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企業(yè)員工幸福感的提升
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企業(yè)員工幸福感的提升
作者：劉建川
來源：《環(huán)球市場信息導(dǎo)報(bào)》2014年第11期
結(jié)合人力資源領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，擬通過心理學(xué)原理影響企業(yè)員工的幸福指數(shù)，最終達(dá)到提高工作效率，推動企業(yè)更加健康持續(xù)地成長的目的。論文首先分析了影響企業(yè)員工幸福的主要因素，然后從心理學(xué)理論角度深入解析影響部分主要因素的原因，將心理學(xué)原理與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，深入解析如何提升工作意義感、增強(qiáng)薪酬滿意度和有效改善人際關(guān)系的具體措施和方法。目的在于推動企業(yè)管理者科學(xué)運(yùn)用心理學(xué)理論，制定行之有效的管理制度，有效提升員工幸福感，最終達(dá)到提高工作效率，推動企業(yè)更加健康持續(xù)地成長。
在企業(yè)管理領(lǐng)域，越來越多的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識到企業(yè)員工的幸福指數(shù)對企業(yè)與員工關(guān)系產(chǎn)生深刻影響，是企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的基本保障。來自哈佛大學(xué)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，員工滿意度提高5%，會連帶提升11.9%的外部客戶滿意度，同時(shí)也使企業(yè)效益提升2.5%。密切根大學(xué)羅斯商學(xué)院的研究成果發(fā)現(xiàn)，幸福員工的績效比所有員工的整體績效高出16%，組織忠誠度高出32%，缺勤率、看病的次數(shù)也少得多。由此可見，員工幸福指數(shù)越高，忠誠度就越高，發(fā)揮自己的潛力和能量就越大，進(jìn)而能夠推動企業(yè)更加健康持續(xù)地成長。
企業(yè)員工幸福，是員工在企業(yè)工作期間獲得幸福感，是基于工作環(huán)境和狀態(tài)的一種持續(xù)時(shí)間較長的對生活的滿足感，并自然而然地希望持續(xù)久遠(yuǎn)愉快心情。企業(yè)員工幸福關(guān)注員工整體的幸福感，是穩(wěn)定的幸福感覺，包括對工作生活的總體滿意度和對自己生命的質(zhì)量的評價(jià)，是對自己狀態(tài)的全面肯定，取決于客觀環(huán)境的影響和員工自身心理調(diào)節(jié)能力兩個(gè)方面。而幸福本身是心理學(xué)范疇的概念，能不能運(yùn)用心理學(xué)的原理去引導(dǎo)企業(yè)員工幸福呢？這里將通過對心理學(xué)原理和企業(yè)員工幸福進(jìn)行相關(guān)分析，解析一部分影響員工幸福的重要因素，并提出合理化建議，進(jìn)而提升員工的幸福感。
一、建立企業(yè)與員工的心理契約，提高企業(yè)員工幸福認(rèn)同
在上世紀(jì)70年代美國心理學(xué)家施恩提出了心理契約的概念。心理契約是“個(gè)人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個(gè)人期望收獲所提供的一種配合”，是員工和企業(yè)雙方不成文的、內(nèi)隱的契約或相互期望，后期的觀點(diǎn)界定為員工和組織雙方對相互責(zé)任的信念，具體體現(xiàn)為雙方對相互責(zé)任義務(wù)的主觀約定�！渡虡I(yè)評論》發(fā)布的中國員工幸福度調(diào)研報(bào)告從七大維度對員工的幸福感進(jìn)行分析，影響系數(shù)從大到小依次是：工作的意義感、職業(yè)安全、成長、全面薪酬、公司聲譽(yù)、人際關(guān)系和對工作的掌控感。在七個(gè)影響員工幸福感的維度中，工作的意義感影響系數(shù)最大。按照“心理契約”理論，如果企業(yè)的發(fā)展方向和個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃達(dá)到一種空前和諧的呼應(yīng)與配合，則相當(dāng)于這種“非成文的期望”實(shí)現(xiàn)可能性提高，進(jìn)而達(dá)到一種持續(xù)的幸福感。
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