HR智慧：后院起火如何從容應(yīng)對(duì)

　　后院起火：HR如何從容應(yīng)對(duì)

　　公司的前臺(tái)是否常會(huì)接到要求轉(zhuǎn)給高、中層管理人員的“奇異”電話，HR是否會(huì)很突兀地接到某位或某些高管人員的辭職申請(qǐng)……諸如此類的現(xiàn)象很可能表明公司的人才正在遭遇人才獵挖行動(dòng)。HR，你該如何應(yīng)對(duì)?

　　遭遇獵挖，事出有因

　　企業(yè)遭遇人才獵挖并非偶然，其實(shí)總是有背景和原因的，HR必須把這些原因解讀清楚，不僅要知其然，還要知其所以然，才能把準(zhǔn)對(duì)手獵挖的脈搏，并對(duì)癥下藥。具體來看，企業(yè)遭遇獵挖可能存在以下若干原因中的一項(xiàng)或多項(xiàng)。

　　遭遇競爭對(duì)手或潛在競爭對(duì)手的目標(biāo)性獵挖

　　企業(yè)遭遇的獵挖大多是同行業(yè)的競爭對(duì)手或潛在競爭對(duì)手所為，且?guī)в休^強(qiáng)的目標(biāo)性。有些隱秘的競爭對(duì)手，用高薪挖走A企業(yè)的人才后，經(jīng)過一段時(shí)間的業(yè)務(wù)復(fù)制與趕超，在某一時(shí)刻突然冒出水面與A企業(yè)正面競爭。這種對(duì)手是較可怕的，因?yàn)槟阍诿魈�、�?duì)手在暗處。

　　因?qū)χ��?u>招聘的某企業(yè)的人才較為滿意而生進(jìn)一步獵挖之心

　　如果一家企業(yè)以前招聘過某企業(yè)的人才，覺得好用的話，就會(huì)比較青睞該企業(yè)培養(yǎng)出來的人才，想再次引進(jìn)這家企業(yè)人才的需求會(huì)更強(qiáng)烈。這種情況較多發(fā)生在行業(yè)前十名的領(lǐng)先企業(yè)中，因此會(huì)出現(xiàn)一些比較有趣的場景，在某個(gè)行業(yè)內(nèi)一般會(huì)有幾家企業(yè)的人才相互間流動(dòng)較頻繁，這正是因?yàn)楸舜说钠髽I(yè)文化及人才類型類似的緣故。

　　企業(yè)內(nèi)部員工“背叛”或離職人員“倒戈相向”

　　如果你發(fā)現(xiàn)“后院起火”，而且對(duì)手出招極準(zhǔn)，似乎已洞悉企業(yè)內(nèi)部人才的分布情況，那么企業(yè)很可能出現(xiàn)了“內(nèi)奸”或“叛徒”。特別是企業(yè)的離職人員在充當(dāng)競爭對(duì)手的“火槍手”時(shí)，給企業(yè)造成的損害是極大的。所以，企業(yè)HR一定要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，企業(yè)的業(yè)務(wù)高管、核心員工或者HR人員都有可能流失到對(duì)方企業(yè)，今天的伙伴很可能會(huì)成為明天的對(duì)手。

　　企業(yè)經(jīng)營管理及人員溝通協(xié)作出現(xiàn)問題

　　遭遇獵挖除了企業(yè)外部原因外，還可能是企業(yè)內(nèi)部生亂。如果企業(yè)內(nèi)部管理出現(xiàn)問題，或者人才內(nèi)部晉升空間受限，員工就會(huì)到外部尋求晉升發(fā)展空間。特別是當(dāng)企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)機(jī)構(gòu)調(diào)整等類似不穩(wěn)定因素時(shí)，風(fēng)聲傳到外部，企業(yè)就像裂了縫的雞蛋，會(huì)吸引來很多外部的垂涎。

　　人才的獵挖有兩種性質(zhì)：一是良性獵挖，即滿足自身關(guān)鍵職位核心人才需求;二是惡性獵挖，即打擊或延緩競爭對(duì)手的發(fā)展，比如在沒有相關(guān)職位需求的情況下把某企業(yè)的人才獵挖過來進(jìn)行儲(chǔ)備。同時(shí)，獵挖可分為單職位或批量職位獵挖，后者帶給企業(yè)的影響更大。

　　如果遭到獵挖，對(duì)企業(yè)會(huì)導(dǎo)致一系列嚴(yán)重的后果，比如核心人才流失、人心動(dòng)蕩及信心受挫、團(tuán)隊(duì)瓦解風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)資源與優(yōu)勢流失風(fēng)險(xiǎn)等，因此，預(yù)防性地應(yīng)對(duì)人才獵挖工作十分必要。

　　獵挖行為，有跡可循

　　獵挖行為并非難以捕捉，它的發(fā)生是有一定的征兆與規(guī)律的，HR需要培養(yǎng)相應(yīng)的敏感性與見微知著的能力，并通過一個(gè)或多個(gè)關(guān)聯(lián)跡象分析推斷是否遭遇了獵挖，以提前做好應(yīng)對(duì)。

　　五點(diǎn)蛛絲馬跡察覺內(nèi)部跡象

　　從公司內(nèi)部來看，當(dāng)察覺如下蛛絲馬跡時(shí)，HR就必須要警覺了，你的核心人才可能正被獵挖。

　　1. 前臺(tái)接到若干莫名電話。經(jīng)常會(huì)有陌生電話聯(lián)系公司高、中層管理人員。

　　2. HR頻繁接到背景調(diào)查的電話。無論是調(diào)查在職的還是非在職人員，說明其他企業(yè)正在關(guān)注與招聘本企業(yè)的人才。

　　3.員工頻繁無故請(qǐng)假。如果沒有合理的真實(shí)可信的理由，很可能員工是外出面試，特別是沒有提前知會(huì)的突發(fā)性請(qǐng)假(比如早上上班前突然有事請(qǐng)假)。另外，如果只通過短信而非電話方式請(qǐng)假，也有一定的可疑性。這兩種做法之所以可疑，是因?yàn)閱T工都在盡可能地回避正面溝通，試想如果真有正當(dāng)?shù)睦碛�，又何懼直接道明�?

　　4.短時(shí)間內(nèi)有多人離職，但不言明去向，或原因難以理解。如果離職人員沒有或不愿說明去向，可能是有難言之隱，比如去競爭對(duì)手的公司;或者提出一些異常重大的轉(zhuǎn)折性原因：比如要去創(chuàng)業(yè)、異地家人重病、家庭搬遷等。這些現(xiàn)象頗為異常，都應(yīng)引起重視。

　　5.公司內(nèi)頻繁有員工提起行業(yè)競爭對(duì)手的情況。這是因?yàn)閱T工通過其他的途徑(如獵頭或其他企業(yè)的面試官)接觸到競爭對(duì)手的相關(guān)信息(包括其發(fā)展?fàn)顩r、業(yè)務(wù)模式、福利待遇等)，想向其他人求證確認(rèn)。比如筆者曾經(jīng)在與財(cái)務(wù)部門一起進(jìn)行的面試中，面試官有財(cái)務(wù)部門經(jīng)理及一位部門核心員工，該員工在面試過程中異常關(guān)注候選人所在公司財(cái)務(wù)部門的職位需求及薪酬情況，這讓筆者對(duì)其是否接觸到了該公司的招聘信息產(chǎn)生了懷疑。

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