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店鋪員工守則

時(shí)間:2024-03-10 18:17:38 好文 我要投稿
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店鋪員工守則(通用5篇)

  在我們平凡的日常里,很多地方都會(huì)使用到制度守則,好的制度守則可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。擬定制度守則的注意事項(xiàng)有許多,你確定會(huì)寫(xiě)嗎?下面是小編收集整理的店鋪員工守則(通用5篇),希望能夠幫助到大家。

店鋪員工守則(通用5篇)

  店鋪員工守則1

  1、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮安排。

  2、上下班必須提前10分鐘到崗,不準(zhǔn)遲到、早退。

  3、注意儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生,儀表要整潔,按要求著整潔干凈的制服,鈕扣要齊全扣好,工牌應(yīng)佩戴在左胸前,不能將衣袖、褲腿卷起,按規(guī)定穿好鞋子,不得穿破損鞋上崗。制服在身,言行舉止要檢點(diǎn)。

  4、服從上級(jí)指揮,聽(tīng)從指揮,按時(shí)、按質(zhì)、按要求完成任務(wù),接受上級(jí)檢查,糾正差錯(cuò),不許頂撞或借口推托。

  5、同事之間要互相幫助,互相關(guān)心,團(tuán)結(jié)友愛(ài),互勉互勵(lì)。

  6、上班時(shí)間不干私活,不得外出。

  7、不準(zhǔn)私自使用客房中的設(shè)施,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重處理。

  8、嚴(yán)禁盜竊公物及他人財(cái)物,不可私存客人遺留物品,犯有此類(lèi)過(guò)失者,將從嚴(yán)處理。

  9、對(duì)客人熱情有禮,必須向客人問(wèn)好。不卑不亢,保持距離,自重自愛(ài)。

  10、熟悉會(huì)館情況,了解住宿知識(shí),熱情解答客人提出的問(wèn)題。

  11、嚴(yán)格執(zhí)行“三輕”,確保樓層安靜;并對(duì)會(huì)館做到心中有數(shù),執(zhí)行驗(yàn)證開(kāi)門(mén)服務(wù),對(duì)患病或行跡異常的客人要及時(shí)報(bào)告。

  12、對(duì)所洗被單、褥單等要清點(diǎn)數(shù)目,做好出入庫(kù)手續(xù),說(shuō)明破損程度;洗凈后曬干、燙平、疊整,及時(shí)送交倉(cāng)庫(kù)保管,嚴(yán)格領(lǐng)取使用手續(xù)。

  13、認(rèn)真檢查客房的用電設(shè)施的安全情況,對(duì)沒(méi)有客人的房間或已經(jīng)退宿的.房間,要切斷所有電器開(kāi)關(guān),經(jīng)常性的檢查插座、開(kāi)關(guān)、熱、冷水管線、水暖管線等,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告,做好登記,切防各類(lèi)事故的發(fā)生。

  14、根據(jù)主管所安排的班表休息,未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)不得擅自變動(dòng)和調(diào)整。如有急事請(qǐng)假,需提前24小時(shí)向經(jīng)理請(qǐng)示。請(qǐng)事假必須事前得到批準(zhǔn),不得先斬后奏,違者按曠工處理。

  15、按時(shí)交接班,嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù),要交接清楚未辦理完畢的事宜,注意交接記錄中有關(guān)重要問(wèn)題的事宜。

  16、搞好環(huán)境衛(wèi)生,管好會(huì)館的設(shè)備和物品,發(fā)現(xiàn)不安全因素及隱患要及時(shí)處理,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),避免發(fā)生各種安全責(zé)任事故。

  17、搞好環(huán)境衛(wèi)生,管好會(huì)館的設(shè)備和物品,發(fā)現(xiàn)不安全因素及隱患要及時(shí)處理,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),避免發(fā)生各種安全責(zé)任事故。

  店鋪員工守則2

  1、擅離崗位,無(wú)故脫崗、無(wú)故曠工。(曠工一天扣三天工資曠工三天按自動(dòng)離職處理)。

  2、儀容儀表不符合要求,服裝不整,不修指甲。

  3、姿態(tài)不端正,營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)勾肩搭背。

  5、不用熱情口吻迎接客人。

  6、領(lǐng)班交接班不清楚或忘了移交。

  7、不按要求使用、擺放托盤(pán)。

  8、醬料、調(diào)料瓶未跟上或跟錯(cuò)。

  9、違反調(diào)班(假)規(guī)定。

  10、上班做私人事情。

  11、對(duì)客人指手劃腳,品頭論足。

  12、對(duì)賓客不禮貌,與客人爭(zhēng)辨。

  13、與客人爭(zhēng)吵,把個(gè)人情緒帶入工作中。

  15、妨害工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則。

  16、工作時(shí)間內(nèi)躺臥、睡覺(jué),隨意撥打電話。

  18、上班時(shí)間私自喧嘩者,扎堆聊天影響工作、看電視。

  19、無(wú)故遲到或早退。

  20、餐具、杯具沒(méi)有按要求輕拿輕放,放出噪音影響客人用餐。

  21、餐具、杯具、等器皿,洗滌不干凈。

  22、用公司杯具、用具、餐具筷子作私人使用或做其他用途。

  23、洗碗工不按要求操作。

  25、用對(duì)講機(jī)開(kāi)玩笑。

  26、無(wú)節(jié)能意識(shí),造成浪費(fèi)。

  27、餐廳規(guī)定回收的物品沒(méi)有回收。

  28、做衛(wèi)生粗心大意,導(dǎo)致衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)。

  29、餐廳營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)沒(méi)有及時(shí)和客人及上司打招呼。

  30、不按要求開(kāi)關(guān)電源。

  31、垃圾桶裝滿,長(zhǎng)時(shí)間未倒。

  32、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。不執(zhí)行上級(jí)工作安排或欺騙上司。

  35、不參加會(huì)議及培訓(xùn)。(連天或請(qǐng)假兩天以上含兩天可以不參加)

  36、未經(jīng)允許亂用客用毛巾、席巾擦轉(zhuǎn)盤(pán)擦椅子及擦杯子或作他用。

  38、工作時(shí)間私接私打電話(除主管級(jí)以上)。

  39、未將本職工作做好,引起投訴或損失。

  40、傳菜員將菜送錯(cuò)臺(tái),服務(wù)員不仔細(xì)檢查。(共同賠償,菜價(jià)按68%計(jì)算)

  41、工作粗心大意,打爛器皿,態(tài)度傲慢。(并照價(jià)賠償)

  42、迎賓將客人帶錯(cuò)餐位引起客人投訴、對(duì)客人不禮貌。

  43、餐具洗刷及保管不適當(dāng)和丟失則照價(jià)賠償,布草(口水布等)交接數(shù)量不清楚。

  45、當(dāng)班時(shí)外出不請(qǐng)示上級(jí)。

  店鋪員工守則3

  1、保障庫(kù)存商品銷(xiāo)售供應(yīng),及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。

  2、保持銷(xiāo)售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)

  3、保持通道的'順暢,無(wú)空卡板、垃圾。

  4、按要求碼放排面,做到排面整齊美觀,貨架豐滿。

  5、及時(shí)回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品

  6、保證銷(xiāo)售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽

  7、對(duì)商品保質(zhì)期(上貨做到先進(jìn)先出)

  8、事先整理好退貨物品,辦好退貨手續(xù)。

  9、微笑服務(wù),禮貌用語(yǔ)。

  店鋪員工守則4

  一、值日生需提前到崗,7:50前衛(wèi)生打掃完畢,衛(wèi)生包括室內(nèi)、衛(wèi)生間、室外門(mén)臉玻璃,柜臺(tái)由個(gè)人負(fù)責(zé),保持清潔明亮。

  二、服從分配、服從管理,不得損毀店面形象,透露店面機(jī)密,精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài),不得面帶倦意,坐姿、立姿都要大方得體。

  三、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神做好本職工作。

  四、上班不得遲到早退、曠工;上班時(shí)間不得嬉笑、打鬧、睡覺(jué)而影響本店面形象,遲到30分鐘扣50元,30分鐘后扣100元,當(dāng)天未來(lái)者按曠工處理,早退人員扣100元,曠工一天扣除三天工資,曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職處理,請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng),經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意方可請(qǐng)假。

  五、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘,不許用店面電話打私人電話,如有違反1次罰款20元,下次再犯則罰款50元。

  六、員工服務(wù)態(tài)度:

  (1)熱情接待每位顧客(您好!金立手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店);微笑是每個(gè)銷(xiāo)售人員的基本表情,面對(duì)顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠(chéng)、親切、友好、專(zhuān)業(yè)、不準(zhǔn)不理不睬。

  (2)了解各產(chǎn)品性能,向顧客合理的.介紹,說(shuō)話語(yǔ)氣要輕。

  七、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:

  (1)全勤獎(jiǎng)力60元,遲到、早退,每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假10分鐘罰5元,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按照曠工處理,周六日不得請(qǐng)假。

  八、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元一次,衛(wèi)生未整理干凈者扣罰5元一次。

  九、上班時(shí)間接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘,違者扣罰5元一次,工作時(shí)間不得玩微信、QQ等違者罰10元。

  十、辭職條件

  (1)員工合同期滿后方可離職,離職將發(fā)放所有工資,合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)100元。

  (2)如需離職者須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)工資,不發(fā)提成。

  店鋪員工守則5

  1、員工制度

  1)店長(zhǎng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

  2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

  3)不可佩帶過(guò)多的首飾

  4)工裝要整齊,臟了就要洗

  5)老員工要帶新近的員工

  2、員工準(zhǔn)則

  1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念,以自身的良好表現(xiàn)來(lái)建立品牌的形象

  2)員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排

  3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo),同事之間要和睦相處,要對(duì)新近員工以友善的態(tài)度

  4)員工應(yīng)愛(ài)惜公司的財(cái)務(wù)

  5)員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱情,對(duì)顧客要以友善的態(tài)度,不可以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難

  3、員工的儀容儀表

  1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

  2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝,不可留長(zhǎng)指甲,涂重顏色指甲。

  3)制服要干凈、整潔,不能有異味。

  4)店員不能穿拖鞋。

  4、工裝、工牌佩帶情況

  1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。

  2)工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌,要注意個(gè)人的儀容儀表。

  3)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖,將視情?jié)嚴(yán)重給予處罰

  4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元

  5、店鋪衛(wèi)生

  1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

  2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

  6、店鋪制度

  1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

  2)不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假,須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

  3)工作時(shí),要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

  4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

  5)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

  6)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

  7)穿著已購(gòu)買(mǎi)的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。

  8)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí),應(yīng)以店鋪利益為先。

  7、閑聊接打私人電話

  1)沒(méi)有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事項(xiàng)

  2)不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話

  8、員工的整體素質(zhì)

  1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼

  2)在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)

  3)在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心

  4)即使顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)也要做到微笑歡送顧客

  9、對(duì)貨品的.熟悉程度

  1)熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格

  2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類(lèi)

  10、店鋪的整體陳列

  1)根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列

  2)根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列

  11、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

  1)小組之間的相互合作

  2)組與組之間的相互幫助

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