銷(xiāo)售工作是痛苦并快樂(lè)著的,長(zhǎng)時(shí)間在銷(xiāo)售一線工作,難免會(huì)遇到各種成長(zhǎng)中的煩惱,但不可否認(rèn)的現(xiàn)實(shí)是,我們現(xiàn)在的銷(xiāo)售崗位上一直是年輕人的天下,也就是說(shuō)當(dāng)我們年過(guò)30歲,我們是否還可以有激情在銷(xiāo)售一線上拼拼殺殺呢?
唯業(yè)績(jī)論是不可回避的現(xiàn)實(shí),但是過(guò)度的唯業(yè)績(jī)論,讓銷(xiāo)售人員不得不一切向業(yè)績(jī)看齊,銷(xiāo)售人員難免急功近利,在客戶面前夸大產(chǎn)品功能,承諾不兌現(xiàn)的情況將不可避免的發(fā)生,同時(shí)銷(xiāo)售人員也會(huì)患上浮躁病,
銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)過(guò)程中的煩惱
。可能很多企業(yè)沒(méi)有覺(jué)察到銷(xiāo)售人員浮躁病帶來(lái)的危害,甚至還沒(méi)有意識(shí)到,銷(xiāo)售人員身上帶有浮躁病。銷(xiāo)售人員浮躁主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、推卸責(zé)任
在銷(xiāo)售方面出現(xiàn)任何問(wèn)題,銷(xiāo)售人員都會(huì)推卸責(zé)任,把銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳的原因歸于與已無(wú)關(guān)的一方,甚至有的銷(xiāo)售人員會(huì)掩蓋一些隱性的問(wèn)題,導(dǎo)致一線銷(xiāo)售問(wèn)題反饋不到公司決策層,這才是最恐怖的。
2、問(wèn)題聚焦
銷(xiāo)售人員在看待問(wèn)題,總是聚焦一點(diǎn)不放,很難從全局角度思考問(wèn)題,因?yàn)槿峙c已無(wú)關(guān),另外信息掌握得不全面,也是一主要原因。比如銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一旦出現(xiàn)下滑,條件反射似的,歸于價(jià)格太高,產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題等這些看似問(wèn)題的問(wèn)題上面去,并且容易將這些不是問(wèn)題的問(wèn)題放大,動(dòng)搖軍心,
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《銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)過(guò)程中的煩惱》(http://m.stanzs.com)。3、自以為是
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升上去,這是自己的本事,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑是其他人的責(zé)任,凡事以我為中心,公司任何部門(mén),任何決策必須符合銷(xiāo)售人員的觀點(diǎn),實(shí)際這是很可怕的一件事情,這時(shí)不會(huì)靜下心來(lái)去做一些基礎(chǔ)工作,對(duì)于學(xué)習(xí)再提升更是不屑一顧。
4、原地踏步
正是由于上述問(wèn)題的存在,再加上在公司的資歷,很難進(jìn)行再學(xué)習(xí),再提升,創(chuàng)造性的工作再也沒(méi)有了激情,也沒(méi)有動(dòng)力。
5、疲勞綜合癥
銷(xiāo)售過(guò)程中的很多問(wèn)題回顧一下,仿佛很多問(wèn)題都明白,也都懂了,但真正考核時(shí),很多問(wèn)題又都解決不了。這是疲勞綜合癥的典型特點(diǎn),什么東西好像都會(huì),什么東西又都不會(huì)。
一線銷(xiāo)售工作是年輕人的天下不假,但當(dāng)我們不再年輕時(shí),該如何辦?這個(gè)問(wèn)題在每個(gè)銷(xiāo)售人員腦海中時(shí)刻縈繞著,時(shí)間一久,當(dāng)沒(méi)有很深的積淀,難免會(huì)變得浮噪起來(lái),如何消除成長(zhǎng)過(guò)程中的煩惱呢?
實(shí)際上一個(gè)銷(xiāo)售人員不是單兵作戰(zhàn),而是依靠團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo),在這個(gè)過(guò)程中,銷(xiāo)售人員扮演一個(gè)什么角色非常關(guān)鍵。其實(shí)在很多的營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)過(guò)程中,更多傳授的是方法與技巧,并沒(méi)有協(xié)助銷(xiāo)售人員做好自身定位,制作出階段性目標(biāo),并繪出工作發(fā)展軌跡所致。