淺析民營(yíng)企業(yè)新時(shí)期可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

前言

民營(yíng)企業(yè)屬于個(gè)體私營(yíng)企業(yè)的體制范疇。一直以來(lái)，民營(yíng)企業(yè)在為國(guó)家和社會(huì)增加稅收和提供就業(yè)崗位方面，發(fā)揮著不可估量的作用，對(duì)經(jīng)濟(jì)繁榮和社會(huì)穩(wěn)定做出了巨大的貢獻(xiàn)。近年來(lái)，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)有了較大發(fā)展，已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)亮點(diǎn)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要性日益增大,民營(yíng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了優(yōu)化提升和創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵階段。少數(shù)企業(yè)不斷嘗試，逐漸摸索出適合自己發(fā)展的道路。然而，更多的企業(yè)局限于各種因素，依然滯后不前。面對(duì)新的發(fā)展機(jī)遇和嚴(yán)峻的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，如何加快推進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)新的飛躍，是當(dāng)前中國(guó)民營(yíng)企業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題。

一企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展內(nèi)涵

1.1可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)涵

可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略（簡(jiǎn)稱可持續(xù)發(fā)展）作為一個(gè)全新的理論體系，正在逐步形成和完善，其內(nèi)涵與特征也引起了全球范圍的廣泛關(guān)注和探討，盡管至今尚未形成統(tǒng)一的定義和公認(rèn)的理論模式，然而其基本含義和思想內(nèi)涵卻是相一致的。 我們可以這樣理解可持續(xù)發(fā)展：“既滿足當(dāng)代人的需求，又不對(duì)后代人滿足其自身需求的能力構(gòu)成危害的發(fā)展”。

1.2如何理解企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

對(duì)于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的定義描述，國(guó)內(nèi)有許多不同的觀點(diǎn)，如劉力鋼教授認(rèn)為，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是指企業(yè)在追求自我生存和永續(xù)發(fā)展的過(guò)程中，既要考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位，又要保持企業(yè)在領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域和未來(lái)擴(kuò)張的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中始終保持持續(xù)的盈利增長(zhǎng)和能力的提高，保證企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)盛不衰。此外，孫孝科等認(rèn)為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是指企業(yè)根據(jù)自身所處的外部環(huán)境與內(nèi)部經(jīng)營(yíng)條件，長(zhǎng)期安全和穩(wěn)定地生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，全面持續(xù)提升企業(yè)生存與發(fā)展質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益與環(huán)境效益協(xié)同優(yōu)化的發(fā)展。

綜合學(xué)界的研究，本人認(rèn)為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展應(yīng)包括如下特征：

1）長(zhǎng)期性。根據(jù)企業(yè)生命周期理論，企業(yè)具有誕生、成長(zhǎng)、成熟和衰亡的過(guò)程。如果企業(yè)想持續(xù)發(fā)展，必須保持長(zhǎng)期存在性。

2）成長(zhǎng)性。即企業(yè)的規(guī)模和財(cái)富長(zhǎng)期內(nèi)要不斷的增長(zhǎng)，如果保持不變或縮小，不能稱之為可持續(xù)發(fā)展。

3）競(jìng)爭(zhēng)性。即企業(yè)隨著時(shí)間的推移，其各方面的能力應(yīng)得到進(jìn)一步提升，如獲取和控制市場(chǎng)或資源的能力，創(chuàng)造財(cái)富的能力，創(chuàng)新能力及對(duì)環(huán)境的應(yīng)變能力等，使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。

綜上所述，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是指：企業(yè)在較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，通過(guò)有效利用各種資源，使企業(yè)的規(guī)模和財(cái)富不斷增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高的過(guò)程。

二我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)狀

2.1民營(yíng)企業(yè)的起源和發(fā)展

上世紀(jì)我們國(guó)家做了兩件事，第一件事是革命，第二件事是改革。建國(guó)以前都是革命，1949--1980年，還是在革命，以后就是改革。

1980年集體所有制經(jīng)濟(jì)與全民所有制經(jīng)濟(jì)占中國(guó)經(jīng)濟(jì)幾乎是百分之百，但是經(jīng)濟(jì)很不景氣，存在許多問(wèn)題，我們與一些發(fā)達(dá)國(guó)家的差距越來(lái)越大。就企業(yè)本身來(lái)講，大量企業(yè)都是虧損的，難以維持下去。在這樣一個(gè)背景下，我國(guó)從80年代開(kāi)始慢慢摸索，十一屆三中全會(huì)提出改革， 就是把公的變成私的。

首先是提倡個(gè)體戶的發(fā)展，后來(lái)允許私人辦工廠。中國(guó)的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)是這樣一步一步發(fā)展起來(lái)的。當(dāng)時(shí)許多青年下放到農(nóng)村，加上一些待業(yè)青年還有下崗職工沒(méi)事干，于是，他們中的部分人開(kāi)始搞個(gè)體私營(yíng)。其實(shí)，這樣是發(fā)展增量，因?yàn)楣�有制的存量不變�?/p>

80年代后半期，主要是90年代，公有制的存量慢慢開(kāi)始改革，把集體所有制賣給職工、廠長(zhǎng)，分給大家，到后來(lái)把國(guó)有企業(yè)或者一個(gè)車間賣給職工、廠長(zhǎng)，這樣使得存量改革。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展分兩塊，一塊是存量，后來(lái)增加了一塊私營(yíng)的，個(gè)體戶、私營(yíng)企業(yè)。除此之外，80年代后期特別是90年代初是存量改革，即把國(guó)有制企業(yè)逐步改為私有制。就此，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)開(kāi)正式登上歷史舞臺(tái)，并迎來(lái)了民營(yíng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代。

2.2民營(yíng)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)分布及現(xiàn)狀

2.2.1產(chǎn)業(yè)分布

2004年，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院民營(yíng)科技研究中心對(duì)廣東、浙江、湖北、四川和吉林等五首的民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，將民營(yíng)企業(yè)步入的行業(yè)分為農(nóng)業(yè)、采礦業(yè)、制造業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、交通業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)、通信軟件業(yè)、公用事業(yè)、商務(wù)投資業(yè)等10大類，其結(jié)果如下：

制造業(yè) 87%

商業(yè)、房地產(chǎn) 各4%

農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、公用事業(yè)、商務(wù)投資、采礦業(yè)、通信軟件業(yè) 共計(jì)5% 機(jī)電 31%

紡織 18%

化工 11%

文教日雜 7%

食品 6%

建材、金屬、木材家具、橡膠塑料 各5%

造紙印刷 3%

家電 2%

通信電子 1%

由此可以看出，絕大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)集中在制造業(yè)中，但即使在制造業(yè)內(nèi)部分布也不均衡。而高科等輕型產(chǎn)業(yè)所占比重較小，且分布比較雜。

2.1.2民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)狀

中國(guó)民營(yíng)企業(yè)和中國(guó)的改革開(kāi)放同步，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展以后，現(xiàn)在已經(jīng)具備了一定的規(guī)模。04年末的大概現(xiàn)狀是，全國(guó)有3千多萬(wàn)戶個(gè)體和私營(yíng)企業(yè)，在他們中從業(yè)的員工大概有1.5億人，新增就業(yè)的70%是在個(gè)體和私營(yíng)部門，而個(gè)體私營(yíng)部門也積極參與到國(guó)有企業(yè)的改制和重組中去，其中有一部分已經(jīng)成為了上市的公司。中國(guó)的個(gè)體私營(yíng)企業(yè)所占中國(guó)GDP大概50%左右，并且每年在增長(zhǎng)。04年底有2100家中國(guó)的私營(yíng)個(gè)體企業(yè)他們的收入超過(guò)了2500萬(wàn)美金，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)他們的資產(chǎn)和凈利潤(rùn)等諸多指標(biāo)，在過(guò)去的幾年都幾乎以每年30%的速度在成長(zhǎng)。是中國(guó)經(jīng)濟(jì)中最有活力、和增長(zhǎng)最強(qiáng)勁的一部分。同時(shí)，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)在絕大多數(shù)規(guī)模小，產(chǎn)品比較單一，管理不夠科學(xué),生存周期短。家族式管理方式普遍存在于家族企業(yè)中。盡管部分民營(yíng)企業(yè)在不斷的摸索和尋找適合自身的發(fā)展道路，但絕大多數(shù)企業(yè)依然局限在舊的發(fā)展模式。

三民營(yíng)企業(yè)存在和面臨的問(wèn)題

縱觀我國(guó)民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)狀，在發(fā)展方面存在和面臨許多問(wèn)題，歸納起來(lái)主要包括以下幾個(gè)方面：

(1)企業(yè)核心能力薄弱，生產(chǎn)專業(yè)化程度低，難以實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)。

(2)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃控制能力弱、生產(chǎn)管理計(jì)算機(jī)程序化低，企業(yè)往往以高庫(kù)存保證連續(xù)生產(chǎn)，生產(chǎn)成本高。

(3) 對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)遲緩。企業(yè)大多采用的是滯后的產(chǎn)品推進(jìn)方式，而不是靈敏的顧客需求牽引方式，企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不足，致使信息不暢、反應(yīng)滯后。

(4) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)臃腫、管理層次繁多，、決策緩慢，生產(chǎn)柔性差。

(5) 企業(yè)人員素質(zhì)較低、部門分割、本位主義嚴(yán)重、協(xié)同意識(shí)薄。

(6) 推崇“先做大后做強(qiáng)”的發(fā)展思路，甚至把“做大”當(dāng)成企業(yè)追逐的目標(biāo)，盲目地貪多、貪快、貪大，嚴(yán)重地超出了企業(yè)各種資源的綜合承受能力，使得原本是一家好端端的企業(yè)一夜之間敗下陣來(lái)。

(7) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)模糊，失去了發(fā)展的方向，走一步看一步，走到哪算到哪，導(dǎo)致企業(yè)路子越走越窄，越走越被動(dòng)。

(8) 在企業(yè)發(fā)展形勢(shì)一片大好的時(shí)候，漸漸地失去了企業(yè)固有的本性，時(shí)常做出一些不理智的舉動(dòng)，如以犧牲公司利益為代價(jià)換取一些無(wú)關(guān)緊要的“虛名”，久而久之，造成企業(yè)外強(qiáng)中干，缺乏發(fā)展后勁。

(9) 企業(yè)始終沒(méi)有找到自己的比較優(yōu)勢(shì)，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中只能被動(dòng)地步人后塵。

(10) 不顧企業(yè)自身的管理、人才以及資金等條件和可能，大量地收購(gòu)企業(yè)，有時(shí)不得不依靠自己的主業(yè)“養(yǎng)活”被購(gòu)并的企業(yè)，掉進(jìn)了企業(yè)資本擴(kuò)張的陷阱。

(11) 發(fā)展信心不足、缺乏悟性、決策滯后，常常在猶豫和等待中喪失了企業(yè)發(fā)展的最佳機(jī)遇。

(12) 一味地通過(guò)實(shí)體經(jīng)營(yíng)的方式發(fā)展，造成企業(yè)固定資產(chǎn)投資規(guī)模過(guò)大，企業(yè)負(fù)擔(dān)沉重，市場(chǎng)需求稍有變化，企業(yè)便陷入了經(jīng)營(yíng)危機(jī)。

(13) 過(guò)于迷信企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，甚至以為戰(zhàn)略是萬(wàn)能的，在企業(yè)日常工作中教條主義思想嚴(yán)重，跟不上企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，導(dǎo)致企業(yè)越做越被動(dòng)。

四民營(yíng)企業(yè)如何擺脫困境

4.1民營(yíng)企業(yè)應(yīng)怎樣選擇正確的企業(yè)戰(zhàn)略

中國(guó)制造的崛起和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，為中國(guó)企業(yè)創(chuàng)造了極大的創(chuàng)新空間。民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，一方面是中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的結(jié)果，反過(guò)來(lái)，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展又加速了中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)需要快速學(xué)習(xí)全球范圍內(nèi)績(jī)優(yōu)公司的最佳實(shí)踐，挖掘本土化優(yōu)勢(shì)，基于全球經(jīng)濟(jì)背景，發(fā)現(xiàn)和培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，選擇和調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)技術(shù)、體制和商業(yè)模式的創(chuàng)新，提高全球競(jìng)爭(zhēng)能力。由于產(chǎn)業(yè)鏈的分解速度不斷加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)家對(duì)企業(yè)發(fā)展的探索不再停留在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)等業(yè)務(wù)層面，還深入到謀求企業(yè)在多變的環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力，包括經(jīng)營(yíng)機(jī)制、經(jīng)營(yíng)模式、企業(yè)組織等多個(gè)層面，這些構(gòu)成了企業(yè)的“戰(zhàn)略選擇”；戰(zhàn)略選擇不是無(wú)本之木，無(wú)源之水，應(yīng)結(jié)合社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景，從自身定位和資源基礎(chǔ)出發(fā)，綜合對(duì)比各種力量，做出理性的選擇。企業(yè)只有做出正確的戰(zhàn)略選擇，才能走出困境。本人認(rèn)為，民營(yíng)企業(yè)可從如下幾個(gè)層面進(jìn)行企業(yè)的戰(zhàn)略選擇：

4.1.1考察企業(yè)的規(guī)模、發(fā)展階段和影響力，確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制

民營(yíng)企業(yè)由于在所有權(quán)上已經(jīng)明晰，因而在戰(zhàn)略層面上影響企業(yè)發(fā)展的主要是經(jīng)營(yíng)機(jī)制的問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)機(jī)制對(duì)于不同發(fā)展階段和層次的民營(yíng)企業(yè)有所不同，不能一概而論。

對(duì)于大型民營(yíng)企業(yè)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度通常是其發(fā)展的必然，因?yàn)橹挥幸袁F(xiàn)代公司制為主的企業(yè)制度才能適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。

對(duì)于中等規(guī)模的民營(yíng)企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)機(jī)制在于現(xiàn)代公司制度和家族式管理之間。當(dāng)企業(yè)上下對(duì)改革的意識(shí)和準(zhǔn)備尚未成熟時(shí)，強(qiáng)行變革會(huì)引發(fā)種種矛盾，適得其反。這時(shí)候，可維持其家族所有或合伙經(jīng)營(yíng)，但可通過(guò)聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人的方式，改善組織機(jī)構(gòu)和管理水平，為日後的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好變革的部署。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到較大規(guī)模、較高層次的時(shí)候，才轉(zhuǎn)向股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化的現(xiàn)代公司制。

對(duì)于廣大小企業(yè)，不能因?yàn)榧易褰?jīng)營(yíng)的種種弊端而否定家族經(jīng)營(yíng)，相反家族經(jīng)營(yíng)有其必然性。但有著遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)家應(yīng)將加強(qiáng)企業(yè)組織建設(shè)、改善管理作為重要的經(jīng)營(yíng)策略。

4.1.2定位產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值鏈，確定經(jīng)營(yíng)策略

結(jié)合當(dāng)前全球化、區(qū)域化和市場(chǎng)化的發(fā)展趨勢(shì)，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)充分考慮其在產(chǎn)業(yè)鏈中的經(jīng)營(yíng)地位及發(fā)展空間。區(qū)域價(jià)值鏈和行業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)沁M(jìn)行戰(zhàn)略選擇的兩個(gè)方面:

從區(qū)域來(lái)看，我國(guó)經(jīng)濟(jì)布局導(dǎo)向存在很大的差異，不同的地區(qū)對(duì)產(chǎn)業(yè)培育和支援的力度亦有不同，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)充分考慮空間因素，明確空間價(jià)值鏈。例如在發(fā)達(dá)地區(qū)，國(guó)家傾向于借助民間資本的強(qiáng)大實(shí)力，積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)民營(yíng)企業(yè)參加高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的改造升級(jí)；在中西部地區(qū)，為促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)家大力鼓勵(lì)生產(chǎn)加工型和勞動(dòng)密集型的非公有制企業(yè)；在廣大山區(qū)，重點(diǎn)是通過(guò)培育和發(fā)展民營(yíng)龍頭企業(yè)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)資源的加工增值。

從行業(yè)選擇來(lái)看，過(guò)去我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)多分布在制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、餐飲業(yè)，隨著市場(chǎng)的放開(kāi)、行業(yè)準(zhǔn)入規(guī)則的放松，新興服務(wù)業(yè)(房地產(chǎn)、咨詢服務(wù)業(yè)、資訊服務(wù)業(yè))、能源、電信產(chǎn)業(yè)都為民營(yíng)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇打開(kāi)了新的視野，提供了新的競(jìng)爭(zhēng)空間。行業(yè)價(jià)值鏈的定位在于選擇某一行業(yè)的一段生產(chǎn)或服務(wù)的片斷作為經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。

4.1.3挖掘和培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確立經(jīng)營(yíng)內(nèi)容

獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略選擇其實(shí)是企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷上做策略考慮，它以產(chǎn)品和客戶為中心，圍繞產(chǎn)品技術(shù)、服務(wù)、價(jià)格及市場(chǎng)空間、渠道、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等內(nèi)容展開(kāi)，形成不同的戰(zhàn)略選擇組合。關(guān)于企業(yè)采取專業(yè)化還是多元化，采用橫向一體化還是縱向一體化的戰(zhàn)略發(fā)展模式爭(zhēng)論由來(lái)已久，決策的關(guān)鍵除了考慮市場(chǎng)的需求，還需要從企業(yè)自身能力和資源供給水平出發(fā)，實(shí)事求是地做出合理安排。

4.2民營(yíng)企業(yè)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的必要性和緊迫性

4.2.1、外部環(huán)境的變化要求企業(yè)改革。

改革開(kāi)放發(fā)展到今天，已經(jīng)走過(guò)二十多年。我國(guó)民營(yíng)企業(yè)從無(wú)到有、從少到多、從弱到強(qiáng)的經(jīng)歷表明：中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)顯示出強(qiáng)大的生命力與潛力。伴隨著世界政治多元化和經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，我國(guó)已加入WTO，有此引發(fā)中國(guó)經(jīng)濟(jì)新一輪發(fā)展浪潮。而與此同時(shí)的成功申奧更是為中國(guó)經(jīng)濟(jì)尤其是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了一個(gè)廣闊的發(fā)展空間和黃金期。巨大的機(jī)遇擺在面前，殘酷的挑戰(zhàn)也隨之而來(lái)。面對(duì)眾多早已成熟的國(guó)際大品牌的強(qiáng)力沖擊，

我們?cè)�本脆弱的民營(yíng)企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)？故步自封還是迎風(fēng)而進(jìn)？是擺在每個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者面前的首要問(wèn)題。更多的外國(guó)企業(yè)進(jìn)駐本土，必然引發(fā)企業(yè)在各類資源和市場(chǎng)方面的加劇競(jìng)爭(zhēng)。時(shí)代在進(jìn)步，很顯然我們過(guò)去的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。然而企業(yè)的資源有限，為了生存，民營(yíng)企必須進(jìn)行改革，重新整合企業(yè)的所有資源，以己之長(zhǎng)，攻其之短，進(jìn)而全面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

4.2.2、內(nèi)部環(huán)境的變化決定企業(yè)走可持續(xù)化發(fā)展道路

入世前，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的摸索式發(fā)展，逐漸適應(yīng)中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和規(guī)則。然而大多數(shù)企業(yè)都在本土發(fā)展，國(guó)外產(chǎn)品參與國(guó)內(nèi)程度不高，這就掩蓋許多民營(yíng)企業(yè)的不足和弊端。隨著中國(guó)加入WTO后，民營(yíng)企業(yè)的缺陷立即暴露無(wú)疑。無(wú)論是經(jīng)營(yíng)模式還是在企業(yè)的管理方面，我們都存在著諸多問(wèn)題。許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與國(guó)外同行存在著差別，更多的民營(yíng)企業(yè)在制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，沒(méi)有綜合考慮企業(yè)自身狀況.片面追求眼前利益，不能樹立全局發(fā)展觀。這一切的一切都表明，現(xiàn)有的企業(yè)制度已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢(shì)下民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展要求。只有實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略才能保持我國(guó)民營(yíng)企業(yè)持續(xù)，健康穩(wěn)定的發(fā)展。

五民營(yíng)企業(yè)應(yīng)如何實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

5.1在實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)程中民營(yíng)企業(yè)應(yīng)注意的問(wèn)題

5.1.1如何突破民營(yíng)企業(yè)家族化管理模式的瓶頸

家族化經(jīng)營(yíng)在是管理成本較低的一種經(jīng)營(yíng)形式。在創(chuàng)業(yè)時(shí)期，家族化經(jīng)營(yíng)是比較理想的，但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，中國(guó)社會(huì)法制的逐步完善和社會(huì)信用體系的形成，家族化經(jīng)營(yíng)便不可避免地暴露出其固有的弊端，出現(xiàn)職權(quán)不清、所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)不分等現(xiàn)象�，F(xiàn)代企業(yè)管理模式具有很大的優(yōu)勢(shì)。如何突破民營(yíng)企業(yè)家族化管理模式的瓶頸，向現(xiàn)代企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)換，是當(dāng)前眾多民營(yíng)企業(yè)所面臨的新問(wèn)題。

5.1.2民營(yíng)企業(yè)如何化解發(fā)展中遇到的人力資源危機(jī)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。民營(yíng)企業(yè)與國(guó)有企業(yè)相比，在資金和其他相關(guān)資源方面均處于劣勢(shì)，提高企業(yè)的人力資源管理便成了民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。然而，由于中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)發(fā)展特殊歷史背景，民營(yíng)企業(yè)的人力資源管理十分復(fù)雜，要取得突破顯然很難。因此，如何加強(qiáng)和完善民營(yíng)企業(yè)人力資源管理，是當(dāng)前我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需急待解決的問(wèn)題。

5.1.3融資難

這是民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的一塊“絆腳石”。民營(yíng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，因?yàn)橐?guī)模小，技術(shù)含量低，多為勞動(dòng)密集型的小企業(yè)，小作坊，因此相對(duì)來(lái)說(shuō)，資金并不是企業(yè)發(fā)展的障礙。但隨著原始積累的完成，企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大時(shí)，資金問(wèn)題便是很突出的了。企業(yè)單靠自身的力量很難滿足規(guī)模迅速擴(kuò)大的資金需求。由于中小企業(yè)的“自然融資屏障”和“融資缺口”，再加上我國(guó)有關(guān)政策的限制，及對(duì)民營(yíng)企業(yè)的一些偏見(jiàn)，使得民營(yíng)企業(yè)在募集資金方面舉步為艱。

5.1.4企業(yè)信用缺失

我國(guó)企業(yè)的信用狀況不容樂(lè)觀，拖欠(貨款、貸款、稅款)、違約和制售假冒偽劣產(chǎn)品等現(xiàn)象比較嚴(yán)重。具體到民營(yíng)企業(yè)的信用，就更不樂(lè)觀，在六種經(jīng)濟(jì)類型中信用度列第五

位，僅高于集體企業(yè)。由于我國(guó)環(huán)境的特殊，許多民營(yíng)企業(yè)原始資本的積累都是靠機(jī)制和政策上的漏洞相對(duì)容易地完成的，或多或少都有些灰色收入。但隨著市場(chǎng)體制和政策法制的進(jìn)一步完善，以及WTO的加入，企業(yè)的行為必須誠(chéng)信守法。但多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的管理者在如何發(fā)展企業(yè)的問(wèn)題上，并不是以產(chǎn)品的改進(jìn)和顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)，而是繼續(xù)熱衷于尋找捷徑，投機(jī)取巧，有的甚至不惜喪失企業(yè)信譽(yù)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)和銷售。對(duì)一些以出口為主的企業(yè)，由此受到歐美國(guó)家的侵權(quán)起訴是常有的事。產(chǎn)品是企業(yè)滿足消費(fèi)者需求的載體，也是企業(yè)的生命。在買方市場(chǎng)時(shí)，如果產(chǎn)品設(shè)計(jì)落后，質(zhì)量低劣，或一味仿冒，造成消費(fèi)者的滿意度低，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信度認(rèn)可程度也就很低。所以說(shuō)，誠(chéng)信度的高低，很大程度上取決于產(chǎn)品的信譽(yù)。當(dāng)企業(yè)失去顧客的信任，也就失去了市場(chǎng)，最后只能消失。

5.1.5企業(yè)規(guī)模太小，不具備規(guī)模效應(yīng)

經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放20年的發(fā)展，民營(yíng)企業(yè)在資金量、企業(yè)規(guī)模上都有了長(zhǎng)足的發(fā)展。但同國(guó)有企業(yè)、國(guó)外跨國(guó)公司相比規(guī)模還很小，發(fā)展時(shí)間還很短。如中國(guó)最大的家電企業(yè)之一美的，其總資產(chǎn)還不到索尼公司的3％，而其它許多民營(yíng)企業(yè)的規(guī)模多在幾十億，規(guī)模就更小了。企業(yè)的規(guī)模同其產(chǎn)品的成本、利潤(rùn)息息相關(guān)，只有規(guī)模達(dá)到一定的水平，才能具備規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。較小的規(guī)模勢(shì)必造成較高的產(chǎn)業(yè)從銀行獲取抵押貸款的能力有限，又無(wú)法達(dá)到在資本市場(chǎng)直接融資的要求，從而也難以獲得風(fēng)險(xiǎn)資本的支持。民營(yíng)企業(yè)，尤其是中小企業(yè)存在融資難的問(wèn)題較為突出，約38％的民營(yíng)企業(yè)認(rèn)為融資難。由于企業(yè)缺乏足夠的資金，導(dǎo)致擴(kuò)大生產(chǎn)難，研發(fā)投入不足，技術(shù)升級(jí)困難，最終競(jìng)爭(zhēng)力下降，企業(yè)發(fā)展受阻。因此融資難是目前民營(yíng)企業(yè)的一個(gè)較大的障礙。

5.1.6企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不清晰，盲目多元化

美國(guó)蘭德公司曾經(jīng)做一個(gè)調(diào)查：世界上每倒閉1000家企業(yè)，可能有800家企業(yè)是決策失誤造成的。而在這800家企業(yè)中又有650家是多元化所致。我國(guó)許多發(fā)展迅速的民營(yíng)企業(yè)，都是由此造成的。如巨人集團(tuán)就是由計(jì)算機(jī)業(yè)迅速擴(kuò)展至房地產(chǎn)、醫(yī)藥等行業(yè)，最終破產(chǎn)倒閉的。多元化確實(shí)可以為企業(yè)開(kāi)拓新的市場(chǎng)，分散投資風(fēng)險(xiǎn)。但多元化不是企業(yè)的唯一選擇，也不是企業(yè)的必然選擇。如麥當(dāng)勞只經(jīng)營(yíng)以漢堡包為主的快餐、可口可樂(lè)專營(yíng)汽水飲料。他們至今仍是業(yè)界的領(lǐng)頭羊，生機(jī)勃勃，沒(méi)有人可以無(wú)視他們的存在。我國(guó)不少民營(yíng)企業(yè)在經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展后，自身規(guī)模逐漸擴(kuò)大，在管理、規(guī)模、資金等方面都有了一定的積累，為了適應(yīng)市場(chǎng)需要，分散風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)始迅速擴(kuò)張，走上了多元化的道路。

多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是大型企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的重要戰(zhàn)略選擇，很多民營(yíng)企業(yè)也正是靠著成功地運(yùn)用多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷積累資本，將企業(yè)做大做強(qiáng)。但是，在步入21世紀(jì)后，面對(duì)激烈的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)，更多的民營(yíng)企業(yè)卻陷入了多元化的困境，究竟是做大還是做強(qiáng)，值得深思。

5.1.7企業(yè)的核心能力差，品牌意識(shí)模糊

核心能力是在一組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能。簡(jiǎn)單地說(shuō)，核心能力就是企業(yè)的看家本領(lǐng)。如：沃爾瑪?shù)腵物流管理、索尼的小型化設(shè)計(jì)與制造，這是它們的看家本領(lǐng)也就是它們的核心競(jìng)爭(zhēng)力�，F(xiàn)階段我們的許多民營(yíng)企業(yè)比較弱小，歸根到底是缺乏企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力或者是競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。具體表現(xiàn)在沒(méi)有形成自己的品牌，品牌意識(shí)模糊。

5.1.8國(guó)家政策法規(guī)因素

在改革開(kāi)放的過(guò)程中，為了吸引國(guó)外資本在國(guó)內(nèi)投資，往往對(duì)外資給予很多優(yōu)惠政策，而民營(yíng)企業(yè)在這方面卻沒(méi)有更多的激勵(lì)，因此對(duì)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展不利。另外，由于政府一直把非公經(jīng)濟(jì)作為公有經(jīng)濟(jì)的補(bǔ)充，使得民企業(yè)處于次國(guó)民待遇。而在市場(chǎng)準(zhǔn)入方面對(duì)民營(yíng)企業(yè)的限制，如能源、公共事業(yè)等，也使得民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展受到束縛。

5.2、民營(yíng)企業(yè)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的措施

5.2.1打破家族式管理模式，努力實(shí)現(xiàn)民企的民主化管理

由于家族式管理向?qū)�業(yè)化管理轉(zhuǎn)變，最重要的是要任人唯賢，嚴(yán)格按照制度來(lái)選拔優(yōu)秀人才。

首先,要求業(yè)主轉(zhuǎn)變觀念，打破家族式管理模式，走出任人唯親的圈子。要逐步推廣所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的經(jīng)營(yíng)模式，充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)者與生產(chǎn)員工的積極性，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺(jué)行動(dòng)和努力方向，從而增強(qiáng)企業(yè)活力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)。

其次，要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，大膽聘用能人，把實(shí)行“能人戰(zhàn)略”作為振興企業(yè)的重要措施。因此，確立全新的用人標(biāo)準(zhǔn)，用全新的理念認(rèn)識(shí)和發(fā)掘人才，用全新的方式在國(guó)內(nèi)外招攬人才，用全新的管理模式配置和激勵(lì)人才，是打破家族式管理的重要標(biāo)志。從而極大

地調(diào)動(dòng)人才的積極性和創(chuàng)造性。提高工作效率，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。

5.2.2用人唯才

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)日益復(fù)雜，對(duì)各種人才的要求亦日益提高。與人才的親疏關(guān)系不應(yīng)是用人的標(biāo)準(zhǔn)，只有用人唯才，才能維持企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。親者而德才兼?zhèn)�，自然最好，可是這種人才是很少的。如果親而無(wú)才身居高位，那只會(huì)影響管理上的健康，影響團(tuán)隊(duì)的士氣，使人才鄙視和疏遠(yuǎn)你。有些人對(duì)非親非故者身居高位總存有擔(dān)心，而不信任，不放心，這完全沒(méi)有必要�，F(xiàn)代管理區(qū)別于傳統(tǒng)的特征之一就是在于能否領(lǐng)導(dǎo)原來(lái)并無(wú)聯(lián)系的人，朝著一個(gè)共同的目標(biāo)挺進(jìn)。企業(yè)如果連這一點(diǎn)都達(dá)不到，那離現(xiàn)代管理就太遙遠(yuǎn)了。

人才激勵(lì)和技術(shù)創(chuàng)新是緊密聯(lián)系的，沒(méi)有有效的人才激勵(lì)制度，技術(shù)創(chuàng)新便無(wú)從談起。民營(yíng)要本著以人為本的思想，建立起有效的選人、育人、用人、留人制度。充分尊重人才，愛(ài)惜人才，關(guān)心人才。有了人才，才有技術(shù)創(chuàng)新和管理水平的提高，才能建立企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。民營(yíng)企業(yè)必須改變員工只是用勞動(dòng)換錢的思想，建立起現(xiàn)代人力資源制度，讓員工有強(qiáng)烈的歸屬感，認(rèn)同感，穩(wěn)定感。只有一套真正能激勵(lì)員工，充分發(fā)揮員工潛力的制度，企業(yè)才能不斷發(fā)展。

同時(shí)，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員、技術(shù)骨干等企業(yè)員工購(gòu)買企業(yè)股份，或者對(duì)作出突出貢獻(xiàn)的員工獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)股份，或者對(duì)高層經(jīng)營(yíng)管理人員實(shí)現(xiàn)股票期權(quán)制，分散企業(yè)股份，并利用股份形成企業(yè)和員工真正的命運(yùn)共同體，建立彼此之間相互信任的關(guān)系。通過(guò)出聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人等等方式，讓那擁有較高管理水平和高科技人才，由他們來(lái)負(fù)責(zé)企業(yè)的決策、管理，勾畫下一幅藍(lán)圖。

5.2.3建立有效的資源獲取和利用制度

企業(yè)的發(fā)展需要資金的支持，而資本市場(chǎng)是企業(yè)直接融資的重要途徑之一。民企上市是企業(yè)做大做強(qiáng)的一種有效途徑。利用資本市場(chǎng)的籌資功能，可廣泛地吸納社會(huì)資金，迅速擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)施有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，在國(guó)內(nèi)外激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于優(yōu)勢(shì)地位。企業(yè)還可利用上市，從制度上規(guī)范自己, 從管理、技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)文化等方面提升自己,形成具有其本身特色的核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)質(zhì)的飛躍。 但是，通過(guò)股票募集的方式對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可行的。因?yàn)�，�?duì)于不少民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，目前從銀行獲得大規(guī)模貸款的可能性不大，這是政策和觀念造成的，短期內(nèi)恐難以改變。由于目前民營(yíng)企業(yè)規(guī)模及自身核心競(jìng)

爭(zhēng)力都是很有限的，在資本市場(chǎng)難以得到認(rèn)可。自身積累又過(guò)慢，可考慮采取合適的方式充分利用民間的閑散資金，尤其在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)。也可考慮縱向或橫向一體化，通過(guò)兼并，收購(gòu)相關(guān)企業(yè)建立企業(yè)集團(tuán)。

5.2.4樹立企業(yè)的誠(chéng)信形象

在賣方市場(chǎng)條件下，顧客可能被迫選擇無(wú)誠(chéng)信企業(yè)的產(chǎn)品，因?yàn)閯e無(wú)選擇。但在買方市場(chǎng)的環(huán)境下，企業(yè)有無(wú)誠(chéng)信，直接影響企業(yè)的生存發(fā)展。因此，由于民營(yíng)企業(yè)自身?xiàng)l件及成長(zhǎng)過(guò)程限制，建立誠(chéng)信制度就尤顯迫切了。由于我國(guó)目前尚未建立起國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的信用制度，只能依靠企業(yè)自身建立。民營(yíng)企業(yè)必須關(guān)注誠(chéng)信，并將其制度化。對(duì)內(nèi)，可以將誠(chéng)信融入企業(yè)文化，對(duì)外，可以樹立企業(yè)的品牌和形象。當(dāng)顧客相信了企業(yè)的誠(chéng)信，他們也就認(rèn)可了企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。因?yàn)轭櫩途褪鞘袌?chǎng)，市場(chǎng)就是企業(yè)的生命，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)顧客。 另外，國(guó)家也要在政策和制度上為民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)造合適的環(huán)境。只有給外界以良好的誠(chéng)信形象，民營(yíng)企業(yè)才能獲得健康、和諧的發(fā)展環(huán)境，進(jìn)而快速地可持續(xù)發(fā)展。

5.2.5提高決策者素質(zhì),建立有效科學(xué)的決策制度

作為企業(yè)決策者，在人力資源管理中屬于最高層次。決策者，可以是一個(gè)群體，還可以是一個(gè)個(gè)體，還可以分出高中低很多層次。對(duì)于企業(yè)決策者來(lái)說(shuō)，不管他處于哪個(gè)層次，都操縱著這個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，操縱著這個(gè)企業(yè)所有人的經(jīng)濟(jì)利益和前途，在企業(yè)管理中起著決定性作用。因此，民企的決策者要及時(shí)調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，要努力學(xué)習(xí)科技知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知道，更要學(xué)習(xí)黨的基本路線和國(guó)家的法律、法規(guī)。提高決策能力，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。一方面，應(yīng)將“決策層”送出去參加有關(guān)企業(yè)管理方面的培訓(xùn)。在民營(yíng)企業(yè)中，老板的思想不改變，其他人改變是很難的�？梢詾槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)創(chuàng)造充分的鼓動(dòng)氣氛，并且選擇正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、有影響的培訓(xùn)師和衫的培訓(xùn)課程，要讓領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)參加這培訓(xùn)“值”。

建立有效科學(xué)的決策制度，民營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)機(jī)制決定了其所有者便是經(jīng)營(yíng)者，這種所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)合二為一的企業(yè)結(jié)構(gòu)特征，在企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候，所有者個(gè)人決策相對(duì)快捷有效。可企業(yè)規(guī)模較大時(shí)，企業(yè)所有人很容易相信自己個(gè)人和親近人員的判斷，并主觀上排斥家族以外的管理人員的參與決策，由此容易陷入決策盲目和不科學(xué)。所以民營(yíng)企業(yè)在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，要有科學(xué)的決策制度，它能夠充分分析企業(yè)自身的資源和條件，所

處的環(huán)境，面臨的機(jī)會(huì)和威脅，在此基礎(chǔ)上科學(xué)地制定發(fā)展戰(zhàn)略。對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，目前多數(shù)企業(yè)規(guī)模偏小，技術(shù)不夠先進(jìn)，沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，所以不宜實(shí)行多元化。也不宜進(jìn)行大規(guī)模的擴(kuò)張，因?yàn)槲覈?guó)很多民營(yíng)企業(yè)不具備大規(guī)模擴(kuò)張的條件，如資金，專業(yè)技術(shù)和管理人才。

同時(shí)，民營(yíng)企業(yè)主也走出一個(gè)思想的誤區(qū)，即所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)不能分離。一個(gè)人的能力是有限的，特別是大多數(shù)的民營(yíng)企業(yè)主并未接受過(guò)專門的企業(yè)管理的訓(xùn)練，他們實(shí)踐感受比較豐富，而理論水平卻比較缺乏。當(dāng)企業(yè)逐步發(fā)展壯大時(shí)，會(huì)覺(jué)得心有余而力不足，此時(shí)，民營(yíng)企業(yè)主便應(yīng)適時(shí)地退居二線。

5.2.6加強(qiáng)品牌建設(shè)，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，提升民營(yíng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

品牌是由企業(yè)培育、經(jīng)市場(chǎng)檢驗(yàn)而締造出來(lái)的。培育一個(gè)品牌，必然是一個(gè)從設(shè)計(jì)理念到生產(chǎn)、從銷售到服務(wù)的長(zhǎng)期努力過(guò)程；形成和提升一個(gè)產(chǎn)品的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，更是一個(gè)持之以恒的艱難過(guò)程。國(guó)外品牌大舉占領(lǐng)國(guó)內(nèi)主流市場(chǎng)的態(tài)勢(shì)，讓我們不少企業(yè)家深刻地認(rèn)識(shí)到品牌的力量。面對(duì)我國(guó)民企自主創(chuàng)新能力弱，自主品牌少，在高端市場(chǎng)形不成競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)，創(chuàng)建和提升自主品牌競(jìng)爭(zhēng)力成了我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，也是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。

5.2.7建設(shè)一個(gè)平等互利，民主集中的企業(yè)文化

重視企業(yè)文化建設(shè)，尊重和信任員工，將創(chuàng)業(yè)熱情轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期的核心價(jià)值觀，并有系統(tǒng)地傳遞給企業(yè)員工，使之成為共同的行為規(guī)范，逐漸培養(yǎng)起價(jià)值認(rèn)同感。老板是企業(yè)文化的主導(dǎo)人物，老板不僅要改造自己的經(jīng)營(yíng)管理理念，更要改造自己的世界觀和價(jià)值觀，結(jié)合以關(guān)鍵人才為主的員工的文化需要，打造全新的有自己個(gè)性的企業(yè)文化，針對(duì)民營(yíng)企業(yè)易犯的毛病，提出民營(yíng)企業(yè)尤其要注意提倡平等互利、互相尊重、民主集中、共同成不等式的文化精神，而要嚴(yán)防出現(xiàn)老板掌控，唯我獨(dú)尊，封建等級(jí)制度的文化精神。做強(qiáng)企業(yè)需要膽略和眼光，需要精神和時(shí)間，做大企業(yè)則需要文化精神的統(tǒng)一。

5.2.8建立現(xiàn)代企業(yè)制度

要嚴(yán)格按照《公司法》建立并完善科學(xué)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和組織管理制度。建立善于經(jīng)營(yíng)、敢于決策的領(lǐng)導(dǎo)班子，使企業(yè)的權(quán)力機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)之間職責(zé)明確。確立

所有者。經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者之間規(guī)范的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，建立獎(jiǎng)勵(lì)和約束相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，提高企業(yè)的整體素質(zhì)和水平。通過(guò)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，促進(jìn)企業(yè)治理機(jī)構(gòu)創(chuàng)新，使民營(yíng)企業(yè)管理走向社會(huì)、走向成熟、走向科學(xué)。同時(shí)建立工會(huì)組織，員工的合法利益在這里能夠得到基本保障，他們敢于放手去拼搏，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。一個(gè)沒(méi)有法律的國(guó)家，不稱其為好國(guó)家；同樣，一個(gè)沒(méi)有制度的企業(yè)，也不是一個(gè)企業(yè)。企業(yè)沒(méi)有健全的制度，就不可能對(duì)人產(chǎn)生約束，大家各自為政，造成企業(yè)的混亂，企業(yè)自然不可能發(fā)展。而如果有健全的制度，但不是對(duì)企業(yè)一體人員都起約束力，亦然。古人有去：“天子犯法，與庶民同罪�！�

只有企業(yè)全體人員都遵守，并且誰(shuí)觸犯了制度就要受到懲罰，才能做到有令即行，企業(yè)才能向著健康的方向發(fā)展。企業(yè)按照員工的能力和業(yè)績(jī)來(lái)分配其工資，就可以為企業(yè)招徠有能力的人。而他們?yōu)榱双@得更多的利益，必定全心全意為企業(yè)辦事。這樣不僅他們個(gè)人獲利，企業(yè)亦能從中獲得巨額利益。各種福利制度和保險(xiǎn)制度的建立，為員工解決了后顧之憂，使他們能夠全身心的投入到工作中去，充分發(fā)揮自己的知識(shí)才智，為企業(yè)謀利益。

六民營(yíng)企業(yè)新時(shí)期對(duì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的探索

聞名全國(guó)的蘇寧電器連鎖集團(tuán)始創(chuàng)于1990年，歷經(jīng)十余年的艱辛、奮力拼搏，蘇寧現(xiàn)已發(fā)展成為年銷售規(guī)模80多億、上繳稅收過(guò)3億元、員工萬(wàn)余名、連鎖企業(yè)遍及全國(guó)24個(gè)省市地區(qū)的大型零售連鎖企業(yè)集團(tuán)。先后獲得中國(guó)最具影響力十大企業(yè)之一、全國(guó)民營(yíng)企業(yè)10強(qiáng)、全國(guó)連鎖企業(yè)10強(qiáng)、中國(guó)商業(yè)企業(yè)名牌企業(yè)、江蘇省著名服務(wù)商標(biāo)等殊榮。

更可喜的是自1995年起，是蘇寧率先在中國(guó)家電流通領(lǐng)域嘗試連鎖經(jīng)營(yíng)的模式。在江蘇省內(nèi)及北京、上海、廣州、重慶、天津、成都、合肥、杭州、西安、深圳等地以直營(yíng)和特許形式建立了數(shù)百家連鎖店。自2000年蘇寧確立了以綜合電器升級(jí)，連鎖擴(kuò)張?zhí)崴贋閼?zhàn)略的二次創(chuàng)業(yè)階段。2003年在南京山西路開(kāi)設(shè)18000平方米的專業(yè)自營(yíng)旗艦店堪稱亞洲電器單體店之首，這意味著蘇寧電器從空調(diào)專營(yíng)到綜合家電經(jīng)營(yíng)，再到信息家電拓展的第三次騰飛。在經(jīng)營(yíng)品類上，蘇寧在做大做強(qiáng)傳統(tǒng)家電的同時(shí)，大力培育信息家電；在連鎖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，蘇寧堅(jiān)持以時(shí)間換空間、數(shù)量決定質(zhì)量，快速建設(shè)蘇寧在全國(guó)的連鎖網(wǎng)絡(luò)。如此種種，我們作為消費(fèi)者的同時(shí)，也見(jiàn)證了蘇寧從無(wú)到有，從小到大的成長(zhǎng)歷程。蘇寧集團(tuán)從當(dāng)初的“小個(gè)體”鑄就成今日的輝煌，它成功地昭示了我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

6.1開(kāi)放的政策,完善的法律，是企業(yè)形成的基石

蘇寧的誕生,絕非偶然,它從一個(gè)側(cè)面顯示了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的逐步完善。自1978年改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)生了兩個(gè)重大的變化：一是以社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)替代計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，二是以公有制為主，多種經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展替代單一公有制經(jīng)濟(jì)，二者密不可分的。私營(yíng)企業(yè)從無(wú)到有逐步發(fā)展起來(lái),是中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要標(biāo)志，并成為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)重要組成部分。非公有制經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)對(duì)我國(guó)政治、社會(huì)、人文等已產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。更據(jù)資料顯示，浙江、貴州、重慶等省、市的工商聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)由民營(yíng)企業(yè)主擔(dān)任。在曾經(jīng)召開(kāi)的中共“十六”大上，至少有7位民營(yíng)企業(yè)主黨員的代表。十六大報(bào)告提出了我們進(jìn)一步的強(qiáng)調(diào)要毫不動(dòng)搖的發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，而且提出了公有制經(jīng)濟(jì)和非公有制經(jīng)濟(jì)是共同的發(fā)展，在社會(huì)主義現(xiàn)代化的建設(shè)之中，不要把兩者對(duì)立起來(lái)。據(jù)此，我們不難看出民營(yíng)企業(yè)在我國(guó)正穩(wěn)步地、持續(xù)發(fā)展，同時(shí)，關(guān)注民營(yíng)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展理應(yīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活的熱點(diǎn)和重點(diǎn)，

1993年底月，九屆全國(guó)人大常委會(huì)第十一次會(huì)議在第二次審議稿的基礎(chǔ)上通過(guò)了“中華人民共和國(guó)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法”。而隨著1992年小平同志南巡，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在這個(gè)階段得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，尤其是1992年到1995年這一段，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)每年增長(zhǎng)的速度都保持在100%以上，甚至超過(guò)120%。1995年以后，國(guó)家加大了宏觀調(diào)控力度，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的勢(shì)頭有所回落，但依然是保持在20%以上。1998年修改后的憲法增加了“國(guó)家在社會(huì)主義初級(jí)階段，堅(jiān)持公有制為主體，多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的基本經(jīng)濟(jì)制度，堅(jiān)持按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度”等內(nèi)容，這對(duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了助推作用。這個(gè)階段的一個(gè)明顯特征是個(gè)體工商戶數(shù)量減少了，但是私營(yíng)企業(yè)的數(shù)量卻有了很大的增量。蘇寧集團(tuán)成立于1990年，創(chuàng)業(yè)者以犀利的眼光，敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，從家電業(yè)尋找切入點(diǎn)，挑戰(zhàn)國(guó)營(yíng)企業(yè)，靈活經(jīng)營(yíng)，漸漸在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。

6.2規(guī)范的組織機(jī)構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)的快速成長(zhǎng)

蘇寧電器組織體系的設(shè)立原則是：專業(yè)化分工、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、模塊化架構(gòu)、層級(jí)化管理。在內(nèi)部管理中突出強(qiáng)調(diào)架構(gòu)、職責(zé)與流程的建設(shè)。公司的組織架構(gòu)伴隨經(jīng)營(yíng)發(fā)展不斷完善，現(xiàn)在已經(jīng)形成比較成熟的九大職能、三級(jí)管理體系。根據(jù)連鎖經(jīng)營(yíng)與管理特點(diǎn)，蘇寧電器內(nèi)部組織體系劃分為品牌營(yíng)銷、市場(chǎng)策劃、連鎖管理、物流配送、售后服務(wù)、行政后勤、人力資源、財(cái)務(wù)管理、信息系統(tǒng)九大專業(yè)職能領(lǐng)域，集團(tuán)總部決策層-地區(qū)管理中心經(jīng)營(yíng)層-終端作業(yè)層三個(gè)管理層級(jí)，并且在全國(guó)連鎖網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)的崗位設(shè)置與職能的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，所有的蘇寧子公司，都遵循相同的組織體系運(yùn)作。蘇寧電器建立了齊全的各崗位作業(yè)流程與管理規(guī)范體系，匯編了《經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》，作為整個(gè)連鎖體系運(yùn)行的基本行為準(zhǔn)則。

與此同時(shí),蘇寧電器采用服務(wù)定位、全程全員服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式。服務(wù)定位包括對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)、對(duì)分銷商的服務(wù)和對(duì)消費(fèi)者服務(wù)三個(gè)方面，三者之間相互依賴，相互促進(jìn)。服務(wù)于分銷商是為了發(fā)展連鎖網(wǎng)絡(luò)，壯大規(guī)模，更好地服務(wù)于供應(yīng)商；服務(wù)于供應(yīng)商能獲取穩(wěn)定的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷以及售后資源，更好地服務(wù)于分銷商和消費(fèi)者；服務(wù)于消費(fèi)者，樹立商業(yè)品牌，帶動(dòng)和培育供應(yīng)商產(chǎn)品品牌。確定了供應(yīng)商、分銷商、消費(fèi)者三位一體的服務(wù)對(duì)象，蘇寧電器內(nèi)部經(jīng)營(yíng)中貫徹售前、售中、售后全程服務(wù)，決策者、管理者、經(jīng)營(yíng)者全程服務(wù)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，蘇寧電器注重互惠互利的廠商合作、平等尊重的廠商關(guān)系。

在以利益為紐帶的前提下，注重滿足供應(yīng)商的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，為供應(yīng)商培育品牌、提供生產(chǎn)啟動(dòng)資金，共同拓展和維護(hù)市場(chǎng)。聯(lián)合分銷商力量，形成統(tǒng)購(gòu)分銷，整合分散的渠道力量，為供應(yīng)商提供規(guī)模采購(gòu)訂單。蘇寧的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，倡導(dǎo)以價(jià)值戰(zhàn)取代價(jià)格戰(zhàn)。從品牌資源、服務(wù)開(kāi)發(fā)和價(jià)格組合上體現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新。通過(guò)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)手段，體現(xiàn)個(gè)性化、差異化的價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)品類開(kāi)發(fā)，開(kāi)拓新的經(jīng)營(yíng)門類，新的經(jīng)營(yíng)品牌和新產(chǎn)品，帶給消費(fèi)者更多的選擇。通過(guò)科學(xué)引導(dǎo)消費(fèi)，了解顧客真實(shí)需求，讓顧客買到滿意的商品，通過(guò)全程監(jiān)管的配送和售后服務(wù)，滿足顧客個(gè)性化的需求，得到物超價(jià)值的服務(wù)。如此比較規(guī)范化的組織架構(gòu),促成了蘇寧由單一的電器公司向綜合型集團(tuán)公司的良好過(guò)渡。

6.3以人為本的管理戰(zhàn)略，是企業(yè)做大做強(qiáng)的核心

近年來(lái),私營(yíng)企業(yè)發(fā)展速度雖然很快，經(jīng)濟(jì)實(shí)力也逐步增強(qiáng)，但從總體上看，它們中的絕大多數(shù)都是小型企業(yè)，同時(shí)私營(yíng)企業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率雖呈逐年上升的趨勢(shì)，但在整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)中所占比重不是很大。以所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相結(jié)合的家族企業(yè)為主體，是我國(guó)私營(yíng)企業(yè)處于初始階段的顯著特征。產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)單一，股權(quán)分布集中，主要投資人占有絕大部分股份，絕大多數(shù)企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)緊密結(jié)合，經(jīng)營(yíng)決策權(quán)高度集中統(tǒng)一于主要投資人手中。股東會(huì)、董事會(huì)和經(jīng)理辦公會(huì)議的人員，具有很大的重疊性。黨的基層組織、工會(huì)、職工代表大會(huì)等，一般不參與企業(yè)決策。截止到2002年6月底，境內(nèi)A股市場(chǎng)上共有139家上市公司的第一大股東為民營(yíng)企業(yè)，它們僅占同期境內(nèi)A股上市公司總數(shù)的11.84%。

盡管如此，借鑒國(guó)外企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)及結(jié)合本國(guó)成功民營(yíng)企業(yè)的啟迪，蘇寧集團(tuán)依托“以人為本”的科學(xué)、人性化管理，取得了成功。

6.3.1以人為本，尊重員工主體意識(shí)，增強(qiáng)凝聚力

尊重員工的主體意識(shí)，就是充分肯定員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的主體作用。私營(yíng)企業(yè)要努力創(chuàng)造條件，使員工們自我意識(shí)到其工作的結(jié)果對(duì)自身有意義，值得為之奮斗；同時(shí)又能意識(shí)到其奮斗對(duì)社會(huì)或企業(yè)有一定的意義，應(yīng)該為之效力。自成立以來(lái)，蘇寧就本著“至真至誠(chéng)”的為人之道、做事之本、與天下人合作、成天下之大事。隨著蘇寧連鎖事業(yè)的發(fā)展，一批又一批社會(huì)人才加盟全國(guó)各地的蘇寧，成為蘇寧大家庭的一員。企業(yè)社會(huì)

化、人才本地化已成為今天蘇寧的發(fā)展現(xiàn)實(shí)。蘇寧在企業(yè)發(fā)展規(guī)模成倍增長(zhǎng)的過(guò)程中，能保持穩(wěn)健的擴(kuò)張態(tài)勢(shì)，歸根結(jié)底是因?yàn)樘K寧有一支過(guò)硬的員工隊(duì)伍和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。蘇寧員工對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)，并不是來(lái)自企業(yè)的灌輸，也不是來(lái)自制度的約束，而是一批又一批蘇寧老員工身體力行的榜樣作用。蘇寧的老員工在跟隨企業(yè)多年的發(fā)展中，隨著企業(yè)的壯大而獲得個(gè)人利益和事業(yè)的發(fā)展，蘇寧員工的社會(huì)地位和家庭生活質(zhì)量隨著企業(yè)的發(fā)展而提升。成就與發(fā)展、尊重與榮譽(yù)、利益與保障是維系蘇寧員工對(duì)企業(yè)熱愛(ài)的紐帶，正是這種熱愛(ài)之情維系著蘇寧由小到大、由大到強(qiáng)。

6.3.2以人為本，唯賢是用，構(gòu)筑施展舞臺(tái)

蘇寧集團(tuán)認(rèn)為：只有能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人員才是人才，判斷人才的標(biāo)準(zhǔn)是為企業(yè)的貢獻(xiàn)的大小，即便擁有學(xué)歷、資歷或文憑，也要考察它的真正價(jià)值。蘇寧電器選拔人員強(qiáng)調(diào)能力適度。所有人員的引進(jìn)與配置都要符合崗位要求，合理搭配。同時(shí)倡導(dǎo)分工合作，不鼓勵(lì)脫離集體的個(gè)人主義。敬業(yè)與團(tuán)隊(duì)合作精神是蘇寧員工的基本要求。大學(xué)生是蘇寧電器人才引進(jìn)的重點(diǎn)途徑。蘇寧電器與全國(guó)各地幾十所重點(diǎn)高等學(xué)府建立了人才輸出的長(zhǎng)期合作關(guān)系，每年都將從高校引進(jìn)大批優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生。2003年初，蘇寧電器著眼于未來(lái)2-3年需要，啟動(dòng)了應(yīng)屆大學(xué)生“1200工程”，計(jì)劃從全國(guó)各地的高校招聘1200名應(yīng)屆本科以上畢業(yè)生，經(jīng)過(guò)1-2年精心培訓(xùn)與培養(yǎng)鍛煉，最終充實(shí)到公司各個(gè)中層管理崗位中去。為了更好的培養(yǎng)人才，蘇寧電器在總部專門成立培訓(xùn)管理部，組建了一支由經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員和專業(yè)技能熟練的技術(shù)人員組成的教師隊(duì)伍，根據(jù)"專業(yè)化、個(gè)性化"原則，匯編了《經(jīng)營(yíng)管理》、《營(yíng)銷管理》、《連鎖籌建》《售后服務(wù)》、《物流配送》等一套培訓(xùn)教材，為新進(jìn)員工和在崗員工提供崗前適應(yīng)性培訓(xùn)和在崗提高性培訓(xùn)。各管理部門也將培訓(xùn)工作的部門重要工作內(nèi)容之一，制定了各自的年度培訓(xùn)計(jì)劃，指定專人負(fù)責(zé)本部門的專業(yè)培訓(xùn)，并且在月度的工作考評(píng)和年終的部門評(píng)優(yōu)中都將人員的培養(yǎng)輸出作為重要的考評(píng)指標(biāo)之一。

創(chuàng)業(yè)10多年的蘇寧實(shí)際上正處于企業(yè)發(fā)展的青年期，要想全面形成蘇寧的企業(yè)文化也許還不太成熟。但是，面對(duì)全國(guó)5000多名蘇寧員工的向往，面對(duì)社會(huì)輿論、行業(yè)公眾的關(guān)注，蘇寧提出一些蘇寧企業(yè)文化的精髓和核心內(nèi)涵，昭示于員工，公諸于社會(huì)。集團(tuán)統(tǒng)一企業(yè)和全體員工的共同價(jià)值觀。價(jià)值觀是利益取向和利益分配的基礎(chǔ)。蘇寧在創(chuàng)業(yè)之初，企業(yè)的利益也就是創(chuàng)業(yè)者個(gè)人的利益，當(dāng)蘇寧企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，企業(yè)利益的實(shí)現(xiàn)與

員工利益和社會(huì)效益滿足之間的關(guān)系的越來(lái)越密切。所以，今天的蘇寧早已把企業(yè)的利益與員工個(gè)人利益融為一體。蘇寧強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益，但對(duì)個(gè)人利益、個(gè)人價(jià)值的理解和實(shí)現(xiàn)手段有企業(yè)的原則。蘇寧要生存，蘇寧的生存離不開(kāi)與社會(huì)的協(xié)調(diào)、與環(huán)境的共融，因此相對(duì)于企業(yè)利益而言，國(guó)家利益、社會(huì)利益高于一切。蘇寧要發(fā)展，要長(zhǎng)遠(yuǎn)的可持續(xù)的發(fā)展，因此相對(duì)于個(gè)人利益而言，企業(yè)的利益大于一切。蘇寧的發(fā)展，離不開(kāi)員工的努力，蘇寧員工的辛勤勞動(dòng)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的現(xiàn)實(shí)力量，因此蘇寧員工是企業(yè)最寶貴的創(chuàng)造財(cái)富的財(cái)富，不斷地提高蘇寧員工的利益回報(bào)是我們辦企業(yè)的目的。每一個(gè)蘇寧人，不管職位高低、不管能力大小，都是在蘇寧品牌下、在蘇寧團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮個(gè)人聰明才智的，每一個(gè)蘇寧員工都要理所應(yīng)當(dāng)?shù)卦趦?yōu)先滿足企業(yè)根本利益前提下。

6.3.3以人為本 采用科學(xué)激勵(lì)機(jī)制

蘇寧電器建立有系統(tǒng)的評(píng)估考核制度體系。各崗位采取月度考核與年度考核相結(jié)合的方式，從工作職責(zé)、計(jì)劃、精神風(fēng)貌三方面對(duì)員工每月工作進(jìn)行全面考評(píng)。量化考核、個(gè)性化考核是蘇寧電器考核體系的一大特點(diǎn)，各項(xiàng)考核制度與評(píng)估指標(biāo)都采取評(píng)分方式。由于連鎖體系崗位設(shè)置比較繁多復(fù)雜，蘇寧電器還著力突出個(gè)性化考核，針對(duì)不同崗位設(shè)置不同考核方案，制定了品牌營(yíng)銷崗位、職能部門崗位、連鎖店?duì)I業(yè)員、配送中心、售后服務(wù)中心、客戶服務(wù)中心、工程業(yè)務(wù)崗位等系列化的制度。

蘇寧的成功得益于其“以人為本”的獨(dú)特管理理念，也是最高決策層能善于學(xué)習(xí)、高瞻遠(yuǎn)矚、廣納賢才，始終領(lǐng)先于同行的結(jié)果。但它真正的成功之處是始終貫穿于蘇寧的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

七民營(yíng)企業(yè)前景展望

2002年召開(kāi)的十六大，給中國(guó)的經(jīng)濟(jì)騰飛注入了催化劑。它強(qiáng)調(diào)了要保護(hù)私人財(cái)產(chǎn)，這就是要鼓勵(lì)大家創(chuàng)業(yè)，去創(chuàng)造財(cái)富。保護(hù)私有財(cái)產(chǎn)就要承認(rèn)和保護(hù)合法的勞動(dòng)收入，同時(shí)對(duì)合法的非勞動(dòng)收入也要保護(hù)。十六大文件里強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)、資本、技術(shù)、管理，按照他們的貢獻(xiàn)參與分配，顯然意義非同尋常，這對(duì)發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)非常重要。同時(shí)放寬了民間資本進(jìn)入市場(chǎng)的領(lǐng)域，市場(chǎng)準(zhǔn)入拓寬了。十六大提出：除了一些有關(guān)國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的產(chǎn)業(yè)都要開(kāi)發(fā)，而且提出來(lái)在投融資方面，在稅收、在土地和外貿(mào)等領(lǐng)域里面，要和國(guó)有企業(yè)一樣實(shí)行平等待遇。民營(yíng)企業(yè)由此獲得了更大的發(fā)展空間，并進(jìn)入了一個(gè)飛速發(fā)展階段。這期間涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)，諸如奇瑞汽車，騰訊軟件，蒙牛乳制品，雅戈?duì)柗�裝等無(wú)一不是行業(yè)翹楚，更有部分企業(yè)比如聯(lián)想，華為等更是成功的走出國(guó)門，成為世界名牌。

由于其機(jī)制靈活，產(chǎn)權(quán)明晰和決策自主，在未來(lái)的幾年里，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力將會(huì)逐步擴(kuò)大和增強(qiáng)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力也將會(huì)進(jìn)一步提高。同時(shí)，本著對(duì)社會(huì)越來(lái)越多的認(rèn)同和責(zé)任感，一直以來(lái)，民營(yíng)企業(yè)在為國(guó)家創(chuàng)造稅收和為社會(huì)提供就業(yè)崗位方面，發(fā)揮了積極和重要的作用。即將召開(kāi)的十七大，必然出臺(tái)新的措施，指導(dǎo)民營(yíng)企業(yè)繼續(xù)向前邁進(jìn)，掀開(kāi)中國(guó)經(jīng)濟(jì)新篇章。屆時(shí)，逐步融合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管理理念的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)，綜合素質(zhì)將提升一個(gè)新的高度.持續(xù)健康，穩(wěn)定快速的民營(yíng)企業(yè)將為我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)，更為早日實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興做出新的，更大的貢獻(xiàn)！

主要參考文獻(xiàn)：

1、《中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略》劉冀生/劉伊偉/王書成中國(guó)人民大學(xué)出版社1999年7月

第一版

2、《企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略》 湯壽椿 高等教育出版社 2000年7月 第一版

3、《走進(jìn)悟區(qū)-民營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略管理》王民均 中國(guó)三峽出版社2006年1月第一版

4、《中國(guó)民營(yíng)企業(yè)成功模式分析》田洎源 中國(guó)華僑出版社2006年12月第二版

5、《現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略全書》何 興 中國(guó)科技文化出版社2005年1月第一版

6、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》2006年07月24日 總第1663期

特別感謝：

在我的大學(xué)生涯即將結(jié)束的時(shí)刻，我由衷感謝兩年來(lái)辛勤培育和教導(dǎo)我的各位老師 。并衷心道一句：老師，您辛苦了。特別要感謝在我準(zhǔn)備論文期間給予我大量幫助和建議并最終指導(dǎo)我完成論文的許娟老師，以及其他不遺余力支持和幫助我的老師和同學(xué)。更要感謝為我提供良好學(xué)習(xí)環(huán)境并培養(yǎng)我成為對(duì)社會(huì)有用人才的母校。

最后，祝各位老師工作順心，身體健康！祝母校的明天更加輝煌！

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