學(xué)習(xí)定位理論,如果讀不懂里斯與特勞特的相同與不同,就不能算真正讀懂了定位理論,
特勞特的高度與里斯的深度——里斯與特勞特的相同與不同
。他們的相同,代表著里斯與特勞 同開創(chuàng)的定位理論不同于科特勒營銷的輝煌過去;他們的不同,代表著里斯與特勞特分手后定位理論的進化與最新發(fā)展。相同:“一個中心兩個基本點”
定位理論之所以成為定位理論,在于兩位大師在分手之前,已經(jīng)確立了核心概念——定位和定位理論的核心——“一個中心兩個基本點”,這也正是里斯和特勞特相同的地方。
“一個中心兩個基本點”的觀點已經(jīng)在我寫的文章《定位理論的核心:一個中心兩個基本點》論述過,這里再作一簡單介紹。
定位理論的核心是一個中心兩個基本點,以打造品牌為中心,以堅持競爭導(dǎo)向和堅持占據(jù)心智為基本點。
定位理論研究的中心課題是回答什么是品牌,如何打造強勢品牌。定位理論的出發(fā)點和歸宿都是打造強勢品牌,打造品牌是定位理論的中心。這和傳統(tǒng)營銷不同,它們是以開發(fā)和推廣產(chǎn)品為中心。
在大競爭時代,打造強勢品牌,必須堅持競爭導(dǎo)向而不是需求導(dǎo)向,這一點也與傳統(tǒng)的科特勒營銷思想不同。競爭觀念是定位理論的第一個基本點和第一塊基石。
在大競爭時代,打造強勢品牌,還必須堅持占據(jù)心智而不是占據(jù)事實。商業(yè)中最大的事實就是沒有事實只有認(rèn)知。營銷之戰(zhàn)不是產(chǎn)品之戰(zhàn)、不是市場之戰(zhàn)、不是事實之戰(zhàn),而是認(rèn)知之戰(zhàn)。占據(jù)心智是定位理論的第二個基本點和第二塊基石。
競爭是在心智中展開,心智反作用于競爭,競爭與心智這兩個基本點有機結(jié)合,共同服務(wù)于打造品牌。這就是定位理論的“一個中心兩個基本點”。
定位理論的核心是“一個中心兩個基本點”,這一點在兩位大師合作的著作中得到充分體現(xiàn),即便他們分手后,也從來就沒有改變過;反之,“一個中心兩個基本點”還是他們對定位理論進一步創(chuàng)新的基石。
不同:特勞特的高度
找到定位的情況下,如何建立定位?按照我的定位理論體系——定位屋就是說在找到第一后如何成為第一?“如何建立定位”或者“如何成為第一”就是本文論述的 “高度”。里斯和特勞特都做過大量的這方面的工作,但占據(jù)這個“高度”概念的是特勞特。
里斯和特勞特合作長達26年,1994年他們分手。
合作前,他們合著的《營銷革命》,其實已經(jīng)非常清楚地闡述了定位戰(zhàn)略性的一面:“首先,戰(zhàn)略的一致性是指它以選定的戰(zhàn)術(shù)(其實就是定位)為全部核心;戰(zhàn)略包含了一致性的營銷活動。產(chǎn)品、定價、分銷和廣告——所有構(gòu)成營銷的活動必須圍繞既定的戰(zhàn)術(shù)展開!保▍⒁姟稜I銷革命》一書)
分手后,里斯寫的第一本書是《聚焦》!毒劢埂芬粫霭嬗1996年,針對當(dāng)時美國企業(yè)盛行多元化的背景,論述了專業(yè)化集中經(jīng)營的極端重要性,開創(chuàng)性地把定位理論提升到了 一個新的高度——企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略(公司戰(zhàn)略)的高度,為定位理論作出了新的貢獻。里斯的聚焦經(jīng)營法則正是從營銷——打造強勢品牌的角度出發(fā)自然得出的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)論,強調(diào)經(jīng)營要聚焦于品牌的打造(實際上就是聚焦于定位)。
里斯的聚焦其實就是基于定位的企業(yè)戰(zhàn)略。這表現(xiàn)在里斯建議聯(lián)想電腦重新定位為“能夠持續(xù)用一整天的筆記本電腦”所應(yīng)采取的步驟(定位-目標(biāo)市場選擇-聚焦):——“最后一步,我們稱之為聚焦,即重組公司架構(gòu)建立全新的企業(yè)戰(zhàn)略,在消費者心智當(dāng)中占領(lǐng)電力持續(xù)全天的筆記本電腦的心智位置!
后來,里斯甚至把他的公司定位為“聚焦咨詢”而非“定位咨詢”或“品類戰(zhàn)略咨詢”,
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《特勞特的高度與里斯的深度——里斯與特勞特的相同與不同》(http://m.stanzs.com)。 在這里,“聚焦”是里斯把定位提升到企業(yè)戰(zhàn)略層面的不同于特勞特的 “戰(zhàn)略定位”的一個詞,是一個順從眾多企業(yè)認(rèn)知的從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)的一個詞(所以相比于“定位”更容易被人認(rèn)知與理解)。里斯是相對于《營銷革命》后更加明確地把定位提升到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略(公司戰(zhàn)略)的高度的第一人,這比特勞特早8年,但真正占據(jù)“戰(zhàn)略定位”概念的卻是特勞特先生。原因是特勞特先生做對了下面幾件事。
一是長期聚焦于“定位”概念,先里斯一步進入中國。從《定位》到《新定位》到《重新定位》,不動聲色地宣傳定位概念的原創(chuàng)者身份、發(fā)掘定位背后的心智認(rèn)知規(guī)律、定位40余年后重提定位等,特別是先里斯5年進入中國、搶先占位等,以及主導(dǎo)翻譯出版定位經(jīng)典著作和率先在中國開展定位培訓(xùn)等,牢牢地占據(jù)了“定位”概念(至少是在中國如此)。
二是重新解讀“戰(zhàn)略”概念。2004年,特勞特先生專門寫了一本書《什么是戰(zhàn)略》,針對波特忽視心智的戰(zhàn)略,完全用定位理論的觀念來重新解讀戰(zhàn)略;特勞特中國公司在由他們主導(dǎo)出版的兩本書中巧借摩根士丹利文章之口,指出特勞特及其定位理論是高于波特的商業(yè)戰(zhàn)略家。
特勞特認(rèn)為,“戰(zhàn)略是一個簡單、焦點明確的價值定位,換句話說,戰(zhàn)略是買你的產(chǎn)品而不是你競爭對手產(chǎn)品的理由”;“戰(zhàn)略就是讓你的企業(yè)和產(chǎn)品與眾不同,形成核心競爭力。對受眾而言,即是鮮明地建立品牌”;“戰(zhàn)略是一致性的經(jīng)營方向。戰(zhàn)略決定產(chǎn)品規(guī)劃,戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)如何進行內(nèi)外溝通,戰(zhàn)略引導(dǎo)組織工作的重心”。其實,在特勞特的心中,戰(zhàn)略就是定位,定位就是戰(zhàn)略!妒裁词菓(zhàn)略》這本書中的“戰(zhàn)略”一詞很多情況下可以用“定位”一詞替代。
這與受到定位啟發(fā)的邁克爾•波特對戰(zhàn)略的理解不完全相同。波特認(rèn)為,戰(zhàn)略就是“創(chuàng)造一種獨特、有利的價值定位,設(shè)計不同的運營活動”。波特對心智認(rèn)識不足,把戰(zhàn)略搞得有些復(fù)雜;他認(rèn)為戰(zhàn)略存在于運營活動之中(這個沒錯),但他沒有認(rèn)識到運營活動只是配稱、只是戰(zhàn)術(shù),它要受到定位——顧客心智中的一個獨特的位置,通常用一個詞來表達——即戰(zhàn)略的牽引。
三是重新定位“麥肯錫”,進一步地強化和發(fā)展了定位的戰(zhàn)略性。認(rèn)為戰(zhàn)略定位咨詢是“在外部市場競爭中確立優(yōu)勢定位,引入企業(yè)內(nèi)部作為戰(zhàn)略核心,在此基礎(chǔ)上評估、改進和規(guī)劃運營活動,以使企業(yè)達至最優(yōu)化經(jīng)營,獲取更佳績效,同時建立起可持續(xù)競爭優(yōu)勢”,重新定位以戰(zhàn)略咨詢著稱的“麥肯錫”其實做的和擅長的只是運營咨詢。簡單講,特勞特公司利用了波特的成果,重新定位“麥肯錫”咨詢,最終用“戰(zhàn)略定位” 來提升定位的戰(zhàn)略性,并用這個詞作為自己的標(biāo)簽和代名詞,占據(jù)了這個概念。同時,面對傳統(tǒng)的管理理論包括邁克爾•波特的競爭理論默認(rèn)的商業(yè)競爭的基本單位是企業(yè),特勞特第一次極具洞察力地指出,商業(yè)競爭的基本單位不是企業(yè)而是品牌,把心智才是商業(yè)的終極戰(zhàn)場,品牌是決勝這個終極戰(zhàn)場的武器、工具、理念運用到了極致。(本人在《品牌戰(zhàn)略先于公司戰(zhàn)略》一文中提出,不是公司戰(zhàn)略指導(dǎo)品牌戰(zhàn)略,而是品牌戰(zhàn)略決定著公司戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略只有支持到品牌戰(zhàn)略的實現(xiàn)才有意義;從而厘清了品牌戰(zhàn)略與傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系)
不僅如此,作為特勞特的中國合伙人——鄧德隆先生還賦予定位以社會學(xué)的重大意義,從社會生產(chǎn)力不斷演變的角度,發(fā)表《第三次生產(chǎn)力革命》,將定位理論對于打造品牌的意義提升到了一個嶄新的超越彼得•德魯克的高度(德魯克在回答“我們的業(yè)務(wù)是什么,應(yīng)該是什么”這個問題的時候,他問的是“我們的顧客是誰,我們對顧客的價值是什么”, 對營銷的理解局限于需求導(dǎo)向,而特勞特問的是“我們的競爭對手是誰、競爭對手的價值是什么” ,完全基于競爭導(dǎo)向),讓定位理論成為繼泰勒的科學(xué)管理、德魯克的管理學(xué)后的全新一代營銷和管理理論,進而牢牢占據(jù)商業(yè)理論的最高端地位。