商務(wù)情景口語：Introduction on etiquette

　　Ann. 陳豪剛從大學(xué)畢業(yè)就在北京的一家美國(guó)公司找到了一份工作。今天他收到一張通知，可是里面有一個(gè)詞他不懂，他只知道讓他去參加一個(gè)什么訓(xùn)練班。所以他就去請(qǐng)教公司里的美籍華人Mary 。

　　(Office ambience)

　　C：Excuse me, Mary, 請(qǐng)問通知上這個(gè)詞是什么意思呀?E-t-i-q-u-e-t-t-e。

　　M：Oh, etiquette, 原來是法文，意思是禮節(jié)。

　　C: 噢，原來是要我去參加禮節(jié)訓(xùn)練班。 Mary，這詞是怎么發(fā)音的?

　　M：E-ti-ket。Q-u是發(fā)k的音，而不是發(fā)q的音，e-ti-ket。

　　C：我們來公司工作，又不是來社交，為什么要講禮節(jié)呀?

　　M：Etiquette is very important to business。一個(gè)公司的雇員對(duì)客戶是不是很客氣，有禮貌，這對(duì)經(jīng)營(yíng)有很大關(guān)系。

　　C：具體地說，這兒說的etiquette指些什么呢?

　　M：Etiquette is a set of rules that allow us to interact with others in a civilized manner。

　　C：以文明的方式對(duì)待別人的一些原則。

　　M：具體地說就是treating other people with courtesy and respect and making them feel comfortable with you.

　　C：嗯，(若有所思地) 對(duì)人要有禮貌，要尊敬別人，還要讓人覺得和你在一起很自如。

　　這沒問題，I'm always polite and courteous to others。

　　M：但是，訓(xùn)練班講的是西方禮節(jié) - western etiquette，和中國(guó)的禮節(jié)還不完全一樣，因?yàn)閮蓢?guó)有文化差異。

　　C：這禮節(jié)還有文化差異?我得去訓(xùn)練班聽聽再說。

　　******

　　C：嗨， Mary，我的訓(xùn)練班結(jié)束了，你那天說的文化差異一點(diǎn)也沒錯(cuò)。

　　M：聽起來訓(xùn)練班好像讓你開竅啦?

　　C是啊。我那天跟會(huì)計(jì)室的那金發(fā)女郎聊天，聊得很愉快。 結(jié)果我問她多大年紀(jì)了，她一下子就變得很不高興，支支吾吾沒有回答就走了。

　　M：Asking someone's age is offensive to an American.

　　C：參加了訓(xùn)練班才知道不能問美國(guó)人年齡的。

　　M：你辦公室里的小王今天早上突然問年薪有多少。美國(guó)人認(rèn)為打聽這種私人的事是不禮貌的。我想對(duì)有些中國(guó)人來說也是不禮貌的。

　　C：沒錯(cuò)。

　　M：既然你訓(xùn)練班已經(jīng)結(jié)束，我來考考你: Tell me what is etiquette?

　　C：我來試試。 Etiquette is a set of rules that allow us to interact with others in a civilized manner。

　　M：And treating other people with courtesy and respect and making them feel comfortable with you.

　　C: Mary，以后我有問題還會(huì)來請(qǐng)教你喲!

　　M：No problem。

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