行政前臺年終工作總結(jié)15篇(經(jīng)典)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編收集整理的行政前臺年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
行政前臺年終工作總結(jié)1
20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年1月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、在遇到臨時事件處理飲用水桶水不夠的情況下，我們會迅速與大河人家聯(lián)系并請求及時送水。當(dāng)前臺所需物品不足時，我們會立即申請購買，例如紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。如果打印機缺墨，我們會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員進(jìn)行加墨。辦公電話費用即將耗盡時，我們會提前去營業(yè)廳充值。若辦公室內(nèi)的物品損壞，比如空調(diào)開關(guān)或衛(wèi)生間燈泡燒壞，我們會及時聯(lián)系國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅檢查原因；對于需要自行購買的設(shè)備，我們會自行購買并請物業(yè)師傅安裝。交換機和考勤機故障問題，我們會直接聯(lián)系商家售后解決；而電話線路問題，我們會尋求電信局的幫助來解決�？傊�，無論遇到什么問題，我們都會盡快尋找解決辦法。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴王在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、為了更好地管理辦事處的資產(chǎn)，我們對辦公設(shè)備和書籍進(jìn)行了歸整和登記。項目部人員接手的培訓(xùn)資料和確認(rèn)單被放入檔案袋中，按照不同類別進(jìn)行歸類存放。對于新購買的書籍，我們會請張利先生蓋章，并為其編號，以便于資產(chǎn)管理。目前，辦事處共有37本書籍。除此之外，我們還對其他辦公設(shè)備（如筆記本電腦、光驅(qū)、插座等）進(jìn)行了詳細(xì)登記，每位員工在借用時都需要按照公司規(guī)定進(jìn)行簽名登記。這樣可以確保辦公設(shè)備的正常使用和管理。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
4、每周三下午5點，公司組織員工去舉行團(tuán)隊活動，目的是提升員工的團(tuán)隊意識并幫助大家保持身體健康。最近天氣轉(zhuǎn)冷，導(dǎo)致有意愿參加活動的員工人數(shù)減少。為了改善這種情況，我們嘗試組織了一次乒乓球比賽，但效果并不理想。這表明我們需要在以后的活動中進(jìn)行改進(jìn)。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、在采購辦公用品時，我未能很好地進(jìn)行全面的計劃，只考慮到眼前所缺乏的`物品。這個問題需要我以后更加注重，并且更加關(guān)注細(xì)節(jié)。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、冬季臨近，組織戶外活動的效果并不理想。在這種情況下，我和張利商量后決定轉(zhuǎn)而舉辦室內(nèi)活動，為大家提供象棋、跳棋等適合在室內(nèi)進(jìn)行的娛樂項目。我們已經(jīng)成功地組織過類似的活動，然而仍然無法達(dá)到戶外運動的效果。我們目前還在考慮解決這一問題的方法。
五、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
行政前臺年終工作總結(jié)2
自從加入公司以來已經(jīng)將近一年了。這是我人生中的第一份工作，在這個崗位上，我從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麊T工。在這段時間里，我通過公司獲得了更多知識和技能，并在各個方面取得了進(jìn)步。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我成功地完成了自己的工作職責(zé)。我非常感激當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給予我成長的機會，讓我可以在工作中不斷發(fā)展、學(xué)習(xí)和提升自己的能力。
現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面
1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
我在前臺工作已有一段時間了，這個崗位的工作內(nèi)容十分瑣碎繁雜，包括接聽轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)傳真和郵件、處理報刊，還需要維護(hù)辦公設(shè)備、負(fù)責(zé)送水以及接待來訪人員等等。剛開始接觸工作的時候，我經(jīng)常會因為事情同時出現(xiàn)感到手忙腳亂，心里也充滿著焦慮和煩躁。甚至曾經(jīng)懷疑自己是否能夠勝任好這份工作。有時候，雖然完成了工作，但是細(xì)節(jié)方面卻容易出現(xiàn)疏忽，整個工作過程也顯得缺乏條理，效率也因此下降。然而，通過不斷摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)地完成這些瑣碎的工作，首先必須要從整體上進(jìn)行統(tǒng)籌安排，然后再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，以提高效率。只有持之以恒地不斷提升自己，才能勝任看似簡單的行政工作�，F(xiàn)在，我能夠更好地統(tǒng)籌安排工作，努力處理工作中的細(xì)節(jié)，力求給大家提供最到位的支持和服務(wù)。同時，我也意識到規(guī)范化方面還需要加強，所以在今后的工作中會更加注重這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地勢低洼，臨海而立。行政工作本身是一項服務(wù)性和支持性的職務(wù)，特別是前臺接待工作。當(dāng)客戶到訪或公司舉辦大型會議時，前臺需要承擔(dān)茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，同時需要了解每個人的需求，及時為大家提供服務(wù)。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己排遣消極情緒，牢記工作職責(zé)，并時刻將自己的角色置于適當(dāng)?shù)奈恢茫?zhǔn)對工作的態(tài)度。
3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊協(xié)作
溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性�？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體不可或缺的一部分。不論我們身處何崗位，從事何種工作，都離不開與同事們緊密合作。因此，團(tuán)隊協(xié)作精神就顯得尤為重要。只有在良好的溝通基礎(chǔ)上，積極與同事們配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，我們才能順利完成工作。我深切體會到了這一點，并決心在工作中繼續(xù)保持認(rèn)真協(xié)作和積極配合的態(tài)度，同時對自己嚴(yán)格要求，確保各項工作都能做好。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強自己的外語學(xué)習(xí)。在平常的工作中，看到同事的.一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、我已經(jīng)能夠有條理、冷靜地處理前臺的各項工作。尤其是通過參加CEO峰會，我學(xué)到了許多關(guān)于會場接待和安排方面的知識和技巧。
2、存在的問題
（1）工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點。
�。�2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。
�。�3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。以上的問題我必會在今后的工作中加以解決。
在這段近一年的工作經(jīng)歷中，我經(jīng)歷了許多學(xué)習(xí)和成長。由衷感謝我的領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，使我有機會通過工作不斷進(jìn)步和學(xué)習(xí)。同時，也非常感謝同事們對我工作的幫助和支持，正是因為有他們的支持，我才能取得如此大的進(jìn)步。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取取得更好的表現(xiàn)。
行政前臺年終工作總結(jié)3
試用期以來，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境和前臺職位，我付出了很多努力，并且認(rèn)真履行了我的職責(zé)，盡力完成了所有的工作任務(wù)。在過去一個月的試用期中，我取得了一些進(jìn)步和成果，現(xiàn)在我來總結(jié)一下我的學(xué)習(xí)和工作情況：首先，我積極適應(yīng)了新的工作環(huán)境。雖然剛開始時感到有些陌生和不熟悉，但是我迅速適應(yīng)并融入了團(tuán)隊。我與同事們保持良好的溝通，主動向他們請教和學(xué)習(xí)，從他們身上獲取了寶貴的經(jīng)驗和知識。其次，我認(rèn)真地履行了我的工作職責(zé)。作為前臺，我始終保持禮貌和親和力，積極熱情地接待來訪者，并提供必要的幫助和信息。我也盡力處理好電話和郵件的溝通，及時轉(zhuǎn)達(dá)、回復(fù)相關(guān)信息。最后，我比較滿意地完成了各項工作任務(wù)。我時刻保持高度的責(zé)任心和專注度，有效地組織和安排了我的日常工作。我能夠妥善處理突發(fā)事件和問題，并且及時向上級匯報和尋求幫助。在一些特殊情況下，我也能夠靈活適應(yīng)并迅速做出反應(yīng)�？偟膩碚f，這一個月的試用期對我來說是一個很好的學(xué)習(xí)和成長機會。通過努力與勤奮，我積累了寶貴的經(jīng)驗，并且提高了自己的工作能力。在接下來的工作中，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
一、努力學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)工作。
作為一個來自外地的新員工，剛開始加入這個大家庭，我對于語言和工作流程方面感到有些不適應(yīng)和陌生。但是，幸運的是，我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們非常耐心地指導(dǎo)和幫助我，讓我在短時間內(nèi)基本熟悉了前臺工作的內(nèi)容以及公司各個部門的職能。同時，他們也幫助我快速克服了因為身為外地人而產(chǎn)生的自卑心理，讓我完全融入到這個溫暖的大家庭中。
前臺的每一句話都代表著——企業(yè)組織，我們應(yīng)該熱情地接待來訪客人，樂于回答并轉(zhuǎn)接電話，工作時要細(xì)致入微，以謙虛真誠的態(tài)度對待同事……每一個細(xì)節(jié)都讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，獲益匪淺。
二、努力做好前臺本職工作
我自己認(rèn)為要做好前臺服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的`專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。努力加強理論知識，盡量做好實踐工作。
三、加強與公司各部門的溝通
在多了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的詳細(xì)工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面，能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面，如果知道某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作形象宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
四、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
在這一個月的工作中，我對自己的能力產(chǎn)生了危機意識。工作中，我會收到一些英文的傳真和資料，也會接到一些客戶打來的專業(yè)咨詢電話。我意識到單憑目前掌握的知識和對公司的了解是不夠的，因此我決定不斷地提高自己，增長知識，以彌補工作中某些專業(yè)技能上的不足和錯誤。進(jìn)入職場后，通過一些小差錯受到了領(lǐng)導(dǎo)的指正，我深刻地認(rèn)識到這些經(jīng)歷是我成熟的機會。我在處理各種問題時考慮得更全面，從而避免類似失誤的再次發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，比如自信、保密意識等，都增長了不少。同時也感悟到了很多，覺得趁自己還年輕，應(yīng)該趕緊多學(xué)點東西，才有立足之地。再看到公司地迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
行政前臺年終工作總結(jié)4
時間總是飛逝，我在擔(dān)任前臺職位期間，收獲了許多經(jīng)驗和感悟。自從加入公司以來，我積極適應(yīng)工作環(huán)境，并充分發(fā)揮我在前臺這個全新崗位上的作用，盡心履行我的職責(zé)，并圓滿地完成各項工作任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容：
1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；
3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息；
4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄；
5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔；
6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；
7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔；
8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；
9、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去；
10、會務(wù)工作包括通知參會人員按時到達(dá)會議現(xiàn)場，并準(zhǔn)備好茶水；在會議進(jìn)行期間及時為與會者補充茶水；會議結(jié)束后負(fù)責(zé)清理會議室。
11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；
12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問題：
做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對自己的建議：
1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果；
4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的.應(yīng)向上級反饋。
5、加強對禮儀知識的學(xué)習(xí)對我們非常重要。除了在工作中學(xué)習(xí)外，我們還應(yīng)該在業(yè)余時間專注于學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，以了解待人接物中必須遵守的禮儀規(guī)范。
我在工作中意識到了自己缺乏的一些能力和特質(zhì)。通過深思熟慮，我認(rèn)識到不論從事哪個崗位，無論從事何種工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一個環(huán)節(jié)，都應(yīng)該為公司的總體目標(biāo)而努力。對于前臺工作來說，它應(yīng)該是公司形象和服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，也決定了客戶對公司的第一印象。因此，前臺在很大程度上代表著公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)從前臺迎客開始，好的開始就等于成功的一半。我深刻認(rèn)識到了這一重要性，進(jìn)一步思考如何更好地完成本職工作。因此，在今后的工作中，我將更加努力投入，努力做好我的工作！
行政前臺年終工作總結(jié)5
古人帶兵作戰(zhàn)前期尚有“弦上之箭、蓄勢待發(fā)”，作戰(zhàn)后也有“溫故而知新”，所以我想只有對做過的事情進(jìn)行總結(jié)，才能在往后的工作上能百尺竿頭更進(jìn)一步，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容
1、人事檔案整理。
2、更新通訊錄、花名冊。
3、接待客戶，為客戶倒水。
4、幫客戶訂購酒店、火車票。
5、登記紙質(zhì)版、電子版考勤表。
6、每天下班之前通知第二天的早會。
7、在xx網(wǎng)上刷新簡歷/通知面試。
8、打印資料，包括加盟合同、贈送清單等。
9、每天早上就餐點數(shù)及通知、餐盒清潔及歸位。
10、每月一次到兩次清點辦公物品、以及購買辦公物品。
11、經(jīng)常和主管出去辦事以及臨時吩咐的事情。
二、體會
（一）從雜亂無章到有條不紊
工作閱歷淺、認(rèn)識面窄、課本上所學(xué)的理論與工作的實際上存在著一定的差別等等各種因素給我的工作有一定的難度，但是通過一段時間的工作，基本上都能夠熟悉前臺的工作，例如對于總經(jīng)理以及招商部同事所需要的客戶資料能夠立刻打印剛開始對于電腦上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙腳亂、工作內(nèi)容沒能夠分主次、輕重、緩急最后找個空閑的時間把以前所學(xué)到的文檔管理課程的電子檔歸檔方法，判斷電腦中的文件是否有用、什么樣的分類標(biāo)準(zhǔn)、里面的內(nèi)容是關(guān)于什么方面的等等當(dāng)把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時，就會有一種油然而生的成就感，自豪感即使是在這段過程當(dāng)中，會有文件涉及范圍廣，也由于是新手，心里總覺得任務(wù)多，而且是自己的時間安排不合理。常常弄得焦頭爛額的.20天的工作時間，終于讓自己的工作井然有序地進(jìn)行。
�。ǘ⿵泥駠魍虠椀讲磺笊踅�
在行政人事部部門里，由主管帶領(lǐng)著我們開展各項的工作剛剛開始的工作，有點囫圇吞棗，像一只無頭蒼蠅工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒有擺正、走馬觀花所以才會造成工作上的一些小差錯，這些的小差錯給自己的工作上帶來了很大的教訓(xùn)，所以只有不求甚解，才能夠準(zhǔn)確地、明確地、具體地把握好上級的指示同時也只有主動地向上級問：“還有什么事情需要我去忙的？”“這件事情需要什么樣的要求？”也只有這樣，才能夠更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效。
�。ㄈ┆殦跻幻娌蝗鐖F(tuán)結(jié)一致
俗話說“滴水不成海，獨木不成林”，所以每個項目的圓滿的完成必須要有一個“人心齊，泰山移”的團(tuán)隊小組在行政人事部門里，有許許多多瑣碎的雜事，例如要注意到前臺的飲水機旁邊的衛(wèi)生問題、為客戶倒水、購買物品等、喂養(yǎng)魚食等等整個部門雖然只有三個人那么少，但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時還需要很及時去處理，在主管的指示下，我們兩個下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭到注意整個公司各個同事的需求，為各個部門提供方便快捷的服務(wù)，準(zhǔn)備好經(jīng)常使用到的各種店面資料、結(jié)業(yè)資料等等這同時也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度為了能夠使到每一次的項目、每一步的目標(biāo)、每一個的計劃能夠圓滿完成，會努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，向上級學(xué)習(xí)有關(guān)的工作能力和工作的態(tài)度自己也會牢牢謹(jǐn)記：“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃渫瑫r也告誡自己一個人在公司中，不可能是孤立的個體，而是要融入到一個公司的文化當(dāng)中，只有團(tuán)結(jié)一致，才能更好地完成任務(wù)。
又是一年春柳綠走過了三月，迎來了四月總結(jié)三月，計劃四月，讓自己的行程都在計劃當(dāng)中不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)、在不同場合扮演的角色、以及細(xì)節(jié)等等與此同時，自己也會不斷地要求自己達(dá)到更好的層次，找出工作中得不足，不滿足于現(xiàn)狀，不斷完善自己，勤于和善于學(xué)習(xí)，努力提高分析和思考問題的能力，加強自己各方面的能力，工作時會更加主動付出，凡是都會出于真心，以大局為重，共事多溝通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，時刻牢記團(tuán)隊的力量。
行政前臺年終工作總結(jié)6
20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達(dá)600人次左右。
2、我會認(rèn)真接聽并轉(zhuǎn)接電話，也會仔細(xì)復(fù)印和傳真文件，并確保對方正確收到。同時，我會積極處理騷擾電話，以提高工作效率。另外，我還會及時分發(fā)信件給相關(guān)人員，確保相關(guān)信息順利傳達(dá)。我對這些工作非常認(rèn)真，準(zhǔn)確率可以達(dá)到98%以上。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等�？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴王在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕個。
2、我們將對項目部人員接手的培訓(xùn)資料和確認(rèn)單進(jìn)行整理，每個文件放入相應(yīng)的檔案袋中以方便分類歸檔。對于辦事處新購買的書籍，我們會讓張利先簽章并為其編號，以便進(jìn)行資產(chǎn)管理。截至目前，辦事處已經(jīng)累計購置了37本書籍。除此之外，所有其他辦公設(shè)備（如筆記本電腦、光驅(qū)、插座等）也都會有詳細(xì)登記，并且員工借用時需要按照公司規(guī)定進(jìn)行簽名登記。
3、對于每月的考勤統(tǒng)計，我們規(guī)定在每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細(xì)。如果有不清楚的地方，我們將通過郵件與大家核對，并進(jìn)行統(tǒng)計匯總。這樣能夠確保我們能按時把考勤統(tǒng)計報告準(zhǔn)時發(fā)送給王先生。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團(tuán)隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。
如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、在采購辦公用品時，我意識到自己沒有充分計劃和考慮，只關(guān)注眼前所缺乏的物品。這一點需要我以后多加心思，全面考慮采購需求。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通是非常重要的`。只有通過了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，我們才能具備必要的知識儲備。這樣一來，我們就能夠及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，并能夠準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在我們的能力范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。近一年來，我特別感謝張同事對我的幫助。她以熱心耐心的態(tài)度教導(dǎo)了我很多東西，并對我給予了信任。我為能有這樣優(yōu)秀的同事而感到自豪，同時也為在一個關(guān)愛員工的公司工作而感到驕傲。新的一年已經(jīng)來臨，我將腳踏實地，認(rèn)真完成我的工作，盡我微薄之力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
行政前臺年終工作總結(jié)7
自從加入公司以來已經(jīng)將近一年了。這是我人生中的第一份工作，在這個崗位上，我從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麊T工。在這段時間里，我通過公司獲得了更多知識和技能，并在各個方面取得了進(jìn)步。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我成功地完成了自己的工作職責(zé)。我非常感激當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給予我成長的機會，讓我可以在工作中不斷發(fā)展、學(xué)習(xí)和提升自己的能力。
現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面
1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
前臺工作的職責(zé)相當(dāng)瑣碎，包括接聽和轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)傳真和郵件、處理報刊、維護(hù)辦公設(shè)備、送水以及接待各類訪客等。剛開始接觸這份工作時，有時候任務(wù)會同時涌來，導(dǎo)致我有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂，心里也非常著急和煩躁。曾經(jīng)一度，我對自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己無法勝任好這份工作。有時候雖然完成了工作，但是在執(zhí)行的過程中可能會忽略一些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致工作顯得沒有條理，效率也降低了。通過不斷地摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)地完成這些工作，首先要統(tǒng)籌全局，然后再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有不斷地提升自己，才能勝任看似簡單的行政工作�，F(xiàn)在，我已經(jīng)能夠較好地統(tǒng)籌安排工作，并努力在處理工作的細(xì)節(jié)上更加專注，爭取為大家提供最到位的支持和服務(wù)。與此同時，我也認(rèn)識到還需要加強規(guī)范化方面的工作，今后我將更加重視這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，端正自己的對工作的態(tài)度。
3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊協(xié)作
溝通，溝通是一個人在社會中必備的一項重要能力。作為前臺工作人員，需要與公司內(nèi)部、外部以及各個部門以及社會上的人進(jìn)行交流。因此，具備良好且有效的溝通能力顯得尤為重要。在我的日常工作中，我雖然能基本暢通地進(jìn)行溝通，但也存在一些問題。在處理事情時，我常常缺乏積極和主動的態(tài)度。我會花費大量時間思考問題而不是立即了解，并且在處理事情時顯得相對被動。這種做法浪費了時間，降低了工作效率。因此，我意識到應(yīng)該更加積極主動，在第一時間解決問題。這樣不僅可以更好地完成工作，還能培養(yǎng)勇于面對挑戰(zhàn)、敢于承擔(dān)責(zé)任的品質(zhì)。在未來的工作中，我將以這種標(biāo)準(zhǔn)要求自己，并爭取以更出色的表現(xiàn)完成工作。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體不可或缺的一部分。不論我們身處何崗位，從事何種工作，都離不開與同事們緊密合作。因此，團(tuán)隊協(xié)作精神就顯得尤為重要。只有在良好的溝通基礎(chǔ)上，積極與同事們配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，我們才能順利完成工作。我深切體會到了這一點，并決心在工作中繼續(xù)保持認(rèn)真協(xié)作和積極配合的態(tài)度，同時對自己嚴(yán)格要求，確保各項工作都能做好。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。特別對我深有體會的是我的外語水品，有的時候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強自己的外語學(xué)習(xí)。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的`問題
1、我已經(jīng)能夠有條理、冷靜地處理前臺的各項工作。尤其是通過參加CEO峰會，我學(xué)到了許多關(guān)于會場接待和安排方面的知識和技巧。
2、存在的問題
（1）工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點。
（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。
�。�3）由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的不足，導(dǎo)致工作效率較低。例如在文件整理方面，由于缺乏辦公軟件的知識和技巧，無法高質(zhì)量地完成任務(wù)。此外，還存在其他需要專業(yè)知識的工作同樣存在這個問題。為了解決以上問題，我將在今后的工作中努力補充知識和提升技能。
在過去的近一年工作中，我通過不斷學(xué)習(xí)和成長積累了許多寶貴的經(jīng)驗。我真誠地感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的理解和支持，正是因為他們給予了我這樣的機會，我才能夠有機會在工作中不斷學(xué)習(xí)和成長。同時，我也要感謝我的同事們，在工作中給予了我?guī)椭椭С�，使我能夠取得如此大的進(jìn)步。在未來的工作中，我必定會更加努力，爭取做到更出色的表現(xiàn)。
行政前臺年終工作總結(jié)8
剛剛過去，回想起這一個多月來擔(dān)任客房見習(xí)領(lǐng)班的工作，就像是演奏一首交響樂曲，充滿了高低起伏、各種音符交織的美妙旋律。然而，正是通過這一個多月的努力，我不斷收獲和成長。作為一名基層管理者，我意識到自己還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。領(lǐng)班的工作并不僅僅局限于檢查客房的工作，還需要承擔(dān)更多的責(zé)任和任務(wù)。
1、樓層領(lǐng)班在客房衛(wèi)生方面扮演著重要的角色，他們是確保客房衛(wèi)生質(zhì)量的關(guān)鍵人物，也是控制客房產(chǎn)品質(zhì)量的最后一道環(huán)節(jié)，直接影響著整體衛(wèi)生狀況。
對客人的服務(wù)質(zhì)量。通過這一個多月來的工作實踐，基本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標(biāo)準(zhǔn)，也能夠獨立的去把控好一個房間的整體質(zhì)量。但是還是有一些不足的地方，在主管和部門的檢查中還是存在不達(dá)標(biāo)的情況。通過分析主要還是對房間衛(wèi)生的全局把控不到位，檢查中僅僅拘泥單獨的各個地方，缺少整體的把控。衛(wèi)生質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還是不夠高，檢查中還是有忽略的地方。不過通過這段時間的衛(wèi)生檢查，認(rèn)識到領(lǐng)班的檢查只是一個監(jiān)督補臺的工作，更重要的還是員工對房間衛(wèi)生的清理。因此在接下來的工作我將會加強對員工打掃房間的關(guān)注，提高員工的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。
2、在管理方面，有人說，“領(lǐng)導(dǎo)崗位要面對上下兩難的境地”，這句話非常貼切。作為領(lǐng)導(dǎo)，我們既要向上級負(fù)責(zé)，又要對下屬負(fù)責(zé)，起到帶頭示范的作用。在工作中，我們需要妥善處理與上級、平級和下級的關(guān)系，這是需要通過實踐和親身經(jīng)歷才能夠順利協(xié)調(diào)好的。在過去一個月的時間里，我在這方面做得還不夠多，還有很多進(jìn)步的空間。因此，我將把這個領(lǐng)域作為今后工作中最需要學(xué)習(xí)的重點，不僅要通過書本知識，還要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，彌補自己在這方面的不足。
3、由于之前在五號樓工作，我與八號樓的員工接觸較少，對他們的了解不夠�，F(xiàn)在來到八號樓，我必須與大家建立起良好的工作關(guān)系和溝通，因此在過去的一個月里，我加強了與每位員工的溝通，并且已經(jīng)對他們有了一定的了解。然而，由于八號樓員工眾多，年齡跨度大，性格也各異，這給我?guī)砹撕艽蟮奶魬?zhàn)，我也正在尋找與每個人有效溝通的方法，以便能夠盡快融入這個大班組。
4、在擔(dān)任領(lǐng)班之后，我意識到與以往作為接待員時溝通客人的方法和心態(tài)需要發(fā)生變化。不再僅僅是與客人交流并將問題交給領(lǐng)班處理，現(xiàn)在我需要承擔(dān)更多責(zé)任，自己提出最佳解決方案來應(yīng)對客人的不滿和疑問，同時在員工面前起到帶頭作用，維護(hù)酒店的'形象和利益。為了適應(yīng)這一角色的改變，我試著每天與分管樓層的客人進(jìn)行溝通，從最簡單的詢問客人對住宿體驗的感受開始，逐漸解決客人提出的索賠和投訴問題。剛開始時，我覺得很困難，不知道該如何開口，但慢慢地，我放下了自己的緊張心情，開始享受與客人溝通所帶來的快樂。
領(lǐng)班的工作繁瑣復(fù)雜，通過這短時間的實踐，感覺的確不那么容易，但初試皮毛，在陳主管和其他領(lǐng)班的幫助下，慢慢也理順了一些頭緒。我相信接下來的兩個月，我會更加努力，讓大家都能認(rèn)可我的工作。
行政前臺年終工作總結(jié)9
學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到x這個大集體，我深刻領(lǐng)悟到了“勤奮、專業(yè)、自信、活力、創(chuàng)新”這十個字的真諦。在與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的共事中，我不僅感受到了這種文化，也逐漸將其融入到自己的行動指南中。在這樣優(yōu)秀的工作氛圍中，我以這十個字為準(zhǔn)則，要求自己全身心投入到工作中，持積極樂觀的態(tài)度，務(wù)實地完成本職工作。同時，我時刻保持警惕，及時發(fā)現(xiàn)并反饋工作中的'不足之處，并與部門積極溝通，爭取將工作做得更出色。成為一名合格、稱職的員工是我的追求和努力目標(biāo)，也將指引著我未來的工作道路。
拓展自己的知識面，不斷完善自己。
在過去的一年工作中，我意識到了自己面臨的危機。在工作中，我會接收到一些英文傳真和資料，并接聽一些專業(yè)咨詢電話。這讓我認(rèn)識到僅僅依靠現(xiàn)有的知識和對公司的了解是不夠的。因此，我希望將來在工作中能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)和擴(kuò)展自己的知識，以減少工作中可能出現(xiàn)的空白和錯誤。畢竟初入職場難免會犯一些小錯誤，但通過前些日子的經(jīng)歷，我不斷在成長，變得更加成熟。我在處理各種問題時考慮得更全面，以避免類似失誤再次發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
行政前臺年終工作總結(jié)10
我已經(jīng)在公司工作了將近半年時間，擔(dān)任前臺文員的職位。在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事的幫助下，我逐漸適應(yīng)了前臺工作崗位并且全身心投入到工作中。我盡職盡責(zé)，勤奮地完成了我的本職工作，并且成功地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項任務(wù)。通過這段時間的工作，我在各個方面都得到了提升，但也意識到自己仍有不足之處。因此，我會持續(xù)學(xué)習(xí)和積累工作經(jīng)驗，運用已掌握的知識來彌補自身存在的缺陷。在年底即將到來之際，我想向大家匯報一下我在過去半年的工作情況。
前臺文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
1、時刻堅守在前臺的工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開
2、負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司會客廳等候會見，不要進(jìn)入辦公區(qū)域，謝絕閑雜人員、推銷人員進(jìn)入公司。
3、不斷努力提升服務(wù)質(zhì)量，是我工作的追求。我會用心聆聽每個電話，并牢記各個部門的`分機號碼，嚴(yán)格按照公司指引進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接并保密工作。當(dāng)客戶到訪時，我將始終保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情迎接他們。同時，我會在合適的場景下向客戶介紹公司文化，并巧妙地回答他們的問題。我將努力做到微笑相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。此外，在業(yè)余時間，我將加強學(xué)習(xí)關(guān)于電話技巧和禮儀知識，不斷充實自己，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需求。
4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
5、監(jiān)督公司員工的考勤情況，不允許發(fā)生代替他人打卡的現(xiàn)象。
6、監(jiān)督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點、事由。
7、負(fù)責(zé)管理好公司的植物、辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作。
8、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜字的簽收及分送工作。
9、負(fù)責(zé)公司辦公用品的存儲和分發(fā)工作，確保辦公用品入庫和出庫時進(jìn)行準(zhǔn)確登記，并負(fù)責(zé)每月對辦公物品進(jìn)行盤點和核對。
10、每個月根據(jù)情況，需采購純凈水的數(shù)量
11、及時做好公司網(wǎng)站信息發(fā)布工作及隨時注意公司網(wǎng)站更新。
12、統(tǒng)計和核實公司人員的年休假及病、事假情況，并保管好請假條。
13、負(fù)責(zé)公司安全，每天下班前關(guān)掉公司電源設(shè)備，并檢查好窗戶是否鎖緊。
14、統(tǒng)計和核實公司人員的年休假及病、事假情況，并保管好請假條。
15、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。
16、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈
17、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；
認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
我以大局為重，不計較個人得失。無論是在工作時間還是休假時間，只要公司有臨時任務(wù)分配，我會積極服從安排，主動配合，絕不推脫責(zé)任。作為京信公司的一員，我將全心全意為公司效力，盡自己所能貢獻(xiàn)一份力量。平時我會積極參加公司組織的活動，加強與同事之間的聯(lián)系和部門之間的溝通。同時，我會努力了解公司的基本情況和業(yè)務(wù)內(nèi)容，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
前臺作為公司展示形象和服務(wù)的起點，對客戶來說是他們與我們公司接觸的第一步，因此其重要性不容忽視。前臺不僅代表了公司的形象，同時也承載著公司對客戶的服務(wù)。打造一個良好的前臺環(huán)境以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是成功的關(guān)鍵之一。深刻認(rèn)識到前臺的重要性后，我將全心全意投入到本職工作中，確保工作的精益求精。
20xx年我將以全新的姿態(tài)融入未來的工作中，制定出精心安排的個人計劃，積極努力，力爭在各項工作上取得更佳表現(xiàn)。同時，我也希望與公司共同成長，共同進(jìn)步！
20xx年，我希望做得更好！
行政前臺年終工作總結(jié)11
自從加入公司以來已經(jīng)將近一年了。這是我人生中的第一份工作，在這個崗位上，我從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麊T工。在這段時間里，我通過公司獲得了更多知識和技能，并在各個方面取得了進(jìn)步。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我成功地完成了自己的工作職責(zé)。我非常感激當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給予我成長的機會，讓我可以在工作中不斷發(fā)展、學(xué)習(xí)和提升自己的能力。
現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面
1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
前臺工作的職責(zé)相當(dāng)瑣碎，包括接聽和轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)傳真和郵件、處理報刊、維護(hù)辦公設(shè)備、送水以及接待各類訪客等。剛開始接觸這份工作時，有時候任務(wù)會同時涌來，導(dǎo)致我有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂，心里也非常著急和煩躁。曾經(jīng)一度，我對自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己無法勝任好這份工作。有時候雖然完成了工作，但是在執(zhí)行的過程中可能會忽略一些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致工作顯得沒有條理，效率也降低了。通過不斷地摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)地完成這些工作，首先要統(tǒng)籌全局，然后再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有不斷地提升自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在，我已經(jīng)能夠較好地統(tǒng)籌安排工作，并努力在處理工作的細(xì)節(jié)上更加專注，爭取為大家提供最到位的支持和服務(wù)。與此同時，我也認(rèn)識到還需要加強規(guī)范化方面的工作，今后我將更加重視這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，端正自己的對工作的態(tài)度。
3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊協(xié)作
溝通，溝通是一個人在社會中必備的一項重要能力。作為前臺工作人員，需要與公司內(nèi)部、外部以及各個部門以及社會上的人進(jìn)行交流。因此，具備良好且有效的溝通能力顯得尤為重要。在我的日常工作中，我雖然能基本暢通地進(jìn)行溝通，但也存在一些問題。在處理事情時，我常常缺乏積極和主動的態(tài)度。我會花費大量時間思考問題而不是立即了解，并且在處理事情時顯得相對被動。這種做法浪費了時間，降低了工作效率。因此，我意識到應(yīng)該更加積極主動，在第一時間解決問題。這樣不僅可以更好地完成工作，還能培養(yǎng)勇于面對挑戰(zhàn)、敢于承擔(dān)責(zé)任的品質(zhì)。在未來的工作中，我將以這種標(biāo)準(zhǔn)要求自己，并爭取以更出色的表現(xiàn)完成工作。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體不可或缺的一部分。不論我們身處何崗位，從事何種工作，都離不開與同事們緊密合作。因此，團(tuán)隊協(xié)作精神就顯得尤為重要。只有在良好的溝通基礎(chǔ)上，積極與同事們配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，我們才能順利完成工作。我深切體會到了這一點，并決心在工作中繼續(xù)保持認(rèn)真協(xié)作和積極配合的態(tài)度，同時對自己嚴(yán)格要求，確保各項工作都能做好。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，我剛踏入職場時，我意識到自己在能力和經(jīng)驗方面都存在不足。經(jīng)過將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已經(jīng)能夠確保本崗位各項工作正常運行，但我仍然有許多需要提升的地方。在工作中，我努力尋找自身的不足之處，并積極學(xué)習(xí)，培養(yǎng)各項能力。其中，我深刻意識到自己在外語水平方面的不足。由于很少主動開口使用英語，當(dāng)接到外籍客人的電話或是有外籍客人來訪時，我會感到手忙腳亂。因此，在今后的`工作中，我將加強自己的外語學(xué)習(xí)。另外，在平時的工作中，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)同事們使用了一些好的工作方法，我會認(rèn)真學(xué)習(xí)并體會。我真切地感受到每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是以不同優(yōu)點為老師，每個人的身上都有值得我學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候并不僅僅通過書本學(xué)習(xí)或自我實踐獲得，也需要從他人身上汲取精華。
三、工作成果與存在的問題
1、我已經(jīng)能夠有條理、冷靜地處理前臺的各項工作。尤其是通過參加CEO峰會，我學(xué)到了許多關(guān)于會場接待和安排方面的知識和技巧。
2、存在的問題
�。�1）工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點。
�。�2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。
�。�3）由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的不足，導(dǎo)致工作效率較低。例如在文件整理方面，由于缺乏辦公軟件的知識和技巧，無法高質(zhì)量地完成任務(wù)。此外，還存在其他需要專業(yè)知識的工作同樣存在這個問題。為了解決以上問題，我將在今后的工作中努力補充知識和提升技能。
在過去的近一年工作中，我通過不斷學(xué)習(xí)和成長積累了許多寶貴的經(jīng)驗。我真誠地感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的理解和支持，正是因為他們給予了我這樣的機會，我才能夠有機會在工作中不斷學(xué)習(xí)和成長。同時，我也要感謝我的同事們，在工作中給予了我?guī)椭椭С�，使我能夠取得如此大的進(jìn)步。在未來的工作中，我必定會更加努力，爭取做到更出色的表現(xiàn)。
行政前臺年終工作總結(jié)12
在20xx年的工作中，年末的時間來的比以往要早一些。作為xxx公司的一名行政前臺，在這一年的工作來的工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成好了xxx公司前臺的工作任務(wù)。并且，還在這一年里充分的改進(jìn)了自己，加強了自身的業(yè)務(wù)力氣和工作的思想態(tài)度，讓前臺的工作能得到更好的完善。當(dāng)然，在加強自身業(yè)務(wù)力氣的同時，對于日�，嵥榈那芭_工作我也人認(rèn)真仔細(xì)的處理好。保證自己在主動前進(jìn)的同時，也能不拉下每日的工作，為公司的正常運轉(zhuǎn)和進(jìn)步主動的供應(yīng)自身的力氣。
回首這一年，我們在工作中遇上了不少的麻煩和危機，但同時也因此得到了充分前進(jìn)的動力！在今年的危機和進(jìn)展的雙重壓迫下，我在工作中的狀況如下：
一、主動調(diào)整工作心態(tài)
面對工作的壓力，眼看著公司的不斷進(jìn)步，我也準(zhǔn)時的意識到自己作為行政前臺，也必需準(zhǔn)時的改進(jìn)自己！為此，在今年工作正式開放的時候，我首先在思想上主動的調(diào)整了自己。對于自己的.工作，我首先確定了自己的定位。盡管作為行政前臺，但我卻將自己當(dāng)做是一名服務(wù)人員！當(dāng)然，不僅僅是對外接待來賓的時候。對內(nèi)，我也將自己當(dāng)做是一名服務(wù)員，細(xì)心的部門，為員工，為整個公司服務(wù)！在工作中，我秉持這急躁與細(xì)心，堅持著勤奮和熱忱！對待自己的工作確定能主動且準(zhǔn)時的去完成。
二、緊跟腳步，主動改進(jìn)
隨著公司的對業(yè)務(wù)的改進(jìn)，公司的部門在不斷的轉(zhuǎn)變和增加，同時也新加入了不少的新人員工！為此，我作為行政前臺就有了不少的工作需要勞碌。
面對今年新人頻頻加入，我主動的改進(jìn)了工作的方法，并準(zhǔn)時的更新公司的員工信息，支配好信息的錄入，以及打卡考勤的登記。此外，我還在x月和x月左右，協(xié)作部門領(lǐng)導(dǎo)支配了對新人的幾次培訓(xùn)和考核。不僅大大的提升了新人的工作力氣，也為新人薪資福利待遇的調(diào)整供應(yīng)了依據(jù)。當(dāng)然，今年要面對的難題可不僅僅只是新人而已。隨著部門的增加，我不僅要準(zhǔn)時的做好紀(jì)律和工作要求的規(guī)劃，還要對公司各個方面的調(diào)整做好掌控。小到辦公用品的消耗，大到部門工資的支出�？傊�，勞碌間我也努力的保持了工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，確保工作完成無誤。
這一年的時間由于一些麻煩比往年要更加短暫，但我在工作中的成長卻并不少。并且為了今后的工作，我會更加努力，更加拼搏，讓自己能為工作做出更好的貢獻(xiàn)！
行政前臺年終工作總結(jié)13
我將協(xié)助辦公室主任將學(xué)院的財務(wù)工作做得更好。財務(wù)工作是學(xué)院中的一項重要工作，需要我認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度端正并且頭腦清晰。我將認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，整理好思路并對各類帳務(wù)進(jìn)行分類整理，在登記上也會非常細(xì)致。在年底之前，我已經(jīng)完成了對學(xué)院x年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學(xué)院的財務(wù)工作正在不斷地完善和規(guī)范化，我將在新的一年里再接再厲，把這項工作做得更加出色。
做好公章管理工作，需要進(jìn)行詳細(xì)的登記記錄，并嚴(yán)格按照學(xué)院公章管理規(guī)定執(zhí)行。我們要確保公章的使用不會濫用，也不會涉及任何違法行為。
做好辦公用品的管理工作，是為了有效控制資源的使用，提高工作效率。我們將會做到以下幾點：
1、建立辦公用品領(lǐng)用登記制度，員工在領(lǐng)取辦公用品時需要填寫相關(guān)信息，并簽字確認(rèn)。通過登記記錄，我們可以及時了解每個員工的.需求，合理安排供應(yīng)。
2、根據(jù)實際需求進(jìn)行辦公用品發(fā)放，避免浪費和過度采購。我們將根據(jù)員工申請的數(shù)量和頻次來確定發(fā)放數(shù)量，確保用品的合理分配和消耗。
3、定期進(jìn)行辦公用品清點，以確保庫存數(shù)量與登記記錄一致。我們將要求各部門負(fù)責(zé)人對辦公用品進(jìn)行盤點，并將結(jié)果及時反饋給行政部門。如有異常情況，我們將盡快補充或調(diào)整用品的供應(yīng)。
4、積極倡導(dǎo)節(jié)約使用辦公用品的理念，提醒員工注意節(jié)約用紙、墨水等資源。我們將通過內(nèi)部宣傳、培訓(xùn)等方式，提高員工對資源節(jié)約的意識，并加強管理監(jiān)督，以達(dá)到減少浪費的目標(biāo)。通過以上措施，我們將更好地管理辦公用品，滿足員工的工作需求，同時減少資源浪費，提高整體效率。我們相信，精細(xì)化的辦公用品管理將為公司帶來更好的發(fā)展和運營結(jié)果。
認(rèn)真、按時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
為了保證學(xué)院工作的順利進(jìn)行以及不同部門間的良好協(xié)調(diào)，除了履行自己的職責(zé)，我積極與其他同事合作以確保工作進(jìn)展順利。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
我對自己的本職工作充滿熱愛，每一項工作都能以真誠和認(rèn)真的態(tài)度對待。我充滿投入地工作，并且熱心為大家提供服務(wù)。我嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率始終保持較高水平，在全年沒有請假的情況下。我善于合理安排工作時間，充分利用工作時間，堅守自己的崗位。在需要加班完成工作的情況下，我愿意積極加班加點，以確保工作能夠按時完成。
工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。
在開始工作之前，我會制定個人的工作計劃。根據(jù)工作的主次和先后順序，我會及時地完成每項任務(wù)，以達(dá)到預(yù)期的效果。我注重保質(zhì)保量地完成工作，不僅高效率地完成任務(wù)，還在工作中學(xué)習(xí)了許多新知識，并且鍛煉了自己的能力。通過持續(xù)不懈的努力，我的工作水平得到了長足的提升，也為學(xué)院和部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，并開創(chuàng)了新的工作局面。
回顧過去一年的工作，雖然取得了一定的進(jìn)步和成績，但我也清楚地意識到自己在某些方面還存在不足。例如，我的創(chuàng)造性工作思路還有待提升，有個別工作做得并不完善，這是需要我在未來的工作中加以改進(jìn)的地方。來到新的一年，我將努力學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，提高自己的思想覺悟和工作效率，希望能夠全面進(jìn)入一個新的水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大、更多的貢獻(xiàn)。
行政前臺年終工作總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼間，我已來到公司4個月?lián)吻芭_一職務(wù)。這個崗位沒有像銷售人員、設(shè)計咳嗽倍怨司貢獻(xiàn)那么直接，但我覺得也是一個必不可少的崗位，為了公司的目標(biāo)而更好的為大家服務(wù)，讓大家做起事情來更能得心應(yīng)手。在這幾個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我已經(jīng)熟悉了工作和環(huán)境，順利完成了工作，當(dāng)然也有許多需要改進(jìn)的地方。
一、日常工作情況
我的日常工作是接待來客人員、電話的轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費用統(tǒng)計報賬、考勤的核對統(tǒng)計、質(zhì)檢報告登記、辦公用品的申購領(lǐng)用發(fā)放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡單的'事情，但是要把它們都做好，還是需要很多技巧與細(xì)心。
1、認(rèn)真接聽來電，把來電內(nèi)容準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給對方，以免耽誤事；
2、及時收發(fā)快遞，讓大家都能夠及時拿到快遞的物品，提高工作效率；
3、收發(fā)傳真的時候注意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清；
4、發(fā)快遞的時候注意地址，順豐是否能到，如不能到要及時用其它快遞發(fā)往。
5、臨時性工作處理，如打印機需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，聯(lián)系物流車輛，統(tǒng)一送去加粉和維修；技術(shù)部需要用蒸餾水，負(fù)責(zé)及時訂水，使工作能正常運行；考勤機故障問題，及時聯(lián)系售后技術(shù)，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理，我都會想辦法解決。
6、每月月底從打卡機導(dǎo)出考勤記錄，不清楚的地方找到本人核對，在進(jìn)行統(tǒng)計與匯總，最后提交。期初覺得到月末之后核對起來比較困難，很多都忘記了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時記、這樣到月末在統(tǒng)計起來就相對容易了。
7、檢驗報告的整理：收到檢驗報告后交到采購部經(jīng)理，進(jìn)行編號后返回，然后我再進(jìn)行頁碼編號，錄入登記，給生產(chǎn)部、直營部、和成品庫復(fù)印件，然后存放歸整起來，也方便利于大家查找。
8、新員工；
9、協(xié)助招聘；
10、辦公用品；
11、固定資產(chǎn)員工活動公司群維護(hù)。
二、工作中的不足
1、考勤過程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過來，沒有造成太大影響，但這提醒我，說明我需要保持細(xì)心，再細(xì)心，再再細(xì)心。在制作考勤記錄之后，我要反復(fù)核對，確保準(zhǔn)確無誤后再進(jìn)行提交。必須要避免同樣的錯誤再次發(fā)生。對于其他事情，我也要舉一反三，更加用心細(xì)致。
2、在工作中，我們應(yīng)該更加注重細(xì)節(jié)和全面考慮。有時候我們可能會發(fā)現(xiàn)自己在思考問題時不夠周密，或者在行動時沒能考慮到各個方面的因素。為了改進(jìn)這一點，我們需要提前多花些時間進(jìn)行充分的思考，以便更好地完成工作任務(wù)。
3、與領(lǐng)導(dǎo)及時溝通、匯報工作進(jìn)度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣領(lǐng)導(dǎo)才知道工作進(jìn)度情況，以便安排接下來的工作。
三、總結(jié)
在過去的幾個月中，我非常感謝我的部門經(jīng)理和同事們對我提供的幫助。正是因為他們的支持和指導(dǎo)，我才能夠逐漸成長，并學(xué)到了很多東西。未來，我將更加努力地工作，認(rèn)真去完成每一項任務(wù)，腳踏實地地邁出每一步，不斷提升自己。
行政前臺年終工作總結(jié)15
時間如同溜走的流水，作為前臺工作的我已經(jīng)度過了數(shù)個月。這段時間里，我不僅獲得了許多寶貴的經(jīng)驗，也有了深刻的感悟。入職以來，我一直努力適應(yīng)著全新的工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作角色，盡心履行自己的職責(zé)，并且積極完成各項工作任務(wù)。
一、日常工作內(nèi)容
1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待x電話，提高工作效率。
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。
3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息。
4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄。
5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。
6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修。
7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔。
8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。
9、公司文件的.分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去。
10、會務(wù)工作中需要提前通知與會人員準(zhǔn)時參加會議，并安排好茶水的準(zhǔn)備工作。在會議開始后，要及時為與會人員添加茶水。會議結(jié)束后，要做好會議室的清潔和整理工作。
11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄。
12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問題
做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對自己的建議
1、作為公司的前臺，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。
4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。
5、加強對禮儀知識的學(xué)習(xí)對我們非常重要。除了在工作中學(xué)習(xí)外，我們還應(yīng)該在業(yè)余時間專注于學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，以了解待人接物中必須遵守的禮儀規(guī)范。
我在工作中意識到了自己缺乏的一些能力和特質(zhì)。通過深思熟慮，我認(rèn)識到不論從事哪個崗位，無論從事何種工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一個環(huán)節(jié)，都應(yīng)該為公司的總體目標(biāo)而努力。對于前臺工作來說，它應(yīng)該是公司形象和服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，也決定了客戶對公司的第一印象。因此，前臺在很大程度上代表著公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)從前臺迎客開始，好的開始就等于成功的一半。我深刻認(rèn)識到了這一重要性，進(jìn)一步思考如何更好地完成本職工作。因此，在今后的工作中，我將更加努力投入，努力做好我的工作！
【行政前臺年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：
行政前臺年終工作總結(jié)10-20
前臺行政年終工作總結(jié)08-16
行政前臺年終工作總結(jié)01-09
行政前臺年終工作總結(jié)06-27
行政前臺年終工作總結(jié)06-27
【經(jīng)典】行政前臺年終工作總結(jié)07-23
行政前臺年終工作總結(jié)04-24
公司行政前臺年終工作總結(jié)04-07
公司行政前臺年終工作總結(jié)05-26
行政前臺文員年終工作總結(jié)05-27