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維修中心業(yè)務(wù)總結(jié)工作報告
自20xx年1月1日起至今，統(tǒng)計了一下所以維修中心的業(yè)務(wù)情況總結(jié)如下：
1.維修受理的機(jī)器共計123臺，其中不包括外出服務(wù)的機(jī)器，其中共有工作日作60天算，每天完全完成一臺機(jī)器的維修數(shù)不低于2臺，這其中王漢銳負(fù)責(zé)變頻器的檢測和維修，其他諸如受理，跟客戶和ls確認(rèn)維修，確認(rèn)打款開發(fā)票等等，打包，包括找相應(yīng)的快遞公司發(fā)貨我來負(fù)責(zé)，
維修中心業(yè)務(wù)總結(jié)工作報告
。2.之前的關(guān)于技術(shù)服務(wù)中心的其他工作應(yīng)該是安排由王工來負(fù)責(zé)受理檢測，但維修變頻的工作太多，幾乎沒有什么時間來分身處理其他代理機(jī)器，包括都沒時間檢測這些plc和觸摸屏，電話咨詢等技術(shù)服務(wù)還是要他來解決。這樣除去維修ls變頻器，公司的其他售后工作，包括plc，eview觸摸屏等的聯(lián)系客戶、聯(lián)系廠家維修事宜、打包發(fā)貨等等都由我來操作，并且要跟蹤每個不同的業(yè)務(wù)類型的流程。很多的時間里都是在跟廠家和客戶溝通的時間，產(chǎn)品維修進(jìn)展到什么程度，解釋一些原因，增價了我這邊的工作強(qiáng)度。
3.因?yàn)槊刻煲粊砉揪陀惺虑榈戎约鹤�，而自己�?a class="channel_keylink" href="http://m.stanzs.com/fanwenwang/gzjh/" title="計劃">計劃可以找?guī)讉�客戶，看看哪里能用到我們的產(chǎn)品，或者出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的可能性變得都不成立。我還有我的指標(biāo)，照這樣下去根本變得不可能，而我現(xiàn)在這樣的工作很多幾乎都是完全售后服務(wù)了，公司覺得合理的情況下可以決定我這邊費(fèi)用的收取，對于系統(tǒng)開發(fā)部來說還有的內(nèi)外核算的問題，而對我維修中心就變得不是這樣，對公司的銷售體系來說可能撐死賴活的去做好了后備防線，但對于公司對我們的考核來說只能叫苦不迭，沒有多少實(shí)際的利潤體現(xiàn)，客觀的來說也好公司的考核產(chǎn)生矛盾，因?yàn)橐憧己搜剑?h4>資料共享平臺《維修中心業(yè)務(wù)總結(jié)工作報告》(http://m.stanzs.com)。（當(dāng)然這其中包括保修的機(jī)器的費(fèi)用情況一直也沒有談攏下來）
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4.現(xiàn)在的每臺機(jī)器不能用利潤來衡量的，這點(diǎn)可以從plc的維修中出現(xiàn)的問題表現(xiàn)出來，因?yàn)槲覀儾荒芫S修的拿到別家修耗費(fèi)的不止是一點(diǎn)財力人力物力，這點(diǎn)就不再贅言了。
5.自己就是在周而復(fù)始的做著一些受理做單聯(lián)系客戶發(fā)貨等等工作，當(dāng)然這個崗位的工作確實(shí)要實(shí)際的去做，過去的三個月我一直要嘗試著怎么能夠讓自己的工作輕松化更合理化，可以抽出多點(diǎn)的時間做做別的業(yè)務(wù)工作，可是到現(xiàn)在我認(rèn)識到根本不可能，這個崗位每時每刻你都要有人做著事，至于開發(fā)新的維修客戶這個想法是很好，可是我們公司的技術(shù)維修力量現(xiàn)階段是太薄弱，人手不夠是很大的原因，這個也是在看到辦事處和其他幾個突發(fā)客戶的維修服務(wù)過程中體現(xiàn)的，我們不能迅速及時的處理故障，這點(diǎn)在前段時間處理大元印染一ih機(jī)器時多少也造成了ls維修權(quán)昌周部長的不滿，最后終于解決。
6.現(xiàn)在我的問題是除了維修工作之外也會有業(yè)務(wù)上面的工作，包括等等別的，因?yàn)楣ぷ骱茈s幾乎公司的每個環(huán)節(jié)好像什么都要牽扯一點(diǎn)，有時候真的記不過來不同類型的太多事情。既然工作要做，而我的sunx也要做，現(xiàn)在的形式下我的工作分配出現(xiàn)了一定的矛盾，希望領(lǐng)導(dǎo)你在我說完了這些后對我的具體工作有一定的了解，可以合理化分配工作給我。讓我可以明確我的目標(biāo)工作，包括能夠通過增加人員的方式來分擔(dān)下維修售后技術(shù)中心的工作，而我也能有時間關(guān)注下我的業(yè)務(wù)發(fā)展，有時間處理才有可能成功，希望能得到支持做好我的銷售工作而不僅僅是做個比內(nèi)勤還內(nèi)勤的工作。
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