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公文處理工作調(diào)研報告
公文處理是指對公文的撰寫、傳遞與管理，它是使公文得以形成并產(chǎn)生實際效用的全部活動，是機關(guān)實現(xiàn)其管理職能的重要形式，
公文處理工作調(diào)研報告
。本文將為你提供公文處理工作調(diào)研報告，歡迎閱讀參考。
篇一：
遵循區(qū)人民縣政府首要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導的指示，區(qū)縣政府辦公室于年8月27日至9月17日，分5批對16個街鎮(zhèn)場處、40個部分的公文處理工作進行了督導檢查。狀況綜述如下：
一、近況
此次督導檢查，我們共查閱公文檔案112本，隨機抽查公文370余份，聽取56個單位辦公室主任或辦文人員的工作匯報，各單位之間進行了互動交流。總的來看，全區(qū)縣政府系統(tǒng)公文運轉(zhuǎn)效率有所提高，發(fā)文質(zhì)量逐漸改良，領(lǐng)導指示件處理基本規(guī)范，印章治理和保護秘密工作不斷增強。工作中涌現(xiàn)出不少亮點：
(一)領(lǐng)導注重水平進一步提高
絕大局部單位比較注重公文處理工作，將其作為保證政令疏通、提高本身形象的主要工作來抓，遍及堅持了首要負責人、分擔負責人、辦公室主任、辦文人員的層級負責制，積極組織辦文人員參與各級舉行的公文處理常識培訓，不斷加大辦公主動化設(shè)備的投入力度。區(qū)民政局確定1名副局長專管公文處理工作，抽出兩名具有必然實踐程度和文字功底、責任心強的同志專門負責辦文工作。區(qū)城管法律局認真組織機關(guān)干部學習公文處理政策、法律和規(guī)章準則，增強辦文人員的規(guī)范化、法制化認識。區(qū)信訪局、人事局、林業(yè)局、審計局、質(zhì)監(jiān)分局、水產(chǎn)服務(wù)中心、舊街街等單位加大對公文處理工作的投入，增強陣地建設(shè)，推進了公文處理工作的高效運轉(zhuǎn)。特別是區(qū)審計局先后投資近50萬元，添加了34臺電腦及掃描儀、投影儀、打印機等辦公設(shè)備，初步完成了公文處理主動化。
(二)公文處理工作不斷規(guī)范
大多數(shù)單位在認真貫徹執(zhí)行公文處理規(guī)范的還，結(jié)合本職工作實踐，堅持健全公文處理規(guī)章準則，促進了公文處理規(guī)范化、科學化程度的提高。一是堅持領(lǐng)導把關(guān)準則。區(qū)信訪局、人事局、建設(shè)局等單位明確規(guī)則，但凡以本局名義下發(fā)的文件，都必需經(jīng)分擔領(lǐng)導對公文花樣、公文內(nèi)容等方面的審核把關(guān)后，才干報首要領(lǐng)導審簽。二是堅持公文運轉(zhuǎn)準則。大多數(shù)單位都明確規(guī)則了在公文草擬、報送、校核、印發(fā)各個環(huán)節(jié)，公文處理人員該干什么、怎樣干、到達什么規(guī)范、與下一環(huán)節(jié)如何聯(lián)接等。三是堅持責任追查準則。區(qū)信訪局、人事局等單位執(zhí)行公文處理工作目的責任制，將公文處理工作歸入績效目的審核內(nèi)容，作為年度評先選優(yōu)根據(jù)，然后加強了辦文人員的工作責任感。
(三)辦文質(zhì)量進一步提高
區(qū)編辦、林業(yè)局、 鎮(zhèn)等多家單位非常留意對文件花樣、文件問題、文件內(nèi)容等方面進行全方位把關(guān)，有用提高了發(fā)文程度，從必然水平上節(jié)制了發(fā)文數(shù)目。鎮(zhèn)在發(fā)文環(huán)節(jié)上做到了“三個不發(fā)”：無審核人和簽發(fā)人簽字，一概不發(fā);可發(fā)可不發(fā)的文件一概不發(fā);離開實踐、內(nèi)容繁雜的文件一概不發(fā)。多數(shù)單位的文件在花樣方面大體可以可以遵照準確的行文關(guān)系，選擇得當?shù)奈姆N，運用完好的文件花樣。
(四)隊伍建設(shè)進一步增強
區(qū)房產(chǎn)局、勞動保證局、林業(yè)局、質(zhì)監(jiān)分局等單位采取多種辦法，激起辦文人員的工作積極性，促使其增強學習，苦練內(nèi)功，提高本質(zhì)。區(qū)勞動保證局把直接從事公文處理工作的人員從1人添加到2人，區(qū)信訪局則從2人添加到3人。區(qū)房產(chǎn)局一方面屢次組織集中學習培訓，約請市局辦公室專家授課;另一方面積極選派辦公室工作人員參與區(qū)縣政府、市局組織的相關(guān)學習培訓活動。
二、問題
(一)發(fā)文方面
一是文種運用禁絕確。“申報”、“請示”混用，以“請示”替代“函”。
二是文件花樣不規(guī)范。發(fā)文用紙型號不統(tǒng)一，發(fā)文字號不準確，文號混用，多頭主送，抄送機關(guān)禁絕確，繕印不規(guī)范等。
三是內(nèi)容質(zhì)量不高。言語不夠精辟，實踐程度不高，懇求事項不明或一文多事。
四是發(fā)文隨意性大。某街鎮(zhèn)辦公室僅2007年就發(fā)文90多份，某局為應(yīng)付市局檢查，7月份補發(fā)3月份的文件。
(二)收文方面
一是簽收不規(guī)范，存在多頭簽收、越級報送景象。
二是注銷準則不齊備。很多單位都沒有堅持收文注銷的“流水帳”，辦公室收文今后直接送交分擔領(lǐng)導，然后就不再干預，大大降低了公文運轉(zhuǎn)效率和落實結(jié)果。
三是審核把關(guān)不嚴。一局部單位負責收文處理的工作人員工作積極性不高，工作立場不嚴謹，對外單位報送的公文不審不看，把問題留在后續(xù)環(huán)節(jié)，給領(lǐng)導簽閱形成必然堅苦。
四是公文運轉(zhuǎn)不暢。特別是對領(lǐng)導指示件處理不實時、執(zhí)行不到位，只需領(lǐng)導但是問就“杳無音信”。
(三)公文治理方面
一是文件外泄。一些單位保護秘密認識差，不嚴厲遵照公文傳遞范圍，有的還將領(lǐng)導指示件傳到無關(guān)人員甚至上訪人手中。
二是印制治理紊亂。一些辦文人員不在本單位內(nèi)部或本單位指定的文印室復印打印公文，文件外泄、喪失景象時有發(fā)生。
三是公文清算銷毀工作不嚴謹。
(四)公文歸檔方面
一是歸檔不實時。由于領(lǐng)導“揣文件”、文檔遺掉以及檔案治理人員自身工作不認真等多種緣由，一些單位文件歸檔存在不實時的景象。
二是歸檔不規(guī)范。很多單位沒有嚴厲依照相關(guān)順序進行歸檔，給后續(xù)的公文查閱形成不方便。
三、緣由
一是辦文順序得不到領(lǐng)導恪守。很多單位反映本部分公文之所以運轉(zhuǎn)不暢，很主要的一個緣由就是領(lǐng)導個人未領(lǐng)先恪守公文處理順序，欠亨過辦公室承受公文，簽閱今后直接轉(zhuǎn)交責任單位或責任科室的負責人，招致辦公室無法知曉文件流向，無法督導文件落實。
二是文秘隊伍建設(shè)滯后。很多文秘人員從事公文處理工作十余載，勤勤懇懇，沉默無語，樂于貢獻，甘當人梯。因為在政治待遇、經(jīng)濟待趕上不斷被領(lǐng)導無視，工作積極性和自動性大打扣頭，再加上辦公室工作量自身就大，因而不免呈現(xiàn)為應(yīng)付任務(wù)而不求質(zhì)量的景象。
三是設(shè)備裝備不全。近年來，雖然一些單位添加了一些辦公用品，為公文處理工作供應(yīng)了便當，但仍有一些單位、尤其是街鎮(zhèn)由于財力不足、辦公經(jīng)費不多、領(lǐng)導注重不夠，沒有為辦文人員裝備專門的電腦、打印機和復印機。
四是人員裝備不夠。絕大多數(shù)部分辦文人員為1到2人，街鎮(zhèn)多為1人，除公文處理外，他們還承當著其他方面文章的草擬任務(wù)，工作連軸轉(zhuǎn)，壓力大。
五是公文處理常識匱乏。很多辦文人員是“半路落發(fā)”，未經(jīng)由正軌的公文處理常識培訓，對公文處理工作一知半解，干起工作來難以隨心所欲。
六是辦文程度不高。一些單位真正從事公文寫作的其實是外聘人員，本質(zhì)良莠不齊，實踐深度不夠，寫作程度難以上去。
四、建議
(一)深化認識，改變觀念，為做好公文處理工作供應(yīng)思想保證
公文處理是輔佐決定計劃的主要工作，不只可以表現(xiàn)出一個單位的工作程度，更主要的是影響到政令能否疏通，因而，各級領(lǐng)導要切實注重公文處理工作，帶頭恪守公文處理順序，實時充分辦文人員，實時完善辦公設(shè)備，響應(yīng)提高辦文人員待遇，最大限制地激起辦文人員的工作積極性，加強他們的聲譽感和驕傲感，
資料共享平臺
《公文處理工作調(diào)研報告》(http://m.stanzs.com)。(二)完善機制，規(guī)范操作，為做好公文處理工作供應(yīng)準則保證
一是領(lǐng)導把關(guān)準則，特別是分擔領(lǐng)導要加大審核把關(guān)力度，對公文運轉(zhuǎn)進行全方位檢查督導;二是公文運轉(zhuǎn)準則，要制訂科學規(guī)范的公文處理工作機制并嚴厲按規(guī)則落實，切實提高公文運轉(zhuǎn)效率;三是公文治理準則，要制訂公文打印、復制、借閱方面的規(guī)章準則，謹防公文泄密;四是責任追查準則，執(zhí)行工作目的責任制，將公文質(zhì)量作為權(quán)衡工作實績及年度評先選優(yōu)的主要根據(jù)，不斷加強公文處理人員的工作責任感。
(三)增強培訓，提高本質(zhì)，為做好公文處理工作供應(yīng)組織保證
一要增強司法法律常識培訓，不斷增強公文處理人員的規(guī)范化、法制化認識，防止呈現(xiàn)準則性的錯誤。
二要增強營業(yè)常識培訓。一方面，區(qū)縣政府辦公室要按期組織開展公文處理常識培訓，提高辦文人員營業(yè)程度，規(guī)范辦文順序，改良公文處理質(zhì)量，提高公文處理效能。另一方面，建議將公文處理常識列入?yún)^(qū)行政學校必修課程，增進各級領(lǐng)導干部對公文處理常識的知曉和了解，為公文處理工作高效運轉(zhuǎn)打下堅實的領(lǐng)導基本。
三要增強寫作程度培訓。各單位應(yīng)積極組織、支持辦文人員參與學習培訓，豐厚其實踐常識，提高其寫作程度。還發(fā)文人員本身也要增強自學，學習好的文章，學習好的經(jīng)歷，提高本身本質(zhì)，提高辦文程度。
(四)關(guān)懷生長，做好辦文人員的培育選拔
辦公室是一個需求高本質(zhì)人才的當?shù)�，也是培育選拔和磨煉基層干部的主要基地。要用識才的慧眼、用才的魄力、喜歡才的情緒和聚才的辦法，不斷接收優(yōu)異人才，改善干軍隊伍的常識構(gòu)造和年齡構(gòu)造。要以滿腔的熱情關(guān)懷辦公室辦文人員的生長，讓那些政治本質(zhì)高、工作才能強、群眾基本好、德才兼?zhèn)涞霓k文人員能實時選拔到領(lǐng)導崗位上來，促使辦公室一直堅持蓬勃向上的活力與生機。
篇二：
按照集團公司的安排，結(jié)合自己的工作實際，對集團公司公文處理情況進行了粗淺的調(diào)查，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、調(diào)研選題的目的
本人認為：公文是企業(yè)上傳下達，下情上報，左右通聯(lián)，交流信息，推進工作的重要工具。它涉及到企業(yè)的方方面面，是企業(yè)管理的重要內(nèi)容和體現(xiàn)，同時，它對外也體現(xiàn)著企業(yè)的形象，展示企業(yè)的管理水平，自然也應(yīng)是實踐科學發(fā)展觀的應(yīng)有之義。本次調(diào)研的主要目的，對集團公司公文處理的現(xiàn)狀有一個基本了解，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，為進一步加強完善公文管理提出建設(shè)性意見。
二、調(diào)研的方法
本次調(diào)研主要采取兩種辦法，一是對有關(guān)公文處理人員進行訪談。二是查找有關(guān)公文資料。另外，結(jié)合了自己平時了解的情況
三、調(diào)研結(jié)論
通過調(diào)研，本人認為，總的來講，我公司的公文處理及寫作是好的。一是從集團公司層面上看，領(lǐng)導是非常重視的，有的公文都是領(lǐng)導親自起草撰寫，大多數(shù)都要親自修改，親自審定。2、從集團公司上報和下發(fā)的文件材料，絕大多數(shù)質(zhì)量還是較高的。但是仍存在一些問題。
1.程序不盡合理。比如，集團公司行文程序，由部門領(lǐng)導根據(jù)工作需要，責成有關(guān)人員起草—→部門領(lǐng)導審核—→公司分管領(lǐng)導簽發(fā)—→辦公室審稿—→印制 —→下發(fā)。這里有一個問題，公司分管領(lǐng)導都簽發(fā)了，辦公室就沒有必要再審核了。如果辦公室審核時，發(fā)現(xiàn)問題，文件還發(fā)不發(fā)?顯然這一程序不盡合理，應(yīng)改為先由辦公室審核后再由領(lǐng)導簽發(fā)。
2.格式上不對路。在公文處理中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)基層單位和部門草擬的公文格式不對。比如：文體格式不分，隨意性強，往往“請示報告”一起寫，這是不符合規(guī)范的;比如：下發(fā)“方案”、“意見”、“計劃”、“規(guī)定”、“辦法”等制度性文件，直接下發(fā)，按規(guī)范以上文種一般不直接下發(fā)，都要用通知發(fā);比如：公司文件基本上沒有按國務(wù)院辦公廳公文規(guī)范要求，印“主題詞”、“抄送”、“抄報”等項目;比如：有的公文分不清何種公文該用何格式，想怎么寫怎么寫，等等。
3.語言文字上不過關(guān)。從調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，較多部門的公文語言表述的不嚴謹、不準確、不到位;邏輯上不合理、不順暢，甚至有的前后重復，邏輯混亂;“口語”、“書面語”不分，不能規(guī)范使用語言文字等等。
4.內(nèi)容上不到位。從本人審核過的一些文件材料中，可以看出有的文件材料，文不對題，前后重復，比如：一個安全工作的通知，前面寫的重要性，后面又重復原話;有的是口吻不對，角度不正，比如：作為公司職能部門代表公司上報材料，往往寫成部門的材料僅僅寫部門的具體事，站不到公司的層面上考慮問題、撰寫材料;有的貫徹上級文件精神的公文，不能結(jié)合企業(yè)實際，而是照搬照抄比如：有的公文出現(xiàn)“區(qū)政府”、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)”等之關(guān)的地方組織的詞語，就是明顯例證。
四、調(diào)研分析
之所以產(chǎn)生以上問題，本人分析認為有以下幾個原因。
1.人們對公文認識有偏差。雖然大家談起來都覺得公文很重要，但在實際上還是不夠重視，表現(xiàn)為以下幾點：一是對公文寫作者理解不夠，認為寫公文的人比較清閑，對企業(yè)作用不大，不重要，甚至有人認為誰都可以干，誰都可以寫。二是對公文的標準要求不高，應(yīng)付了事，認為公文寫出就行，很少有人認真研究。三是有的領(lǐng)導不當回事，下屬寫下就行，沒有認真把關(guān)。四是喜歡、熱愛從事這項工作，將之作為事業(yè)的人很少，特別是年輕人對之都唯恐避之不及。
2.專門人才短缺。當前，各單位、各部門從事公文的人絕大多數(shù)都是“自學”成才的。都是靠摸索成長起來的，而且大部分是兼職的。從人力資源部多年來引進的人才看，很有這類人才，即使有，要么不愿干這種工作，改了行;要么由于其他原因進不了這一行。所以說，普遍素質(zhì)不高。
3.沒有專門的培訓。盡管公司很重視職工培訓，但多年來鮮有公文寫作和處理方面的培訓，參加外面的培訓更是少之又少。同時，由于這項工作的性質(zhì)是既默默無聞又辛苦費神，年輕人多不愿干，沒有形成培養(yǎng)機制，老同志沒人帶，年輕人不愿學，而公文寫作又非一年半載可以培養(yǎng)出來的，所以，一旦老的一退，往往造成青黃不接，出現(xiàn)斷茬。
4.占有信息不足。公文在一定程度上是信息的整合和發(fā)布。因而掌握足夠的信息是寫好公文的重要保證。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一些起草公文的人員由于工作職位、性質(zhì)、經(jīng)歷及渠道的原因，掌握信息有限，只有憑空臆想，起草的公文帶有很強的主觀性和偏面性。
5.時間倉促。公文一般時效性都非常強，所以都要的比較急，如果沒有很好的功底，在短時間內(nèi)寫出一篇高質(zhì)量的公文并非易事。這也是造成當前公文中一些問題的客觀原因。
五、幾點建議
1.應(yīng)提高對公文處理工作的認識。要教育公司所有干部特別是中高層干部充分認識公文處理工作在企業(yè)的管理中的重要性。要站在事關(guān)企業(yè)形象，事關(guān)提高企業(yè)管理水平，事關(guān)企業(yè)有序運作的角度認識公文工作，將之納入企業(yè)管理的重要議事日程，認真抓，用心抓，全面提高全公司的公文水平。
2.完善公文處理機制。應(yīng)責成專門人員，對過去的公文處理辦法進行反思研究，包括流程、格式、字號、發(fā)送、責任等等一系列問題都要形成制度規(guī)范，避免隨意性，人為性。
3.建立公文寫作人才培養(yǎng)機制。一是公司培訓機構(gòu)應(yīng)將公文寫作與處理納入到培訓體系中，加大培訓力度，加強知識更新。二是實行“師帶徒”，在一些公文任務(wù)較多的部門，應(yīng)提倡師帶徒，選拔一些熱愛這項工作，具有一定潛質(zhì)的年輕人跟一些老同志學習，以保證工作的延續(xù)性。
4.引進文秘人才。要認識到文秘人員也是人才，而且是較稀有人才，將之納入到公司人才體系中，有計劃地引進，將之補充到合適的崗位上，使之有用武之地。
5.創(chuàng)造良好環(huán)境。公文寫作不像其他工作，它的性質(zhì)決定需要在一個獨立的、安靜的空間和時間中進行，因此，要理解它的特殊性。應(yīng)為這類人員創(chuàng)造一個適宜的工作條件(比如：必要的工具書、資料和設(shè)施)和環(huán)境，以利于他們寫出高質(zhì)量的材料。
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