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職場(chǎng)說(shuō)話(huà)的邏輯與技巧
【文章導(dǎo)讀】 凡是有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人都知道，說(shuō)話(huà)容易，但是要把話(huà)說(shuō)到位非常困難。 下面是小編為您整理的 職場(chǎng)說(shuō)話(huà)的邏輯與技巧 ，供您參考和借鑒。
技巧之一：遂事不諫
正在做的事情不要去勸諫。如果他是錯(cuò)的，就讓他錯(cuò)到底，最后再來(lái)總結(jié)和檢討。
對(duì)于企業(yè)來(lái)講，老板和經(jīng)理每天都在做很多決策，有資料統(tǒng)計(jì)顯示，最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性，正確的決策只占總決策的七成。我們都知道正確的決策比沒(méi)有決策要好，但是企業(yè)經(jīng)常是沒(méi)有決策或者是有錯(cuò)誤的決策。
如果比較有錯(cuò)誤的決策和沒(méi)有決策這兩者的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)議。到底是有錯(cuò)誤的決策好，還是沒(méi)有決策好呢？沒(méi)有決策會(huì)導(dǎo)致企業(yè)一盤(pán)散沙，沒(méi)有主心骨，不知道自己發(fā)展的方向，是企業(yè)的內(nèi)傷；有錯(cuò)誤的決策可以使企業(yè)損失時(shí)間和金錢(qián)，是企業(yè)的外傷，相比較之下暫時(shí)損失金錢(qián)和時(shí)間也比企業(yè)出現(xiàn)內(nèi)傷要好。
所以我們看到企業(yè)中經(jīng)常有這樣的現(xiàn)象，基層的員工明明知道這事是錯(cuò)的，但是總部還是要求堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，基層員工這時(shí)可以做的唯一事情就是堅(jiān)決執(zhí)行錯(cuò)誤的決定，而不是去說(shuō)、去評(píng)論。
技巧之二：壞事情先說(shuō)結(jié)果
壞事情先講結(jié)果，這樣就有了溝通的底線(xiàn)，剩下的時(shí)間就可以用來(lái)溝通怎樣解決問(wèn)題，就像下面的貨運(yùn)丟了貨物的故事：
分公司的貨運(yùn)到外地，丟失了貨物，銷(xiāo)售代表小王向經(jīng)理做匯報(bào)：“經(jīng)理，出事了，今天早上我去拜訪客戶(hù)，一到就聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)丟貨了，包被打開(kāi)了，我想可能是被客車(chē)司機(jī)搞壞了，這里已經(jīng)報(bào)警了，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)取證�！�
“先別說(shuō)那么多，告訴我到底損失了多少？”經(jīng)理生氣地說(shuō)。
無(wú)論這個(gè)事情最后的處理結(jié)果怎么樣，經(jīng)理對(duì)小王已經(jīng)有了不好的印象。感覺(jué)他辦事不牢靠，辦事能力不強(qiáng)。
技巧之三：成事不說(shuō)
公司或領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情不要評(píng)價(jià)，不要給出自己的想法和建議，無(wú)論你認(rèn)為這些建議和想法對(duì)公司有多大的好處都要堅(jiān)持不說(shuō)的原則。但是在公司決定以前一定要把自己的想法說(shuō)出來(lái)，這是你的職責(zé)，決定事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的事，我們要認(rèn)識(shí)清楚自己的職位和存在價(jià)值，不要給出超越職權(quán)的建議和想法，否則受到傷害的是你自己和公司。
在生活中也是一樣，你太太炒菜，4個(gè)菜中只有一個(gè)好吃，你吃飯的時(shí)候會(huì)說(shuō)那5個(gè)不好吃，還是說(shuō)那一個(gè)好吃？你一定是說(shuō)那一個(gè)好吃，因?yàn)槟阏f(shuō)那3個(gè)不好吃也沒(méi)有用，再說(shuō)好不好吃她和你一樣清楚，為什么要說(shuō)呢？
工作中，這樣的事情也經(jīng)常有，總部任命了一個(gè)分公司經(jīng)理，你自認(rèn)為對(duì)他比較了解，他一定會(huì)把分公司搞垮。這個(gè)時(shí)候你要說(shuō)嗎？如果你說(shuō)了，難道就能改變總部的決定嗎？如果改變了，總部的權(quán)威何在？說(shuō)了反而增加總部對(duì)你的看法，最后受害的是你自己。
所以說(shuō)要在事前，而不是事情已經(jīng)決定了以后。
技巧之四：好事情用播新聞的方式說(shuō)
前一段時(shí)間，培訓(xùn)部外請(qǐng)了公司的一位兼職講師。我旁聽(tīng)了他的課程，想學(xué)習(xí)一點(diǎn)兒東西。課程快結(jié)束的時(shí)候，我回到了辦公室，對(duì)其他的同事說(shuō)：“沒(méi)有想到他的課程這么好，真是想不到，有些人天生適合做講師。”
過(guò)了一會(huì)兒，課程結(jié)束了，講師走出了辦公室，和大家聊天，突然問(wèn)了我一句：“你覺(jué)得這個(gè)課程怎么樣？提點(diǎn)兒建議，我也好有個(gè)提高�！�
我一下子沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)，想要怎樣說(shuō)才能既不恭維又恰當(dāng)。旁邊的同事搭腔說(shuō)：“他剛才說(shuō)，沒(méi)有想到你的課程講得這么好。我們都要向你學(xué)習(xí)�！�
我們雙日對(duì)視了一下，講師臉上洋溢著幸福的笑容，從此我感覺(jué)他對(duì)我的態(tài)度好多了。
這個(gè)故事就是我無(wú)意中用了好事情播新聞的方式。我們中國(guó)人不習(xí)慣贊美別人，把對(duì)別人的贊美埋在心底，總是通過(guò)批評(píng)別人來(lái)幫助別人成長(zhǎng)，其實(shí)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的，贊美比批評(píng)帶給別人的進(jìn)步要大。別人有了好做法、好想法就要贊美、要夸獎(jiǎng)，只有這樣才有完美的人際關(guān)系，才有以后成功的基礎(chǔ)。
技巧之五：既往不咎
已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究，這是說(shuō)我們要適度地追究責(zé)任，不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人才罷休，有些小事情，過(guò)分地追究可能傷害別人的面子和積極性。
這個(gè)原則是針對(duì)一些聰明人適用的，你不追究對(duì)方也知道自己錯(cuò)了，雙方都心知肚明。但是對(duì)于一些沒(méi)有自知之明的人，還要經(jīng)常敲打一下，要追究責(zé)任到人，否則對(duì)方絕不能得到提高。
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