HR智慧：后院起火如何從容應對(3)

　　在做好以上工作的同時，A企業(yè)還以公司高層領導的名義，向所有員工發(fā)出郵件，打響“人才保衛(wèi)戰(zhàn)”的發(fā)令槍，要求全員嚴陣以待，同仇敵愾，一致對外。這樣，在企業(yè)內部營造出緊張而敏感的氛圍，對員工因故請假行為也起到較好的警惕與預防作用。A企業(yè)內部在短時間內形成了一致的認識，誰離開A企業(yè)到B企業(yè)就會被貼上“叛徒”的標簽，這給擬跳槽者形成較大的心理壓力，也加大了其跳槽的情感成本。

　　另外，A企業(yè)HR系統(tǒng)還分別派出4位高級HR經理分赴全國四個大區(qū)進行長達一個月的“蹲點”，關注B企業(yè)的人才獵挖動態(tài)，進行突發(fā)事件的處理。如遇到核心員工有離職傾向，立即采取心理干預措施。

　　高層外交息兵與策略性反獵挖

　　對外，為了警示對方，首先是由A企業(yè)高層領導、人力資源總監(jiān)主動分別與B企業(yè)高層領導、人力資源總監(jiān)溝通，要求其停止對A企業(yè)人才的獵挖行為，通過外交途徑進行干預，起到了一定的警醒之效。同時，A企業(yè)還制定了反獵挖預案，在必要的時候反向獵挖B企業(yè)的核心人才。但基于避免行業(yè)內出現(xiàn)惡性競爭情況，該預案并沒有付諸實施。

　　通過以上有理、有利、有節(jié)的反獵挖策略與行動步驟，A企業(yè)較好地控制住了核心人才流失的態(tài)勢，遏制了競爭對手的獵挖行為，并利用該契機增進了與核心人才的溝通，增強了內部凝聚力。

　　人才保衛(wèi)，重在預防

　　以上是企業(yè)在遭遇外部獵挖時的相應舉措，但是企業(yè)如果等到真正遭遇競爭對手獵挖時才采取行動，只能是“亡羊補牢”，因此必須做好日常反獵挖的基礎工作，構筑人才“防護工程”，防患于未然。筆者認為，做好反獵挖的基礎工作需要從以下四個方面多下功夫。

　　增強HR對業(yè)務的滲透，做好前景宣導工作

　　對于公司的核心業(yè)務部門或事業(yè)部，比如研發(fā)體系、營銷體系等，有必要專設HR部門或安排HR人員，更加重視與做好“人”的工作，增強員工激勵力度，提升良性工作氛圍。HR應經常性地與核心員工進行正式與非正式的溝通交流，與員工交朋友，動態(tài)把握核心員工的心理狀態(tài)與職業(yè)發(fā)展想法，只有這樣，當企業(yè)遭遇獵挖時才能爭取員工最大力度的支持。

　　很多人才因為看不到企業(yè)業(yè)務發(fā)展的前景與自身職業(yè)發(fā)展的前景，在喪失信心的情況下做出離職的決定，因此企業(yè)應向員工清晰宣導企業(yè)、各業(yè)務單位的發(fā)展規(guī)劃，并明確不同職位員工的職業(yè)發(fā)展路徑與相應期限，讓員工看到未來、樹立信心。

　　做好人才儲備，設立人才保留基金

　　對于企業(yè)內部的關鍵職位，建立內部人才梯隊與外部人才儲備是非常重要的。如某企業(yè)實施關鍵職位人才“雙備份”，即同一職位在內部有兩位人才、外部有兩位人才可以接替該職位，以避免核心人才突然離職造成的職位空缺。企業(yè)在做人力資源規(guī)劃工作中，還可以設置“彈性編制”或“儲干職位”，并確定適當?shù)膬�備期，比如某集團企業(yè)對分公司總經理職位，設置了三個彈性編制，有半年時間的儲備期，當出現(xiàn)人才流失時，儲備干部可以馬上“補位”。

　　基于一般企業(yè)薪酬調整工作的剛性、難度與流程復雜性，企業(yè)在做人工成本預算時，可以針對核心事業(yè)部或單位設立一定額度的人才保留基金，當出現(xiàn)核心人才提出離職時，可以使用該人才保留基金，給予核心員工特殊的薪酬提升與福利激勵，在較短時間內做出“留人”的誠意與行動。

　　開展保密性培訓，做好離職員工的預警

　　為了應對人才獵挖，企業(yè)應從各層面加強員工保密意識的培訓。

　　首先是前臺電話轉接培訓，因為企業(yè)遭遇獵挖時首當其沖的是前臺人員，要加強第一道防線的建設。企業(yè)要形成規(guī)范化的電話轉接流程并培訓前臺嚴格執(zhí)行，比如在接到莫名電話時，可分為三個步驟：第一步告知致電者必須實名轉接;第二步，如果致電者報出實名，所有找中層以上職位人員的都要先轉部門助理或秘書;第三步，部門助理或秘書了解具體情況后，必須得到相關領導的首肯才能告知其聯(lián)系方式。

　　其次，在新員工培訓中講授保密的內容與方法，特別要對與外部接觸較多的部門與職位進行專項培訓，培訓的內容包括：保密的范圍、保密的方法、泄密的責任追究與處罰等。

　　另外，離職員工的預警防范工作也很重要。根據(jù)企業(yè)實際需要，可與離職員工簽訂競業(yè)限制協(xié)議與保密協(xié)議。要重點提醒離職員工不要透露公司機密信息，特別是公司通訊錄與人才信息。HR人員要善待離職員工，與其保持良好的關系，日后還可以為公司提供有益的信息。

　　規(guī)范知識管理工作，防范通訊錄流失

　　對于商業(yè)秘密的保護，企業(yè)應規(guī)定相關文件的查看權限、查看流程;企業(yè)核心業(yè)務知識與業(yè)務流程要及時固化，形成文字材料留存在公司的信息系統(tǒng)中;通過OA系統(tǒng)進行工作流程的審批，過程性文件在系統(tǒng)上永久保留;建立傳授制度，如新員工進來要接受哪些培訓，職位晉升者要為繼任者提供哪些培訓，員工離職要為繼任者開展哪些培訓;建立知識共享機制，定期邀請內部專業(yè)講師進行專業(yè)知識分享;建立客戶信息管理系統(tǒng)，把員工個人的客戶信息與客戶關系企業(yè)化。

　　嚴格管理企業(yè)通訊錄。企業(yè)的通訊錄盡量不以紙面與單個電子文檔方式出現(xiàn)，而應該安裝于企業(yè)的信息系統(tǒng)中，達到只能單個查看、不能批量查看、不能復制的效果。另外對于核心員工或中高管理層職位人員，可不在信息系統(tǒng)上以其實際職位出現(xiàn)，而是統(tǒng)一歸類到某個不相關的部門。

　　其他相關預防獵挖的舉措還有：來訪人員的預約登記制度;統(tǒng)一使用公司郵箱發(fā)送文件;網絡系統(tǒng)安全管理;電腦、打印機、復印機、傳真機等設備管理;員工的名片管理(印制內容、使用范圍等);規(guī)范員工的公司涉外活動(培訓、商務、會務等)。

　　千里之堤，潰于蟻穴。企業(yè)遭遇獵挖，是牽一發(fā)可動全身的重要事項，不能等閑視之。此時，HR應增強反獵挖的敏感性，從細節(jié)做起，逐步構建預防獵挖的人才防護工程，并制定符合企業(yè)實際狀況的反獵挖機制，才能起到留駐核心人才、支持企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的目標。

【HR智慧：后院起火如何從容應對(3)】相關文章：

HR如何讓老板重視？03-20

HR如何回絕應聘者06-21

HR經理如何降低跳槽率12-30

HR如何激勵不同類型的員工03-28

如何做一個智慧的妻子03-15

HR必看：要想成為優(yōu)秀的HR必須做到的五點01-01

HR用人：警惕伍茲效應04-23

關于HR的職業(yè)生涯規(guī)劃04-28

HR面試十大經典技巧01-01

HR不會告訴你的5個真相02-16