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中國(guó)企業(yè)與6sigma管理
一、國(guó)內(nèi)企業(yè)目前面臨的現(xiàn)狀
經(jīng)過(guò)近二十年的改革開放，尤其是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善，中國(guó)的企業(yè)開始了對(duì)各種管理思想和方法的實(shí)踐，其中不乏成功有效的例子。但是，中國(guó)企業(yè)由于宏觀政策、制度和人的關(guān)系等原因，并沒(méi)有在管理，特別是在企業(yè)運(yùn)營(yíng)方面取得大的成效和突破。內(nèi)部管理在很大程度上還停留在作為一門藝術(shù)的階段，盡管一些高級(jí)的質(zhì)量方法和過(guò)程也有局部的應(yīng)用，但是質(zhì)量檢查仍然是制造業(yè)的質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。而整個(gè)服務(wù)性行業(yè)的企業(yè)則完全處在憑經(jīng)驗(yàn)、人員態(tài)度或由信息系統(tǒng)來(lái)保障服務(wù)質(zhì)量的階段，沒(méi)有一個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)的保證服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量的方法。
中國(guó)企業(yè)亟需形成一個(gè)追求管理卓越、實(shí)現(xiàn)完美流程的企業(yè)文化。
的我們國(guó)內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀描述不需贅言，下面列出來(lái)的總結(jié)大多數(shù)‘差不多’企業(yè)和先進(jìn)企業(yè)管理特點(diǎn)對(duì)比的表格也許能給我們提供些什么。
二、六西格瑪管理與中國(guó)企業(yè)
六西格瑪隨著外資的引進(jìn)已在中國(guó)這塊文明之地播種，在通用電氣、摩托羅拉、聯(lián)信和柯達(dá)等世界級(jí)大公司的中國(guó)合資企業(yè)中，六西格瑪已成為其企業(yè)文化的一部分。例如，從事軟件生產(chǎn)的希捷技術(shù)公司，三年多來(lái)一直在中國(guó)使用六西格瑪模式并且對(duì)其大加贊賞。人們普遍認(rèn)為六西格瑪模式將有助于中國(guó)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使他們爭(zhēng)取的市場(chǎng)份額和削減制造成本。然而由于六西格瑪作為企業(yè)成功的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一，企業(yè)間不愿過(guò)多公司宣傳或交流這方面的經(jīng)驗(yàn)和具體實(shí)施細(xì)節(jié)，使得六西格瑪在中國(guó)一直披著一層神秘的面紗。
在這種情況下，國(guó)內(nèi)企業(yè)唯一的選擇就是迎頭趕上，盡快開展六西格瑪?shù)膶W(xué)習(xí)和實(shí)施，以爭(zhēng)取在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并成長(zhǎng)壯大。
目前，六西格瑪在中國(guó)企業(yè)中的認(rèn)知度是非常低的。只有極少部分管理者和學(xué)術(shù)界對(duì)此有些認(rèn)識(shí)或較有深度的研究。業(yè)界僅有屈指可數(shù)的幾家公司能提供有限的和有意義的培訓(xùn)，至于能提供六西格瑪?shù)娜膛嘤?xùn)和實(shí)施咨詢的則更是鳳毛麟角。這主要是因?yàn)榱鞲瘳斪稍兎⻊?wù)與一般的咨詢服務(wù)的最大的區(qū)別在于咨詢師必須具備實(shí)際的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，并至少在黑帶大師以上。而那種靠新鮮的MBA來(lái)提供服務(wù)的咨詢公司是無(wú)法滿足要求的。除了跨國(guó)公司以外，國(guó)內(nèi)的企業(yè)真正全面實(shí)施六西格瑪管理戰(zhàn)略的也極少。可以預(yù)見，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，知識(shí)與技能的匱乏將是中國(guó)企業(yè)實(shí)施六西格瑪管理戰(zhàn)略的最大障礙。
除了企業(yè)傳統(tǒng)、管理制度和市場(chǎng)方面的原因外，六西格瑪戰(zhàn)略在中國(guó)的實(shí)施還面臨一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，即人才與知識(shí)的準(zhǔn)備不足。因此，專家稱，中國(guó)企業(yè)能否成功實(shí)施六西格瑪管理戰(zhàn)略，關(guān)鍵在于組織的最高決策層是否堅(jiān)持不懈。
專家同時(shí)警告，必須防止把六西格瑪管理實(shí)施當(dāng)成又一個(gè)質(zhì)量認(rèn)證。六西格瑪管理實(shí)施應(yīng)該著眼于流程能力、產(chǎn)品質(zhì)量或客戶忠誠(chéng)度的突破性提高。任何試圖把六西格瑪管理實(shí)施當(dāng)成一個(gè)品牌、宣傳或認(rèn)證的手段是浪費(fèi)資源，并不會(huì)取得任何實(shí)質(zhì)性的管理變革。許多失敗的例子業(yè)已證明了這點(diǎn)。
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