提高高校后勤服務(wù)滿意度芻議

本文在對目前高校后勤服務(wù)滿意度普遍偏低的原因進(jìn)行了全面分析的基礎(chǔ)上,提出了引進(jìn)先進(jìn)的國際質(zhì)量管理理念,從重視體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)作用、落實(shí)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、注重后勤服務(wù)過程管理等方面,對有效提高高校后勤服務(wù)滿意度進(jìn)行了系統(tǒng)論述.

作 者： 何小兵   作者單位： 重慶永川,重慶文理學(xué)院,402160  刊 名： 中國成人教育  PKU 英文刊名： CHINA ADULT EDUCATION  年，卷(期)： 2007 ""(22)  分類號： G72  關(guān)鍵詞： 高校   后勤   滿意度  

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