（熱門(mén)）對(duì)公司的意見(jiàn)
對(duì)公司的意見(jiàn) 1
一、 為什么公司的前線銷(xiāo)售人員離職人那么多?
1、 前途迷茫。要使前線的銷(xiāo)售人員穩(wěn)定工作，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)就要提供一個(gè)公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及愉快工作氛圍，這樣才能使前線的銷(xiāo)售人員對(duì)今后的生活有一個(gè)很好的規(guī)劃。如上次的主任選拔“沒(méi)有一個(gè)很讓大家心服口服的理由說(shuō)我的主任位置是我靠實(shí)力競(jìng)聘上來(lái)的”。比如給予所有業(yè)務(wù)員一個(gè)競(jìng)聘上崗的機(jī)會(huì)，卻成了主任去推薦本組不錯(cuò)的人選，其它銷(xiāo)售人員根本沒(méi)有晉升機(jī)會(huì)，從而使其它銷(xiāo)售人員選擇其它職業(yè)來(lái)發(fā)揮自己的能力。競(jìng)聘中有考試、面試，考試合格的業(yè)務(wù)員對(duì)其他的業(yè)務(wù)員演講自己的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及對(duì)未來(lái)團(tuán)隊(duì)管理和規(guī)劃，全體業(yè)務(wù)員對(duì)即將要成為領(lǐng)導(dǎo)的后選人以投票的方式競(jìng)聘，這樣才能體現(xiàn)競(jìng)聘的公平、公正，也使新上任領(lǐng)導(dǎo)更好的開(kāi)展今后工作管理好自己的團(tuán)隊(duì)，讓其他銷(xiāo)售人員心服口服。
2、 上班時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。自從在公司上班晚上八點(diǎn)還有60%的人還在工作，八點(diǎn)以后至九點(diǎn)的沒(méi)下班的很多，他們?cè)谀抢镒鲣N(xiāo)售善后事。如：主任們的小組會(huì)議、開(kāi)訂單、返利填表、合同的流程準(zhǔn)備、瓶蓋回收裝袋、瓶蓋兌獎(jiǎng)填表流程、還要找復(fù)印文件等等即復(fù)雜又麻煩的工作。在公司每天上班時(shí)間基本要12個(gè)小時(shí)，這樣高負(fù)荷的上班時(shí)間讓業(yè)務(wù)員不能按時(shí)回家吃一頓團(tuán)圓飯。沒(méi)時(shí)間照顧家人，也是使銷(xiāo)售人員選擇離開(kāi)的主要原因。
3、 工資低。我們從事的是快速消費(fèi)品行業(yè)，涉及的銷(xiāo)售人員基本以男員工為主，一個(gè)正常的男人把一個(gè)家養(yǎng)活，他的壹千多塊錢(qián)收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。分析如下：730元底薪+580元補(bǔ)助+還不知道能拿多少的獎(jiǎng)金，最多730元獎(jiǎng)金，還不一定拿的到。像我第一個(gè)月扣掉保險(xiǎn)發(fā)的第一個(gè)月的工資為1300元，第二個(gè)月扣掉保險(xiǎn)完成銷(xiāo)量任務(wù)發(fā)的工資也才1400元。那按1400元來(lái)算，我吃飯要300元/月，車(chē)費(fèi)250元/月，電話費(fèi)200元/月，這只是跑業(yè)務(wù)所花的費(fèi)用。剩余 650元貼補(bǔ)家用房租、衣服柴米油鹽等，其他開(kāi)支就不夠了。以后的存款、買(mǎi)房、取老婆那是奢望遙遙無(wú)期啊!
二、增強(qiáng)新業(yè)務(wù)員的崗前培訓(xùn)
剛進(jìn)來(lái)的員工對(duì)公司是一無(wú)所知的。記得我當(dāng)時(shí)的培訓(xùn)只了解到了公司的結(jié)構(gòu)，發(fā)展歷史及有哪些領(lǐng)導(dǎo)，還有銷(xiāo)售人員必掌握的拜訪八步驟。其實(shí)這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，新來(lái)業(yè)務(wù)人員還需了解他們?cè)诠竟ぷ髦猩婕暗降母鞣N表流程。(如：?jiǎn)螕?jù)、費(fèi)用、合同、業(yè)績(jī)板、線路卡、月度報(bào)表、月度計(jì)劃表、賒銷(xiāo)手續(xù)填寫(xiě)及使用，涉及到銷(xiāo)售相關(guān)的流程)。據(jù)我了解到現(xiàn)在還有業(yè)務(wù)人員上班幾個(gè)月了有哪些表，有什么作用還不是很清楚大有人在。
三、建立客戶(hù)服務(wù)咨詢(xún)部門(mén)
客戶(hù)服務(wù)咨詢(xún)部門(mén)分兩個(gè)組，(1)業(yè)務(wù)咨詢(xún)客服部�？蛻�(hù)想了解公司產(chǎn)品，咨詢(xún)?nèi)绾渭尤虢?jīng)銷(xiāo)、投訴等各方面客戶(hù)想了解的問(wèn)題及解決問(wèn)題的回復(fù)。如：中獎(jiǎng)方面的，如何領(lǐng)獎(jiǎng)�？蛻�(hù)涉及的費(fèi)用是否像業(yè)務(wù)員所說(shuō)在公司走流程的查詢(xún)等。
(2)設(shè)備客服部。如何投入冰柜、現(xiàn)調(diào)機(jī)等設(shè)備需要什么條件及提供什么憑證，客戶(hù)對(duì)設(shè)備出現(xiàn)故障等各方面關(guān)于設(shè)備的問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)，通告報(bào)修等。
四、建議將現(xiàn)有的.流程審核大改革
作為世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)一個(gè)快速消費(fèi)品行業(yè)領(lǐng)頭羊要體現(xiàn)出工作效率高， 1、我們很多流程走的慢多半時(shí)候是領(lǐng)導(dǎo)不在不能審核，造成文件堆積。審核這些合同或費(fèi)用的文件都是區(qū)域級(jí)別以上的經(jīng)理，那公司對(duì)區(qū)域級(jí)別以上的經(jīng)理都配備手提電腦。那我們可以提倡隨時(shí)隨地辦公，打開(kāi)電腦就可以審核文件。避免找代理人簽字出現(xiàn)不必要的麻煩。
2、合同的保存需信息化，上了幾個(gè)月的班據(jù)我了解到現(xiàn)有簽署合同的客戶(hù)，業(yè)務(wù)員手里沒(méi)客戶(hù)的合同，不知道合同體現(xiàn)的什么內(nèi)容還有很多，這是什么原因造成的呢，(1)、上一個(gè)業(yè)務(wù)人員沒(méi)有交接完全而帶走合同，新接手業(yè)務(wù)人員又不懂，等到合同到期也不知道什么時(shí)候要續(xù)簽造成很多客戶(hù)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走。或是合同中要涉及的費(fèi)用因?yàn)楹贤瑏G失沒(méi)有及時(shí)返給客戶(hù)，造成客戶(hù)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)員和公司產(chǎn)生不信任感合作不愉快導(dǎo)致今后不能繼續(xù)合作。(2)、現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員把合同弄丟或合同在涉及費(fèi)用走流程過(guò)程中丟失等造成不必要的麻煩。
3、避免不必要的浪費(fèi)，人力、物力、時(shí)間。業(yè)務(wù)人員白天在外面日曬雨淋做銷(xiāo)售外，下班回公司還要整理一些要返費(fèi)用的客戶(hù)，還要進(jìn)行返費(fèi)用的準(zhǔn)備手續(xù)，走一份費(fèi)用流程就花我很多白紙，據(jù)我上班以來(lái)長(zhǎng)沙營(yíng)業(yè)所最缺的就是白紙，跟別人要白紙真的很不容易，別的同事也不會(huì)給，因?yàn)樗麄円膊灰欢ㄓ�，我都是自己買(mǎi)白紙。一份完整的費(fèi)用手續(xù)如返貨物的填好廣告用品申請(qǐng)單、復(fù)印兩份合同及兩張陳列照片。返現(xiàn)金的就要提供專(zhuān)賣(mài)費(fèi)的裁剪發(fā)票，也是復(fù)印兩份合同、兩份陳列照片、復(fù)印一份發(fā)票、找膠水貼把原件發(fā)票在白紙上面。還要找長(zhǎng)沙營(yíng)業(yè)所的領(lǐng)導(dǎo)挨個(gè)簽字，有時(shí)候重要著急文件領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)回就要等，還要讓同事讓電腦，找人幫我查詢(xún)電腦上我的費(fèi)用流程走到哪里。這些流程準(zhǔn)備工作即浪費(fèi)時(shí)間、又浪費(fèi)紙張復(fù)印機(jī)墨水等，財(cái)務(wù)營(yíng)運(yùn)室包括很多部門(mén)也就不會(huì)有很多文件堆積，查詢(xún)起來(lái)麻煩。下面我提供了解決的個(gè)人理想化想法：
很多時(shí)候一個(gè)業(yè)務(wù)員流失就會(huì)帶走很多信息化的東西，如合同，尤其是涉及到費(fèi)用的合同。我個(gè)人建議(1)、保存好合同將合同掃描進(jìn)電腦，建立一個(gè)合同庫(kù)。如我們把業(yè)務(wù)員交上去審核的合同掃描到電腦里。建立一個(gè)合同庫(kù)，領(lǐng)導(dǎo)若是出差無(wú)論在哪里只要有電腦有網(wǎng)就可以隨時(shí)隨地審批合同及費(fèi)用等各種文件。我個(gè)人還建議如涉及到費(fèi)用的合同存到電腦里有提醒的功能，提醒業(yè)務(wù)員準(zhǔn)備申請(qǐng)手續(xù)辦理，及提醒涉及到審批的領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好審批文件的時(shí)間，所有的事情都信息化。(2)、如要申請(qǐng)費(fèi)用的話也可以讓TC在電腦里調(diào)出申請(qǐng)表填寫(xiě)內(nèi)容。調(diào)出合同庫(kù)里的合同附在上面就行，不用人去工廠營(yíng)業(yè)所來(lái)回跑文件審批等，也不會(huì)涉及到哪個(gè)人丟失合同及文件。如業(yè)務(wù)員涉及到要查合同費(fèi)走到什么部門(mén)的話，只要打開(kāi)電腦就可以查到內(nèi)容及原因。這樣我們更能減少很多資源浪費(fèi)省時(shí)省力，
五、在長(zhǎng)沙營(yíng)業(yè)所投入幾臺(tái)公用電腦使用
工廠和長(zhǎng)沙營(yíng)業(yè)所的信息傳達(dá)不及時(shí)導(dǎo)致雙方工作進(jìn)度慢。一份合同或費(fèi)用走了半個(gè)月一個(gè)月的若銷(xiāo)售人員不著急催那這份費(fèi)用或合同都不知在工廠走到哪個(gè)部門(mén)。還經(jīng)常出現(xiàn)走流程的費(fèi)用、合同丟失，使銷(xiāo)售人員簽署的合同涉及到費(fèi)用文件不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)返給客戶(hù)，中獎(jiǎng)瓶蓋申請(qǐng)表兌獎(jiǎng)不及時(shí)，若提供幾臺(tái)電腦，我建議每個(gè)主任都有這樣我們就可以在電腦上查詢(xún)到流程走到哪個(gè)部門(mén)還有多久能走完，給客戶(hù)一個(gè)準(zhǔn)確及時(shí)地答復(fù)使客戶(hù)不會(huì)對(duì)銷(xiāo)售人員及公司失去信任從而流失客戶(hù)，降低銷(xiāo)量。公司也可以在公用電腦上發(fā)布的各個(gè)通知，涉及到費(fèi)用申請(qǐng)如何填寫(xiě)的范本，各種培訓(xùn)知識(shí)，費(fèi)用合同走到哪個(gè)流程以便業(yè)務(wù)人員了解及查詢(xún)，也方便業(yè)務(wù)人員為客戶(hù)撰寫(xiě)促銷(xiāo)的方案、銷(xiāo)售合同的撰寫(xiě)、當(dāng)天業(yè)績(jī)銷(xiāo)量記錄及匯報(bào)等。
六、在長(zhǎng)沙營(yíng)業(yè)所設(shè)置意見(jiàn)箱或論壇
意見(jiàn)箱或論壇：提供員工對(duì)公司的意見(jiàn)和建議提出及解決銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題方案，這樣才能真實(shí)地體現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)針對(duì)每個(gè)不同市場(chǎng)差異化的共同銷(xiāo)售戰(zhàn)略目標(biāo)。
對(duì)公司的意見(jiàn) 2
一說(shuō)到推薦和想法其實(shí)也很多的只是有的實(shí)用有的卻不必須能實(shí)現(xiàn)。公司剛剛搬過(guò)來(lái)的時(shí)候就說(shuō)大家能夠提出自己的推薦和想法，當(dāng)時(shí)想提出幾點(diǎn)，可之后不明白什么讓我沒(méi)有提，也許是在想多一事不如少一事，我真的認(rèn)為我們的推薦真的很重要，因?yàn)槲覀兪且痪�的工作人員，我們做的事情，處在公司的角度也都不一樣，所以有很的細(xì)小的事情真的需要聽(tīng)取我們的推薦。
一、企業(yè)文化
盡管公司很小但也是有一個(gè)公司獨(dú)有的風(fēng)格，我能夠感覺(jué)到公司每個(gè)員工的相互間的友情。我們能夠很好的合作沒(méi)問(wèn)題，我們絕對(duì)是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。但只是限于低層，我們需要和頭狼更好的溝通融合。大公司靠制度管理企業(yè)，小的公司就靠老板的個(gè)人魅力，至少我是這么認(rèn)為的�？赡芎湍男愿裼嘘P(guān)，所以我說(shuō)有的事情是沒(méi)辦法實(shí)現(xiàn)的。我們真的能夠不叫你張總，也能夠大家說(shuō)說(shuō)笑笑的在一起，沒(méi)什么隔閡，那樣就不會(huì)你來(lái)到辦公區(qū)鴉雀無(wú)聲，你不在就KTV蹦迪，大家能夠更自然。當(dāng)然這存在矛盾性，要管理還要融合與員工之中很不好錯(cuò)做，我只能提出，怎樣做還真的太難了。
二、就是獎(jiǎng)罰制度的完善，真的要有個(gè)完善的制度。
罰那是公司嚴(yán)格的制度，獎(jiǎng)勵(lì)真的是公司的助力器。像你說(shuō)的人真的是需要表?yè)P(yáng)的，
哪怕沒(méi)什么物資獎(jiǎng)勵(lì)，一句話語(yǔ)也讓員工覺(jué)的付出還是有收獲的。如果需要我能夠盡我的潛力為公司做出獎(jiǎng)懲制度。
三、公司會(huì)一天天壯大
出現(xiàn)的問(wèn)題還是會(huì)很多的，期望以后的日子還是要提醒員工：公司存在問(wèn)題要立刻提出推薦。這樣能夠提早做出決策，避免很多錯(cuò)誤。不要等到問(wèn)題攢了一堆，在開(kāi)會(huì)解決，也不便于快速的實(shí)施。
四、職責(zé)感的問(wèn)題
這個(gè)問(wèn)題我想了兩種解決方案，
1、必須時(shí)間內(nèi)的不段提醒，有助與員工牢記在心，每個(gè)人都是不同的，大家可能需要提醒才會(huì)注意積極。
2、只有獎(jiǎng)勵(lì)才能激發(fā)員工的工作熱情了。
五、公司整體的工作安排
整個(gè)的公司就是一個(gè)團(tuán)體，不管是哪個(gè)部門(mén)，我們需要讓員工明白公司都在做些什么。 所以期望公司把每周的大概的公司工作計(jì)劃粘貼在公司的提示版上。
六、我期望公司有更多的群眾活動(dòng)
七、公司的設(shè)備配置問(wèn)題
期望公司對(duì)一些我們有能里配備的東西，做出雙套配置，做到雙保險(xiǎn)，這是那次瘦人給我的教訓(xùn)，因?yàn)闆](méi)有DVD刻錄，我們走了很多彎路。做出保險(xiǎn)能夠確保公司時(shí)刻有給客戶(hù)
出產(chǎn)品的設(shè)備，保證不在客戶(hù)面前掉鏈子。
八、承諾
人對(duì)人的承諾，我想變向的'是給對(duì)方期望，當(dāng)承諾沒(méi)有對(duì)象的時(shí)候，就是人期望破滅的時(shí)候那是另人很失望很痛苦的事情.我們要加強(qiáng)我們的信任，所以要兌現(xiàn)我們的承諾，哪怕是很小的事情.
九、人員配備問(wèn)題
公司需要人員調(diào)配一下，好鋼用在刀刃上，期望能把資源整合利用好.
十、我們的簽到問(wèn)題
我期望公司能夠打印新的出勤表，但要有員工幾點(diǎn)走的一欄作為記錄，加班沒(méi)有工資不是什么問(wèn)題，但要有記錄我們要公司有具體的數(shù)據(jù)所在.
十一、學(xué)習(xí)的問(wèn)題
本身我們自己就在不停的學(xué)習(xí)，生命中總是在學(xué)習(xí).期望公司能整體學(xué)習(xí)些您認(rèn)為對(duì)我們工作生活有幫忙的東西，哪怕是在粘貼版上寫(xiě)幾句英語(yǔ)，雖然很多人有自己的計(jì)劃，能夠自己學(xué)習(xí)，但我期望這是我們公司的學(xué)習(xí)氛圍.
對(duì)公司的意見(jiàn) 3
就目前公司的形勢(shì)個(gè)人對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的幾點(diǎn)推薦：
一、強(qiáng)化公司管理，做到職責(zé)到位
此次設(shè)備改造花費(fèi)了很大的人力物力，如何管理和維護(hù)好設(shè)備是我們公司的一項(xiàng)大事。建立健全設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的規(guī)定及獎(jiǎng)罰制度做到職責(zé)到人，層層落實(shí)確保設(shè)備在生產(chǎn)中的正常運(yùn)行。
二、豎立員工的價(jià)值觀，培育企業(yè)文化
豎立企業(yè)員工的'正確價(jià)值觀，員工和企業(yè)同心同德，不畏任何艱難困苦。企業(yè)以首先以員工為中心。每個(gè)人都是企業(yè)的一份子，在企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展中有著重要的，不可替代的主角。企業(yè)是大家共同的財(cái)富，只有企業(yè)好了，個(gè)人才能得到發(fā)展。才能以天力自居為榮！只要企業(yè)好了，個(gè)人就能得到發(fā)展，得到回報(bào)。
三、守崗、敬崗、愛(ài)崗
讓員工認(rèn)識(shí)自己崗位的重要性和肩負(fù)的職責(zé)、使命。首先我們要守崗，每個(gè)人都扮演好自己的主角，才能使機(jī)器運(yùn)做起來(lái)。上軸動(dòng)了，齒輪不動(dòng)，行嗎？齒輪動(dòng)了，軸承不動(dòng)，行嗎？顯然都不行。或者，齒輪去裝到軸上去用。懸梭和針桿調(diào)換著用。行嗎？也不行！所以，員工首先要守崗，做好自己職責(zé)范圍的事。
其次我們要敬崗，愛(ài)崗。一臺(tái)機(jī)器，少了針桿行嗎？少了油管行嗎？都不行。我們所在的崗位都是必不可缺的，都是重要的一份子。我們的工作都是有不可替代的價(jià)值的。所以，我們要尊敬和熱愛(ài)自己和別人的崗位。
對(duì)公司的意見(jiàn) 4
進(jìn)入公司將近一年，回望一年的工作進(jìn)行綜合總結(jié)時(shí)，也根據(jù)公司實(shí)際狀況提出一些小推薦，期望為公司的發(fā)展盡綿薄之力。
一、人本管理，讓適合的人做適合的事情。
每個(gè)人都有不一樣的特質(zhì)，包括性格、人生觀、價(jià)值觀、技術(shù)潛力、知識(shí)潛力、社交潛力、生理和心理承受潛力等不盡相同。站在人力資源的角度，我們就應(yīng)給公司的員工進(jìn)行甄別，幫忙其找到適合自我潛力、更好地發(fā)揮自我特長(zhǎng)的工作崗位。
二、倡導(dǎo)全員營(yíng)銷(xiāo)的觀念。
企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)與每個(gè)員工都有著直接的聯(lián)系，每個(gè)員工也就應(yīng)有憂患意識(shí)。企業(yè)效益好了，員工也能得到實(shí)惠；反之企業(yè)跨了，大家失去了飯碗，生活就沒(méi)有了保障。所以推薦要大力倡導(dǎo)員工關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)、參與營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的觀念，發(fā)揮大家的客戶(hù)關(guān)系或營(yíng)銷(xiāo)手段，鼓勵(lì)大家主動(dòng)出去宣傳公司的產(chǎn)品，想辦法拉團(tuán)購(gòu)或大客戶(hù)。
三、樹(shù)立員工節(jié)約的觀念。
企業(yè)要做得好，除了增效還要節(jié)流，要樹(shù)立員工節(jié)約的好習(xí)慣，例如
1、將日常書(shū)寫(xiě)過(guò)的紙張積攢起來(lái)二次利用，用于不重要的書(shū)寫(xiě)和日常辦公之用。這樣既環(huán)保又降低了辦公費(fèi)用，一箱A4紙10包250元，一包紙500張，每人每一天使用二次用紙10張，50人一天將節(jié)約500張，即一包紙25元，一年下來(lái)可節(jié)約9125元。
2、養(yǎng)成隨手關(guān)燈和電腦顯示屏的習(xí)慣，尤其是中午吃飯或出去較長(zhǎng)時(shí)光的時(shí)候，這樣能夠替公司節(jié)約很多電費(fèi)開(kāi)支（一般大的公司都這么要求員工）。
四、進(jìn)行公開(kāi)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。
激勵(lì)措施的到位雖然不能說(shuō)是員工職責(zé)心和積極性的原動(dòng)力，但卻是最有效的手段，如果員工都處于一種干好干不好都差不多的狀態(tài)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)宏偉的發(fā)展藍(lán)圖也無(wú)從談起。公司領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)不斷地該批評(píng)的批評(píng)，該鼓勵(lì)的鼓勵(lì)，要樹(shù)立好的典型好的榜樣，因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。
五、明確任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并切實(shí)執(zhí)行，讓員工時(shí)刻以一種負(fù)職責(zé)的心態(tài)對(duì)待自我的工作，公司不理解任何關(guān)于任務(wù)未達(dá)成的借口。
目前公司大部分員工的工作狀態(tài)尚停留在要我做什么的意識(shí)階段，而不是我要做什么，這種理念導(dǎo)致員工工作被動(dòng)，缺乏創(chuàng)造力。并且在目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中，如果員工執(zhí)行工作任務(wù)出現(xiàn)偏差或沒(méi)有到達(dá)預(yù)期的效果，領(lǐng)導(dǎo)是否理解借口和理由？因此，在目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中，目標(biāo)什么時(shí)候能夠完成？這個(gè)目標(biāo)由誰(shuí)來(lái)做？做到什么程度？（以上是我們目前做到的步驟），但是如果沒(méi)有達(dá)成公司將采取什么措施？以往公司在對(duì)待理由和借口上的寬容態(tài)度必將使我們的員工產(chǎn)生懈怠情緒或僥幸心理，從而構(gòu)成一種惡性循環(huán)。
如果職責(zé)的氛圍不夠濃，大家遇到問(wèn)題、遇到困難、工作完不成就找理由、找借口，很少去分析自我個(gè)人在這件事上到底就應(yīng)負(fù)有多大的職責(zé)，出現(xiàn)問(wèn)題的原因是什么，有什么補(bǔ)救措施，今后應(yīng)如何避免。只有以職責(zé)者的心態(tài)對(duì)待工作，我們的產(chǎn)品品質(zhì)和人員素質(zhì)才能得到切實(shí)地提升，所以公司的管理層不就應(yīng)理解理由和借口，這樣造成員工職責(zé)意識(shí)的淡薄。
六、公司文化的總結(jié)和提煉到幾條公司精神。
公司文化就應(yīng)是經(jīng)過(guò)時(shí)光和經(jīng)歷來(lái)沉淀的，在文化理念的`總結(jié)和提煉上，不就應(yīng)存在領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋現(xiàn)象，因?yàn)橛蓭讉�(gè)人生硬總結(jié)出來(lái)的東西是沒(méi)有生命力的，也不會(huì)被員工理解并認(rèn)同。文化理念的總結(jié)和提煉，也不是屬于某一部門(mén)甚至某一領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)或義務(wù)，這是一個(gè)需要全員參與的工程，應(yīng)建立在廣泛征集員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上。
新的企業(yè)就應(yīng)建立企業(yè)價(jià)值觀（簡(jiǎn)單到幾句話）、企業(yè)精神（簡(jiǎn)單到幾條），其它的文化就應(yīng)是在歲月沉淀中所構(gòu)成的具有自身特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合，務(wù)必具有宏聚房地產(chǎn)公司的個(gè)性化。
對(duì)公司的意見(jiàn) 5
各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國(guó)務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)：
小微企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍，在穩(wěn)定增長(zhǎng)、擴(kuò)大就業(yè)、促進(jìn)創(chuàng)新、繁榮市場(chǎng)和滿(mǎn)足人民群眾需求等方面，發(fā)揮著極為重要的作用。加強(qiáng)小微企業(yè)金融服務(wù)，是金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)和穩(wěn)定就業(yè)、鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)的重要內(nèi)容，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。為進(jìn)一步做好小微企業(yè)金融服務(wù)工作，全力支持小微企業(yè)良性發(fā)展，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，現(xiàn)提出以下意見(jiàn)。
一、確保實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)貸款增速和增量“兩個(gè)不低于”的目標(biāo)
繼續(xù)堅(jiān)持“兩個(gè)不低于”的小微企業(yè)金融服務(wù)目標(biāo)，在風(fēng)險(xiǎn)總體可控的前提下，確保小微企業(yè)貸款增速不低于各項(xiàng)貸款平均水平、增量不低于上年同期水平。在繼續(xù)實(shí)施穩(wěn)健的貨幣政策、合理保持全年貨幣信貸總量的前提下，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，騰挪信貸資源，在盤(pán)活存量中擴(kuò)大小微企業(yè)融資增量，在新增信貸中增加小微企業(yè)貸款份額。充分發(fā)揮再貸款、再貼現(xiàn)和差別準(zhǔn)備金動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制的引導(dǎo)作用，對(duì)中小金融機(jī)構(gòu)繼續(xù)實(shí)施較低的存款準(zhǔn)備金率。進(jìn)一步細(xì)化“兩個(gè)不低于”的考核措施，對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的小微企業(yè)貸款比例、貸款覆蓋率、服務(wù)覆蓋率和申貸獲得率等指標(biāo)，定期考核，按月通報(bào)。要求各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在商業(yè)可持續(xù)和有效控制風(fēng)險(xiǎn)的'前提下，單列小微企業(yè)信貸計(jì)劃，合理分解任務(wù)，優(yōu)化績(jī)效考核機(jī)制，并由主要負(fù)責(zé)人推動(dòng)層層落實(shí)。（人民銀行、銀監(jiān)會(huì)按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
二、加快豐富和創(chuàng)新小微企業(yè)金融服務(wù)方式
增強(qiáng)服務(wù)功能、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，是豐富和創(chuàng)新小微企業(yè)金融服務(wù)方式的重點(diǎn)內(nèi)容。進(jìn)一步引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)增強(qiáng)支小助微的服務(wù)理念，動(dòng)員更多營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)參與小微企業(yè)金融服務(wù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，加大創(chuàng)新力度，增強(qiáng)服務(wù)功能；牢固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，針對(duì)不同類(lèi)型、不同發(fā)展階段小微企業(yè)的特點(diǎn)，不斷開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品，為小微企業(yè)提供量身定做的金融產(chǎn)品和服務(wù)。積極鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)為小微企業(yè)全面提供開(kāi)戶(hù)、結(jié)算、理財(cái)、咨詢(xún)等基礎(chǔ)性、綜合性金融服務(wù)；大力發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈融資、商業(yè)圈融資和企業(yè)群融資，積極開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押、應(yīng)收賬款質(zhì)押、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、股權(quán)質(zhì)押、訂單質(zhì)押、倉(cāng)單質(zhì)押、保單質(zhì)押等抵貸款質(zhì)押業(yè)務(wù)；推動(dòng)開(kāi)辦商業(yè)保理、金融租賃和定向信托等融資服務(wù)。鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新資金運(yùn)用安排，通過(guò)投資企業(yè)股權(quán)、基金、債權(quán)、資產(chǎn)支持計(jì)劃等多種形式，為小微企業(yè)發(fā)展提供資金支持。充分利用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)、新工具，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)模式。（人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
三、著力強(qiáng)化對(duì)小微企業(yè)的增信服務(wù)和信息服務(wù)
加快建立“小微企業(yè)-信息和增信服務(wù)機(jī)構(gòu)-商業(yè)銀行”利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)新機(jī)制，是破解小微企業(yè)缺信息、缺信用導(dǎo)致融資難的關(guān)鍵舉措。積極搭建小微企業(yè)綜合信息共享平臺(tái)，整合注冊(cè)登記、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、人才及技術(shù)、納稅繳費(fèi)、勞動(dòng)用工、用水用電、節(jié)能環(huán)保等信息資源。加快建立小微企業(yè)信用征集體系、評(píng)級(jí)發(fā)布制度和信息通報(bào)制度，引導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)注重用好人才、技術(shù)等“軟信息”，建立針對(duì)小微企業(yè)的信用評(píng)審機(jī)制。建立健全主要為小微企業(yè)服務(wù)的融資擔(dān)保體系，由地方人民政府參股和控股部分擔(dān)保公司，以�。▍^(qū)、市）為單位建立政府主導(dǎo)的再擔(dān)保公司，創(chuàng)設(shè)小微企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金。指導(dǎo)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)推進(jìn)聯(lián)合增信，加強(qiáng)本行業(yè)小微企業(yè)的合作互助。充分挖掘保險(xiǎn)工具的增信作用，大力發(fā)展貸款保證保險(xiǎn)和信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，穩(wěn)步擴(kuò)大出口信用保險(xiǎn)對(duì)小微企業(yè)的服務(wù)范圍。（發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、財(cái)政部、商務(wù)部、人民銀行、工商總局、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)等按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
四、積極發(fā)展小型金融機(jī)構(gòu)
積極發(fā)展小型金融機(jī)構(gòu)，打通民間資本進(jìn)入金融業(yè)的通道，建立廣覆蓋、差異化、高效率的小微企業(yè)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)體系，是增加小微企業(yè)金融服務(wù)有效供給、促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)的有效途徑。進(jìn)一步豐富小微企業(yè)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)種類(lèi)，支持在小微企業(yè)集中的地區(qū)設(shè)立村鎮(zhèn)銀行、貸款公司等小型金融機(jī)構(gòu)，推動(dòng)嘗試由民間資本發(fā)起設(shè)立自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的民營(yíng)銀行、金融租賃公司和消費(fèi)金融公司等金融機(jī)構(gòu)。引導(dǎo)地方金融機(jī)構(gòu)堅(jiān)持立足當(dāng)?shù)亍⒎⻊?wù)小微的市場(chǎng)定位，向縣域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)等小微企業(yè)集中的地區(qū)延伸網(wǎng)點(diǎn)和業(yè)務(wù)，進(jìn)一步做深、做實(shí)小微企業(yè)金融服務(wù)。鼓勵(lì)大中型銀行加快小微企業(yè)專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)建設(shè)和向下延伸服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提高小微企業(yè)金融服務(wù)的批量化、規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。（銀監(jiān)會(huì)牽頭）
五、大力拓展小微企業(yè)直接融資渠道
加快發(fā)展多層次資本市場(chǎng)，是解決小微企業(yè)直接融資比例過(guò)低、渠道過(guò)窄的必由之路。進(jìn)一步優(yōu)化中小企業(yè)板、創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的制度安排，完善發(fā)行、定價(jià)、并購(gòu)重組等方面的政策和措施。適當(dāng)放寬創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)對(duì)創(chuàng)新型、成長(zhǎng)型企業(yè)的財(cái)務(wù)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，盡快啟動(dòng)上市小微企業(yè)再融資。建立完善全國(guó)中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)（以下稱(chēng)“新三板”），加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，增加適合小微企業(yè)的融資品種。進(jìn)一步擴(kuò)大中小企業(yè)私募債券試點(diǎn)，逐步擴(kuò)大中小企業(yè)集合債券和小微企業(yè)增信集合債券發(fā)行規(guī)模，在創(chuàng)業(yè)板、“新三板”、公司債、私募債等市場(chǎng)建立服務(wù)小微企業(yè)的小額、快速、靈活的融資機(jī)制。在清理整頓各類(lèi)交易場(chǎng)所基礎(chǔ)上，將區(qū)域性股權(quán)市場(chǎng)納入多層次資本市場(chǎng)體系，促進(jìn)小微企業(yè)改制、掛牌、定向轉(zhuǎn)讓股份和融資，支持證券公司通過(guò)區(qū)域性股權(quán)市場(chǎng)為小微企業(yè)提供掛牌公司推薦、股權(quán)代理買(mǎi)賣(mài)等服務(wù)。進(jìn)一步建立健全非上市公眾公司監(jiān)管制度，適時(shí)出臺(tái)定向發(fā)行、并購(gòu)重組等具體規(guī)定，支持小微企業(yè)股本融資、股份轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)重組等活動(dòng)。探索發(fā)展并購(gòu)?fù)顿Y基金，積極引導(dǎo)私募股權(quán)投資基金、創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)投資于小微企業(yè)，支持符合條件的創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)、股權(quán)投資企業(yè)等發(fā)行企業(yè)債券，專(zhuān)項(xiàng)用于投資小微企業(yè)，促進(jìn)創(chuàng)新型、創(chuàng)業(yè)型小微企業(yè)融資發(fā)展。（證監(jiān)會(huì)、發(fā)展改革委、科技部等按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
六、切實(shí)降低小微企業(yè)融資成本
進(jìn)一步清理規(guī)范各類(lèi)不合理收費(fèi)，是切實(shí)降低小微企業(yè)綜合融資成本的必然要求。繼續(xù)對(duì)小微企業(yè)免征管理類(lèi)、登記類(lèi)、證照類(lèi)行政事業(yè)性收費(fèi)。規(guī)范擔(dān)保公司等中介機(jī)構(gòu)的收費(fèi)定價(jià)行為，通過(guò)財(cái)政補(bǔ)貼和風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)确绞胶侠斫档唾M(fèi)率。繼續(xù)治理金融機(jī)構(gòu)不合理收費(fèi)和高收費(fèi)行為，開(kāi)展對(duì)金融機(jī)構(gòu)落實(shí)收費(fèi)政策情況的專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)落實(shí)不到位的金融機(jī)構(gòu)要嚴(yán)肅處理。（發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、財(cái)政部、人民銀行、銀監(jiān)會(huì)等按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
七、加大對(duì)小微企業(yè)金融服務(wù)的政策支持力度
對(duì)小微企業(yè)金融服務(wù)予以政策傾斜，是做好小微企業(yè)金融服務(wù)、防范金融風(fēng)險(xiǎn)的必要條件。進(jìn)一步完善和細(xì)化小微企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)和支持政策更好地聚焦小微企業(yè)。充分發(fā)揮支持性財(cái)稅政策的引導(dǎo)作用，強(qiáng)化對(duì)小微企業(yè)金融服務(wù)的正向激勵(lì)；在簡(jiǎn)化程序、擴(kuò)大金融機(jī)構(gòu)自主核銷(xiāo)權(quán)等方面，對(duì)小微企業(yè)不良貸款核銷(xiāo)給予支持。建立科技金融服務(wù)體系，進(jìn)一步細(xì)化科技型小微企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完善對(duì)各類(lèi)科技成果的評(píng)價(jià)機(jī)制。在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)準(zhǔn)入、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)權(quán)重、存貸比考核等方面實(shí)施差異化監(jiān)管。繼續(xù)支持符合條件的銀行發(fā)行小微企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)金融債，用所募集資金發(fā)放的小微企業(yè)貸款不納入存貸比考核。逐步推進(jìn)信貸資產(chǎn)證券化常規(guī)化發(fā)展，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)將盤(pán)活的資金主要用于小微企業(yè)貸款。鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)適度提高小微企業(yè)不良貸款容忍度，相應(yīng)調(diào)整績(jī)效考核機(jī)制。繼續(xù)鼓勵(lì)擔(dān)保機(jī)構(gòu)加大對(duì)小微企業(yè)的服務(wù)力度，推進(jìn)完善有關(guān)扶持政策。積極爭(zhēng)取將保險(xiǎn)服務(wù)納入小微企業(yè)產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)政策，不斷完善小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制。（發(fā)展改革委、科技部、工業(yè)和信息化部、財(cái)政部、人民銀行、稅務(wù)總局、統(tǒng)計(jì)局、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)等按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
八、全面營(yíng)造良好的小微金融發(fā)展環(huán)境
推進(jìn)金融環(huán)境建設(shè)，營(yíng)造良好的金融環(huán)境，是促進(jìn)小微金融發(fā)展的重要基礎(chǔ)。地方人民政府要在健全法治、改善公共服務(wù)、預(yù)警提示風(fēng)險(xiǎn)、完善抵質(zhì)押登記、宣傳普及金融知識(shí)等方面，抓緊研究制定支持小微企業(yè)金融服務(wù)的政策措施；切實(shí)落實(shí)融資性擔(dān)保公司、小額貸款公司、典當(dāng)行、投資（咨詢(xún)）公司、股權(quán)投資企業(yè)等機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)處置責(zé)任，加大對(duì)非法集資等非法金融活動(dòng)的打擊懲處力度；減少對(duì)金融機(jī)構(gòu)正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的干預(yù)，幫助維護(hù)銀行債權(quán)，打擊逃廢銀行債務(wù)行為；化解金融風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)維護(hù)地方金融市場(chǎng)秩序。有關(guān)部門(mén)要研究采取有效措施，積極引導(dǎo)小微企業(yè)提高自身素質(zhì)，改善經(jīng)營(yíng)管理，健全財(cái)務(wù)制度，增強(qiáng)信用意識(shí)。（發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、公安部、財(cái)政部、商務(wù)部、人民銀行、稅務(wù)總局、工商總局、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)等按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
各地區(qū)、各有關(guān)部門(mén)和各金融機(jī)構(gòu)要按照國(guó)務(wù)院的統(tǒng)一部署，進(jìn)一步提高對(duì)小微企業(yè)金融服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，明確分工，落實(shí)責(zé)任，形成合力，真正幫助小微企業(yè)解決現(xiàn)實(shí)難題。銀監(jiān)會(huì)要牽頭組織實(shí)施督促檢查工作，確保各項(xiàng)政策措施落實(shí)到位。從20xx年開(kāi)始，各省級(jí)人民政府、人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)和保監(jiān)會(huì)要將本地區(qū)或本領(lǐng)域上一年度小微企業(yè)金融服務(wù)的情況、成效、問(wèn)題、下一步打算及政策建議，于每年1月底前專(zhuān)題報(bào)告國(guó)務(wù)院。各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)有關(guān)落實(shí)情況及下一步工作和建議，由銀監(jiān)會(huì)匯總后報(bào)國(guó)務(wù)院。
對(duì)公司的意見(jiàn) 6
我來(lái)到公司已經(jīng)兩個(gè)月了，在此期間經(jīng)歷了辭退、恢復(fù)上崗、公司重組等很多大的變動(dòng)，但我這天依然工作在公司綜合行政事務(wù)工作管理部的工作崗位上，并且以一顆熱忱、認(rèn)真負(fù)責(zé)的心為公司服務(wù)，即使再小的事情，也想去做到最好。
這段時(shí)間以來(lái)，我學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，也了解了自己所在崗位的職責(zé)與工作資料，更與公司的員工建立了良好的同事關(guān)系，在相互了解、相互信任的基礎(chǔ)上，更好的熟悉和開(kāi)展了綜行部的工作。在此，我將對(duì)我所在部門(mén)和公司未來(lái)的發(fā)展提出幾點(diǎn)個(gè)人的推薦和意見(jiàn)。
一、各部門(mén)與公司上級(jí)主管缺乏溝通
公司內(nèi)部缺少主心骨，缺少團(tuán)隊(duì)精神。目前，作為公司的領(lǐng)導(dǎo)層與各部門(mén)人員缺乏溝通與交流，公司部門(mén)各管一攤，各司其職，部門(mén)與部門(mén)之間不能及時(shí)了解工作資料，銜接力度不夠，導(dǎo)致公司內(nèi)部管理象一盤(pán)散沙，沒(méi)有凝聚力和向心力。每個(gè)部門(mén)存在的.問(wèn)題無(wú)法及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，自己又無(wú)力解決，導(dǎo)致問(wèn)題越積越多，越多越難以解決，一拖再拖，最后不了了之，但卻給公司埋下了問(wèn)題隱患。
解決問(wèn)題推薦：加強(qiáng)管理層與各部門(mén)之間的信息交流，每星期二次例會(huì)不能少，對(duì)各部門(mén)及員工提出的問(wèn)題能在最短時(shí)間內(nèi)解決的盡量不拖延，管理層也要對(duì)員工提出的問(wèn)題給予合理的解決，絕不敷衍了事，也要多關(guān)心下屬員工，鼓勵(lì)員工大膽的提出合理的推薦、意見(jiàn)及心聲，讓員工對(duì)管理層有信心，敞開(kāi)心懷，暢所欲言，沒(méi)有后顧之憂，增加公司管理的透明度，提高員工對(duì)公司的信任和信心，以建立穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，造就高效率的業(yè)績(jī)。
二、公司內(nèi)部人員存在的問(wèn)題
公司內(nèi)部人員都是領(lǐng)導(dǎo)層的親戚與朋友，所以，在管理上壓力就會(huì)比較大，但總體來(lái)說(shuō)，大家都還是很遵守公司的各項(xiàng)制度，當(dāng)然，難免有個(gè)別人存在一些問(wèn)題，這就是問(wèn)題的關(guān)鍵所在。
解決問(wèn)題推薦：不偏聽(tīng)偏信，遇到問(wèn)題要多了解實(shí)情，毛澤東說(shuō)過(guò)沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，所以，在這個(gè)敏感的話題上，我也只能說(shuō)這么多，請(qǐng)董事長(zhǎng)諒解。
三、綜合行政事務(wù)工作管理部的工作無(wú)法落實(shí)到位
根據(jù)董事長(zhǎng)在近段時(shí)間內(nèi)召開(kāi)的幾次會(huì)議資料，結(jié)合本公司的實(shí)際狀況，我個(gè)人認(rèn)為，做為綜行部，是一個(gè)公司的管理平臺(tái)，在公司中起到協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、潤(rùn)滑的作用，但因公司內(nèi)部人員問(wèn)題，導(dǎo)致綜行部的工作無(wú)法切實(shí)的開(kāi)展及落實(shí)到位，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度也無(wú)法全面執(zhí)行，以至影響了整個(gè)公司的內(nèi)部管理。
解決問(wèn)題推薦：首先，要持續(xù)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，持續(xù)良好的精神狀態(tài)，持續(xù)良好的工作作風(fēng)，實(shí)實(shí)在在的為公司做事，給其他人員做出表率，靠自己的行動(dòng)影響其他員工。其次，要敢抓敢管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，要嚴(yán)肅紀(jì)律，不斷完善規(guī)章制度，用制度約束每個(gè)人的言行。再次，認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)發(fā)揮好綜合、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督、指導(dǎo)作用。
四、公司產(chǎn)業(yè)部?jī)?nèi)部管理存在問(wèn)題
目前就公司產(chǎn)業(yè)部的人員在管理上存在很大問(wèn)題。公司現(xiàn)分為5個(gè)部門(mén)，產(chǎn)業(yè)部獨(dú)立核算，但在管理上還屬于公司統(tǒng)一管理，問(wèn)題就在于產(chǎn)業(yè)部在人員錄用、培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)、考勤、薪資制定上沒(méi)有統(tǒng)一的制定與規(guī)劃，如果說(shuō)由產(chǎn)業(yè)部自己制定規(guī)劃，那就會(huì)與公司脫鉤，如果是這樣，那么整個(gè)公司的內(nèi)部管理無(wú)法協(xié)調(diào)，在管理上就會(huì)出現(xiàn)混亂的局面。
解決問(wèn)題推薦：人員錄用、培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)、考勤歸公司管理，也要嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不能不經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意隨意改動(dòng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，人員薪資也要與公司其他部門(mén)相符，避免產(chǎn)生不必要的內(nèi)部矛盾。產(chǎn)業(yè)部利潤(rùn)獨(dú)立核算，但要由公司統(tǒng)一管理，使整個(gè)公司內(nèi)部管理相互協(xié)調(diào)，相互統(tǒng)一。
以上幾點(diǎn)是我不成熟的推薦，畢竟我來(lái)公司時(shí)間較短，很多問(wèn)題思考的不夠周全，但我還是大著膽子提了出來(lái)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，如有不妥，敬請(qǐng)諒解。
對(duì)公司的意見(jiàn) 7
針對(duì)本公司目前而言：
1、人才嚴(yán)重缺乏。就其具體而言，每個(gè)部門(mén)無(wú)獨(dú)擋一面之人物，事無(wú)巨細(xì)均需要?jiǎng)e人安排，居在崗位卻無(wú)行事之潛力。其次缺少系統(tǒng)完整的操作體系和意識(shí)，本部門(mén)工作無(wú)法得到改善、完善和提高，僅僅提留在為做事而做事，而不知為何做事，如果做事，如何做好事之潛力。
2、分工不明，權(quán)力無(wú)法有力的下放，職責(zé)更不清晰，經(jīng)常出現(xiàn)為他人做事，自己的事情卻無(wú)法做好的狀況，又或者出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法追究，互相推委，害怕承擔(dān)職責(zé)的狀況。
3、部門(mén)之間配合較差，缺少有序的監(jiān)管和控制。
4、有制度卻無(wú)法真正有效的推行，沒(méi)有構(gòu)成重視，上上下下都有其阻力。
5、公司領(lǐng)導(dǎo)有決心、無(wú)行動(dòng)，無(wú)法為下面的'人員指引方向。公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展缺少系統(tǒng)的規(guī)劃和具體的持續(xù)發(fā)展的計(jì)劃。
6、以人為本沒(méi)有真正體此刻實(shí)際當(dāng)中，員工的福利及一系列人性化的關(guān)懷并沒(méi)得到體現(xiàn)。員工沒(méi)有以公司為家，缺少適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)和發(fā)展規(guī)劃，公司的企業(yè)文化十分薄弱。
對(duì)公司的意見(jiàn) 8
這段時(shí)間我一向在想公司存在的一些問(wèn)題的解決方案，但是在經(jīng)過(guò)深入的思考，觀察及翻閱一些資料之后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，很多問(wèn)題前輩們?cè)缫寻l(fā)現(xiàn)并且也已總結(jié)給出了解決方案。相信朱總您平時(shí)在閱讀關(guān)于管理類(lèi)的書(shū)籍的時(shí)候也就應(yīng)明白了這些道理。但是！為什么公司如今很多問(wèn)題還是沒(méi)能得到有效的解決？仔細(xì)想想這其實(shí)跟朱總您本人的做事風(fēng)格以及公司在做每個(gè)決定之后的后續(xù)執(zhí)行力不夠有很大關(guān)系。（PS:其實(shí)員工只要不是做了有損公司利益的事，無(wú)論從哪個(gè)方面來(lái)講員工都是沒(méi)有錯(cuò)的。趨利避害，貪圖享樂(lè)，好逸惡勞是人之本性，你不可能指望你手下的員工做事都能百分之百投入，也不要妄想每個(gè)人都會(huì)為公司的發(fā)展盡心盡力。如果期望員工能積極的去對(duì)待工作，這需要去引導(dǎo)，去以身作則的影響，也需要正真的去滿(mǎn)足員工的某些需求。）
就您本人來(lái)說(shuō)，我在很多方面還是很佩服您的，相信公司很多的員工對(duì)您打從內(nèi)心里也都比較認(rèn)可。但人無(wú)完人，有幾點(diǎn)地方我一向覺(jué)得你做的不好，而且這些不好的地方，有時(shí)會(huì)讓員工產(chǎn)生很不好的印象。公司老板的行為，對(duì)公司的影響其實(shí)很大，從某種好處上來(lái)說(shuō)老板的做事風(fēng)格就是企業(yè)的真實(shí)文化。
第一：誠(chéng)信！
誠(chéng)信是為人之道，是立身處事之本，作為一個(gè)公司的老板，對(duì)誠(chéng)信更就應(yīng)看的比普通員工要重。記得比較深刻的一次對(duì)話是去年崔亞洲他們還在的時(shí)候，那時(shí)候崇明島有個(gè)項(xiàng)目由于缺少人手，你晚上把我們叫過(guò)去幫忙，并且承諾每個(gè)人會(huì)發(fā)一些人工費(fèi)，結(jié)果事情做完了，就沒(méi)了下文（好像之后有吃飯）。當(dāng)時(shí)我剛來(lái)沒(méi)多久，所以也就無(wú)所謂了，但是通過(guò)他們私下里聊天的資料來(lái)看，他們是很有意見(jiàn)的！印象中不止這么一件事情，你是說(shuō)了但是卻沒(méi)有做的。對(duì)待其他人是否也這樣我不得而知，相信你自己心里就應(yīng)會(huì)比較清楚。最近發(fā)生在我身上的一件事情是：之前吃飯時(shí)您主動(dòng)說(shuō)了給我放三天年假，并且有幾百塊錢(qián)補(bǔ)助，但是最終卻是2天年假！當(dāng)然，就算你說(shuō)不給員工放年假，員工也不能說(shuō)什么，因?yàn)楣靖＠�，老板說(shuō)有就有，說(shuō)沒(méi)就沒(méi)嘛（但是公司要發(fā)展，有些福利還是就應(yīng)要有的'）。但是話說(shuō)出來(lái)卻沒(méi)有兌現(xiàn)那就是誠(chéng)信問(wèn)題了！所以，在以后的工作中，期望您能在這方面多多注意，切不可因小失大。
第二：越級(jí)管理！
您是策劃出身，又掌握一些設(shè)計(jì)軟件，另外燈光音響等設(shè)備也都比較了解，口才方面也不在話下，能夠說(shuō)在這個(gè)公司里，唯一的全能型人才就只有您一人了。市場(chǎng)部工程部那邊什么狀況我不明白，但是胡總這邊，經(jīng)常會(huì)被您弄得很尷尬我倒是一向看在眼里，有的時(shí)候一個(gè)方案，一個(gè)設(shè)計(jì)稿，明明是胡總在盯，搞到之后往往就是您在指導(dǎo)，而胡總只能在一旁很憂郁的看著，您既然把策劃總監(jiān)的位置給他坐，那您是否就應(yīng)尊重一下他的崗位呢？即使有時(shí)候他做的不好，您也就應(yīng)用其他方式來(lái)處理，而不是就應(yīng)當(dāng)著胡總下屬的面！胡總?cè)缃竦墓ぷ鳡顟B(tài)不好，您自己覺(jué)得是否跟自己也有必須關(guān)系呢？（前些天，朱媛媛上來(lái)請(qǐng)示胡總要求策劃跟小朱一起出去，胡總正在問(wèn)什么狀況，您就在您辦公室里來(lái)了一句：還講什么，趕緊去吧，我想您在說(shuō)這話的時(shí)候，肯定是沒(méi)有思考過(guò)胡總的感受的。）每個(gè)人都有他的長(zhǎng)處，要看您怎樣用了。
第三：后續(xù)執(zhí)行力不夠！
您有很多想法，而且是好的想法，有了這些想法您會(huì)迫不及待想把付諸實(shí)踐，雷厲風(fēng)行這本是好事，但是這么長(zhǎng)時(shí)間了，我卻感覺(jué)沒(méi)有一件事是提出來(lái)之后還在一向不斷跟進(jìn)，不斷強(qiáng)化的。這樣次數(shù)多了，給員工的感覺(jué)就是：公司的決定只是流于形式，一段時(shí)間過(guò)去了就沒(méi)了，所以公司的決定根本不能夠引起員工的重視�；蛟S您是因?yàn)闃I(yè)務(wù)比較繁忙，所以沒(méi)時(shí)間去管這些事情的后續(xù)執(zhí)行狀況，但是，既然決定了去做的事情，就算您沒(méi)時(shí)間，您也就應(yīng)交給某個(gè)人去跟進(jìn)。
您是公司的掌舵手，公司的發(fā)展方向主要還是由您決定，公司的執(zhí)行力強(qiáng)不強(qiáng)也跟您對(duì)待執(zhí)行力的態(tài)度有很大關(guān)系，如果您很重視后續(xù)執(zhí)行的工作，那么我想公司在一段時(shí)間之后將會(huì)在這方面的執(zhí)行力有很大的進(jìn)步。
對(duì)公司的意見(jiàn) 9
1、各個(gè)部門(mén)要加強(qiáng)溝通聯(lián)系，保證信息資源的實(shí)時(shí)性和有效性。
推薦改善的方法：加強(qiáng)各部門(mén)之間的交流溝通，在不損壞各部門(mén)利益的基礎(chǔ)之上要使各個(gè)部門(mén)的小利益同公司的大利益緊密結(jié)合在一起，使幾個(gè)目標(biāo)和為一起，這樣我們的工作才能取得較大的進(jìn)步。對(duì)于些工作文件政策之類(lèi)的書(shū)面規(guī)定，必須要全面的落實(shí)，特別是采購(gòu)、銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)部門(mén)要及時(shí)地聯(lián)系。不要等到問(wèn)題發(fā)生實(shí)在解決，那時(shí)不僅僅事倍功半，同時(shí)也會(huì)嚴(yán)重的影響積極性。
2、一切要以事實(shí)說(shuō)話。
推薦改善的方法：在我們的工作過(guò)程中，一切要以事實(shí)為依據(jù)，根據(jù)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題反映出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)癥下藥，不僅僅要進(jìn)行全面地了解，還要進(jìn)行辯證的眼光看問(wèn)題。對(duì)一些經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)的溝通。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，及時(shí)給你機(jī)會(huì)也不要信口開(kāi)河，為了發(fā)言而發(fā)言。我們做工作不是給領(lǐng)導(dǎo)看的，而是為了自我能有所收獲。
3、提高工作效率。
推薦改善的方法：有些事情我們不能的干一件說(shuō)一件，好多事情是能夠歸結(jié)成一類(lèi)的，要盡量歸結(jié)成一個(gè)制度或是流程，避免重復(fù)。
另外提幾條個(gè)人推薦：
1、計(jì)劃執(zhí)行方面：推薦部門(mén)和科室在召開(kāi)工作會(huì)議時(shí)制定好計(jì)劃，落實(shí)人頭，跟盯完成，完成狀況納入考核，切實(shí)到達(dá)提高工作效率目的'。
2、崗位職責(zé)、崗位說(shuō)明書(shū)、工作流程圖：推薦公司制定各崗位職責(zé)、崗位說(shuō)明書(shū)、工作流程圖，明確公司各部門(mén)員工崗位職責(zé)，崗位資料和工作流程。
3、員工培訓(xùn)與管理，定期對(duì)公司員工進(jìn)行技能、禮儀、效率培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的實(shí)際操作潛力，端正服務(wù)態(tài)度，合理利用時(shí)光安排工作。
4、創(chuàng)造條件，豐富圖書(shū)、報(bào)刊、雜志，出臺(tái)激勵(lì)措施，鼓勵(lì)員工自發(fā)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)或?yàn)閮?yōu)秀人員帶給外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)成長(zhǎng)福利。
5、鼓勵(lì)員工多提正確推薦、預(yù)案，公司給以充分重視，對(duì)書(shū)面推薦均有正式恢復(fù)，采用者，給予必須獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工積極參與公司管理，增強(qiáng)主人翁意識(shí)。
6、期望公司能夠開(kāi)展些業(yè)余的活動(dòng)促進(jìn)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和積極心態(tài)。
7、定期的做一些員工調(diào)查，認(rèn)真的查看員工的心聲，激發(fā)大家積極性，減輕工作壓力。
8、公司在執(zhí)行力方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)要首先做到做大執(zhí)行力，樹(shù)立先進(jìn)榜樣，只有這樣員工才會(huì)有動(dòng)力和模范去完成自我的工作。
9、完善公司的獎(jiǎng)罰制度。
對(duì)公司的意見(jiàn) 10
1、我們的培訓(xùn)內(nèi)容要來(lái)源于工作，來(lái)源于工作中發(fā)生的案例!我們的培訓(xùn)師可以選擇在我們公司工作年限較久，了解工作企業(yè)文化，各店一些業(yè)務(wù)比較熟悉、流程比較熟悉的高管作為我們的培訓(xùn)師，在我們的工作中我們的實(shí)踐要強(qiáng)于理論，理論是指導(dǎo)實(shí)踐用的，我們要加強(qiáng)實(shí)踐的培訓(xùn)。
2、我們的培訓(xùn)要分階段、分部門(mén)、分崗位進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，這樣我們的'培訓(xùn)才會(huì)有效果。
3、我們可以為員工做一些戶(hù)外的拓展活動(dòng)，拓展活動(dòng)是一項(xiàng)能夠考驗(yàn)員工、發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)缺點(diǎn)，增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)有意義的活動(dòng)，這項(xiàng)活動(dòng)我們可以列入我們的培訓(xùn)內(nèi)容之一。
對(duì)公司的意見(jiàn) 11
一說(shuō)到推薦和想法其實(shí)也很多的只是有的實(shí)用有的卻不必須能實(shí)現(xiàn)。公司剛剛搬過(guò)來(lái)的時(shí)候就說(shuō)大家能夠提出自我的推薦和想法，當(dāng)時(shí)想提出幾點(diǎn)，可之后不明白什么讓我沒(méi)有提，也許是在想多一事不如少一事，我真的認(rèn)為我們的推薦真的很重要，因?yàn)槲覀兪且痪�的工作人員，我們做的事情，處在公司的角度也都不一樣，所以有很的細(xì)小的事情真的需要聽(tīng)取我們的推薦。
一、企業(yè)文化
盡管公司很小但也是有一個(gè)公司獨(dú)有的風(fēng)格，我能夠感覺(jué)到公司每個(gè)員工的相互間的友情。我們能夠很好的合作沒(méi)問(wèn)題，我們絕對(duì)是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。但只是限于低層，我們需要和頭狼更好的溝通融合。大公司靠制度管理企業(yè)，小的公司就靠老板的個(gè)人魅力，至少我是這么認(rèn)為的�？赡芎湍男愿裼嘘P(guān)，所以我說(shuō)有的事情是沒(méi)辦法實(shí)現(xiàn)的。我們真的能夠不叫你張總，也能夠大家說(shuō)說(shuō)笑笑的在一齊，沒(méi)什么隔閡，那樣就不會(huì)你來(lái)到辦公區(qū)鴉雀無(wú)聲，你不在就 KTV 蹦迪，大家能夠更自然。當(dāng)然這存在矛盾性，要管理還要融合與員工之中很不好錯(cuò)做，我只能提出，怎樣做還真的太難了。
二、就是獎(jiǎng)罰制度的完善，真的要有個(gè)完善的制度。
罰那是公司嚴(yán)格的.制度，獎(jiǎng)勵(lì)真的是公司的助力器。像你說(shuō)的人真的是需要表?yè)P(yáng)的，哪怕沒(méi)什么物資獎(jiǎng)勵(lì)，一句話語(yǔ)也讓員工覺(jué)的付出還是有收獲的。如果需要我能夠盡我的潛力為公司做出獎(jiǎng)懲制度。
三、公司會(huì)一天天壯大
出現(xiàn)的問(wèn)題還是會(huì)很多的，期望以后的日子還是要提醒員工：公司存在問(wèn)題要立刻提出推薦。這樣能夠提早做出決策，避免很多錯(cuò)誤。不要等到問(wèn)題攢了一堆，在開(kāi)會(huì)解決，也不便于快速的實(shí)施。
四、職責(zé)感的問(wèn)題
這個(gè)問(wèn)題我想了兩種解決方案，
1、必須時(shí)光內(nèi)的不段提醒，有助與員工牢記在心，每個(gè)人都是不一樣的，大家可能需要提醒才會(huì)注意用心。
2、只有獎(jiǎng)勵(lì)才能激發(fā)員工的工作熱情了。
五、公司整體的工作安排
整個(gè)的公司就是一個(gè)團(tuán)體，不管是哪個(gè)部門(mén)，我們需要讓員工明白公司都在做些什么。所以期望公司把每周的大概的公司工作計(jì)劃粘貼在公司的提示版上。
六、我期望公司有更多的群眾活動(dòng)
七、公司的設(shè)備配置問(wèn)題
期望公司對(duì)一些咱們有能里配備的東西，做出雙套配置，做到雙保險(xiǎn)，這是那次瘦人給我的教訓(xùn)，因?yàn)闆](méi)有 DVD刻錄，我們走了很多彎路。做出保險(xiǎn)能夠確保公司時(shí)刻有給客戶(hù)出產(chǎn)品的設(shè)備，保證不在客戶(hù)面前掉鏈子。
八、承諾
人對(duì)人的承諾，我想變向的是給對(duì)方期望，當(dāng)承諾沒(méi)有對(duì)象的時(shí)候，就是人期望破滅的時(shí)候那是另人很失望很痛苦的事情.我們要加強(qiáng)我們的信任，所以要兌現(xiàn)我們的承諾，哪怕是很小的事情.
九、人員配備問(wèn)題
公司需要人員調(diào)配一下，好鋼用在刀刃上，期望能把資源整合利用好.
十、我們的簽到問(wèn)題
我期望公司能夠打印新的出勤表，但要有員工幾點(diǎn)走的一欄作為記錄，加班沒(méi)有工資不是什么問(wèn)題，但要有記錄我們要公司有具體的數(shù)據(jù)所在.
十一、學(xué)習(xí)的問(wèn)題
本身我們自我就在不停的學(xué)習(xí)，生命中總是在學(xué)習(xí).期望公司能整體學(xué)習(xí)些您認(rèn)為對(duì)我們工作生活有幫忙的東西，哪怕是在粘貼版上寫(xiě)幾句英語(yǔ)，雖然很多人有自我的計(jì)劃，能夠自我學(xué)習(xí)，但我期望這是我們公司的學(xué)習(xí)氛圍.
對(duì)公司的合理化推薦：
1、各個(gè)部門(mén)要加強(qiáng)溝通聯(lián)系，保證信息資源的實(shí)時(shí)性和有效性。
推薦改善的方法：加強(qiáng)各部門(mén)之間的交流溝通，在不損壞各部門(mén)利益的基礎(chǔ)之上要使各個(gè)部門(mén)的小利益同公司的大利益緊密結(jié)合在一齊，使幾個(gè)目標(biāo)和為一齊，這樣我們的工作才能取得較大的進(jìn)步。 對(duì)于些工作文件政策之類(lèi)的書(shū)面規(guī)定，必須要全面的落實(shí)，個(gè)性是采購(gòu)、銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)部門(mén)要及時(shí)地聯(lián)系。不要等到問(wèn)題發(fā)生實(shí)在解決，那時(shí)不僅僅事倍功半，同時(shí)也會(huì)嚴(yán)重的影響用心性。
2、一切要以事實(shí)說(shuō)話。
推薦改善的方法：在我們的工作過(guò)程中，一切要以事實(shí)為依據(jù)，根據(jù)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題反映出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)癥下藥，不僅僅要進(jìn)行全面地了解，還要進(jìn)行辯證的眼光看問(wèn)題。對(duì)一些經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)的溝通。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，及時(shí)給你機(jī)會(huì)也不要信口開(kāi)河，為了發(fā)言而發(fā)言。我們做工作不是給領(lǐng)導(dǎo)看的，而是為了自我能有所收獲。
3、提高工作效率。
推薦改善的方法：有些事情我們不能的干一件說(shuō)一件，好多事情是能夠歸結(jié)成一類(lèi)的，要盡量歸結(jié)成一個(gè)制度或是流程，避免重復(fù)。
另外提幾條個(gè)人推薦：
1、計(jì)劃執(zhí)行方面： 推薦部門(mén)和科室在召開(kāi)工作會(huì)議時(shí)制定好計(jì)劃， 落實(shí)人頭，跟盯完成，完成狀況納入考核，切實(shí)到達(dá)提高工作效率目的。
2、崗位職責(zé)、崗位說(shuō)明書(shū)、工作流程圖：推薦公司制定各崗位職責(zé)、崗位說(shuō)明書(shū)、工作流程圖，明確公司各部門(mén)員工崗位職責(zé)，崗位資料和工作流程。
3、員工培訓(xùn)與管理，定期對(duì)公司員工進(jìn)行技能、禮儀、效率培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的實(shí)際操作潛力，端正服務(wù)態(tài)度，合理利用時(shí)光安排工作。
4、創(chuàng)造條件，豐富圖書(shū)、報(bào)刊、雜志，出臺(tái)激勵(lì)措施，鼓勵(lì)員工自發(fā)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)或?yàn)閮?yōu)秀人員帶給外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)成長(zhǎng)福利。
5、鼓勵(lì)員工多提正確推薦、預(yù)案，公司給以充分重視，對(duì)書(shū)面推薦均有正式恢復(fù)，采用者，給予必須獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工用心參與公司管理，增強(qiáng)主人翁意識(shí)。
6、期望公司能夠開(kāi)展些業(yè)余的活動(dòng)促進(jìn)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和用心心態(tài)。
7、定期的做一些員工調(diào)查，認(rèn)真的查看員工的心聲，激發(fā)大家用心性，減輕工作壓力。
8、公司在執(zhí)行力方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)要首先做到做大執(zhí)行力，樹(shù)立先進(jìn)榜樣，只有這樣員工才會(huì)有動(dòng)力和模范去完成自我的工作。
9、完善公司的獎(jiǎng)罰制度。
對(duì)公司的意見(jiàn) 12
隨著市場(chǎng)逐步的發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心逐步由過(guò)去的“商品競(jìng)爭(zhēng)”演變成“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”，經(jīng)歷了從質(zhì)量取勝、品牌取勝?gòu)亩l(fā)展到了客戶(hù)服務(wù)取勝的階段，在以客戶(hù)為中心的時(shí)代，客戶(hù)服務(wù)意識(shí)的重要性日益凸現(xiàn)出來(lái)，客戶(hù)服務(wù)是企業(yè)商業(yè)動(dòng)作中的重要組成部分。
1、目前現(xiàn)狀：雖然我們企業(yè)在“服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)基層”等企業(yè)文化的廣泛影響下，企業(yè)員工也會(huì)將這句話掛在觜邊，但是從實(shí)際行動(dòng)上并未付諸實(shí)踐，服務(wù)意識(shí)、態(tài)度差，臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，企業(yè)制定的.一些很好的服務(wù)舉措得不到落實(shí)。
2、個(gè)人觀點(diǎn)：?jiǎn)T工對(duì)企業(yè)缺乏歸屬感。由于企業(yè)福利待遇低，而且工作量較大，企業(yè)提的合理化推薦得不到落實(shí)，員工在工作中情緒、意見(jiàn)很大。再加上，領(lǐng)導(dǎo)也不注重關(guān)心、激勵(lì)員工，使其在心理上感到很大的失落，從而其工作用心性和主動(dòng)性都一落千丈，降低了對(duì)客房的服務(wù)意識(shí)。
對(duì)公司的意見(jiàn) 13
隨著90后登上歷史的舞臺(tái)，中國(guó)人口老齡化的到來(lái)，和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，20xx年，物業(yè)行業(yè)在這個(gè)大環(huán)境下面臨著用工短缺、成本增長(zhǎng)、規(guī)范管理、提高服務(wù)質(zhì)量等等的問(wèn)題越來(lái)越突出。廣東作為改革開(kāi)放的前沿，人們的生活條件改善，維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)我們物業(yè)服務(wù)提出了更高的要求。本人結(jié)合物業(yè)服務(wù)工作實(shí)際情況，提出：改善福利、提高效率、簡(jiǎn)化流程、規(guī)范管理、量化考核的建議與大家探討，以謀求企業(yè)利益最大化為目標(biāo)。
一、改善福利，解決用工短缺問(wèn)題。
隨著中國(guó)中西部的開(kāi)發(fā)和中國(guó)新農(nóng)村的建設(shè)推進(jìn)，以及京津唐、北部灣、泛珠三角、長(zhǎng)三角等等經(jīng)濟(jì)區(qū)的規(guī)劃，四川、湖南、湖北、河南、山東等人口大省的勞動(dòng)力輸出在大幅減少，選擇在本土就業(yè)的比例明顯增加，用工荒已經(jīng)是國(guó)內(nèi)普遍問(wèn)題。另外，據(jù)政府官方統(tǒng)計(jì)，自20xx年開(kāi)始，中國(guó)每年以3%的速度加速人口老齡化，20xx年人口紅利到達(dá)頂峰，20xx年進(jìn)入勞動(dòng)力負(fù)增長(zhǎng)時(shí)期�？梢�(jiàn)，未來(lái)不僅僅是我們物業(yè)行業(yè)面臨用工荒，全國(guó)各行業(yè)都會(huì)在這個(gè)大環(huán)境下，爭(zhēng)奪勞動(dòng)力資源，如何爭(zhēng)取到高素質(zhì)的人才，留住人才，用好人才是一個(gè)尤為重要的課題。
我們物業(yè)公司經(jīng)常因?yàn)榇鰡?wèn)題招不到人，好不容易招到了人，卻很快又跑到其他單位了，究其原因主要是待遇和工作環(huán)境問(wèn)題。以我們明月園為例：20xx年，我們物業(yè)三班制保安的基本工資是2100，兩班制是2800，而周邊市場(chǎng)上基本上三班制的2500，兩班制3000~3500，其余社保及居住等條件相同按政府要求執(zhí)行，差距是很明顯的，在城區(qū)的項(xiàng)目物價(jià)高，郊區(qū)的項(xiàng)目
生活條件差等等原因，導(dǎo)致了我們的保安人員流失量較大。
綜上所述，依據(jù)勞動(dòng)法要求，正常的加班應(yīng)按平時(shí)工資的150%計(jì)算，20xx年初，我們?nèi)嘀票０驳幕竟べY是2200元，兩班制基本工資應(yīng)為2200+1100*150%=3850元，現(xiàn)在實(shí)際基本工資為2800元，相差950元距離很大。另外，兩班制比三班制，節(jié)省了33%的人員編制，公司承擔(dān)的社保部分按600元/人/月計(jì)算，人均也節(jié)省了300元/月。故此，根據(jù)明月園及周邊物業(yè)項(xiàng)目情況，結(jié)合公司成本控制考慮，
合理化建議1：改善福利，跟上物價(jià)上漲幅度和行業(yè)市場(chǎng)水平。
基本工資調(diào)整方案：保安兩班制為3500元/月，三班制保安為2500元/月，客服2500元/月，保潔1800元/月，工程維修人員2600元/月，物業(yè)助理3000元/月。
合理化建議2：改善員工生活條件，開(kāi)設(shè)員工飯?zhí)茫?/p>
人的生活緊緊圍繞“衣、食、住、行”，作為成熟居住小區(qū)，特別是在高物價(jià)的城區(qū)，居住和飲食成了員工去留的一大主要因素。目前，在物業(yè)公司劉總的努力爭(zhēng)取下，明月園已經(jīng)有了良好的員工宿舍和飯?zhí)脳l件。其余項(xiàng)目，能爭(zhēng)取開(kāi)設(shè)飯?zhí)玫�，�?yīng)當(dāng)積極籌建。另外，建議由目前公司管的一餐改為兩餐，妥否？
合理化建議3：豐富業(yè)余生活，每半年由各服務(wù)中心組織員工一日戶(hù)外活動(dòng)；
公司原來(lái)每季度統(tǒng)一搞一次員工生日晚會(huì)，因目前物業(yè)公司人員編制已經(jīng)達(dá)到500人水平，受會(huì)議室、交通等條件影響，難以全公司統(tǒng)一聚集活動(dòng)。建議由各服務(wù)中心每半年組織一次員工戶(hù)外郊游活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活，
促進(jìn)同事間情感交流，緩解工作壓力。也是企業(yè)文化建設(shè)之一。
合理化建議4：提高社區(qū)文化服務(wù)，建設(shè)社區(qū)公益圖書(shū)室。
一個(gè)成熟的社區(qū)，自然是需要有一個(gè)良好的社區(qū)文化建設(shè)的，既是社區(qū)居民生活需要，也是企業(yè)文化建設(shè)需要。建設(shè)一個(gè)自然、和諧、融洽、健康的社區(qū)是我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)所追求的目標(biāo)。所以，社區(qū)公告欄是我們社區(qū)文化建設(shè)的窗口，定期更新相關(guān)物業(yè)信息、維修公告、費(fèi)用分?jǐn)�、收費(fèi)通知、氣象服務(wù)、病蟲(chóng)消殺、防火防盜、生活常識(shí)等等，是我們物業(yè)服務(wù)的一大課題。有條件的，街道能免費(fèi)提供建設(shè)小區(qū)圖書(shū)室的，應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取開(kāi)辦公益性圖書(shū)室、閱覽室。赤崗街道文化站已經(jīng)多次提出要求我們配合開(kāi)辦，本人認(rèn)為，現(xiàn)場(chǎng)具備場(chǎng)地空間，可以考慮在明月園星月樓大堂側(cè)區(qū)開(kāi)辟一個(gè)小場(chǎng)所設(shè)立圖書(shū)室。既可以為社區(qū)居民提供公益性活動(dòng)場(chǎng)所，促進(jìn)服務(wù)中心與業(yè)主的交流，也響應(yīng)支持了政府的社區(qū)建設(shè)要求，為員工提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的環(huán)境。這是個(gè)多贏的事情，應(yīng)當(dāng)積極支持。
二、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高工作效率、簡(jiǎn)化流程。
效率和效益通常是有著正比的關(guān)系的，改革開(kāi)放30年來(lái)，一直遵循效率優(yōu)先和政策才有了今天的經(jīng)濟(jì)繁榮昌盛。提高工作效率，自然也成為了企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵因素。提高工作效率的途徑，需要我們樹(shù)立時(shí)間管理理念，通過(guò)企業(yè)文化培訓(xùn)、工作生活交流、確定公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人、財(cái)、物等等資源進(jìn)行優(yōu)化分配，通過(guò)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)流程、操作規(guī)程、分工協(xié)作等規(guī)范化體系，以實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)的良性運(yùn)作。
目前公司省內(nèi)外有多個(gè)項(xiàng)目，物業(yè)全體員工達(dá)500人，工作的開(kāi)展，橫向涉及政府部門(mén)、地產(chǎn)、總包、施工單位、業(yè)主，縱向有公司高層領(lǐng)導(dǎo)、中
層經(jīng)理、項(xiàng)目主管、助理、領(lǐng)班、工作人員等等，信息的傳遞與指令的執(zhí)行需要精確及時(shí)有效，才能做好物業(yè)服務(wù)工作。所以，對(duì)員工的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化、組織架構(gòu)、操作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等等的認(rèn)識(shí)，均要做到理解與熟識(shí)方可應(yīng)對(duì)自如。
一個(gè)企業(yè)，一個(gè)目標(biāo)，制定公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作緊緊圍繞這個(gè)目標(biāo)，堅(jiān)持不懈的努力，才可以達(dá)到利益最大化。
我們公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)：業(yè)戶(hù)至上、服務(wù)第一提供優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)。 合理化建議5：完善公司、項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃，制定經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，簡(jiǎn)化流程，縮短中間信息操作環(huán)節(jié)，提高公司執(zhí)行力。
對(duì)于操作與管理流程，一切以高效快速解決實(shí)際問(wèn)題是出發(fā)點(diǎn)，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、簡(jiǎn)化審批與執(zhí)行流程。公司項(xiàng)目多，廣州本土服務(wù)中心也有6個(gè)，分布在不同區(qū)域，每周的例會(huì)匯報(bào)的是日常事務(wù)，路途遠(yuǎn)，不便于頻繁舉行，主管領(lǐng)導(dǎo)也每周有兩天以上在項(xiàng)目辦公，項(xiàng)目的日常運(yùn)作應(yīng)由主管把握，重大事件及時(shí)向總公司報(bào)告，公司每月組織一次各服務(wù)中心經(jīng)理會(huì)議交流經(jīng)驗(yàn)。遇有突發(fā)事情、重大事務(wù)可組織服務(wù)中心間的互動(dòng)觀摩學(xué)習(xí)，以促進(jìn)提高各服務(wù)中心的.實(shí)際管理水平。比如：沒(méi)有參加過(guò)收樓的項(xiàng)目可以組織人員配合支持新項(xiàng)目收樓，既是學(xué)習(xí)也是支持。遇重大工傷、工人討薪、地方群體沖突等事件經(jīng)驗(yàn)交流。
合理化建議6：公司例會(huì)每月舉行一次，重大事務(wù)項(xiàng)目間互動(dòng)觀摩學(xué)習(xí)。
三、規(guī)范管理、量化考核。
圍繞公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，制定統(tǒng)一的管理制度、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、理念，完善組織架構(gòu)，規(guī)范操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)企業(yè)文化的具體內(nèi)容表現(xiàn)。建
立健全企業(yè)制度，作為職工行為規(guī)范的模式，使個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護(hù)，從而使企業(yè)有序地組織起來(lái)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。
時(shí)下，我們物業(yè)從業(yè)人員經(jīng)常有向業(yè)主派單收取管理費(fèi)用，為規(guī)避業(yè)主的誤解，物業(yè)從業(yè)人員是要統(tǒng)一著裝，并佩戴工牌工號(hào)，才能上業(yè)主家門(mén)執(zhí)行工作任務(wù)的。這就是我們要求的形象問(wèn)題。 企業(yè)形象是企業(yè)通過(guò)外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)的形象稱(chēng)表層形象，如招牌、門(mén)面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營(yíng)業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺(jué)，容易形成印象；通過(guò)經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的形象稱(chēng)深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ)，沒(méi)有深層形象這個(gè)基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的，也不能長(zhǎng)久地保持。流通企業(yè)由于主要是經(jīng)營(yíng)商品和提供服務(wù)，與顧客接觸較多，所以表層形象顯得格外重要，但這決不是說(shuō)深層形象可以放在次要的位置。北京西單商場(chǎng)以“誠(chéng)實(shí)待人、誠(chéng)心感人、誠(chéng)信送人、誠(chéng)懇讓人”來(lái)樹(shù)立全心全意為顧客服務(wù)的企業(yè)形象，而這種服務(wù)是建立在優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境、可靠的商品質(zhì)量、實(shí)實(shí)在在的價(jià)格基礎(chǔ)上的，即以強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)和經(jīng)營(yíng)實(shí)力作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，達(dá)到表層形象和深層形象的結(jié)合，贏得了廣大顧客的信任。
企業(yè)形象還包括企業(yè)形象的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，比如VIS系統(tǒng)，是企業(yè)對(duì)外宣傳的視覺(jué)標(biāo)識(shí)，是社會(huì)對(duì)這個(gè)企業(yè)的視覺(jué)認(rèn)知的導(dǎo)入渠道之一，也是標(biāo)志著該企業(yè)是否進(jìn)入現(xiàn)代化管理的標(biāo)志內(nèi)容。
對(duì)公司的意見(jiàn) 14
進(jìn)入公司將近一年，回望一年的工作進(jìn)行綜合總結(jié)時(shí)，也根據(jù)公司實(shí)際狀況提出一些小推薦，期望為公司的發(fā)展盡綿薄之力。
一、人本管理，讓適合的人做適合的事情。
每個(gè)人都有不同的特質(zhì)，包括性格、人生觀、價(jià)值觀、技術(shù)潛力、知識(shí)潛力、社交潛力、生理和心理承受潛力等不盡相同。站在人力資源的角度，我們就應(yīng)給公司的員工進(jìn)行甄別，幫忙其找到適合自己潛力、更好地發(fā)揮自己特長(zhǎng)的工作崗位。
二、倡導(dǎo)全員營(yíng)銷(xiāo)的觀念。
企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)與每個(gè)員工都有著直接的聯(lián)系，每個(gè)員工也就應(yīng)有憂患意識(shí)。企業(yè)效益好了，員工也能得到實(shí)惠;反之企業(yè)跨了，大家失去了飯碗，生活就沒(méi)有了保障。所以推薦要大力倡導(dǎo)員工關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)、參與營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的觀念，發(fā)揮大家的客戶(hù)關(guān)系或營(yíng)銷(xiāo)手段，鼓勵(lì)大家主動(dòng)出去宣傳公司的產(chǎn)品，想辦法拉團(tuán)購(gòu)或大客戶(hù)。
三、樹(shù)立員工節(jié)約的觀念。
企業(yè)要做得好，除了增效還要節(jié)流，要樹(shù)立員工節(jié)約的好習(xí)慣，例如1、將日常書(shū)寫(xiě)過(guò)的紙張積攢起來(lái)二次利用，用于不重要的書(shū)寫(xiě)和日常辦公之用。這樣既環(huán)保又降低了辦公費(fèi)用，一箱A4紙10包250元，一包紙500張，每人每一天使用二次用紙10張，50人一天將節(jié)約500張，即一包紙25元，一年下來(lái)可節(jié)約9125元。2、養(yǎng)成隨手關(guān)燈和電腦顯示屏的習(xí)慣，尤其是中午吃飯或出去較長(zhǎng)時(shí)間的時(shí)候，這樣能夠替公司節(jié)約很多電費(fèi)開(kāi)支(一般大的公司都這么要求員工)。
四、進(jìn)行公開(kāi)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。
激勵(lì)措施的到位雖然不能說(shuō)是員工職責(zé)心和積極性的原動(dòng)力，但卻是最有效的手段，如果員工都處于一種干好干不好都差不多的狀態(tài)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)宏偉的`發(fā)展藍(lán)圖也無(wú)從談起。公司領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)不斷地該批評(píng)的批評(píng)，該鼓勵(lì)的鼓勵(lì)，要樹(shù)立好的典型好的榜樣，因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。
五、明確任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并切實(shí)執(zhí)行，讓員工時(shí)刻以一種負(fù)職責(zé)的心態(tài)對(duì)待自己的工作，公司不理解任何關(guān)于任務(wù)未達(dá)成的借口。
目前公司大部分員工的工作狀態(tài)尚停留在要我做什么的意識(shí)階段，而不是我要做什么，這種理念導(dǎo)致員工工作被動(dòng)，缺乏創(chuàng)造力。并且在目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中，如果員工執(zhí)行工作任務(wù)出現(xiàn)偏差或沒(méi)有到達(dá)預(yù)期的效果，領(lǐng)導(dǎo)是否理解借口和理由因此，在目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中，目標(biāo)什么時(shí)候能夠完成這個(gè)目標(biāo)由誰(shuí)來(lái)做做到什么程度(以上是我們目前做到的步驟)，但是如果沒(méi)有達(dá)成公司將采取什么措施以往公司在對(duì)待理由和借口上的寬容態(tài)度必將使我們的員工產(chǎn)生懈怠情緒或僥幸心理，從而構(gòu)成一種惡性循環(huán)。
如果職責(zé)的氛圍不夠濃，大家遇到問(wèn)題、遇到困難、工作完不成就找理由、找借口，很少去分析自己個(gè)人在這件事上到底就應(yīng)負(fù)有多大的職責(zé)，出現(xiàn)問(wèn)題的原因是什么，有什么補(bǔ)救措施，今后應(yīng)如何避免。只有以職責(zé)者的心態(tài)對(duì)待工作，我們的產(chǎn)品品質(zhì)和人員素質(zhì)才能得到切實(shí)地提升，所以公司的管理層不就應(yīng)理解理由和借口，這樣造成員工職責(zé)意識(shí)的淡薄。
六、公司文化的總結(jié)和提煉到幾條公司精神。
公司文化就應(yīng)是經(jīng)過(guò)時(shí)間和經(jīng)歷來(lái)沉淀的，在文化理念的總結(jié)和提煉上，不就應(yīng)存在領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋現(xiàn)象，因?yàn)橛蓭讉�(gè)人生硬總結(jié)出來(lái)的東西是沒(méi)有生命力的，也不會(huì)被員工理解并認(rèn)同。文化理念的總結(jié)和提煉，也不是屬于某一部門(mén)甚至某一領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)或義務(wù)，這是一個(gè)需要全員參與的工程，應(yīng)建立在廣泛征集員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上。
新的企業(yè)就應(yīng)建立企業(yè)價(jià)值觀(簡(jiǎn)單到幾句話)、企業(yè)精神(簡(jiǎn)單到幾條)，其它的文化就應(yīng)是在歲月沉淀中所構(gòu)成的具有自身特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合，務(wù)必具有宏聚房地產(chǎn)公司的個(gè)性化。
對(duì)公司的意見(jiàn) 15
隨著市場(chǎng)逐步的發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心逐步由過(guò)去的商品競(jìng)爭(zhēng)演變成服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)歷了從質(zhì)量取勝、品牌取勝?gòu)亩l(fā)展到了客戶(hù)服務(wù)取勝的階段，在以客戶(hù)為中心的時(shí)代，客戶(hù)服務(wù)意識(shí)的重要性日益凸現(xiàn)出來(lái)，客戶(hù)服務(wù)是公司商業(yè)動(dòng)作中的重要組成部分。
1、目前現(xiàn)狀：雖然我們公司在服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)基層等企業(yè)文化的廣泛影響下，公司員工也會(huì)將這句話掛在觜邊，但是從實(shí)際行動(dòng)上并未付諸實(shí)踐，服務(wù)意識(shí)、態(tài)度差，臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，公司制定的一些很好的服務(wù)舉措得不到落實(shí)。
2、個(gè)人觀點(diǎn)：?jiǎn)T工對(duì)公司缺乏歸屬感。由于公司福利待遇低，而且工作量較大，公司提的合理化推薦得不到落實(shí)，員工在工作中情緒、意見(jiàn)很大。再加上，領(lǐng)導(dǎo)也不注重關(guān)心、激勵(lì)員工，使其在心理上感到很大的失落，從而其工作積極性和主動(dòng)性都一落千丈，降低了對(duì)客房的服務(wù)意識(shí)。
3、個(gè)人推薦：
�、拧⑶芭_(tái)服務(wù)。前臺(tái)接待人員是公司的形象代言人，或稱(chēng)公司的門(mén)面、臉面。所以務(wù)必要統(tǒng)一穿著工裝（這點(diǎn)要求全公司所有員工統(tǒng)一起來(lái)，包括公司上層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，而不是只某個(gè)部門(mén)穿，而其他部門(mén)不穿，影響公司的整體形象）。接待人員的`言行舉止決定到訪客戶(hù)的對(duì)公司的第一印象。所以前臺(tái)接待人員要?jiǎng)?wù)必掌握一些常用的接待禮儀。當(dāng)客戶(hù)來(lái)訪時(shí)，應(yīng)起身站立，面帶微笑熱情、主動(dòng)問(wèn)候：您好，請(qǐng)問(wèn)您找哪位？、有預(yù)約嗎？等，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)意，并根據(jù)客人的需求積極予以幫忙聯(lián)系，不要在客廳內(nèi)大聲叫喊其要找的人，如果要找的人在忙或者不在，能夠請(qǐng)其稍等，規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)客戶(hù)入座倒水，不要將客戶(hù)扔在那里沒(méi)有管。
�、�、注重服務(wù)人員的培訓(xùn)。在員工加入公司用后，我們便要做好其培訓(xùn)工作。首先，應(yīng)讓他們了解協(xié)和、融入?yún)f(xié)和的企業(yè)文化；其次，再針對(duì)后勤服務(wù)人員（前臺(tái)、會(huì)簽人員）崗位說(shuō)明、公司的服務(wù)規(guī)范及其它制度對(duì)其進(jìn)行理論培訓(xùn)，在其理論培訓(xùn)通過(guò)考核后進(jìn)入實(shí)際操作培訓(xùn)，在此過(guò)程中我們要給他們豎立一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣，讓其在優(yōu)秀的員工指導(dǎo)下進(jìn)行操作，最后理論和實(shí)踐考核全部通過(guò)后方能上崗。
�、�、重視、關(guān)心員工使其增加歸屬感。作為公司管理人員，不可能整
天與顧客打交道，而只有一線員工才是真正與顧客應(yīng)對(duì)面。所以，我們首先要真心為他們著想，比如說(shuō)不定期地安排員工外出游玩、競(jìng)技類(lèi)的體育活動(dòng)等，使員工勞逸結(jié)合，并及時(shí)解決員工的各種困難。只有這樣，才能讓員工認(rèn)識(shí)到公司是重視他們的，從而會(huì)更加努力地工作，而服務(wù)意識(shí)也會(huì)不斷提高。
�、�、擬訂合理的獎(jiǎng)懲制度。要量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定細(xì)則，對(duì)員工的日常工作、日常表現(xiàn)打分。所要制定的標(biāo)準(zhǔn)要細(xì)化到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)每一名員工同等對(duì)待、不偏不倚。對(duì)服務(wù)工作做的好的員工給予必須的物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)（發(fā)放獎(jiǎng)金或通報(bào)表?yè)P(yáng)）；對(duì)于服務(wù)工作做的不好的員工則要對(duì)其進(jìn)行懲戒（批評(píng)教育或罰款）。這樣讓員工意識(shí)到其服務(wù)的好壞直接關(guān)系到其切身利益，他們就會(huì)自覺(jué)地注意日常服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從而自然而然的便提高了服務(wù)意識(shí)。
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