電話面試技巧
電話面試技巧1
在招聘活動(dòng)中，利用網(wǎng)絡(luò)招聘，往往要通過(guò)打電話邀約，才能讓?xiě)?yīng)聘者知道公司情況，并前來(lái)面試，根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，我大致列出如下幾種電話邀約方法：
1、針對(duì)主管級(jí)以下的人員，邀請(qǐng)面試時(shí)可以使用如下方法進(jìn)行溝通：
“××× 先生或小姐”,你好，我們是×××公司人力資源部的，在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是×××，想約你×××?xí)r間到我們公司面試，我們公司的詳細(xì)地址是：××ד（注：如果對(duì)方不方便記錄，你可說(shuō)發(fā)信息給他/她的手機(jī)，請(qǐng)注意查收；
2、主管級(jí)以上職位：
“××× 經(jīng)理或×××先生/女士”,你好，我們是×××公司人力資源部的，您現(xiàn)在方便聽(tīng)電話嗎？
如果是自動(dòng)投遞的，可以說(shuō)：在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是×××，方便和你聊聊嗎？得到對(duì)方的認(rèn)可后，就可以和對(duì)方聊些本崗位的情況（電話面試）；
如果是被搜索到的人才，可以先跟他溝通一下目前的職位情況，還有企業(yè)提供的發(fā)展平臺(tái)，也可以多了解下他現(xiàn)在的工作狀況，如果大家交流的還可以，就可以說(shuō)：想約你×××?xí)r間到我們公司我們?cè)僭敿?xì)交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎？如果對(duì)方說(shuō)不方便，就改個(gè)時(shí)間，如果對(duì)方說(shuō)方便，那么，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細(xì)地址是：××ד（如果對(duì)方不方便記錄，你可說(shuō)” ×××先生或小姐，過(guò)一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請(qǐng)你查收，謝謝“，您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機(jī)號(hào)碼隨后發(fā)到你手機(jī)上�！�
一、致電前的準(zhǔn)備
�、僮x準(zhǔn)應(yīng)聘者的姓名
中國(guó)姓氏名字多樣，而且讀音多變，稍不注意就會(huì)對(duì)錯(cuò)，讀錯(cuò)別人的姓名是一件很不禮貌的事情。作為面試官或招聘人員，在有應(yīng)聘者的求職資料的基礎(chǔ)上，還讀錯(cuò)應(yīng)聘者的姓名，這是很不應(yīng)該的事情。所以在遇到陌生的姓氏或字詞不能正確把握讀音時(shí)，不要想當(dāng)然。這時(shí)桌面上準(zhǔn)備一本新華字典是十分有必要的。
②選擇合適的時(shí)間撥打電話
撥打電話的時(shí)間最好是在早上10點(diǎn)—11點(diǎn)間，下午在2點(diǎn)—5點(diǎn)之間打電話。盡量不要占用應(yīng)聘者的私人時(shí)間，如用餐、午休、周六日時(shí)間等。
�、凼煜す局苓吋爱�(dāng)?shù)亟煌?/p>
作為公司招聘人員，必須十分熟悉到達(dá)公司的各類(lèi)交通工具的路線。而且對(duì)當(dāng)?shù)馗鱾�(gè)地區(qū)交通道路情況也要清楚。以便讓?xiě)?yīng)聘者及時(shí)到達(dá)公司。
�、軠�(zhǔn)備其他類(lèi)型通知方式
由于其他一些原因，電話通知也存在不足，如應(yīng)聘者手機(jī)沒(méi)電、余額不足、信號(hào)不好，手邊沒(méi)有記錄工具等。這時(shí)就需要其他通知方式的補(bǔ)充，如e-mail，短信等。做一個(gè)郵件及短信通知面試模板，既能及時(shí)給面試者傳達(dá)面試邀請(qǐng)，也方便面試者。 ⑤做好回到應(yīng)聘者各類(lèi)疑問(wèn)的解答準(zhǔn)備
電話通知是雙向溝通的.過(guò)程，遠(yuǎn)非只是通知面試那么簡(jiǎn)單。應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)識(shí)往往只是停留在表面，他們很希望利用直接溝通的機(jī)會(huì)對(duì)應(yīng)聘的公司做進(jìn)一步的了解，尤其是那些在職或離公司較遠(yuǎn)的應(yīng)聘者，會(huì)有很多問(wèn)題想問(wèn)，畢竟面試也是有成本的，而且也關(guān)乎到自己的前途。而這時(shí)的招聘人員要站在應(yīng)聘者的角度，保持足夠的耐心，對(duì)應(yīng)聘者的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單扼要地回答�？v觀這類(lèi)問(wèn)題，大都是對(duì)公司性質(zhì)、行業(yè)、產(chǎn)品等公司大致情況；個(gè)人工作內(nèi)容、個(gè)人發(fā)展前景、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、薪酬福利等個(gè)人關(guān)注的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是有章可循的，做好這些問(wèn)題的回答不難但也是十分必要的，最好不要出現(xiàn)一問(wèn)三不知的尷尬局面。但是在回答一些敏感問(wèn)題時(shí)還要注意的把握相關(guān)原則，從政策的高度回答面試者，絕對(duì)不能在為授權(quán)的情況下輕易做出承諾。
二、 打電話中的細(xì)節(jié)
�、俅螂娫挄r(shí)，讓對(duì)方聆聽(tīng)到你的微笑
撥打電話之前，深呼吸，坐直，把所要通知的內(nèi)容在腦海里瀏覽一遍。切忌在撥打電話時(shí)吃東西。通話過(guò)程中始終保持輕松平和的心態(tài)，讓對(duì)方“聆聽(tīng)”到你的微笑，多多使用禮貌用語(yǔ)。
�、谠O(shè)身處地為對(duì)方設(shè)想
有些面試者在投遞簡(jiǎn)歷時(shí)仍處于在職狀態(tài)或在繁忙當(dāng)中，如貿(mào)貿(mào)然打電話給他，可能會(huì)給對(duì)方帶來(lái)不便�！耙痪淠悻F(xiàn)在方便接聽(tīng)電話嗎？”是對(duì)對(duì)方最起碼的尊重。
�、矍屑梢晕覟橹�
通知對(duì)方面試，往往會(huì)發(fā)生面試時(shí)間上的沖突。如面試者在同一時(shí)間面試兩家公司這種情況是屢見(jiàn)不鮮的。這時(shí)如堅(jiān)持自己，讓?xiě)?yīng)聘者自己選擇公司面試，無(wú)疑會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者十分難堪。給別人一次機(jī)會(huì)就是給自己一次機(jī)會(huì)，在時(shí)間可允許的情況下，同面試者一同協(xié)商個(gè)時(shí)間，對(duì)于面試者對(duì)于公司，都是有益的。
�、芡ㄔ挄r(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)
在對(duì)方表明愿意溝通后主動(dòng)自報(bào)家門(mén)，并直奔主題，把目的直接告訴面試者，切忌拐彎抹角。通話過(guò)程中，盡量控制通話時(shí)間，因?yàn)橥ㄔ挄r(shí)間過(guò)長(zhǎng)，額外的信息會(huì)將傳播給面試者主要的信息沖淡。在通知過(guò)程中要著重提及職位，公司地址，面試時(shí)間，到達(dá)方式，是否需要攜帶其他物品等。并簡(jiǎn)單回答面試者所關(guān)心的一些重要問(wèn)題，并給面試者有空余時(shí)間記憶/記錄相關(guān)信息。整個(gè)過(guò)程需要通知者很好的把握時(shí)間，既要把需要傳達(dá)的信息完整傳達(dá)，也要讓整個(gè)過(guò)程緊湊。
其實(shí)在電話通知面試中還有很多細(xì)節(jié)要注意，看似簡(jiǎn)單的電話通知做起來(lái)并不簡(jiǎn)單，很多東西需要去細(xì)細(xì)把握，用心去詮釋公司公司以人為本的理念。
常遇到的問(wèn)題：
1,充分表達(dá)你公司的誠(chéng)意,盡量客氣和溫和些,體現(xiàn)對(duì)人才的渴求;
2,充分體諒對(duì)方.如果說(shuō),對(duì)方第一話就問(wèn)"你們公司在哪兒?"那么表明他很在乎工作地點(diǎn),我們就可以說(shuō)"雖然我們公司不在市區(qū),但我們是國(guó)家極開(kāi)發(fā)區(qū),并且有班車(chē),還是比較方便".
3,先在電話里就你關(guān)心的問(wèn)題先溝通一下,讓?xiě)?yīng)聘者覺(jué)得你是了解他的,他來(lái)面試成功的希望很大.
4,如果公司很有實(shí)力,不防在電話里預(yù)測(cè)他能在這里有發(fā)揮空間,讓他覺(jué)得很期待,對(duì)未來(lái)很有希望.
重點(diǎn)：我感覺(jué)電話邀約面試最主要的一定要形成標(biāo)準(zhǔn)化的語(yǔ)言，比如，您好，我是某公司人力資源部，首先恭喜你通過(guò)我們的簡(jiǎn)歷篩選，我們現(xiàn)在通知你在某月某日幾點(diǎn)到公司人力資源部面試，公司地址在某地，市內(nèi)您可以乘坐某車(chē)某站即是。請(qǐng)問(wèn)您可以準(zhǔn)時(shí)參加嗎，如果不能請(qǐng)及時(shí)跟我們聯(lián)系，聯(lián)系電話，聯(lián)系人。我認(rèn)為這樣邀約的主要優(yōu)點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化的語(yǔ)言給對(duì)方留下好的印象，同時(shí)也可以體現(xiàn)公司人本管理的理念，重要的是把信息簡(jiǎn)明扼要的傳達(dá)給你的應(yīng)聘者
電話約見(jiàn)面試，人力資源部是代表公司的，一言一語(yǔ)代表著公司的氣度和誠(chéng)意，但打電話的時(shí)候也不能千篇一律的臺(tái)詞，因?yàn)椴煌愿竦膽?yīng)聘者對(duì)同一句話會(huì)有著不同的回應(yīng)和想法。通過(guò)短短的幾句開(kāi)場(chǎng)白，就要快速的分析此人的大致性格及他想從你這里了解的公司信息。準(zhǔn)確的傳達(dá)公司的邀請(qǐng)的同時(shí)也要讓?xiě)?yīng)聘的人感到公司最大的誠(chéng)意和公司存在的實(shí)力，這樣可以為你的電話邀請(qǐng)成功率加不少分了。
電話通知面試之前先短信通知對(duì)方此次應(yīng)聘的職位以及可供選擇的面試時(shí)間，且告訴對(duì)方如愿意前來(lái)面試，請(qǐng)?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)回電×××，同時(shí)留下公司地址及聯(lián)系電話、聯(lián)系人等信息。
個(gè)人認(rèn)為這樣做的好處有一下幾點(diǎn)：
1、讓候選人能再次確認(rèn)自己申請(qǐng)的職位，如有需要他們可以事先回顧一下職位描述；
2、候選人可根據(jù)公司提供的時(shí)間協(xié)調(diào)面試時(shí)間；
3、通過(guò)這樣一個(gè)環(huán)節(jié)多少也能看出候選人是否重視這個(gè)面試；
4、有些候選人在初投簡(jiǎn)歷的時(shí)候未必清楚公司的地址，短信中留下地址可讓其考慮路程問(wèn)題；
5、候選人可準(zhǔn)備一些問(wèn)題在電話溝通時(shí)詢問(wèn)
電話面試技巧2
在簡(jiǎn)歷篩選后要進(jìn)行的一個(gè)環(huán)節(jié)就是電話邀約面試，而越來(lái)越多的HR報(bào)怨電話邀約時(shí)對(duì)方的反應(yīng)很正常，也答應(yīng)要來(lái)面試，但到達(dá)率卻很低，還有的直接答復(fù)說(shuō)再了解一下公司，之后也再無(wú)音信。
從某種程度上來(lái)說(shuō)，應(yīng)聘者對(duì)HR的認(rèn)可是企業(yè)成功招聘的第一步，一個(gè)優(yōu)秀的HR也應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)者，他首先要成功的把自己銷(xiāo)售給應(yīng)聘者，無(wú)論招聘的結(jié)果怎樣，這種影響將是長(zhǎng)期且積極的。
電話邀約面試大致分為二種情況：主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者和被動(dòng)者。我們首先要分析電話邀約的目的?目的不同邀約的內(nèi)容也有所區(qū)別.不管是哪一種情況，在電話邀約的前、中、后期都要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。
一、打電話前的準(zhǔn)備工作：
1、對(duì)企業(yè)的招聘信息進(jìn)行包裝。應(yīng)聘者在得到電話通知后，一般會(huì)再查看自己簡(jiǎn)歷投遞的記錄。良好的招聘信息，會(huì)增加應(yīng)聘者參加面試的機(jī)率。
2、在電話面試(溝通)之前做好相關(guān)職位和行業(yè)公司資料的準(zhǔn)備。
3、將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷詳細(xì)看過(guò)并標(biāo)出需進(jìn)一步了解或確認(rèn)的關(guān)鍵信息。
4、做好被質(zhì)疑和拒絕的準(zhǔn)備。
5、設(shè)計(jì)好幾個(gè)可以緩解氣氛及引導(dǎo)應(yīng)聘者的話術(shù)。
6、電話通知時(shí)間的技巧：
A、主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷者，這類(lèi)人員已經(jīng)明確了擇業(yè)意向，而且隨時(shí)準(zhǔn)備參加公司面試，你可以在上午11點(diǎn)時(shí)段或下午17點(diǎn)時(shí)段電話溝通。預(yù)約好面試時(shí)間后及時(shí)發(fā)郵件或短信。需注意的是語(yǔ)速適中，誠(chéng)肯積極，描述清楚公司的名稱和地址即可。
B、被動(dòng)者，指網(wǎng)絡(luò)搜索簡(jiǎn)歷、獵頭招聘。此人人員求職意向不明確，甚至沒(méi)有意向，電話溝通最好在18點(diǎn)以后，這樣即不會(huì)打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的`時(shí)間。打電話給他們一定要列好清晰明確的提綱，溝通中需注意介紹公司、崗位、職位發(fā)展前景等。盡可能把公司閃光點(diǎn)介紹清楚，對(duì)被動(dòng)者產(chǎn)生一定吸引力，這樣才能繼續(xù)以后話題，電話溝通完畢后，及時(shí)發(fā)出件將公司的信息、崗位的信息傳遞給被動(dòng)者。此類(lèi)人員一般第一次打電話溝通后都需要看郵件，這時(shí)候郵件內(nèi)容就顯的非常重要，如果郵件內(nèi)容寫(xiě)的好，第二次溝通就會(huì)順理成章，其實(shí)說(shuō)的意思就是怎么樣讓人家看了你的郵件后從沒(méi)有意向變成有意向來(lái)你公司面試。
二、打電話時(shí)應(yīng)注意：
1、首先要招呼，詢問(wèn)現(xiàn)在打電話是否合適或是否方便。
2、介紹自己和公司，把公司的優(yōu)勢(shì)做個(gè)簡(jiǎn)單的描述。
3、表明資料來(lái)源和招聘的職位，現(xiàn)在很多應(yīng)聘者是在找工作時(shí)，海投簡(jiǎn)歷,如果有必要的話簡(jiǎn)單介紹職位內(nèi)容。這樣做，就喚起了應(yīng)聘者的記憶，獲得了他的信任，而且還提高了他聽(tīng)電話的注意力。
4、在學(xué)歷、工作經(jīng)歷等方面適當(dāng)稱贊應(yīng)聘者，增加應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)同度。
5、告知對(duì)方已經(jīng)通過(guò)了簡(jiǎn)歷篩選，讓?xiě)?yīng)聘者覺(jué)得企業(yè)招聘有一定的門(mén)檻、流程正規(guī)，進(jìn)一步增加應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度。
6、溝通中注意傾聽(tīng)，并恰當(dāng)?shù)淖龅綄⒆约旱目捶贸龊蛯?duì)方分享或討論。
7、邀約，提供1-2個(gè)時(shí)間供選擇告知至少兩個(gè)面試時(shí)間讓對(duì)方選擇，讓對(duì)方感受到企業(yè)的重視。
8、確定時(shí)間后，在電話最后，將面試的時(shí)間進(jìn)行重復(fù)，和應(yīng)聘者達(dá)成心理契約。
三、電話結(jié)束后要做的工作：
1、電話結(jié)束后要給對(duì)方發(fā)一個(gè)短信或者郵件，發(fā)送郵件或短信，告知對(duì)方面試時(shí)間、地點(diǎn)、行車(chē)路線、公司名稱、聯(lián)系人。包括公司的大概情況，所招崗位名稱及相關(guān)情況，并留下電話號(hào)碼，便于所通知對(duì)象有不明之處可電話咨詢。有一封正式的邀約信函，對(duì)候選人來(lái)說(shuō)會(huì)感覺(jué)受到重視。
HR電話通知時(shí)的態(tài)度很大程度能決定該求職者最后是否來(lái)參加面試，而上述這些關(guān)鍵點(diǎn)及細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出HR的專業(yè)和職業(yè)度，能讓?xiě)?yīng)聘者感到溝通的愉快且有所收獲的過(guò)程，必將是一個(gè)成功的HR自我營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。
電話面試技巧3
職場(chǎng)上慣性思維都是要求求職者在接聽(tīng)HR電話的時(shí)候要注意什么，而是忽略了企業(yè)一方的HR邀請(qǐng)電話。大多數(shù)企業(yè)HR都面臨一個(gè)困惑，為什么人才如此難求？甚至大部分人接到了面試電話，并且答應(yīng)在約好的時(shí)間內(nèi)面試，最終也是放HR鴿子。要提高面試邀請(qǐng)率，以及對(duì)企業(yè)的信任度，首先要從面試電話說(shuō)起，作為企業(yè)HR，電話邀請(qǐng)求職者時(shí)要注意些什么？
一、注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)
作為一個(gè)專業(yè)的HR，在通知求職者面試的電話里，都應(yīng)該表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度，首先要注意語(yǔ)氣和語(yǔ)速。無(wú)論是投進(jìn)和還是我們主動(dòng)找上的，言詞都應(yīng)誠(chéng)誠(chéng)懇懇，因?yàn)槟愦藭r(shí)代表的是公司，而電話那一端的'人是你邀請(qǐng)加入公司的合作伙伴，所以沒(méi)必要整得跟誰(shuí)欠誰(shuí)似的。除了言辭要誠(chéng)懇，如有必要可對(duì)公司做簡(jiǎn)單的介紹（這就要求HR要對(duì)公司有充分的了解）。
二、注意措辭
措辭要注意禮貌和尊重。另外，電話邀請(qǐng)面試盡量簡(jiǎn)潔，不要過(guò)于啰嗦，一旦表現(xiàn)出急切和懷疑的態(tài)度，就是對(duì)求職者不自信的表現(xiàn)。電話預(yù)約不比直接面試，因?yàn)楫?dāng)你邀約求職者的同時(shí)，高明的求職者也同時(shí)在面試你，而這一切不是從舉止上表現(xiàn)的，只能通過(guò)言語(yǔ)，因此你說(shuō)話的語(yǔ)氣、飽滿程度、語(yǔ)速快慢都在影響著求職者的判斷。
三、注意細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)決定成敗，在電話中HR最好能以關(guān)懷的態(tài)度和對(duì)方溝通，要問(wèn)到對(duì)方什么時(shí)候方便面試，在哪個(gè)地方過(guò)來(lái)。再約定面談時(shí)間，告知詳細(xì)的地點(diǎn)，并詢問(wèn)對(duì)方是否知道路線。可以發(fā)一份詳細(xì)的路線到求職者的郵箱或者是手機(jī)上。
電話溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內(nèi)容，如果被問(wèn)及，不能確定的情況下可回答：“我這里只是負(fù)責(zé)招聘，從你的簡(jiǎn)歷上分析你的條件比較符合我司崗位的需求，詳細(xì)情況可以在初試時(shí)面試主管會(huì)有詳盡的解答。”
如果面試者在公司規(guī)定的面試日期無(wú)法到達(dá)，請(qǐng)告知：“公司已經(jīng)把通知您面試的郵件發(fā)送到您的郵箱中了，如果，還有這方面意向，請(qǐng)電話聯(lián)系人力資源部，詢問(wèn)我司面試的職位是否還有空缺，預(yù)約面試的時(shí)間”。
總結(jié)：企業(yè)HR打電話要注意的問(wèn)題基本就是這些，不宜在電話說(shuō)得過(guò)多，要有誠(chéng)懇的態(tài)度邀請(qǐng)求職者，注重電話的溝通可以大大提高初試面試人員的到達(dá)率。
電話面試技巧4
求職者在面試前，應(yīng)先掌握電話面試技巧。以下四步教你成功跨過(guò)電話面試?yán)讌^(qū)。
第一步：提前三天開(kāi)始練習(xí)請(qǐng)你的朋友或家人幫忙模擬一次電話面試，并將電話錄音，這樣你可以清楚地知道自己說(shuō)了多少個(gè)諸如“嗯”、“啊”、“哦”這樣的廢話，再試著減少使用這些詞的次數(shù)。
第二步：用十五分鐘做準(zhǔn)備把簡(jiǎn)歷擺在電話附近伸手可及的地方。將你取得的成績(jī)和優(yōu)勢(shì)用簡(jiǎn)短的話列在紙上，放在旁邊以備不時(shí)之需。別忘了準(zhǔn)備筆來(lái)記錄面試官的問(wèn)題或其他一切需要記錄的東西。將小孩和寵物請(qǐng)出房間，關(guān)掉音響、電視。
第三步：隨機(jī)應(yīng)變發(fā)揮好不要抽煙、嚼口香糖、吃東西或喝水，不過(guò)請(qǐng)?jiān)谑诌叿派弦槐�，以備必要時(shí)候潤(rùn)喉。要保持微笑，雖然電話那端看不見(jiàn)，但它可以讓你的聲音積極動(dòng)聽(tīng)，給聽(tīng)者留下好印象。說(shuō)話時(shí)要吐字清晰，語(yǔ)速不要太快，要尊稱別人的頭銜，除非別人叫你直呼其名。不輕易打斷對(duì)方的話�；卮饐�(wèn)題時(shí)適當(dāng)留給自己一兩秒的`思考時(shí)間，回答要簡(jiǎn)潔。記住，你的目的是被錄取，在面試即將結(jié)束時(shí)，問(wèn)問(wèn)面試官自己是否有機(jī)會(huì)進(jìn)入下一輪。
第四步：面試完莫忘回顧記下面試官所問(wèn)的問(wèn)題和自己的答案；要對(duì)面試官說(shuō)“謝謝”或?qū)懸环飧兄x信，重申你對(duì)這份工作的向往和熱愛(ài)。
電話面試技巧5
電話面試技巧1：巧接來(lái)電
用人單位突然來(lái)電，往往會(huì)使你措手不及，也許你正在上課、也許你正在運(yùn)動(dòng)、也許你正在公交車(chē)上，此時(shí)沒(méi)有任何準(zhǔn)備，如果匆忙接受面試，很難取得預(yù)想的效果。建議你首先試探對(duì)方是否可以給你一些準(zhǔn)備時(shí)間，稍后再進(jìn)行電話面試。如：“對(duì)不起，我正有事，能不能換個(gè)時(shí)間給您打電話？”千萬(wàn)不要說(shuō)自己沒(méi)有準(zhǔn)備，否則很有可能失去這次機(jī)會(huì)。一旦贏得時(shí)間，最先做的應(yīng)是馬上攤開(kāi)資料寫(xiě)一份提綱，從容應(yīng)答。當(dāng)你能坦然輕松地與對(duì)方進(jìn)行電話交談時(shí)，應(yīng)該將對(duì)方單位名稱、招聘崗位，以及你感興趣的職位等弄清楚。
如果對(duì)方表示占用時(shí)間很短，請(qǐng)你配合，也不要緊張，找個(gè)安靜的地方坐下，理清思路，先作簡(jiǎn)短的自我介紹，之后有條不紊地回答提問(wèn)。
電話面試技巧2：巧妙問(wèn)答
如果對(duì)方來(lái)電時(shí)，恰巧條件允許你從容應(yīng)答，那么，下面的這些技巧會(huì)使你頭腦清醒并提醒你在電話面試中什么是該做的、什么是不該做的，從而使你不會(huì)因?yàn)橥浟似渲幸粋�(gè)要點(diǎn)而喪失一個(gè)很好的就業(yè)機(jī)會(huì)。
創(chuàng)造相對(duì)安靜的環(huán)境。確保你接受面試的環(huán)境是相對(duì)安靜的，這樣你就不會(huì)被弄得心神不寧或被打斷。在手邊放一支筆和一張紙，因?yàn)槟憧赡苄枰诿嬖嚨臅r(shí)候記一點(diǎn)兒東西。把你的履歷表放在你的正前方，同時(shí)準(zhǔn)備一份你要問(wèn)面試者的問(wèn)題的清單。你還需要整理出一份你所掌握的技能的列表，這就讓你的實(shí)力一目了然了。在你的桌子附近放一面鏡子來(lái)提醒你保持微笑也是一個(gè)好主意。如果在整個(gè)電話面試過(guò)程中你的面部表情一直是微笑，那么你將給人更多積極樂(lè)觀的印象。不要濫用幽默，以免鬧出笑話，因?yàn)闆](méi)有了肢體語(yǔ)言的優(yōu)勢(shì)，你的幽默很容易被誤解。
保持平和的心態(tài)。電話面試使人感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。說(shuō)話要清楚，不要說(shuō)得太急。如果你說(shuō)得太急，面試者將會(huì)很難聽(tīng)懂你的意思。如果你由于緊張，導(dǎo)致在說(shuō)某些話時(shí)無(wú)法繼續(xù)下去，最好停下來(lái)，深深地吸一口氣，然后說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)讓我再來(lái)一次�！睕](méi)有人會(huì)因?yàn)檫@些細(xì)微的緊張就給你下定論。不過(guò)你千萬(wàn)不要讓緊張的情緒控制了自己。
盡量尋找最完美的答案。認(rèn)真傾聽(tīng)你被問(wèn)到的問(wèn)題，注意主考官的用詞，如果對(duì)方所說(shuō)的大部分都是專業(yè)術(shù)語(yǔ)，你就要讓自己的'答案顯出你對(duì)那些專業(yè)術(shù)語(yǔ)非常熟悉，但同時(shí)也要讓對(duì)方知道你可以跟普通人交流。為了讓主考官了解你與普通人交流專業(yè)知識(shí)的能力，應(yīng)保證不要讓你的回答局限于行話之中。不必?fù)?dān)心在回答一個(gè)問(wèn)題之前你需要花一點(diǎn)兒時(shí)間去思考。不過(guò)不管怎樣，因?yàn)橹骺脊倏床坏侥�，所以你需要給對(duì)方一些口頭的暗示，比如：“我希望能夠給您一個(gè)完整的答案，請(qǐng)給我一點(diǎn)兒時(shí)間來(lái)整理一下我的思路�！�
電話面試技巧3：巧設(shè)結(jié)局
千萬(wàn)不要忘記，在面試結(jié)束的時(shí)候要感謝主考官的來(lái)電，并對(duì)占用了對(duì)方的時(shí)間表示歉意。同時(shí)，你還要保證面試者有你正確的電話號(hào)碼，以便在接下來(lái)的幾個(gè)星期里，對(duì)方能找到你。
電話面試技巧4：巧創(chuàng)余音
面試結(jié)束后立即掛上電話，寫(xiě)一份關(guān)于面試的簡(jiǎn)短的感謝信，如果是發(fā)電子郵件，必須在一個(gè)小時(shí)內(nèi)將郵件發(fā)出；如果是寄普通信件，在這一天之內(nèi)將信件寄出就可以了。
在你的感謝信里，要重申你對(duì)主考官的謝意，另外，對(duì)一些其他問(wèn)題給出答復(fù)也是很重要的。如果你發(fā)現(xiàn)在面試的時(shí)候你有一個(gè)很重要的經(jīng)歷沒(méi)有被提到，那么這封感謝信將是補(bǔ)充這些附加信息的最好機(jī)會(huì)。
發(fā)出郵件后，你要把大致可以得到反饋信息的時(shí)間在電子郵件或日歷上做一個(gè)記號(hào)。留意一下，如果在這之后的一個(gè)星期內(nèi)還沒(méi)有得到任何答復(fù)，也不要以為事情已經(jīng)到了最糟糕的地步。你要知道這可能是因?yàn)槟愎烙?jì)的時(shí)間間隔太短了，或你的主考官現(xiàn)在正忙得不可開(kāi)交�？梢源騻�(gè)電話詢問(wèn)但是不要說(shuō)太多的話。如果仍然沒(méi)有音信，下一個(gè)電話就需要詢問(wèn)進(jìn)行面對(duì)面測(cè)試的人選是否已經(jīng)決定或者你什么時(shí)候可以得到答復(fù)。如果你能夠得到一個(gè)預(yù)約見(jiàn)面的日期，這證明你獲得了一個(gè)重要的機(jī)會(huì)。
電話面試技巧6
對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人的面試來(lái)說(shuō)，自然比其它職位的面試要“復(fù)雜”得多。比如說(shuō)技術(shù)型職位面試的主要是了解應(yīng)聘者對(duì)相關(guān)技術(shù)的掌握程度，有各種認(rèn)證、證書(shū)等可以證明，而營(yíng)銷(xiāo)崗位的面試，企業(yè)需要了解營(yíng)銷(xiāo)人的心態(tài)、性格、從業(yè)背景、業(yè)績(jī)證明、營(yíng)銷(xiāo)資源、人際關(guān)系、管理能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、應(yīng)變能力、公關(guān)能力、創(chuàng)新能力、合作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等等。而營(yíng)銷(xiāo)人無(wú)法向技術(shù)型崗位那樣，可以憑一些認(rèn)證考試、證書(shū)來(lái)證明這些能力，即使現(xiàn)在社會(huì)上有一些認(rèn)證，那也只能證明某一方面的能力，即使以前有很好的業(yè)績(jī)證明，那么到新的企業(yè)也不一定能取得良好的業(yè)績(jī)，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)團(tuán)隊(duì)打天下的時(shí)代，不是個(gè)人的英雄時(shí)代，個(gè)人的業(yè)績(jī)是在整個(gè)銷(xiāo)售部的領(lǐng)導(dǎo)下、在市場(chǎng)部、售后服務(wù)部、物流部、財(cái)務(wù)部、法務(wù)部等兄弟部門(mén)的支持下取得的，如果離開(kāi)了“組織”的關(guān)心與支持，個(gè)人要想取得良好的業(yè)績(jī)也是很難的。而且個(gè)人與“組織”也有一個(gè)相互適應(yīng)的過(guò)程，一個(gè)人適應(yīng)這個(gè)“組織”，卻不一定適應(yīng)那個(gè)“組織”，這也就是我們通常說(shuō)的“空降兵”的成功幾率比較低的原因。
說(shuō)了這么多，就是要說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)人的面試對(duì)于企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)人都是比較復(fù)雜的事情，而這么復(fù)雜的事情又要在一個(gè)小時(shí)左右的面試?yán)镎业酱鸢福瑢?duì)雙方都是不容易的事情。那么，企業(yè)要怎樣面試才能了解營(yíng)銷(xiāo)人呢，而營(yíng)銷(xiāo)人又要如何應(yīng)對(duì)面試才能順利通過(guò)呢？筆者借助多年的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)踐，既站在企業(yè)的高度，又結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的實(shí)際，從多方面來(lái)闡釋我們營(yíng)銷(xiāo)人的面試問(wèn)題。
一、 認(rèn)真對(duì)待求職簡(jiǎn)歷。
簡(jiǎn)歷就是簡(jiǎn)要寫(xiě)出你的生活閱歷，關(guān)于簡(jiǎn)歷的制作，現(xiàn)在有很多人才網(wǎng)站都有設(shè)計(jì)好的`格式，如51job等等，也可以自己設(shè)計(jì)，一般都需要打印好，也可以用手寫(xiě)。無(wú)論是簡(jiǎn)歷的制作格式或方式，我想，這是個(gè)仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智的問(wèn)題，這里就不多說(shuō)了。
對(duì)于簡(jiǎn)歷，筆者只想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：那就是要認(rèn)真對(duì)待。無(wú)論簡(jiǎn)歷是格式化的，還是獨(dú)特風(fēng)格的，無(wú)論簡(jiǎn)歷是打印的，還是手寫(xiě)的，只要是認(rèn)真對(duì)待的，就是好簡(jiǎn)歷。這里的“認(rèn)真”包括但不限于以下幾個(gè)要點(diǎn)：
1、真實(shí)制作個(gè)人簡(jiǎn)歷表，不弄虛作假。
2、用心書(shū)寫(xiě)簡(jiǎn)歷，要飽含情感，不要蒼白無(wú)力。
3、目標(biāo)職位明確，不要含糊不清。
4、如實(shí)表達(dá)自己的需求和期望，如薪水等等，不要因?yàn)橄氲玫侥硞�(gè)職位而自降身價(jià)，這樣即使得到也不開(kāi)心。
5、認(rèn)真準(zhǔn)備一些證明材料作為簡(jiǎn)歷的附件，如學(xué)歷證書(shū)、資格證書(shū)、任職證明、離職證明、業(yè)績(jī)證明、相關(guān)照片等等。在簡(jiǎn)歷中，這些證明材料可以是復(fù)印件。但是，一定要記得，在面試時(shí)要帶上所有的原件。如果面試過(guò)程中，面試官要看原件時(shí)，你說(shuō)沒(méi)有或沒(méi)帶來(lái)，那對(duì)你的面試結(jié)果會(huì)大打折扣，不說(shuō)別的，單純就你沒(méi)有充分準(zhǔn)備就可以不錄用你。
那么，為什么要強(qiáng)調(diào)認(rèn)真對(duì)待簡(jiǎn)歷呢？因?yàn)槠髽I(yè)可以從你是否認(rèn)真對(duì)待簡(jiǎn)歷來(lái)看你的心態(tài)、對(duì)你想得到的工作的重視程度，以及你對(duì)一場(chǎng)“談判”的準(zhǔn)備是否充分等等。試想，如果一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人心態(tài)不端正，對(duì)工作不重視，對(duì)幾乎天天都要接觸的談判準(zhǔn)備不充分，他能成為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人嗎?答案顯然是否定的。所以，只有認(rèn)真對(duì)待簡(jiǎn)歷，你發(fā)出的簡(jiǎn)歷才有可能得到面試機(jī)會(huì)。即使你是朋友推薦直接去企業(yè)面試，帶上一份認(rèn)真準(zhǔn)備的簡(jiǎn)歷也會(huì)增加你面試成功的幾率。
在實(shí)際工作中，往往是剛畢業(yè)的大學(xué)生的簡(jiǎn)歷做得比較認(rèn)真，倒是很多工作了幾年的營(yíng)銷(xiāo)人，只會(huì)動(dòng)口，不會(huì)動(dòng)手。大家不信，可以到人才市場(chǎng)上去看看，很多剛畢業(yè)的大學(xué)生都準(zhǔn)備好了比較精致的簡(jiǎn)歷，倒是有很多工作了幾年的營(yíng)銷(xiāo)人去求職，企業(yè)問(wèn)他簡(jiǎn)歷帶來(lái)沒(méi)有，有相當(dāng)一部分說(shuō)沒(méi)有，然后拿起招聘企業(yè)或人才市場(chǎng)里免費(fèi)提供的那一張簡(jiǎn)歷表格去旁邊填寫(xiě)。筆者也問(wèn)過(guò)一些做人力資源的朋友，他們?cè)趺纯创@樣的簡(jiǎn)歷，他們說(shuō)，這種連簡(jiǎn)歷都不準(zhǔn)備的人，給他一張表讓他現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)，就是教育他要先準(zhǔn)備好再來(lái)應(yīng)聘，而且，這種簡(jiǎn)歷除非應(yīng)聘者確實(shí)很優(yōu)秀或企業(yè)確實(shí)又沒(méi)有招到更合適的人，一般在人力資源部初試中就會(huì)淘汰。
二、 做好面試前的準(zhǔn)備。
面試前的準(zhǔn)備事項(xiàng)有很多，不同的職位不同的經(jīng)歷不同的人不同的背景不同的方式對(duì)面試前的準(zhǔn)備都有所不同，筆者就如下一些營(yíng)銷(xiāo)人容易忽視的但又很重要的細(xì)節(jié)問(wèn)題做一些詮釋。
1、做好面試前的形象準(zhǔn)備，面試的前一天要好好休息，特別是前一天晚上要早點(diǎn)睡覺(jué)。避免在第二天面試時(shí)，眼睛紅腫、哈欠連天、沒(méi)有精神。我們營(yíng)銷(xiāo)人由于職業(yè)需要、職業(yè)習(xí)慣、應(yīng)酬較多一般都是“夜貓子”，所以注意休息好就特別關(guān)鍵。筆者也曾面試過(guò)一些營(yíng)銷(xiāo)人，面試過(guò)程中，就有些營(yíng)銷(xiāo)人精神萎靡不振，細(xì)問(wèn)之下，有的說(shuō)昨晚酒喝多了，昨晚和朋友卡拉ok得太晚了等等。一般情況，遇到這種情況面試會(huì)在幾分鐘內(nèi)結(jié)束，結(jié)果當(dāng)然是沒(méi)戲。如果遇到的是特別優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人，我們也會(huì)另約時(shí)間詳談。實(shí)際上，這是對(duì)企業(yè)的尊重，也是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人自己的尊重。
2、準(zhǔn)備好面試的著裝。一般來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)人面試要穿正式服裝。
電話面試技巧7
很多企業(yè)在收到簡(jiǎn)歷后，為節(jié)約時(shí)間，會(huì)先通過(guò)電話面試做初步篩選。電話面試會(huì)準(zhǔn)備幾個(gè)目的性問(wèn)題，用以核實(shí)求職者的背景，考察求職者的語(yǔ)言表達(dá)能力。通話時(shí)間一般在15~20分鐘左右。不管企業(yè)是否有電話面試環(huán)節(jié)，為獲取勝率，求職者最好還是做好充分準(zhǔn)備以備不時(shí)之需。這樣當(dāng)突然接到來(lái)電時(shí)就可順暢對(duì)話。若接電話時(shí)正好有事，上面這位求職者的做法值得借鑒，同時(shí)也可利用“時(shí)間差”來(lái)理清思路�！拔梗谩薄罢�(qǐng)問(wèn)”“謝謝”等禮貌的電話用語(yǔ)能給自己加印象分。此外，電話面試還應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
1、拿著簡(jiǎn)歷回答問(wèn)題。若接電話時(shí)正好手邊有簡(jiǎn)歷，記住一定要把它拿出來(lái)，對(duì)照著回答問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，面試方會(huì)進(jìn)行常規(guī)的簡(jiǎn)歷信息核實(shí)。對(duì)于一些跳槽多次、工作經(jīng)驗(yàn)復(fù)雜的求職者，對(duì)照著簡(jiǎn)歷可以避免錯(cuò)報(bào)數(shù)次以及跳槽時(shí)間等內(nèi)容，免得留下“不誠(chéng)實(shí)”的印象。
2、在手邊準(zhǔn)備紙和筆。有時(shí)公司會(huì)出一些小技術(shù)題或邏輯題請(qǐng)應(yīng)聘方回答，手邊有紙筆可方便記錄和計(jì)算。
3、注意語(yǔ)速。人的'語(yǔ)速有很大差別，注意盡量配合面試官的語(yǔ)速。若面試官語(yǔ)速相對(duì)較慢，你就該放棄一貫快速的說(shuō)話方式，轉(zhuǎn)為和對(duì)方語(yǔ)速同步。同時(shí)注意不要搶話，要等對(duì)方提問(wèn)完畢后才回答。另外，回答時(shí)不要滔滔不絕，也不能只答“是”或“好”。
4、控制語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)。在通話時(shí)要態(tài)度謙虛、語(yǔ)調(diào)溫和，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、口齒清晰。并且語(yǔ)氣、態(tài)度也應(yīng)該配合對(duì)方，這樣有利于雙方愉快地交流。
電話面試技巧8
隨著社會(huì)不斷的發(fā)展，很多企業(yè)在面試時(shí)第一步是通過(guò)電話的，那么作為求職者如何掌握電話面試的技巧呢？詳情請(qǐng)看以下電話面試時(shí)十個(gè)技巧的信息，供參考。
當(dāng)HR面對(duì)較多簡(jiǎn)歷無(wú)法一一面試的時(shí)候，會(huì)先通過(guò)電話面試來(lái)篩選應(yīng)聘者。電話面試短則5分鐘，長(zhǎng)的會(huì)有20-30分鐘，取決于HR對(duì)應(yīng)聘者的判斷。
作為應(yīng)聘者，突然接到電話面試應(yīng)如何應(yīng)對(duì)呢？
1、主動(dòng)選擇通話時(shí)間
接到電話的地點(diǎn)可能在任何地方，街道、商場(chǎng)、公共汽車(chē)站等等，這些地方聲音嘈雜，不利于溝通，這時(shí)，你可以主動(dòng)要求另約時(shí)間再聯(lián)系，如說(shuō)：“對(duì)不起，我正有事，目前的?環(huán)境比較吵，是否可以半個(gè)小時(shí)之后給您回電話？”，HR一般都會(huì)答應(yīng)這樣的要求。這時(shí)，你要留下HR的電話，等到約定的時(shí)間主動(dòng)回復(fù)電話。
2、主動(dòng)選擇通話地點(diǎn)
主動(dòng)選擇你可以安靜地坐下來(lái)，拿著紙筆進(jìn)行記錄的地點(diǎn)進(jìn)行電話溝通。安靜的環(huán)境能保證你們雙方都能聽(tīng)清楚，不會(huì)有漏聽(tīng)或誤聽(tīng)。用紙筆對(duì)面試問(wèn)題要點(diǎn)進(jìn)行記錄，也可以適當(dāng)?shù)赜涗浕卮鸬囊c(diǎn)。
3、要坐直身體，并面帶微笑回答問(wèn)題
不要以為電話面試，就可以斜在沙發(fā)上，翹著腿回答問(wèn)題，相信你的表情一定會(huì)被HR“看到”，要用重視、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待電話面試。也不能一邊使用電腦、一邊上網(wǎng)，一邊回答電話面試，這樣的回答心不在焉，效果可想而知。
4、接聽(tīng)電話時(shí)要用“你好”等禮貌用語(yǔ)
絕不能說(shuō)“喂”，這樣印象分就會(huì)打折扣。要用“你好”“謝謝”等禮貌用語(yǔ)，禮貌用語(yǔ)也是職業(yè)化的一種表現(xiàn)。
5、拿著準(zhǔn)備好的求職簡(jiǎn)歷
電話面試的時(shí)候，只能憑聲音對(duì)對(duì)方進(jìn)行判斷，因此，應(yīng)聘者在回答問(wèn)題的時(shí)候要冷靜干脆，手中拿著簡(jiǎn)歷，有利于用肯定的語(yǔ)氣回答HR的問(wèn)題。拿著簡(jiǎn)歷進(jìn)行自我介紹既有條理，也不會(huì)遺漏要點(diǎn)。
6、準(zhǔn)備計(jì)算器、工具書(shū)，還可以準(zhǔn)備一杯水
如果HR問(wèn)到一些技術(shù)性的問(wèn)題，有這些可以幫助你快速利落地回答，能夠突出你的專業(yè)能力。喝水不僅能幫助你潤(rùn)喉，還是鎮(zhèn)靜情緒的好方法。
7、電話面試時(shí)的.語(yǔ)速不必太快
無(wú)論對(duì)方在電話面試時(shí)是語(yǔ)速很快，還是不緊不慢，應(yīng)聘者的回答語(yǔ)速都不必太快，主要是口齒清晰，語(yǔ)調(diào)輕松自然。如果你太緊張，可適當(dāng)用深呼吸來(lái)進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)，使自己放松下來(lái)，冷靜、自信是電話面試的成功關(guān)鍵之一。
8、如實(shí)回答問(wèn)題
這個(gè)補(bǔ)充的總結(jié)會(huì)給HR留下條理清楚、自信的印象。
9、詢問(wèn)HR的問(wèn)題
電話面試的雙方是對(duì)等的，HR在問(wèn)了你一堆問(wèn)題后，也會(huì)反問(wèn)你是否有什么需要了解的情況。你不問(wèn)問(wèn)題不好，顯得你并不太關(guān)心這個(gè)職位。問(wèn)得太多也不好，你可以問(wèn)下一步的招聘流程、面試時(shí)間、崗位期望的上崗時(shí)間等。此時(shí)，最好不問(wèn)薪酬，在雙方合作的意向還沒(méi)有進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段時(shí)，問(wèn)薪酬顯得過(guò)于功利。
10、電話面試結(jié)束時(shí)，要感謝對(duì)方
面試結(jié)束時(shí)，要感謝對(duì)方來(lái)電話，感謝對(duì)方的認(rèn)可，表達(dá)進(jìn)一步合作的愿望，如你可以這么說(shuō)：“感謝您的來(lái)電，謝謝您對(duì)我的認(rèn)可，我希望能有機(jī)會(huì)與您面談，您有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)來(lái)電話。”
如果對(duì)方直接約定面試，一定要拿筆記下時(shí)間、地點(diǎn)，重復(fù)一次，保證準(zhǔn)時(shí)參加面試。
最后，需要提醒的是，在整個(gè)電話面試的過(guò)程中，保持自信，語(yǔ)速合適，態(tài)度表現(xiàn)職業(yè)化，無(wú)疑是成功的關(guān)鍵。
電話面試技巧9
面試注意事項(xiàng)一：注意形象
業(yè)務(wù)員一定要注意自己的形象，因?yàn)槟阍谕饷媾軜I(yè)務(wù)的時(shí)候代表的是公司形象，所以面試的時(shí)候也應(yīng)當(dāng)著職業(yè)裝，我做為面試官在面試業(yè)務(wù)員時(shí)通常很在意業(yè)務(wù)員的穿著的。體現(xiàn)的是職業(yè)精神。有句話叫 形象值百萬(wàn)，講的就是業(yè)務(wù)人員一定要注意自己的外在形象。
面試注意事項(xiàng)二：面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—銷(xiāo)售禮儀、溝通技巧
業(yè)務(wù)員在面試的時(shí)候一定要提前撐握好銷(xiāo)售禮儀及與客戶溝通的技巧，面試官通常會(huì)問(wèn)到這方面的知識(shí)，例如如何與客戶進(jìn)行溝通，拜訪客戶需要注意哪些事項(xiàng)等。這些知識(shí)點(diǎn)也需要撐握的。
面試注意事項(xiàng)三：面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—推廣產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)客戶
業(yè)務(wù)員在面試的時(shí)候必須要知道怎么樣去推廣自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品，拓展銷(xiāo)售渠道，尋找潛在客戶目標(biāo)人群，開(kāi)發(fā)客戶、完成銷(xiāo)售訂單等。這些都是面試官必會(huì)問(wèn)到的知識(shí)點(diǎn)。所以面試前一定要針對(duì)自己應(yīng)聘的公司產(chǎn)品做好充分準(zhǔn)備工作。
面試注意事項(xiàng)四：面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—維護(hù)客戶關(guān)系
業(yè)務(wù)員在面試的時(shí)候要撐握怎么維護(hù)好客戶關(guān)系，例如定期拜訪客戶，了解客戶的個(gè)人喜好，投其所好，定期打電話與客戶溝通，了解產(chǎn)品使用情況，將公司促銷(xiāo)或者優(yōu)惠利好信息及時(shí)告知客戶，這些都是維護(hù)好客戶關(guān)系的好方法。
面試注意事項(xiàng)五：面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—銷(xiāo)售管理
業(yè)務(wù)員在面試前要撐握銷(xiāo)售管理知識(shí)，業(yè)務(wù)談判，銷(xiāo)售合同簽訂注意事項(xiàng)，訂單管理跟蹤反饋等事項(xiàng)。這些也都是必須知道的`要點(diǎn)。面試官一般都會(huì)問(wèn)到的。
面試注意事項(xiàng)六：面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—發(fā)貨及出貨管理跟蹤
業(yè)務(wù)員在面試的時(shí)候通常要知道與客戶簽訂好銷(xiāo)售合同，公司內(nèi)部組織生產(chǎn)完成，這時(shí)需要發(fā)貨或出貨，過(guò)種跟蹤及與客戶溝通和反饋工作。這些也是面試官有可能問(wèn)到的問(wèn)題知識(shí)點(diǎn)。
面試注意事項(xiàng)七：面試必會(huì)知識(shí)點(diǎn)—帳款回收
業(yè)務(wù)員必須知道如何準(zhǔn)備及時(shí)時(shí)完成自己銷(xiāo)售產(chǎn)品的貨款回收工作，遇到尾款難收回，知道用什么方法去解決。這也是業(yè)務(wù)員必須會(huì)的基本技能。面試官通常也會(huì)針對(duì)這個(gè)貨款回收問(wèn)題提問(wèn)的。
電話面試技巧10
電話面試也可以稱得上首輪面試了。在收到簡(jiǎn)歷之后為了在面試前做進(jìn)一步的篩選，一些公司往往用打電話的形式進(jìn)行首輪面試，用幾分鐘或者十幾分鐘的時(shí)間進(jìn)行簡(jiǎn)短的'交流，表現(xiàn)不好的就得不到正式面試的機(jī)會(huì)。
很多同學(xué)對(duì)電話面試還不太熟悉，以為就是公司打電話簡(jiǎn)單確認(rèn)一下應(yīng)聘者的信息。事實(shí)上，遠(yuǎn)不是這么簡(jiǎn)單。通常公司里打電話給畢業(yè)生的一般是HR助理，頂多也就是人事專員。所以我們要注意的是打電話的人很可能會(huì)因?yàn)閭�(gè)人的好惡而決定是否把你推薦給上級(jí)。因此你在接聽(tīng)電話的時(shí)候不知道說(shuō)“你好”，而是一個(gè)“沖頭沖腦”的“喂”字，很可能就給打電話的人事助理一個(gè)先入為主的壞印象�！坝∠蠓帧辈盍�，接下來(lái)電話面試的效果可想而知。
當(dāng)然進(jìn)行電話面試要盡可能選擇安靜的地方，不要讓周?chē)脑肼曁螅@樣既影響自己整理思路，對(duì)方也聽(tīng)不清楚，以致影響了面試中彼此的交流。
電話面試技巧11
為了在面試前做進(jìn)一步的篩選，用人單位往往用打電話的形式進(jìn)行首輪面試。電話面試的時(shí)間一般在20-30分鐘左右，用以核實(shí)求職者的背景和語(yǔ)言表達(dá)能力。電話面試不像面對(duì)面交流時(shí)那樣直接，表現(xiàn)余地相應(yīng)較小，僅能憑聲音傳達(dá)個(gè)人信息。究竟電話面試?yán)镉萌藛挝粚⑷绾翁釂?wèn)，應(yīng)聘者又該如何應(yīng)對(duì)？
一、接聽(tīng)電話要注意語(yǔ)速
在面試過(guò)程中不要機(jī)械地背誦你所準(zhǔn)備的材料�；卮饐�(wèn)題時(shí)語(yǔ)速不必太快，發(fā)音吐字要清晰，表述要簡(jiǎn)潔、直截了當(dāng)、充滿熱情，使得談話有趣而易于進(jìn)行，快了反而會(huì)弄巧成拙。如果問(wèn)題沒(méi)聽(tīng)清楚，要很有禮貌地請(qǐng)面試官重述一次，不要不懂裝懂。回答時(shí)盡可能表現(xiàn)得有禮貌，不要答非所問(wèn)。要記得，請(qǐng)求面試官說(shuō)得更清楚一些是正確的做法。如有必要，甚至還可以要求面試官改用其他方式重述他的問(wèn)題。
感到緊張是很自然的，但是要試著讓自己慢慢放松。如果你說(shuō)得太急，面試官會(huì)很難聽(tīng)懂你的意思。一旦你感覺(jué)到很緊張，而且在說(shuō)某些話時(shí)無(wú)法繼續(xù)下去，最好停下來(lái)，深深地吸一口氣，然后說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)讓我再來(lái)一次�！庇涀�，盡量保持語(yǔ)調(diào)輕松，充滿自信。值得一提的是，外資企業(yè)的電話面試大多是用英語(yǔ)交流，只要英文不差，聽(tīng)得懂對(duì)方的問(wèn)題，回答要力求簡(jiǎn)單明了。
二、電話面試評(píng)估
人力資源對(duì)應(yīng)聘者在以下方面進(jìn)行基本的評(píng)估：對(duì)陌生來(lái)電的反映；在電話溝通談話中的語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)；能否迅速理解并記錄下面試官對(duì)他下達(dá)的指示，包括：面試的安排及需要準(zhǔn)備的資料；談話是否簡(jiǎn)潔。
三、電話面試會(huì)問(wèn)什么
為確認(rèn)求職簡(jiǎn)歷的真實(shí)性，企業(yè)人事部門(mén)首先會(huì)對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，看看是否有漏洞，是否有不符合事實(shí)的地方。此時(shí)，應(yīng)聘者必須冷靜快速地回答問(wèn)題，回答過(guò)程中的任何猶豫都有可能給對(duì)方造成說(shuō)謊的印象。因此，最好將簡(jiǎn)歷放在手邊，可以看著內(nèi)容回答提問(wèn)。
其次，對(duì)簡(jiǎn)歷內(nèi)容確認(rèn)之后，面試官會(huì)針對(duì)應(yīng)聘崗位問(wèn)些專業(yè)技術(shù)方面的問(wèn)題，比如你的專業(yè)技能、對(duì)應(yīng)聘職位的看法，有時(shí)會(huì)問(wèn)得更細(xì)一些。對(duì)于這些問(wèn)題，千萬(wàn)不要慌張，保持鎮(zhèn)靜，抓住問(wèn)題要點(diǎn)，盡你所能，如實(shí)回答。
在回答一些專業(yè)問(wèn)題時(shí)，你的答案要盡量顯示你對(duì)那些專業(yè)術(shù)語(yǔ)非常熟悉，并能用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言表達(dá)清楚，重點(diǎn)突出，不要回答得含糊不清。任何面試都是雙方進(jìn)行相互觀察和了解，而不是面試官單方面“審問(wèn)”應(yīng)聘者。面試官會(huì)對(duì)應(yīng)聘者提出各種問(wèn)題，以此來(lái)衡量你是否適合本公司，同時(shí)應(yīng)聘者也可以向面試官提出任何你想了解的問(wèn)題，但薪資待遇問(wèn)題最好不要提及，否則對(duì)
四、要求對(duì)方復(fù)述面試安排
這樣的電話面試技巧有兩重目的：確保對(duì)方了解并記下面試的安排；了解對(duì)方是否對(duì)你剛長(zhǎng)所作的指示作認(rèn)真的.記錄，并能清晰及有條理的向你復(fù)述。
另外人力資源通知電話面試，可以為應(yīng)聘者安排一些特別的指示，比如：
1、要求應(yīng)聘者帶一份手寫(xiě)的簡(jiǎn)歷；
2、要求應(yīng)聘者帶一張最近的生活彩照；
3、要求應(yīng)聘者瀏覽公司的網(wǎng)頁(yè)或搜集與公司相關(guān)的宣傳資訊。
通過(guò)這些電話面試技巧，人力資源可以對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行統(tǒng)一、有效的記錄和評(píng)估，節(jié)約雙方的時(shí)間和精力。但是也提醒，在電話面試不宜展開(kāi)過(guò)于具體的面試問(wèn)題。因此，人力資源專業(yè)人士應(yīng)將更多的關(guān)注重點(diǎn)放在對(duì)應(yīng)聘者在簡(jiǎn)歷中的。基本資料進(jìn)行確認(rèn)，并對(duì)簡(jiǎn)歷中存在不清楚或不明白的地方，在電話面試中進(jìn)行查問(wèn)，以作更深入的了解；最后，則是進(jìn)一步面對(duì)面面試的具體安排。
建議，求職者在接到電話面試的時(shí)候，注重面試技巧，給企業(yè)人力資源留下良好的印象，這也是hr電話面試的重要目的，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選測(cè)試。
五、接通電話
企業(yè)人力資源應(yīng)首先應(yīng)與對(duì)方確認(rèn)對(duì)方是否方便進(jìn)行電話面試；與應(yīng)聘者確認(rèn)電話面試的合適時(shí)間，以讓對(duì)方有足夠的準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)面試。由于你不可能事先知道電話另一端的應(yīng)聘者的活動(dòng)，與對(duì)方確認(rèn)是否方便進(jìn)行電話面試體現(xiàn)了對(duì)應(yīng)聘者應(yīng)有的尊重。
六、接聽(tīng)電話要冷靜
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。想從容面對(duì)電話面試，就得先了解電話那頭的“對(duì)手”是誰(shuí)。因此，要問(wèn)清面試官的名字與公司名稱，并確定自己的念法正確。當(dāng)然，對(duì)應(yīng)聘公司的信息了解得越多，就越容易應(yīng)對(duì)面試。其一，容易理解面試官的提問(wèn)；其二，當(dāng)面試官了解到你掌握很多公司的信息時(shí)，會(huì)對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生好感，面試也會(huì)變得輕松起來(lái)。如可能，最好提前準(zhǔn)備一份你要問(wèn)面試者的問(wèn)題清單。你還需要整理出一份你接受過(guò)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的列表，這會(huì)讓你的實(shí)力一目了然。同時(shí)，在手邊放一些紙和一支筆，記錄對(duì)方的問(wèn)題要點(diǎn)，便于回答。記住，接電話的時(shí)候不知道說(shuō)“你好”，光是“喂”，“印象分”就差了，接下來(lái)的效果可想而知。
七、電話面試結(jié)束時(shí)說(shuō)什么?
在電話結(jié)束時(shí)，要記得感謝面試官，而且你還要保證面試官有你正確的電話號(hào)碼，以便在接下來(lái)的幾個(gè)星期里他能找到你。結(jié)束電話之前，一定要感謝對(duì)方來(lái)電話，顯示你的職業(yè)修養(yǎng)。
最后，在電話面試中無(wú)論如何要把握實(shí)話實(shí)說(shuō)的原則。同時(shí)，在接電話過(guò)程中保持合適的語(yǔ)速和職業(yè)化態(tài)度是能贏得高分的關(guān)鍵要素。
八、接電話也要選地方
安靜是接受電話面試時(shí)最重要的條件。如果是事先和單位約好，那在約好的時(shí)間段應(yīng)聘者要確保自己處在一個(gè)不被打擾的環(huán)境，這樣你就不會(huì)被別的事情弄得心緒不寧，比如不要一面接電話一面上網(wǎng)，避免MSN或者QQ的提示音響個(gè)不停，或者讓“你有未讀郵件”這樣的訊息跳出來(lái)影響你們的會(huì)談；不要在鬧哄哄的馬路邊或者茶坊里接電話，這樣一來(lái)聽(tīng)不清對(duì)方的提問(wèn)，二來(lái)嘈雜的環(huán)境也容易讓人焦躁。如果求職者接到對(duì)方電話卻不方便回答，那應(yīng)該及時(shí)說(shuō)明“不好意思，我現(xiàn)在不方便接電話，我們是否可以重新約一個(gè)時(shí)間”等，用人單位一般都會(huì)通情達(dá)理地同意你的要求。但千萬(wàn)不要橫躺在椅子里進(jìn)行電話面試，這樣的姿勢(shì)一定會(huì)影響到你的聲音和態(tài)度。
電話面試技巧12
第一步：接通電話
企業(yè)人力資源應(yīng)首先應(yīng)與對(duì)方確認(rèn)對(duì)方是否方便進(jìn)行電話面試；與應(yīng)聘者確認(rèn)電話面試的合適時(shí)間，以讓對(duì)方有足夠的準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)面試。由于你不可能事先知道電話另一端的應(yīng)聘者的活動(dòng)，與對(duì)方確認(rèn)是否方便進(jìn)行電話面試體現(xiàn)了對(duì)應(yīng)聘者應(yīng)有的尊重。
第二步：電話面試評(píng)估
人力資源對(duì)應(yīng)聘者在以下方面進(jìn)行基本的評(píng)估：
�。�1）對(duì)陌生來(lái)電的反映；
�。�2）在電話溝通談話中的語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)；
�。�3）能否迅速理解并記錄下面試官對(duì)他下達(dá)的指示，包括：面試的安排及需要準(zhǔn)備的資料；
�。�4）談話是否簡(jiǎn)潔。
第三步：要求對(duì)方復(fù)述面試安排
這樣的電話面試技巧有兩重目的：
�。�1）確保對(duì)方了解并記下面試的安排；
�。�2）了解對(duì)方是否對(duì)你剛長(zhǎng)所作的指示作認(rèn)真的記錄，并能清晰及有條理的向你復(fù)述。
另外人力資源通知電話面試，可以為應(yīng)聘者安排一些特別的指示，比如：
1、要求應(yīng)聘者帶一份手寫(xiě)的簡(jiǎn)歷；
2、要求應(yīng)聘者帶一張最近的生活彩照；
3、要求應(yīng)聘者瀏覽公司的網(wǎng)頁(yè)或搜集與公司相關(guān)的宣傳資訊。
通過(guò)這些電話面試技巧，人力資源可以對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行統(tǒng)一、有效的記錄和評(píng)估，節(jié)約雙方的時(shí)間和精力。但是也提醒，在電話面試不宜展開(kāi)過(guò)于具體的面試問(wèn)題。因此，人力資源專業(yè)人士應(yīng)將更多的.關(guān)注重點(diǎn)放在對(duì)應(yīng)聘者在簡(jiǎn)歷中的基本資料進(jìn)行確認(rèn)，并對(duì)簡(jiǎn)歷中存在不清楚或不明白的地方，在電話面試中進(jìn)行查問(wèn)，以作更深入的了解；最后，則是進(jìn)一步面對(duì)面面試的具體安排。
建議，求職者在接到電話面試的時(shí)候，注重面試技巧，給企業(yè)人力資源留下良好的印象，這也是HR電話面試的重要目的，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選測(cè)試。
電話面試技巧13
面試問(wèn)題及答案,面試的技巧 電話已成為人們?cè)谌粘９ぷ骱蜕钪胁豢扇鄙俚臏贤üぞ�。人才的流�?dòng)性加大，應(yīng)聘者來(lái)源的多元化，外地應(yīng)聘者日漸增多，電話面試成了初步篩選應(yīng)聘者的有效工具。人力資源專業(yè)人士在進(jìn)行電話面試時(shí)，如何才能更有效的對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行有效測(cè)試呢？電話面試的優(yōu)點(diǎn)主要是方便快捷，節(jié)約雙方的時(shí)間和精力。但其缺點(diǎn)也是很明顯的，主要是因?yàn)椋?/p>
�。�1）缺乏正式的面對(duì)面的溝通，無(wú)法觀察到應(yīng)聘者的肢體語(yǔ)言和眼神，從而會(huì)漏掉很多重要的信息；
�。�2）部份應(yīng)聘者在電話中的表達(dá)并不自如，無(wú)法充分而有效的表述自己的觀點(diǎn)。所以，電話面試只是作為初步面試篩選的工具，只是將不適合的應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選的工具，而不能作為最終錄用應(yīng)聘者的測(cè)試手法。
在進(jìn)行電話面試前，人力資源專業(yè)人士應(yīng)確定本次電話面試的重點(diǎn)。一般而言，在電話面試不宜展開(kāi)過(guò)于具體的面試問(wèn)題。因此，人力資源專業(yè)人士應(yīng)將更多的關(guān)注重點(diǎn)放在對(duì)應(yīng)聘者在簡(jiǎn)歷中的基本資料進(jìn)行確認(rèn)，并對(duì)簡(jiǎn)歷中存在不清楚或不明白的地方，在電話面試中進(jìn)行查問(wèn)，以作更深入的了解；最后，則是進(jìn)一步面對(duì)面面試的具體安排。
在接通電話后，人力資源專業(yè)人士應(yīng)首先應(yīng)與對(duì)方確認(rèn)對(duì)方是否方便進(jìn)行電話面試；與應(yīng)聘者確認(rèn)電話面試的合適時(shí)間，以讓對(duì)方有足夠的準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)面試。由于你不可能事先知道電話另一端的應(yīng)聘者的活動(dòng)，與對(duì)方確認(rèn)是否方便進(jìn)行電話面試體現(xiàn)了對(duì)應(yīng)聘者應(yīng)有的尊重。在致電應(yīng)聘者時(shí)，可能會(huì)遇到以下情況：對(duì)方不接聽(tīng)或掛斷。對(duì)此，筆者的建議是待半個(gè)小時(shí)后再打開(kāi)次，如果對(duì)方仍未接聽(tīng)，則放棄聯(lián)系，而等待對(duì)方回電。如果對(duì)方不回電，則取消該候選人的面試資格。這主要是測(cè)試應(yīng)聘者的主動(dòng)反映。對(duì)方如果對(duì)陌生來(lái)電不感興趣，則表明對(duì)方缺乏必要的主動(dòng)性，在日后的工作中難有主動(dòng)的精神。
通過(guò)致電應(yīng)聘者，人力資源專業(yè)人士可對(duì)應(yīng)聘者在以下方面進(jìn)行基本的評(píng)估：
�。�1）對(duì)陌生來(lái)電的反映；
（2）在電話溝通談話中的語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)；
（3）能否迅速理解并記錄下面試官對(duì)他下達(dá)的指示，包括：面試的安排及需要準(zhǔn)備的資料；
�。�4）談話是否簡(jiǎn)潔。
另外，在向應(yīng)聘者講述面試安排時(shí)，可要求對(duì)方復(fù)述一次。這樣，有兩重目的：
（1）確保對(duì)方了解并記下面試的安排；
（2）了解對(duì)方是否對(duì)你剛長(zhǎng)所作的指示作認(rèn)真的記錄，并能清晰及有條理的向你復(fù)述。人力資源專業(yè)人士可在對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試安排時(shí)，為應(yīng)聘者安排一些特別的指示，比如：
�。�1）要求應(yīng)聘者帶一份手寫(xiě)的簡(jiǎn)歷；
�。�2）要求應(yīng)聘者帶一張最近的生活彩照；
�。�3）要求應(yīng)聘者瀏覽公司的網(wǎng)頁(yè)或搜集與公司相關(guān)的資訊。通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者安排這些特別的指示，人力資源專業(yè)人士可從應(yīng)聘者的實(shí)際行動(dòng)中判斷：
�。�1）應(yīng)聘者是否足夠敏捷；
�。�2）應(yīng)聘者能否遵從你的指示。如果應(yīng)聘者未能遵從你的指示，你必須要在后來(lái)的面試中對(duì)應(yīng)聘者的執(zhí)行力特別留意。
通過(guò)要求應(yīng)聘者提供一份手寫(xiě)的簡(jiǎn)歷，可從中了解應(yīng)聘者的真實(shí)筆跡及其書(shū)寫(xiě)能力，其字跡是否端正，版面是否整潔，、這可作為了解應(yīng)聘者素質(zhì)的一個(gè)參考。
通過(guò)要求應(yīng)聘提供一張最近的生活彩照，則可從另一個(gè)側(cè)面了解應(yīng)聘者的生活情況及對(duì)生活的態(tài)度。這張最近的生活彩照距今時(shí)間的長(zhǎng)短可從中推斷應(yīng)聘者對(duì)生活的投入和熱愛(ài)情況，而生活彩照反記錄的內(nèi)容則可有效的.了解應(yīng)聘者的在工作之后的生活情況，也是了解應(yīng)聘者的興趣和愛(ài)好的一個(gè)很好的話題。生活彩照如果記錄的是應(yīng)聘者與朋友與同事在一起的畫(huà)面，則可從另一個(gè)側(cè)面表明應(yīng)聘者外向的性格；如果只是應(yīng)聘者一個(gè)人，則表明應(yīng)聘者較為內(nèi)斂；如果是和家人在一起，則表明應(yīng)聘者比較重視家庭，則不太適宜安排過(guò)多的出差和加班。通過(guò)要求應(yīng)聘者參觀公司的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、廠區(qū)或?yàn)g覽網(wǎng)站等，既可讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)公司有更多的了解，又可在進(jìn)一步的面試中考罕應(yīng)聘者的觀察能力和分析能力，也是對(duì)應(yīng)聘者測(cè)試的一個(gè)較好的手段。
另外，人力資源專業(yè)人士，應(yīng)為電話面試制作標(biāo)準(zhǔn)的記錄表格，以對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行統(tǒng)一、有效的記錄和評(píng)估，作為進(jìn)一步面試評(píng)估的參考。
電話面試技巧14
摘要：面試是招聘過(guò)程中至關(guān)重要的一環(huán)，電話邀約面試話術(shù)與技巧對(duì)于招聘者來(lái)說(shuō)尤為重要。本文將從準(zhǔn)備工作、電話邀約技巧和面試話術(shù)三個(gè)方面，為招聘者提供一些實(shí)用的指導(dǎo)和建議。
一、準(zhǔn)備工作
在進(jìn)行電話邀約面試之前，招聘者需要先進(jìn)行一些準(zhǔn)備工作，以確保電話邀約的順利進(jìn)行。
1. 確定面試時(shí)間：在邀約面試時(shí)，首先需要與候選人商量好面試的具體時(shí)間，確保雙方都能夠安排好自己的時(shí)間。
2. 確定面試方式：根據(jù)招聘流程和候選人的情況，確定面試的方式，是電話面試還是視頻面試。
3. 準(zhǔn)備面試問(wèn)題：在電話邀約面試之前，招聘者需要提前準(zhǔn)備好一些面試問(wèn)題，以便在面試中提問(wèn)。這些問(wèn)題應(yīng)該能夠全面了解候選人的能力和適應(yīng)性。
二、電話邀約技巧
電話邀約面試時(shí)，招聘者需要注意一些電話邀約技巧，以確保邀約的成功。
1. 親切友好的語(yǔ)氣：在電話邀約面試時(shí)，招聘者需要用親切友好的語(yǔ)氣與候選人交流，讓對(duì)方感受到自己的'誠(chéng)意和關(guān)心。
2. 清晰明了的表達(dá)：電話邀約面試時(shí)，招聘者需要清晰明了地表達(dá)邀約的目的和意圖，以免產(chǎn)生誤解。
3. 確認(rèn)候選人的意愿：電話邀約面試時(shí)，招聘者需要確認(rèn)候選人是否有意愿參加面試，并給予對(duì)方足夠的時(shí)間考慮。
三、面試話術(shù)
在電話邀約面試時(shí)，招聘者需要掌握一些面試話術(shù)，以便與候選人進(jìn)行有效的溝通。
1. 自我介紹：在電話邀約面試時(shí)，招聘者需要先進(jìn)行自我介紹，簡(jiǎn)要介紹自己的背景和職位，以建立候選人對(duì)自己的信任感。
2. 邀約目的：招聘者需要明確告訴候選人邀約的目的，即邀請(qǐng)其參加面試，并解釋面試的流程和內(nèi)容。
3. 強(qiáng)調(diào)候選人的優(yōu)勢(shì)：在電話邀約面試時(shí)，招聘者可以適當(dāng)強(qiáng)調(diào)候選人的優(yōu)勢(shì)，讓其對(duì)自己的能力和潛力有更好的認(rèn)知。
4. 確認(rèn)候選人的可行性：在電話邀約面試時(shí)，招聘者需要確認(rèn)候選人是否滿足面試的基本要求，以避免浪費(fèi)雙方的時(shí)間。
電話邀約面試話術(shù)與技巧對(duì)于招聘者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。通過(guò)準(zhǔn)備工作、電話邀約技巧和面試話術(shù)的合理運(yùn)用，招聘者可以提高電話邀約面試的效果，更好地吸引和篩選合適的候選人。
電話面試技巧15
第一：注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)
作為一個(gè)專業(yè)的HR，在通知求職者面試的電話里，都應(yīng)該表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度，首先要注意語(yǔ)氣和語(yǔ)速。無(wú)論是投進(jìn)和還是我們主動(dòng)找上的，言詞都應(yīng)誠(chéng)肯，因?yàn)槟愦藭r(shí)代表的是公司，而電話那一端的人是你邀請(qǐng)加入公司的合作伙伴，所以沒(méi)必要整得跟誰(shuí)欠誰(shuí)似的。除了言辭要誠(chéng)懇，如有必要可對(duì)公司做簡(jiǎn)單的介紹。
第二：注意措辭
措辭要注意禮貌和尊重。另外，電話邀請(qǐng)面試盡量簡(jiǎn)潔，不要過(guò)于啰嗦，一旦表現(xiàn)出急切和懷疑的態(tài)度，就是對(duì)求職者不自信的表現(xiàn)。電話預(yù)約不比直接面試，因?yàn)楫?dāng)你邀約求職者的同時(shí)，高明的求職者也同時(shí)在面試你，而這一切不是從舉止上表現(xiàn)的，只能通過(guò)言語(yǔ)，因此你說(shuō)話的語(yǔ)氣、飽滿程度、語(yǔ)速快慢都在影響著求職者的判斷。
第三：注意細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)決定成敗，在電話中HR最好能以關(guān)懷的態(tài)度和對(duì)方溝通，要問(wèn)到對(duì)方什么時(shí)候方便面試，在哪個(gè)地方過(guò)來(lái)。再約定面談時(shí)間，告知詳細(xì)的地點(diǎn)，并詢問(wèn)對(duì)方是否知道路線�？梢园l(fā)一份詳細(xì)的路線到求職者的郵箱或者是手機(jī)。
電話溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內(nèi)容，如果被問(wèn)及，不能確定的情況下可回答：“我這里只是前臺(tái)，詳細(xì)情況可以在初試時(shí)問(wèn)面試主管，會(huì)有詳盡的解答�！�
如果面試者在公司規(guī)定的面試日期無(wú)法到達(dá)，請(qǐng)告知：“公司已經(jīng)把通知您面試的郵件發(fā)送到您的郵箱中了，如果，還有這方面意向，請(qǐng)電話聯(lián)系人力資源部，詢問(wèn)面試的職位是否還有空缺，預(yù)約面試的時(shí)間”。
總結(jié)：企業(yè)HR打電話要注意的問(wèn)題基本就是這些，不宜在電話說(shuō)得過(guò)多，要有誠(chéng)懇的態(tài)度邀請(qǐng)求職者，注重電話的溝通可以大大提高初試面試人員的到達(dá)率。
一、總論
“面試的全過(guò)程是一個(gè)整體”。
面試過(guò)程一般可以分為三個(gè)環(huán)節(jié)：一、自我介紹，二、老師提問(wèn)，三、讓你提問(wèn)，回答你提出的問(wèn)題。第三個(gè)環(huán)節(jié)有時(shí)候有，有時(shí)候沒(méi)有，取決于老師的習(xí)慣和他對(duì)你興趣，當(dāng)然也不能說(shuō)他不問(wèn)這個(gè)問(wèn)題就表明他對(duì)你不感興趣，總的來(lái)說(shuō)，這個(gè)環(huán)節(jié)不是每個(gè)人都會(huì)遇到，前兩個(gè)環(huán)節(jié)是面試的重頭細(xì)和容易出彩的地方，可以說(shuō)，“得環(huán)節(jié)一二者得天下”
老師在提問(wèn)環(huán)節(jié)所提的問(wèn)題，一是根據(jù)你的書(shū)面簡(jiǎn)歷和你的自我介紹提出，比如，你說(shuō)你做過(guò)電子設(shè)計(jì)大賽，老師就會(huì)請(qǐng)你介紹一下你們的作品，你做的哪部分，遇到些什么問(wèn)題，怎么樣解決的。了解這個(gè)領(lǐng)域的老師，還會(huì)問(wèn)一些更專業(yè)的問(wèn)題，比如“送入單片機(jī)的方波如果峰值不夠怎么辦”、“用三5芯片怎么樣搭建過(guò)零器”等等;二是根據(jù)你所學(xué)的專業(yè)課，提出一些基礎(chǔ)性的問(wèn)題，比如，學(xué)光電子的同學(xué)，老師可能會(huì)問(wèn)“產(chǎn)生激光的三要素”、“激光的特點(diǎn)”、“光相干的條件”等等，總之，所提的問(wèn)題都是基礎(chǔ)性的、基于課本的問(wèn)題;三是了解學(xué)生的品性、心理素質(zhì)等，比如，我就遇到老師提問(wèn)說(shuō)“你遇到困難情緒不好的時(shí)候怎么辦”，“你在課余一般做哪些事”等等，這類(lèi)問(wèn)題是老師隨意問(wèn)的，沒(méi)有規(guī)律性，參考自己前面面試的同學(xué)所遇到的問(wèn)題，揣摩一下老師的心思。老師還會(huì)問(wèn)“某門(mén)課怎么考這么低啊”之類(lèi)的問(wèn)題，甚至有的老師會(huì)在你回答問(wèn)題的時(shí)候，故意做出嘆氣、搖頭等動(dòng)作，這時(shí)，你一定要沉著冷靜，不要被他干擾，自信地把自己要說(shuō)的話娓娓道來(lái)。
你的書(shū)面簡(jiǎn)歷和你的自我介紹，很大程度上決定了你在第二個(gè)環(huán)節(jié)所要回答的問(wèn)題，因此，你的書(shū)面簡(jiǎn)歷和自我介紹，一定要言之有物，一定要老師根據(jù)你的陳述所提的問(wèn)題，你可以邏輯清晰且語(yǔ)言流暢地表達(dá)出來(lái)。
了解了面試的這個(gè)特點(diǎn)，你就可以細(xì)心地打造你的書(shū)面簡(jiǎn)歷和自我介紹，來(lái)掌握老師要問(wèn)的問(wèn)題，進(jìn)而掌控面試的全過(guò)程，變身面試達(dá)人。
二、面試技巧
自我介紹的技巧前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，這里所說(shuō)的是表達(dá)上的技巧。
(一)邏輯清晰
回答問(wèn)題時(shí)，一定要注意有邏輯性，并且條理和思路一定要清晰，不要亂扯，比如自我介紹時(shí)，要這樣說(shuō)：“我想分三方面來(lái)介紹我自己，一是課程學(xué)習(xí)，二是科研和比賽，三是學(xué)生工作，balabala……(分別介紹)”，而不要這樣：“我成績(jī)很好，我當(dāng)過(guò)學(xué)生會(huì)主席，我參加過(guò)**比賽，我得過(guò)**獎(jiǎng)學(xué)金……”
如果老師問(wèn)的問(wèn)題自己準(zhǔn)備過(guò)，當(dāng)然很幸運(yùn)，但是如果沒(méi)有準(zhǔn)備過(guò)，也一定不要慌張，給自己一點(diǎn)的時(shí)間稍做思考，再進(jìn)行回答。
“稍做思考”是一門(mén)學(xué)問(wèn)，有的學(xué)生在面試的時(shí)候問(wèn)是急于回答老師的問(wèn)題，往往在老師剛提出問(wèn)題就回答，而給出的回答往往差強(qiáng)人意。要記住，面試不僅僅是老師在問(wèn)你在答，而是一種交流和互動(dòng)，你一定要學(xué)會(huì)掌握對(duì)話的主動(dòng)權(quán)，學(xué)會(huì)說(shuō)一些話來(lái)給自己留出思考的時(shí)間。
1、老師問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候就要開(kāi)始思考自己的回答，不要等問(wèn)完再開(kāi)始思考。
2、老師問(wèn)完問(wèn)題后，面帶微笑，評(píng)價(jià)(當(dāng)然是幽默地夸贊)一下老師的問(wèn)題：“您的問(wèn)題真的很有趣”，“您的.問(wèn)題很有水準(zhǔn)，真的把我難住了”等等，在說(shuō)的同時(shí)，就給自己留出了思考的時(shí)間，一定要邊說(shuō)邊構(gòu)思自己的回答，比如我在面試第二志愿實(shí)驗(yàn)室的時(shí)候，面試?yán)蠋熅蛦?wèn)了這樣一個(gè)問(wèn)題“如果兩個(gè)志愿都愿意要你，你會(huì)怎么選擇”，這個(gè)問(wèn)題我一點(diǎn)準(zhǔn)備也沒(méi)有，如果直接說(shuō)去第一志愿，顯得不尊重面前的老師，但是如果說(shuō)去第二志愿，又有點(diǎn)假惺惺，因?yàn)檎Ｇ闆r下，一定是去第一志愿，不可能報(bào)了第一志愿反而選擇去第二志愿。我馬上回答“老師您的這個(gè)問(wèn)題問(wèn)到我心坎兒里了”，老師們一下子都被逗樂(lè)了，而我在這寶貴的幾十秒時(shí)間里迅速思考整理做出了回答：“兩個(gè)實(shí)驗(yàn)室我都很喜歡，原因balabala……(原因我準(zhǔn)備過(guò))，但是錄取有它的流程，如果兩個(gè)志愿都錄取，我只能選擇去第一志愿，我也很愿意去第一志愿�！�
(二)掌握面試的主動(dòng)權(quán)，把老師往你擅長(zhǎng)的方向上引導(dǎo)，讓他多問(wèn)你你擅長(zhǎng)的問(wèn)題。
這里舉兩個(gè)例子：
第一個(gè)例子是我自己在面第一志愿時(shí)，老師問(wèn)我“你對(duì)我們的實(shí)驗(yàn)室有哪些了解?你為什么選擇這里?”我作為一個(gè)本科三年級(jí)學(xué)生，對(duì)這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)然不了解，但是我覺(jué)得我有選擇這里的理由，于是稍作思考后作出如下回答：“我選擇這里是因?yàn)槲矣X(jué)得我通過(guò)三年的訓(xùn)練，具備了一定的科研素養(yǎng)，有很強(qiáng)的動(dòng)手能力，balabala……(展開(kāi)陳述自己的素養(yǎng)和動(dòng)手能力)，另外，我覺(jué)得光儲(chǔ)存有很廣闊的應(yīng)用前景，如果我進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，會(huì)有很大的發(fā)展空間，所以我選擇這里�！蔽疫@樣回答既避開(kāi)了自己對(duì)實(shí)驗(yàn)室沒(méi)有多少了解的弱點(diǎn)，又陳述了自己為什么選擇這里，并且還巧妙地告訴老師，“我優(yōu)秀，我很適合這里”。老師接著就開(kāi)始問(wèn)我在動(dòng)手能力中說(shuō)的電子設(shè)計(jì)大賽的事情，關(guān)于電子設(shè)計(jì)大賽的問(wèn)題我準(zhǔn)備得很充分。
第二個(gè)例子是美國(guó)通過(guò)電氣GE的前CEO，杰克·韋爾奇的例子(杰克·韋爾奇被譽(yù)為“世界第一CEO”的牛逼人物，帶領(lǐng)GE公司創(chuàng)造了無(wú)數(shù)輝煌)。他在參加董事會(huì)選擇新CEO面試時(shí)的，遇到這樣一個(gè)問(wèn)題：“如果你不幸在空難中遇難，你會(huì)從其他幾個(gè)候選人中選擇哪位做CEO，為什么”。這個(gè)問(wèn)題如果真的按照面試官的假設(shè)來(lái)回答，若是你回答選擇某一位并給出理由，等于是給這位候選人加了分，杰克·韋爾奇沒(méi)有做這樣的假設(shè)，而是直接回答如果他做CEO，會(huì)采取什么措施使GE走向輝煌。他掌握了主動(dòng)權(quán)，給出了對(duì)自己有利的信息，而不是被教官牽著鼻子走。
三、面試問(wèn)題壓寶
1、問(wèn)題分類(lèi)
第一類(lèi)：拷問(wèn)類(lèi)，老師根據(jù)你的簡(jiǎn)歷和你對(duì)自己的描述，詢問(wèn)一些問(wèn)題。
第二類(lèi)：考查類(lèi)，老師自己擬一些專業(yè)知識(shí)的問(wèn)題問(wèn)你，考察你的基礎(chǔ)知識(shí)是不是扎實(shí)，一般這類(lèi)問(wèn)題都是你學(xué)過(guò)的課程里面的基礎(chǔ)知識(shí)，
第三類(lèi)：應(yīng)變類(lèi)。
2、自我介紹
老師要根據(jù)你的自我介紹，提出“拷問(wèn)類(lèi)”的問(wèn)題，所以自我介紹一定要“條理清晰，突出重點(diǎn)”，并且一定要注意，不管你說(shuō)你做了什么項(xiàng)目，看了什么文獻(xiàn)，有什么獎(jiǎng)項(xiàng)，老師提出有針對(duì)性的問(wèn)題，所以你的自我介紹，一定要言之有物，也就是說(shuō)，不管哪個(gè)亮點(diǎn)，在老師問(wèn)的時(shí)候，你都要有話可說(shuō)，千萬(wàn)不要犯這樣的錯(cuò)誤：把自己描述地得牛，結(jié)果一問(wèn)三不知，這樣留給老師的印象會(huì)極差，極大地影響你的得分。
條理清晰是指不要把先說(shuō)學(xué)習(xí)，又扯學(xué)生工作，最后又回到學(xué)習(xí)，而是要把自己在大學(xué)中的經(jīng)歷，分成幾類(lèi)，逐個(gè)介紹，一般分為：學(xué)習(xí)、科研、學(xué)生工作。
突出重點(diǎn)是說(shuō)這三個(gè)類(lèi)型的介紹要分主次，面試研究所，要以學(xué)習(xí)和科研為主，學(xué)生工作為輔，學(xué)習(xí)和科研要重點(diǎn)敘述，而學(xué)生工作只要一句帶過(guò)，即：我還擔(dān)任*****，因?yàn)楸憩F(xiàn)突出，獲得了****獎(jiǎng)項(xiàng)，學(xué)生工作鍛煉了****。
3、提問(wèn)壓寶：
(1)你覺(jué)得自己的哪些特點(diǎn)適合做科研?
(2)介紹一下電子設(shè)計(jì)大賽你做的作品，你做的是哪一部分，電路各部分的原理是什么(建議看一下設(shè)計(jì)報(bào)告，把第一部分的電路、原理搞清楚)
(3)做PCB板和焊接的心得，注意，老師可能會(huì)問(wèn)一些關(guān)于PCB的基礎(chǔ)知識(shí)，準(zhǔn)備一下。
(4)介紹一下你的“空間目標(biāo)特征參數(shù)反演和提取方法研究”項(xiàng)目，你做的哪一部分(這個(gè)我來(lái)幫我擬)
(5)你對(duì)激光損傷的了解。(你的簡(jiǎn)歷里說(shuō)自己了解了這些東西，老師就有可能問(wèn)，看你是不是真的了解，所以……準(zhǔn)備一下吧……)
(6)你對(duì)本實(shí)驗(yàn)室/學(xué)科/科研方向的了解，(可能到時(shí)候會(huì)有講座，講座的時(shí)候認(rèn)真聽(tīng)一下)
(7)你為什么要選擇這個(gè)實(shí)驗(yàn)室/研究方向?(這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是1和6的綜合，回答的時(shí)候要有條理)
(8)你遇到困難，情緒很差的時(shí)候，怎么應(yīng)對(duì)
(9)你高興的時(shí)候喜歡做什么，你不高興的時(shí)候喜歡做什么
(10)你的課余都做什么事情
(11)基礎(chǔ)知識(shí)類(lèi)的問(wèn)題不好猜，適當(dāng)看看書(shū)吧，鞏固一下專業(yè)課的基礎(chǔ)知識(shí)。
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