營業(yè)員賣貨心得范文

　　當我們積累了新的體會時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編為大家整理的營業(yè)員賣貨心得范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

營業(yè)員賣貨心得范文1

　　我叫xx，20xx年xx月來購物廣場工作，時間一晃而過，轉瞬之間，已經來這里工作一個月時間了，進入購物廣場的那天，我就鼓舞自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。

　　我固然不是最棒的，但只需我努力了就心安理得。自然，這么長的時間，也經歷了很多事情的崎嶇磨煉。比方：要干些自己不肯意干的事或比較難做的事，內心多罕有些不快樂，但咬咬牙關都挺過來了。

　　我看到四周好多人感覺這里的工作站一個班累。酬勞少，想找份輕松的工作，從我到達此刻，中間有好多員工逛逛留留。這是全部商戶的損失，也應是我們站在現(xiàn)實眼前的遺憾。

　　假如買賣好，提成多，有誰愿意走呢？我相信留下的都是精英和骨干，將持續(xù)為購物廣場貢獻著自己的青春和心血！說句內心話，我用一個字說出我的感覺，一天上十三個小時就是累，我忍不住為我們站在這里上班的員工驕傲，由于我們心中有典范和楷模。

　　提及來，我們購物廣場的規(guī)矩也的確比其余商場嚴，我剛來認為這樣也何嘗不是一件好事，但是這點經過我來上班一個月時間里的.深有領會中，所在的立場不一樣吧，也就不再那么認為了。

　　商場對員工進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，建立優(yōu)異的服務形象，提升服務質量，努力扭轉新工服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象，是沒錯，但我認為讓我們員工怎樣弘揚顧客至上的精神，給顧客一個舒坦的購物環(huán)境，賣出更多的貨物，才是最重要的。

　　我剛來兩禮拜在沒有告訴我營業(yè)員標準的狀況下就接到了罰單，我認為罰款不是目的，不過管理的手段。我們購物是一個大購物廣場，服務理念。公司文化等方面都比較正規(guī)化的購物廣場，我是此中一名一般的員工，我希望我們購物廣場絢爛，我誠心祝福購物廣場走向希望的明日！走向美好的將來！

營業(yè)員賣貨心得范文2

　　記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：〝越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。〞話是這么說的，可來到xx工作之后，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的每結束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么？每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良。純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的

　　于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你。我。他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的'浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

　　后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈。不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言！

　　面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標—— 做行業(yè)中的營業(yè)員 ！的營業(yè)員就是擁有高尚品德。極富誠心。愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的業(yè)務精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創(chuàng)新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是xx優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進的營銷理念。更專業(yè)的營銷技能。更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，xx才能在強手如林的市場上穩(wěn)定。健康。持久的發(fā)展壯大，為社會。為員工創(chuàng)造財富和價值。

營業(yè)員賣貨心得范文3

　　優(yōu)質服務是服裝企業(yè)的永恒主題。x商場積極推出新舉措，把〝微笑是的語言，優(yōu)質服務從我做起〞活動落到實處，為x購物中心增添一道靚麗風景。 為體現(xiàn)〝顧客就是上帝〞的服務理念，拉近與客戶間的距離。〝站立式服務〞體現(xiàn)尊重客戶和平等待人的深刻服務內涵，體現(xiàn)了服務觀念的轉變。解決服務觀念問題，服務人員在服務上會真正以顧客為中心，想顧客之所想。急顧客之所急，圍繞顧客開展各種優(yōu)質的服務，實現(xiàn)〝優(yōu)質服務從我做起〞的服務要求。 微笑是最美好的語言

　　微笑是熱情和自信的人必不可少的一個有力工具，是給對方留下親切。友善的好印象的頭號策略。當一個人微笑時，表明她是友好的熱情的和坦率的微笑一下非常容易，但它產生的魅力卻是無窮無盡。世界上最偉大的推銷員喬—吉拉德曾說，〝當你微笑時，整個世界都在笑。〞真誠的微笑服務會讓客戶覺得如沐春風如飲甘泉，〝微笑是最美好的'語言〞。開展活動后，利用上班前的準備時間，在衣帽鏡前進行微笑練習，為達到效果，讓自己的微笑停留在最美的〝三米微笑〞，讓客戶感受到〝真誠〞。

　　積極主動，以誠相待

　　記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過去向他打招呼，你好，過來啦，看看相中那個款我給你找一件你試試，他說〝我前幾天在這買的這個衣服縮水，你看怎么辦？我忙問：你是不是放在洗衣機里洗啦？他嚴厲的說；沒有，這是你們的質量有問題。

　　他說話的語氣很不友善，我忙說給你換一件新的吧。他說不會再像這個一樣吧。我微笑著說：你放心，穿著那不舒服你還拿來，他滿意的笑了，x月x號，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質量問題啦，走過去說：你好過來啦？看有我有什么能幫您的嗎，他說你們的衣服穿上很舒服我過來幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點點頭，他說：不合適我來調換，你們這的服務真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺很好，我下次還來買。我欣慰地笑啦。 微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來源于上級對員工的尊重。關心和愛護，來源于對崗位的熱愛，來源于對工作的責任感。

　　服務行業(yè)的管理者，大凡都會教導自己的員工：優(yōu)質服務是從微笑服務開始的微笑服務是服務員的基本功。

　　讓我們永遠記住并付諸實踐那句名言吧：〝你今天對客人微笑了沒有？〞你做到優(yōu)質服務了嗎？

營業(yè)員賣貨心得范文4

　　〝我不是個稻草人，不能動不能說；我不是個稻草人，不做夢不還手；我不是個稻草人，沒人愛沒人懂〞，林志穎的這首稻草人唱出了稻草人的悲哀和無奈，但正是稻草人這種不管日曬。風吹。雨打，不管寂寞。孤寂。無聊，都能夠毅然地守候在莊稼旁邊的精神，防治了小鳥的偷吃，還給了麥田一片清凈，也保證了農民伯伯一年的好收成。

　　作為商場的一名營業(yè)員也應該具有稻草人的精神，因為我們所在的廳房不是時時刻刻都會有顧客，很多廳房甚至經常都沒有顧客，我們香水柜就是一個典型的例子，沒有顧客的時候比有顧客的時候多多了，這就要求我們在沒有顧客的時候也要做好自己的本職工作，要有稻草人精神。

　　我是個稻草人，不能動不能說。不能動不能說就是要求我們營業(yè)員在廳房沒有顧客的情況下，不要串廳，不要聊天，因為在你串廳和聊天的時候，可能會造成顧客以為廳房沒人而走掉；可能會導致商品的丟失；可能會使顧客認為商場無組織。無紀律，對商場失去信心。 在香水柜實習的這段時間，自己在稻草人不能動不能說的要求上，犯了多次錯誤，雖然很多次都是問問題和幫忙看廳，但主要還是因為個人沒有認識到自己做好本職工作的重要性以及個性散漫所致，經過潘經理的教導，我今后一定嚴加改正。 定制度的時候不僅考慮利潤的情況下也能照顧一下我們營業(yè)員的'實際利益呢？ 稻草人精神不僅是要求我們的營業(yè)員要堅守崗位，守住顧客，守住商品，為華地創(chuàng)造利潤，而且也是提醒我們的管理者，作為稻草人的營業(yè)員是不易的悲哀的，管理者除了要能在心理上理解她們和體諒她們，還要能夠大膽創(chuàng)新地進行管理改革，為營業(yè)員提供更加人性化的工作環(huán)境。

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