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骨科優(yōu)質(zhì)護理年度總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編精心整理的骨科優(yōu)質(zhì)護理年度總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
骨科優(yōu)質(zhì)護理年度總結(jié)1
在科主任、護士長正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“以人為本”的服務(wù)宗旨，深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，強化基礎(chǔ)護理，圓滿完成了各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、在思想政治方面：
積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，操作規(guī)范，堅持以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。
二、工作學(xué)習(xí)方面：
努力學(xué)習(xí)�？浦R，克服業(yè)務(wù)上的不足。積極參加科室的搶救工作，今年以來，一共參與大小搶救約5例；積極推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做好各項基礎(chǔ)護理，能身先士卒，積極參與其中，如為病人洗頭、剪指甲、擦浴等，不事事靠學(xué)生以及實習(xí)生，不擺高姿態(tài)，能起到帶頭作用。積極學(xué)習(xí)各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。作為一名高年資護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的'規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責(zé)，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽感，團結(jié)同志，能克服各種困難，凡事以工作為重。盡心盡力做好帶教工作，努力為科室培養(yǎng)新護士，我認為要做好護士，首先要有愛崗敬業(yè)的心，能安心護理專業(yè)工作，要有正確的人生觀、價值觀，以及良好的品德，因此，我?guī)Ы虝r注重新學(xué)員思想素質(zhì)的培養(yǎng)，其次進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、�？浦R、護理技術(shù)操作培訓(xùn)，今年先后帶教了3名新學(xué)員，在日常護理工作中，不但嚴格要求自己，對護理工作中存在的問題也能積極發(fā)現(xiàn)提出，并加以解決，對年輕護士的工作更是嚴格要求，促進她們的成長；積極參加了科室組織的護士操作訓(xùn)練及考核：靜脈輸液、心肺復(fù)蘇、靜脈輸液、無菌操作；全年撰寫護理論文1篇，發(fā)表于護理管理雜志。
三、存在問題：
1、偶有操作不規(guī)范、無菌觀念不強。
2、工作滿于現(xiàn)狀，不夠積極。
四、發(fā)展方向：
�。�1）扎實抓好理論學(xué)習(xí)。
�。�2）在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù)，認真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)，積極撰寫論文。
�。�3）以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。
護理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
骨科優(yōu)質(zhì)護理年度總結(jié)2
光陰似箭，歲月如梭。我們骨科于六月由原來的外二科分科獨立到現(xiàn)在有半年了，在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部、及科主任的支持與幫助下，骨科的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)得以良性、可持續(xù)的發(fā)展�，F(xiàn)將骨科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)如下：
（一）組織學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)文件內(nèi)容，提高護理人員思想認識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念
先后組織學(xué)習(xí)了醫(yī)院“20xx年優(yōu)質(zhì)護理活動方案”以及《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評分細則》，科室根據(jù)醫(yī)院《活動方案》制定了《骨科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案》。對照標準，查找不足并進行了積極的整改。
（二）結(jié)合實際，優(yōu)化了排班模式，實施責(zé)任制整體護理
為了給患者提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，骨科在護理部的指導(dǎo)下實行APN排班模式，在兼顧臨床需要和護士意愿的情況下實行彈性排班，減少了交接班次數(shù)，實施責(zé)任分組包干制及醫(yī)護搭組制，責(zé)任護士每天與同組醫(yī)生一起查房，對患者提出的問題共同探討，更有利于護士協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察病情，大大提高了患者的治療護理的安全性。組長為高年資主管護師，并配有護師、護士同組，組長根據(jù)患者病情、護理難度和技術(shù)要求對護士進行了合理分工，分層級管理，體現(xiàn)了能級對應(yīng)，成員間有明確分工、合作。護士長加強一日五查工作，經(jīng)常督查護理人員對各項護理工作的執(zhí)行情況，以確�；颊甙踩�
（三）加強績效考核，提高積極性
為了充分調(diào)動全體護理人員的積極性，全科室成員討論修訂了績效工資量化分配方案，各班崗位系數(shù)分配合理，根據(jù)考核方案中護理工作量、護理質(zhì)量、患者滿意度等要素對護理人員進行綜合考核，使護理人員積極性有所提高，服務(wù)更加主動、熱情。
（四）增添服務(wù)設(shè)施，營造家的氛圍
在醫(yī)院的大力支持下，改善了病人住院環(huán)境，在病房內(nèi)24小時熱水及開水供應(yīng)，免費提供純凈水飲用，增添微波爐，便民箱及健康教育卡、健康教育處方等，使病人住院像在家一樣舒適方便。
（五）結(jié)合實際，簡化書寫，臨床時間增加
結(jié)合�？铺攸c，繼續(xù)實施了表格式護理文寫，把時間還給了護理人員，把護理人員還給了病人，增加了為病人床旁服務(wù)及交流的時間，減少了病人的呼喚次數(shù)，及時了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護理問題。病人對自己所患疾病及檢查的相關(guān)知識更加了解，更加配合治療。
（六）加強安全管理，強化質(zhì)量意識
骨科科護理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的重要性，努力加強護理安全工作，搶救物品做到四定，三及時，搶救設(shè)備完好率達100%。對危重患者及手術(shù)患者進行腕帶識別，對病房潛在的安全隱患進行標識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。每周護士長同科主任查房一次，積極做好醫(yī)護溝通。每月開展護理質(zhì)量持續(xù)改進活動，對科室護理存在的問題重點整改。
（七）加強技術(shù)練兵，提高了服務(wù)水平
加強了基礎(chǔ)知識及�？浦R培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn)，規(guī)范操作行為，每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房，并每月出5道題對科內(nèi)護士進行理論考核，使護理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進一步的提高，核心制度得到有效落實。
（八）廣泛征求意見，切實改進工作
開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動以來，科室季度對活動情況進行小結(jié)，查找活動中存在的問題，進行原因分析，提出整改措施。每月召開一次工休會，對患者及家屬廣泛征求意見建議，了解患者的感受，及時解答，加強與患者的溝通�？剖覍|(zhì)量好、服務(wù)好的'護理人員給予表揚和獎勵，對服務(wù)遭到投訴的及時查處并積極整改，不斷的改進了工作，護士長堅持每天數(shù)次不定期巡視病房，了解病人的需要，意見及建議，及時改進工作。
（九）護患關(guān)系和諧
短短半年時間，骨科在護理部精心指導(dǎo)下，不懈努力，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作取得了顯著成效。通過全科人員的共同努力，我們收到患者送的感謝信15封、錦旗共8面。我們把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高護理質(zhì)量，改善患者體驗，提升醫(yī)院整體水平為突破口，護理人員的服務(wù)意識明顯增強，護理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高，護患關(guān)系和諧。
存在的不足：
�。�1）低年資護理人員的溝通技能不足。
�。�2）部分工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變，未做到主動服務(wù)及感動服務(wù)。
�。�3）病房設(shè)施不夠完善，如走廊及廁所無防跌倒護欄等。原因分析：
�。�1）對低年資護理人員的溝通技能培訓(xùn)力度不夠。
�。�2）部分工作人員對此活動認識不夠。
�。�3）病房環(huán)境條件有待于改善。
整改措施：
（1）加強低年資護理人員溝通技能培訓(xùn)，努力提高溝通交流的能力和解決問題的能力。
�。�2）加強思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，把被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃⻊?wù)、感動服務(wù)，提高患者的滿意度。
�。�3）盡可能改善現(xiàn)有的住院環(huán)境，為患者提高一個舒適、安全的住院環(huán)境。
骨科優(yōu)質(zhì)護理年度總結(jié)3
根據(jù)年初護理工作計劃，優(yōu)質(zhì)護理工作繼續(xù)在科室深入進行，在服務(wù)過程中，以患者滿意為總體目標，本著“以病人為中心，以滿意為核心，以質(zhì)量為重心”的服務(wù)理念，提高了細節(jié)服務(wù)意識。在醫(yī)療安全方面，注重專科技能的培訓(xùn)，加強危重病人管理，夯實基礎(chǔ)護理，使患者的安全得到保證，做到了讓社會滿意、醫(yī)院滿意、患者滿意，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)開展優(yōu)質(zhì)護理實施方案
1、組織科室護理人員參加醫(yī)院及科室組織的相關(guān)培訓(xùn)，以提升護理服務(wù)質(zhì)量，強化培訓(xùn)內(nèi)容。
2、組織全科護士學(xué)習(xí)護理部下發(fā)的“20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案”和《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目試行》，學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房評價標準，對照實施標準，落實各項具體措施。
二、關(guān)于開展“服務(wù)在我手中，感受到您心中”優(yōu)質(zhì)護理活動
1、我科積極參加醫(yī)院開展的“服務(wù)在我手中，感受到您心中”優(yōu)質(zhì)護理活動，針對此次活動，召開了專項會議，提出了我科口號“服務(wù)從心開始，滿意從我做起”。
2、制作了優(yōu)質(zhì)護理宣傳欄，對我科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)進行宣傳，讓病人能夠更加生動了解優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)形式及內(nèi)容。
3、9月中旬我科對優(yōu)質(zhì)護理工作進行了自查，對科內(nèi)存在的問題進行梳理，逐一整改。
4、10月份參加了優(yōu)護演講比賽，通過此次比賽，增加了護理人員職業(yè)榮譽感，體會到當(dāng)一名護士的自豪；增加了護理人員凝聚力，激發(fā)了護理人員刻苦鉆研、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神。
5、組織病人參加全院工休座談會，讓病人能夠把自己住院期間所看到、感受到，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動后的改變及在日常工作中存在的不足講出來，持續(xù)改進優(yōu)質(zhì)護理工作；
6、參加優(yōu)質(zhì)護理靜脈留置針輸液操作比賽。通過此次比賽，規(guī)范及提高護理技術(shù)操作水平，使各項操作更加標準化、規(guī)范化，達到了全員參與的目的，搭建了護理人才培養(yǎng)的平臺，使更多的.年輕護士脫穎而出，調(diào)動了大家參與的積極性，進一步提高了操作技能和服務(wù)意識。
三、彈性排班，合理調(diào)配人力
1、科室根據(jù)人員結(jié)構(gòu)，結(jié)合工作需要實行彈性排班，護士進行分層使用，充分調(diào)動了護士的積極性，病人的治療護理有計劃執(zhí)行，提高了安全意識。
2、在核定實際工作量的基礎(chǔ)上，保障晨晚間護理人數(shù)，確保晨晚間護理，保證責(zé)任班護士的力量，保證護理工作的安全。
3、實行值班輪換制，每一月調(diào)換白班、夜班組人員一次，做到人人參與。
四、優(yōu)化護理工作流程
1、繼續(xù)實行搶救車封存，每周檢查一次，避免護士重復(fù)多次檢查。
2、制作了責(zé)任護士分管床位一覽表，通過此表護士長能夠根據(jù)當(dāng)日病人情況，分配責(zé)任護士分管病人床位，使醫(yī)護人員能夠更加清楚了解當(dāng)日責(zé)任護士分管床位情況。
五、創(chuàng)新工作模式，實施全程護理
1、實行小組護士負責(zé)，教學(xué)組長把關(guān)工作模式。科室結(jié)合護士分層管理，患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進行合理分組，護理患者實行小組負責(zé)制，構(gòu)建教學(xué)組長責(zé)任護士工作模式。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。責(zé)任護士能夠從細微處關(guān)注患者，按照病人需要提供個性化護理。教學(xué)組長不僅分管病人還負責(zé)對本小組護士工作給予監(jiān)督管理，體現(xiàn)新老搭配，分層使用。
2、轉(zhuǎn)變護理觀念，落實基礎(chǔ)護理。護士長定時跟班監(jiān)控基礎(chǔ)護理環(huán)節(jié)質(zhì)量，使護士認識到基礎(chǔ)護理工作在治療疾病中的重要性，主動把應(yīng)做的基礎(chǔ)護理工作承擔(dān)起來，注重細節(jié)。在做基礎(chǔ)護理的同時融入健康教育，轉(zhuǎn)變護士重專業(yè)、輕基礎(chǔ)、重技術(shù)、輕服務(wù)的觀念，使護理工作真正收到“三滿意”效果。
3、倡導(dǎo)人性化服務(wù)，為病人提供舒適護理�？剖覟榱祟A(yù)防術(shù)后護理并發(fā)癥，對高齡、消瘦、術(shù)后患者及時指導(dǎo)如何預(yù)防壓瘡；對術(shù)后不能下床活動患者，根據(jù)醫(yī)囑，每日進行氣壓治療預(yù)防下肢深靜脈血栓；在醫(yī)院的支持下，科室制作了相關(guān)疾病知識宣傳欄并將之掛在走廊，使患者可以直觀了解。
4、在醫(yī)院的大力支持下，改善了病人住院環(huán)境。病房床頭欄內(nèi)放置防跌倒、防壓瘡等警示標識；在科室醒目住張貼“預(yù)防跌倒十知道”宣傳圖，保障住院病人安全 ；
5、科室也制作了便民袋（放置有針線盒、眼鏡、筆、紙等）微波爐、輪椅、坐便器電動剃須刀、電吹風(fēng)及骨科常見疾病健康宣傳資料等便民服務(wù)，使病人住院期間能夠更加方便。
6、簡化書寫文書，增加臨“床”時間 。醫(yī)院為減輕護理工作，保證護理安全，采取電子體溫單及表格式護理文件的書寫，減少了護士用于記錄的時間。
7、終末消毒處理。實行責(zé)任護士—衛(wèi)生員—責(zé)任護士聯(lián)動措施，及時對出院患者床位進行終末消毒，為迎接新住院患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。
六、廣泛征求意見，切實改進工作
開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動以來，科室每月對活動情況進行小結(jié)，查找活動中存在的問題，進行原因分析，提出整改措施。每月召開一次工休會，由護士講解一種疾病知識，普及宣教，同時對患者及家屬廣泛征求意見建議，了解患者的感受，及時解答，加強與患者的溝通�？剖覍|(zhì)量好、服務(wù)好的護理人員給予表揚和獎勵，對服務(wù)遭到投訴的及時查處并積極整改，不斷的改進了工作，護士長堅持每天數(shù)次不定期巡視病房，了解病人的需要，意見及建議，及時改進工作。
七、加強安全管理，強化質(zhì)量意識
1、組織護理人員認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，落實患者跌倒、墜床、壓瘡等意外事件的預(yù)防措施。為住院手術(shù)患者佩戴腕帶，做到了患者身份的有效識別。將病房潛在的安全隱患進行標識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而杜絕各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
2、加強藥品管理，尤其高危及毒麻限劇類藥的管理，有登記有去向。毒麻、急救藥品器械做到了“四定五專”，搶救藥械完好率達100%。
3、利用晨會及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間組織護理人員進行護理缺陷及不良事件案例討論，為大家敲響警鐘，提高護理安全意識。
八、存在的不足
通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展，科室雖然取得了一定的成績，但距離患者的要求還存在一定差距，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、低年資護理人員的溝通技能及專業(yè)技術(shù)能力不足。
2、部分工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變，工作主動性差，未做到主動服務(wù)。
3、責(zé)任護士健康教育水平參差不齊。
4、低年資護士未完全知曉相關(guān)護理常規(guī)、流程、預(yù)案的內(nèi)容。
九、整改措施
1、加強低年資護理人員溝通技能及專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，實行一對一老帶新模式，提高科內(nèi)護理人員交流、溝通水平及專業(yè)技術(shù)能力。
2、科內(nèi)加強護理人員思想教育，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高患者的滿意度。
3、提高責(zé)任護士健康教育水平，強調(diào)多與患者溝通、交流，不定時了解患者掌握情況，必要時強化講解。
4、加強相關(guān)護理常規(guī)、流程、預(yù)案的培訓(xùn)，不定期抽查掌握情況，并與績效掛鉤。
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