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淺談禮儀對大學(xué)生求職的意義
了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于完善和維護(hù)職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人，
淺談禮儀對大學(xué)生求職的意義
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一、 禮儀對大學(xué)生求職的重要性及影響
公關(guān)禮儀是對禮節(jié)、禮貌和禮儀的統(tǒng)稱。公關(guān)禮儀是社會組織在與公眾交往過程中必須遵循的禮儀規(guī)范，是現(xiàn)代社會人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間用以溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、促進(jìn)了解、達(dá)成共識、構(gòu)造和諧環(huán)境，最終塑造良好組織形象的一種行為準(zhǔn)則。
(一)、加強(qiáng)大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的必要性
禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代的文化精髓。公關(guān)教育不僅是素質(zhì)教育的必要，而且也是社會文明進(jìn)步的強(qiáng)烈要求�，F(xiàn)代公關(guān)禮儀，應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代大學(xué)生的一個基本素養(yǎng)。然而，在大學(xué)校園仍有許多不知禮、不守禮、不文明的行為，還有許多與大學(xué)生的公關(guān)禮儀修養(yǎng)、與精神文明建設(shè)極不和諧的現(xiàn)象。可見，對大學(xué)生進(jìn)行公關(guān)禮儀教育具有跨時代、跨世紀(jì)的必要性。
公關(guān)禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。任何社會的交際活動都離不開公關(guān)禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會生活越社會化，人們也就越需要公關(guān)禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。公關(guān)禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。當(dāng)代大學(xué)生隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的發(fā)展。通過人際交往活動，并在交往過程中獲得友誼，是適應(yīng)新的生活環(huán)境的需要，是從“依賴于人”的人發(fā)展成為“獨(dú)立”的人的需要，也是大學(xué)生成功地走向社會的需要。同時，公關(guān)禮儀本身就是一種特殊的語言，讓大學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握公關(guān)禮儀的基本知識和規(guī)范，他們就能憑借它去順利地開啟各種交際活動的大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好的社會心理氛圍的主要途徑，而且對于大學(xué)生個體來說，也具有極其重要的心理保健功能。
公關(guān)禮儀教育有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會化，提高社會心理承受能力。人在社會化過程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，而公關(guān)禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的重要內(nèi)容。因為，公關(guān)禮儀是整個人生旅途中的必修課。
(二)、擁有良好的人際關(guān)系是決定求職成敗的關(guān)鍵
近年來求職大學(xué)生尤其是理工科學(xué)生對“禮儀”在求職中的重要性的認(rèn)識逐年提升，用人單位對求職者禮儀的要求也在逐年提升。大學(xué)生求職面試禮儀的價值日益彰顯，其與求職成功與否的關(guān)聯(lián)性愈來愈大。
禮儀是溝通的橋梁：舉個問路的例子，一青年急著去王莊，但在半途不知還有多遠(yuǎn)，于是在路旁找到一戶人家問道：“老頭，到王莊還有多遠(yuǎn)?”老人答到：“無禮。”青年以為五里，于是往前趕路，可過了五里還是未到，最后才反省過來，于是又原路返回向老人賠禮，老人告訴他天色已晚，到王莊的路還遠(yuǎn)著，不如到寒舍歇息一晚，明天再趕路�，F(xiàn)在大學(xué)生剛步入社會什么事情都離不開和別人溝通，也許一次好的溝通，就可以引導(dǎo)你成功，給你提供有利的信息。
二、公關(guān)禮儀的概要
(一)、日常交往禮儀
語言是文化信息的載體，不同民族與國家語言都是文化背景的直接反映。對語言在跨文化的傳播中使用進(jìn)行研究和理解，就能減少傳播中的一些用語失誤。
(二)、儀容禮儀
儀容禮儀是指一個人的長相和修飾。一個人的形象首先表現(xiàn)在容貌上，容貌很大程度上是天生的、無法選擇的，但可以適當(dāng)?shù)男揎�，以掩蓋不足，突出美的部分。修飾的基本原則是：要與性別相適宜，要與容貌皮膚相適宜，要與個性氣質(zhì)相協(xié)調(diào)，要與職業(yè)身份相適宜。
(三)、舉止禮儀
舉止禮儀是一種不說話的語言，能在很大程度上反映一個人的素質(zhì)、受教育的程度以及能夠被別人信任的程度。在社會交往中，一個人的行為既體現(xiàn)他的道德修養(yǎng)、文化水平，又能表現(xiàn)出他與別人交往是否有誠意，更關(guān)系到一個人形象的塑造，甚至?xí)绊憞颐褡宓男蜗蟆１渖玻瑧猩⑿傅�，矯揉造作的行為，無疑有損于良好的形象;坦率的微笑，則使人傷心悅目。因此，我們在交往中應(yīng)該使自己成為舉止優(yōu)美的人。
(四)、握手禮儀
在現(xiàn)代社會中，文明得體地見面禮儀顯得日益重要。往往人與人之間的感情交往也是從細(xì)微中流露。而見面握手也是最常見的禮儀。一定要用右手握手，要緊握對方的手，時間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或者是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即年長者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。握手時，年輕著對長者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握，有時表示尊敬，可雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應(yīng)當(dāng)脫帽，切忌戴手套握手。握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時應(yīng)謝絕握手，同時必須解釋并致歉。握手時首先應(yīng)注意伸手的次序。在和女士握手時，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可，而不可主動去握住女士的手;在和長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以表示歡迎;當(dāng)送客時，主人不能主動握手，否則有逐客之嫌，這時客人要先伸手，表示對主人的感謝，并讓主人留步。握手時一定要用右手，這是約定俗稱的禮貌。
(五)、交談禮儀
語言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道，語言交流在人際交往中占據(jù)著重要的位置。作為一種表達(dá)方式，語言交流首先隨時間、場合、對象的不同而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。了解交談禮儀的各項原則和重點(diǎn)，對我們順利進(jìn)行下一步工作有莫大的幫助。一般人在交際場中，第一句交談是最不容易的，因為彼此不熟悉，不知對方的性格、嗜好和品性，又受時間的限制，不容許多作了解或考慮。對于新客戶，你不妨先自我介紹，然后用提問的方式進(jìn)行試探。比如說：“您好，我叫李明，是前臺接待員，您家的房子是要裝修嗎?”不論問得對不對，總可引起對方的話題。問得對，可依照原意急轉(zhuǎn)直下，問得不對，根據(jù)對方的解釋又可以順?biāo)浦�，在對方的話題上暢談下去。
與人交談時要有自信，不要驚慌害怕。許多人害怕與人交談，唯恐自己無言以對，而對別人說的話一個字也聽不進(jìn)，結(jié)果反而更是使談話難以進(jìn)行。注意傾聽，做個忠實(shí)的聽眾。談話本身包括說和聽，不要口若懸河地壟斷整個談話，要給對方發(fā)表意見的機(jī)會。要全神貫注地聆聽對方的講話，不要輕易打斷對方的談話，以表示對對方的尊敬。
三、大學(xué)生在求職面試中的禮儀
應(yīng)聘是正式場合，應(yīng)穿著合適。著裝應(yīng)該較為正式，又略帶學(xué)生氣。在面試的時候，不一定要穿得好，更不一定要追求名牌，但是一定要得體大方。除非公司有規(guī)定和要求，不然還是擺脫那些老氣死板的裝束，盡情地釋放真正屬于自己的年輕活力。參加面試的裝扮以整潔美觀、穩(wěn)重大方為總原則。服飾的色彩、款式要和自己的年齡、氣質(zhì)、體態(tài)以及所應(yīng)聘的職業(yè)崗位相協(xié)調(diào)一致，
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《淺談禮儀對大學(xué)生求職的意義》(http://m.stanzs.com)。不要為了讓自己顯成熟偏老成的打扮，那樣會像小孩子穿大人衣服一樣讓人哭笑不得。最后，服裝固然重要，但也只是人的陪襯，最關(guān)鍵的還是自己有好的儀態(tài)和氣質(zhì)�？傊�，作為參加應(yīng)聘的大學(xué)生，穿著打扮應(yīng)給人“信得過”的印象，符合年輕人的特點(diǎn)。(一)、服裝禮儀
男生應(yīng)理好頭發(fā)，剃好胡須，擦亮皮鞋，穿上顏色素凈、干凈整潔的服裝，襯衫以白色為好，切忌太花哨。穿西裝要扣好西服和襯衫扣子，打好領(lǐng)帶。領(lǐng)帶顏色以明亮為主，但不應(yīng)太鮮艷，圖案一定要中規(guī)中矩，以能給人一種明朗良好的印象為佳。戴眼鏡的同學(xué)鏡框的佩戴最好能使人感覺穩(wěn)重、協(xié)調(diào)。女生應(yīng)穿著有上班族的氣息，裙裝、套裝是最合宜的裝扮，裙裝長度應(yīng)該在膝蓋或膝蓋一下，太短有失莊重，服裝顏色以淡雅或同色系的搭配為宜。頭發(fā)梳理整齊，勿頂著一頭蓬松亂發(fā)，更不能染發(fā)燙發(fā)，應(yīng)略化淡妝，切勿濃妝艷抹。不以穿戴金銀首飾，顯得一身“金色”。由于季節(jié)不同，應(yīng)聘職業(yè)性質(zhì)的不同，在著裝上也有所區(qū)別。
大學(xué)生的著裝應(yīng)隨季節(jié)變化而變化，不要一味地按照規(guī)則來要求自己。特別是男生，例如在驕陽似火的高溫天，卻穿著一身深色西裝去面試，到時候面試官的問題還好應(yīng)付，卻輸給了高溫天。所以在不同的季節(jié)面試的著裝也應(yīng)當(dāng)學(xué)會變通。
(二)、到達(dá)面試地點(diǎn)的時間選擇及自我調(diào)試
1.守時
畢業(yè)生參加應(yīng)聘應(yīng)特別注意遵循時間，守時是現(xiàn)代交際觀的一種重要原則，有專家統(tǒng)計，求職面試遲到者獲得錄用的概率只有相當(dāng)于不遲到者的一半�？梢姡貢r這一禮儀在面試中的重要性，因此，面試時千萬不能遲到，而且最好提前5-10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，以表示求職的誠意，給對方以信任感，同時也有時間調(diào)整自己的心態(tài)，并作一些簡單的禮節(jié)準(zhǔn)備，一面?zhèn)}促上陣，手忙腳亂。為了做好這一點(diǎn)，一定要牢記面試的時間、地點(diǎn)，有條件的同學(xué)最好能提前走一趟。這樣，一來可以觀察熟悉環(huán)境，二來便于掌握路途往返時間。以免因一時找不到地方或途中延時而遲到。如果遲到了，會給招聘者留下不好的印象，甚至?xí)䥺适嬖嚨臋C(jī)會。守時是一種美德，懂得珍惜時間的人，不僅僅要注意不浪費(fèi)自己的時間，也要時時注意不能白白浪費(fèi)別人的時間，管好自己的時間，就是讓自己無論在做什么事的時候都能夠輕松應(yīng)對、游刃有余，一個守時的人，必將獲得別人的尊重。
2.自我調(diào)節(jié)
應(yīng)聘前的5-10分鐘也是對畢業(yè)生綜合素質(zhì)的一個預(yù)測。建議翻閱一本活潑、有趣的雜志，這樣可以轉(zhuǎn)移注意力，調(diào)整情緒，克服怯場心理。也可以采用“笑他穩(wěn)己”，觀察一下其他應(yīng)聘者的緊張樣子，當(dāng)看到別人緊張自己緊張的情緒在不知不覺中就減輕了，可以使自己泰然處之。
求職者在等候面試時不要旁若無人，隨心所欲，對接待員熟視無睹，自己想干什么就干什么，給人留下不好的印象。對接待員要禮貌，也許接待員就是公司經(jīng)理的秘書，辦公室主任或是人事單位的主管人。如果目中無人，沒有禮貌，在決定是否錄用時他們可能有發(fā)言權(quán)，所以，要給所有人留下良好印象，并非只是對面試的主考官。面試時，自覺將手機(jī)等關(guān)機(jī)。
在進(jìn)入應(yīng)聘室之前，不論門是開還是關(guān)，都應(yīng)先輕輕敲門，得到允許后才能進(jìn)入，切忌冒失入內(nèi)。和招聘者見面時應(yīng)主動向招聘者問好致意，稱呼得體。在招聘者沒有請你坐下時，切勿急于落座，請你坐下時應(yīng)道聲“謝謝”，然后等待詢問開始。
3.面試中時間的把握
在很多面試中，一些求職者不重視自我介紹，知識簡單介紹下自己叫什么，是什么學(xué)校畢業(yè)的，曾經(jīng)工作在哪里，幾秒鐘就結(jié)束了自我介紹，浪費(fèi)了面試官給的介紹機(jī)會，這其實(shí)是很糟糕的。一方面，面試官無法從這些介紹中抽取所需的信息和你進(jìn)行深層次的交流，另一方面也看出了面試者表達(dá)能力的欠缺。在面試中，應(yīng)當(dāng)合理把握自我介紹時間，既不浪費(fèi)，也不要拖拉。在面試的自我介紹中，給予求職者的時間一般是三分鐘，在第一分鐘的時候可以進(jìn)行個人基本情況的介紹，例如教育背景。第二分鐘的時候可以就自己以前的工作情況做一個展開，如果是應(yīng)屆畢業(yè)生求職者，可以說說在學(xué)校的社會實(shí)踐情況。在第三分鐘的時候，可以簡單談?wù)剬?yīng)聘職位的了解，以及對本行業(yè)的看法。在面試中，也會經(jīng)常見到1分鐘的自我介紹方式，如果是應(yīng)屆畢業(yè)生就應(yīng)該側(cè)重教育背景。
4.面試中正確面對對方
在應(yīng)聘中對招聘者的問題要逐一回答。對方介紹情況時要認(rèn)真聆聽，為了表示已聽懂并感興趣，可以在適當(dāng)?shù)臅r候點(diǎn)頭或適當(dāng)提問、答話�；卮鹫衅刚咛岢龅膯栴}時口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡練、完整，盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂，最好將對方和自己的發(fā)言比率定為6：4，切忌把面談當(dāng)作是“獨(dú)角戲”的場所，更不能打斷招聘者的提問，以免給人以急躁、隨意、魯莽的壞印象。當(dāng)不能回答某一問題時，應(yīng)當(dāng)如實(shí)告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會導(dǎo)致失誤。對重復(fù)的問題也要有耐心，不要表現(xiàn)出不耐煩。
參加面談的求職者不可避免地會出現(xiàn)不同程度的緊張或是羞怯心理，因此在談話之前應(yīng)盡可能地清除緊張、克服羞怯，并坦率、謙虛地告訴對方，對方會理解，甚至?xí)硎景参浚瑤椭鷳?yīng)聘者放松。承認(rèn)緊張對推薦自己沒有什么消極影響，反而會顯示應(yīng)聘者的實(shí)在、坦率和求職的誠意，這是良好交談的第一步。求職面試既不同于當(dāng)眾演講，又不同于自言自語，而在于相互間的呼應(yīng)。成功的對話是一個相互應(yīng)答的過程，自己每一句話都應(yīng)是對方上一句話的繼續(xù)，并給對方提供發(fā)言的余地，還要注意巧妙地引導(dǎo)話題。談話要動之以情，處處表現(xiàn)真情意切，實(shí)實(shí)在在。不要海闊天空，華而不實(shí)，更不能虛情假意，說假話、空話。另外，人們在緊張的情況下，往往講話的節(jié)奏加快，這不利于進(jìn)行感情交流，因此，談話時應(yīng)掌握節(jié)奏，必要時可以用機(jī)智、幽默、風(fēng)趣的語言使雙方都放慢談話的節(jié)奏。
(三)、面試中應(yīng)保持良好的體態(tài)、儀態(tài)
坐姿是儀態(tài)的重要內(nèi)容，良好的坐姿能夠傳遞出求職者自信練達(dá)、積極熱情的信息，同時也能夠展示出求職者高雅莊重、尊重他人的良好風(fēng)范。良好坐姿的具體要求有：入坐時要穩(wěn)要輕，不可猛起猛坐使椅子發(fā)出聲響，女士入座時，若穿的裙裝，則應(yīng)用手將裙子燒向前攏一下。坐定后，身體重心垂直向下，腰部挺直，上體保持正直，兩眼平視，目光柔和，男士雙手掌心向下，自然放在膝蓋上，兩膝距離以一拳左右為宜。女士可將右手搭在左手上，輕放在膝面上。坐于桌前應(yīng)該將手放在桌子上，或十指交叉后以肘支于桌面上。入座后，盡量可能保持正確的坐姿，如果坐的時間長，可適當(dāng)調(diào)整姿態(tài)以不影響坐姿的優(yōu)美為宜。
面試時，求職者和主考官必須要保持一定的距離。如果應(yīng)聘的人多，招聘單位一般會預(yù)先布置好面試室，把應(yīng)試人的位置固定好。當(dāng)求職者進(jìn)入面試室后，不要隨意將椅子挪來挪去。有的人喜歡表現(xiàn)親密，總是把椅子向前挪，殊不知這是失禮行為。如果應(yīng)聘的人少，主考官也許會讓你同坐一張沙發(fā)上，求職者這時應(yīng)界定距離，太近了容易和主考官產(chǎn)生肌膚接觸，這是失禮的行為。面試中，表情應(yīng)始終面帶微笑，謙虛和氣，又問必答，切忌板起面孔，愛理不理。尤其是在對方有意輕慢、提問刁鉆以視心理反應(yīng)時要特別小心，無緣無故皺眉頭或毫無表情都會給人以反感。眼睛是心靈的窗戶，應(yīng)聘過程中最好把目光集中在招聘者的額頭上，且眼神自然，以傳達(dá)對他人的誠意和尊重。
(四)、面試結(jié)束的禮儀
應(yīng)聘結(jié)束時，面試者應(yīng)徐徐起立，并用眼神正視對方，趁機(jī)作最后的表白，以突顯自己的滿腔熱忱，并打好招呼。要特別注意的是，告別話語要說得真誠，發(fā)自內(nèi)心。許多大學(xué)生求職者只留意面試時的工作，而忽略了面試結(jié)束后的禮儀。實(shí)際上，面試結(jié)束并不意味著求職過程的完結(jié)，求職者不應(yīng)該翹首以待聘用通知的到來，招聘者的記憶是短暫了，感謝信是求職者最后的機(jī)會，它使該應(yīng)聘者顯得與其他想得到這個工作的人不一樣，往往不經(jīng)意的舉動就會有很大的意外收獲。
大學(xué)生剛?cè)肷鐣灰欢ǹ偸且环L(fēng)順的，總會遇到一些瑣事。俗話說：“凡事以和為貴”，而禮儀高低可以決定一個人怎樣處事，禮儀可以化解矛盾，具有協(xié)調(diào)功能。
初次和人見面第一印象很重要，與不熟悉的人交往，短時期不可能對人準(zhǔn)確判斷，所以禮貌就顯得特別重要，良好的禮儀往往能給人良好的第一印象，在以后的交往中別人都會有第一印象的影子，所以良好的人際關(guān)系往往也是從良好的第一印象開始的。
冰凍三尺非一日之寒，合格的人才不僅要掌握專業(yè)知識，還要具有良好的禮儀才能立足于社會，發(fā)展自我。
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