富有親和力的面容，爽朗的笑聲，謙和而彬彬有禮的舉止，這樣的女人，當(dāng)然很容易溝通，也很容易在初次見面就把心理距離拉近，
張家茵：跨國公司職場理念
。深度溝通后，你又會發(fā)現(xiàn)，她不但在商場上具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，而且具有深厚的理論素養(yǎng)。她是張家茵，麥當(dāng)勞（中國）有限公司副總裁兼首席營銷官，也是麥當(dāng)勞中國以“直升機(jī)速度”身居高位的管理者�！坝袎粝刖鸵杏職馊プ非螅欣硐刖团θ�(shí)現(xiàn)，這是我在職場上的重要理念�！碧崞鹱约旱某砷L經(jīng)歷，張家茵笑了。“犯錯是學(xué)習(xí)最快的方法”
張家茵是香港人。2000年加盟麥當(dāng)勞之前，曾在香港一家知名廣告公司做到集團(tuán)總監(jiān)的位子，也曾在印度工作過。但她從來沒有操盤企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，她希望加盟一家實(shí)業(yè)公司，在商場搏殺中獲得歷煉。張家茵的理論功底很強(qiáng)，麥當(dāng)勞是一家對實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和執(zhí)行能力要求很高的公司�！拔液凸径荚敢馊ッ斑@個險�！� 張家茵說，“如果我不放棄原有的東西去學(xué)習(xí)新知識，今天的好機(jī)會就永遠(yuǎn)都不會來。”
張家茵總是在不斷挑戰(zhàn)自己。香港工作一年后，她到了深圳。在這里，張家茵真正地感受到了市場的硝煙，也在創(chuàng)建本地團(tuán)隊(duì)、不斷地解決顧客需求和跨部門合作中獲益良多�！拔矣泻芏嗫臻g做自己想做的事，只要提出來的方案大家覺得可行，就能獲得各方面的支持。當(dāng)然，中間可能會犯錯，但這是學(xué)習(xí)最快的方法，因?yàn)椴粫貜?fù)去犯�！睆埣乙鹫f。
這段時間的經(jīng)歷，也深深地影響了張家茵后來的管理風(fēng)格�！胞湲�(dāng)勞是一家正面能量很強(qiáng)的公司。我當(dāng)時犯錯的時候，那些比我資歷深的員工給了我很多的寬容和支持。我知道員工犯錯后所背負(fù)的沉重壓力，所以現(xiàn)在員工出了問題，我也會鼓勵他們，告訴他們?nèi)绾巫龅酶�，但是他不能犯第二次。”張家茵說。
“女性要勇于正視自己”
在許多人看來，張家茵在麥當(dāng)勞的成長經(jīng)歷似乎是一帆風(fēng)順的。“這當(dāng)然有自己認(rèn)真努力的因素，也得益于麥當(dāng)勞對女性領(lǐng)導(dǎo)者的傾力培養(yǎng)。”張家茵說。
為了幫助女性領(lǐng)導(dǎo)者成長，麥當(dāng)勞建立起了定期舉行的女性領(lǐng)導(dǎo)力論壇，它是增進(jìn)女性高管之間相互學(xué)習(xí)和交流的平臺，幫助她們最大限度地發(fā)揮自己的潛力，
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《張家茵：跨國公司職場理念》(http://m.stanzs.com)。幾年前，張家茵第一次在美國參加這種課程的時候，700位來自麥當(dāng)勞全球的女性匯聚在一個大大的房間里，等待一次全新理念的沖擊和洗禮�！斑@次學(xué)習(xí)讓我更深切地意識到，女性領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格確實(shí)有許多通病，但我們不自知。譬如說，女性比較感性，通常更愿意用自己喜歡的人，但在職場上，我們必須更商業(yè)化，要用真正可以用的人�！�張家茵對女性領(lǐng)導(dǎo)力有深刻的解讀�！坝行┡钥傆X得自己是個小女孩，但作為一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，有些行為是不能有的，譬如用小女孩的方式表現(xiàn)點(diǎn)什么。在商業(yè)上，女性要表現(xiàn)的是自信和理性。我們的溝通方式必須有很強(qiáng)的專業(yè)性，這與性別無關(guān)�！�
在張家茵看來，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，在策略思維方面要對周圍的人有啟發(fā)性，要能激蕩他們的靈感，而從做事風(fēng)格、道德觀和價值觀方面，又是被眾人模仿的對象。她認(rèn)為，女性領(lǐng)導(dǎo)者要想取得更大的成功，首先要有冒險精神，愿意為自己所做的決定承擔(dān)風(fēng)險，否則，就無法使自己在職場實(shí)現(xiàn)真正意義上的突破。其次，要徹底摒棄所謂的“玻璃天花板”的意識。“有些女性確實(shí)很有能力，但到一定階段后，她會問自己：我有必要做到這么高嗎？這是被傳統(tǒng)觀念束縛的思維方式，其實(shí)她應(yīng)該用另外的視角：我有多大能力回報社會？這樣，就不會阻擋自己能力的發(fā)揮。”
“跨部門溝通合作最重要”
張家茵將自己定位為“麥當(dāng)勞品牌的領(lǐng)航員”。她認(rèn)為要做好這個領(lǐng)航員，跨部門的合作和溝通最重要。她每天花相當(dāng)多的時間，與各個部門交流，探尋打造品牌的更好創(chuàng)意和更好的運(yùn)作方法�！耙环矫�，我的想法要得到各部門的認(rèn)同；另一方面，有些優(yōu)秀的創(chuàng)意也不是靠一個人或一個團(tuán)隊(duì)的力量做出來的，而是全公司的智慧。在這個過程中，CEO的支持非常重要，他是品牌的守護(hù)人，他要支持和挑戰(zhàn)我的想法，使創(chuàng)意更臻完美�！�
張家茵主張建立品牌要追上潮流，要走在時代前列。今年6月啟動的為期3個月的全國“見面吧！”主題推廣活動，就旨在鼓勵宅男宅女們在暑假期間多與朋友進(jìn)行面對面的真實(shí)交流，作為引誘人們見面的理由，麥當(dāng)勞推出了多款夏日優(yōu)惠美食及禮品。
每一項(xiàng)活動取得成功，張家茵都不忘為團(tuán)隊(duì)熱熱鬧鬧地慶祝一下�！翱傉f先苦后甜，其實(shí)甜可以多一點(diǎn)。用慶祝的方法不斷加油打氣，令他們在未來的工作中信心十足�！彼f。