試論酒店行業(yè)的服務(wù)意識(shí)

摘要： 服務(wù)意識(shí)是指酒店全體員工在與一切酒店利益相關(guān)的人或組織的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí). 作 者： 劉悅   作者單位： 天津職業(yè)大學(xué)  期 刊： 商場(chǎng)現(xiàn)代化  PKU   Journal： MARKET MODERNIZATION  年，卷(期)： 2010, ""(30)  分類號(hào)：  

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