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中職文秘專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)與大型企業(yè)需求情況的調(diào)查與思考論文
摘 要：本文根據(jù)文秘專業(yè)教師下企業(yè)實(shí)踐及大型企業(yè)對(duì)文秘人員需求情況的調(diào)研的結(jié)果，提出了結(jié)合市場(chǎng)導(dǎo)向，注重學(xué)生實(shí)踐技能，提高教學(xué)的實(shí)用性、針對(duì)性，從而培養(yǎng)出學(xué)以致用、專業(yè)對(duì)口的目標(biāo)人才的建議與策略。
關(guān)鍵詞：中職文秘專業(yè) 學(xué)生培養(yǎng) 大型企業(yè)需求
一、調(diào)研背景
為了適應(yīng)職業(yè)教育改革發(fā)展的新形勢(shì)，全面提高學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量，突出實(shí)踐能力的培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式，促進(jìn)校企深度融合，加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)，使教師的專業(yè)技術(shù)能力達(dá)到生產(chǎn)一線的水平，2015年暑假伊始，北侖職高全體教師分43組走進(jìn)40多家企業(yè)，進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)，調(diào)查研究。筆者所在的小組4位教師，分別由2位文秘專業(yè)教師、1位德育教師、1位語(yǔ)文教師組成，深入到寧波鋼鐵有限公司實(shí)踐鍛煉并調(diào)研該公司的基本情況、辦公室的組織構(gòu)建、人員構(gòu)成、工資水平、工作方式以及北侖職高學(xué)生在該公司的就業(yè)情況。
二、企業(yè)基本情況
寧波鋼鐵有限公司是由杭鋼集團(tuán)控股的大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，是一家從原料到煉鐵、煉鋼、連鑄、熱軋、冷軋等工序配套齊全、裝備一流的大型現(xiàn)代化鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，先期年產(chǎn)鋼400萬(wàn)噸、投資約170億元。
寧波鋼鐵有限公司辦公室下共設(shè)有3個(gè)處室，分別為文秘調(diào)研處、接待處和后勤處，其中文秘調(diào)研處和接待處分別下設(shè)檔案室和小車隊(duì)兩個(gè)三級(jí)機(jī)構(gòu)。三個(gè)處室的職責(zé)明確，各負(fù)其責(zé)。文秘調(diào)研處主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)材料撰寫(xiě)，會(huì)務(wù)安排以及領(lǐng)導(dǎo)日常交辦的事宜；接待處負(fù)責(zé)各部門(mén)來(lái)訪客人用餐審批，領(lǐng)導(dǎo)訪客食宿安排，各部門(mén)用車審批，領(lǐng)導(dǎo)配車的統(tǒng)一管理以及全廠小車的保養(yǎng)與維修，公務(wù)出國(guó)團(tuán)組事宜辦理；后勤處負(fù)責(zé)通勤車管理，員工宿舍管理，食堂管理，以及辦公大樓的各項(xiàng)維修管理等。
寧鋼人員的薪資水平按職能部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)劃分，系數(shù)不一樣，總體按公司領(lǐng)導(dǎo)、一級(jí)主管、二級(jí)主管、高級(jí)工程師（專業(yè)管理師）、工程師（管理師）、技術(shù)員（操作員）這幾個(gè)檔次定標(biāo)。寧鋼辦公室工作人員按職能部門(mén)薪酬核發(fā)，平均工資水平處于7.5萬(wàn)左右。
寧鋼職能工作的一大特點(diǎn)是無(wú)紙化辦公，即所有的工作都在ERP系統(tǒng)上開(kāi)展，其ERP系統(tǒng)涵蓋了整個(gè)公司所有的業(yè)務(wù)單元，銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事、行政全都在ERP上進(jìn)行。以派車申請(qǐng)為例：廠部某個(gè)單位有用車需要，由需求部門(mén)在系統(tǒng)上發(fā)起用車申請(qǐng)流程，再由該部門(mén)的一級(jí)主管審核后轉(zhuǎn)到辦公室接待處，最后由接待處根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行派車。每一項(xiàng)流程的審批層級(jí)都有嚴(yán)格的制度規(guī)定，很多業(yè)務(wù)需要由副總、總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。寧鋼ERP具有開(kāi)放性和模塊化，即可以根據(jù)具體業(yè)務(wù)的需求在ERP系統(tǒng)上增減和修改程序模塊，這得益于寧鋼有一支很強(qiáng)的程序開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。與辦公室相關(guān)的一些業(yè)務(wù)舉例：如會(huì)議室實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約，領(lǐng)導(dǎo)行程實(shí)行網(wǎng)上公示，辦公用品實(shí)行網(wǎng)上申領(lǐng)，用章實(shí)行網(wǎng)上用印申請(qǐng)等。
寧鋼每年從北侖職工的錄用人數(shù)在30人左右，基本從事一線操作，實(shí)習(xí)期的薪資在2500左右，定崗后的薪資根據(jù)不同崗位有所區(qū)別。目前尚未錄用過(guò)北侖職高文秘專業(yè)的學(xué)生。
三、實(shí)踐內(nèi)容
在企業(yè)實(shí)踐期間，調(diào)研組受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及員工的熱情接待。在為期3天的實(shí)踐實(shí)習(xí)中，首先了解公司的基本情況、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)、生產(chǎn)能力、企業(yè)文化等，對(duì)公司有一個(gè)大概的熟悉；隨后進(jìn)入辦公室文秘調(diào)研處，學(xué)習(xí)、觀摩了公司各項(xiàng)材料撰寫(xiě)、會(huì)務(wù)安排以及領(lǐng)導(dǎo)日常交辦的事宜的操辦等；進(jìn)入接待處，學(xué)習(xí)實(shí)踐了來(lái)訪客人用餐審批，領(lǐng)導(dǎo)訪客食宿安排等工作，觀摩了通過(guò)ERP系統(tǒng)審批用車的整個(gè)流程；在檔案室，學(xué)習(xí)操作了企業(yè)檔案的分類、編號(hào)、整理、裝盒的全過(guò)程和電子檔案的操作過(guò)程。工作中，教師們以一個(gè)學(xué)生的姿態(tài)虛心向企業(yè)師傅們學(xué)習(xí)、取經(jīng)，詳細(xì)詢問(wèn)了各種辦公室設(shè)備的運(yùn)行知識(shí)，一起完成簡(jiǎn)單操作；教師們嚴(yán)格要求自己遵守操作規(guī)程及組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，深刻體會(huì)了職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作等一些基本精神都要在實(shí)際生活中認(rèn)真養(yǎng)成。
四、調(diào)研結(jié)論
經(jīng)過(guò)調(diào)研，主要存在以下問(wèn)題。
一是大型企業(yè)對(duì)中職生的需求偏向于一線操作工，向中職生開(kāi)放的管理崗位較少。寧鋼每年從北侖職工的錄用人數(shù)在30人左右，未招聘過(guò)北侖職高文秘專業(yè)的學(xué)生。
二是中職文秘專業(yè)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力與企業(yè)的要求有差距。以公司發(fā)文流程為例，在最新的高等教學(xué)出版的文秘專業(yè)教材《信息、文書(shū)與檔案管理》中詳細(xì)介紹了發(fā)文處理包括文書(shū)的起草、審核、簽發(fā)、復(fù)核、登記、印制和核發(fā)等環(huán)節(jié)。如果僅講授課本上的知識(shí)，對(duì)于沒(méi)有在企業(yè)實(shí)踐過(guò)的學(xué)生來(lái)說(shuō)比較空洞。在企業(yè)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，寧鋼的發(fā)文流程都在ERP系統(tǒng)上操作，主要過(guò)程如圖所示。
發(fā)文流程，在書(shū)本上僅提及了文員的復(fù)核、登記、印制和核發(fā)等工作，而未涉及實(shí)際工作中的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審核與把關(guān)，以及文員在中間應(yīng)起到的橋梁作用。此外，大型企業(yè)的無(wú)紙化辦公可以縮短發(fā)文的時(shí)間，提高發(fā)文的效率。但是這個(gè)現(xiàn)代化的系統(tǒng)無(wú)法在課堂上實(shí)現(xiàn)，緊緊通過(guò)教師講授也是無(wú)法讓學(xué)生領(lǐng)悟的。
三是中職文秘專業(yè)學(xué)生學(xué)歷無(wú)法滿足大型企業(yè)的要求。目前文秘專業(yè)根據(jù)學(xué)校的規(guī)定，每年有班級(jí)30%左右的同學(xué)升入高三參加浙江省單招單考，最終上線在96%以上，剩下70%的同學(xué)中有50%就讀成人大專。以北侖職高12級(jí)客服班為例，全班37人，有17人參加，最后上線15人，有12人就讀成人大專，還有10人（占班級(jí)27%）將無(wú)緣大學(xué)文憑。以寧鋼文秘調(diào)研處為例，該處下設(shè)檔案室，一共8人，有本科及以上學(xué)歷的4人，大專3人（含成人大專），高中1人，無(wú)大學(xué)文憑的僅占12.5%。
五、對(duì)學(xué)校的建議
加強(qiáng)校企合作充分發(fā)揮行業(yè)、企業(yè)在文秘教學(xué)改革創(chuàng)新中的作用，扎實(shí)穩(wěn)妥地開(kāi)展學(xué)生工學(xué)交替、訂單培養(yǎng)和頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)校和企業(yè)共同培養(yǎng)文秘人才。
優(yōu)化人員構(gòu)成：成立文秘專業(yè)師傅團(tuán)隊(duì)擔(dān)任師傅的人必須是有多年經(jīng)驗(yàn)且資深的老師。文秘專業(yè)師傅團(tuán)隊(duì)成員可采取教師自薦和學(xué)校審查相結(jié)合的方式確定，主要包括專業(yè)教師和來(lái)自企事業(yè)單位的高級(jí)管理人員及辦公室主任等熟練兼職實(shí)踐教師。
完善教學(xué)環(huán)境：文秘專業(yè)應(yīng)充分利用學(xué)校和合作單位資源，教學(xué)環(huán)境應(yīng)包含學(xué)校文秘實(shí)訓(xùn)室、學(xué)校辦公室、檔案室、圖書(shū)館等相關(guān)校內(nèi)教學(xué)訓(xùn)練場(chǎng)所以及合作單位的校外訓(xùn)練基地。
增加文秘專業(yè)學(xué)生升學(xué)渠道：浙江省將職業(yè)教育放到了重要位置，不斷深化職業(yè)教育改革，擴(kuò)大高職考生單招的比例，從原來(lái)的5%擴(kuò)大到了30%，今后還將擴(kuò)大到50%。文秘專業(yè)也應(yīng)緊跟職業(yè)教育發(fā)展趨勢(shì)，不斷擴(kuò)大參加高職考試的比例，為學(xué)生提供多種渠道滿足升學(xué)要求。通過(guò)搭建中高職直通車，與高職院校合作，增加五年一貫制和“3+2”班級(jí)等途徑，讓學(xué)生不出校門(mén)即可參加全國(guó)成人高考，學(xué)生在畢業(yè)一年后就能拿到成人大專文憑。
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