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職場人際溝通的10個"關鍵"
一、不說不該說的話
如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時后也會變得更惡劣。
二、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動而失去理性,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!
三、承認錯誤
承認自己錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉化溝通的問題。
四、低調
比如當別人說起他擅長什么什么的時候,你不要說你也很厲害或者你比他更厲害,你應該說佩服他之類的話,這樣比較給人留面子,但你不要擔心自己的強項會被埋沒,你需要的是耐心,人都是喜歡教比自己弱的人的。
五、幽默
如果你擅長于幽默,那最好不過了,如果不擅長,甚至不擅長說話,那還是少說點話的比較好。
然而最重要的技巧不是語言,而是低調與高調的時機選擇上。
六、耐心
等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
七、誠懇
誠懇是重要的,虛偽的人就算再擅長表演,也總有一天會被識破。
八、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊
不說教批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。
九、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬,否則很難溝通。
十、講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、痛苦、想法和期望。
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