上半年工作總結(jié)范文【推薦】
時間易逝，不知不覺上半年過去了，又到了我們準(zhǔn)備寫工作總結(jié)的時候了，
上半年工作總結(jié)范文【推薦】
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2016年上半年工作總結(jié)范文
時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，
必須做好各項費(fèi)用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)XX元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
四、經(jīng)驗與收獲
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，
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《上半年工作總結(jié)范文【推薦】》(http://m.stanzs.com)。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。五、下半年工作計劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2016年上半年工作總結(jié)范文
今年上半年的工作總算有一個完美的結(jié)局了，在所有的成員和干部的領(lǐng)導(dǎo)下，為每一次活動的開展作出了很大的努力，并且成功的完成了每一項活動的策劃及安排。
回顧這一學(xué)期里，學(xué)校和各個社團(tuán)都舉行了很多的活動，如學(xué)校舉行的校園文化藝術(shù)節(jié)與紅歌比賽。許多的同學(xué)都積極的參與了活動，雖然我沒能參加校園文化藝術(shù)節(jié)的各種活動，卻作為了一個裁判員，也算是為活動的順利進(jìn)行而努力的一份子。在校園紅歌比賽時，也積極參與活動，從參與這些活動與平常的執(zhí)勤工作中，我學(xué)會了許多的東西，也讓我慢慢的轉(zhuǎn)變成一個穩(wěn)重謹(jǐn)慎的人，對這一學(xué)期的工作學(xué)習(xí)的總結(jié)如下：
1、做好作為系學(xué)生會成員的每一件工作，積極的去完成和做好自己份內(nèi)之事的同時并且主動去需要幫助的地方給予幫助，做到“力勿藏于己”;
2、在以后的工作中，與同學(xué)們搞好關(guān)系，互相交流學(xué)習(xí)，更好地做好下一步的工作;
3、為各種活動的舉行提出一些自己的想法，集大家的意見把各項活動準(zhǔn)備好;
4、對以后的每一項工作都應(yīng)有詳細(xì)的記錄。
在工作中出現(xiàn)的不足之處及以后的工作中對錯誤的修改，有時候在做工作時不能夠很仔細(xì)地去做好每一項事物，也缺少 經(jīng)過了許多的考驗，今年上半年孜孜不倦的精神，缺少一些吃苦耐勞的精神，面對忽然的一些臨時變動，總會感覺到不知所措;這些都是在平時容易犯的錯誤與自己的不足之處。在接下來的工作中要努力的克服與改正自己的不足之處，提高自身的綜合素質(zhì)，使自己能夠遇事隨機(jī)應(yīng)變，能夠有恒心的去完成每一項工作。
在未來的發(fā)展中，我希望對我院的學(xué)生團(tuán)體聯(lián)合會提以下建議：
�、倌軌蜻M(jìn)行一次大型的聚會或活動，讓大家都能夠彼此認(rèn)識，以便在以后的工作中互相幫助;
②上層干部能夠準(zhǔn)確的了解下面的所有成員，以便在臨時有事的時候，可以共享信息，避免導(dǎo)致由于信息不能共享所出現(xiàn)的誤會。
以上都為體育部成員對于該學(xué)期的工作所作出的工作總結(jié)，及以后的工作目標(biāo)和對工作中出現(xiàn)的問題作出的建議和意見。
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