高職院校學生頂崗實習規(guī)范化管理論文

　　摘要：高職院校培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的重要一環(huán)是與社會企業(yè)合作，提供學生頂崗實習的機會。通過頂崗實習，一方面能夠促進學生專業(yè)知識和技能的融會貫通，另一方面讓學生與社會接軌，實現(xiàn)“預就業(yè)”。為了保證學生頂崗實習的順利進行，需要從企業(yè)、學校、學生多維度進行協(xié)同規(guī)范化管理。本文以物流管理專業(yè)為例，對高職院校學生頂崗實習過程進行研究，并提出規(guī)范化管理的具體措施。

　　關鍵詞：高職；頂崗實習；規(guī)范化管理

　　當前，如何實習、能否就業(yè)等現(xiàn)實問題已成為大多數(shù)學生、家長在選報高職院校時普遍關注的焦點。為了保證學生充分就業(yè)，實現(xiàn)專業(yè)技能與企業(yè)崗位需求無縫對接，許多高職院校積極開展校企合作，提供學生頂崗實習機會。從本質(zhì)上來說，校企合作模式能使高職學生置身企業(yè)真實的工作環(huán)境中，培養(yǎng)學生的動手能力和綜合素養(yǎng)，縮短學生走上工作崗位的適應期，具有提升高職學生就業(yè)競爭力的作用。筆者學校物流管理專業(yè)在高職人才培養(yǎng)過程中，不斷深入探索“工學結合”的實踐途徑，先后與南京丁家莊物流有限公司、百世物流科技有限公司等對口物流企業(yè)簽訂了校企合作協(xié)議，共同為物流管理專業(yè)學生提供校外綜合實訓和畢業(yè)頂崗實習的機會和基地。筆者在指導多屆物流管理專業(yè)畢業(yè)生頂崗實習工作中，發(fā)現(xiàn)學生對頂崗實習的意義認識不足，加上職業(yè)技能不熟練和職業(yè)素養(yǎng)的缺失，使部分學生懷有負面消極情緒。因此接下來筆者就學校高職物流管理專業(yè)為例，對頂崗實習過程中存在的一些現(xiàn)象進行反思，并就如何進行高職學生頂崗實習規(guī)范化管理提出具體對策。

　　一、高職學生頂崗實習過程中的問題及原因分析

　　1.目標設定不明確，思想容易出現(xiàn)波動

　　從學校到企業(yè)，對高職學生而言，既是一次學習環(huán)境的轉變，也是一次難得的人生歷練。從年齡上來看，現(xiàn)在的高職學生都是90后，以獨生子女為主，家庭環(huán)境較為優(yōu)越，經(jīng)歷的人生挫折較少。學生在前期入職培訓過程中能夠保持較高學習熱情，互動熱烈，對未來工作抱有較高期望，但上崗后了解到實際工作內(nèi)容不如預期輕松、有趣，甚至單調(diào)、繁重時，就會突然情緒低落，甚至產(chǎn)生消極放棄心理。特別是對物流管理專業(yè)學生而言，物流行業(yè)、企業(yè)的特點決定了某些崗位的工作內(nèi)容必然比較繁重和辛苦，在輪崗期間，某些物流業(yè)務以體力勞動為主（例如分撥中心的分揀、包裝、發(fā)貨、派送等工作），對很多90后的高職學生來說，就是一次心理上和體力上的巨大考驗。在作業(yè)時間長、體力消耗大、經(jīng)常加班等不斷挑戰(zhàn)下，有部分學生承受力較弱，選擇了半途放棄。產(chǎn)生這些思想上的波動，其主要原因是學生在畢業(yè)前夕尚未樹立明確的職業(yè)生涯目標，在隨波逐流中開始工作也易受到群體不良影響。

　　2.專業(yè)性理解不足，職業(yè)道德有待強化

　　“職業(yè)道德”是檢驗學生人品的重要標準。對當前的高職學生而言，在與本科院校學生進行競爭時，它的價值和意義顯得格外重要。筆者在對物流管理專業(yè)學生頂崗實習進行指導的過程中發(fā)現(xiàn)，學生在職業(yè)道德方面，基本能夠達到公司規(guī)章制度要求，按時到崗，在工作過程中不玩手機，有事請假，按照公司輪崗要求進行加班等，但也有部分學生無法適應物流公司長時間作業(yè)的情況（例如雙十一、雙十二期間臨時需要通宵加班等），偶有抵觸情緒，表現(xiàn)為尋找借口偷懶休息、在貨物分揀過程中亂扔、亂砸等。產(chǎn)生這一問題的原因在于高職學生對“專業(yè)性”的理解缺乏。從理論上來說，無論是本科院校畢業(yè)生，還是高職院校畢業(yè)生，在職場中要學習的第一節(jié)課就是“專業(yè)性”，這是職場人對工作的基本態(tài)度，也是評價學生是否已轉化心態(tài)、做好迎接工作挑戰(zhàn)準備的標準之一。而高職學生由于前期在校期間的學習氛圍較為寬松，紀律要求不嚴，便會導致對職業(yè)道德的遵守意識不足。

　　3.技能運用生疏，業(yè)務知識尚需學習

　　在頂崗實習過程中，物流管理專業(yè)的高職學生不僅要熟悉、掌握各崗位的業(yè)務知識和物流術語，也要能夠熟練運用基本職場技能，包括辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等）和商務英語。從實際完成情況來看，大部分學生能夠?qū)�專業(yè)課程所學知識積極地與具體業(yè)務進行對接和轉化，在職場前輩的帶動下迅速達成理論和實踐相結合，然而也有部分學生因前期在校期間疏于對專業(yè)課程和職業(yè)技能的掌握，導致工作上生疏、緩慢、效率低下，工作情緒也會受此影響。4.所學非所用，人才培養(yǎng)與崗位需求脫節(jié)高職院校學生在頂崗實習過程中最大的困惑，來自于在崗位實踐操作時，之前所學專業(yè)知識往往用不上，引發(fā)“學習無用”的質(zhì)疑。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的最主要原因是人才培養(yǎng)主體與人才使用主體是不同的組織，當前高職院校在人才培養(yǎng)方案設計上主要還是從學院教學管理效率和效益的角度出發(fā)，缺乏來自社會企業(yè)人力資源管理部門的參與和支持，無法了解崗位真實需求，因此，間接造成了學生在頂崗實習初期的茫然、無助、質(zhì)疑等多種焦慮心態(tài)。從本質(zhì)上來說，高職院校人才培養(yǎng)的目標是為了更好供給于市場和企業(yè)，企業(yè)實施人力資源管理的目標是為了充分利用人力資本，這兩大主體是人才供應鏈管理中前后相連、相輔相成的環(huán)節(jié)，只有合理銜接、協(xié)同管理，才能避免學生所學與所用不相符，減少人力資本投入，提高學生技能轉化效率。

　　二、高職院校學生頂崗實習規(guī)范化管理的意義

　　頂崗實習的規(guī)范化管理是指通過必要的管理制度、規(guī)范的管理體系，對學生在校外實習基地進行崗位實踐的全過程進行科學、合理、有序的監(jiān)督和管理，使學校、企業(yè)、學生三方主體的利益獲得切實保障。

　　1.提高學生職業(yè)素養(yǎng)，提升就業(yè)競爭力

　　職業(yè)素養(yǎng)是當前高職院校人才培養(yǎng)的重要方向，對初入職場的高職學生而言，職業(yè)素養(yǎng)的有無及高低決定了其在企業(yè)未來的職業(yè)生涯。具體來說，職業(yè)素養(yǎng)包含了職業(yè)道德、職業(yè)思想、職業(yè)行為習慣、職業(yè)技能四個方面。職業(yè)道德、職業(yè)思想和職業(yè)行為習慣是職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)在根基部分，職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的外在表象部分。通過頂崗實習過程的規(guī)范化管理，首先從外在職業(yè)技能督促學生不斷學習和掌握，進而從內(nèi)在職業(yè)行為習慣進行規(guī)范養(yǎng)成，最后內(nèi)化為職業(yè)道德的自我遵守和職業(yè)思想的自我調(diào)試，學會將工作壓力和挫折轉化為動力，自我激勵，高效完成工作任務，最終提升其個人就業(yè)競爭力。

　　2.提高校企雙方管理效率，保障學生利益

　　對高職院校來說，大批學生外出進行畢業(yè)頂崗實習，脫離了學校和班級輔導員的日常有序管理，能否確保學生人身安全，防止不必要意外沖突和工作傷害，能否在學校風險管理可控范圍之內(nèi)等，這些問題無疑是對高職院校學生管理工作的重要挑戰(zhàn)。而對接收學生頂崗實習的企業(yè)組織來說，同樣也是一項復雜、重要的管理工作，包括為學生購買意外傷害險，安排食宿、工作崗位、入職培訓、情緒輔導等，都必須建立一系列規(guī)范的管理流程和管理制度并嚴格執(zhí)行，才能有效提高校企雙方的管理效率，切實保障學生利益。

　　3.完善高職人才培養(yǎng)方案，促進信息更新

　　高職學生頂崗實習規(guī)范化管理過程中，由于事先安排高職院校的專業(yè)指導教師進行跟蹤輔導，可以在學生實踐操作過程中進行預期管理，解決“所學非所用”等職場困惑。另外高職院�？赏ㄟ^專業(yè)指導教師這一渠道，及時獲取崗位需求信息，重置和完善專業(yè)人才培養(yǎng)方案。

　　4.優(yōu)化人才供應鏈管理，深化校企合作

　　根據(jù)人才供應鏈管理思路，小學、中學、大學到社會企業(yè)等不同組織均是人才供應鏈上的重要環(huán)節(jié)。單就高素質(zhì)技術技能人才培養(yǎng)而言，高職院校與社會企業(yè)作為不同的人才供應鏈管理主體應相互銜接、協(xié)同管理，建成技能人才培養(yǎng)、輸出、輸入的一體化供應鏈。這既是高職人才培養(yǎng)工作走出困境的方向，也是企業(yè)人才培訓的創(chuàng)新。因此，高職學生頂崗實習的規(guī)范化管理工作，是校企雙方在人才供應鏈管理中實施協(xié)同配合的一次重要突破，既從理論上支撐了人才供應鏈管理理論的科學性，也從實踐上驗證了校企深入合作的可能性。

　　三、高職院校學生頂崗實習規(guī)范化管理的具體措施

　　1.強化學生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成，實行自我管理

　　職業(yè)素養(yǎng)的形成并非一朝一夕的事情，既需要學生在校期間專業(yè)知識技能的扎實學習、良好學習習慣的培養(yǎng)、社會工作的積極主動參與、個人獨立自主性格的養(yǎng)成等，更需要學生在企業(yè)頂崗實習期間對各項培訓計劃的高度參與、對工作任務的有效完成、對各種臨時狀況發(fā)生的隨機應變，特別是職業(yè)技能的轉化過程中能夠管理個人情緒，逐漸在工作中養(yǎng)成和完善職業(yè)習慣。具體來說，學生在校期間可提前進行職業(yè)素養(yǎng)的課程學習和訓練，依托就業(yè)指導部門成立大學生職業(yè)發(fā)展中心，由就業(yè)指導教師和心理輔導教師對學生進行職業(yè)興趣教育，提供豐富的職業(yè)拓展訓練，同時還可邀請企業(yè)、社會專業(yè)人士進行專題講座，全面培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)。學生在畢業(yè)頂崗實習過程中，指導教師協(xié)同企業(yè)人力資源管理部門也要積極安排職業(yè)素養(yǎng)的相關培訓課程，督促學生良好職業(yè)行為習慣的養(yǎng)成，最終內(nèi)化為職業(yè)道德的自我遵守和職業(yè)思想的自我調(diào)整，進行自我管理。職業(yè)素養(yǎng)的持續(xù)養(yǎng)成，需要高職院校、企業(yè)及學生等多方面的協(xié)同配合，才能最終獲得成效。

　　2.建立指導教師監(jiān)督制度，加強過程評價

　　高職學生畢業(yè)頂崗實習期一般為半年以上，時間長、狀況多、責任大，因此不能僅僅依賴學生的自我管理，同時也要建立指導教師負責制，明確指導教師職責、學生安全監(jiān)督、突發(fā)事件處理辦法等細節(jié)。另外，在學生頂崗實習期間，由指導教師聯(lián)合企業(yè)人力資源管理部門、學生部門領導等主體，做好對學生的過程評價，結合頂崗實習教學大綱、企業(yè)培訓內(nèi)容、專業(yè)技能運用、崗位職責履行等因素，分項目進行評分。專業(yè)能力運用以職業(yè)技能測試、職業(yè)技能操作熟練程度為依據(jù)；崗位職責履行既要有工作完成的數(shù)據(jù)說明，也要有分管部門的評價報告。對實習過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的實習生，學校應予以表彰獎勵；對實習成績不合格的學生，學校應給予相應處理。

　　3.制定頂崗實習規(guī)范制度，保障各方利益

　　頂崗實習的順利進行有賴于制度的保障，因此，為了維護和保障校、企、生三方利益，要制定和完善頂崗實習規(guī)范制度。例如在學生的安全保障方面，學校需要先對實習企業(yè)的工作環(huán)境和住宿條件等進行考核認定，對安全隱患可能存在的方方面面進行全面排查，同時加大對學生上崗前的安全教育和引導，與企業(yè)就頂崗實習期間學生意外傷害保險事項進行磋商，把安全隱患降到最低。又如在針對頂崗實習的效果考核辦法方面，要制定頂崗實習大綱、實習指導書、考核評價體系等規(guī)范的教學文件，還包括頂崗實習違紀處理辦法、優(yōu)秀實習生評選辦法、頂崗實習流程等管理制度。

　　4.深化校企合作方式，構建穩(wěn)定人才供應鏈

　　高職學生的頂崗實習必須有穩(wěn)固的校企合作單位作為基地保障，所以學校首先應積極篩選，重點與規(guī)模較大、誠實守信、企業(yè)文化深厚、管理模式先進的優(yōu)質(zhì)企業(yè)簽訂校企合作協(xié)議。其次要明確高職院校、社會企業(yè)是人才供應鏈管理中彼此相連的重要環(huán)節(jié)，以“互利”為基礎，深化校企合作方式。例如將企業(yè)的人才培訓規(guī)劃納入到專業(yè)人才培養(yǎng)體系中，進行人才培養(yǎng)的協(xié)同化管理，創(chuàng)設虛擬訂單班等多種形式，最終打造一條技能人才的培養(yǎng)、輸出、輸入通道�？傊�，高職院校學生頂崗實習的規(guī)范化管理工作，需要學校、企業(yè)、指導教師、學生等多方主體協(xié)同配合，才能獲得預期的管理效率和經(jīng)濟收益。

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