《卓越領導力》培訓課程總結與體會

《卓越領導力》課程培訓總結與體會

首先，很榮幸能夠得到這次培訓學習的機會，前往鄭州，近距離聆聽鄭秀寶老師的培訓課程《卓越領導力》。

1、 通過培訓學習，讓我進一步認清自己，懂得如何調(diào)整改變自己，工作更有條理，更有激情。

首先，鄭老師以一個通俗易懂的定義闡述什么是領導力，簡單概括為：去哪里、跟我來、一起干；可以說大部分領導著都有類似想法，但是，能做到時時提醒自己，做總結的卻很少；很簡單的幾句話，讓我們在工作之中提醒著自己，找準方向，不要迷茫。

接著，鄭老師為我們詳細講解了邏輯理解層次及人的信念系統(tǒng)，邏輯理解層次，告訴我們?nèi)绾巫x懂一個人及如何改變一個人，重點從人的六個不同層次分析：系統(tǒng)、身份、信念價值觀、能力、行為、環(huán)境；就個人而言，我是非常認可鄭老師對人這個六個層次的分析，鄭老師講的同時，我也將自己容身其內(nèi)，分析自己的各個層次體現(xiàn)，思考如何去改變自己、完善自己。還有就是思考在工作團隊之中，更清晰的去分析他們的行為原因。人的信念系統(tǒng)，通過學習，我明白信念系統(tǒng)的三要素就是價值觀、信念和規(guī)條。人的行為之所以改變，主要是滿足了他的價值觀、對某種事物判斷的信任、及他所具備的能力。

最后，鄭老師主要講的就是“領導力的建設”，重要的第一點就是如何構筑未來。如何構筑自己的未來呢？先說一下人的行動法則吧：

（1）人的行為總是和他所處的環(huán)境/所面臨的形勢相適應的；在工作生活當中也是如此，人與人之間所處同樣事物，在不同的環(huán)境下，做出的反映也是不一樣的。我們不要對別人的行為輕易的做出評論，因為我們所處的環(huán)境不一樣。

（2）真正影響一個人行為的不是環(huán)境本身，而是被影響的人以一種什么樣的語言去解讀其所處的環(huán)境的。我對這一點感觸頗深，鄭老師說的三點分享也讓我更深的去理解。在工作中也同樣是這樣，無論我們所處什么崗位管理，都不應該總以個人為標準，不存在太多的“應該如此”；也不該有太多的托付心態(tài)，要對自己100%的負責；更不該做事老出現(xiàn)“沒有辦法” 沒有辦法只是暫時的沒有辦法，要多思考積極尋找辦法，借助一切可以幫助我們的辦法去解決問題。

（3）未來決定現(xiàn)在，而未來是人們通過語言塑造出來的。未來的本質(zhì)可以說是空的，主要是看我們怎么去創(chuàng)造；這點的應用，我比較傾向與目標導向，目標一旦確立，我們都要全力以赴，條件不夠就創(chuàng)造條件也要去全力實現(xiàn)。這里鄭老師所講的一句話讓我至今記憶猶新：“管理是講效果、不是講道理，”在工作之中，尤其是給客戶做服務工作中更能體現(xiàn)，考慮的不僅僅是我們長篇大論的方式、方法運用途徑的道理，而是我們思考如何能達到什么樣的效果，從而體現(xiàn)工作的意義。

2、 通過培訓學習，讓我懂得更多的去換位思考，與人交流注重語言表達，促進交往友誼，增進團隊工作的氣氛，避免工作矛盾發(fā)生。

鄭老師在講構筑未來時，也重點分析講解了這里的難點，就是語言和經(jīng)驗。每個人的過往經(jīng)歷都是不一樣的，都有一個不一樣的心靈地圖；而且客觀存在的世界，每個人都是通過認知來恒量的；真正對人造成影響的不是事件本身，是人對事件的解讀；人之所以對事物采取行動，都是經(jīng)過觀察到、有選擇、賦予意義、建立信念、采取行動。在我們工作生活之中，又何嘗不是這樣，每個人對舊事物或者新事物的分析都是不一樣的，做出的行動也是不一樣的。而通過對這些知識的理解認識，使我更多的去換位思考別人行動的原因，而不是單單堅持己見。

行動的關鍵在語言，然而現(xiàn)實生活中卻存在著人山人海的語言頑癥。工作中不管是領導還是員工，都難免有抱怨、有欺騙、有固化的行為模式；這些頑癥都是通過語言來表達的。怎么解決這些問題呢？通過學習我明白，人的心靈地圖是不一樣的，解讀過程也不一樣，表達出來當然不一樣，只有讓大家有一個共同的信念價值觀，讓大家更團結，解讀信息的時候才能盡可能相似，減少矛盾與消極心理。

講語言的時候，鄭老師詳細分析了如何檢定語言，說實話，我并不能完全精準的分析語言。但是通過學習，我能夠更好的去思考別人語言表達的意義。還有就是鄭老師講的一些對話的技術，對我來說受益匪淺，不能說我說話說平因此而提高，但是通過學習我也可以注重

一些自己的語言表達方式，更準確的去傾聽、去思考別人語言，更多的去總結。在工作生活方面，學習這點更利于我去發(fā)展朋友交往的友誼，同事之間更能和諧，讓工作的氣氛更加良好，避免因為語言造成的不必要的矛盾。

3、 通過培訓學習，使我工作目標更加明確，更懂得團隊的建設，考慮問題思維得到提升。

鄭老師最后講的是高效的團隊建設。評價一個高績效團隊，必然是從結果來看，結果一塌糊涂，團隊在努力，在團結都不能算是一個高績效團隊。針對目標管理來說，一個良好的團隊，必須得有一個共同的團隊目標，每個人又有一個的個人目標。當團隊每人都清晰這一點，且團隊所有價值觀相同的時候，才更有利于團隊的建設。鄭老師以smart原則，詳細分析目標管理的核心，目標必然要符合明確的、量化的、可達到的、相關性的、時間限制的；使得我在工作生活之中，能夠更加明確的分析認識我的目標以及我們工作團隊的目標。資源管理方面，使我認識到團隊建設，從人員的價值觀、個性興趣、技能能力方面去考慮，三方面都具備完善，才算是找到了領域，最適合的工作崗位。從日常工作中也是這樣的，一定要讓工作人員認識到他所做的工作是有價值的，培養(yǎng)工作人員對工作的興趣，培養(yǎng)工作人員的工作能力，才能讓團隊所有工作人員，發(fā)揮更多實力，做事事半功倍。另外通過學習體面點思維體系，讓我可以從不同角度分析事態(tài)的問題所在，使我考慮問題的思維得以提升。制度管理方面，使我了解到，

企業(yè)團隊必然限制員工的一些必備的制度，讓員工真正能體會到金錢、快樂和學習，才能使得企業(yè)團隊更好的去發(fā)展；文化管理，文化建設應該以客戶為導向，以信任為基礎，以價值為核心，工作生活中，團隊都應該有這樣的文化理念，讓團隊成員，清晰的認識到自己的所做有意義所在！

總之這次培訓學習讓我受益良多，不能說是脫胎換骨質(zhì)的飛躍，但是讓我更清晰的明白了自己應該提高的東西。話又說回來，還是感謝公司、感謝團隊讓我能夠參加這次培訓學習，我一定會全力以赴，為團隊、為公司去創(chuàng)造更大的利益！

總結人：劉彥波

2014-6-6.

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