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小企業(yè)員工守則（精選12篇）
制定員工守則的目的是規(guī)范員工行為，塑造良好的工作氛圍，那么小公司的員工守則應(yīng)如何制定呢?下面小編給大家介紹小企業(yè)員工守則（精選12篇），希望對(duì)您有所幫助。
小企業(yè)員工守則1
第一章總則
第一條：為使本公司員工管理科學(xué)、規(guī)范，并使公司能夠長(zhǎng)期穩(wěn)步發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和江蘇省，南京市有關(guān)勞動(dòng)管理法規(guī)等制定本守則。
第二條：本公司員工管理，除遵照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章及公司規(guī)章制度外，悉依本手冊(cè)辦理。
第三條：本手冊(cè)對(duì)000000有限責(zé)任公司全體員工具有同等效力。
第二章員工行為規(guī)范
第四條：?jiǎn)T工必須遵守中華人民共和國(guó)各項(xiàng)法律法規(guī)，
遵守本公司的一切規(guī)章，公告及通告。
第五條：?jiǎn)T工的儀表、語(yǔ)言、態(tài)度、舉止關(guān)系到公司的形象，公司要求每位員工都應(yīng)該做到品格優(yōu)秀，講求文明禮貌，在代表公司和各項(xiàng)活動(dòng)中，員工必須維護(hù)公司榮譽(yù)與利益。
第六條：公司提倡互相信任的工作氛圍，員工之間應(yīng)該相互尊敬，相互信任，謙虛謹(jǐn)慎，互幫互助。
第七條：每位員工都應(yīng)該在工作中積極進(jìn)取嚴(yán)于自律，努力學(xué)習(xí)，勤奮上進(jìn)，堅(jiān)持不懈地提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。
第八條：公司定期發(fā)放工作服，進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)，員工必須穿著規(guī)定的工作衣、帽、鞋上崗，保持清潔生產(chǎn)。潔凈區(qū)須戴口罩、手套。
第九條：?jiǎn)T工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，器材，設(shè)備，設(shè)施，工具等。并應(yīng)正確使用，精心維護(hù)保養(yǎng)。
第十條：在工作時(shí)間，不得擅自離開(kāi)崗位或消極怠工，不得私自外出會(huì)客，打私人電話(huà)，特殊情況下需得到所屬長(zhǎng)的許可。
第十一條：?jiǎn)T工不論在任何場(chǎng)所必須保持井然有序，舉止得體，嚴(yán)禁大聲喧嘩、嘻戲，就餐要守秩序。自行車(chē)，摩托車(chē)在規(guī)定地點(diǎn)停放整齊。
第十二條：不酗酒，不賭博。
第十三條：?jiǎn)T工如有正當(dāng)理由，可請(qǐng)事假，但需提前一天向所在部門(mén)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)并辦完手續(xù)后方可休息，如無(wú)特殊情況事前沒(méi)有請(qǐng)假不來(lái)上班，一律視為曠工。
第十四條：?jiǎn)T工因病確需休假者，必須有醫(yī)院的疾病診斷證明，由醫(yī)務(wù)室確認(rèn)蓋章后方可生效。
第十五條：公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，對(duì)員工實(shí)施各種形式的培訓(xùn)，以全面提高企業(yè)員工的素質(zhì)，培訓(xùn)考核成績(jī)將存入員工個(gè)人檔案。
第三章獎(jiǎng)懲
第十六條：公司對(duì)員工的基本要求包括公司的'各項(xiàng)規(guī)章制度，員工的崗位規(guī)范，崗位SOP，工作目標(biāo)和臨時(shí)工作任務(wù)。
第十七條：只有員工的表現(xiàn)較大程度地超過(guò)公司對(duì)員工的基本要求時(shí)，才能夠給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第十八條：?jiǎn)T工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對(duì)員工的基本要求，根據(jù)情節(jié)不同，均要給予相應(yīng)懲戒。
第十九條：獎(jiǎng)勵(lì)的方法有經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)與行政獎(jiǎng)勵(lì)。
經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括：獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。
行政獎(jiǎng)勵(lì)包括：記功、嘉獎(jiǎng)、授予優(yōu)秀員工、勞動(dòng)模范等。
第二十條：符合下列條件之一者可予獎(jiǎng)勵(lì)：
�。ㄒ唬┰谏a(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中，工作努力，業(yè)務(wù)純熟，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者。
（二）在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，工藝改進(jìn)，改善勞動(dòng)條件等方面做出顯著成績(jī)者，或者提出合理化建議，在應(yīng)用中取得重大成果者。
�。ㄈ┰诟倪M(jìn)和加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，工作上有創(chuàng)新和改善，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益做出顯著成績(jī)者。
�。ㄋ模┚S護(hù)公司安全，積極采取措施排除險(xiǎn)情，防止事故發(fā)生或挽救經(jīng)濟(jì)損失者。
第二十一條：懲罰的方式有經(jīng)濟(jì)處罰與行政處罰，行政處理。
經(jīng)濟(jì)處罰：分為罰款、扣發(fā)考核工資、降低工資標(biāo)準(zhǔn)等。
行政處罰：警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、撤職、留用察看、開(kāi)除。
行政處理：辭退、曠工、除名。
第二十二條：?jiǎn)T工有下列情況之一，根據(jù)其錯(cuò)誤程度，給予不同懲罰。有悔改表現(xiàn)的可減輕處罰。
1、遲到或早退一次罰款20元。
2、中午提前吃飯或洗澡者，一次罰款100元。
3、未穿規(guī)定潔凈服的人員進(jìn)入潔凈區(qū)，一次扣罰責(zé)任人200元。
4、上崗前必須按規(guī)定，穿戴好清潔、完好的工作服、工作鞋，戴好口罩、手套，違反有關(guān)規(guī)定的，一次扣罰責(zé)任人50元。
5、嚴(yán)禁穿工作鞋、工作服進(jìn)入廁所，食堂等。違反有關(guān)規(guī)定，一次扣罰責(zé)任人200元。
6、不得在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)吃食物、食品違反有關(guān)規(guī)定，一次扣罰責(zé)任人200元。
7、工作現(xiàn)場(chǎng)曬、晾私人衣物（含工作服）每一次罰款50元。
8、工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)與本崗位工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)、雜志等私人雜物，一次罰款50元。
9、禁煙區(qū)吸煙，一次罰款100元，發(fā)現(xiàn)一只煙頭罰款50元。
10、脫崗、串崗、賭博、無(wú)故損壞公物，不服從工作安排或管理，吵鬧謾罵，干擾正常工作秩序，上班時(shí)間干與本崗位無(wú)關(guān)的工作，以及其它違反勞動(dòng)紀(jì)律或工藝紀(jì)律，視情節(jié)及影響，給予重罰或行政處理，直至開(kāi)除。
小企業(yè)員工守則2
一、基本守則：
1、遵守國(guó)家的法律、法規(guī)、法令。
2、遵守企業(yè)的規(guī)章制度，嚴(yán)守紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)，不越權(quán)行事。
3、大力弘揚(yáng)"勇于跨越、追求卓越"的企業(yè)精神，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精。
4、發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，單位、部門(mén)、員工之間應(yīng)相互尊重，團(tuán)結(jié)合作，努力創(chuàng)造和諧的'人際關(guān)系。
5、顧大局，識(shí)大體，自覺(jué)維護(hù)集團(tuán)公司的聲譽(yù)和權(quán)益。
二、職業(yè)道德守則：
1、崇尚敬業(yè)精神，工作盡職盡責(zé)，積極進(jìn)取且努力不懈。
2、不斷學(xué)習(xí)，以求進(jìn)步，做一個(gè)稱(chēng)職的員工。對(duì)所從事的業(yè)務(wù)，應(yīng)以專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為尺度，從嚴(yán)要求，高質(zhì)量完成本職工作。
3、堅(jiān)持重合同、守信用，對(duì)企業(yè)和社會(huì)負(fù)有責(zé)任感、榮譽(yù)感，以實(shí)際行動(dòng)塑造企業(yè)形象。
4、文明施工生產(chǎn)，尊重當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)習(xí)俗，廣泛開(kāi)展文明共建活動(dòng)。
5、誠(chéng)信、正直。對(duì)公司各方面的工作，應(yīng)主動(dòng)通過(guò)正常途徑及時(shí)提出意見(jiàn)、建議；對(duì)有損企業(yè)形象等消極行為，應(yīng)予以制止。
6、在工作交往中，不索取或收受對(duì)方的酬金、禮品。
7、工作中出現(xiàn)失誤，應(yīng)勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任，不諉過(guò)于人。
8、尊重客戶(hù)、尊重同行；在與外商交往中，做到有利有節(jié)，不亢不卑。
9、保守國(guó)家及企業(yè)商業(yè)秘密和工作秘密，妥善保管文件、合同及內(nèi)部資料。對(duì)公司資金狀況、法律事務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、業(yè)務(wù)合同、員工薪酬、分紅獎(jiǎng)勵(lì)等情況，除已公開(kāi)通報(bào)的外，不得泄露。
10、辭職者須提前一個(gè)月向單位人事主管部門(mén)提出申請(qǐng)，妥善交待工作，處理好善后事宜。否則，由辭職者本人承擔(dān)一切不良后果和經(jīng)濟(jì)損失。
三、日常行為守則：
1、注重儀表整潔，著裝大方得體，舉止優(yōu)雅文明，遵守公民基本道德規(guī)范。
2、按時(shí)上、下班；不遲到，不早退，不擅離職守�，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)員工要嚴(yán)格按業(yè)務(wù)規(guī)范要求執(zhí)行。
3、工作時(shí)間不串崗、不聊天、不做與工作無(wú)關(guān)的事，不上與工作學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。
4、文明辦公，禁止在辦公區(qū)域喧嘩、打鬧，自覺(jué)做到語(yǔ)言文明，和氣待人。
5、不在辦公室接待因私來(lái)訪親友，不把與工作無(wú)關(guān)的人員帶入辦公室，不把未成年人帶入辦公區(qū)。不亂扔紙屑、果皮，不隨地吐痰。
6、愛(ài)護(hù)公物。生產(chǎn)施工、辦公設(shè)施要保持清潔并在固定位置擺放，如有移動(dòng)應(yīng)及時(shí)復(fù)位。
7、下班時(shí)要整理好工作用具，擺放整齊。最后離開(kāi)辦公室的員工，應(yīng)關(guān)閉窗戶(hù)，檢查電腦、電燈、電扇、空調(diào)等用電設(shè)備的電源是否關(guān)好，無(wú)遺留問(wèn)題后，方可離去。
8、厲行節(jié)約，節(jié)約用電、用水、用油等。辦公用品費(fèi)用核算到人；外出辦事，住宿、交通等費(fèi)用不超標(biāo)。
9、因事請(qǐng)假，按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，事后及時(shí)銷(xiāo)假。短時(shí)間離開(kāi)單位外出辦事，要向部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假說(shuō)明。
10、真實(shí)、認(rèn)真填寫(xiě)本人檔案或個(gè)人資料，并及時(shí)通報(bào)相應(yīng)變更。
小企業(yè)員工守則3
中國(guó)鐵路工程集團(tuán)有限公司編制印發(fā)的《企業(yè)員工守則》，是集團(tuán)公司進(jìn)入世界雙五百?gòu)?qiáng)、實(shí)施宏圖項(xiàng)目后，實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要舉措，是大力弘揚(yáng)和不斷豐富"勇于跨越，追求卓越"企業(yè)精神，建設(shè)以社會(huì)主義核心價(jià)值觀體系為根本的和諧企業(yè)的重要途徑，是規(guī)范員工行為，強(qiáng)化員工自我管理，建設(shè)優(yōu)秀員工隊(duì)伍，大力推進(jìn)"鑄魂"、"塑形"、"育人"三項(xiàng)工程的重要手段。在企業(yè)不斷做強(qiáng)做大做優(yōu)的過(guò)程中，形成人人學(xué)習(xí)《企業(yè)員工守則》、人人遵守《企業(yè)員工守則》的良好氛圍，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、出臺(tái)《企業(yè)員工守則》的重大意義
半個(gè)多世紀(jì)以來(lái)，集團(tuán)公司廣大員工以報(bào)效祖國(guó)、振興企業(yè)的堅(jiān)定理想信念，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗，拼搏奉獻(xiàn)的`優(yōu)良傳統(tǒng)，取得了輝煌的業(yè)績(jī)。企業(yè)改革取得重大進(jìn)展，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)張，重點(diǎn)工程建設(shè)碩果累累，經(jīng)濟(jì)實(shí)力快速增長(zhǎng)，核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)。20xx年集團(tuán)公司跨入世界雙五百?gòu)?qiáng)行列，在入選的中國(guó)建筑業(yè)企業(yè)中排名第一，并在集團(tuán)公司第一次黨代會(huì)上提出了"推進(jìn)兩大轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo)，建設(shè)四型企業(yè)"的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)；20xx年集團(tuán)公司制定并實(shí)施了宏圖項(xiàng)目，完善了現(xiàn)代企業(yè)管理制度，企業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展的軌道。要實(shí)現(xiàn)這些新的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，必須以強(qiáng)有力的企業(yè)文化作為支撐�！镀髽I(yè)員工守則》作為企業(yè)文化識(shí)別系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分適時(shí)出臺(tái)，對(duì)規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，建設(shè)高素質(zhì)員工隊(duì)伍，一定能夠顯現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。
二、《企業(yè)員工守則》的主要內(nèi)容及作用
集團(tuán)公司《企業(yè)員工守則》從基本守則、職業(yè)道德守則、日常行為守則三個(gè)方面共25條規(guī)范了員工在執(zhí)行規(guī)章制度、日常工作、對(duì)外交往等方面的行為。這些規(guī)范的內(nèi)容及要求程度，是為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)的要求，從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際和員工崗位實(shí)際出發(fā)而制定的，具有較強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性�！镀髽I(yè)員工守則》不但能夠?qū)T工的行為習(xí)慣產(chǎn)生激勵(lì)和強(qiáng)化作用，而且可以對(duì)不良的行為習(xí)慣起到抑制和約束作用，使員工行為與企業(yè)理念保持高度一致，成為企業(yè)理念的有機(jī)載體。員工良好的日常行為不但是個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)的體現(xiàn)，也是企業(yè)文化建設(shè)的外在表現(xiàn)，更是企業(yè)整體形象的具體體現(xiàn)�！镀髽I(yè)員工守則》是保證企業(yè)文化真正做到內(nèi)化于心、固化于制、外化于型，形成企業(yè)文化合力的重要基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)"推進(jìn)兩大轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo)、建設(shè)四型企業(yè)"新的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的動(dòng)力源泉。
三、學(xué)習(xí)《企業(yè)員工守則》，模范遵守《企業(yè)員工守則》，做明理守信的好員工
《企業(yè)員工守則》的實(shí)施，是集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)的一件大事，也是涉及全體員工的一件大事。學(xué)習(xí)宣傳貫徹《企業(yè)員工守則》，不但對(duì)全體員工提高個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)有重大意義，對(duì)樹(shù)立企業(yè)良好形象同樣具有不可輕視的重要作用，各級(jí)組織和全體員工要把學(xué)習(xí)宣傳貫徹實(shí)施《企業(yè)員工守則》作為當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作，精心組織，抓好落實(shí)。各級(jí)組織要結(jié)合員工崗位實(shí)際，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、骨干培訓(xùn)班、座談會(huì)、研討會(huì)、廣播、標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄和員工大會(huì)等形式，認(rèn)真組織全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高員工的執(zhí)行意識(shí)，努力營(yíng)造認(rèn)真學(xué)習(xí)《守則》、貫徹《守則》的良好氛圍。特別是各重點(diǎn)工程，要加大《守則》的宣講力度，使員工以最快的速度熟知《守則》內(nèi)容，把《守則》規(guī)范運(yùn)用到實(shí)際工作和對(duì)外交往中，樹(shù)立起中國(guó)中鐵九局的良好形象。廣大員工要從工作實(shí)際、崗位實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持從我做起、從小事做起，認(rèn)真執(zhí)行《守則》，嚴(yán)格要求自己，做到熟悉《守則》內(nèi)容，明確行為規(guī)范，在工作中，時(shí)時(shí)刻刻用《守則》約束自己，把個(gè)人行為上升到體現(xiàn)企業(yè)形象的高度，做明理守信的好員工。各級(jí)干部特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，要帶頭學(xué)習(xí)，帶頭執(zhí)行，處處用《守則》嚴(yán)格要求自己，做宣傳《守則》、遵守《守則》的表率和典范。
小企業(yè)員工守則4
一、 職業(yè)道德要求
�。�1） 敬業(yè)愛(ài)崗 勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛(ài)本職崗位，樂(lè)于為本職工作奉獻(xiàn)。
（2） 遵守紀(jì)律 認(rèn)真遵守國(guó)家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
�。�3） 認(rèn)真學(xué)習(xí) 努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
�。�4） 公私分明 愛(ài)護(hù)公物，不謀私利，自覺(jué)地維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。
�。�5） 勤儉節(jié)約 具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉辦公，節(jié)約能源。
�。�6） 團(tuán)結(jié)合作 嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個(gè)人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。
�。�7） 嚴(yán)守秘密 未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。
二、 服務(wù)意識(shí)要求
�。�1） 文明禮貌 做到語(yǔ)言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。
（2） 主動(dòng)熱情 以真誠(chéng)的笑容，主動(dòng)熱情地為用戶(hù)服務(wù)，主動(dòng)了解用戶(hù)需要，努力為用戶(hù)排擾解難。
�。�3） 耐心周到 員工在對(duì)用戶(hù)的服務(wù)中要耐心周到，問(wèn)多不煩，事多不煩，虛心聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，耐心解答用戶(hù)問(wèn)題，服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。
三、 儀容儀表要求
�。�1） 保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。
�。�2） 工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。
�。�3） 男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長(zhǎng)指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶（大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)），襯衣不擺放進(jìn)褲內(nèi)。
�。�4） 女員工頭發(fā)不過(guò)肩，不做怪發(fā)型，不留長(zhǎng)指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。
�。�5） 員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
四、 行為舉止要求
（1） 站立時(shí)，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。
�。�2） 坐立時(shí)，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。
�。�3） 行走時(shí)，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。
�。�4） 在各種場(chǎng)合，見(jiàn)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或用戶(hù)都要面帶微笑、主動(dòng)問(wèn)好。
�。�5） 進(jìn)入上司或用戶(hù)辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。
（6） 乘電梯要先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。
五、 接聽(tīng)電話(huà)要求
�。�1） 所有來(lái)電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。
�。�2） 拿起電話(huà)后，先致筒單問(wèn)候，自報(bào)公司部門(mén)，語(yǔ)氣親切柔和。
�。�3） 認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方講話(huà)，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
�。�4） 通話(huà)完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對(duì)方放下電話(huà)后，再輕輕放下電話(huà)。
�。�5） 打電話(huà)時(shí)，向預(yù)先整理好電話(huà)內(nèi)容，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、明了。
（6） 上班時(shí)間，一般不得打（傳）私人電話(huà)，如有急事，通話(huà)時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘。
六、 處理投訴
（1） 員工必須牢記公司的工作是以用戶(hù)為中心，必須高度重視用戶(hù)的投訴。
�。�2） 細(xì)心、耐心地聆聽(tīng)用戶(hù)投訴，讓用戶(hù)暢所欲言。
�。�3） 認(rèn)真地用書(shū)面形式記錄下投訴內(nèi)容，并把自已作為處理用戶(hù)投訴的第一責(zé)任人迅速而妥善解決用戶(hù)投訴的`問(wèn)題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門(mén)解決。
�。�4） 受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
�。�5） 投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。
�。�6） 對(duì)用戶(hù)投訴應(yīng)表示感謝，對(duì)事件表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動(dòng)回復(fù)用戶(hù)，了解用戶(hù)滿(mǎn)意程度。
小企業(yè)員工守則5
第1條準(zhǔn)則
對(duì)自己公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣
1.對(duì)公司的產(chǎn)品具有尋根究底的好奇心
2.始終表現(xiàn)你對(duì)公司及產(chǎn)品的興趣和熱愛(ài)
3.熱愛(ài)并專(zhuān)注于自己的工作
4.天下沒(méi)有一勞永逸的事，要不斷自我更新。
第2條準(zhǔn)則
以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動(dòng)客戶(hù)
1.以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動(dòng)客戶(hù)
2.站在客戶(hù)的立場(chǎng)為客戶(hù)著想
3.最完善的服務(wù)才有最完美的結(jié)果。
第3條準(zhǔn)則
樂(lè)于思考，讓產(chǎn)品更貼近客戶(hù)
1.了解并滿(mǎn)足客戶(hù)的需求
2.思考如何讓產(chǎn)品更貼近客戶(hù)。
第4條準(zhǔn)則
與公司制定的長(zhǎng)期目標(biāo)保持一致
1.跟隨公司的目標(biāo)，把握自己努力的方向
2.做一個(gè)積極主動(dòng)的人
3.獎(jiǎng)金和薪水不是惟一的工作動(dòng)力
4.把自己融入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中去
5.幫助老板成功，你才能成功。
第5條準(zhǔn)則
具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，并提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能
1.對(duì)周?chē)氖挛镆懈叨鹊亩床炝?/p>
2.吃老本是最可怕的
3.不斷學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力
4.掌握新知識(shí)新技能，以適應(yīng)未來(lái)的工作
5.做勇于創(chuàng)新的新型員工。
第6條準(zhǔn)則
靈活地利用那些有利于你發(fā)展的.機(jī)會(huì)
1.機(jī)會(huì)從來(lái)不會(huì)缺乏
2.用行動(dòng)創(chuàng)造機(jī)遇
3.敢于冒險(xiǎn)，才能抓住成功的機(jī)會(huì)
4.珍惜和利用公司提供的不同工作機(jī)會(huì)
5.抓住每一個(gè)展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。
第7條準(zhǔn)則
學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理之道，關(guān)注企業(yè)發(fā)展
好員工應(yīng)該學(xué)習(xí)和懂得經(jīng)營(yíng)管理之道
2.認(rèn)定工作的價(jià)值，為公司賺取更多的利潤(rùn)
3.樹(shù)立主人翁意識(shí)，處處為公司著想
4.視自己為老板，把公司當(dāng)做是自己開(kāi)的。
第8條準(zhǔn)則
密切關(guān)注和分析公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
1.時(shí)刻關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)
2.樹(shù)立正確的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，敢于競(jìng)爭(zhēng)
3.了解和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，才能戰(zhàn)勝對(duì)手
4.學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，避免重犯對(duì)手所犯的錯(cuò)誤。
第9條準(zhǔn)則
有效利用時(shí)間，用大腦去工作
1.善于動(dòng)腦子分析問(wèn)題，產(chǎn)妥善解決問(wèn)題
2.有了好的想法就立即去做
3.合理有效地利用時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)做事
4.從時(shí)間手中贏得機(jī)會(huì)
5.及時(shí)向公司提出合理化建議。
第10條準(zhǔn)則
員工必須具備的美德
1.忠誠(chéng)
2.誠(chéng)實(shí)
3.守信
4.勤奮
5.節(jié)儉
6.熱情
7.敬業(yè)
8.責(zé)任心。
小企業(yè)員工守則6
總則：
為使本公司作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員工責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。
適用范圍：
（一）、本公司員工的管理，除遵照國(guó)家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。
�。ǘ�、本制度所稱(chēng)員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。
（三）、本公司如有臨時(shí)性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，可聘用臨時(shí)員工，臨時(shí)員工的管理依照合同或其它相應(yīng)規(guī)定，或參照本規(guī)定辦理。
（四）、關(guān)于試用、實(shí)習(xí)人員，新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂之。
各工作人員的崗位職責(zé)：
一、銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、售后服務(wù)工作；
2、負(fù)責(zé)對(duì)駐外各代理商、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作；
3、制訂本部門(mén)的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)考核；
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售的資金回籠；
5、負(fù)責(zé)本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)拓展工作；
6、幫助公司領(lǐng)導(dǎo)管理公司的基本運(yùn)作；
7、對(duì)項(xiàng)目部銷(xiāo)售代表負(fù)有直接的考核權(quán),要求考核工作公正、公開(kāi)、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。
二、銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)：
1、定期起草銷(xiāo)售工作計(jì)劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施；
2、銷(xiāo)售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制，監(jiān)督銷(xiāo)售流程，保證銷(xiāo)售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行；
3、銷(xiāo)售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
4、各種銷(xiāo)售活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織、巡檢與協(xié)調(diào)，銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行；
5、銷(xiāo)售代表的考核及日常人員管理，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并提交人員使用與管理建議；
6、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告并組織銷(xiāo)售代表進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研；
7、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作；
8、嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理的管理。
三、銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)的往來(lái)接待工作及產(chǎn)品的初步介紹；
2、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售客戶(hù)的往來(lái)跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系及售后服務(wù)等銷(xiāo)售內(nèi)務(wù)工作；
3、負(fù)責(zé)本銷(xiāo)售部銷(xiāo)售檔案的整理、跟蹤及管理；
4、銷(xiāo)售部經(jīng)理外出時(shí)，協(xié)助銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部一切日常運(yùn)做；
5、負(fù)責(zé)本銷(xiāo)售部銷(xiāo)售合同的跟蹤；
6、負(fù)責(zé)本銷(xiāo)售部及銷(xiāo)售大廳的衛(wèi)生的安排、監(jiān)督工作。
7、定期起草銷(xiāo)售工作計(jì)劃并提交給主管領(lǐng)導(dǎo)；
8、了解公司業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定，熟悉本部門(mén)工作流程；
四、行政人員崗位職責(zé)：
�。ㄒ唬⒅苯宦氊�(zé)：
1、協(xié)助行政總監(jiān)草擬、訂正公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度；
2、熟悉了解《勞動(dòng)法》、《逸動(dòng)合同法》等有關(guān)法律法規(guī)；
3、協(xié)助公司做好各類(lèi)文件的年審、更正及辦理。
4、負(fù)責(zé)公司員工福利、社會(huì)保證險(xiǎn)的登記、變革及相關(guān)手續(xù)；
5、協(xié)助行政總監(jiān)依據(jù)各部門(mén)用人需求進(jìn)行招聘、挑選，以做到量才錄用；
6、負(fù)責(zé)公司人事考勤、績(jī)效考查及各方面檔案資料的管理；
7、負(fù)責(zé)辦理員工入職合同、離任、提升、調(diào)職、賞罰功程中的'各種手續(xù)。
8、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備置辦、登記、維護(hù)管理；
9、協(xié)幫公司對(duì)員工入行各類(lèi)規(guī)章制度的培訓(xùn)以及各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性學(xué)問(wèn)培訓(xùn)的部署；
10、依據(jù)經(jīng)理安排，負(fù)責(zé)布置公司的各類(lèi)會(huì)議，做好會(huì)議記載；
11、對(duì)公司行政、人事檔案及其它資料，包含登記、分類(lèi)、存貯、備份、轉(zhuǎn)錄，皆不得泄露，更不得私自改動(dòng)、拷貝或讓無(wú)關(guān)人員瀏覽等保稀工作；
（二）、管理職責(zé)：
1、對(duì)印章、引見(jiàn)信管理不嚴(yán)或使用不該而制成的不良效果負(fù)責(zé)；
2、對(duì)秘密文件和文書(shū)檔案管理不嚴(yán)，產(chǎn)生失稀、保密或拾失、喪失負(fù)責(zé)；
3、對(duì)得知公司呈現(xiàn)沉大非常情形后已及時(shí)背經(jīng)理反應(yīng)，致使形成嚴(yán)重喪失負(fù)責(zé)；
4、對(duì)經(jīng)理辦公室行文的過(guò)失，搜集與收拾資料失實(shí)而形成的效果負(fù)責(zé)；
(三）、工作權(quán)限：
1、有敦促各部門(mén)及時(shí)做好文件與資料的立卷、回檔工作的義務(wù)；
2、有權(quán)要求公司各部門(mén)提交必要的資料和訊問(wèn)各部門(mén)工作情況；
3、對(duì)公司人力資源管理諸方里的制度、規(guī)定的執(zhí)行情況有權(quán)檢查、監(jiān)督；
4、經(jīng)行政總監(jiān)受權(quán)，有權(quán)代表公司與休息行政機(jī)構(gòu)接洽并辦理相關(guān)事宜。
�。ㄋ模�、管轄范圍：
公司各部門(mén)后勤、人力資源方面的工作。
�。ㄎ澹�、入職要求：
1、了解ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)、方式和內(nèi)容；
2、了解人力資源及培訓(xùn)管理、行政管理、物品供給、工作材料管理、檔案管理等工作內(nèi)容；
3、具有一定的組織和協(xié)調(diào)能力，能調(diào)動(dòng)工作部門(mén)員工積極性并使其為完成公司及本部門(mén)工作而作出奉獻(xiàn)；
4、具有很強(qiáng)的溝通能力，能處理公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外各種關(guān)系；
5、具有以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，確保顧客服務(wù)質(zhì)量，及其它相關(guān)方的需求。
小企業(yè)員工守則7
一、文明用語(yǔ)
要求：文明禮貌、態(tài)度和藹、語(yǔ)氣親切、表達(dá)清楚。
1、接待服務(wù)對(duì)象特別是外地來(lái)的人員要講普通話(huà)。
2、見(jiàn)到服務(wù)對(duì)象要主動(dòng)打招呼，辦理完畢后要說(shuō)：再見(jiàn)。
3、電話(huà)鈴響三聲以?xún)?nèi)要迅速接聽(tīng)，接聽(tīng)時(shí)首先講：您好。
4、遇到本人無(wú)法回答的問(wèn)題時(shí)要講：對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我?guī)湍鷨?wèn)一下別的同志;或者把服務(wù)對(duì)象指導(dǎo)到應(yīng)去的窗口。
5、當(dāng)服務(wù)對(duì)象提出意見(jiàn)或建議時(shí)要講：謝謝您，歡迎您監(jiān)督和幫助。
6、當(dāng)受到服務(wù)對(duì)象表?yè)P(yáng)時(shí)要講：沒(méi)關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的。
7、在辦理有關(guān)審批手續(xù)、證件時(shí)，要說(shuō)：請(qǐng)稍候，我馬上給您辦;對(duì)不起，您還缺少××材料，我現(xiàn)在把補(bǔ)辦的清單給您;下面的手續(xù)請(qǐng)到××窗口辦理等。
8、禁止使用"不知道、我不管、少啰嗦"等生、冷、硬、頂有傷感情、激化矛盾的語(yǔ)言。
二、儀表形象
要求：服裝整齊、儀表端莊、地面清潔、窗口衛(wèi)生。
1、衣冠整潔，佩帶工作牌，有統(tǒng)一制服的要按規(guī)定著裝。
2、姿態(tài)端雅、自然大方，站、坐的'姿勢(shì)要端正，在服務(wù)對(duì)象面前不準(zhǔn)做任何不禮貌的舉動(dòng)。
3、男同志發(fā)式大方，不準(zhǔn)留與身份不符的發(fā)型;女同志化妝要大方適度，佩帶飾品要莊重得體，上班時(shí)間不穿背心、吊帶、拖鞋。
4、窗口服務(wù)臺(tái)、電話(huà)、電腦、報(bào)紙、檔案材料等物品要按規(guī)定統(tǒng)一擺放。
5、不得隨意吐痰、亂扔雜物，保持窗口衛(wèi)生。
三、服務(wù)態(tài)度
要求：主動(dòng)熱情、態(tài)度誠(chéng)懇、行為文明、服務(wù)周到。
1、接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，要主動(dòng)打招呼，并請(qǐng)其就坐，然后再為其辦理手續(xù)。
2、服務(wù)對(duì)象咨詢(xún)有關(guān)問(wèn)題時(shí)，要耐心傾聽(tīng)，全面細(xì)致地解答清楚，對(duì)服務(wù)對(duì)象沒(méi)有提到而在辦理過(guò)程中可能涉及的問(wèn)題也要一并講清。要做到耐心熱情、百問(wèn)不厭，不準(zhǔn)冷落、刁難、訓(xùn)斥和歧視服務(wù)對(duì)象。
3、做到"四個(gè)一樣"，即干部與群眾一樣尊重;生人與熟人一樣熱情;忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心;大件、小件一樣對(duì)待。
4、對(duì)服務(wù)對(duì)象所辦業(yè)務(wù)，要一次了解清楚、一次告知清楚;材料齊全后，一次辦理完畢。
5、要實(shí)行三"心"服務(wù)，即："熱心、誠(chéng)心、耐心"，在任何情況下都嚴(yán)禁對(duì)服務(wù)對(duì)象鬧情緒、耍態(tài)度，當(dāng)服務(wù)對(duì)象提出意見(jiàn)、建議和批評(píng)時(shí)，要冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)挥锠?zhēng)辯，做到有則改之、無(wú)則加勉。
四、工作紀(jì)律
要求：遵紀(jì)守法、勤政廉潔、公開(kāi)透明、辦事公道。
1、"中心"工作人員必須嚴(yán)格遵守"中心"及部門(mén)制定的各種規(guī)章制度，在工作時(shí)間做到"八不"即：不吸煙;不喝酒;不吃零食;不說(shuō)笑打鬧;不大聲喧嘩;不亂串崗位;不扎堆聊天;不在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中看書(shū)、看報(bào);不傳播流言蜚語(yǔ)。
2、自覺(jué)執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，依法行政、依法審批，嚴(yán)格辦事程序，不得擅自主張，各行其是。
3、嚴(yán)格遵守"中心"考勤和請(qǐng)銷(xiāo)假制度，按時(shí)上下班，不脫崗，不空崗。
4、嚴(yán)格按照時(shí)限要求辦理行政審批手續(xù)，無(wú)特殊原因不得逾期。
5、堅(jiān)持原則，秉公辦事，不得以職務(wù)之便謀取私利;不得以任何形式吃、拿、卡、要，不準(zhǔn)損壞"中心"信譽(yù)和政府形象，勤政廉潔，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立人民公仆的良好形象。
小企業(yè)員工守則8
根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》及國(guó)務(wù)院《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定公司勞動(dòng)紀(jì)律。與企業(yè)形成勞動(dòng)關(guān)系的職工。在享有勞動(dòng)權(quán)利的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行勞動(dòng)義務(wù)，必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
一、遵守國(guó)家的政策、法律、法令及行政法規(guī)，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。自覺(jué)維護(hù)公司的正常工作秩序、生產(chǎn)秩序和管理秩序。
二、服從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、管理和教育，服從企業(yè)因生產(chǎn)工作需要而進(jìn)行的工作安排和組織調(diào)動(dòng),接受企業(yè)為提高員工素質(zhì)而進(jìn)行的各種教育。
三、遵守企業(yè)制定的'工時(shí)制度，嚴(yán)格遵守考勤制度，不遲到、不早退、按規(guī)定請(qǐng)銷(xiāo)假，提高出勤率，司售人員服從調(diào)度命令，調(diào)度服從公司指令。嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，不做與生產(chǎn)、工作無(wú)關(guān)的事情。充分利用工作時(shí)間，提高工時(shí)利用率。在工作時(shí)間內(nèi)努力完成或超額完成生產(chǎn)任務(wù)，并保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全行車(chē)，節(jié)約燃、材料，降低成本。
四、在勞動(dòng)過(guò)程中必須嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生、生產(chǎn)工藝，操作規(guī)程和工作規(guī)范，正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品，保證安全生產(chǎn)、嚴(yán)禁違章作業(yè)和違章指揮。
五、職工必須依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，應(yīng)按國(guó)家和北京市社會(huì)保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定繳納養(yǎng)老、失業(yè)和大病醫(yī)療統(tǒng)籌及其它社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。
六、愛(ài)護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)，自覺(jué)維護(hù)和保養(yǎng)好企業(yè)的一切設(shè)備和設(shè)施，正確使用和維護(hù)車(chē)輛和各種機(jī)具設(shè)備，專(zhuān)人使用的機(jī)器和設(shè)備未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指派，其他人一律不準(zhǔn)擅自操作、動(dòng)用。
七、認(rèn)真執(zhí)行職工守則，遵守職業(yè)道德。嚴(yán)禁利用工作之便，以權(quán)謀私、以職謀私，損公肥私以及貪污票款等損害企業(yè)利益的行為發(fā)生。
八、樹(shù)立主人翁責(zé)任感。自覺(jué)維護(hù)企業(yè)名譽(yù)和利益，保守企業(yè)的商業(yè)秘密，技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)策略，為企業(yè)的生存與發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
九、必須履行勞動(dòng)合同規(guī)定的期限。勞動(dòng)合同尚未解除前，不得與其它用人單位訂立勞動(dòng)合同，發(fā)生事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追究其法律責(zé)任，令其承擔(dān)賠償責(zé)任并追究用人單位連帶賠償責(zé)任。如實(shí)填寫(xiě)《職工登記表》，不得采取欺騙手段，隱瞞本人的真實(shí)情況，達(dá)到簽訂勞動(dòng)合同的目的。出現(xiàn)上述情況，除依法解除勞動(dòng)合同外，造成的一切后果由本人自負(fù)。
十、職工違反企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)批評(píng)教育不改者，企業(yè)將依照有關(guān)規(guī)章制度，根據(jù)情節(jié)輕重給予行政處分及經(jīng)濟(jì)處罰，直至解除勞動(dòng)合同。
小企業(yè)員工守則9
一、工作服管理目的：
為樹(shù)立和保持公司良好的公眾形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，特制定本規(guī)定。
二、工作時(shí)間著裝及儀表要求：
1、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風(fēng)貌，樹(shù)立良好的公司形象。
2、工作時(shí)間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。
3、工作裝應(yīng)經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯(cuò)扣、脫線現(xiàn)象。
4、工作時(shí)間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌。
三、工作服的使用及發(fā)放：
1、辦理正式入職手續(xù)的員工，可在入職三日內(nèi)領(lǐng)取工作服及工作牌。
2、工作服配發(fā)給員工后，如遇到工作原因發(fā)生意外損壞或者其他特殊情況需要提前換發(fā)時(shí)，由本人填寫(xiě)申請(qǐng)表，寫(xiě)明情況，經(jīng)綜合部核實(shí)后，遞交公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，準(zhǔn)予提前換發(fā)。
3、如因個(gè)人原因，造成工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損，須按要求提前換發(fā)，并由本人補(bǔ)繳相應(yīng)的`費(fèi)用(實(shí)際購(gòu)買(mǎi)價(jià))。
4、員工離職時(shí)，員工須將工作牌和工作服一起交還，同時(shí)對(duì)所領(lǐng)用的工作服按以下相關(guān)規(guī)定收取一定費(fèi)用(從離職當(dāng)月工資內(nèi)扣除)：
(1)未滿(mǎn)三個(gè)月離職者，收取工作服成本的70%費(fèi)用;
(2)未滿(mǎn)半年離職者，收取工作服成本的50%費(fèi)用。
四、處罰措施：
1、員工未按要求穿著工作服，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰;
2、員工人為損壞、丟失工作服(洗滌、保存方法不當(dāng))，按工作服的實(shí)際價(jià)格進(jìn)行賠償處罰;
3、員工穿著工作服和儀容儀表的情況，將作為個(gè)人績(jī)效考核的依據(jù)之一。
五、遵守事項(xiàng)：
1、上班時(shí)間必須統(tǒng)一著公司配發(fā)的公司工作服及佩戴工作牌;
2、員工對(duì)配發(fā)的工作服有保管、修補(bǔ)的責(zé)任;
3、應(yīng)盡量減少工作服在非工作時(shí)間的損耗;
4、員工不得擅自改變工作服的式樣;
5、員工不得擅自轉(zhuǎn)借工作服;
6、工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，員工應(yīng)自費(fèi)進(jìn)行清洗或修補(bǔ);
7、綜合部負(fù)責(zé)對(duì)以上行為進(jìn)行不定期抽查，對(duì)不按規(guī)定著裝及佩戴工作牌者，按當(dāng)月績(jī)效考核進(jìn)行處罰;
8、主管上級(jí)有指導(dǎo)與監(jiān)督員工穿用工作服的責(zé)任。
小企業(yè)員工守則10
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶(hù)，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！
一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；
二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；
三、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫(huà)淡妝，精力充沛！
四、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象；
五、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén)，公司將做出合理的'回復(fù)！
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；
七、工作時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà)，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)
八、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門(mén)處理
九、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶(hù)，做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；
2、盡快主動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶(hù)；
十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月XX元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰XX元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的XX%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；
2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)XX元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)突出、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者；無(wú)）客戶(hù)投訴或與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì)，一次扣罰XX元；
3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰XX元/次；上班有客戶(hù)在時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà)不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)，違者扣罰XX元/次；
4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰XX/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的XX%；
十一、入職條件：
1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；
2、需交身份證復(fù)印證
3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；
十二、辭職條件：
1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，
2、未滿(mǎn)1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的XX%，
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：
1、連續(xù)曠工XX次/月；
2、拒客或與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵XX次/月；
3、泄露本公司機(jī)密XX次/月；
4、偷盜本公司財(cái)物者；
小企業(yè)員工守則11
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于每一位客戶(hù),公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺(jué)遵守!
一、準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;
二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作;
三、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫(huà)淡妝,精力充沛 ! 四、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象;
五、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神尊重上級(jí)、有何正確的`建議或想法用書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén),公司將做出合理的回復(fù)!
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;
七、工作時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà), 手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)
八、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶(hù)的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門(mén)處理
九、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶(hù),做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù);
2、盡快主動(dòng)了解服裝;以便更好的介紹給客戶(hù) ;
十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工 資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;
2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)200元;(條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)突出、無(wú)客戶(hù)投訴者、無(wú)拒客者;無(wú))客戶(hù)投訴或與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì),一次扣罰30元;
3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶(hù)在時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà)不得發(fā)短信聊天,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng),違者扣罰5元/次;
4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;
5、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;
十一、入職條件：
1、填寫(xiě)員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定; 2、需交身份證復(fù)印證 3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;
十二、辭職條件：
1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書(shū)寫(xiě)詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,
2、未滿(mǎn)1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%,
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下 :
1、連續(xù)曠工3次/月;
2、拒客或與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月;
3、泄露本公司機(jī)密1次/月;
4、偷盜本公司財(cái)物者;
小企業(yè)員工守則12
第一章總則
第一條為了加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和工作秩序，特制定本制度。
第二章公司作息制度
第二條公司上班時(shí)間為9：00～17：00.
第三章工作制
第三條公司一般實(shí)行每天8小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作日制度。實(shí)行每周5天標(biāo)準(zhǔn)工作周制度，周工作小時(shí)為40小時(shí)。
第四條其他工作時(shí)間制度：
1.縮短工作時(shí)間。主要針對(duì)特別繁重和過(guò)度緊張勞動(dòng)，夜班工作，哺乳期的女職工。
2.計(jì)件工作時(shí)間。按計(jì)件定額工作。
3.不定時(shí)工作時(shí)間。主要為公司領(lǐng)導(dǎo)、外勤、部分值班人員、推銷(xiāo)員、司機(jī)、裝卸工等，因工作性質(zhì)需機(jī)動(dòng)作業(yè)的工作崗位。
4.綜合計(jì)算工作時(shí)間。工作性質(zhì)為連續(xù)作業(yè)和受季節(jié)影響的崗位。按標(biāo)準(zhǔn)工作日換算為以周、月、季、年等周期計(jì)算工作時(shí)間。
第五條遵照國(guó)家雙休日及法定節(jié)假日制度。
1.每周公休日2天。
2.法定節(jié)假日：
(1)元旦，放假1日;
(2)春節(jié)，放假3日;
(3)國(guó)際勞動(dòng)節(jié)，放假1日;
(4)國(guó)慶節(jié)，放假2日;
(5)法律、法規(guī)規(guī)定的其他節(jié)假日，如婦女節(jié)、青年節(jié)、建軍節(jié)、少數(shù)民族節(jié)日等。
第四章考勤范圍
第六條公司除高級(jí)職員(總經(jīng)理、副總經(jīng)理)外，均需在考勤之列。
第七條特殊員工不考勤須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第五章考勤辦法
第八條在有條件的情況下，采用考勤機(jī)打卡制度。未采用考勤機(jī)的，可填寫(xiě)員工考勤表。
第九條任何員工不得委托或代理他人打卡或簽到。
第十條員工忘記打卡或簽到時(shí)，須說(shuō)明情況，并留存說(shuō)明記錄。第十一條考勤設(shè)置種類(lèi)：
1.遲到。比預(yù)定上班時(shí)間晚到。
2.早退。比預(yù)定下班時(shí)間早走。
3.曠工。無(wú)故缺勤。
4.請(qǐng)假�？杉�(xì)分為幾種假。
5.出差。
6.外勤。全天在外辦事。
7.調(diào)休。
第十二條員工須出示各類(lèi)與考勤有關(guān)的證明材料。
第六章考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)
第十三條行政主管負(fù)責(zé)每月填寫(xiě)月度考勤統(tǒng)計(jì)表。
第十四條公司通過(guò)打分法綜合評(píng)價(jià)每個(gè)員工的出勤情況。
第十五條考勤計(jì)分辦法。
1.遲到。遲到10分鐘扣2分，遲到10～30分鐘扣5分，遲到30～60分鐘扣10分，遲到60分鐘以上扣20分。
2.早退。早退10分鐘扣2分，早退10～30分鐘扣5分，早退30～60分鐘扣10分，早退60分鐘以上扣20分。
3.曠工。曠工一次扣20分。
4.請(qǐng)假超期。一天扣20分。
以100分為基數(shù)扣除，考勤成績(jī)分為五級(jí)：
優(yōu)：90分以上;良：80～90分;中：70～79分;及格：60～69分;差：60分以下。
第十六條公司依據(jù)員工考勤成績(jī)決定員工的考勤獎(jiǎng)勵(lì)、處罰。
第七章附則
第十七條本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。
企業(yè)規(guī)章制度員工守則范文2 為規(guī)范生產(chǎn)管理秩序，明確崗位職責(zé)，優(yōu)質(zhì)高效的完成生產(chǎn)任務(wù)，確保安全生產(chǎn)，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和公司章程制定本管理制度。
第一條公司總經(jīng)理對(duì)生產(chǎn)管理負(fù)總責(zé)。
第二條公司設(shè)立生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)、技術(shù)管理的具體工作，生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理由總經(jīng)理聘任，對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作。
第三條生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理全面指揮生產(chǎn)工作，在生產(chǎn)管理上對(duì)總經(jīng)理負(fù)總責(zé)，其主要職責(zé)是：
1、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，當(dāng)好總經(jīng)理的參謀和助手。
2、全面負(fù)責(zé)種植、田間管理、采摘收獲等生產(chǎn)活動(dòng)的組織和管理。
3、做好公司技術(shù)措施的制定、落實(shí)和推廣工作，審定技術(shù)方案和標(biāo)準(zhǔn)，積極指導(dǎo)科技創(chuàng)新，及時(shí)解決生產(chǎn)中遇到的技術(shù)困難和問(wèn)題。
4、監(jiān)督和檢查各生產(chǎn)組種植和田間管理等各項(xiàng)工作的完成落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，重大問(wèn)題及時(shí)向總經(jīng)理反映，提出意見(jiàn)和建議。
5、對(duì)生產(chǎn)管理各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督，督促生產(chǎn)目標(biāo)的落實(shí)完成。
6、協(xié)調(diào)綜合部做好生產(chǎn)工具、生產(chǎn)資料的準(zhǔn)備和后勤保障工作，組織安排各生產(chǎn)組和員工做好生產(chǎn)前、生產(chǎn)中的各項(xiàng)工作，建立良好的生產(chǎn)秩序。
7、制訂培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)工作人員進(jìn)行崗前技術(shù)培訓(xùn)。
8、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正生產(chǎn)過(guò)程中的違規(guī)操作行為。
9、對(duì)公司工作提出合理化建議。
10、完成總經(jīng)理交辦的`其他任務(wù)。
第四條生產(chǎn)作業(yè)應(yīng)做好科學(xué)規(guī)劃。要按照公司董事會(huì)確定的工作目標(biāo)合理規(guī)劃種植地塊、種植面積、種植時(shí)間、種植作物和田間管理，并合理設(shè)計(jì)生產(chǎn)作業(yè)配套需要的道路、水利、電力等基礎(chǔ)設(shè)施。
第五條生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要制定明確具體的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并在開(kāi)工前對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。應(yīng)優(yōu)先使用技術(shù)熟練的工人，對(duì)經(jīng)反復(fù)培訓(xùn)不能掌握生產(chǎn)技術(shù)的工人不得使用。
第六條生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的組織開(kāi)展、工人管理和生產(chǎn)任務(wù)的驗(yàn)收落實(shí)。具體組織落實(shí)基地苗木種植、田間管理、勞力聘用、日常生產(chǎn)事務(wù)管理等工作�？筛鶕�(jù)工作需要，組成若干生產(chǎn)組，每個(gè)生產(chǎn)組可指定1-2人為工作組長(zhǎng)，協(xié)助生產(chǎn)技術(shù)部進(jìn)行生產(chǎn)管理。生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理要對(duì)基地生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)行全程指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
第七條要嚴(yán)格按照操作規(guī)程，注意安全生產(chǎn)。對(duì)使用機(jī)械作業(yè)的，應(yīng)由有資質(zhì)的熟練工人操作。使用農(nóng)藥、化肥要科學(xué)合理，采取防護(hù)措施。
第八條應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)管理需要，合理安排階段性生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。應(yīng)至少提前一周安排好生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，并在開(kāi)工前準(zhǔn)備好生產(chǎn)工具，安排好人員配備和技術(shù)培訓(xùn)。
第九條根據(jù)生產(chǎn)管理需要，對(duì)各生產(chǎn)組落實(shí)公司階段性作業(yè)計(jì)劃和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況，進(jìn)行檢查驗(yàn)收。對(duì)沒(méi)有按時(shí)完成生產(chǎn)進(jìn)度或沒(méi)有按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)的生產(chǎn)組和員工，進(jìn)行批評(píng)教育或經(jīng)濟(jì)處罰。
生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)需要定期召開(kāi)生產(chǎn)組長(zhǎng)和工人會(huì)議，對(duì)前期工作進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中存在的問(wèn)題，對(duì)工作較好的進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)完成任務(wù)不好的予以批評(píng)教育;對(duì)下一階段的工作做好安排部署。
第十條生產(chǎn)技術(shù)部要按照生產(chǎn)需要及時(shí)向綜合部上報(bào)生產(chǎn)資料和其它物料的使用計(jì)劃。
生產(chǎn)技術(shù)部確定主要生產(chǎn)資料投入的種類(lèi)、使用數(shù)量、范圍和方法，經(jīng)總經(jīng)理審核后，由生產(chǎn)技術(shù)部和綜合部共同采購(gòu)。
第十一條生產(chǎn)工具和生產(chǎn)資料由綜合部安排專(zhuān)人管理。生產(chǎn)工具的領(lǐng)取和歸還施行登記制度。按照誰(shuí)領(lǐng)取誰(shuí)使用并負(fù)責(zé)管理的原則，對(duì)造成生產(chǎn)工具丟失或者人為損壞的，領(lǐng)取人應(yīng)予以賠償;屬于生產(chǎn)工具自然損耗無(wú)法使用的，領(lǐng)取人不予賠償。
工作人員應(yīng)愛(ài)惜并合理使用生產(chǎn)資料。人為造成生產(chǎn)資料浪費(fèi)或不能使用的，應(yīng)對(duì)責(zé)任人批評(píng)教育并責(zé)令予以賠償。
第十二條要科學(xué)合理使用化肥和農(nóng)藥。植物保護(hù)要優(yōu)先使用農(nóng)業(yè)技術(shù)防治和生物技術(shù)防治，藥劑防治要嚴(yán)格控制農(nóng)藥種類(lèi)、劑量、時(shí)間和方法。
使用后的肥料和農(nóng)藥包裝袋、瓶、箱應(yīng)集中回收，統(tǒng)一處理，避免造成環(huán)境二次污染。
第十三條對(duì)單元地塊要實(shí)行“五統(tǒng)一”生產(chǎn)，即統(tǒng)一優(yōu)良品種、統(tǒng)一栽培模式、統(tǒng)一施肥用藥標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一田間管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量。達(dá)到栽培模式化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、管理精細(xì)化。
第十四條生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)建立工作臺(tái)賬，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整記錄生產(chǎn)作業(yè)每一項(xiàng)工作情況和田間管理措施落實(shí)情況，對(duì)生產(chǎn)資料使用品種、方法、用量、效果要完整記錄。
第十五條本規(guī)定由公司董事會(huì)負(fù)責(zé)解釋。本規(guī)定自公布之日起施行。
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