2009-03-26　 來源： 阿里論壇

　　在市場競爭中，很多企業(yè)做了系統(tǒng)的品牌戰(zhàn)略、營銷策略，但還是有些企業(yè)會遇到困難，計劃的執(zhí)行并沒有獲得預期的收獲，這是為什么呢?其中的原因固然是有很多，但制定策略前的調研工作未做到位是很多策略制定失敗的主要原因，

沒有調查就沒有發(fā)言權

。易化理論認為：方案的策劃不是坐在辦公室里面敲敲鍵盤、拍拍腦袋就可以完成的，有效的方案策劃一定是在市場上跑出來的，所以說，調查就像是十月懷胎，解決問題就是一朝分娩，調研就是解決問題。

　　在現(xiàn)實營銷競爭中，一些企業(yè)往往會找到所謂的“標桿企業(yè)”，這些標桿企業(yè)都是行業(yè)里的領頭羊，光環(huán)籠罩全身，很多后來企業(yè)都將他們的曾經(jīng)的所作所為都奉為至理而去模仿，這是一種“拿來主義”。“拿來主義”的風險在于：這些標桿企業(yè)“ 發(fā)家”手段并不一定適合后來的企業(yè)們，因為企業(yè)所處的空間和時間都不一樣。其實，這也是缺少調研理念的一種表現(xiàn)。說白了，調研就是使我們的決策，我們的策略，我們的計劃符合客觀實際的終極手段。我們之前論證過，中小企業(yè)能夠存在、發(fā)展、壯大，是因為中國的幅員遼闊、經(jīng)濟發(fā)展不平衡、城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟結構、消費需求的多層次。中小企業(yè)首先會面對的問題包括：誰是我們的消費者?他們在哪里?他們的需求有什么不同，等等，我們需要進行調研后才能解決這些問題。在打造根據(jù)地市場時，我們會面對選擇哪里作為根據(jù)地市場的問題，即選擇后還需要對這個市場進行充分認識，這也都需要進行市場調查。

　　那么，我們該如何去調研呢?這是一個很實際的問題。一個比較全面的調研過程包括以下幾個階段：

　　1、明確調研的目標。我們要知道哪些情況?消費者需求?競爭情況?消費者偏好?等等，漫無目的的調研或意圖不明顯的調研都會帶來低效率，意義也不大，甚至會成為只是走走過場的形式主義。

　　2、制定調研計劃，

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《沒有調查就沒有發(fā)言權》(http://m.stanzs.com)。我們要去哪里調研?需要什么時候開座談會?需要哪些人參加?等等都要事先考慮計劃好，同時，涉及到調查問卷的需要準備好調查問卷，對于參加座談會形式調查的人員需要提前預約組織好，并要對座談會上要交談的內容、問題等要準備好等等。

　　3、執(zhí)行調查計劃。不管是什么形式的調研，都是一個收集信息、資料的過程，這個過程的質量直接影響調研質量——準確性。

　　4、分析調研數(shù)據(jù)，總結調研結果。調研過程收集來的數(shù)據(jù)、信息及資料是調研結果的輸入內容，而調研結果就是對輸入的數(shù)據(jù)、信息及資料進行去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的專業(yè)加工后輸出的內容。

　　為了能夠盡可能得到符合客觀實際的結果，在調研的過程中，我們還需要注意以下幾點：

　　1、不犯“想當然”的主觀主義錯誤。有些企業(yè)在調研過程中容易犯這種毛病，他們在調研以前，思想就就已經(jīng)走在調研前面去了，就已經(jīng)對要調研的對象有了自己的認識，而整個調研的過程只是試圖證明自己的觀點的正確，甚至為了證明自己的判斷的正確性而對任何現(xiàn)象都牽強附會，而對客觀事實視而不見，這些情況不是沒有;

　　2、主要策劃人員要親自“下廚房”，參與到調研的過程中去。調研不單單是了解情況，調研就是解決問題的起點。很多策劃人員有這樣的經(jīng)歷：在辦公室里怎么想都想不出東西，腦袋里空空的，一旦離開辦公室，離開電腦，到市場上去，與真正的消費者進行接觸、交談，觀察他們，頭腦里就會裝滿許多的奇思妙想，這就是參與調研的好的副作用。

　　3、要有打破沙鍋問到底的精神�，F(xiàn)在的社會，我們不是信息太少，事實上，我們面對的是一個信息爆炸的社會，我們要善于辨別真?zhèn)�，抓住主要問題后要有打破沙鍋問到底的勇氣和智慧，只有這樣，我們才能真正發(fā)掘出符合客觀的資料。

　　鑒于調研的重要性，易化理論認為：不做調查沒有發(fā)言權，不做正確的調查也沒有發(fā)言權。廣大中小企業(yè)，在品牌定位前，在產(chǎn)品上市前，在上市策略出來前，在價格出來前，你的企業(yè)調研了嗎?如果沒有，那么好吧，請盡快動起來吧!