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用隱性知識(shí)組裝無(wú)形資產(chǎn)
隱性知識(shí)是企業(yè)財(cái)富最主要的源泉,而隱性知識(shí)的高效交流、共享和充分利用則是企業(yè)成功的關(guān)鍵。由于隱性知識(shí)的內(nèi)隱性和錯(cuò)綜復(fù)雜的影響因素,盡管隱性知識(shí)交流與共享極為重要,但卻十分困難
不承認(rèn)隱性知識(shí)就很難得到它
隱性知識(shí)交流與共享存在著多種障礙,是非常復(fù)雜、困難的事情。下面結(jié)合我國(guó)企業(yè)狀況分析如下:
1.不知道什么是隱性知識(shí),不承認(rèn)知識(shí)是資本
知識(shí)管理是企業(yè)管理的新課題,我國(guó)許多企業(yè)對(duì)知識(shí)管理、特別是對(duì)隱性知識(shí)的重要性和復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不足,缺乏對(duì)隱性知識(shí)的研究和有效管理;我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理機(jī)構(gòu)大多不健全,缺少知識(shí)主管、知識(shí)經(jīng)理等專職管理人員。
2.不知道誰(shuí)有什么“絕招”,不知道現(xiàn)有員工的“絕招”有什么用
由于隱性知識(shí)的內(nèi)隱性和不易表達(dá)等特點(diǎn),發(fā)現(xiàn)何處、何人具有何種隱性知識(shí),對(duì)需要獲得隱性知識(shí)的人或組織有一定困難。需求者因缺乏足夠的信息,經(jīng)常是一方面找不到隱性知識(shí)和擁有者所在的準(zhǔn)確位置;另一方面卻由于缺乏有效的識(shí)別工具和手段,無(wú)法辨認(rèn)和挖掘出那些雖然十分重要、但卻未被認(rèn)識(shí)其價(jià)值的隱性知識(shí),從而不愿意投入精力去獲取,妨礙了員工隱性知識(shí)的交流與共享。
3.掌握“絕招”的人做得了,說(shuō)不清
隱性知識(shí)往往表達(dá)困難。如掌握某項(xiàng)工藝訣竅的熟練技工能夠通過(guò)操作演示其技能,卻無(wú)法用語(yǔ)言清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)出該訣竅以及是如何掌握該訣竅的,這就妨礙了員工隱性知識(shí)的交流與共享。
4.“絕招”意味著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),誰(shuí)也不愿意失去
隱性知識(shí)、特別是關(guān)鍵性的技巧、訣竅等的形成和掌握一般要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐和積累,來(lái)之不易。員工擁有隱性知識(shí)是某種優(yōu)勢(shì)的象征,而與其他人共享會(huì)使他們喪失這種優(yōu)勢(shì)。因此,擁有隱性知識(shí)的員工出于獨(dú)占性心理,一般不愿主動(dòng)傳播知識(shí)。
5.拿件商品人人都會(huì)想到付費(fèi),學(xué)會(huì)一招技術(shù)卻沒(méi)人愿意花錢
知識(shí)具有壟斷性,如果將企業(yè)員工擁有的隱性知識(shí)視為“個(gè)人的獨(dú)占品”,那么在共享過(guò)程中,就相當(dāng)于將“知識(shí)”暫時(shí)地轉(zhuǎn)讓出去。作為知識(shí)的接受方經(jīng)常會(huì)在沒(méi)有“支付”的情況下獲得所需的隱性知識(shí),出現(xiàn)“知識(shí)交易”的不公平,這將進(jìn)一步促使具有隱性知識(shí)積累的員工保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
6.只知道干活出產(chǎn)值,不知道交流出效益
現(xiàn)在的企業(yè)層級(jí)制組織中,層次過(guò)多、缺乏適應(yīng)性和靈活性,員工的工作被安排在狹窄的范圍里,不利于實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的直接交流。企業(yè)員工隱性知識(shí)的交流與共享需要各種場(chǎng)所,而我國(guó)大多數(shù)企業(yè)缺少知識(shí)交流與共享的各種合適的“場(chǎng)所”,企業(yè)“知識(shí)社區(qū)”也普遍尚未形成。
7.現(xiàn)代隱
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