內(nèi)容如下:

  一.文件收發(fā)管理制度

  1.所有往來文件均應(yīng)由資料員統(tǒng)一發(fā)送或接受,資料員必須填寫《文件發(fā)放/接收登記表》。

  2.所有來文(包括設(shè)計(jì)院洽商、公司內(nèi)部文件、傳真)必須先交到資料員處,資料員認(rèn)真預(yù)審文件是否符合要求和時(shí)效,如存在問題有權(quán)拒收。

  3.資料員預(yù)審文件符合要求后,填寫文件聯(lián)系單,交給部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審閱,部門負(fù)責(zé)人應(yīng)盡快簽發(fā)審閱單。資料員應(yīng)根據(jù)文件簽發(fā)單上所勾劃的具體執(zhí)行、參閱、抄送人員交其簽收,并留復(fù)印件給具體執(zhí)行人備份。

  4.所有往來文件、圖紙、傳真等均是部門內(nèi)重要的設(shè)計(jì)依據(jù)和資料,應(yīng)妥善保管,資料員存檔不允許外借或遺失。

  5.所有未按照程序直接交給當(dāng)事人或其他工程師的文件,當(dāng)事人應(yīng)拒絕接收并向傳遞人員解釋,所有不遵守規(guī)定的擅自接收文件的人員,部門不對(duì)其個(gè)人行為負(fù)責(zé),如造成公司損失的,應(yīng)由當(dāng)事人個(gè)人承擔(dān)。

  6.需要轉(zhuǎn)發(fā)的文件,應(yīng)在收到文件后立即發(fā)出。

  7.發(fā)送任何文件必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后,方可交給資料員統(tǒng)一發(fā)出,任何人不得私自簽發(fā)文件,未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)的文件,均視為無效,發(fā)生的一切后果由個(gè)人承擔(dān)。

  8.文件發(fā)放原則不應(yīng)超過24小時(shí),如有問題未能按時(shí)發(fā)放,須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后向接受部門說明延遲原因。

  9.所有往來文件資料員應(yīng)認(rèn)真分類、編號(hào)、存檔。

  二.來文審閱執(zhí)行制度

  1.專業(yè)人員收到文件時(shí),如當(dāng)事人為“參閱”,請(qǐng)?jiān)谖募䝼鬟f單上簽字。文件傳閱單中所有參閱人員不應(yīng)是簡(jiǎn)單的審閱,應(yīng)認(rèn)真閱讀文件,并承擔(dān)相應(yīng)的工作和責(zé)任。

  2.如當(dāng)事人為“執(zhí)行人”,請(qǐng)復(fù)印保存,源文件返回資料處存檔。文件聯(lián)系單中的執(zhí)行人為具體落實(shí)文件事項(xiàng)的負(fù)責(zé)人,收到文件后應(yīng)認(rèn)真審閱并于24小時(shí)內(nèi)回復(fù)或執(zhí)行文件要求內(nèi)容,完畢后型部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)具體執(zhí)行情況,實(shí)行八小時(shí)內(nèi)向部門負(fù)責(zé)人回復(fù)制度,如遇到困難須及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人反應(yīng)。

  3.所有給各個(gè)部門、單位的意見或問題,均應(yīng)以書面文件形式提出,盡量杜絕打電話、口頭通知的形式。

  4.如遇特殊要求,執(zhí)行人應(yīng)認(rèn)真審閱、備注要求,并按要求嚴(yán)格執(zhí)行,如不能及時(shí)完成,應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人說明原因。

  5.文件傳閱后,應(yīng)返回資料員處保存,不得外借。

  三.變更洽商審核執(zhí)行制度

  1.有關(guān)設(shè)計(jì)修改的文件只有《設(shè)計(jì)變更通知單》以及《設(shè)計(jì)修改洽商單》,其他任何有關(guān)修改的文件均不能簽發(fā)。

  注:《設(shè)計(jì)變更通知單》是由于甲方主動(dòng)要求或由于施工存在問題,而由施工單位提出經(jīng)甲方同意的修改,由設(shè)計(jì)單位為主動(dòng)方要求進(jìn)行的修改。《設(shè)計(jì)修改洽商單》由于設(shè)計(jì)錯(cuò)誤,由設(shè)計(jì)單位為主動(dòng)方要求進(jìn)行的修改。

  2.所有《設(shè)計(jì)變更通知單》以及《設(shè)計(jì)修改洽商單》應(yīng)首先遞交到資料員處,由資料員簽收和分發(fā)給相關(guān)專業(yè)人員審閱。

  3.專業(yè)工程師收到《設(shè)計(jì)變更通知單》和《設(shè)計(jì)修改洽商單》后,必須填寫規(guī)定的《項(xiàng)目變更洽商審批申請(qǐng)表》和《設(shè)計(jì)變更審核表》。注明相關(guān)內(nèi)容,變更原因,同時(shí)表格中所有項(xiàng)目為必填項(xiàng),交部門負(fù)責(zé)人簽字后方能生效,然后付印留底備案,同時(shí)抄送相關(guān)單位或部門。

  4.任何私自填寫簽發(fā)給施工單位的或無《設(shè)計(jì)變更審核表》的《設(shè)計(jì)變更通知單》和《設(shè)計(jì)修改洽商單》均為無效,如果由此發(fā)生的任何問題由簽發(fā)人自行承擔(dān)。

  5.如果《設(shè)計(jì)變更通知單》和《設(shè)計(jì)修改洽商單》有圖面改動(dòng),必須要求設(shè)計(jì)單位以相同比例的a4形式出修改圖,并應(yīng)清楚標(biāo)出修改部分,我部相關(guān)當(dāng)事人應(yīng)在審核簽發(fā)后,將相應(yīng)修改圖福音,標(biāo)上編號(hào)、日期貼于圖上相應(yīng)位置,下一次如有新的修改,應(yīng)將新的修改圖貼于前此的修改圖上,不應(yīng)將前次所貼的修改圖曲調(diào),以便了解圖紙的修改過程。

  四.圖紙審核發(fā)放制度

  1.所有設(shè)計(jì)單位完成圖紙應(yīng)首先交給項(xiàng)目建筑師,由項(xiàng)目建筑師統(tǒng)一填寫《圖紙發(fā)放轉(zhuǎn)遞審核單》,交部門負(fù)責(zé)人簽字后,由資料員簽收、存檔和分發(fā),同時(shí)交給相關(guān)專業(yè)人員審閱,并應(yīng)及時(shí)傳遞給其他部門。

  2.《圖紙發(fā)放轉(zhuǎn)遞審核單》的填寫是為了明晰發(fā)放圖紙的內(nèi)容,作用,以及所替代的圖紙,避免圖紙發(fā)放程序上的混亂。填寫原則如下:

 、偃绻麨樾聢D,只用填寫圖紙內(nèi)容,即圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的專業(yè),圖紙編號(hào)。

 、谌绻S修改圖,必須填寫修改原因,以及新圖所代替的圖紙及相關(guān)編號(hào)。

  3.專業(yè)工程師收到圖之后,必須盡快對(duì)圖紙進(jìn)行技術(shù)審核,原則上審圖時(shí)間不應(yīng)超過一周。

  4.圖紙審核完畢后應(yīng)立即將圖紙中問題進(jìn)行整理,匯同審圖意見填寫《圖紙審核問題表》,返回給設(shè)計(jì)單位修改,并要求必須跟蹤設(shè)計(jì)單位回復(fù)修改意見。

  5.資料員負(fù)責(zé)《圖紙審核問題表》編號(hào)和發(fā)送,《圖紙審核問題表》的編號(hào)原則為

  wtd----xxx----xxx----xxx----xxx

  ↓↓↓↓

  樓號(hào)日期編號(hào)專業(yè)

  專業(yè):建筑---ar

  結(jié)構(gòu)---st

  水---fdw

  電---el

  暖通---he

  五.圖紙資料管理制度

  1.資料員均應(yīng)認(rèn)真按時(shí)間、順序、專業(yè)分類保管資料,便于工程師查找。

  2.所有資料員保管的的圖紙?jiān)瓌t上不外借,能復(fù)印的復(fù)印,特殊情況的填寫借閱單。

  3.所有往來文件資料員均應(yīng)認(rèn)真分類編號(hào),存檔。不能遺失。

  4.審閱完的圖紙應(yīng)及時(shí)整理歸檔,不應(yīng)超過24小時(shí)。

  5.資料包括:傳真、《圖紙發(fā)放轉(zhuǎn)遞審核單》、《設(shè)計(jì)變更通知單》和《設(shè)計(jì)修改洽商單》等各種工作呈報(bào)單,聯(lián)系單。

  六.傳真管理制度

  為便于統(tǒng)一管理,保證傳真文件的有序性,方便日后查找,所有傳真,內(nèi)部聯(lián)系單,洽商審閱單的目錄及格式在資料員的共享文件夾,發(fā)文編號(hào)或查詢請(qǐng)仔細(xì)參照,文件發(fā)放之前,請(qǐng)復(fù)印保存,并交到資料員處一份備檔,編號(hào)前請(qǐng)及時(shí)查詢其他人當(dāng)天上傳的文件編號(hào),并向資料員確定(目錄整理要求不超過24小時(shí))。文件發(fā)出后,請(qǐng)及時(shí)快速的將電子文件保存到資料員的“設(shè)計(jì)部存檔”文件夾內(nèi)。

  七.加曬圖紙制度

  1.為節(jié)約曬圖費(fèi)用,避免浪費(fèi),所有額外需要加曬的圖紙和印制的圖片,加曬人或部門必須填寫圖紙曬圖申請(qǐng),并經(jīng)部門經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn),我部才可受理。

  2.所有加曬圖紙申請(qǐng)單交我部資料源存檔和聯(lián)系曬圖單位進(jìn)行曬圖工作。

  3.需要加曬的圖紙?jiān)跁駡D前,負(fù)責(zé)曬圖單位必須填寫加曬圖明細(xì)清單,注明單價(jià)及總價(jià)并經(jīng)我方確認(rèn),方可進(jìn)行曬圖。

  4.加曬圖明細(xì)單一式兩份,曬圖單位和我部各執(zhí)一份,在結(jié)算時(shí),請(qǐng)曬圖單位出具此單作為結(jié)算依據(jù)。

  5.加曬圖明細(xì)單填完之后須交部門經(jīng)理確認(rèn),并交資料員保存。

  八.工作周計(jì)劃及部門例會(huì)制度

  1.《上周總結(jié)及本周工作計(jì)劃表》的格式在資料員的“設(shè)計(jì)部存檔”文件夾中“周計(jì)劃“內(nèi),請(qǐng)每周五16:00前及時(shí)填寫電子文檔并在網(wǎng)上傳至資料員相應(yīng)文件夾中。

  2.所有工程師應(yīng)認(rèn)真填寫下一個(gè)工作周的.《周工作計(jì)劃》,計(jì)劃中應(yīng)注明具體事項(xiàng)及完成日期,并于每周五交部門負(fù)責(zé)人審核匯總。之后交資料管理員整理打印。

  3.打印之后的《周工作計(jì)劃》將發(fā)回個(gè)人,作為下周的工作目標(biāo)并應(yīng)切實(shí)執(zhí)行。但部門負(fù)責(zé)人有權(quán)根據(jù)實(shí)際工作需要和公司整體工作計(jì)劃中途調(diào)整每個(gè)專業(yè)工程師的工作計(jì)劃和內(nèi)容,專業(yè)工程師應(yīng)服從公司和部門負(fù)責(zé)人的安排,如有異議,可與部門負(fù)責(zé)人提出意見。

  4.同時(shí)所有工程師應(yīng)于每周五按本周實(shí)際工作完成情況填寫公司本周報(bào),本周為完成的注明具體原因。

  5.每周五下午16:00時(shí)召開部門工作例會(huì),如無特殊原因,部門員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。為節(jié)約時(shí)間,所有員工應(yīng)有準(zhǔn)備的、簡(jiǎn)潔的、清晰的匯報(bào)工作完成情況和下周工作計(jì)劃。

  九.電子文件歸檔制度

  1.本制度是為了同一電子文件的管理制度、格式,使所有的員工共享資源,達(dá)到方便、快捷的查找文件,提高工作效率及準(zhǔn)確性的目的。同時(shí)也便于電子文件整理及交接。

  2.資料員收到文件了解主題、接收人、執(zhí)行人并將文件修改正確名稱后放到相應(yīng)的文件夾中。

  3.執(zhí)行人處理回復(fù)文件后,將電子文件放入資料員共享文件夾中,由資料員整理歸檔。收、發(fā)數(shù)量要對(duì)應(yīng)。

  4.專業(yè)工程師取得的人和電子文件,光盤均應(yīng)將原文件交給資料管理員整理和保管,如專業(yè)人員有需要,可以復(fù)制,但不應(yīng)取得原件。否則由于沒有遵守以上制度造成不良后果的,將追究當(dāng)事人責(zé)任。

  十.外出登記制度

  1.部門員工因公外出辦事,應(yīng)提前到資料管理員處填寫“外出登記表”。

  2.部門員工因私外出或不能上班,應(yīng)提前到資料管理員處填寫“請(qǐng)假單”并征得部門負(fù)責(zé)人同意。如果來不及,應(yīng)電話事先通知經(jīng)理征得同意后,事后補(bǔ)辦“請(qǐng)假單”。

  部門內(nèi)部管理制度7

  為了加強(qiáng)部門管理,讓部門各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn),規(guī)范部門成員行為,樹立湖南財(cái)專學(xué)生會(huì)望舒督查部的優(yōu)良形象,特制定部門規(guī)章制度,現(xiàn)說明如下:

  一、部門職責(zé)

  在宿舍管理辦公室和學(xué)生會(huì)常委會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下與由望建公司組織下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理,安排人員抽查公寓的紀(jì)律和衛(wèi)生情況,引導(dǎo)廣大住望舒的同學(xué)養(yǎng)成良好的紀(jì)律衛(wèi)生習(xí)慣。及時(shí)發(fā)現(xiàn)公寓中存在的問題,及時(shí)與望建公司溝通,及時(shí)解決。定期整理匯總部門的督查情況以及從望舒自管委獲取的檢查情況,根據(jù)匯總情況進(jìn)行寢室評(píng)優(yōu)。另外,與學(xué)生會(huì)其他部門建立良好的合作關(guān)系,做到親如一家。

  二、行為規(guī)范

  1.儀表端莊(尤其是在工作時(shí),不得穿背心、拖鞋),注意個(gè)人言行舉止,符合學(xué)生干事、干部身份。

  2.在執(zhí)行工作或值班時(shí),需佩戴工作證。遺失或損壞者及時(shí)上報(bào)申請(qǐng)補(bǔ)辦。工作證不得轉(zhuǎn)借他人。

  3.每個(gè)成員須有團(tuán)隊(duì)精神,做到“我以集體為榮,集體以我為榮”。做到我不是最強(qiáng)的,但我是最努力的。

  三、考勤制度

  1、部門考勤實(shí)行點(diǎn)名簽到制,主要分為例會(huì)、督查、值班考勤。

  2、遲到三次算缺勤一次,請(qǐng)假兩次算缺勤一次,缺勤兩次自動(dòng)辭退。每次考勤以點(diǎn)名或簽到五分鐘后到都算遲到。遲到時(shí)間較長(zhǎng)(超過了一半的時(shí)間)或未到的都算缺勤。

  3、請(qǐng)假必須有請(qǐng)假條,無請(qǐng)假條未到的一律算缺勤(如果有特許情況不能及時(shí)遞交假條的,需通過電話或是短信跟部長(zhǎng)請(qǐng)假,會(huì)后及時(shí)補(bǔ)交假條)。請(qǐng)假條必須有正副部長(zhǎng)簽字方可生效。

  四、例會(huì)制度

  1、例會(huì)時(shí)間為每周三下午5:40,地點(diǎn)為1105(如有變動(dòng),另行通知),部門成員需提前五分鐘到。

  2、例會(huì)不能無故請(qǐng)假、遲到、缺勤。遲到者會(huì)后及時(shí)向會(huì)議考勤員說明情況。

  3、到場(chǎng)后必須保持會(huì)場(chǎng)的安靜,并按指定位置坐好,手機(jī)須調(diào)成振動(dòng)、靜音或關(guān)機(jī),重要電話在會(huì)議室外接聽。

  4、會(huì)議期間不能故意擾亂會(huì)場(chǎng)秩序,有問題不能當(dāng)即解決的,可以在會(huì)后單獨(dú)交流。

  5、會(huì)議記錄員須準(zhǔn)確真實(shí)做好會(huì)議記錄。

  五、督查工作制度

  (一)公寓督查工作制度

  1、每周星期日晚上至星期五中午,部門成員須按照統(tǒng)一安排對(duì)公寓的紀(jì)律衛(wèi)生情況進(jìn)行不定期抽查,工作時(shí)必須佩帶好工作證;

  2、工作過程中各成員須保持友善的態(tài)度去與住寢同學(xué)及望舒自管委成員交流,避免發(fā)生沖突;

  3、如遇突發(fā)事件(火災(zāi)、晚間停電等),部門成員須及時(shí)上報(bào)并維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序;

  4、每周做一份工作總結(jié),匯總一周的工作情況。由組長(zhǎng)發(fā)電子檔至公共郵箱。

 。ǘ┦掣讲楣ぷ髦贫

  1、每周星期一至星期五,食府督查組安排至少兩次督查;

  2、在征得食府負(fù)責(zé)人同意的前提下,進(jìn)入廚房,督查衛(wèi)生情況。發(fā)現(xiàn)問題,當(dāng)場(chǎng)友好提出意見。事后向組長(zhǎng)匯報(bào),并作記錄;

  3、在食府督查時(shí),禮貌地征詢一些在食府就餐的同學(xué)關(guān)于食府的菜品質(zhì)量、種類及服務(wù)質(zhì)量的意見,及時(shí)整理成文字材料交與組長(zhǎng)。組長(zhǎng)及時(shí)與食府負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流,提高各方面質(zhì)量。

  4、在督查過程中,如果出現(xiàn)人多擁擠或其他混亂現(xiàn)象,部門成員應(yīng)當(dāng)與食府工作人員合作維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序。

  5、食府督查組每周須做一份工作總結(jié),匯總收集的意見和發(fā)現(xiàn)的.問題。組長(zhǎng)將電子檔發(fā)至部門公共郵箱。

  六、值班制度

  1、值班時(shí)間為每周日——每周四晚上7:00—9:00,任何人不得無故遲到、早退或缺勤。有假條的需提前上交。

  2、值班負(fù)責(zé)人需及時(shí)通知本組成員值班,值班實(shí)行責(zé)任制,本組成員無故缺勤的。負(fù)

  責(zé)人一同算缺勤。

  3、值班應(yīng)積極友好地與部門成員和兄弟部門成員交流,營(yíng)造良好的值班氛圍。

  4、值班時(shí),未經(jīng)允許不得擅自動(dòng)用辦公室的物品,并注意保管好辦公室的所有財(cái)產(chǎn)。

  5、值班結(jié)束后,注意擺放好桌椅,打掃好辦公室衛(wèi)生,鎖好門窗。

  七、獎(jiǎng)罰制度

 。ㄒ唬┆(jiǎng)勵(lì)制度

  1、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)等方面來評(píng)定,凡是工作中不負(fù)責(zé)的一律取消其資格;

  2、對(duì)于在工作中有突出表現(xiàn)的成員,將給與一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì);

  (二)處罰制度

  1、對(duì)于在工作中行為懶散,態(tài)度不端正者,視其情況輕重,作出相應(yīng)處罰。最高可給予辭退處分;

  2、對(duì)于損害學(xué)生會(huì)和部門利益者,情節(jié)較輕的,給予口頭批評(píng)教育。情節(jié)較重者,通報(bào)批評(píng),甚至直接開除出會(huì)。

  附注:部門如有其它安排的,如掛海報(bào)、噴繪、寫真、橫幅,擺臺(tái)等,各成員應(yīng)服從安排。

  部門內(nèi)部管理制度8

  根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本公司實(shí)際情況,特制定本制度,具體規(guī)定如下:

  1.員工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)觀念,熱情接待寵物主,精心診療,確保診療質(zhì)量。

  2.總經(jīng)理是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心,在全公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于“中心”地位,員工要聽從主管的指揮,各級(jí)都要服從總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

  3.新員工進(jìn)公司必須經(jīng)過董事長(zhǎng)批準(zhǔn),要填寫員工登記表,提供身份證、技術(shù)等級(jí)證明,試用期為1—3個(gè)月,試用合格后與公方簽訂合同。

  4.員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤,請(qǐng)假要辦理書面手續(xù),上班不準(zhǔn)在公司里打私人電話,不準(zhǔn)在作業(yè)區(qū)閑談,不準(zhǔn)在作業(yè)區(qū)內(nèi)會(huì)客。

  5.堅(jiān)守工作崗位,上班要穿工作服,佩帶標(biāo)志,不準(zhǔn)穿拖鞋,不準(zhǔn)串崗聊天,不準(zhǔn)未經(jīng)允許帶客戶寵物外出,不準(zhǔn)上班時(shí)間做私活。出診要履行手續(xù),否則發(fā)生事故責(zé)任個(gè)人承擔(dān)。

  6.業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口,要提高接待質(zhì)量,對(duì)客戶要主動(dòng)熱情,診療項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確,療程要合理和準(zhǔn)時(shí),報(bào)價(jià)要合理,交接要細(xì)心,寵物出入院要手續(xù)完善。嚴(yán)禁以診療為名向客戶索取額外報(bào)酬。

  7.加強(qiáng)工具設(shè)備管理,建立工具設(shè)備檔案。由診療和美容組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù),責(zé)任到人,定期維修保養(yǎng)。員工要愛護(hù)公物,對(duì)于工具設(shè)備、維修車輛及車上的物品、車間電器,要妥善保管。屬個(gè)人責(zé)任的丟失,要視情況予以賠償。

  8.嚴(yán)格履行工作程序,診療美容物品缺乏時(shí)要及時(shí)上報(bào),上報(bào)時(shí)要寫缺少物品明細(xì)單,采購人員要及時(shí)采購,市內(nèi)采購要在1天內(nèi)完成,市外3—5天內(nèi)完成,特殊情況除外。采購價(jià)格要合理,不能高于市場(chǎng)價(jià)格。

  9.嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度,領(lǐng)發(fā)物品要有簽字手續(xù),進(jìn)出庫要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符,倉庫要把好物品質(zhì)量關(guān),嚴(yán)防假冒、偽劣入庫。如出現(xiàn)以假冒、錯(cuò)發(fā)、漏收,給企業(yè)帶來損失的要追究當(dāng)事人責(zé)任。

  10.診療、服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行診療和服務(wù)質(zhì)量管理制度,把好診療和服務(wù)質(zhì)量關(guān),努力提高診療治愈率。工人要嚴(yán)格按診療程序操作,對(duì)于違反程序造成的事故,要追究當(dāng)事人的責(zé)任。

  11.要保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。作業(yè)區(qū)的衛(wèi)生要?jiǎng)澠c(diǎn)落實(shí)到班組,作業(yè)區(qū)要保持干凈整潔,經(jīng)常打掃,不準(zhǔn)地上有垃圾等,醫(yī)療廢品要倒置在指定的地方。

  12.全體員工要模范遵守國(guó)家法規(guī)法紀(jì),嚴(yán)禁在廠內(nèi)及宿舍內(nèi)賭博。

  13.以上各條除注明罰款比例外,其他如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重在5~200元處罰,情節(jié)嚴(yán)重屢教不改的要予以辭退或除名。

  一、員工招聘制度

  1.招聘條件:需要的員工必須是相當(dāng)中專以上畜牧獸醫(yī)專業(yè)知識(shí)的工作者。企業(yè)聘用條件:

 。1)有敬業(yè)精神,勤奮,好學(xué),有社會(huì)道德;

 。2)普通員工相當(dāng)于中專的專業(yè)知識(shí),高層管理人員具有大專以上文化和專業(yè)知識(shí);

  (3)企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)比例,招聘一定數(shù)量的有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員和管理人員;

  (4)身體健康條件;

  (5)年齡條件。

  2.招聘程序:凡應(yīng)聘人員需填寫求職申請(qǐng)表,經(jīng)面試和考試合格,辦妥有關(guān)手續(xù)后方能試用。

  3.試用:新聘用人員需進(jìn)行三個(gè)月的試用,并簽訂試用合同,享受試用期工資待遇。試用期滿,作出去留決定。如需繼續(xù)考察,采用延長(zhǎng)試用期。合格者簽訂正式員工合同,享受正式員工待遇。

  4.用期解約:試用期內(nèi)任何一方提出解約,均需提前通知對(duì)方,不需任何補(bǔ)償。一個(gè)月內(nèi)提前一天;兩個(gè)月內(nèi)提前兩天;三至六個(gè)月內(nèi)提前七天。

  5.用期培訓(xùn):試用期內(nèi),需要進(jìn)行培訓(xùn)的,應(yīng)簽訂培訓(xùn)合同,并注明培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、培訓(xùn)費(fèi)用

  二、考勤管理制度

  1、目的:加強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律的管理,維護(hù)企業(yè)正常的生產(chǎn)、工作秩序。

  2、考勤范圍:

 。1)公司在冊(cè)員工。

 。2)特殊原因員工不考勤須總經(jīng)理批準(zhǔn)。

  3、考勤方法:

 。1)公司實(shí)行考勤機(jī)刷卡與部門考勤相結(jié)合的考勤辦法;

 。2)考勤工作由辦公室專人負(fù)責(zé),門衛(wèi)與各部門配合做好考勤過程中的監(jiān)督和管理工作,同時(shí)由門衛(wèi)承擔(dān)員工出入門、請(qǐng)假等情況的記錄、上報(bào)等工作。

  4、考勤打卡時(shí)間:

  冬季:白班上午7:50至11:30,下午13:00至17:00晚班17:30至23:30夏季:白班上午7:50至11:30,下午13:30至17:30晚班18:00至24:00

  5、有關(guān)規(guī)定:

 。1)考勤規(guī)定

  1、由辦公室為每位員工編制考勤卡和卡號(hào),每天上下班應(yīng)依次排隊(duì)進(jìn)行刷卡,每個(gè)人只能刷本人的考勤卡才有效,如出現(xiàn)托人刷卡或替人刷卡時(shí),均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款10元。

  2、因公外出辦事無法返回或忘打卡者,次日必須填寫出門單說明原因,部門主管確認(rèn)后由員工本人遞交門衛(wèi)。次日不填寫出門單視同沒打卡處理。

  3、員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不遲到、不早退。遲到、早退10分鐘內(nèi)扣5元,1小時(shí)內(nèi)扣10元,以此類推;遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗,視同遲到、早退處理。

  4、連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工6天,給予罰款或除名處理;

  5、曠工半天以上者,取消當(dāng)月獎(jiǎng)金;

  6、曠工的扣罰標(biāo)準(zhǔn)

  曠工天數(shù)0。5天、1天、1。5天、2天、2。5天、3天

  扣月工資10%、25%、40%、60%、80%、100%

  7、辦公室應(yīng)對(duì)考勤工作進(jìn)行全方位的監(jiān)督與檢查、落實(shí),及時(shí)協(xié)調(diào)與處理工作中出現(xiàn)的問題,對(duì)嚴(yán)重違反制度及時(shí)處理。

  (2)請(qǐng)假、外出手續(xù)

  1、員工因公外出、或請(qǐng)病、事假、事先向部門(車間)辦理書面請(qǐng)假手續(xù)。特殊情況口頭請(qǐng)假事后補(bǔ)辦。

  2、請(qǐng)假時(shí)間5天以內(nèi),由總經(jīng)理經(jīng)理簽字審批。超過5天的,須由董事長(zhǎng)審批。

  3、上班時(shí)間內(nèi),若員工需外出辦事,必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出門,否則按離崗處理。

  (3)探親假、春假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工資、路費(fèi)、報(bào)銷制度

  在本企業(yè)連續(xù)工作滿1年、配偶居住外地的,每年可享受15天探親假(包括星期天),可分2次休假,路費(fèi)報(bào)銷1次來回。探親假期基本工資照發(fā),獎(jiǎng)金按《績(jī)效工資管理制度》執(zhí)行。

 。4)婚假:

  法定婚齡(男年滿22周歲,女滿20周歲)員工,憑合法結(jié)婚證,婚假3天,晚婚假期6天。

  婚假期間工資照發(fā),獎(jiǎng)金按《績(jī)效工資管理制度》執(zhí)行。

 。5)喪假:

  員工的配偶、父母、子女逝世,可申請(qǐng)喪假三天。

  喪假期間工資照發(fā),獎(jiǎng)金按《績(jī)效工資管理制度》執(zhí)行。

 。6)產(chǎn)假:

  女員工符合計(jì)劃生育條例,產(chǎn)假為90天。

  工資、績(jī)效工資和效益工資按天數(shù)扣發(fā)。

 。7)本制度20xx年1月1日修訂,20xx年1月1日開始執(zhí)行。

  三、績(jī)效考核

  第一節(jié)績(jī)效考核基本分析

  1、績(jī)效考核范疇

  績(jī)效考核,是對(duì)員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評(píng)價(jià),并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱。

  2、績(jī)效考核內(nèi)容

  “考勤”(工作態(tài)度)與“考績(jī)”(工作成果)或“德、能、勤、績(jī)”四個(gè)方面。

  在績(jī)效考核中,要建立考核項(xiàng)目指標(biāo)體系,確定各項(xiàng)目的分值分配,并規(guī)定各項(xiàng)目的打分標(biāo)準(zhǔn)。

  3、績(jī)效考核的原則

 。ㄒ唬┕焦瓌t

 。ǘ┛陀^準(zhǔn)確原則

  (三)敏感性原則

 。ㄋ模┮恢滦栽瓌t

  (五)立體性原則

 。┛尚行栽瓌t

 。ㄆ撸┕_性原則

  (八)及時(shí)反饋原則

 。ň牛┒鄻踊瓌t

 。ㄊ﹦(dòng)態(tài)性原則

  第二節(jié)績(jī)效管理流程

  1、制訂考核計(jì)劃

  (1)明確考核的.目的和對(duì)象。

  (2)選擇考核內(nèi)容和方法。

 。3)確定考核時(shí)間

  2、進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備

  績(jī)效考核是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作。其技術(shù)準(zhǔn)備主要包括確定考核標(biāo)準(zhǔn)、選擇或設(shè)計(jì)考核方法以及培訓(xùn)考核人員。

  3、收集資料信息

  收集資料信息要建立一套與考核指標(biāo)體系有關(guān)的制度,并采取各種有效的方法來達(dá)到。生產(chǎn)企業(yè)收集信息的方法。

  4、做出分析評(píng)價(jià)

 。ㄒ唬┐_定單項(xiàng)的等級(jí)和分值

  (二)對(duì)同一項(xiàng)目各考核來源的結(jié)果綜合

 。ㄈ⿲(duì)不同項(xiàng)目考核結(jié)果的綜合

  5、考核結(jié)果反饋

 。ㄒ唬┛己私Y(jié)果反饋的意義

  (二)考核結(jié)果反饋面談

  1)建立和諧的面談關(guān)系的幾個(gè)方面

  2)提供信息和接受信息,進(jìn)行反饋的技巧、

  6、考核結(jié)果運(yùn)用

  考核結(jié)果的運(yùn)用,也可以說就是進(jìn)入績(jī)效管理的流程。

  第三節(jié)常用的考核方法

  一、簡(jiǎn)單排序法

 。ㄒ唬┖(jiǎn)單排序法的含義

  簡(jiǎn)單排序法也稱序列法或序列評(píng)定法,即對(duì)一批考核對(duì)象按照一定標(biāo)準(zhǔn)排出“1234??”的順序。

 。ǘ┖(jiǎn)單排序法的操作

  首先,擬定考核的項(xiàng)目。

  第二步,就每項(xiàng)內(nèi)容對(duì)被考核人進(jìn)行評(píng)定,并排出序列。

  第三步,把每個(gè)人各自考核項(xiàng)目的序數(shù)相加,得出各自的排序總分?jǐn)?shù)與名次。

  二、強(qiáng)制分配法

  強(qiáng)制分配法的含義

  強(qiáng)制分配法,是按預(yù)先規(guī)定的比例將被評(píng)價(jià)者分配到各個(gè)績(jī)效類別上的方法。這種方法根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)正態(tài)分布原理進(jìn)行,其特點(diǎn)是兩邊的最高分、最低分者很少,處于中間者居多。

  三、要素評(píng)定法

  (一)要素評(píng)定法的含義

  要素評(píng)定法也稱功能測(cè)評(píng)法或測(cè)評(píng)量表法,是把定性考核和定量考核結(jié)合起來的方法。

 。ǘ┮卦u(píng)定法的操作

 。1)確定考核項(xiàng)目。

  (2)將指標(biāo)按優(yōu)劣程度劃分等級(jí)。

 。3)對(duì)考核人員進(jìn)行培訓(xùn)。

 。4)進(jìn)行考核打分。

 。5)對(duì)所取得的資料分析、調(diào)整和匯總。

  四、目標(biāo)管理法

 。ㄒ唬⿲(duì)于目標(biāo)管理的認(rèn)識(shí)

  1.目標(biāo)管理的含義

  目標(biāo)管理法(mbo)是一種綜合性的績(jī)效管理方法。目標(biāo)管理法由美國(guó)著名管理學(xué)大師彼得·德魯克提出。

  目標(biāo)管理是一種領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的雙向互動(dòng)過程。

  2.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)

  目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)較多,也有一定的局限性。

  (二)目標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)

  目標(biāo)管理要符合“smart”的原則,其具體含義。

 。ㄈ┠繕(biāo)管理法的實(shí)施步驟

  1、確定工作職責(zé)范圍

  2、確定具體的目標(biāo)值

  3、審閱確定目標(biāo)

  4、實(shí)施目標(biāo)

  5、小結(jié)

  6、考核及后續(xù)措施

  五、360度考核法

  (一)360度考核法的含義

  360度考核法是多角度進(jìn)行的比較全面的績(jī)效考核方法,也稱全方位考核法或全面評(píng)價(jià)法。

 。ǘ360度考核法的實(shí)施方法

  首先,聽取意見,填寫調(diào)查表。然后,對(duì)被考核者的各方面做出評(píng)價(jià)。在分析討論考核結(jié)果的基礎(chǔ)上雙方討論,定出下年度的績(jī)效目標(biāo)。

 。ㄈ360度考核法的優(yōu)缺點(diǎn)

  第四節(jié)績(jī)效管理操作

  一、控制考核誤差

  績(jī)效考核誤差可以分為兩類:一類與考核標(biāo)準(zhǔn)有關(guān),一類與主考人有關(guān)。

 。ㄒ唬┛己藰(biāo)準(zhǔn)方面的問題。包括:考核標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)、考核內(nèi)容不完整。

 。ǘ┲骺既朔矫娴膯栴}。包括:暈輪效應(yīng)、寬嚴(yán)傾向、平均傾向、近因效應(yīng)、首因效應(yīng)、個(gè)人好惡、成見效應(yīng)。

  二、考核申訴的處理

 。ㄒ唬┛己松暝V產(chǎn)生的原因

 。ǘ┨幚砜己松暝V的要點(diǎn)

  包括:尊重員工的申訴;把處理考核申訴作為互動(dòng)互進(jìn)過程;注重處理結(jié)果。

  三、完善績(jī)效考核的措施

 。ㄒ唬┎捎每陀^性考核標(biāo)準(zhǔn)

 。ǘ┖侠磉x擇考核方法

  (三)由了解情況者進(jìn)行考核

 。ㄋ模┡嘤(xùn)考核工作人員

 。ㄎ澹┮允聦(shí)材料為依據(jù)

 。┕_考核過程和考核結(jié)果

  (七)進(jìn)行考核面談

 。ò耍┰O(shè)置考核申訴程序

  1、目標(biāo)管理,配合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,公司年度計(jì)劃各部門目標(biāo)計(jì)劃,以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為前提,以公司年度計(jì)劃為依據(jù),將各種任務(wù)指標(biāo)層層為配到各人。

  2、控制流失率:(10分)

  導(dǎo)購員流失過高會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生很大影響,做為部門管理者要從根本上提高導(dǎo)購員的素質(zhì)并改善其工作態(tài)度。

  3、堅(jiān)持不懈的培訓(xùn)。(10分)

  堅(jiān)持一周或一月式的培訓(xùn),時(shí)間一小時(shí)以下,安排不同的培訓(xùn)主題,日積月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)導(dǎo)購員的素質(zhì)有所提高,要做到人員走一批,培養(yǎng)一批,成長(zhǎng)一批,把培養(yǎng)骨干做為常年的工作

  4、應(yīng)用表格管理(10分)

  信息的收集,數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),都要通過表格的形式來完成,如:商品,銷售,對(duì)手信息等

  部門內(nèi)部管理制度9

  一.主要職能:

  1.制定年度銷售計(jì)劃,并報(bào)批給總經(jīng)理審核,審核通過后進(jìn)行目標(biāo)分解,并執(zhí)行實(shí)施;

  2.按照總經(jīng)理的部署,做好產(chǎn)品的宣傳推廣,管理公司網(wǎng)站,及時(shí)調(diào)整及更新推廣內(nèi)容;

  3.合理進(jìn)行外貿(mào)部的預(yù)算控制;

  4.制定業(yè)務(wù)人員的行動(dòng)計(jì)劃,并予以檢查控制;

  5.留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)收集市場(chǎng)信息;

  6.根據(jù)客戶詢盤及時(shí)與客戶溝通,建立各級(jí)顧客資料檔案并備份;

  7.與客戶協(xié)商,談判,確立銷售合同項(xiàng)目。包括所購產(chǎn)品的價(jià)格,數(shù)量,規(guī)格,材料及其要求,貿(mào)易國(guó)別,交貨方式,付款方式,交貨期,配件額度及其他條款;

  8.向生產(chǎn)部門下達(dá)生產(chǎn)訂單,備貨期間,對(duì)生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤,并告知客戶

  9.聯(lián)系貨代安排發(fā)貨,發(fā)貨后通知客戶發(fā)貨詳情

  10.做好合同尾款的回收

  11.做好銷售服務(wù)工作,促進(jìn),維護(hù)與客戶的關(guān)系;

  12.組織完成各類產(chǎn)品的銷售

  二.職能說明:

  a.外貿(mào)部經(jīng)理:

  1.分析市場(chǎng)供應(yīng)需求成交量等競(jìng)爭(zhēng)狀況,正確做出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)并報(bào)批;

  2.擬定年,季度,月銷售計(jì)劃,分析目標(biāo),報(bào)批,并督導(dǎo)實(shí)施;

  3.根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)備,配備;

  4.匯總市場(chǎng)信息,提報(bào)調(diào)整,修改建議;

  5.關(guān)注所轄人員心態(tài)變化,及時(shí)溝通處理;

  6.組織建立客戶的完整檔案,確保業(yè)務(wù)人員離職后客戶不會(huì)丟失;

  7.評(píng)估控制交易風(fēng)險(xiǎn),避免公司損失;

  8.指導(dǎo)巡視監(jiān)督檢查下屬;

  9.定期向上級(jí)述職報(bào)告;

  10.制定部門工作程序,和規(guī)章制度,報(bào)批通過后實(shí)行;

  11.統(tǒng)計(jì)記錄月銷售報(bào)表,季度銷售報(bào)表,年度銷售報(bào)表

  b.外貿(mào)業(yè)務(wù)人員:

  1.嚴(yán)格執(zhí)行銷售程序,規(guī)范銷售;

  2.嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范,熱情服務(wù)客戶;

  3.對(duì)個(gè)人洽談的客戶,負(fù)責(zé)售后跟蹤及售后反饋,及時(shí)匯報(bào);

  4.對(duì)個(gè)人發(fā)生的訂單,負(fù)責(zé)催收尾款;

  5.接受客戶異議與意見,并及時(shí)上報(bào);

  6.建立客戶的完整檔案并每月向上級(jí)提交

  7.完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)

  8.聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,完成上級(jí)發(fā)布的其他任務(wù)

  三.薪資待遇:

  a.工資:

  1.崗位工資:業(yè)務(wù)員1500/月;外貿(mào)經(jīng)理4000/月(試用期80%)

  2.績(jī)效工資:業(yè)務(wù)員700/月;外貿(mào)經(jīng)理無

 、.業(yè)績(jī)部分:300元,按完成當(dāng)月銷售任務(wù)百分比計(jì)算

 、.考勤部分:100元,全勤且無遲到早退(病假喪假婚嫁除外)按100%發(fā)放;遲到早退在三次以內(nèi)(含)或事假一天以內(nèi)按50%發(fā)放;遲到早退超過三次或事假超過一天以上,無考勤獎(jiǎng)勵(lì)

 、.團(tuán)隊(duì)部分:200元,服從領(lǐng)導(dǎo)管理,無違反部門及公司管理制度,與同事關(guān)系融洽,按100%發(fā)放,輕微違反部門及公司管理制度,或與同事之間發(fā)生輕微情緒爭(zhēng)執(zhí)按50%發(fā)放;嚴(yán)重違反部門及公司管理制度,或與同事之間發(fā)生嚴(yán)重爭(zhēng)執(zhí)按,無團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì);

 、.執(zhí)行力部分:100元,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令,及公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)按100%發(fā)放;未嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令,及公司下達(dá)的`各項(xiàng)任務(wù),視情節(jié)嚴(yán)重發(fā)放50%或無獎(jiǎng)勵(lì)

  b.銷售提成:

  1.個(gè)人銷售提成:

  a.銷售提成=當(dāng)月銷售返款*提成比率

  b.提成比率:

  完成個(gè)人當(dāng)月銷售目標(biāo)的0%-100%,1%;

  完成個(gè)人當(dāng)月銷售目標(biāo)的101%-150%,100%以內(nèi)按1%,101%-150%按1.25%;完成個(gè)人當(dāng)月銷售目標(biāo)的151%以上,100%以內(nèi)按1%,101%-150%按1.25%,151%以上按1.5%

  2.團(tuán)隊(duì)銷售提成:

  a.銷售提成=當(dāng)月銷售返款總額*提成比率

  b.提成比率:

  完成團(tuán)隊(duì)當(dāng)月銷售目標(biāo)的0%-100%,5‰;

  完成團(tuán)隊(duì)當(dāng)月銷售目標(biāo)的101%-150%,100%以內(nèi)按5‰,101%-150%按7‰;完成團(tuán)隊(duì)當(dāng)月銷售目標(biāo)的151%以上,100%以內(nèi)按5‰,101%-150%按7‰,151%以上按9‰

  c.團(tuán)隊(duì)銷售提成的分配:

  銷售經(jīng)理10%;當(dāng)月銷售冠軍10%;當(dāng)月銷售亞軍8%;當(dāng)月銷售季軍7%;當(dāng)月協(xié)作之星5%(如當(dāng)月銷售均為個(gè)人獨(dú)立完成則當(dāng)月此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)累入年終獎(jiǎng));10%納入團(tuán)隊(duì)福利基金;20%納入季度獎(jiǎng);30%納入年終獎(jiǎng)

  c.獎(jiǎng)勵(lì):

  a.季度獎(jiǎng):由團(tuán)隊(duì)銷售提成中提出20%,每季度發(fā)放一次,根據(jù)季度銷售報(bào)表發(fā)

  放獎(jiǎng)金,銷售經(jīng)理20%;當(dāng)季銷售冠軍20%;當(dāng)季銷售亞軍15%;當(dāng)季銷售季軍10%;其他業(yè)務(wù)員按業(yè)績(jī)分配

  b.年終獎(jiǎng):由團(tuán)隊(duì)銷售提成中提出30%,每一年發(fā)放一次,根據(jù)年度銷售報(bào)表發(fā)放獎(jiǎng)金,銷售經(jīng)理20%;當(dāng)年銷售冠軍20%;當(dāng)年銷售亞軍15%;當(dāng)年銷售季軍10%

  c.為公司提出合理化建議,致使成本下降,售價(jià)上升,品牌提升,由部門向公司申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì),金額100-3000元

  d.福利:

  a.員工試用期滿,經(jīng)公司及部門領(lǐng)導(dǎo)審核轉(zhuǎn)正后,在公司任職期間均可享受公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇

  b.外貿(mào)團(tuán)隊(duì)福利基金,由每月的團(tuán)隊(duì)銷售提成中提出10%,可用于團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練,業(yè)務(wù)技能升級(jí),工作之余放松等

  四.懲罰措施:

  以下行為構(gòu)成過失,將處以相應(yīng)的罰款,嚴(yán)重的將會(huì)導(dǎo)致解雇;懲罰金只在績(jī)效獎(jiǎng)金內(nèi)扣除

  1.在工作時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話,或者接待私人探訪超過30分鐘

  2.在工作時(shí)間睡覺

  3.在工作時(shí)間看與工作無關(guān)的報(bào)紙雜志或網(wǎng)站

  4.將個(gè)人情緒帶入工作,對(duì)客人或同事無理

  5.事先未通知且無充足理由的遲到超過10分鐘

  部門內(nèi)部管理制度10

  本制度的制定目的是為了提高部門工作效率,規(guī)范工作程序,加強(qiáng)圖檔、文件、資料管理等特制定以下綜合部門內(nèi)部管理制度,綜合部門員工除了日常應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,努力、勤奮、積極主動(dòng)的工作,培養(yǎng)良好的工作之外,根據(jù)部門工作的特殊性,還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行綜合部部門內(nèi)部管理制度,所有規(guī)定如與公司制度抵觸,以公司制度為準(zhǔn)。同時(shí)也希望部門員工在執(zhí)行中,提出意見和好的建議,為部門的工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

  一、綜合部部門職責(zé)

  (一)部門職能

  在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及分公司領(lǐng)導(dǎo)下,有效的完成綜合部?jī)?nèi)務(wù)事宜的同時(shí)協(xié)助其他部門有序的開展相應(yīng)的工作。

  (二)部門權(quán)力和義務(wù)

  1、對(duì)事業(yè)部日常管理的配合義務(wù);

  2、對(duì)公司員工日常工作的'監(jiān)督權(quán);

  3、對(duì)所有員工人事資料的審核權(quán)。

  二、綜合部門各崗位職責(zé)

  (一)人事專員崗位職責(zé)

  (二)行政客服崗位職責(zé)

  三、綜合部門日常管理細(xì)則

  綜合部工作涉及較多的文檔資料,要注意保持辦公桌面整潔衛(wèi)生,要?dú)w檔的資料平時(shí)注意保管,以月為單位進(jìn)行歸檔整理,保證資料的完整性和跟新情況;每周做好工作總結(jié)和制訂工作計(jì)劃,并以及時(shí)完成為首要目標(biāo),并于每周三17:30之前發(fā)至部門負(fù)責(zé)人郵箱;積極主動(dòng)完成工作,與其他部門有溝通的業(yè)務(wù)要主動(dòng)進(jìn)行有效交流,配合其他部門完成相關(guān)工作。

  四、文件物資的管理

  1、事業(yè)部相關(guān)人事合同、員工手冊(cè)、勞動(dòng)合同等人事專員有責(zé)任進(jìn)行保管工作;

  2、事業(yè)部員工檔案、員工資料等除保管工作外人事專員務(wù)必做到及時(shí)更新工作;

  3、事業(yè)部相關(guān)物資的管理、歸放等行政客服專員做好保管登記工作;

  4、事業(yè)部員工相關(guān)人事信息屬內(nèi)部機(jī)密,任何人不得泄露給其他人。

  部門內(nèi)部管理制度11

  1、嚴(yán)格成本費(fèi)用控制,確保費(fèi)用目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)客房各項(xiàng)物資的消耗、洗滌費(fèi)用、水電支出等,按照入住率制定出科學(xué)的消耗百分點(diǎn),對(duì)超出規(guī)定損耗率部分,由部門責(zé)任人或當(dāng)事人承擔(dān),對(duì)節(jié)約部門予以獎(jiǎng)勵(lì)。

  2、加強(qiáng)采購環(huán)節(jié)管理,降低采購成本。主要是:建立原材料計(jì)劃和審批流程,嚴(yán)格周期詢價(jià)和報(bào)價(jià)制度,保證采購物品質(zhì)優(yōu)價(jià)低。

  3、加強(qiáng)能源控制,降低能耗。通過培訓(xùn)提高員工節(jié)能意識(shí),管理人員要加強(qiáng)巡視力度,對(duì)水、電的使用要盡量控制浪費(fèi),對(duì)空調(diào)根據(jù)季節(jié)和每日溫度變化,靈活掌握開關(guān)時(shí)間,以節(jié)約電費(fèi)開支。

  4、完善成本費(fèi)用預(yù)算、分解、考評(píng)機(jī)制,落實(shí)成本責(zé)任,建立全面責(zé)任考核制度。賓館對(duì)各部門進(jìn)行責(zé)任考核,同時(shí)將集團(tuán)公司下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)分解到各部門,在考核的基礎(chǔ)上與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。

  5、控制應(yīng)收款項(xiàng)的占用,減少壞賬損失。財(cái)務(wù)部門對(duì)形成的`應(yīng)收賬款,應(yīng)督促經(jīng)辦人與往來單位和個(gè)人對(duì)賬,要進(jìn)行應(yīng)收賬款的賬齡分析,保證應(yīng)收賬款金額準(zhǔn)確無誤,并及時(shí)作好催收工作。

  6、強(qiáng)化資金預(yù)算管理,嚴(yán)格控制資金流出,反對(duì)大手大腳,鋪張浪費(fèi)。主要做到:安排編制好各項(xiàng)資金預(yù)算,嚴(yán)格履行付款審批手續(xù),避免發(fā)生預(yù)算外支出。

  部門內(nèi)部管理制度12

  1、辦公區(qū)內(nèi)的辦公用紙只限于辦公。打印材料需認(rèn)真校對(duì),減少重復(fù)用紙。實(shí)行雙面打印、復(fù)印,提高紙張利用率。能夠電話或者晨會(huì)上通知的事宜,不再給各部門打印發(fā)文。

  2、盡量使用電子郵件代替紙類辦公。

  3、各部門將檔案袋、信封可重復(fù)使用的回收再利用。筆記本要正反面使用。

  4、使用賓館統(tǒng)一購買的圓珠筆或水筆,筆芯以舊換新。

  5、根據(jù)辦公情況,盡量減少開啟和使用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備;對(duì)停用1小時(shí)以上的辦公設(shè)備,要及時(shí)關(guān)閉設(shè)備電源。辦公區(qū)域內(nèi)做到人走燈熄、人走電停。

  6、辦公室開空調(diào)時(shí),下班前20分鐘關(guān)閉,因?yàn)闇囟仍诳照{(diào)關(guān)閉后將持續(xù)一段時(shí)間。這樣既不會(huì)影響室內(nèi)人員工作,又可節(jié)約大量的電能。開空調(diào)時(shí)不允許敞開門和窗。

  7、飲水機(jī)桶內(nèi)的.水要完全用盡后才能更換。

  8、開灤賓館將由質(zhì)檢部門動(dòng)態(tài)進(jìn)行檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定的每次每項(xiàng)罰款50元。

  部門內(nèi)部管理制度13

  1、易制毒化學(xué)品管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

  1.1.負(fù)責(zé)公司各種安全制度的制訂和實(shí)施、檢查考核;

  1.2.負(fù)責(zé)公司各種安全設(shè)施的驗(yàn)收、檢查及整改方案的'制訂和實(shí)施;

  1.3.負(fù)責(zé)公司易制毒化學(xué)品用量的確定;

  1.4.負(fù)責(zé)對(duì)供貨方或供貨廠家資質(zhì)的考核,確定定點(diǎn)供貨單位;

  1.5.負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)管理工作的落實(shí)。

  2、采購部門職責(zé)

  2.1.按公司生產(chǎn)計(jì)劃定點(diǎn)采購;

  2.2.采購部門應(yīng)向生產(chǎn)廠家索取經(jīng)營(yíng)許可證;

  2.3.負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)輸部門或個(gè)人資質(zhì)的考核,加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸部門的監(jiān)督,負(fù)責(zé)易制毒化學(xué)品的運(yùn)輸安全;

  2.4.負(fù)責(zé)運(yùn)輸車輛及專用容器的安全檢查,應(yīng)符合;钒踩\(yùn)輸要求。

  3、倉庫部門職責(zé)

  3.1.倉庫負(fù)責(zé)易制毒化學(xué)品入庫(罐)管理,對(duì)易制毒化學(xué)品的安全保管負(fù)責(zé),倉儲(chǔ)主要領(lǐng)導(dǎo)為安全第一責(zé)任人;

  3.2.嚴(yán)禁混裝、混放等失誤;

  3.3.嚴(yán)禁私人領(lǐng)用,防止出現(xiàn)其他意外事故;

  3.4.危險(xiǎn)品庫區(qū)禁止非工作人員進(jìn)入,以免發(fā)生人身傷害;

  3.5.庫區(qū)應(yīng)設(shè)醒目的安全警示牌。

  4、使用單位職責(zé)

  4.1.使用易制毒化學(xué)品單位的主要負(fù)責(zé)人為安全第一責(zé)任人,應(yīng)對(duì)易制毒化學(xué)品使用安全負(fù)責(zé);

  4.2.使用單位負(fù)責(zé)人應(yīng)教育操作人員按安全規(guī)程操作,杜絕違章作業(yè);

  4.3.使用單位要經(jīng)常檢查(巡查)各種管道及輸送泵運(yùn)行情況,消除跑、冒、滴、漏,確保易制毒化學(xué)品使用安全;

  4.4.做好操作人員勞保防護(hù)工作,防止易制毒化學(xué)品對(duì)人身造成傷害;

  4.5.負(fù)責(zé)公司各種易制毒化學(xué)品采購計(jì)劃的編報(bào)。

  4.6.負(fù)責(zé)對(duì)各種安全隱患的及時(shí)整改。

  部門內(nèi)部管理制度14

  公寓管理處各部門主要職責(zé)

  (一)客戶服務(wù)中心

  處理管理處日常事務(wù),負(fù)責(zé)客戶的接待和接受電話咨詢、投訴、協(xié)調(diào)、處理,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及緊急事項(xiàng),負(fù)責(zé)社區(qū)的業(yè)主、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行記錄等檔案資料的管理工作;負(fù)責(zé)開展多種經(jīng)營(yíng),提供人性化、個(gè)性化有償服務(wù)項(xiàng)目;負(fù)責(zé)社區(qū)居委會(huì)及政府職能、文化部門的溝通,定期及不定期開展公寓的社區(qū)文化活動(dòng)。

  (二)維修部

  負(fù)責(zé)公寓房屋建筑本體、公共設(shè)備設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù),使各類設(shè)施設(shè)備處以良好狀態(tài),確保各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,滿足業(yè)主的生活需求。對(duì)專業(yè)性強(qiáng)或特種設(shè)備的維保工作聘請(qǐng)具有資質(zhì)的單位進(jìn)行維保,建立設(shè)施設(shè)備的臺(tái)賬,并有運(yùn)行記錄。對(duì)商戶的急修不過夜,零星小修三日內(nèi)完成。定期對(duì)排污系統(tǒng)予以疏通,對(duì)二次供水的'水池、水箱按規(guī)定要求進(jìn)行清洗、消毒,建立健全房屋及重要設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)檔案。

  (三)安全管理部

  協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好公寓治安防范、消防工作,加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備及消防器材的管理。熟悉公寓環(huán)境,熟悉公寓業(yè)主情況,負(fù)責(zé)監(jiān)視樓宇內(nèi)外的活動(dòng),維持公寓內(nèi)的正常生活秩序。人車分流,機(jī)動(dòng)車按規(guī)定定點(diǎn)有序停放,保證道路及進(jìn)出車道暢通。對(duì)突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。

  (四)綜合部

  負(fù)責(zé)出納、財(cái)務(wù),督促保潔班長(zhǎng)和園藝人員的工作狀態(tài),負(fù)責(zé)公寓環(huán)境清潔,生活垃圾日產(chǎn)日清,對(duì)綠化、景觀、雕塑、公共設(shè)施養(yǎng)護(hù)與監(jiān)管,加強(qiáng)環(huán)保知識(shí)的宣傳,美化公寓環(huán)境。

  部門內(nèi)部管理制度15

  一、保潔專責(zé)崗位職責(zé)

  保潔專責(zé)在物業(yè)管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)保潔人員的管理和工作安排等,具體職責(zé)如下:

  (一)、熟悉服務(wù)轄區(qū)內(nèi)辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)環(huán)境及各類物業(yè)設(shè)施設(shè)備情況。

  (二)、負(fù)責(zé)制定保潔員工作制度。

  (三)、負(fù)責(zé)制定保潔工作標(biāo)準(zhǔn)。

  (四)、負(fù)責(zé)制定保潔員工作管理制度(包括招聘、錄用、辭退等)。

  (五)、經(jīng)常深入辦公、住宅、生產(chǎn)場(chǎng)所檢查保潔服務(wù)質(zhì)量,有權(quán)下達(dá)整改意見并限期改正。

  (六)、負(fù)責(zé)愛國(guó)衛(wèi)生宣傳和疾病防治工作,定期檢查分公司的防鼠、滅蠅、滅蚊等工作。

  (七)、定期檢查指導(dǎo)分公司對(duì)辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的消毒、消殺工作。

  (八)、負(fù)責(zé)愛國(guó)衛(wèi)生考核達(dá)標(biāo)工作。

  (九)、完成公司交辦的其他工作。

  二、綠化專責(zé)崗位職責(zé)

  綠化專責(zé)在物業(yè)管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的綠化工作實(shí)施全面管理,為業(yè)主創(chuàng)建并保持治人的生活環(huán)境。主要職責(zé)如下:

  (一)、熟悉辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的綠化概況,指導(dǎo)檢查各分公司的綠化、美化、管理維護(hù)工作。

  (二)、指導(dǎo)各綠化專責(zé)提高綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識(shí)和技能,熟悉花草樹木品種特性和栽培管理方法,掌握花木病蟲害的防治方法,正確并熟練使用園林機(jī)具。

  (三)、負(fù)責(zé)指導(dǎo)制定分公司全年的綠化、美化方案,并征得業(yè)主同意。

  (四)、負(fù)責(zé)制定分公司對(duì)綠化水泵、電機(jī)、噴淋設(shè)備及其他器材、工具的使用管理辦法。

  (五)、負(fù)責(zé)定期巡視辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的綠化情況,并提出整改意見,督促實(shí)施。

  (六)、負(fù)責(zé)指導(dǎo)分公司物業(yè)小區(qū)綠化達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作。

  (七)、完成公司交辦的其他工作

  三、水暖電維修專責(zé)崗位職責(zé)

  水暖電維修專責(zé)在物管部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)檢查對(duì)辦公、生產(chǎn)、住宅區(qū)的物業(yè)進(jìn)行維修、改造及保養(yǎng),監(jiān)督檢查維修工的日常工作,確保辦公、住宅區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的正常運(yùn)轉(zhuǎn),具體職責(zé)如下:

  (一)、熟悉掌握工民建的相關(guān)知識(shí),負(fù)責(zé)編制工程預(yù)決算方案。

  (二)、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各分公司制訂各類物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)的實(shí)施方案。

  (三)、負(fù)責(zé)各分公司大、中修項(xiàng)目的計(jì)劃審核、報(bào)批、管理等工作。

  (四)、熟悉辦公區(qū)、住宅區(qū)內(nèi)樓宇房屋的分布情況,結(jié)構(gòu)類型,地上地下管道的走向、分布等。

  (五)、定期抽查各分公司對(duì)大中修項(xiàng)目計(jì)劃的落實(shí)及水暖電的養(yǎng)護(hù)維修工作,并提出整改意見,督促落實(shí)。

  (六)、指導(dǎo)分公司對(duì)各類維修人員的培訓(xùn)工作。

  (七)、完成公司交辦的其他任務(wù)。

  四、保安專責(zé)崗位職責(zé)

  保安專責(zé)在物業(yè)管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)和屬地派出所的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)指導(dǎo)分公司保安專青的工作。職責(zé)如下:

  (一)、熟悉系統(tǒng)內(nèi)主要辦公場(chǎng)所、生產(chǎn)、住宅區(qū)的地理情況和分布位置。

  (二)、負(fù)責(zé)制定分公司各類保安人員的管理辦法。

  (三)、組織召開治安工作會(huì)議,負(fù)責(zé)上傳下達(dá),及時(shí)傳達(dá)上級(jí)綜合治理指示精神,并督促落實(shí)。

  (四)、不定期檢查分公司的綜合治理、保安工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

  (五)、加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系,建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。

  (六)、負(fù)責(zé)指導(dǎo)處理各類鄰里糾紛,配合派出所開展專項(xiàng)嚴(yán)打工作。

  (七)、定期組織檢查防盜系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)和自動(dòng)監(jiān)視系統(tǒng),確保其隨時(shí)處于完好狀態(tài)。

  (八)、完成公司交辦的其他任務(wù)。

  五、工程項(xiàng)目專責(zé)職責(zé)

  工程項(xiàng)目專責(zé)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對(duì)公司各類大、中型工程基建項(xiàng)目進(jìn)行管理和實(shí)施,主要職責(zé)如下:

  (一)、負(fù)責(zé)對(duì)外工程項(xiàng)目的公關(guān)和業(yè)務(wù)的承攬。

  (二)、負(fù)責(zé)各類大、中型工程項(xiàng)目合同的草擬、標(biāo)書的制作等。

  (三)、負(fù)責(zé)審核各類工程項(xiàng)目的概、預(yù)算管理。

  (四)、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的報(bào)批、竣工驗(yàn)收工作。

  (五)、負(fù)責(zé)對(duì)施工的全過程進(jìn)行管理,主管工程的安全質(zhì)量。

  (六)、負(fù)責(zé)審核各類工程的施工計(jì)劃和全過程管理標(biāo)準(zhǔn)。

  (七)、負(fù)責(zé)編制公司全年的工程項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃。

  (八)、完成公司交辦的其它工作。

  六、經(jīng)營(yíng)開發(fā)專責(zé)職責(zé)

  經(jīng)營(yíng)開發(fā)專責(zé)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對(duì)公司各類經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目開發(fā)的管理工作,主要職責(zé)如下:

  (一)、負(fù)責(zé)制定公司中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃。

  (二)、負(fù)責(zé)各類經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的前期調(diào)研和論證,并提出可行的方案。

  (三)、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的報(bào)批、開發(fā)等前期工作。

  (四)、負(fù)責(zé)對(duì)新開發(fā)項(xiàng)目的交接工作。

  (五)、負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的監(jiān)督檢查和考核。

  (六)、完成公司交辦的其它工作。

  七、物業(yè)管理考核專責(zé)職責(zé)

  物業(yè)管理考核專責(zé)在物業(yè)管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對(duì)保安、保潔、綠化、維修等各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、考核,并有權(quán)提出整改意見和建議,并將考核結(jié)果上。報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。主要職責(zé)如下:

  (一)、協(xié)助業(yè)主制定切實(shí)可行的物業(yè)管理考核辦法和考核細(xì)則。

  (二)、人監(jiān)督檢查物業(yè)管理考核辦法的貫徹執(zhí)行情況。

  (三)、負(fù)責(zé)起草《物業(yè)管理服務(wù)合同人并負(fù)責(zé)和業(yè)主達(dá)成雙方認(rèn)可的合同意向。

  (四)、遵照國(guó)家、地方物業(yè)管理收費(fèi)依據(jù),按物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容、深度測(cè)算物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

  (五)、接受物業(yè)管理主管部門及政府有關(guān)部門的精神,上級(jí)管理部門的指示,貫徹指導(dǎo)分公司的物業(yè)管理服務(wù)工作。

  (六)、接受業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的監(jiān)督和意見,并督促服務(wù)部門及時(shí)改正。

  (七)、負(fù)責(zé)對(duì)分公司物業(yè)管理服務(wù)工作進(jìn)行定期和隨機(jī)考核檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)處理。

  (八)、指導(dǎo)分公司開展有效的社區(qū)文化活動(dòng),配合甲方兩個(gè)文明建設(shè)的開展。

  八、文秘檔案員崗位職責(zé)

  文秘檔案員在綜合部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,從事文件的起草、信息的收集和檔案的管理等,主要職責(zé)如下:

  (一)、撰寫公司的各種文件、信函、計(jì)劃、決議、報(bào)告、宣傳稿件等。

  (二)、負(fù)責(zé)各種相關(guān)信息的收集、整理和分析,報(bào)總經(jīng)理參閱。

  (三)人負(fù)責(zé)公司各類檔案的收集和整理,建立規(guī)范的檔案管理,以備查閱。

  (四)、召集公司會(huì)議,做好會(huì)議記錄,并協(xié)助綜合部主任檢查工作落實(shí)情況。

  (五)、負(fù)責(zé)公司各種文件的傳閱、分類、歸檔。做好資料的保密工作。

  (六)、安排各種來訪接待,處理信函、電話、電報(bào)等,并做好記錄工作。

  (七)、完成總經(jīng)理直接交辦的其它事項(xiàng)。

  九、勞資、社保專責(zé)崗位職責(zé)

  勞資、社保專責(zé)在綜合管理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司的勞動(dòng)工資、社會(huì)保險(xiǎn)的管理工作。主要職責(zé)如下:

  (一)、負(fù)責(zé)上級(jí)及公司內(nèi)部有關(guān)人事、勞資、社保政策的貫徹執(zhí)行。

  (二)、負(fù)責(zé)檢查國(guó)家、自治區(qū)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門及公司內(nèi)部有關(guān)人事的勞動(dòng)工資、社會(huì)保險(xiǎn)制度的落實(shí)。

  (三)、負(fù)責(zé)指導(dǎo)分公司臨時(shí)用工的招聘、解聘、勞動(dòng)合同的管理工作。

  (四)、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各類專業(yè)技術(shù)人員的考核、晉升工作。

  (五)、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部職工的勞動(dòng)工資管理工作及員工請(qǐng)假、考勤、公休等管理工作。

  (六)、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部職工的各類社會(huì)保險(xiǎn)的管理工作。

  (七)、負(fù)責(zé)解答分公司對(duì)各類社會(huì)保險(xiǎn)問題的咨詢。

  (八)、辦理公司內(nèi)部職工各類社會(huì)保險(xiǎn)的繳納、轉(zhuǎn)移等工作。

  (九)、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  十、教育培訓(xùn)職責(zé)

  教育培訓(xùn)專責(zé)在綜合部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對(duì)公司的全體從業(yè)人員進(jìn)行技能、職業(yè)道德、作風(fēng)、服務(wù)等多方面的培訓(xùn),具體職責(zé)如下:

  (一)、負(fù)責(zé)制定公司的年度、季度、月度培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃,并督促貫徹實(shí)施。

  (二)、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

  (三)、人負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的'培訓(xùn),針對(duì)不同的崗位,制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)。

  (四)、負(fù)責(zé)職工的思想作風(fēng)培訓(xùn),按照上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,定期開展政治理論學(xué)習(xí),不斷提高職工的思想作風(fēng)和職業(yè)道德,樹立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高服務(wù)質(zhì)量。

  (五)、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)從業(yè)人員服務(wù)方式的培訓(xùn)和提高,樹立天凈物業(yè)的服務(wù)品牌。

  十一、內(nèi)勤接待人員崗位職責(zé)

  內(nèi)勤接待人員在綜合部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,主要從事公司內(nèi)部的接待和服務(wù)性工余作,主要職責(zé)如下:

  (一)、負(fù)責(zé)公司來人來訪的接待和安排工作。

  (二)、負(fù)責(zé)辦公室的報(bào)刊、雜志、文件等的整理工作,字(三人負(fù)責(zé)公司辦公室、會(huì)議室等場(chǎng)所的衛(wèi)生管理等工作。

  (四)、負(fù)責(zé)公司召開會(huì)議的準(zhǔn)備工作及會(huì)場(chǎng)的布置、會(huì)務(wù)的服務(wù)工作。

  (五)、負(fù)責(zé)(總)經(jīng)理辦公室文件資料的整理工作。

  (六)、負(fù)責(zé)日常辦公用品的采購、發(fā)放工作。

  (七)、綜合部主任臨時(shí)交辦的其它工作。

  十二、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

  財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)在公司領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,履行下列職責(zé):

  (一)、根據(jù)國(guó)家財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)法規(guī),結(jié)合公司實(shí)際情況,制定適用的財(cái)務(wù)管理辦法。

  (二)、按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目。除會(huì)計(jì)制度允許變動(dòng)的以外,不得任意增減或者合并會(huì)計(jì)科目。

  (三)、圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算,有效地籌劃和運(yùn)用公司資金。

  (四)、做好公司各項(xiàng)資金的收取與支出管理。

  (五)、定期匯總公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)作情況,提出合理化建議,為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù)。

  (六)、做好財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)和會(huì)計(jì)賬目、報(bào)表及年終結(jié)算工作,并妥善保管會(huì)計(jì)憑證,賬簿、報(bào)表和其他檔案資料。

  (七)、定期檢查財(cái)務(wù)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況,監(jiān)督各部門的財(cái)務(wù)活動(dòng),分析存在問題,查明原因,及時(shí)解決。

  (八)、統(tǒng)一歸口管理公司各種票據(jù)和賬目,杜絕資金流失。

  (九)、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核監(jiān)督工作。

  (十)、保守公司機(jī)密,維護(hù)公司利益。

  (十一)、負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門作出財(cái)務(wù)報(bào)表。

  十三、財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)

  公司財(cái)務(wù)出納在財(cái)務(wù)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,履行以下職責(zé):

  1、對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)安排,盡職盡責(zé)做好本職工作;

  2、嚴(yán)格遵守國(guó)家制定的財(cái)會(huì)制度和公司制定的財(cái)務(wù)管理細(xì)則,按制度管理好公司的銀行存款和庫存現(xiàn)金;

  3、及時(shí)辦理各種轉(zhuǎn)帳、現(xiàn)金支票,并交會(huì)計(jì)做帳;

  4、及時(shí)追收各種應(yīng)收的款項(xiàng),保護(hù)公司利益不受損失;

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