煙草專賣局工作計劃

　　(一)市場營銷工作方面：

　　1、進(jìn)一步抓好卷煙的銷售工作，

煙草專賣局工作計劃

。深入市場，開展市場調(diào)研，正確把握銷量和結(jié)構(gòu)的關(guān)系，通過對市場信息的收集和分析，科學(xué)合理的把握好卷煙投放節(jié)奏，切實提高控制市場的能力，確保經(jīng)濟(jì)運行保持平穩(wěn)發(fā)展;繼續(xù)深化服務(wù)保障系統(tǒng)的運用，切實做好四大模塊的數(shù)據(jù)采集、錄入等工作，及時匯總相關(guān)數(shù)據(jù)，充分利用好市場信息資源，為卷煙銷售工作提供有力的信息支撐，切實提高控制市場的能力。

　　2、深入開展卷煙精準(zhǔn)營銷活動。樹立精準(zhǔn)營銷理念，建立精準(zhǔn)營銷數(shù)據(jù)庫和統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強與工業(yè)企業(yè)的協(xié)作和溝通，切實提高精準(zhǔn)營銷品牌在區(qū)域市場的不斷發(fā)展和壯大。

　　3、做好“532”和“461”知名品牌的培育工作，積極參與知名品牌建功立業(yè)活動。切實加強“雙低”、“雙十五”以及新引入品牌的宣傳，引導(dǎo)社會消費，努力提高品牌的市場影響力和接受度。

　　4、繼續(xù)按照“六一個管理”要求，做好“標(biāo)準(zhǔn)店”的長效管理，充分發(fā)揮出“標(biāo)準(zhǔn)店”的示范引領(lǐng)作用，提升零售終端的價值;認(rèn)真按照終端梯次化管理要求，加強零售終端升級改造客戶、統(tǒng)一柜臺客戶以及普通客戶的日常管理和服務(wù)，充分挖掘零售終端的價值，有效提高終端在品牌培育的作用。

　　5、要充分發(fā)揮市場服務(wù)部貼近市場，貼近客戶特點，借助“同心”服務(wù)品牌建設(shè)，扎實做好客戶的服務(wù)工作，有效提升客戶經(jīng)營能力，提高客戶的綜合滿意度。

　　6、繼續(xù)深入推廣運用135工作法。切實要求客戶經(jīng)理按照135工作法的工作流程，開展客戶服務(wù)工作，真正體現(xiàn)營銷人員的自主操作、自我管理和自覺提升，不斷提高工作能力，建立“平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系。

　　7、優(yōu)化調(diào)整走訪線路，合理配置客戶經(jīng)理。對照創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，我們將增添2名客戶經(jīng)理，進(jìn)一步充實客戶經(jīng)理隊伍;要不斷加大培訓(xùn)力度，提高營銷人員的整體素質(zhì);繼續(xù)優(yōu)化整合送貨線路，降低物流運行成本，提高物流配送的效率。

　　(二)市場監(jiān)管工作方面：

　　1、要抓好打假破網(wǎng)工作。要牢固樹立“守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)”意識，堅決完成上級下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。繼續(xù)全面排查線索，拓寬情報信息渠道，進(jìn)一步完善和鞏固與公、檢、法及其它相關(guān)執(zhí)法部門聯(lián)合打假的長效機制，發(fā)揮毗鄰兄弟單位的協(xié)作作用;加強在手案件經(jīng)營，通過對現(xiàn)有案件的分析，梳理出有價值的線索，為打假破網(wǎng)提供準(zhǔn)確情報，擴(kuò)大打擊成果;加強重大案件的查處和追刑力度，創(chuàng)新管理方法和措施，實現(xiàn)打假破網(wǎng)和日常監(jiān)管工作的有機統(tǒng)一。

　　2、要強化市場監(jiān)管力度。加大對無證戶清理、回收店取締、外流煙打擊的力度;監(jiān)控好物流貨運站、交通樞紐等重點區(qū)域，抓好違規(guī)戶、釘子戶的轉(zhuǎn)化工作，實施有效管理，提高市場監(jiān)管的針對性、有效性;進(jìn)一步建立完善卷煙零售市場日常監(jiān)管體系，制定詳細(xì)監(jiān)管辦法，明確檢查走訪頻率和監(jiān)管事項，提高監(jiān)管效果;注重發(fā)揮舉報電話的作用，拓展信息來源，嚴(yán)厲打擊利用互聯(lián)網(wǎng)和物流運輸銷售煙草專賣品的違法犯罪行為。

　　3、要深化專賣隊伍建設(shè)。要圍繞法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能的提升，繼續(xù)抓好專賣執(zhí)法人員的日常培訓(xùn)，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，增強培訓(xùn)實效;進(jìn)一步加強新修訂的《煙草專賣法》、《煙草專賣行政處罰程序》和兩高《司法解釋》的學(xué)習(xí)貫徹和應(yīng)用，廣泛運用說理式文書，切實規(guī)范煙草行政處罰行為;深入推行行政執(zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，實行以群眾評議為主的外部監(jiān)督制度和以執(zhí)法督察為主的內(nèi)部監(jiān)督機制，落實辦案責(zé)任制和錯案責(zé)任追究制，嚴(yán)格查處不文明執(zhí)法、不依法行政的行為;積極鼓勵員工參加學(xué)歷提升教育，抓好崗位技能鑒定工作，不斷提高崗位適應(yīng)能力和工作水平;突出加強基層稽查中隊建設(shè)，優(yōu)化布局設(shè)置，注重基礎(chǔ)建設(shè)，全面推行中隊績效管理;繼續(xù)開展“星級規(guī)范執(zhí)法基層單位”創(chuàng)建活動，切實增強專賣執(zhí)法人員履職執(zhí)行能力，

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　　4、要健全內(nèi)管長效機制建設(shè)。要在夯實思想的基礎(chǔ)上，持續(xù)健全內(nèi)部監(jiān)管體系，嚴(yán)格落實責(zé)任，一著不讓地抓好內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。一要健全內(nèi)管長效機制建設(shè)，在“嚴(yán)”、“細(xì)”、“實”上狠下功夫，努力實現(xiàn)專賣管理監(jiān)督全員化、制度化、長效化。二要梳理修訂完善相關(guān)制度、業(yè)務(wù)流程和實施細(xì)則，加強日常監(jiān)管，突出對重點環(huán)節(jié)和部位的監(jiān)督檢查，提高監(jiān)管的時效性，真正實現(xiàn)事前、事中監(jiān)管。三要進(jìn)一步完善專賣內(nèi)管工作考評體系和考核內(nèi)容，突出對內(nèi)管人員履職情況的考核，加大對重點工作、日常規(guī)定動作、問題整改情況的考核力度，有效推動專賣內(nèi)管工作的深入開展。

　　(三)綜合管理工作：

　　1、要進(jìn)一步加大體系文件的宣貫和實施力度，將質(zhì)量管理工作作為提升我局(分公司)管理水平的重要手段。要不斷加強宣傳培訓(xùn)，提升員工體系管理意識，牢固掌握體系文件有關(guān)規(guī)定，明確自身的管理職責(zé)和管理要求，并嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行;要將體系建設(shè)工作與考核掛鉤，加大體系文件的執(zhí)行力度，真正實現(xiàn)日常管理工作與體系運行相結(jié)合。

　　2、繼續(xù)扎實推進(jìn)辦事公開民主管理、全面落實“工程投資、物資采購、宣傳促銷”程序規(guī)定，繼續(xù)監(jiān)督“兩項工作”開展落實情況，實現(xiàn)依法依規(guī)辦事，規(guī)范權(quán)力運行，切實提高企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管水平。

　　3、加強費用管理，積極尋求降本增效的有效途徑，努力降低費用水平。強化費用預(yù)算，要做好費用預(yù)算執(zhí)行過程管理，做到?jīng)]有預(yù)算，不得支出，確保預(yù)算管理的嚴(yán)肅性;突出抓好人、財、物等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和清產(chǎn)核資工作，嚴(yán)格控制成本費用支出，防止國有資產(chǎn)流失。

　　4、要以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為主線，以電子黨務(wù)平臺為載體，進(jìn)一步加強黨組織建設(shè)和“四好班子”建設(shè)，引導(dǎo)干部職工提高思想道德水平，培育良好的心理狀態(tài)和人文素養(yǎng)，培養(yǎng)健康生活情趣和道德情操;要以落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制為關(guān)鍵，進(jìn)一步加強反腐倡廉建設(shè)，廣泛深入開展警示教育活動，增強警示教育的針對性和有效性，使每一位職工心中警鐘長鳴，達(dá)到防微杜漸、預(yù)防在先的目的。

　　5、要充分發(fā)揮QC小組在創(chuàng)新工作方面的積極作用，發(fā)掘潛力，激發(fā)動力，加強部門間的溝通和協(xié)作，不斷提升創(chuàng)新的意識和能力，認(rèn)真做好2011年創(chuàng)新項目的總結(jié)和匯報工作，積極研究部署和上報2012年的創(chuàng)新項目

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