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餐飲活動如何才能變“死”為“活” -管理資料

管理資料 時間:2019-01-01 我要投稿
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    10月29—31日,連續(xù)三天,夜夜到深夜兩點,對一個不擅長熬夜的我來說,折騰得是不輕的,熬夜是為了參加舜耕舜和2011冬季菜品交流會,我是評委,除了認(rèn)真負(fù)責(zé)憑著良心給參與的廚師打分外,中間邵珠富還學(xué)到很多東西、感受了很多感受、思考很多問題,

餐飲活動如何才能變“死”為“活”

。本著“沒有總結(jié)就沒有發(fā)言權(quán)”的邵珠富理念,沉下來的時日里,邵珠富覺得很有必要總結(jié)一二。所以,活動最后一天,突然心血來潮,編發(fā)了幾個牽強的順口溜,今天適度進(jìn)行了一下完善;蛟S這中間的內(nèi)容對餐飲行業(yè)如何搞活動、如何搞一個生機勃勃的活動有所啟示——

    有了快感你就喊,不要黑夜拋媚眼

    參加整個活動,最大的感受就是,舜耕也好,舜和的天發(fā)舜和、天禧舜和、舜和商務(wù)或者舜和國際四家店也好,他們在山東的餐飲界絕非浪得虛名,果然名不虛傳,個個都有真東西、玩的都是真家伙。然而,可能是受魯文化的影響所致,他們大多還是干得多說得少。

    誠然,對一個人做了也不說,這肯定是一個優(yōu)點,但對營銷而言卻并非優(yōu)點,畢竟好產(chǎn)品還得會吆喝。不吆喝有可能會成為營銷進(jìn)展的桎梏,幾家店的“不說”主要體現(xiàn)在如下幾方面:

    1、服務(wù)員“不說”。或許是與廚師們溝通不夠的原因,服務(wù)員在介紹菜品時,只是簡單地報一個菜名,對于菜的原材料、加工工藝、廚師的名頭等是“打死也不說”,這樣做的結(jié)果是,廚師做得再用心的(從活動中廚師的介紹可以看得出)、用的原材料再昂貴再的道(家產(chǎn)品也有品牌,品牌的菜和沒品牌菜價格是不可同日而語的),也沒有傳播出去,如同于“黑夜里拋媚眼”,廚師“在這里”再怎么努力,食客“在那里”也感受不到。沒有了服務(wù)員的對接,二者成了一對平行線。

    2、大廳里的“不說”。作為核心競爭力的菜品,尤其是主打菜,酒店是沒有必要遮著掩著擋著藏著的,應(yīng)該通過一定的渠道和方式“無意識”地展示出來,自己不說,自然廚師的好多工作都成了無用功,可惜了他們的一番苦心。對于確實是人無我有的菜品,像舜和的蘋果牛扒,大廳里理應(yīng)是有所展示的,結(jié)果呢?邵珠富沒有看到。也或許是他們有,但至少不在顯眼的地方。

    3、消費者的引導(dǎo)“不說”。相對于前兩者是物理變化,這一條則屬于化學(xué)變化,在這一點上,王賽時教授深有體會的感受的。他強調(diào),每道菜上來時,一定要將品嘗這道菜的感受和體會描述一下。通過你的描述,消費者會奔著你思路去體驗,最終自然而然地會得出你引導(dǎo)的感受。在這一點上,我們的認(rèn)識是一致的。通過“說”出來,引導(dǎo)和暗示消費者順著你的思路去品嘗,感受可能也就完全不一樣了。

    現(xiàn)在呢?“廚師”在那里拼命地工作,“服務(wù)員”忙于程序,“大廳”沒有主動地向客戶展示你的核心競爭力的說,自然,營銷就成了“黑夜里拋媚眼了”,效果全靠顧客自我感受了,

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    好的菜品會說話,跳舞也不在話下

    在天發(fā)舜和,有一道菜被廚師描述為“在桌上能跳舞的菜”,這道菜的名字就叫“石鍋嫩魚片”。一句話,讓所有評委眼前一亮、耳膜一震,毫無疑問大家是都記住了。這位廚師的描述非常的形象到位,假如他做營銷,未必就不比做廚師做得好。

    類似的還有天發(fā)舜的意境干拌牛肉,真的吃出“意境”了沒?這個不好說,但至少廚師在起菜名的時候想到了,這就是成功。

    在好多酒店,我一直強調(diào),不論是整桌也好、每道菜也好,一定要盡量學(xué)著去表達(dá)一個主題,讓好的菜品本身自己會“說話”,讓一道道菜表達(dá)的一個個主題,這個主題既可以是“實惠”,也可以是“時尚”,還可以是“健康”,又可以是“潮流”……不在于靠的是哪門子“譜”,關(guān)鍵是得靠一門“譜”。大而化之,不僅僅是一道菜如此,整桌菜也理應(yīng)如此。

    一道會說話的菜,彰顯的是一桌的餐飲文化;一桌會說話的菜,彰顯的自然是酒店的餐飲文化。唯有如此,才能夠讓消費者印象深刻,營銷競爭的不僅僅是產(chǎn)品本身,更是產(chǎn)品在大腦中的印記的競爭。

    假如五家“舜”字輩的酒店,不僅能夠提供“會說話的菜”,而且還能夠提供“會跳舞的菜”,而且通過服務(wù)員的描述表達(dá)出來,那么他們的營銷就不再是“冷冰冰”,面,而是“熱乎乎”,而“熱乎乎”的營銷焉有營銷不好之理?

    “舜和隊”“山東隊”,還可組個“國家隊”

    在舜和,有機豆芽是自己發(fā)的,類似的還有花生豆芽等,我們可以稱這類菜人無我有的菜為“舜和隊”;

    “馬家溝的芹菜”“蒼山的帶豆粥”“膠東的蒸蝦醬”“萊蕪的黑豬肉”“濰縣的蒸雞”,還有我忘記了產(chǎn)地的桃膠,等等,這類菜原材料采購來自于國內(nèi)各地,我們可以稱為“山東隊”或 “國家隊”;

    而類似的還有南美(記不清是哪個國家的了)的“象跋蚌”、加拿大的野米海參等等,這可以稱之為“世界隊”。

    如果有意識地在所有菜品的名稱上加上一個原產(chǎn)地的名字,則某一道菜就被賦予了特別的含義,一道“死”的菜也就“活”了,而菜品呢也就包含了更多的內(nèi)涵了。

    試想,你吃的一道普通的蒸雞和你正在吃的是一道濰縣的蒸雞,感受會是怎樣的不同?試想,一個普通的豆芽炒豬肉和一個舜和自發(fā)的有機豆芽炒萊蕪黑豬肉,哪個會更被消費者津津樂道?此時如果稍加服務(wù)員的引導(dǎo)和推薦,消費者的認(rèn)知肯定會大為改觀,請客的人和被請的人同時會大感有面子。在大多工作都已經(jīng)做好了的前提下,此時你再稍微加深一點,讓消費者印象更加深刻,何樂而不為?這不正是邵珠富的一厘米營銷嗎?

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