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移動(dòng)終端技術(shù)在電力營(yíng)銷計(jì)量中的應(yīng)用論文
1傳統(tǒng)電力營(yíng)銷計(jì)量模式
1.1庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)
一般來(lái)說(shuō)，通過(guò)盤(pán)點(diǎn)機(jī)對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)是最常用的方式，當(dāng)要盤(pán)點(diǎn)時(shí)，要先對(duì)庫(kù)房上鎖，禁止任何人員在進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)時(shí)進(jìn)出庫(kù)房，盤(pán)點(diǎn)的工作人員通過(guò)盤(pán)點(diǎn)機(jī)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)操作，對(duì)庫(kù)房的設(shè)備認(rèn)真仔細(xì)掃描，掃描全部完成后，把設(shè)備進(jìn)行接口連接，然后傳輸?shù)綘I(yíng)銷系統(tǒng)中。在盤(pán)點(diǎn)進(jìn)行的過(guò)程中，要把營(yíng)銷系統(tǒng)中的庫(kù)存情況做對(duì)比操作并記錄，之后還要列出盤(pán)點(diǎn)時(shí)出現(xiàn)的盈虧清單。但是這一盤(pán)點(diǎn)方法有其自身的缺陷，就是必須要依靠清單上已經(jīng)出現(xiàn)的設(shè)備異常情況，再去把實(shí)物找出來(lái)，這種方法使工作變得有點(diǎn)難度，降低工作效率，沒(méi)有查找源，也不可以對(duì)盤(pán)點(diǎn)中出現(xiàn)的盈虧情況進(jìn)行快速處理。所以說(shuō)，庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)在某些方面來(lái)講有些力不從心。
1.2出、入庫(kù)管理
�、儋Y產(chǎn)的出庫(kù)管理。資產(chǎn)倉(cāng)庫(kù)保管人員在接到出庫(kù)的任務(wù)后，要利用微機(jī)把這些出庫(kù)的資產(chǎn)進(jìn)行掃描，如果發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)出現(xiàn)異樣，就要把出現(xiàn)問(wèn)題的資產(chǎn)重新放回到庫(kù)房，然后再重新找出合格的資產(chǎn)。②資產(chǎn)的入庫(kù)管理。資產(chǎn)倉(cāng)庫(kù)保管人員在接到入庫(kù)的任務(wù)后，也要像資產(chǎn)出庫(kù)一樣，把要入庫(kù)的資產(chǎn)掃描，根據(jù)清單上列出的數(shù)據(jù)挨個(gè)進(jìn)行檢查，如果發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的資產(chǎn)，就必須報(bào)告上級(jí)，然后把不符合要求的資產(chǎn)進(jìn)行退回處理。從資產(chǎn)出入庫(kù)的工作方法來(lái)看，這種方法需要人和機(jī)器相互配合，同時(shí)工作。而且，在資產(chǎn)出入庫(kù)的數(shù)量很大的狀況下，操作人員在忙亂中容易出現(xiàn)工作疏忽的情況，以至于在這一過(guò)程中出現(xiàn)遺漏的問(wèn)題，會(huì)損失較多的資產(chǎn)。
1.3裝表接電
�、龠M(jìn)行接表的人員要按照營(yíng)銷系統(tǒng)的要求來(lái)完成工單派發(fā)工作，而后再到庫(kù)房對(duì)其進(jìn)行核對(duì)，并做好出庫(kù)入庫(kù)登記工作，將裝表單一并打印出來(lái)。②進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)裝表時(shí)，要依據(jù)裝表單的要求進(jìn)行裝表，并將表碼記錄在裝表單上，因?yàn)椴荒軌蚋鸂I(yíng)銷系統(tǒng)相互連接，隨時(shí)對(duì)表碼進(jìn)行核對(duì)，因而當(dāng)裝表數(shù)量較多時(shí)會(huì)出現(xiàn)串表或者錯(cuò)記的問(wèn)題。③存檔時(shí)可以以相機(jī)拍攝的關(guān)鍵位置為依據(jù)，常見(jiàn)的關(guān)鍵位置如下：a.新舊表的起止碼；b.封��；c.計(jì)量箱的條碼。④對(duì)于那些不能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)更新檔案的用戶，例如負(fù)控用戶或者對(duì)終端進(jìn)行采集的用戶，需要手動(dòng)對(duì)終端和集中器的關(guān)系進(jìn)行記錄，容易出現(xiàn)二次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試的問(wèn)題。⑤完成現(xiàn)場(chǎng)施工后，要在電力營(yíng)銷系統(tǒng)中將安裝情況以及起止碼依次按照轉(zhuǎn)表單輸入其中，而當(dāng)裝拆的數(shù)量較多時(shí)，則容易有輸錯(cuò)或者誤輸?shù)膯?wèn)題存在，使得完成相關(guān)流程后還要對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。
2移動(dòng)終端技術(shù)在電力營(yíng)銷中計(jì)量中的具體應(yīng)用
2.1在庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)中的應(yīng)用
當(dāng)盤(pán)點(diǎn)人員使用掌上電腦進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)任務(wù)的發(fā)布時(shí)，移動(dòng)終端技術(shù)能夠自動(dòng)的對(duì)庫(kù)房進(jìn)行鎖定，而后盤(pán)點(diǎn)人員在掃描資產(chǎn)的條形碼，一旦有異常情況發(fā)生，就對(duì)存在異常的資產(chǎn)進(jìn)行分析，找出原因所在，方能對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行歸類，將其列入盤(pán)盈或者盤(pán)虧的清單中。進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)的工作人員可以通過(guò)掌上電腦便可以獲取相關(guān)的信息，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行判斷，如果設(shè)備有故障出現(xiàn)，就能夠很快對(duì)出現(xiàn)異常的設(shè)備進(jìn)行有效的處理，操作簡(jiǎn)單且迅速。
2.2在出、入庫(kù)管理中的應(yīng)用
對(duì)資產(chǎn)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行管理的相關(guān)工作人員可以通過(guò)掌上電腦將電力營(yíng)銷系統(tǒng)中的任務(wù)清單調(diào)出，并將掌上電腦跟庫(kù)房管理系統(tǒng)相互連接，從而能夠正確的對(duì)資產(chǎn)信息進(jìn)行定位，而后掃描即將出庫(kù)的資產(chǎn)的條形碼就能夠?qū)Y產(chǎn)做出判斷，看其是否能夠出庫(kù)，以便倉(cāng)庫(kù)管理人員能夠有效的核對(duì)出庫(kù)的資產(chǎn)。此方法在資產(chǎn)入庫(kù)也同樣適用。
2.3在裝表接電中的應(yīng)用
�、傺b表人員利用掌上電腦中的定位導(dǎo)航功能，能夠有效的對(duì)裝表用戶所在位置進(jìn)行定位。②裝表人員在裝表接電現(xiàn)場(chǎng)使用掌上電腦建立實(shí)時(shí)的連接，對(duì)用戶的相關(guān)信息進(jìn)行查詢，有助于裝表工作的進(jìn)行，裝表工人人員完成裝表工作后，可以使用掌聲電腦對(duì)標(biāo)記條碼進(jìn)行掃描，對(duì)用戶安裝的表計(jì)資產(chǎn)有所了解，并對(duì)系統(tǒng)中表計(jì)資產(chǎn)相關(guān)信息進(jìn)行核對(duì)。③掌上電腦所具有的紅外功能能夠有效記錄下拆裝表的起止碼。④掌上電腦所具有的掃描功能，能夠?qū)τ?jì)量箱中資產(chǎn)的條碼以及在箱內(nèi)電能計(jì)量設(shè)備資產(chǎn)條碼根據(jù)它們安裝的位置進(jìn)行逐個(gè)的掃描，使得計(jì)量表箱、表計(jì)資產(chǎn)的信息以及一次性施封鎖編號(hào)一一對(duì)應(yīng)好。⑤利用掌上電腦的攝像功能，可以對(duì)新舊表的起止碼、封印的具體情況進(jìn)行拍攝，便于后期存檔工作的進(jìn)行。⑥掌上電腦與集中器相互連接，能夠?qū)ω?fù)控用戶或者安裝了采集設(shè)備的用戶的相關(guān)信息進(jìn)行采集，比如集中器跟表計(jì)之間的關(guān)系，確保采集到的信息準(zhǔn)確無(wú)誤。⑦計(jì)量工作人員在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)利用掌上電腦的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)功能，能夠直接登錄到電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)，在現(xiàn)場(chǎng)就能夠完成計(jì)量裝置新裝、更換等派工、配表、錄入表碼等整個(gè)業(yè)務(wù)工單操作流程，使得現(xiàn)場(chǎng)裝表接表工作能夠和系統(tǒng)工單流轉(zhuǎn)同步，不需要再回到辦公室，將營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀進(jìn)行二次錄入，防止二次錄入時(shí)出現(xiàn)表碼錯(cuò)誤，保證了數(shù)據(jù)的正確率。此外，掌上電腦的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)功能還能夠?qū)τ?jì)量裝置的安裝位置、資產(chǎn)編號(hào)、行列位置、箱（柜）表位置及經(jīng)度、緯度進(jìn)行普查，并及時(shí)的將信息上傳到營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)了計(jì)量裝置的資產(chǎn)化、溯源化、可視化、智能化管理。
3移動(dòng)終端技術(shù)在電力營(yíng)銷計(jì)量領(lǐng)域的應(yīng)用效果
3.1提高工作效率
要對(duì)條碼進(jìn)行掃描的工作，則需要移動(dòng)終端來(lái)完成，在此之前，已經(jīng)把數(shù)據(jù)局安裝在了移動(dòng)設(shè)備中，工作人員可以利用這些數(shù)據(jù)局直接判斷設(shè)備，這樣的做法不僅僅能減少出錯(cuò)的概率，與此同時(shí)，還能提高工作效率，把企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效益也提升了。
3.2縮短工作流程
利用移動(dòng)終端的設(shè)備進(jìn)行工作作業(yè)時(shí)，工作人員只要把移動(dòng)終端的設(shè)備移動(dòng)到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，然后將各個(gè)有關(guān)工作的數(shù)據(jù)安裝到移動(dòng)終端上，就可以完成營(yíng)銷管理工作，這也一定程度上縮短了工作的每個(gè)業(yè)務(wù)流程，降低了業(yè)務(wù)成本。
3.3提升管理透明度，增強(qiáng)管控可視化
移動(dòng)終端能被移動(dòng)作業(yè)隨時(shí)跟蹤定位，這也就可以對(duì)工作人員的簽到和現(xiàn)場(chǎng)操作情況與移動(dòng)的軌跡進(jìn)行系統(tǒng)性的記錄，實(shí)現(xiàn)了任務(wù)與工單還有人員的相互對(duì)應(yīng)。能行之有效的按照人員、時(shí)間和部門(mén)的順序記錄出工作時(shí)管理的痕跡，并對(duì)工作人員的行為做出透明與數(shù)據(jù)化的評(píng)估，這樣就從技術(shù)上加強(qiáng)了對(duì)工作人員的自律與監(jiān)督。
3.4提高客服服務(wù)水平提升客服感知能力
對(duì)于移動(dòng)作業(yè)來(lái)說(shuō)，一次性完成業(yè)務(wù)的操作，許多個(gè)環(huán)節(jié)能同步有效完成，這樣做能提高電力公司工作時(shí)的科技含量，并能體現(xiàn)電力公司以人為本的重要思想，客戶的實(shí)際體驗(yàn)也改善許多，能在客戶心中樹(shù)立起具有高效服務(wù)的優(yōu)質(zhì)形象，提升了客戶的價(jià)值。
4結(jié)語(yǔ)
總之，將移動(dòng)終端作為平臺(tái)，在實(shí)際運(yùn)用中能夠使得工作的成本得到有效的降低，大大縮短工作的時(shí)間，廣大用戶接受到的供電服務(wù)也較為優(yōu)質(zhì)。然而，在電力營(yíng)銷計(jì)量作業(yè)模式中還有大量的問(wèn)題存在，因此務(wù)必要對(duì)移動(dòng)終端設(shè)備所需的具體參數(shù)進(jìn)行量化、細(xì)化，將其在電力營(yíng)銷計(jì)量中的實(shí)用性重點(diǎn)突顯出來(lái)，使得計(jì)量普查的成果能夠帶動(dòng)電力營(yíng)銷中其他領(lǐng)域的發(fā)展，從而能夠促進(jìn)電力企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)方面獲取更多的效益。
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