一、TOC產(chǎn)生背景

    TOC首先是作為一種制造管理理念出現(xiàn)，

TOC（約束理論）

。TOC最初被人們理解為對制造業(yè)進行管理、解決瓶頸問題的方法，后來幾經(jīng)改進，發(fā)展出以"產(chǎn)銷率、庫存、經(jīng)營成本"為基礎(chǔ)的指標體系，逐漸形成為一種面向增加產(chǎn)銷率而不是傳統(tǒng)的面向減少成本的管理理論和工具，并最終覆蓋到企業(yè)管理的所有職能方面。

    總結(jié)起來，TOC就是關(guān)于進行改進和如何最好地實施這些改進的一套管理理念和管理原則，可以幫助企業(yè)識別出在實現(xiàn)目標的過程中存在著哪些制約因素，并進一步指出如何實施必要的改進以消除這些約束，從而更有效地實現(xiàn)企業(yè)目標。

    二、TOC的概念

    TOC理論就是關(guān)于進行改進和如何最好地實施這些改進的一套管理理念和管理原則，可以幫助企業(yè)識別出在實現(xiàn)目標的過程中存在著哪些制約因素，TOC理論稱之為"約束"，并進一步指出如何實施必要的改進來一一消除這些約束，從而更有效地實現(xiàn)企業(yè)目標。

    三、TOC的理論要點

    （一）TOC理論的五層次結(jié)構(gòu)

    具體地來講，可以從五個層次結(jié)構(gòu)來分析TOC理論：

    1、理論核心層

    2、管理技術(shù)層

    3、基礎(chǔ)工具層

    4、應(yīng)用實踐層

    5、支撐環(huán)境層

    （二）“約束”的特征

    如果企業(yè)想要達成預(yù)期的目標，必須從最弱的環(huán)節(jié)——瓶頸或約束的環(huán)節(jié)——大力改進，才可能得到顯著的成效，

管理資料

《TOC（約束理論）》(http://m.stanzs.com)。約束具有兩方面的特征，一是“約束”因素受內(nèi)部和外部的約束；二是“約束”因素具有權(quán)重關(guān)系。

    1、“約束”受內(nèi)部和外部的約束

    一般來說，約束可以是三種類型：資源（Resources）、市場（Markets）和法規(guī)（Policies）。我們在考慮約束資源時，主要考慮資源約束和市場約束，應(yīng)該意識到它既受企業(yè)外部的約束，也受企業(yè)內(nèi)部的約束。

    2、約束因素的權(quán)重關(guān)系

    TOC的管理思想是首先抓“重中之重”，使最嚴重的制約因素凸現(xiàn)出來。用ABC分類法來篩選待解決的問題，把最緊迫的極少數(shù)的約束資源挑選出來，從而避免了管理者陷入大量的事務(wù)處理當中而不能自拔，企業(yè)有限的資源也得到了充分的利用。