續(xù)期新兵學(xué)習(xí)感悟
首先，我非常感謝公司給了我這次培訓(xùn)機會，這說明公司對我的重視。經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認為這是個枯燥乏味的過程的想法。
在這幾天的培訓(xùn)中我學(xué)到了，《外部環(huán)境建設(shè)》，《續(xù)期指標(biāo)的經(jīng)營與分析》，《會議經(jīng)營》，《有效面訪》，《中支業(yè)務(wù)督導(dǎo)與追蹤》，《未收件管理》，《退保勸阻》，《利用基本法有效晉升與管理》，《團隊建設(shè)與管理》，讓我更加的了解續(xù)期工作是需要具備多方面能力和責(zé)任心的。
如果在工作中我們?nèi)笔魏我豁椉寄�，那么就不能有效的做好續(xù)期工作，失去續(xù)期部門應(yīng)有的價值；另外《未收件管理》讓我們學(xué)習(xí)到運用正確的管理流程，從而可以有效的進行保單回收，并提高指標(biāo)上升。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的通關(guān)上就可以看出公司對培訓(xùn)是非常看重的，班主任及助教老師都做了很多準(zhǔn)備，讓我們在培訓(xùn)中充分感受到了公司對員工的負責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，在未來的工作中端正心態(tài)，加強技能，更加努力，自信。
回顧這幾天來的課程培訓(xùn)的思路。一、是如何建設(shè)帶領(lǐng)好一支團隊。二、作為一個合格的續(xù)期管理者所要具備的能力。三、如何營造良好的工作環(huán)境。
首先《會議經(jīng)營》、《團隊建設(shè)與管理》，都是關(guān)注于團隊的建設(shè)。會議經(jīng)營中說到要建立團隊文化、交流經(jīng)驗心得、實施輔導(dǎo)訓(xùn)練、檢查計劃落實情況、階段總結(jié)、落實規(guī)章制度，才能管理建設(shè)好團隊。早會是鼓舞士氣，貫徹思想。夕會是安撫療傷，明日計劃。周例會是上周工作總結(jié)、下周工作計劃、同時點評，研討問題反饋及時處理。專題進行培訓(xùn)。品管會中要進行續(xù)期、合規(guī)等相關(guān)知識學(xué)習(xí)。短期要指標(biāo)，長期要改善業(yè)務(wù)品質(zhì)，提高續(xù)期指標(biāo)。團隊建設(shè)與管理中學(xué)到了角色與定位，我在團隊中有何作用、我應(yīng)該如何管理團隊。合格的管理者要具備哪十大能力。學(xué)會團隊管理，獎罰分明，制度和感情都要用。以后工作中要經(jīng)常開會。
《續(xù)期指標(biāo)的`經(jīng)營與分析》、《有效面訪》、《中支業(yè)務(wù)督導(dǎo)與追蹤》、《未收件管理》、《退保勸阻》、《利用基本法有效晉升與管理》都是作為一名合格的續(xù)期管理者所要具備的基礎(chǔ)技能。
要掌握指標(biāo)分析的八個步驟，弄清楚現(xiàn)狀-宏觀差距-明白差距的原因-分析現(xiàn)有資源-尋找問題突破口-搜索解決問題的機會-確定爆破-制定方法；啟動意愿、追蹤管理、訓(xùn)練輔導(dǎo)是落實面訪的三個步驟；要在今后工作中明確督導(dǎo)與追蹤的步驟：設(shè)定目標(biāo)，全程參與，及時反饋，總結(jié)評估。針對未收件管理要嚴格按照流程走，這樣才能有效的提升指標(biāo)。退保勸阻要清楚退保流程，秉持熱情誠懇、換位思考、尊重贊揚、給予考慮時間、贈送禮品、反饋及時、服務(wù)及時、決不放棄原則去做。利用基本法有效晉升與管理要明白配置人力的五大因素包含：服務(wù)區(qū)因素、保單結(jié)構(gòu)因素、薪資收入因素、工作量因素、崗位生存因素。
如何營造良好的工作環(huán)境其實也就是邵俊老實所講的外部環(huán)境的建設(shè)，簡單講也就是為人、處事。良好的外部環(huán)境包含哪些方面，有政策環(huán)境、人文環(huán)境、業(yè)務(wù)環(huán)境、職場環(huán)境要把這些環(huán)境建設(shè)好才能對工作開展更加便利。讓大家知道續(xù)期是幫助營銷提高收入，穩(wěn)定團隊的。
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