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處理家園矛盾的小技巧
所謂家長與幼兒園之間的矛盾，其主要焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是聚集在孩子身上的，而每個(gè)家長對孩子的要求又是各不相同。即便是同一個(gè)孩子的父親，母親爺爺，奶奶，姥姥，姥爺對孩子在幼兒園的要求也不盡相同。這時(shí)就要求老師對不同的孩子采取不同的教育方式。古人云：因材施教，就是要求針對不同人的學(xué)習(xí)志趣，能力采取不同的教育。這里就要求老師根據(jù)孩子的愛好特點(diǎn)另外還得顧及家長對孩子的要求進(jìn)行教育。
當(dāng)然，一切如設(shè)計(jì)好的進(jìn)行則不會(huì)產(chǎn)生矛盾。也就沒有必要有什么處理矛盾的技巧了。
因?yàn)槿耸乔ё內(nèi)f化的。人上一百，五顏六色。而老師面對的孩子，及孩子家長也是形形色色的。并且就是同一個(gè)人也不能保證昨天和今天是一樣的，矛盾就不免產(chǎn)生。這時(shí)就要求老師有足夠的能力和適當(dāng)?shù)募记蓙硖幚磉@些矛盾。
矛盾處理的最佳時(shí)期應(yīng)當(dāng)是矛盾的萌芽階段。
這就需要老師有很強(qiáng)的責(zé)任心和敏銳的觀察力，比如某個(gè)孩子平時(shí)飯量很大，今天忽然吃得很少。某個(gè)孩子平時(shí)很活潑，今天卻不愛動(dòng)。甚至有些孩子因?yàn)榧彝ッ芏苡绊憽Ｖ灰覀兝蠋熡泻軓?qiáng)的責(zé)任心這些可能產(chǎn)生矛盾的因素都可以找到從而采取適當(dāng)?shù)姆绞郊右韵摹?/p>
同時(shí)老師還應(yīng)當(dāng)經(jīng)常性地向一些家長提一些建設(shè)性的有利于孩子身心健康成長的建議。對一些家長的可能影響孩子成長的惡習(xí)也可以委婉地向家長建議。這些都有利于把矛盾消除在萌芽階段。一年下來，大家都平平安安地，孩子也在健康地成長。做為老師和家長看在眼里喜在心里是最好的事了。
當(dāng)然有些矛盾在初期不明顯，不容易被發(fā)現(xiàn)而及時(shí)消除，從而曝發(fā)。這就要求我們老師有一定的處理問題的能力和掌握一定的技巧。
在處理家園矛盾這個(gè)問題上。無論什么時(shí)候都要求你用心去真誠地對待每一位家長。不論這位家長是父親，母親還是爺爺，姥姥。必須用這種思想去指導(dǎo)你的所有行為。
首先當(dāng)矛盾曝發(fā)時(shí)要保持鎮(zhèn)靜，任何激動(dòng)的行為都是錯(cuò)誤的行為
其次就是無論什么時(shí)候老要保持微笑，微笑能緩解人緊張的神經(jīng)。并且能讓對方感受到你的友善。中國有句古話叫：伸手不打笑臉人。所以微笑是解決棘手問題的鑰匙。
第三點(diǎn)就是不要在矛盾曝發(fā)時(shí)指責(zé)對方的不是，人性的弱點(diǎn)就是不能容忍別人說自己錯(cuò)。尤其是在矛盾曝發(fā)的時(shí)候，或者一個(gè)人過于激動(dòng)或者盛怒的時(shí)候。這時(shí)候人的是非判斷力將大為下降，甚至出現(xiàn)明知是錯(cuò)也不肯改的情況，這種情況和無理取鬧有點(diǎn)類似。在社會(huì)上對無理取鬧者可以由保安甚至警察介入處理，但家園之間的矛盾只要不是十分的過激，最好還是在園內(nèi)解決為好。不要指責(zé)對方的過錯(cuò)！這是處理家園矛盾的第三個(gè)必要的技巧！
聆聽是一種非常好的交流方式，當(dāng)你用微笑的眼神關(guān)注地看著對方，靜靜地聽著對方的嘮叼時(shí)，矛盾就已經(jīng)解決一大半了。所以聆聽是一個(gè)非常好的解決家園矛盾的技巧。
善后工作也是非常重要的，中國有句古話叫不打不成交。打過了我們還得交往下去，孩子還得上幼兒園，家長每天還得接送。在這今后的很長的時(shí)間里如果家長已經(jīng)認(rèn)識了自己的不對，那就沒有必要再提這件事。如果家長當(dāng)時(shí)雖然被你說服，但事后還是心存芥蒂，不能徹底地領(lǐng)會(huì)幼兒園的對孩子的教育方法和教育意圖。（這可以通過后期孩子的和家長的行為看出來，或者從交談的語言中分析出來。）就應(yīng)當(dāng)通過家訪書信或者以向家長求教的方式進(jìn)行交流。爭取我們的工作盡早地得到每位家長的支持！
其實(shí)在幼兒園與家長的溝通中，幼兒園是占有極大的優(yōu)勢的，只要我們用我們的真誠，用我們的心去認(rèn)真地感受每一位家長，就沒有什么不能處理的事。
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