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說(shuō)理教育的勸導(dǎo)機(jī)制論文
[摘要]說(shuō)理教育主要是一個(gè)利用“勸導(dǎo)”引導(dǎo)學(xué)生形成或改變某種態(tài)度的過(guò)程，建立合理的勸導(dǎo)機(jī)制是成功說(shuō)理教育的重要條件。通過(guò)分析勸導(dǎo)目標(biāo)(態(tài)度)“知→態(tài)度→情→意→態(tài)度”的心理形成機(jī)制，可以建立勸導(dǎo)方法機(jī)制：從“認(rèn)知開始”的順向勸導(dǎo)和從“行為開始”的逆向勸導(dǎo)。
[關(guān)鍵詞]說(shuō)理教育 勸導(dǎo) 態(tài)度心理機(jī)制 方法機(jī)制
說(shuō)理教育是指運(yùn)用事實(shí)和科學(xué)論證說(shuō)服學(xué)生確立或改變某種思想認(rèn)識(shí)、形成正確觀點(diǎn)的方法，其特點(diǎn)在于通過(guò)正面教育和循循善誘啟發(fā)學(xué)生自覺(jué)形成某種思想認(rèn)識(shí)，這于教師而言既不是一個(gè)喋喋不休的說(shuō)教過(guò)程，也不是一個(gè)用威懾力強(qiáng)制、壓服的過(guò)程，而是一個(gè)依靠雄辯的事實(shí)、科學(xué)精辟的道理、鮮明真實(shí)的榜樣和生動(dòng)富有感染力的語(yǔ)言進(jìn)行勸導(dǎo)的過(guò)程；于學(xué)生而言，他需要經(jīng)過(guò)一個(gè)由“懂”到“信”的轉(zhuǎn)化過(guò)程，只有“信”，才會(huì)自覺(jué)，而這種“信”，恰恰就是一種態(tài)度。所以，運(yùn)用“說(shuō)理教育”方法“說(shuō)服”學(xué)生的過(guò)程主要就是運(yùn)用勸導(dǎo)有目的地促使學(xué)生形成或轉(zhuǎn)變一定的態(tài)度、觀點(diǎn)或行為。而要保證勸導(dǎo)的效果，教育者必須根據(jù)內(nèi)容和對(duì)象的實(shí)際，采用不同的方式，即需要從心理和方法上建立適當(dāng)?shù)膭駥?dǎo)機(jī)制。說(shuō)理教育能否成功，主要取決于勸導(dǎo)機(jī)制是否成功，所謂的勸導(dǎo)藝術(shù)，其玄機(jī)也莫過(guò)于此。
一、把握勸導(dǎo)目標(biāo)(態(tài)度)的心理形成機(jī)制
態(tài)度是在一定情景下個(gè)體對(duì)人或事以一定的方式進(jìn)行反應(yīng)的一種心理傾向，奧爾波特說(shuō)過(guò)：“態(tài)度是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)而系統(tǒng)化了的一種心理和神經(jīng)的準(zhǔn)備狀態(tài)。它對(duì)個(gè)人的反應(yīng)具有指導(dǎo)性或動(dòng)力性的影響。”這種帶有傾向性的心理準(zhǔn)備狀態(tài)，是人們對(duì)特定對(duì)象所持的一種穩(wěn)定的評(píng)價(jià)和反應(yīng)傾向，既影響著一個(gè)人對(duì)事物、對(duì)他人及各種活動(dòng)做出定向選擇，還會(huì)改變個(gè)體的行為反應(yīng)方式：人們總是趨向自己持肯定態(tài)度的部分而力避自己否定的部分。從這個(gè)意義上看，態(tài)度決定人的一切。因此，形成或改變某種態(tài)度是勸導(dǎo)首要和核心的目標(biāo)。在說(shuō)理教育中，要使學(xué)生自發(fā)地形成某種思想意識(shí)并能貫徹落實(shí)到行動(dòng)，首先應(yīng)勸導(dǎo)學(xué)生形成對(duì)有關(guān)思想肯定的態(tài)度。
根據(jù)個(gè)體心理活動(dòng)中知、情、意三部分的系統(tǒng)性、連貫性以及態(tài)度所處的位置，態(tài)度應(yīng)包括認(rèn)知成分(認(rèn)知的結(jié)果，對(duì)客觀事物的信念或真實(shí)知識(shí))、情感成分(直接引起人某種情緒體驗(yàn))和行為成分(對(duì)客觀事物的外顯行為)。把握態(tài)度的心理機(jī)制，就是分析三種成分的變化機(jī)制及其對(duì)態(tài)度整體的影響，并以此作為勸導(dǎo)的突破口。
(一)認(rèn)知評(píng)價(jià)決定態(tài)度的內(nèi)化過(guò)程
人類心理的實(shí)質(zhì)是人腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)主觀能動(dòng)的反映、態(tài)度的形成和認(rèn)知的客觀現(xiàn)實(shí)密切相關(guān)，但這種信息不是直接從外面的世界移到腦子里“以態(tài)度形式自居”，它需要個(gè)體經(jīng)過(guò)一個(gè)“懂——透——化”的內(nèi)化處理過(guò)程，這由人的認(rèn)知活動(dòng)來(lái)完成。通過(guò)認(rèn)知，個(gè)人可以對(duì)事物產(chǎn)生認(rèn)識(shí)和理解，最重要的是能產(chǎn)生評(píng)價(jià)意義，之后才會(huì)形成贊成或反對(duì)的態(tài)度�！耙粋�(gè)人知道了善的知識(shí)未必真心向善，還要看他對(duì)善是持肯定還是否定的評(píng)價(jià)�！彼裕瑧B(tài)度能否形成或形成什么樣的態(tài)度關(guān)鍵是看主體怎么評(píng)價(jià)有關(guān)信息。影響個(gè)體評(píng)價(jià)的因素很多，首先，人的心理結(jié)構(gòu)是社會(huì)化的結(jié)果，不同社會(huì)文化教給人們不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如美國(guó)小孩會(huì)認(rèn)為孔融讓梨是因?yàn)楦绺绫人獯�，或這只梨是壞的；其次，個(gè)人的需要是多維而不是平面的，有的完全矛盾但又合理共存，它們能夠從不同的角度來(lái)影響對(duì)事物的評(píng)價(jià)，“欲寄征衣君不還，不寄征衣君又寒”的兩難境地中究竟哪種評(píng)價(jià)占上風(fēng)影響態(tài)度，還得比較量定；第三，態(tài)度主體總是在自覺(jué)或不自覺(jué)地協(xié)調(diào)自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，能建立既有態(tài)度的“自我防衛(wèi)傾向[1]”，比如愛(ài)屋及烏。因此，在認(rèn)知過(guò)程中。知識(shí)要影響態(tài)度，但完成勸導(dǎo)，最重要的是要取得對(duì)方認(rèn)同性的主觀評(píng)價(jià)，關(guān)鍵則是要把握價(jià)值觀的多元化、需要的沖突性以及個(gè)體認(rèn)知的協(xié)調(diào)性等帶來(lái)態(tài)度改變復(fù)雜性和頑固性的因素。
(二)情緒體驗(yàn)是態(tài)度的動(dòng)力系統(tǒng)
個(gè)體通過(guò)認(rèn)知，會(huì)將獲得的信息與自己的需要相比較，對(duì)待合需要的部分產(chǎn)生肯定評(píng)價(jià)，并伴有諸如喜愛(ài)、尊敬、同情等積極的情緒體驗(yàn)；對(duì)不合需要的部分則形成否定評(píng)價(jià)，隨之產(chǎn)生諸如厭惡、蔑視、冷淡等消極的情緒體驗(yàn)�？隙ɑ蚍穸ǖ膽B(tài)度會(huì)引起個(gè)體積極或消極的情感。人對(duì)喜愛(ài)的事物或活動(dòng)，一般會(huì)保持積極的態(tài)度；對(duì)厭惡的事物或活動(dòng)，又會(huì)保持消極的態(tài)度。認(rèn)知對(duì)于態(tài)度是理智成分，當(dāng)個(gè)體理智與情感不一致時(shí)，就會(huì)缺乏行動(dòng)意向，其間情感起了重要的動(dòng)力作用。在實(shí)際活動(dòng)中，當(dāng)個(gè)體參與比較具體的社會(huì)環(huán)境時(shí)，情感成分起很大的作用(而在較高層次的活動(dòng)中需要個(gè)體對(duì)極為復(fù)雜的社會(huì)情景進(jìn)行分析和理解，此時(shí)認(rèn)知成分就占很大的比重)。情感與態(tài)度這種密切的關(guān)系說(shuō)明，勸導(dǎo)者利用或設(shè)置特定的場(chǎng)境引發(fā)主體一定的情緒體驗(yàn)來(lái)鞏固或消除某種態(tài)度是必要的。
(三)行為實(shí)現(xiàn)態(tài)度外化和內(nèi)化過(guò)程的統(tǒng)一
態(tài)度行為是指態(tài)度與行動(dòng)相聯(lián)系的部分，是一種帶準(zhǔn)備狀態(tài)的外顯行為傾向，“即準(zhǔn)備對(duì)一定的對(duì)象作出反應(yīng)的意向[2]”。態(tài)度通過(guò)行為來(lái)表達(dá)時(shí)，二者關(guān)系變得非常復(fù)雜。正常情況下態(tài)度和行為是一致的，但有時(shí)一個(gè)人的表面態(tài)度與具體行為很不一致，甚至是矛盾的，特別是口頭表態(tài)與具體行為之間距離更大。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家拉皮爾做的一項(xiàng)調(diào)查表明，人們的態(tài)度和行為表現(xiàn)有時(shí)并不一致，這是由于在態(tài)度的三種成分中，有時(shí)情感因素起較大作用，有時(shí)認(rèn)知因素起了更大作用，或者是其他情境因素在其中發(fā)生作用。菲什拜因和艾贊的研究表明：行為取決于意向，而意向又取決于態(tài)度與主觀規(guī)范之間的相對(duì)重要性；態(tài)度與單一行為的相關(guān)是低的，與多重行為的相關(guān)較高。所以，判定一個(gè)人的態(tài)度不能單憑口頭表態(tài)或單一行為，應(yīng)以多重行為為依據(jù)。不僅如此，行為作用于外部事物后最終的結(jié)果會(huì)引發(fā)諸多來(lái)自于他人或自己的思考和評(píng)價(jià)，這為態(tài)度再次構(gòu)建了一個(gè)內(nèi)化的認(rèn)知評(píng)價(jià)體系，在很大程度上決定著態(tài)度的去留。
(四)態(tài)度的轉(zhuǎn)化機(jī)制
認(rèn)知使客觀事物轉(zhuǎn)化為主觀(影像)，形成態(tài)度，這是一個(gè)內(nèi)化過(guò)程；情感和行為則是主觀對(duì)客觀的態(tài)度反饋，這是一個(gè)外化過(guò)程。內(nèi)化決定外現(xiàn)，外現(xiàn)反作用于內(nèi)化，從而構(gòu)成了一個(gè)循環(huán)往復(fù)的相互作用過(guò)程：外(客觀事物)→內(nèi)(認(rèn)知評(píng)價(jià)客觀事物后形成態(tài)度)→外(態(tài)度表現(xiàn)為一定的情緒和行為)→內(nèi)(情緒和行為的情境、過(guò)程和結(jié)果被認(rèn)知評(píng)價(jià)后形成新的態(tài)度)。如果學(xué)生的認(rèn)知與他們的情感成分相一致，我們就有可能預(yù)測(cè)學(xué)生的行為；反過(guò)來(lái)也是一樣。同理，形成或改變態(tài)度可從認(rèn)知開始，也可從發(fā)揮情緒行為的反作用人手。
二、建構(gòu)勸導(dǎo)的方法機(jī)制
按照“外→內(nèi)→外→內(nèi)”這種態(tài)度形成心理機(jī)制以及態(tài)度三成分正逆向相互作用的原理，促使態(tài)度形成或改變的勸導(dǎo)思路既可從順向(認(rèn)知)開始實(shí)現(xiàn)第一個(gè)“外→內(nèi)”，又可從逆向(情緒和行為)開始實(shí)現(xiàn)第二個(gè)“外→內(nèi)”。根據(jù)哈弗蘭德提出的說(shuō)服模型：信息源(信息和勸導(dǎo)者)——溝通過(guò)程(方式方法)——目標(biāo)靶(態(tài)度主體)——情境，不管是順向還是逆向進(jìn)行，勸導(dǎo)過(guò)程都要求勸導(dǎo)者運(yùn)用溝通手段、創(chuàng)設(shè)或利用某種情境將信息傳遞并說(shuō)服具有各種主觀條件的目標(biāo)靶對(duì)該信息改變或形成某種態(tài)度。
(一)形成或改變主體認(rèn)知，建立順向的勸導(dǎo)機(jī)制
認(rèn)知是對(duì)一定對(duì)象的認(rèn)知，本環(huán)節(jié)中勸導(dǎo)者傳遞的信息、傳遞的方式及勸導(dǎo)者本身的特點(diǎn)都是認(rèn)知的對(duì)象，而對(duì)象本身及其呈現(xiàn)方式會(huì)直接影響認(rèn)知的形成。心理學(xué)研究證明：信息與態(tài)度主體的立場(chǎng)差異越大，態(tài)度改變的壓力越大；但勸導(dǎo)者的可信度高，接受者可能支持差異大的信息。㈣所以，教育者一是要精心組織和策劃內(nèi)容，將符合學(xué)生需要、興趣、愛(ài)好和價(jià)值觀等支持性信息鮮明地突出，充分展現(xiàn)信息內(nèi)容和學(xué)生的一致性，以便學(xué)生作出定向選擇；二是要增強(qiáng)自身的可信度：教育者衣飾打扮、神態(tài)表情甚至言語(yǔ)聲調(diào)等外部特征與內(nèi)容愈有著內(nèi)在的一致性，傳播的期望效果便愈明顯，“身穿俗艷花格運(yùn)動(dòng)衣的人不應(yīng)該去為慈善機(jī)構(gòu)募捐，如果他去表演小品或者為馬戲團(tuán)插混打科會(huì)更受到人們的歡迎[4]”；熟悉是信任的籌碼，教育勸導(dǎo)者若是學(xué)生的親人、朋友、同鄉(xiāng)、戰(zhàn)友，特別是彼此之間有著共同的經(jīng)驗(yàn)或認(rèn)知(喜歡)時(shí)，對(duì)態(tài)度改變的影響更大；可信性更深層的含義還包括了權(quán)威性，受過(guò)專門教育或?qū)I(yè)訓(xùn)練、擁有的法定地位或權(quán)力、群體的支持等都會(huì)提高勸導(dǎo)者發(fā)言的說(shuō)服力，如專家于普通百姓、教師于學(xué)生、群體于個(gè)人。權(quán)威能否建立在很大程度上依賴于勸導(dǎo)者的人格特征，如傳達(dá)信息是否客觀和公平，發(fā)表見(jiàn)解時(shí)實(shí)事求是，毫無(wú)偏見(jiàn)，不是為個(gè)人私利而發(fā)表，可以增強(qiáng)可靠性。如果權(quán)威與熟悉相結(jié)合，勸導(dǎo)的力量將成倍增強(qiáng)。如果二者不盡一致，一個(gè)可信的選擇或許是：假如矛盾發(fā)生在學(xué)生熟悉的人經(jīng)驗(yàn)可以判定的范圍，那么熟人的話更為可信，假如不是，那么多少應(yīng)該重視專家權(quán)威的意見(jiàn)，“越是專業(yè)的知識(shí)，學(xué)生越是依賴權(quán)威”。
勸導(dǎo)者除了處理好上述問(wèn)題，還要充分認(rèn)識(shí)到目標(biāo)靶有幾種典型的心理狀態(tài)和人格特質(zhì)會(huì)影響他對(duì)信息內(nèi)容的接受程度。第一是承擔(dān)義務(wù)，主體如果在態(tài)度的基礎(chǔ)上采取過(guò)行動(dòng)或是已作了公開表示，他就不會(huì)輕易屈從勸說(shuō)而改變它；而一個(gè)人只在心里想不曾顯露過(guò)，他就不會(huì)因?yàn)楦淖兛捶ǘ棺约涸诒娙嗣媲案械綖殡y。其間諸如自尊心等人格特質(zhì)也在發(fā)生著特別的作用，如自尊心高者更強(qiáng)調(diào)獨(dú)立性，較不易屈服于他人的壓力；自尊心低者恰恰相反。因此，在準(zhǔn)備改變學(xué)生的態(tài)度以前，先了解一下其對(duì)原有態(tài)度有無(wú)義務(wù)承擔(dān)感以及人格特質(zhì)等是必要的。第二是個(gè)體自我卷入程度，個(gè)體對(duì)涉及自我和不涉及自我的事卷入程度(關(guān)心程度)是不同的：如果對(duì)象與自己密切相關(guān)，或于自己意義重大，自我卷入程度就深，形成相應(yīng)的態(tài)度則容易，改變則困難；否則相反。在勸導(dǎo)學(xué)生的過(guò)程中，幫助學(xué)生分析比較某種態(tài)度行為的正反結(jié)果及其與本人的利害關(guān)系，讓學(xué)生對(duì)某種態(tài)度的利弊明了，無(wú)異于為態(tài)度的形成或改變提供一種動(dòng)力。第三是認(rèn)知失調(diào)狀況：根據(jù)社會(huì)心理學(xué)家費(fèi)斯廷格提出的認(rèn)知失調(diào)理論，當(dāng)個(gè)體遇到諸如經(jīng)濟(jì)或物質(zhì)利益受到損失，個(gè)人的面子感到難堪，生活環(huán)境突變等狀況時(shí)，認(rèn)知和行為會(huì)出現(xiàn)不一致的情況(認(rèn)知失調(diào))，為了克服由此帶來(lái)的緊張和焦慮，個(gè)體要么改變?cè)姓J(rèn)知使其與行動(dòng)一致(改變態(tài)度)；要么維持原有態(tài)度，但必須增加一種辯護(hù)理由(新的認(rèn)知成分)。在這非常之時(shí)，個(gè)體心理嚴(yán)重失衡，原先具有的預(yù)見(jiàn)能力不復(fù)有效，整體態(tài)度結(jié)構(gòu)是脆弱無(wú)力的，因而是進(jìn)行勸導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)。教育者應(yīng)利用或主動(dòng)造成學(xué)生主體的失衡心態(tài)，及時(shí)提供一些新的觀念，駁倒一些歪理，并引導(dǎo)他們發(fā)生一些新的行為。第四是歸因分析：被勸者不僅要看一個(gè)人怎么說(shuō)，而且還要知道他為什么這么說(shuō)，只有將其動(dòng)機(jī)與行為統(tǒng)一起來(lái)，才能確定自己的態(tài)度，如當(dāng)面稱贊，總不免有面諛之嫌，誰(shuí)知有什么心思呢?換個(gè)環(huán)境，背后稱贊，因?yàn)樗鼪](méi)有影響自己的企圖，讓人覺(jué)得更多是發(fā)自內(nèi)心的，也就更為可信。所以，教育者勸導(dǎo)時(shí)的目的愈為自然或隱蔽，愈會(huì)減弱對(duì)方的警戒心理或免疫效應(yīng)，那么成功的可能性越大，特別是隱蔽動(dòng)機(jī)反而有著高尚無(wú)私的目的，一旦被對(duì)方察覺(jué)，還能產(chǎn)生更大的勸導(dǎo)力量。
(二)從主體的情緒和行為入手，建立逆向的勸導(dǎo)機(jī)制
主體的態(tài)度通過(guò)情緒和行為表現(xiàn)出來(lái)，而這種情緒和行為給對(duì)象帶來(lái)的影響結(jié)果又會(huì)反饋給主體：這樣做是對(duì)還是不對(duì)?如認(rèn)為對(duì)，會(huì)鞏固其態(tài)度；如認(rèn)為不對(duì)，會(huì)動(dòng)搖其態(tài)度。所以，勸導(dǎo)者幫助主體形成適當(dāng)?shù)男袨椴⒓皶r(shí)提供對(duì)行為的反饋評(píng)價(jià)應(yīng)是該機(jī)制的核心。
態(tài)度主體建立行為的一個(gè)重要且有效的途徑是模仿，它使個(gè)體更具有主動(dòng)性，更為自覺(jué)自愿。模仿效果大小取決于榜樣的名望和地位，榜樣與自己在諸方面的相似程度以及榜樣行為的結(jié)果，如子女模仿父母，學(xué)生模仿教師，追星族模仿明星都是常見(jiàn)的�！皣�(yán)責(zé)于一人，威加于三軍”，則可理解為模仿的防范之舉。這說(shuō)明，教育者在勸導(dǎo)過(guò)程中除了“說(shuō)理”，還要“行理”，做到言行一致，同時(shí)適時(shí)提供恰當(dāng)?shù)陌駱�，確立并貫徹行之有效的獎(jiǎng)懲制度。
行為建立后結(jié)果的好壞會(huì)直接左右態(tài)度：行為情境中的積極因素(使人歡快的因素)和消極因素(使人不愉快的因素)一旦和說(shuō)服性信息伴隨出現(xiàn)，可以起到提高或降低信息的作用：諸如積極的因素使個(gè)體處于很好的精神狀態(tài)或具有積極的強(qiáng)化作用，因而也增加了信息的肯定性。而信息到底是讓人愉快還是不愉快，這首先是比較的結(jié)果�！叭藗兡芊竦玫郊�(lì)，所得的報(bào)酬僅僅是一個(gè)方面，更重要的是比較別人得了多少報(bào)酬，即公平的感覺(jué)取決于比較的矢向�！盵5]顯然，勸導(dǎo)者可借改變比較的矢向來(lái)改變一個(gè)人的態(tài)度，李笠翁退一步改變比較對(duì)象獲得精神勝利的“貧賤行樂(lè)法”便道出了比較的奧妙之處。其次，參照群體對(duì)行為的評(píng)價(jià)和態(tài)度影響個(gè)體的感受。由于從眾心理，群體和個(gè)人之間的特殊關(guān)系可以引起諸多勸導(dǎo)說(shuō)服意義上的思考：個(gè)體往往希望自己與群體成員相同，并在和群體比較中估價(jià)自己；個(gè)體對(duì)群體有依附性，如果個(gè)體與群體意見(jiàn)一致，就得到群體的贊同和支持，否則將受到群體反對(duì)和排擠�？梢�(jiàn)，群體對(duì)個(gè)體的態(tài)度，常常是目標(biāo)靶接受或抵制他人說(shuō)服的潛在條件。勸導(dǎo)者在確定或利用參照群體時(shí)要充分考慮到：一是參照群體在態(tài)度改變上發(fā)生有效影響的原因是人們?cè)谙矚g和相似性的基礎(chǔ)上，才會(huì)重視群體信息的可靠性與對(duì)群體的信任；二是群體的首領(lǐng)可借助群體的認(rèn)同功能自上而下地灌輸信息；三是群體對(duì)個(gè)人所扮演的角色有所期待，而個(gè)人也竭力扮演好自己的角色以博取獎(jiǎng)賞，貼標(biāo)簽的方法往往也成為群體勸導(dǎo)的有效方法，如乖孩子、好學(xué)生、老實(shí)人等，它會(huì)成為個(gè)人行為的預(yù)期目標(biāo)；四是群體的行為和態(tài)度可以互相感染、互相鼓勵(lì)，為了保持群體的一致意見(jiàn)，必須嚴(yán)厲懲罰偏離者。
參考文獻(xiàn)：
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