美容師的儀容儀表禮儀

　　一、美容導(dǎo)師的儀容

　　風(fēng)風(fēng)火火地走進(jìn)美容院，頭發(fā)蓬亂，滿頭大汗，

美容師的儀容儀表禮儀

　　一身白色或淺色工作服上，零星點綴著油污等。

　　一雙皮鞋，滿是灰塵。

　　伸出的手，指甲太長，指甲油涂得不均勻，顏色不協(xié)調(diào)。

　　渾身上下，珠光寶氣，令人眼花繚亂。

　　胭脂涂抹過多，使用過分鮮艷顏色的化妝品。

　　第一印象往往是深刻而長遠(yuǎn)的，而美容師留給客戶的每一個印象都應(yīng)把握在自己手中。美容師必須從細(xì)微處著手去建立與客人相處的信心，并主動創(chuàng)造良好的銷售氛圍。所以，美容師的儀容儀表主要包括以下幾個方面：

　　1、服裝

　　女式西服須做得稍微短些，以充分體現(xiàn)女性腰部、臀部的曲線美;如果是配褲子則可將上裝做得稍微長一些，穿西服裙時不宜穿花襪子，襪口不要露在褲子或裙子之外。

　　2、妝飾

　　美容師要化淡妝，要求粉底不能打得太厚，且要保持均勻，與其皮膚底色協(xié)調(diào);眼影以不易被明顯察覺為宜，眼線不要勾畫太重，眼眉要描得自然，原則上以彌補(bǔ)眉形中的不足為主;涂胭脂以較淡和彌補(bǔ)臉形不足為基本標(biāo)準(zhǔn)，并能使人體現(xiàn)出精神飽滿和具有青春朝氣，體現(xiàn)出專業(yè)水準(zhǔn);不得留長指甲，美容師不得在指甲上涂色油;忌用過多香水或使用氣味強(qiáng)、有刺激性的香水;頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，可加少量頭油，保證無頭屑。

　　3、整體要求

　�、倜刻於家�刷牙漱口，提倡飯后漱口。由于美容導(dǎo)師與顧客接觸時，距離很近，因此上班前不得吃有異味的食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物;

　�、谠跒榭蛻舴�務(wù)時，不得流露出厭煩、冷談、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅地為客戶服務(wù);

　　③提倡每天洗澡、換洗內(nèi)衣，以免身體上發(fā)出汗味或其他異味;

　�、苊廊菔摇⒚廊莨褚�保持物品擺放井然有序，時刻保持整潔。

　　二、美容導(dǎo)師的儀態(tài)

　　1、手勢

　　手勢是人們交往中不可缺少的工具，手勢運用得體、適度，在與大顧客溝通中可起到錦上添花的作用。美容導(dǎo)師提倡這樣一種手勢：掌心向上、五指并攏、放平手掌。一般認(rèn)為，這種手勢是虛心誠懇的表示，它的暗示語言是“捧心”。在介紹產(chǎn)品、指示方向時都應(yīng)掌心向上，上體稍前傾，以示敬重，切忌一個手指點，與顧客交談時手勢幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感。

　　一般來講，有豐富社交經(jīng)驗的人，與你相交時常常會主動伸手，但握手是要講究儀。如女士先伸手，上級先伸手，長輩先伸手，主人先伸手。握手的標(biāo)準(zhǔn)姿勢是：右手的拇指朝上，用手指稍稍用力握住對方的手掌，對方也應(yīng)以同樣的姿勢稍稍用力回握，握手的時間為1~5秒鐘。

　　2、站姿

　　人體有三個生理彎曲，這種結(jié)構(gòu)能給人一種活潑而不松散，有力而不生硬的感覺。人體站立時，這個特征可以明顯地表現(xiàn)出來。此外，美容師在站立時還應(yīng)該做到以下幾點：

　�、偕眢w挺拔、直立、站正、兩腳跟相靠。兩腳分成“V”字形，腳尖開度為45度或60度，身體重心主要支撐在腳掌、腳弓上，不要偏移;

　�、趦赡_并攏，膝蓋挺直，大腿盡量靠在一起，小腿盡量繃緊;

　�、垲^要正，脖頸和后背要挺直，胸略向前上方挺起，雙肩自然展開，整個人體要有一種飄然向上的感覺;

　�、芡π�、抬頭、收腹、立腰、提臀、兩眼目視前方，下顎略做收起，面帶微笑;

　�、輧杀鄯潘桑瑑墒肿匀幌麓褂谏眢w兩側(cè)，虎口向前，手指自然彎曲地垂落于褲中縫或裙縫上;

　�、拊谡�規(guī)場合，如迎賓、開幕式、演示會等，女士可4指并攏，虎口張開，雙臂自然放松，將右手輕輕放在左手上，拇指叉開，雙手自然優(yōu)美地交叉于腹前，

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　　3、坐姿

　　①眼睛目視前方，用余光注視座位;

　�、谳p輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀落座或動作太大引起椅子亂動及發(fā)出響聲;

　�、郛�(dāng)客人到訪時，應(yīng)該放下手中事情站起來相迎，當(dāng)客人就座后自己方可坐下;

　�、茉煸L生客時，落座在座椅前1\3處;造訪熟客時，可落座在座椅的2\3，不得靠依椅背;

　�、萋渥鶗r，應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅;

　　⑥聽客人講話時，上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者，用柔和的目光注視對方，根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時間長短和眼部神情，不可東張西望或者心不在焉;

　�、邇墒制椒旁趦赏乳g，也不要托腮、玩弄物品或有其他小動作;

　　⑧兩腿自然平放，不得蹺二郎腿。兩腿應(yīng)閉式靠攏，腳不要踏拍或亂動;

　�、釓淖�位上站起，動作要輕，避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)響聲，一般從座椅左側(cè)站起;

　　⑩離位時，要將座椅輕輕抬起至原位，再輕輕落落下，忌拖或推椅。

　　4、走姿

　�、傩凶邥r步伐要適中，多用小步。切忌大步流星，嚴(yán)禁奔跑(危急情況例外)，也不可擦著地板走;

　�、谛凶邥r上身保持站的標(biāo)準(zhǔn)。行走時不得哼歌曲、吹口哨或跺腳;幾人同行時，不要并排走，以免影響客人或他人通行;

　�、墼谌魏蔚胤接龅娇腿�，都要主動讓路，不可搶行;遇到客人或同事，應(yīng)主動退后，并微笑著做出手勢“您先請”

　�、芤话悴灰�隨便超過前行的客人，如需超過，首先應(yīng)說“對不起”，待客人閃開時說聲“謝謝”，再輕輕穿過;

　　⑤和客人、同事對面擦肩而過時，應(yīng)主動側(cè)身，并點頭問好;

　�、藿o客人做向?qū)�時，要走在客人前兩步遠(yuǎn)的一側(cè)，以便隨時向客人解說并照顧客人;

　　⑦上班時間不得在營業(yè)場所吸煙或吃東西;

　　⑧工作時不得忸怩作態(tài)、做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等，不得將任何物品夾于腋下;注意“三輕”，即說話輕、走路輕、操作輕;

　�、嵘缃粓龊匣蚺c特殊客人見面時，可行禮表示尊敬，行禮約20度，頭與上身一同前屈，雙手在腹前合攏，右手壓左手上。在極特殊場合才行45度鞠躬禮。行禮完畢要用熱情、友好的柔和目光注視客人。

　　5、蹲姿

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