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BPM究竟如何變革企業(yè)的流程管理
BPM究竟如何變革企業(yè)的流程管理?小小的審批流程就能說(shuō)明一切。和小編一起來(lái)看看下文 ,歡迎借鑒!
今年,我們的三大任務(wù)之一就是流程再造,要建成像海爾集團(tuán)一樣的流程!凹瘓F(tuán)董事長(zhǎng)李書福的決策代表了目前相當(dāng)一批企業(yè)的意向。可現(xiàn)實(shí)往往事與愿違:”我們?cè)?jīng)把各個(gè)部門找來(lái),談流程怎么優(yōu)化,可是各部門一見(jiàn)面就開(kāi)始互相抱怨,根本談不出來(lái)結(jié)果!
“經(jīng)過(guò)咨詢公司的診斷之后,咨詢顧問(wèn)給我們留下了上百個(gè)流程,關(guān)于各項(xiàng)流程的操作手冊(cè)幾袋都裝不下,我們?cè)趺慈?zhí)行管理?”
“一個(gè)簡(jiǎn)單的書面單據(jù)審批卻需要一兩周……”
以上情景,經(jīng)常在各家企業(yè)上演。這些問(wèn)題或許跟一家企業(yè)的不良文化、管理不善直接相關(guān),但問(wèn)題的癥結(jié)卻往往出在流程。
BPM應(yīng)運(yùn)而生
海爾集團(tuán)的張瑞敏曾總結(jié),流程再造與企業(yè)文化是海爾集團(tuán)的致勝法寶,其他諸如技術(shù)、市場(chǎng)、OEC(OverallEveryControlandClear,日清日高管理系統(tǒng))等等只是這兩個(gè)法寶的外延。海爾集團(tuán)也曾宣稱:“中國(guó)唯一一家當(dāng)天付款的企業(yè)就是海爾集團(tuán)”、“唯一一家從一個(gè)巨大的倉(cāng)庫(kù)演化成了一個(gè)高效準(zhǔn)時(shí)(JustInTime)的倉(cāng)庫(kù)的企業(yè)也是海爾集團(tuán)”?上У氖,相當(dāng)數(shù)量企業(yè)學(xué)習(xí)海爾集團(tuán)的時(shí)候,太看重海爾集團(tuán)的外延而不是關(guān)注其內(nèi)涵。
不過(guò),今天實(shí)施流程管理的企業(yè)似乎比海爾集團(tuán)幸運(yùn)多了,他們有了新的流程管理工具—BPM(BusinessProcessManagement,商業(yè)流程管理以下簡(jiǎn)稱“BPM”)。
自1990年美國(guó)MIT的哈默(Hammer)教授提出BPR(BusinessProcessReengineering,商業(yè)流程再造,以下簡(jiǎn)稱“BPR”)的概念以來(lái),一直沒(méi)有間斷的實(shí)踐和理論研究使人們意識(shí)到:流程管理不僅是“重組”大拐彎,流程的持續(xù)改進(jìn)更關(guān)鍵,因此提出了階段性重組BPR和持續(xù)改進(jìn)流程相結(jié)合的做法,推出BPM流程管理系統(tǒng)。
“所謂的流程,簡(jiǎn)單地說(shuō),就是做事情的順序。”作為BPM和工作流程自動(dòng)化的領(lǐng)先企業(yè),安碼商務(wù)軟件系統(tǒng)公司(Ultimus)提供的跨行業(yè)的BPM平臺(tái)在全球擁有近1,000家成功用戶,該公司亞太區(qū)副總裁奈德。史密斯(NedSmith)說(shuō)道。
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