護士服務(wù)工作心得體會

　　2016護士服務(wù)心得體會(范文一)

　　患者，可以說是一個特殊的病人群體，他們在承受著軀體上病痛折磨的同時，還有對死亡的恐懼和對生的渴望，大多數(shù)病人或是情緒低落或是激動易怒，尤其是那些臨終的病人，護理工作更是尤為重要，甚至是超過了對于病人的診治，

護士服務(wù)工作心得體會

。關(guān)注患者情緒，做好心理護理，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，夯實基礎(chǔ)護理，正是病人所需要的，也是護理人員努力的方向。

　　為了能夠給患者提供無縫隙護理，保證基礎(chǔ)護理的全面落實，我們進行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動服務(wù)為主動服務(wù)：

　　1合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班，晚班，以及基礎(chǔ)護理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將基礎(chǔ)護理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證基礎(chǔ)護理工作的連續(xù)性。

　　2成立了由病室護士長，高年資護士，護理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個人考核本，對工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整，有關(guān)制度規(guī)定，護理人員存在的問題和優(yōu)點等進行記錄。對于出現(xiàn)的問題及時思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整，屬于個人責(zé)任心問題給予提醒。

　　3向患者公開基礎(chǔ)護理的服務(wù)內(nèi)容，接受病人的監(jiān)督。

　　4實施表格病痣，簡化書寫內(nèi)容，將時間還給護士，將護士還給病人。

　　5組織落實各項工作制度，進一步完善各項規(guī)章制度。

　　6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進行動態(tài)的安全評估，根據(jù)級別采取相應(yīng)的護理措施，并按需床頭警示，保障病人的安全。

　　7由護理組長(主管護師擔(dān)任)根據(jù)病情變化，每日更改護囑并監(jiān)督檢查下級護士根據(jù)護囑完成的各項基礎(chǔ)護理工作。有效的保證了基礎(chǔ)護理的質(zhì)量。

　　8根據(jù)護囑設(shè)立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強了護士工作的主動性，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生，同時也增進護士工作的透明度，得到了患者的認可。

　　總結(jié)

　　1提高了患者滿意度，臨床護理工作直接服務(wù)于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，強化基礎(chǔ)護理，使患者感受到護理服務(wù)的改善，感受到了護士的愛心、細心、耐心和責(zé)任心，更加和諧了護患關(guān)系。

　　2表格病志簡化護理病志書寫形式，減少了護士書寫病志的時間。將時間還給了病人。

　　3對臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不論對患者家屬還是對護士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。

　　4通過示范病房的建立，護理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動高效的服務(wù)，實現(xiàn)以病人為中心，做好三貼近，

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《護士服務(wù)工作心得體會》(http://m.stanzs.com)。在落實基礎(chǔ)護理的同時，堅持做好每一次入院介紹，每一項治療和護理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護理工作連續(xù)性，用自己的實際行動詮釋優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵，得到了患者和家屬的充分肯定。

　　2016護士服務(wù)心得體會(范文二)

　　在以往的護理工作中，我們強調(diào)治療，忽視基礎(chǔ)護理，沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優(yōu)質(zhì)護理活動之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，才能減輕病人家屬的后顧之憂。

　　在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點創(chuàng)新：

　　根據(jù)病人病情、護理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整基礎(chǔ)護理內(nèi)容，切實滿足病人的需求。

　　在基礎(chǔ)護理方面，主動協(xié)助病人日常生活護理，協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動。每日三餐，主動去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時進餐(有特殊飲食要求的要給營養(yǎng)食堂做好備注)，積極詢問病人對飲食是否滿意，針對病人意見，做出相應(yīng)改進。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系，傾聽他們的建議和意見，接受他們的監(jiān)督。

　　指導(dǎo)并參與責(zé)任護士及助理護士的護理工作

　　作為管床組組長，在護理工作中，按照職責(zé)指導(dǎo)本組責(zé)任護士及助理護士負責(zé)病人的生活護理，在護理工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時與其溝通，并檢查監(jiān)督其他管床組的工作，以確保優(yōu)質(zhì)護理工作的順利進行。另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、B超等，因此，我們要安排特定護士陪同需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作。

　　制作管床護士名片

　　為了更好的做好護理工作，護士長為每一位管床護士制作名片，這是我們科室的特色之一。名片上標(biāo)注著護士的姓名、學(xué)歷、簡介、護士長的姓名和科室的電話，這會方便病人在住院期間及出院后與我們?nèi)〉寐?lián)系，得到更完善的護理指導(dǎo)。

　　做好晨間問候和黃昏巡視工作

　　每天早上，我們會在護士長的帶領(lǐng)下到各病房對病人進行晨間問候：叔叔(阿姨)，早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺好多了嗎?有什么需要幫助的嗎?;而在黃昏下班時，我們也會與交接班的同事一起去問候病人：下午好，我將要下班，這位是值班護士，她將值班到七點，這段時間由她為您提供幫助。通過晨間問候和黃昏巡視工作，會讓交接班的護士們更好地了解病人的病情和需求，做好無漏洞地護理工作，也讓病人清楚代管的值班護士，方便病人尋求幫助。注重細節(jié)服務(wù)。

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