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2008年終工作總結(jié)暨09年工作計(jì)劃
2008年終工作總結(jié)暨09年工作計(jì)劃2009-01-12 01：57 2008年終工作總結(jié)暨09年工作計(jì)劃部門：企劃部
光陰荏苒，歲月更替。伴隨著經(jīng)濟(jì)增長放緩的腳步，歷經(jīng)幾期銷售下滑的痛苦，我們一起走過了不平凡的2008，同時(shí)、多爾瑪人又迎來了2009嶄新的開始。我們需要前進(jìn)、需要發(fā)展，我們正在成長、需要壯大。此時(shí)、我靜下心來回顧08年初至年末，我最想和大家說得一句話是：謝謝！謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谶^去一年里對(duì)我的支持與厚愛(這其中不僅是冰雪、地震的"多難興邦"，也欣慰我在兩次跌入低谷時(shí)得到理解和關(guān)懷)。時(shí)間催促我們匆匆告別2008，憧憬激勵(lì)我在2009年拓展更多的新店與業(yè)績新高�；仡欉^去的一年，我們有很多不足的地方需要改進(jìn)，需要學(xué)習(xí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，現(xiàn)將2008年工作情況回顧總結(jié)如下：
一、工作概括：
企劃部作為公司營銷和對(duì)外宣傳中的一個(gè)職能部門，主要負(fù)責(zé)公司宣傳、品牌塑造、促銷研究、活動(dòng)策劃、組織安排、文化推廣、廣告制作實(shí)施等相關(guān)業(yè)務(wù)。在過去的一年里企劃部的努力使我們?cè)谑袌龈偁幹械玫搅碎L促的發(fā)展，并重新定位了新的競爭方向，也為企業(yè)文化建設(shè)注入了新的活力�；仡欉^去一年里我們?cè)诙酄柆斶@個(gè)大家庭里功過得失，使我感觸更多是感恩、感謝和感動(dòng)。帶著這我將更加溶我們的企業(yè)，我及我的部門在過去一年里，在通過賣場結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化、調(diào)整后，也在工作和學(xué)習(xí)中得到了歷練和提升，當(dāng)然也有過深刻教訓(xùn)�？傊�、過去的一年的經(jīng)歷是充實(shí)，我成長更多的來自我們這個(gè)大家庭全體兄弟姐妹間的努力配合，我將繼續(xù)為多爾瑪09年更好、更快發(fā)展和擴(kuò)張盡最大的全力以付的完成公司交辦的所有任務(wù)，在密切配合各好各兄弟部門工作，的同時(shí)、義不容辭為公司長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)文化建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。
二、總結(jié)回顧：
★2008年元月積極配合公司籌備(車站店)元月8號(hào)試營業(yè)前的店內(nèi)裝飾及氣氛布置工作，組織安排好元月15日開業(yè)的各項(xiàng)事宜，全面做好08年春節(jié)期間的各項(xiàng)活動(dòng)安排并做好氣氛布置；★2008年3月至6月在做好春天氣氛布置的同時(shí)全面配合公司對(duì)(總店)進(jìn)行了歷時(shí)三個(gè)月改造上檔升級(jí)和并全面做好6月份的店慶及公司慶等各項(xiàng)活動(dòng)；★2008年4月公司邀請(qǐng)資深專家徐老師，為我們進(jìn)行了業(yè)務(wù)枝能和專業(yè)知識(shí)及工作瓶頸問題的拋析培訓(xùn)，6、7月又安排我們參加了"發(fā)掘自己"的學(xué)習(xí)提升；★2008年8月份我們將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到全力做好中秋和國慶的銷售上來，并提前進(jìn)行了各賣場、門店的秋天和中秋節(jié)氣氛布置，店內(nèi)、店外裝飾等，拿出了"雙節(jié)"各時(shí)段的促銷方案，推出的"中秋禮券"受到消費(fèi)者的熱烈青睞，但后面推出的我們屢試不爽的抽獎(jiǎng)活動(dòng)缺使我們?cè)诮衲曛星锕?jié)付出了慘重的代價(jià)；★2008年9、10月此階段我們將重點(diǎn)放在全力配合建設(shè)路店籌備上來，并全力以赴的完成了建設(shè)路店10月2日開業(yè)前的各項(xiàng)工作，完成國慶節(jié)的各項(xiàng)安排；★2008年11月份公司再次邀請(qǐng)零售業(yè)資深專家徐老師，為我們進(jìn)行了年節(jié)、備貨、分析預(yù)算、計(jì)劃促銷等業(yè)務(wù)枝能知識(shí)的培訓(xùn)；★2008年12月份我們提前做好了各店冬天氣氛的更換，并完成了各門店圣誕節(jié)氣氛的布置，有計(jì)劃的安排了期間的活動(dòng)開展。存在的不足之處就是沒有做好今年元旦節(jié)期間的文化宣傳工作；
三、活動(dòng)分析：
從08年元月5日到08年12月25日共開展28期常規(guī)促銷和一期年貨手冊(cè)、7期特別促銷(五一特刊、店慶月四波及中秋三期)。分別進(jìn)行了四次會(huì)員積分集中返利，讓消費(fèi)者得到了真的實(shí)惠。在推出的"天天大抽獎(jiǎng)"、"購物返現(xiàn)金"、"唱響春天"等活動(dòng)中給顧客塑造了良好的形象，08年春節(jié)期間舉行了"QQ車開回家"、"5.15購物送蘭花"、"店慶月大回饋"、中秋購物送現(xiàn)金、國慶歡樂大抽獎(jiǎng)、冬暖大行動(dòng)、歲末大回饋等促銷形式、讓消費(fèi)者感受到了我們的真正實(shí)力。在文化建設(shè)上，去年春節(jié)期間我們?cè)?6年的基礎(chǔ)上精心制作了1萬本掛歷和1000張賀卡、不僅對(duì)企業(yè)形象和文化進(jìn)行充分的展示，更起到了回饋顧客良好效果。08年我們共發(fā)行了3期企業(yè)文化報(bào)，積極活躍了員工的文化生活。3.15我們制作了宣傳長廊和進(jìn)行了踩街宣傳，并舉行了店慶晚會(huì)。同時(shí)、我們充分利用自身優(yōu)勢(shì)、與其它相關(guān)單位積極合作開展了：六.一互動(dòng)、魅力時(shí)裝時(shí)裝秀等活動(dòng)，很大程度上對(duì)我們的企業(yè)文化進(jìn)行了全釋。
四、2008全年銷售分析：(▼下圖基本可說明08年銷售變化曲線變化情況
(分昕圖表：略)
從08年銷售坐標(biāo)圖上看(圖表如上)，去年上半年1-8月份整體銷售與去年同期持穩(wěn)步增長趨勢(shì)，截止中秋節(jié)和十一黃金周后，整體銷售卻呈現(xiàn)出不同幅度慢滑，分析其原因我部認(rèn)為主要在于：
1、受國際經(jīng)濟(jì)增長放緩的影響，加上商品斷、缺貨嚴(yán)重，缺乏高端、高單品牌商品和合理的價(jià)格帶。據(jù)觀察、我們賣場雖歷屬全縣最大，但商品的品牌結(jié)構(gòu)和商品品項(xiàng)卻不及周邊一個(gè)不足2千平米社區(qū)小店。
2、活動(dòng)商品力度降幅及活動(dòng)費(fèi)用的投入，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們從08年10月10日--12月7日除推出6期季節(jié)性主題促銷均以降低毛利為拉動(dòng)，沒有開展任何有力度或有意義的促銷活動(dòng)，雖然活動(dòng)頻繁，但是缺乏主力商品群，采購們?cè)诖黉N商品的選品方面完全是疲勞應(yīng)付狀態(tài)，而且海報(bào)商品的重復(fù)率很高，甚至有些商品一連做3期以上，而且每期價(jià)格都是時(shí)高時(shí)低。加上每期主體促銷活動(dòng)開始后商品不是沒有到貨、就是采購不來，更甚者到活動(dòng)結(jié)束也遲遲不能到貨。商品無力再加上沒有配合活動(dòng)，我想這也是銷售下滑的其中因素吧，其實(shí)一期海報(bào)如果選品得當(dāng)、我想大可不必拿出我們辛苦賺來的純利潤來做投入巨大費(fèi)用的促銷活動(dòng)(沃爾瑪、家樂福、蘇果、華聯(lián)等這些大超市靠商品銷售的不是也很火嗎)，正如超市人培訓(xùn)所講：活動(dòng)搭臺(tái)、商品唱戲，說白了、消費(fèi)者真正需要的還是我們的商品。面對(duì)不斷理性的消費(fèi)者，活動(dòng)的作用只能刺激一少部分人引起沖動(dòng)購物。但是、面對(duì)商品的不力，真正實(shí)惠促銷活動(dòng)雖然從客觀程度看很是增加了促銷費(fèi)用的開支，但有時(shí)候也會(huì)收到預(yù)想不到的驚喜。對(duì)比06年在此期間所開展的促銷活動(dòng)，06年10月下旬以后我們分別開展了：購物満就送、購物返現(xiàn)金、満100送80、暖冬大抽獎(jiǎng)等。
五、2008企業(yè)文化建設(shè)
我是在2006年7月加入多爾瑪這個(gè)大家庭的，到今天為止也約有二年多的時(shí)間了。下面我將對(duì)這一年多里的企業(yè)文化活動(dòng)作做一下總結(jié)：07年我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)及活動(dòng)開展及費(fèi)用投入方面很是薄弱，也可以說沒抓好企業(yè)文化。去年上半年我部在稿件不足、重視不夠的情況下，共發(fā)行《多爾瑪人報(bào)》3期，全年共開展員工活動(dòng)2次，組織有公益活動(dòng)1次，文化宣傳活動(dòng)2次。去年9月份我們組織了《多爾瑪誰的笑容最美麗》活動(dòng)，這些豐富員工文化生活和激發(fā)興趣活動(dòng)的開展很大程度激起了員工的工作熱情、鼓舞了員工的士氣，同時(shí)也凝聚了員工、展示了企業(yè)、塑造了真正屬于自己的企業(yè)文化。但是這些文化活動(dòng)卻不被領(lǐng)導(dǎo)重視。
其實(shí)、很多活動(dòng)的開展對(duì)于日趨理性的消費(fèi)者來說其效果收效慎微，對(duì)于旺秀的大力促銷，我也并不持贊同態(tài)度，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你有活動(dòng)消費(fèi)者需求、沒有活動(dòng)他們也要消費(fèi)，于其勞民傷財(cái)，不如多做些能加大需求力度、刺激沖動(dòng)購買、引導(dǎo)高端消費(fèi)的活動(dòng)來提高每筆客單了�？v觀全年的消費(fèi)趨勢(shì)，我們?nèi)裟苷嬲龊萌齻�(gè)淡季的促銷活動(dòng)，這將對(duì)我們超市的全年度整體銷售起著非常重要的作用。面對(duì)日趨緊張的競爭環(huán)境和不段飽和的市場資源，零售超市業(yè)的生存環(huán)境必將是連鎖業(yè)和大物流、大流通的競爭。豐富員工文化生活、加大源頭采購、完善物流體系是我們09年努力的目標(biāo)。
六、2009工作計(jì)劃
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在企劃崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
2、貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，對(duì)企劃部固定資產(chǎn)進(jìn)行管理、維護(hù)，做好各種耗材的管理。
3、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇于承擔(dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。落實(shí)"賣點(diǎn)"的三個(gè)"多"效應(yīng)，即"促銷活動(dòng)的多樣性"、"賣場氣氛的多變性"、"品牌塑造的多元性"，堅(jiān)持從消費(fèi)群體的層次著手，積極迎合不斷變化的消費(fèi)者心理狀態(tài)，以柴、米、油、鹽、醬、醋、茶等為促銷契機(jī)，贏得家庭主婦這一主力消費(fèi)群體。
3、制定完成總體年度促銷計(jì)劃、廣告宣傳、公關(guān)策略、品牌戰(zhàn)略的制訂，并根據(jù)市場競爭情況擬訂具體實(shí)施方案，嚴(yán)格控制促銷費(fèi)用的開支。并根據(jù)公司整體策劃安排，貫徹執(zhí)行年度營銷方案及企業(yè)文化報(bào)編排。4、做好總店及各分店大型慶典活動(dòng)或主要節(jié)日促銷活動(dòng)的策劃、組織和執(zhí)行好各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容，在各類大型活動(dòng)中做好統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，確保各部門協(xié)作完成公司目標(biāo)。5、做好市場調(diào)查，及時(shí)掌握競爭對(duì)手和相關(guān)行業(yè)的信息，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，協(xié)調(diào)企劃部與其他部門之間的關(guān)系，確保工作的順利展開。6、做好換季、節(jié)日賣場及分店內(nèi)、外形象設(shè)計(jì)、氣氛營造、戶外廣告宣傳、櫥窗廣告及場內(nèi)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)制作及布置和POP促銷海報(bào)、DM促銷海報(bào)等宣傳資料編寫、繪制和設(shè)計(jì)印制；
7、按公司經(jīng)營理念的要求，負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳文字的編撰和整理；主持、協(xié)助公司進(jìn)行企業(yè)文化體系建設(shè)，認(rèn)真做好員工文化活動(dòng)的組織及活動(dòng)的策劃工作。8、做好公司各項(xiàng)重大事件的新聞圖片的拍攝與錄像記錄工作，全力配合好各部門開展工作，完成公司的新的開店計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。
六、思想?yún)R報(bào)
2008年是我來多爾瑪工作崗位的第二年，對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話"態(tài)度決定高度、心態(tài)決定一切"。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，想盡辦法把事情做好，在新的一年里一定要做到能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)為企業(yè)的發(fā)展打良好的基礎(chǔ)。
七、繼職陳述
我所帶領(lǐng)的企劃部作為公司的文化宣傳
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