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衛(wèi)生室的管理規(guī)章制度(精選12篇)
在我們平凡的日常里,接觸到制度的地方越來越多,制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么擬定制度真的很難嗎?下面是小編整理的衛(wèi)生室的管理規(guī)章制度,歡迎閱讀與收藏。
衛(wèi)生室的管理規(guī)章制度 1
一、衛(wèi)生室(站)的診療工作,必須在上級(jí)主管部門和衛(wèi)生行政部門的指導(dǎo)下開展診療活動(dòng),服從于該部門的監(jiān)督與管理。
二、無特殊情況必須正常應(yīng)診。
三、各類執(zhí)業(yè)人員必須在各自執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)執(zhí)業(yè),不得跨專業(yè)執(zhí)業(yè)。
四、建立崗位責(zé)任制,完善各種醫(yī)療、護(hù)理操作規(guī)程及首診負(fù)責(zé)制、傳染病報(bào)告制度、消毒隔離制度等。
五、執(zhí)業(yè)人員一律著統(tǒng)一制作的工作服,佩帶胸卡上崗。
六、認(rèn)真做好病歷記錄,做到細(xì)致診斷、正確用藥。
七、對(duì)病人關(guān)心體貼、態(tài)度和藹、耐心解答病人提出的`問題,對(duì)疑難病人和急救有困難的病人,及時(shí)轉(zhuǎn)診,以免誤診延誤治療。
八、對(duì)使用后可利用的一次性醫(yī)療塑料用品,進(jìn)行初步毀形消毒處理后,交所在縣(市)、區(qū)衛(wèi)生行政部門指定地點(diǎn)進(jìn)行處置,醫(yī)療垃圾必須進(jìn)行焚燒。
九、衛(wèi)生室(站)內(nèi)禁止吸煙,保持環(huán)境整潔、安靜、秩序良好。
十、認(rèn)真執(zhí)行轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生行政部門安排的各項(xiàng)公益活動(dòng),不得推諉或拒絕。
十一、經(jīng)常開展衛(wèi)生防病知識(shí)及科普知識(shí)的宣傳。
十二、購置的藥品和其它醫(yī)療用品,必須從正規(guī)渠道購進(jìn),不得購買或使用“三無”產(chǎn)品。
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一、衛(wèi)生保健員本著為全體師生服務(wù),為教學(xué)服務(wù)的宗旨,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度,努力做好衛(wèi)生保健工作。
二、貫徹預(yù)防為主的'方針,采取多種方式,做好衛(wèi)生宣傳教育工作,積極培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣,提高師生員工防止疾病的知識(shí)水平。
三、衛(wèi)生保健員要每天按時(shí)開放,對(duì)待病人要熱情,和藹,及時(shí)發(fā)放藥物。
四、未經(jīng)同意不得隨意進(jìn)入衛(wèi)生室,保持室內(nèi)安靜。
五、定期清潔室內(nèi)外的衛(wèi)生,保健室內(nèi)保持整潔、安靜,資料、器材堆放有序,各種擺設(shè)及器械整潔無塵,并適時(shí)進(jìn)行消毒工作。
六、配備好常用藥品和器械,對(duì)各種藥品和醫(yī)療器械做到專人嚴(yán)格管理,非管理人員未經(jīng)同意不得動(dòng)用任何醫(yī)療藥品,取藥、用藥必須登記。
七、定期檢查藥品的保質(zhì)情況,及時(shí)更換、配制藥品。
八、配合衛(wèi)生部門做好每年一次學(xué)生體檢,負(fù)責(zé)學(xué)生每學(xué)期一次視力檢查,做好學(xué)生日常的小病小傷處理,作好記錄,碰到急、難、重癥及時(shí)送醫(yī)院診治。
九、建立學(xué)校衛(wèi)生檔案(學(xué)生預(yù)防接種卡、視力學(xué)生健康卡等),各項(xiàng)衛(wèi)生檔案齊全,妥善保管。
衛(wèi)生室的管理規(guī)章制度 3
1、遵守工作紀(jì)律。不遲到,不早退,工作時(shí)間不脫崗。
2、仔細(xì)填寫門診日志,按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
3、按規(guī)定建立各類檔案,要求管理規(guī)范化。
4、遵守?zé)o菌操作規(guī)程,堅(jiān)持查對(duì)制度。
5、保持環(huán)境整齊,落實(shí)消毒措施,堅(jiān)持定期紫外線消毒。
6、對(duì)戶及家庭病床,按規(guī)定訪視,體檢,供應(yīng)詢問。
7、幫助開展安排免疫,兒童保健門診和開展健康教育,心理詢問,慢性病管理。
8、對(duì)疑難病癥患者剛好會(huì)診、轉(zhuǎn)診,建立工作差錯(cuò)、事故登記制度。
9、遵守財(cái)會(huì)制度及藥品、物品領(lǐng)取規(guī)定,嚴(yán)格保管,防火防盜。
10、開展便民服務(wù)項(xiàng)目,服務(wù)熱忱,耐性,按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
11、對(duì)病員要進(jìn)行仔細(xì)檢查,簡明扼要精確地記載病歷。
12、加強(qiáng)對(duì)本衛(wèi)生室的各項(xiàng)醫(yī)療工作的管理。
13、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程,加強(qiáng)無菌觀念,杜絕醫(yī)源性傳播,防止交叉感染。
14、對(duì)患者要關(guān)切愛護(hù),看法親善,有禮貌,耐性地解答問題。
15、要采納保證療效,經(jīng)濟(jì)便宜的治療方法,科學(xué)用藥,合理用藥,盡可能減輕病人負(fù)擔(dān)。
衛(wèi)生室的.管理規(guī)章制度 4
1.樹立以人為本的教育理念,滿腔熱情對(duì)待師生,提倡微笑服務(wù)。
2.做好衛(wèi)生健康教育宣傳工作,根據(jù)季節(jié)變化,因時(shí)施教,不斷提高學(xué)生自我保護(hù)意識(shí),培養(yǎng)學(xué)生良好衛(wèi)生習(xí)慣,努力增強(qiáng)學(xué)生的健康水平。
3.抓好學(xué)生“常見病,傳染病”的防治工作,做好慢性病、傳染病、特異體質(zhì)學(xué)生的登記工作,做好學(xué)生因病缺課的`匯總工作。發(fā)現(xiàn)傳染病疑似病情,及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門報(bào)告。
4.進(jìn)一步規(guī)范藥品采購,儲(chǔ)存工作。加強(qiáng)藥品管理,嚴(yán)禁使用過期、霉、潮、變質(zhì)、變色、沉淀渾濁的藥品。
5.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生食品衛(wèi)生安全知識(shí)的宣傳教育和對(duì)學(xué)校食品衛(wèi)生管理的監(jiān)管力度,嚴(yán)格杜絕食物中毒事件。
6.及時(shí)處理意外傷害事故,需要送醫(yī)院的,做好轉(zhuǎn)診工作。
7.進(jìn)一步做好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生工作。
8.每學(xué)期進(jìn)行健康知識(shí)講座。
9.規(guī)范各類健康教育資料保管積累。
10.做好新生《預(yù)防接種證》的查驗(yàn)工作,協(xié)助接種單位做好各類疫苗接種的宣傳發(fā)動(dòng)工作,了解學(xué)生的健康狀況,有無接種禁忌癥,及時(shí)反饋給接種單位;督促遺漏接種學(xué)生(通知家長)進(jìn)行補(bǔ)種疫苗。
11.做好學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生的檢查及衛(wèi)生評(píng)比工作。
衛(wèi)生室的管理規(guī)章制度 5
1、各村衛(wèi)生室都應(yīng)建立醫(yī)療差錯(cuò)、事故登記、討論報(bào)告制度。
2、凡發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)、事故或可能是醫(yī)療差錯(cuò)、事故的事件,當(dāng)事人應(yīng)立即向中心衛(wèi)生院醫(yī)政科報(bào)告。發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)或醫(yī)療事故后,應(yīng)立即組織搶救,并報(bào)告中心衛(wèi)生院醫(yī)政科,科室負(fù)責(zé)人及時(shí)報(bào)告主管院長或院長,同時(shí)積極采取補(bǔ)救措施。對(duì)重大事故,應(yīng)做好善后工作。當(dāng)事人主動(dòng)填寫差錯(cuò)登記表或醫(yī)療事故登記表。
3、差錯(cuò)、事故發(fā)生后,如不及時(shí)(當(dāng)即)匯報(bào),或有意隱瞞,事后發(fā)現(xiàn),要根據(jù)情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。
4、醫(yī)政科在組織調(diào)查處理醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛過程中,應(yīng)有專人保管有關(guān)病案、資料和空藥瓶、血袋,任何人不得涂改、偽造、隱藏、銷毀、丟棄,違者按情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。
5、為查明事故和醫(yī)療糾紛原因,必要時(shí)向死者家屬及時(shí)提出尸檢要求,要有書面要求及家屬的書面答復(fù)意見。如拒絕和拖延尸檢而影響對(duì)死因的判斷,由拒絕和托延一方負(fù)責(zé)。為確保尸檢結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性,應(yīng)在患者死亡后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行,具有冰凍條件的',可延長至7日。
6、要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章及醫(yī)療制度,積極采取措施,有效地防止和避免重大差錯(cuò)事故的發(fā)生。
衛(wèi)生室的管理規(guī)章制度 6
一、衛(wèi)生室工作的主要任務(wù)是貫徹預(yù)防為主的方針,做好衛(wèi)生宣傳教育工作,使師生養(yǎng)成良好的'衛(wèi)生習(xí)慣,掌握預(yù)防疾病的知識(shí),提高健康水平。
二、衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員和保健教師進(jìn)入衛(wèi)生室須服裝整潔,并穿戴好專業(yè)衛(wèi)生衣帽。
三、衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員和保健教師在操作前,須先洗凈雙手。操作時(shí),應(yīng)按照規(guī)定使用器材和藥品,注意衛(wèi)生與安全。
四、新購置的器械、藥品,首先進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收,合格后才能進(jìn)入衛(wèi)生室。
五、建立衛(wèi)生器材登記賬冊(cè),做到賬物相符,并根據(jù)器材和藥品消耗情況及時(shí)添置補(bǔ)充。
六、器械、藥品要入櫥、上架、擺放整齊,保持清潔,注意防潮。
七、衛(wèi)生室有關(guān)物品,器械要嚴(yán)格消毒,保持衛(wèi)生器具使用時(shí)潔凈、無菌。未經(jīng)允許,一律不準(zhǔn)動(dòng)用。使用的藥品應(yīng)在有效期內(nèi)。過期藥品應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行合理處置,不得繼續(xù)使用。
八、保持室內(nèi)整潔、安靜,不得在衛(wèi)生室閑聊、喧嘩,以免影響正常工作。
九、愛護(hù)衛(wèi)生室內(nèi)一切公共設(shè)施。認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。
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一、轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行專人管理、專人負(fù)責(zé)。
二、轄區(qū)采用[定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量"的'五定方式加強(qiáng)管理,進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔。
三、轄區(qū)內(nèi)實(shí)行動(dòng)態(tài)保潔,保潔員每日按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)清掃劃分的責(zé)任片(區(qū))。
四、根據(jù)轄區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域隨時(shí)保持清潔,雨天及時(shí)疏通排水溝。
五、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到[六不"、[六凈",即不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收集、不亂倒垃圾、不見人畜糞及路面凈、路沿凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果殼箱凈。
六、裝修垃圾和生活垃圾日產(chǎn)日清,及時(shí)集中到指定地點(diǎn)。
七、落實(shí)檢查,考核措施,確保清潔衛(wèi)生工作達(dá)標(biāo)。
八、保潔人員在工作時(shí)間內(nèi),遇到轄區(qū)內(nèi)有任何垃圾、廢棄物等不衛(wèi)生現(xiàn)象,隨產(chǎn)隨清、隨叫隨到,保持衛(wèi)生。
九、搞好環(huán)衛(wèi)宣傳工作,提高業(yè)主的清潔衛(wèi)生意識(shí),共同創(chuàng)造優(yōu)美、潔凈的物業(yè)環(huán)境。
十、根據(jù)季節(jié)及社區(qū)布置,及時(shí)做好除[四害"除蟲消毒工作。
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學(xué)校衛(wèi)生保健室工作的根本目的在于保護(hù)小學(xué)生的.身體健康,增強(qiáng)其體質(zhì),促進(jìn)生長發(fā)育和身心健康,從而提高其學(xué)習(xí)及工作能力,培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的人才。為此,特制定以下制度:
一、認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主”的方針,經(jīng)常開展群眾性愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),搞好室內(nèi)外衛(wèi)生,大力消滅“四害”,要做到經(jīng)常與突擊相結(jié)合。要定期召開會(huì)談;定期檢查評(píng)比;定期總結(jié)。
二、加強(qiáng)衛(wèi)生宣傳教育。教育學(xué)生齊成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,樹立“以衛(wèi)生為光榮,以不衛(wèi)生為恥辱”的良好風(fēng)尚。
三、加強(qiáng)對(duì)小學(xué)生的視力保護(hù)工作。要制訂防治計(jì)劃,采取具體措施。并取得與家長的密切配合。
四、做好學(xué)校環(huán)境和教學(xué)設(shè)備的衛(wèi)生工作,提出合理化建議,使之符合衛(wèi)生要求。
五、加強(qiáng)傳染病管理工作。實(shí)行計(jì)劃免疫,定期預(yù)防接種。做好飲食和飲水衛(wèi)生工作,預(yù)防和控制傳染病的發(fā)生和流行。
六、定期進(jìn)行健康體檢,建立學(xué)生健康檔案。
七、積極做好學(xué)生中蛔蟲、沙眼、貧血、營養(yǎng)不良、齲齒、視力低下等常見病、多發(fā)病的防治和其他一般急救工作。
八、做好學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生的檢查及衛(wèi)生評(píng)比工作。
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一、認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及相關(guān)規(guī)章制度。加強(qiáng)藥品管理,為農(nóng)民群眾提供有效、安全、放心的藥物。
二、村衛(wèi)生室必須按照省、市衛(wèi)生行政部門制定的`基本藥物用藥目錄,規(guī)范藥品的采購、使用與管理。不得將村衛(wèi)生室作為企業(yè)藥品零售點(diǎn)。
三、藥房獨(dú)立設(shè)置,布局科學(xué)、合理,符合衛(wèi)生學(xué)要求,方便病人取藥。
四、藥房管理規(guī)范,分工明確,陳列、擺放有序,特殊藥品專人負(fù)責(zé)保管。
五、村衛(wèi)生室藥品可以以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位集中統(tǒng)一配送,建立藥品入庫驗(yàn)收登記簿。藥品購進(jìn)票據(jù)存放不得少于5年。
六、堅(jiān)持合理用藥,因病施治,注意配伍禁忌,確保藥品使用安全、有效。
七、藥房必須憑處方調(diào)劑發(fā)藥,認(rèn)真核實(shí)、查對(duì),防止差錯(cuò)事故發(fā)生。
八、定期清查藥房,做到藥帳相符。及時(shí)清除變質(zhì)、過期、失效藥品。-- --
九、按規(guī)定使用合格的一次性無菌器械,使用后毀形、消毒,統(tǒng)一銷毀,并有記錄。
十、主動(dòng)配合藥品監(jiān)督部門的檢查與技術(shù)指導(dǎo),嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。
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一、驗(yàn)收人員應(yīng)對(duì)購進(jìn)藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收;待驗(yàn)收的藥品應(yīng)放在待驗(yàn)區(qū),并在當(dāng)日內(nèi)驗(yàn)收完畢。
二、驗(yàn)收藥品應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定,對(duì)藥品的外觀形狀、內(nèi)外包裝、標(biāo)簽、說明書及標(biāo)識(shí)逐一進(jìn)行檢查。
1、藥品的包裝和所附說明書應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)名稱、地址、有藥品的'品名、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、產(chǎn)品批號(hào),生產(chǎn)日期,有效期等。
2、標(biāo)簽或說明書上應(yīng)有藥品的成分、適應(yīng)癥或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)及貯藏條件等。
3、中藥飲片及中藥材應(yīng)有包裝,并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志,每件包裝上,中藥材應(yīng)標(biāo)明品名、產(chǎn)地、日期、調(diào)出單位;中藥飲片外包裝應(yīng)印有或貼有標(biāo)簽,標(biāo)明品名、規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期等。
4、進(jìn)口藥品。其內(nèi)外包裝的標(biāo)簽應(yīng)有中文注明的藥品名稱、主要成分及注冊(cè)證號(hào),其最小銷售單元應(yīng)有中文說明書。應(yīng)憑《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》、《進(jìn)口藥品批件》及《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》驗(yàn)收;進(jìn)口預(yù)防性生物制品、血液制品應(yīng)有《生物制品進(jìn)口批件》復(fù)印件;進(jìn)口藥材應(yīng)有《進(jìn)口藥材批件》復(fù)印件。
三、驗(yàn)收合格的藥品方可入柜臺(tái)(貨架),并在驗(yàn)收單上簽字或蓋章,并注明驗(yàn)收合格字樣,對(duì)貨單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢固或破損、標(biāo)志模糊或有其他問題的藥品,應(yīng)不得入柜臺(tái)(貨架)。
四、驗(yàn)收藥品應(yīng)填寫藥品驗(yàn)收記錄。
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1、全心全意為師生防病保健服務(wù),加強(qiáng)師德修養(yǎng),堅(jiān)持服務(wù)育人。
2、教師有病必須到指定醫(yī)院就診,如遇特殊情況,由衛(wèi)生室酌情處理。
3、學(xué)生進(jìn)衛(wèi)生室必須保持安靜,講文明,懂禮貌,聽從衛(wèi)生保健老師的指揮。
4、學(xué)生小傷口可由衛(wèi)生員動(dòng)手處理,如果傷面大、出血多,則必須有衛(wèi)生保健老師進(jìn)行包扎。
5、衛(wèi)生室服務(wù)范圍基本上只限于在校內(nèi)發(fā)生意外的師生,學(xué)生就診必須由衛(wèi)生員或班主任陪同,外來人員必須由教職員工陪同。
6、學(xué)生服藥應(yīng)該講究衛(wèi)生,必須自備茶杯。
7、學(xué)生發(fā)病當(dāng)天可由衛(wèi)生室進(jìn)行治療,次日起,外科包扎可由衛(wèi)生室繼續(xù)處理,內(nèi)科疾病由家長帶其到醫(yī)院就診。
8、學(xué)生發(fā)生骨折、大量出血等緊急傷害事故后,必須由衛(wèi)生保健老師、班主任或任課教師陪送醫(yī)院進(jìn)行急救。
9、學(xué)生借用體溫表量體溫,必須留下學(xué)生證,損壞物品照價(jià)賠償。發(fā)現(xiàn)學(xué)生亂拋紗布、棉球,輕則批評(píng)教育,重則由學(xué)校進(jìn)行處理。
10、衛(wèi)生室有責(zé)對(duì)學(xué)校進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理,同時(shí)配合總務(wù)處做好采光照明及各類教育設(shè)施的監(jiān)督管理。
11、衛(wèi)生室有責(zé)配合工會(huì)做好計(jì)劃生育工作及教工的.獻(xiàn)血工作。
12、衛(wèi)生室應(yīng)積極積累和完善學(xué)校各類衛(wèi)生資料及健康資料,做到資料積累檔案化。
衛(wèi)生室的管理規(guī)章制度 12
一、認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》,切實(shí)加強(qiáng)藥品管理,嚴(yán)格按規(guī)定用藥。
二、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理工作的“三查七對(duì)”制度,處方調(diào)劑的“四查十對(duì)”制度及控制感染的有關(guān)規(guī)定
三、及時(shí)對(duì)急危重患者采取緊急措施進(jìn)行搶救治療,并做好及時(shí)轉(zhuǎn)診的`相關(guān)工作。
四、村衛(wèi)生室應(yīng)在衛(wèi)生行政部門審批許可的診療范圍內(nèi)行醫(yī),不得開展除一般簡單體表清創(chuàng)縫合外的任何手術(shù)。 五、堅(jiān)守工作崗位,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),熟練掌握各種注射劑的不良反應(yīng)、配伍禁忌及應(yīng)急處理措施。
六、注射應(yīng)按處方和醫(yī)囑執(zhí)行。對(duì)過敏性藥物,必須按規(guī)定做好注射前的過敏試驗(yàn)。注射室內(nèi)應(yīng)張貼常用藥物配伍禁忌表。
七、對(duì)準(zhǔn)備注射的藥品,應(yīng)仔細(xì)檢查外觀質(zhì)量,凡出現(xiàn)過期、變質(zhì)、污染、發(fā)霉、無標(biāo)簽或標(biāo)簽不清、安瓿有裂紋、內(nèi)容物有不散的凝塊或異物等現(xiàn)象的,一律不得使用。
八、嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程,使用合格的一次性無菌塑料注射器,做到一人一針一管,用后要立即毀形,嚴(yán)禁再次使用。
九、密切觀察患者注射中和注射后的反應(yīng)情況,發(fā)生過敏反應(yīng)或其他異常現(xiàn)象中,應(yīng)立即停止注射,并采取緊急處置措施,處置效果不明顯時(shí),應(yīng)果斷、快速轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院。
十、搶救用藥品、器械,定位放置在利于實(shí)施搶救的位置,并定期檢查,及時(shí)調(diào)整補(bǔ)充。
十一、發(fā)生醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故,應(yīng)立即向轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院報(bào)告,配合上級(jí)主管部門調(diào)查取證,妥善解決。
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